Airalo ima za cilj da bude što transparentniji kad su u pitanju korisnički podaci koje prikuplja. Možete poslati zahtjev za preuzimanje datoteke koja uključuje sve podatke povezane s vašim računom na Airalu.
Da biste zatražili svoje podatke, poduzmite sljedeće korake:
- Idite na Profil > Informacije o računu.
- Pronađite sekciju Preuzmite svoje podatke.
- Izaberite opciju Zahtjev za moje podatke.
Nakon što pošaljete zahtjev, mi ćemo ga obraditi i poslati vam e-poštu s XML datotekom koja sadrži sve podatke povezane s vašim računom na Airalu. Molimo vas za strpljenje — obrada obično traje nekoliko minuta, ali može potrajati i duže.
Možete dnevno napraviti do 3 zahtjeva za podatke. Ako pokušate podnijeti više od 3 zahtjeva u periodu od 24 sata, dobit ćete poruku o grešci u kojoj ćete biti zamoljeni da sačekate prije nego što pošaljete drugi zahtjev.
Ako imate dodatnih pitanja ili vam je potrebna bilo kakva pomoć slobodno nam se obratite. Naš tim za podršku je dostupan 24/7 i uvijek rado pomaže.