Airalo bertujuan menjadi setransparan mungkin tentang data pengguna yang dikumpulkannya. Anda dapat meminta berkas yang berisi semua data yang terkait dengan akun Airalo Anda.
Untuk meminta data Anda, lakukan langkah-langkah berikut ini:
- Buka Profil > Informasi Akun.
- Temukan bagian Unduh Data Anda.
- Pilih Minta Data saya.
Setelah diminta, kami akan memproses permintaan Anda dan mengirim email berisi berkas XML yang memuat semua data yang terkait dengan akun Airalo Anda. Mohon bersabar — pemrosesan biasanya membutuhkan waktu beberapa menit, tetapi bisa jadi lebih lama.
Anda dapat membuat hingga 3 permintaan data per hari. Jika Anda mencoba membuat lebih dari 3 permintaan dalam kurun waktu 24 jam, Anda akan menerima pesan kesalahan yang memberitahukan bahwa Anda harus menunggu untuk membuat permintaan lain.
Jika Anda memiliki pertanyaan tambahan atau memerlukan bantuan, jangan ragu untuk menghubungi kami. Tim dukungan kami tersedia 24/7 dan selalu dengan senang hati membantu.