Airalo biedt eSIM-pakketten aan voor meer dan 200 landen en regio's over de hele wereld, telkens met een hoeveelheid data die je voor een bepaalde duur kunt gebruiken. In sommige pakketten zijn oproepen en sms'en inbegrepen, zoals in onze wereldwijde Discover+ eSIM's.
De periode dat je het pakket kunt gebruiken, heet de geldigheidsduur. Meer weten over datagebruik en geldigheidsduur? Lees dan de antwoorden op de vaak gestelde vragen.
Wanneer gaat mijn geldigheidsperiode in?
De geldigheidsperiode van je eSIM-pakket gaat in wanneer een van de volgende dingen gebeurt:
- Wanneer je in de dekkingszone verbinding maakt met een ondersteund netwerk
- Wanneer je de eSIM installeert
Voor de meeste eSIM-pakketten van Airalo gaat de geldigheidsperiode in wanneer de eSIM verbinding maakt met een ondersteund netwerk. Zorg ervoor dat je het geldigheidsbeleid van je pakket controleert. Dit helpt je bij het plannen wanneer je je eSIM moet installeren.
Je kunt het geldigheidsbeleid controleren door het volgende te doen:
- Ga naar Mijn eSIM's > GEGEVENS voor de relevante eSIM.
- Tik of klik op MEER WEERGEVEN.
- Zoek naar “GELDIGHEIDSBELEID”. De relevante informatie wordt weergegeven.
Hoe wordt de data van een eSIM verdeeld over de geldigheidsperiode?
De data van je eSIM is voor de hele geldigheidsperiode en wordt niet gelijk verdeeld per dag.
Als je bijvoorbeeld een 1 GB - 7 dagen eSIM-pakket gekocht hebt, dan heb je 1 GB data voor de hele periode van 7 dagen, niet 1 GB data per dag.
Kan ik al mijn data gebruiken op de eerste dag van de geldigheid?
Ja, je kunt alle data van je pakket op de eerste dag of elke andere dag van je geldigheidsperiode gebruiken. Je kunt een opwaardeerpakket voor je eSIM kopen als je bang bent dat je al je data verbruikt voordat je geldigheidsperiode afloopt.
Als je een eSIM-pakket met onbeperkte data gebruikt, kom je tijdens je geldigheidsperiode niet zonder data te zitten. Het is echter mogelijk dat je een tragere verbinding hebt op dagen dat je meer dan een bepaalde hoeveelheid data verbruikt. Deze hoeveelheid wordt gespecificeerd in de Aanvullende informatie voor de betreffende eSIM.
Hoe kan ik mijn dataverbruik beheren om te voorkomen dat ik voortijdig zonder data kom te zitten?
Voor de meeste eSIM-pakketten kun je naar Mijn eSIM's in de Airalo-app of de widgets van Airalo (alleen iOS) gaan om je dataverbruik bij te houden. Je ontvangt ook meldingen wanneer je nog 25% en 10% data van je eSIM over hebt.
Om te voorkomen dat je te veel data verbruikt, kun je overwegen om activiteiten of apps te vermijden die veel data verbruiken.
Wat gebeurt er als mijn data op is voor het einde van de geldigheidsperiode?
Als je data op is voor het einde van de geldigheidsperiode, kun je een opwaardeerpakket kopen. Ga hiervoor naar Mijn eSIM's > OPWAARDEREN voor de relevante eSIM.
Kan ik de geldigheidsduur van mijn datapakket verlengen?
Nee, het is niet mogelijk om de geldigheidsduur van je datapakket te verlengen.
Nog vragen of verdere hulp nodig? Onze klantenservice is 24 uur op 24 beschikbaar. We zijn altijd blij om te helpen!