Airalu je cilj najveća moguća transparentnost u vezi korisničkih podataka koje prikuplja. Možete zatražiti datoteku koja uključuje sve podatke povezane s vašim Airalo računom.
Kako biste zatražili svoje podatke, napravite sljedeće:
- Idite na Profil > Informacije o računu.
- Pronađite odjeljak Preuzmi svoje podatke.
- Odaberite Zatraži moje podatke.
Nakon što ih zatražite, obradit ćemo vaš zahtjev i poslati vam e-poruku s XML datotekom koja sadrži sve podatke povezane s vašim Airalo računom. Budite strpljivi — obrada obično traje nekoliko minuta, ali može trajati dulje.
Možete napraviti do tri zahtjeva za podatke dnevno. Ako pokušate napraviti više od tri zahtjeva u 24-satnom razdoblju, dobit ćete poruku o pogrešci koja vas obavješćuje da pričekate za dostavljanje novog zahtjeva.
Ako imate dodatnih pitanja ili vam je potrebna bilo kakva pomoć, javite nam se bez oklijevanja. Naš je tim za podršku dostupan 24/7 i uvijek će rado pomoći.