Podmínky

Poslední aktualizace: 17. října 2024

VŠEOBECNÉ PODMÍNKY

1. PLATNOST VŠEOBECNÝCH PODMÍNEK

Tyto smluvní podmínky (dále jen „smluvní podmínky“ nebo „podmínky“) představují právně závaznou dohodu mezi vámi („zákazník“ nebo různé tvary druhé osoby množného čísla) a společností AirGSM Holdings, Inc. a jejími přidruženými subjekty (dále souhrnně označovanými jako „Airalo“) a řídí se jimi vaše používání našich produktů, služeb, mobilní aplikace (dále jen „aplikace“) a webových stránek (dále jen „web“ a souhrnně s výše uvedenými „služby“). Tyto podmínky jsou uvedeny na webu https://www.airalo.com. Společnost Airalo může akceptovat variantní ustanovení pouze v případě výslovné písemné dohody. Tato část definuje různé kategorie osob a subjektů, které komunikují se službami, platformami a aplikacemi společnosti Airalo. Pochopení těchto rolí je zásadní pro výklad práv, povinností a podmínek popsaných v těchto smluvních podmínkách.

• Koncoví uživatelé: Jednotlivci, kteří používají služby a interagují s nimi přímo prostřednictvím svého účtu Airalo pro svou osobní potřebu.
• Firemní uživatelé: Airalo poskytuje služby subjektům (dále jen „firemní uživatelé“), které nám přímo i nepřímo poskytují osobní údaje koncových zákazníků v souvislosti s vlastním podnikáním a činností těchto firemních uživatelů.
• Koncoví zákazníci: Fyzické osoby, které přijímají služby objednané ostatními vlastníky účtů Airalo, například pokud obchodujete nebo jinak provádíte transakce s firemním uživatelem.
• Uchazeči o pracovní pozice: Osoby, které se hlásí na pracovní pozici ve společnosti Airalo.

Pojem „zákazník“ ve formě, v jaké je používaný v tomto dokumentu, se vztahuje na jakoukoli fyzickou nebo právnickou osobu, která využívá služby společnosti Airalo, včetně koncových uživatelů, firemních uživatelů a koncových zákazníků, s ohledem na příslušný kontext použití. Tato široká definice zajišťuje, že naše podmínky zahrnují všechny interakce s našimi službami a poskytují jasné a komplexní pochopení práv a povinností všech zúčastněných stran.

ZÁKAZNÍK BERE NA VĚDOMÍ A SOUHLASÍ S TÍM, ŽE KLIKNUTÍM NA TLAČÍTKO „SOUHLASÍM“ (NEBO PODOBNÉ TLAČÍTKO), REGISTRACÍ ÚČTU, STAŽENÍM APLIKACE NEBO PŘÍPADNÝCH AKTUALIZACÍ APLIKACE, POUŽÍVÁNÍM APLIKACE NA MOBILNÍM ZAŘÍZENÍ ZÁKAZNÍKA NEBO PŘÍSTUPEM KE SLUŽBÁM ČI JEJICH POUŽÍVÁNÍM DÁVÁ JAKO ZÁKAZNÍK NAJEVO, ŽE SI TYTO PODMÍNKY SLUŽBY PŘEČTEL, ROZUMÍ JIM A SOUHLASÍ S NIMI BEZ OHLEDU NA TO, ZDA SE NA WEBU NEBO V APLIKACI ZAREGISTROVAL. POKUD ZÁKAZNÍK S TĚMITO PODMÍNKAMI SLUŽBY NESOUHLASÍ, NEMÁ PRÁVO NA PŘÍSTUP K PŘÍSLUŠNÝM SLUŽBÁM ANI NA JEJICH POUŽÍVÁNÍ.  Tyto podmínky služby jsou účinné ode dne, kdy zákazník poprvé klikne na tlačítko “Souhlasím” (nebo podobné tlačítko či zaškrtávací políčko), případně použije či získá přístup ke službám (podle toho, co nastane dříve).  Pokud zákazník tyto podmínky služby přijme či odsouhlasí jménem svého zaměstnavatele nebo jiného právního subjektu, prohlašuje a zaručuje, že (i) má plné právní oprávnění zavazovat svého zaměstnavatele nebo takový subjekt k těmto podmínkám služby, (ii) si přečetl tyto podmínky služby a rozumí jim, a (iii) souhlasí s těmito podmínkami služby jménem strany, kterou zastupuje.  V takovém případě se “zákazník” přidružuje a vztahuje k zaměstnavateli zákazníka nebo jinému takovému právnímu subjektu.

Veškeré osobní údaje, které zákazník předává společnosti Airalo nebo které společnost Airalo o zákazníkovi shromažďuje, se řídí jejími zásadami ochrany osobních údajů (“zásady ochrany soukromí”), které jsou k dispozici na adrese https://www.airalo.com/more-info/privacy-policy.  Zákazník stvrzuje, že používání služeb znamená, že se seznámil se zásadami ochrany soukromí.  Zásady ochrany soukromí jsou prostřednictvím odkazu začleněny do těchto podmínek služby a společně tvoří a jsou dále označovány jako tato “smlouva”.

UPOZORNĚNÍ: TATO SMLOUVA UPRAVUJE ZPŮSOB ŘEŠENÍ SPORŮ MEZI ZÁKAZNÍKEM A SPOLEČNOSTÍ AIRALO. OBSAHUJE ZÁVAZNOU A KONEČNOU ROZHODČÍ DOLOŽKU A ZŘEKNUTÍ SE HROMADNÝCH ŽALOB (ČÁST 20). ČTĚTE PROSÍM POZORNĚ, PROTOŽE UVEDENÉ ČÁSTI MAJÍ DOPAD NA ZÁKONNÁ PRÁVA ZÁKAZNÍKA, VČETNĚ PŘÍPADNÉHO PRÁVA ZÁKAZNÍKA NA ODSTOUPENÍ OD ROZHODČÍHO ŘÍZENÍ.

2. POPIS SLUŽEB

2.1.  POUŽÍVÁNÍ SLUŽEB

Airalo je globální obchod s eSIM, který zpřístupňuje mezinárodní konektivitu prostřednictvím technologie eSIM. Airalo nabízí cestujícím v mnoha zemích balíčky datových, hlasových a SMS služeb, čímž snižuje potřebu fyzických SIM karet. Služby Airalo zahrnují nabídku různých balíčků eSIM s datovými, hlasovými a SMS službami pro celý svět, které lze zakoupit a okamžitě používat v jakémkoli zařízení kompatibilním s eSIM. A díky tomu si můžete užívat bezproblémovou konektivitu.

Zákazník se musí u společnosti Airalo zaregistrovat a vytvořit si účet, aby mohl používat služby (dále jen „účet“), a v rámci tohoto procesu bude požádán o poskytnutí určitých údajů, mimo jiné jména, úplné adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy. Používáním služeb se zákazník zavazuje poskytnout v rámci registračního procesu pravdivé, přesné, aktuální a úplné údaje, a údaje o účtu udržovat a neprodleně aktualizovat s ohledem na jejich přesnost, aktuálnost a úplnost. Zákazník je výhradním oprávněným uživatelem účtu zákazníka. Zákazník je odpovědný za zachování důvěrnosti přihlašovacího jména, hesla a čísla účtu, které zákazník poskytl nebo které mu poskytla společnost Airalo pro přístup ke službám. Zákazník nese výhradní a plnou odpovědnost za všechny činnosti, které se odehrávají pod heslem nebo účtem zákazníka, a to i v případě, že k nim nebyl zákazníkem oprávněn. Společnost Airalo nemá žádnou kontrolu nad používáním jakéhokoli uživatelského účtu a výslovně se zříká jakékoli odpovědnosti, která z toho vyplývá. Pokud má zákazník podezření, že heslo nebo účet zákazníka používá neoprávněná osoba, nebo pojme podezření na jiné porušení bezpečnosti, zavazuje se neprodleně kontaktovat společnost Airalo.

Osoba, která se přihlásí k odběru služeb, bude pro účely těchto podmínek služby smluvní stranou (dále jen „majitel účtu“) a bude osobou, která je oprávněna používat jakýkoli odpovídající účet, který Airalo poskytne majiteli účtu v souvislosti se službami, pokud se však zákazník přihlásí k odběru služeb jménem svého zaměstnavatele, bude Majitelem účtu zaměstnavatel zákazníka. Zákazník jako majitel účtu nese výhradní odpovědnost za dodržování těchto podmínek služby a pouze zákazník má nárok na veškeré výhody z nich plynoucí. Účet zákazníka není převoditelný na jinou osobu nebo účet. Zákazník je povinen neprodleně informovat společnost Airalo o jakémkoli neoprávněném použití hesla nebo identifikace zákazníka nebo o jakémkoli jiném porušení či hrozbě porušení bezpečnosti společnosti Airalo nebo bezpečnosti účtu zákazníka.

2.2. REGISTRACE K POUŽÍVÁNÍ SLUŽEB AIRALO

Všichni zákazníci, včetně koncových uživatelů, firemních uživatelů, koncových zákazníků a uchazečů o zaměstnání, jak jsou definováni v části 1, musí pro využívání služeb společnosti Airalo přijmout tyto všeobecné podmínky. Při registraci je třeba uvést následující údaje:

• Pro koncové uživatele: Osobní údaje, jako je jméno, příjmení a e-mailová adresa, jsou povinností, pokud chcete provádět přímé interakce a transakce na webu Airalo (https://www.airalo.com) nebo prostřednictvím aplikace Airalo.
• Pro firemní uživatele: Pro přizpůsobení se specifickým potřebám firem jsou nutné další informace. To zahrnuje název společnosti, adresu společnosti, e-mailové adresy uživatelů společnosti, web společnosti, region, odvětví, telefonní číslo, příslušné kontakty a další důležité údaje. Tyto údaje pomáhají přizpůsobit naše služby tak, aby lépe vyhovovaly provozním požadavkům a poskytování služeb koncovým zákazníkům.
• Pro koncové zákazníky: Pokud si služby objedná jiný vlastník účtu Airalo, například firemní uživatel, potřebné údaje pro usnadnění této transakce zpracovává iniciující strana. Firemní uživatelé jsou odpovědní za to, že osobní údaje koncových zákazníků jsou shromažďovány v souladu s platnými předpisy o ochraně údajů.

V případech, kdy jsou služby Airalo poskytovány prostřednictvím zprostředkovatelů (např. hotelů nebo cestovních kanceláří), může zprostředkovatel poskytnout požadované registrační údaje jménem zákazníka.

Za účelem přizpůsobení se vyvíjejícím se požadavkům na služby a zlepšení uživatelského komfortu si společnost Airalo vyhrazuje právo shromažďovat další údaje od všech kategorií zákazníků, pokud to považuje za nezbytné. Toto shromažďování dalších údajů bude probíhat způsobem, který respektuje soukromí a je v souladu se zákony na ochranu osobních údajů, aniž by bylo nutné provádět další změny těchto smluvních podmínek. Zákazníci budou o shromažďování takových dodatečných údajů informováni prostřednictvím našich standardních komunikačních kanálů.

2.3. INTERAKCE S AIRALO

Společnost Airalo vynaloží přiměřené úsilí, aby zákazníkovi poskytla kvalitní služby. Společnost Airalo však nezaručuje, že služba nebude přerušena, bude poskytnuta včas a bude bezpečná nebo bezporuchová.

2.4. INTERAKCE SE ZÁKAZNÍKEM

Při používání zařízení nebo služeb poskytovaných společností Airalo se zákazník nesmí dopouštět žádného jednání, které by bylo zneužívající, nezákonné nebo podvodné, které by způsobilo poškození nebo znehodnocení sítě. Pokud zákazník poruší své povinnosti podle čl. 2.4, může Airalo pozastavit zákazníkovi používání služby. Během jakéhokoli období pozastavení je zákazník povinen nadále platit veškeré poplatky splatné podle této smlouvy v souvislosti s pozastavenými službami.

2.5. KOMPATIBILITA ZAŘÍZENÍ

Zákazník je odpovědný za to, že jeho zařízení je kompatibilní s eSIM a má odblokovanou síť. Kompatibilita zařízení může záviset na operátorovi a zemi původu. Zákazník si musí projít seznam zařízení kompatibilních s eSIM, který obdrží při placení. Zaškrtnutím políčka, které potvrzuje, že zařízení zákazníka je kompatibilní s eSIM, pak zákazník odpovídá za správnost jím uvedených údajů. 

Seznam kompatibility eSIM není úplný, takže nově oznámená zařízení kompatibilní s eSIM může být nutné ještě doplnit.

3. ZAHÁJENÍ, DÉLKA A UKONČENÍ SMLOUVY

Smlouva o poskytování služeb mezi společností Airalo a zákazníkem začíná okamžikem dokončení objednávky na webu Airalo (https://www.airalo.com, včetně všech subdomén spojených se společností Airalo), prostřednictvím aplikace Airalo, prostřednictvím našich rozhraní API, na partnerské platformě nebo prostřednictvím jakéhokoli jiného produktu poskytovaného společností Airalo, který umožňuje zákazníkům provést objednávku. 

Za aktivaci eSIM a potvrzení aktivačních zásad odpovídá zákazník. 

Smlouva bude pro koncové uživatele ukončena, pokud nemají aktivní datový balíček nebo pokud z cílového zařízení odstranili eSIM. V případě firemních uživatelů se však ukončení smlouvy řídí podmínkami konkrétní smlouvy podepsané mezi firemním uživatelem a společností Airalo nebo jejich aktivním statusem na platformě pro partnery. U firemních uživatelů s takovými smlouvami nebo aktivní účastí na platformě zůstává smlouva v platnosti i v případě, že není aktivní datový balíček nebo dojde k odstranění eSIM ze zařízení, což odráží trvající partnerství a závazky mezi společností Airalo a daným firemním uživatelem.

4. POPLATKY A PLATBY

Platby a jakékoli další výdaje musí být hrazeny prostřednictvím systému zpracování plateb třetích stran (dále jen „PSP“), jak je uvedeno ve službách. Zákazník může být vyzván, aby se zaregistroval u daného PSP, odsouhlasil podmínky poskytování služeb PSP, poskytl PSP platební údaje a na žádost PSP prošel procesem prověřování, aby si mohl zřídit účet u PSP (dále jen “smlouva o poskytování služeb PSP”). Přijetím těchto podmínek služby zákazník souhlasí s tím, že si stáhl nebo vytiskl smlouvu o poskytování služeb PSP, prostudoval si ji a souhlasí s ní. Upozorňujeme, že společnost Airalo není smluvní stranou smlouvy o poskytování služeb PSP a že zákazník, PSP a další strany uvedené ve smlouvě o poskytování služeb PSP jsou smluvními stranami smlouvy o poskytování služeb PSP a že společnost Airalo nemá žádné povinnosti, odpovědnost ani závazky vůči jakémukoli uživateli nebo jiné straně vyplývající se smlouvy o poskytování služeb PSP.

Veškeré ceny a poplatky uvedené u služeb jsou uvedeny bez příslušných federálních, provinčních, státních, místních nebo jiných vládních daní z prodeje, zboží a služeb nebo jiných daní, poplatků nebo plateb, které jsou nyní v platnosti nebo budou v budoucnu uzákoněny (dále jen “daně”), pokud není výslovně uvedeno jinak. Veškeré příslušné daně jsou založeny na sazbách platných pro danou fakturační adresu, kterou jste nám poskytli, a budou vypočteny v okamžiku, kdy bude transakce zaúčtována na váš účet. 

4.1. PLATEBNÍ PODMÍNKY

Airalo nabízí různé platební metody pro své služby, mimo jiné kreditní/debetní kartu, PayPal, Google Pay, Apple Pay a Alipay. 

Hlavní měna plateb jsou americké dolary ($), ale mohou se uplatňovat různé další měny, přičemž měna platby se určuje v průběhu transakce. 

Transakce kreditní kartou budou zpracovány a zabezpečeny poskytovateli platebních služeb schválenými společností Airalo, mimo jiné společnostmi PayPal (https://paypal.com) a Stripe (https://stripe.com) a dalšími poskytovateli, které si společnost Airalo pro jednotlivé transakce zvolí.

4.2 Automatické prodloužení pro koncové uživatele

Kromě stávajících možností plateb nabízí Airalo nepřetržitý přístup k našim službám bez nutnosti ručního obnovování. Tento model je určen pro koncové uživatele, kteří hledají nepřetržitý servis a pohodlí. 

Automatické poplatky: V rámci tohoto modelu budou poplatky za obnovení účtovány automaticky na preferovanou platební metodu koncového uživatele, když spotřeba dat klesne pod určitou hranici na začátku každého zúčtovacího cyklu. 

Storno podmínky: Koncoví uživatelé mohou obnovení kdykoli zrušit. Zrušení se projeví na konci aktuálního zúčtovacího cyklu, takže uživatelé budou moci pokračovat v přístupu ke službě až do jeho ukončení. V zájmu zrušení mohou uživatelé spravovat svá nastavení přímo ve svém účtu Airalo, případně se obrátit na náš tým podpory.

4.3. Fakturace

K fakturaci firemním uživatelům za využívání kreditů Airalo, které se uplatňují na pořizování eSIM, dobíjení a dalších produktů a služeb Airalo prostřednictvím partnerské platformy, přistupuje společnost Airalo systematicky. Tento proces je navržen tak, aby zajistil jasnost a odpovědnost finančních transakcí mezi společností Airalo a jejími firemními uživateli.

• Vystavování faktur: Airalo vystavuje firemním uživatelům faktury s podrobnými údaji o kreditech Airalo, které zákazník spotřebuje na nákup eSIM a dobíjecích balíčků ve stanoveném zúčtovacím období. Tyto faktury poskytují komplexní rozpis vynaložených nákladů a umožňují firemním uživatelům efektivně sledovat a spravovat své výdaje.
• Platební povinnosti: Po obdržení faktury jsou zákazníci povinni splnit své platební povinnosti ve lhůtách uvedených na faktuře. Je důležité, aby firemní uživatelé tyto časové rámce dodržovali, aby si zajistili nepřerušený přístup ke službám Airalo a udrželi si pozitivní postavení v rámci platformy pro partnery Airalo.
• Důsledky opožděné platby:
  • Pozastavení služby: V případě, že firemní uživatel neuhradí fakturu ve stanovené lhůtě, vyhrazuje si společnost Airalo právo dočasně pozastavit poskytování služeb až do obdržení plné platby. Toto opatření je přijato za účelem zajištění udržitelnosti nabídky našich služeb a spravedlnosti našeho systému vyúčtování.
  • Úroky a náhrada škody: Kromě toho může společnost Airalo uložit úrok z prodlení ve výši uvedené na faktuře nebo v souladu se zákonem. Firemní uživatelé mohou být dále odpovědní za jakékoli škody nebo dodatečné náklady, které společnosti Airalo vzniknou v důsledku opožděné platby. To zahrnuje mimo jiné správní náklady a právní poplatky spojené s vymáháním pohledávek.
• Faktury jsou vystavovány převážně v USD. Společnost Airalo si nicméně vyhrazuje právo vystavovat faktury v jiných měnách, pokud to považuje za nezbytné nebo pokud se na tom s firemním uživatelem vzájemně dohodne.

Společnost Airalo klade důraz na včasné platby v zájmu zachování zdravého obchodního vztahu a kontinuity poskytování služeb. Na firemní uživatele apelujeme, aby se v případě jakýchkoli nesrovnalostí ve vyúčtování nebo potíží s platbou neprodleně obrátili na naši podporu, abychom našli vzájemně přijatelné řešení.

4.4. Předplacené transakce pro firemní uživatele

Firemní uživatelé se na platformě Airalo zapojují do jedinečného transakčního procesu, který se soustředí na nákup kreditů Airalo. Tyto kredity slouží jako měna v rámci platformy a umožňují firemním uživatelům pořizovat eSIM a doplňovat služby přizpůsobené jejich provozním potřebám. Firemní uživatelé se mohou také rozhodnout, že budou při nákupech na platformě pro partnery používat kreditní nebo debetní karty.

• Nákup kreditů Airalo: Prvním krokem pro firemní uživatele je získání kreditů Airalo. Tento proces je navržen tak, aby byl jednoduchý a flexibilní a nabízel různé platební metody, které vyhovují různým firemním požadavkům. Mezi tyto metody patří mimo jiné kreditní/debetní karty, bankovní převody a elektronická platební řešení, což zajišťuje širokou škálu možností, jak vyhovět různým finančním preferencím naší firemní klientely.
• Využívání kreditů Airalo: Po přidání kreditů Airalo na účet mohou firemní uživatelé tyto kredity bez problémů využívat k nákupu eSIM, dobíjení a dalších produktů a služeb Airalo. Díky kreditnímu systému mohou firemní uživatelé plánovat a rozdělovat své výdaje na telekomunikační služby podle svých specifických firemních cyklů a požadavků.

Další podrobnosti o nákupu a využívání kreditů Airalo nebo o nejvhodnějších platebních metodách pro vaši firmu naleznete na platformě pro partnery Airalo nebo u našeho specializovaného týmu podpory.

4.5. Transakce po zaplacení pro firemní uživatele

Postpaid transakce (se zaplacením po plnění) představují flexibilní platební model přizpůsobený pro firemní uživatele, který obnáší pohodlné přijímání SIM a dobíjecích balíčků s tím, že se vše hradí až následně. Tento přístup je v souladu s potřebami firem, které při správě svých řešení konektivity hledají provozní flexibilitu a efektivitu.

Postpaid transakce (se zaplacením po plnění) umožňuje firemním uživatelům přijímat eSIM, dobíjení a další produkty a služby Airalo, přičemž platební povinnost vzniká později. Specifika tohoto platebního ujednání, včetně data splatnosti a platebních podmínek, jsou jasně uvedena na faktuře poskytnuté společností Airalo. Tento způsob usnadňuje okamžitý přístup k potřebným službám a zároveň zajišťuje flexibilitu plateb.

• Systém zastropovaného kreditu: V zájmu podpory tohoto modelu může Airalo zavést systém zastropovaného kreditu. Tento systém opravňuje firemní uživatele využívat kredit k nákupu eSIM, dobíjení a dalších produktů a služeb Airalo do předem stanovené výše. Nastavení tohoto zastropovaného kreditu může být stanoveno jednostranně společností Airalo nebo vyjednáno s firemním uživatelem v závislosti na podmínkách smlouvy. Tato funkce je navržena tak, aby firmám nabídla snadno spravovatelný a škálovatelný způsob, jak uspokojit jejich potřeby připojení bez okamžitých finančních nákladů.
• Kritéria způsobilosti: Je důležité si uvědomit, že ne všichni firemní uživatelé se automaticky kvalifikují pro možnost platby po zaplacení. Společnost Airalo si vyhrazuje právo vybrat způsobilé zákazníky na základě různých kritérií a zajistit, aby tento platební model byl v souladu s firemními postupy a zásadami řízení rizik obou stran. Kritéria způsobilosti mohou mimo jiné zahrnovat transakční historii firemního uživatele, jeho úvěruschopnost a délku firemního vztahu se společností Airalo.

Nabídkou transakcí po zaplacení se Airalo snaží poskytnout svým firemním uživatelům vysokou míru flexibility a důvěry a umožnit jim upřednostnit jejich provozní požadavky a zároveň spravovat platby způsobem, který vyhovuje jejich finančním pracovním postupům.

5. DORUČENÍ

Koncoví uživatelé uvidí zakoupenou eSIM na webu Airalo (https://www.airalo.com) anebo v aplikaci Airalo pod záložkou „Moje eSIM“. Zákazník obdrží po nákupu potvrzovací e-mail. Veškeré informace pro instalaci eSIM budou k dispozici pouze na uživatelském účtu Airalo. 

Firemní uživatelé budou mít své eSIM zobrazeny v rámci platformy pro partnery, což usnadní správu a nasazení eSIM a balíčků pro dobíjení, které budou přizpůsobeny unikátním požadavkům firmy.  

Společnost Airalo si uvědomuje různorodé potřeby svých zákazníků, a proto dodává své produkty a služby různými způsoby v závislosti na zvolené integraci a konkrétních využívaných produktech a službách.

6. ZÁSADY PRO VRÁCENÍ PENĚZ / STORNO / ZMĚNY

Zákazník má právo požádat o refundaci nebo výměnu eSIM, pokud nemůže využívat služby z důvodu chyby nebo opomenutí společnosti Airalo.  Žádost o refundaci musí být podána do třiceti (30) dnů od data nákupu. Společnost Airalo není povinna takovou refundaci vydat, pokud je schopna vyřešit situaci, kdy zákazník není schopen používat služby, do 10 dnů od oznámení problému zákazníkem společnosti Airalo.  Zákazník souhlasí s tím, že bude s Airalo při řešení těchto problémů spolupracovat, a bere na vědomí, že společnost Airalo není povinna peníze vracet, pokud zákazník spolupracovat nebude nebo spolupráci odmítne.  Pro upřesnění uvádíme, že každý datový balíček poskytovaný společností Airalo má svou vlastní dobu platnosti a že po uplynutí této doby platnosti nebude za zbývající data poskytnuta žádná náhrada.

Bez ohledu na výše uvedené platí následující podmínky:

• Kompenzace: V případě poplatků z alternativních telefonů, alternativních SIM karet, alternativních poskytovatelů, hotelových telefonů nebo jiných poplatků, které nejsou přímo spojeny s účtem Airalo eSIM, nebude poskytnuta žádná refundace ani odměna.
• Podvodné nákupy: Airalo si vyhrazuje právo odmítnout jakoukoli formu refundace v případě, že se prokáže zneužití, porušení smluvních podmínek Airalo nebo jakákoli podvodná činnost spojená s používáním produktů a služeb Airalo. 
• Neoprávněné nákupy: Zákazník je povinen neprodleně informovat společnost Airalo o jakémkoli podezření na neoprávněný nákup.  Před vyřízením refundace bude případ prošetřen a schválen společností Airalo. Společnost Airalo si vyhrazuje právo pozastavit jakýkoli účet spojený s podvodnou činností.
• Náhodné nákupy: Jakmile zákazník eSIM nainstaluje, bude se považovat za používanou. Po instalaci se neposkytují žádné náhrady kromě těch, které jsou výslovně uvedeny.
• Nesprávné poplatky: Pokud zákazník důvodně a v dobré víře zpochybní poplatek, oznámí to společnosti Airalo do dvanácti (12) dnů od vzniku takového poplatku a uvede podrobnosti o tom, proč je fakturovaná částka nesprávná, a pokud je to možné, uvede, jakou částku považuje zákazník za dlužnou. (Podrobnosti, viz část 4)
• Výměna: eSIM zakoupené výhradně za kredit Airmoney získaný z poukazů lze vyměnit jen do 30 dnů od data nákupu.  
• Ostatní důvody: Pokud žádost o vrácení peněz nespadá pod výše uvedené důvody, prošetříme ji jednotlivě. Pokud bude vrácení peněz schváleno, může být účtován poplatek za zpracování. Maximální výše vráceného kreditu, o kterou může zákazník požádat, musí být rovna nebo nižší než celková částka, kterou zaplatil. 

Pokud chcete požádat o refundaci, kontaktujte tým podpory Airalo prostřednictvím chatu v aplikaci nebo webového chatu. Upozorňujeme, že na Airalo se vztahují výše uvedené zásady pro vrácení peněz. 

V závislosti na povaze problému budou zákazníci požádáni o další informace na podporu své žádosti o vrácení peněz, jako jsou snímky obrazovky s nastavením zařízení v případě technických problémů nebo podrobnosti o tom, proč je fakturovaná částka nesprávná, a pokud je to možné, jakou částku zákazník považuje za dlužnou atd. Zákazníci budou mít možnost vrátit peníze prostřednictvím původní platební metody nebo jako peníze Airmoney vydané na jejich účet. Po schválení a vystavení refundace může její zobrazení na výpisu trvat až třicet (30) pracovních dnů. Vše závisí na bance.

Koncoví zákazníci, kteří si zakoupili služby Airalo prostřednictvím prodejce, nemají nárok na přímé vrácení peněz od společnosti Airalo. Tito uživatelé by se měli obrátit na firemní uživatele s žádostí o refundace. Společnost Airalo usiluje o spokojenost zákazníků, ale v případě transakcí uskutečněných mimo naše přímé prodejní kanály se musí řídit zásadami našich prodejních partnerů.

Refundace firemním uživatelům Airalo za transakce provedené přímo u Airalo lze zpracovat prostřednictvím kreditů Airalo nebo formou dobropisů. To poskytuje flexibilní alternativu pro správu náhrad, která zákazníkům umožňuje použít tyto kredity nebo dobropisy na budoucí nákupy nebo služby na platformě Airalo.

7. POUŽÍVÁNÍ DIGITÁLNÍCH MĚN (AIRMONEY A KREDITY)

Airmoney a kredity jsou digitální měny, které jsou našim zákazníkům k dispozici pro nákup eSIM a souvisejících služeb dostupných na platformách Airalo

7.1. Airmoney

• Airmoney je vlastní systém kreditních odměn určený výhradně pro koncové uživatele Airalo, který poskytuje cashback ve formě Airmoney na účet Airalo.
• Systém odměn má různé úrovně podle výše nákupu. Každá úroveň poskytuje různé částky cashbacku jako Airmoney. Společnost Airalo může změnit jakoukoli funkci programu Airmoney, včetně úrovní systému odměn a struktury programu.
• Zákazníci mohou získat Airmoney jako odměnu za zaplacené nákupy.
• Zákazníci nemohou získat Airmoney, pokud je na nákup uplatněna sleva nebo odměna za doporučení.
• Zákazníci mohou platit Airmoney pouze za své nákupy, nebo je kombinovat s některou z podporovaných platebních metod.
• Při kombinované platbě je odměna Airmoney úměrná částce zaplacené jedním z podporovaných způsobů platby.
• Stávající peníze Airmoney na účtu zákazníka nelze převést na jinou formu úvěru.
• Veškeré nákupy provedené pomocí Airmoney budou připsány na účet Airalo jako Airmoney.
• Převod jakýchkoli vydělaných nebo vydělaných peněz Airmoney na účtu zákazníka je výhradně na rozhodnutí společnosti Airalo a zákazník nemá přirozené právo takové převody požadovat. Airalo si vyhrazuje právo kdykoli povolit nebo zakázat převody Airmoney.
• Airalo si vyhrazuje právo kdykoli a z jakéhokoli důvodu omezit platnost Airmoney vydaných v rámci tohoto programu.
• Společnost Airalo si vyhrazuje právo určit cílovou skupinu, které bude Airmoney poskytovat.
• V případě poskytnutí peněz Airmoney nemá zákazník právo zvolit si výši cashbacku, která se na něj bude vztahovat, protože o tom rozhoduje společnost Airalo výhradním uvážením.
• Zákazník je odpovědný za zaplacení, srážku, odvedení a nahlášení veškerých daní, odvodů, dovozů, cel, poplatků a srážek, které mohou vzniknout v souvislosti s účastí v programu (včetně daně z příjmu právnických/fyzických osob, DPH, daně z prodeje a dalších příslušných národních, vládních, provinčních, státních, obecních nebo místních daní nebo odvodů a souvisejících úroků z prodlení a pokut uložených jakýmkoli orgánem za nezaplacení, neodvedení a nenahlášení).
• Společnost Airalo si vyhrazuje právo (zcela nebo částečně) odmítnout, zamítnout, změnit, pozastavit, odvolat nebo zrušit program nebo odepřít výhody nebo používání programu kterémukoli zákazníkovi kdykoli a z jakéhokoli důvodu (bez předchozího upozornění).
• Společnost Airalo je kdykoli oprávněna přerušit anebo pozastavit plnění svých povinností podle těchto podmínek, dokud nebude schopna identifikovat a ověřit příslušného zákazníka nebo v případě (údajných) podvodných aktivit některého ze zákazníků nebo jiného zneužití programu.

7.2. Kredity Airalo

• Specifická platební metoda určená pro firemní uživatele Airalo na partnerské platformě Airalo, která umožňuje nákup eSIM, dobíjení a nabízí další produkty a služby Airalo. Zároveň slouží jako médium pro vystavování refundací.
• Kredity Airalo jsou určeny k použití společnostmi prostřednictvím partnerské platformy, což usnadňuje transakce související se službami Airalo. Tyto kredity jsou nevratné a zákazník je nemůže požadovat zpět.
• Nevyužité kredity Airalo, které zůstanou na účtu zákazníka v době ukončení smlouvy, budou nadále považovány za majetek společnosti Airalo. Je důležité si uvědomit, že tyto kredity se po ukončení smlouvy automaticky nevracejí. Pokud chcete iniciovat vrácení peněz nebo prodiskutovat možné varianty nevyužitých kreditů, je třeba, aby zákazníci podali společnosti Airalo písemnou žádost.
• Firemním uživatelům Airalo je pro postpaid transakce přidělen kreditní strop, který udává maximální povolené výdaje na nákup eSIM a dobíjecích balíčků. Překročení tohoto stropu bez následné platby omezí možnost dalších nákupů.

Tato část popisuje mechanismy a zásady, kterými se řídí používání digitálních měn Airalo, Airmoney pro koncové uživatele a kredity Airalo pro firemní uživatele, a zajišťuje srozumitelnost jejich používání, výhod a omezení v rámci ekosystému Airalo.

8. PROCES RECYKLACE A AKTIVACE eSIM

Společnost Airalo zavádí proces recyklace eSIM s ohledem na zajištění optimálního poskytování služeb. Po zakoupení eSIM je zákazník povinen aktivovat eSIM ve stanoveném časovém rámci, jak je uvedeno v pokynech pro aktivaci poskytnutých během procesu nákupu. Za aktivaci zakoupené eSIM ve stanovené lhůtě odpovídá uživatel. Pokud eSIM v této lhůtě neaktivujete, může dojít k jejímu vypršení, čímž se eSIM stane nepoužitelnou. 

Ve chvíli, kdy platnost eSIM vyprší, ji nelze znovu aktivovat a uživatel musí iniciovat nový nákup, pokud chce získat funkční eSIM. Uživatelům se doporučuje, aby si přečetli a postupovali podle pokynů pro aktivaci. Proces aktivace eSIM by pak měl být bezproblémový.

9. CENY A PROPAGAČNÍ AKCE

Ceny se vztahují k cenám, za které Airalo nabízí zákazníkům své balíčky eSIM a související služby. Společnost Airalo může po omezenou dobu nabízet propagační ceny svých balíčků eSIM. Na tyto propagační akce se vztahují zvláštní podmínky. Doba trvání propagační akce, kritéria způsobilosti a případné související podmínky budou jasně komunikovány v průběhu propagačního období. Po skončení akce platí běžné ceny, pokud není uvedeno jinak. Společnost Airalo si vyhrazuje právo jakékoli propagační ceny změnit nebo ukončit, včetně souvisejících podmínek, a to podle vlastního uvážení a bez předchozího upozornění. Uživatelé, kteří chtějí získat další informace nebo objasnit akční ceny, mohou kontaktovat tým podpory Airalo prostřednictvím chatu v aplikaci nebo na webu.

• Ceny se mohou lišit mezi koncovými a firemními uživateli, což odráží přizpůsobené služby a nabídky založené na objemu, které mohou být k dispozici různým kategoriím uživatelů.
• Ceny se mohou změnit bez předchozího upozornění. Společnost Airalo svou cenovou strategii neustále reviduje, aby se přizpůsobila dynamice trhu a zajistila poskytování kvalitních služeb za konkurenceschopné ceny.
• Společnost Airalo si vyhrazuje právo upravit ceny v závislosti na různých faktorech, mimo jiné na tržních podmínkách, směnných kurzech a provozních nákladech. Tyto úpravy jsou prováděny s cílem zajistit udržitelnost nabízených služeb a zohlednit náklady na poskytování vysoce kvalitních řešení konektivity našim uživatelům.
• Společnost Airalo se zavazuje, že bude zákazníky včas informovat o všech významných změnách cen, aby se uživatelé mohli při nákupu rozhodovat na základě informací. Vzhledem k dynamické povaze faktorů ovlivňujících tvorbu cen ale nemusí být okamžité informování vždy možné.

Pro koncové uživatele: Ceny uvedené na našem webu se vztahují specificky na koncové uživatele. Koncovým uživatelům doporučujeme, aby se na náš web pravidelně vraceli, pokud chtějí mít nejaktuálnější informace o cenách a propagačních akcích.

Pro firemní uživatele: Firemní uživatelé by se měli obrátit na určené platformy a produkty pro ně vytvořené, aby získali informace o cenách odpovídající jejich specifickým potřebám. Díky tomuto přístupu budou mít firemní uživatelé informace a cenové strategie na míru, které nejlépe odpovídají provozním požadavkům a rozsahu podniků. V případě dalších podrobností nebo dotazů se mohou firemní uživatelé obrátit přímo na naši podporu.

Naše cenové a propagační strategie jsou sestaveny tak, aby našim uživatelům poskytovaly maximální hodnotu a zajistily udržitelnost a kvalitu námi poskytovaných služeb. Nejnovější informace o cenách a propagačních akcích naleznou koncoví uživatelé na našem webu, zatímco firemní uživatelé by měli prozkoumat pro ně určené platformy společnosti Airalo, případně se obrátit na naši podporu.

V rámci svých propagačních aktivit nabízí společnost Airalo různé akce, včetně programu Uvítací eSIM zdarma, který poskytuje oprávněným koncovým uživatelům eSIM zdarma za následujících podmínek:

• Program Uvítací eSIM zdarma je k dispozici výhradně koncovým uživatelům, kteří jsou buď prvními uživateli, nebo stávajícími uživateli, kteří dosud neprovedli žádnou transakci pomocí některé z podporovaných platebních metod v mobilních aplikacích nebo na webu Airalo.
• Aby mohli koncoví uživatelé získat eSIM zdarma, musí si založit účet Airalo. Způsobilí jsou i koncoví uživatelé, kteří se již zaregistrovali, ale neprovedli žádné transakce.
• Koncoví uživatelé nemají nárok na větší počet eSIM zdarma, pokud se přihlásí k různým e-mailovým účtům ve stejném zařízení. Každý koncový uživatel má v rámci programu Uvítací eSIM zdarma nárok pouze na jednu eSIM zdarma bez ohledu na počet registrovaných e-mailových účtů.
• Koncoví uživatelé, kteří obdrží eSIM zdarma v rámci programu Uvítací eSIM zdarma, nejsou oprávněni při uplatnění své eSIM zdarma použít při placení referenční kódy.
• eSIM zdarma poskytnutou v rámci programu Uvítací eSIM zdarma nelze vrátit ani směnit za hotovost či jiný produkt.
• Koncoví uživatelé, kteří obdrželi eSIM v rámci předchozích kampaní nebo akcí, mají stále nárok na eSIM zdarma v rámci programu Uvítací eSIM zdarma, pokud splňují ostatní kritéria způsobilosti.
• Airalo si vyhrazuje právo ukončit platnost eSIM zdarma získaných podvodným jednáním a příslušné účty koncových uživatelů pozastavit. Mezi podvodná jednání patří mimo jiné vytvoření více účtů za účelem získání dalších eSIM zdarma nebo použití nepravdivých údajů při registraci.
• Airalo si vyhrazuje právo program Uvítací eSIM zdarma kdykoli a z jakéhokoli důvodu změnit nebo ukončit, a to bez předchozího upozornění. To zahrnuje mimo jiné i právo ukončit distribuci eSIM zdarma a provádět změny kritérií způsobilosti, podmínek a pravidel spojených s programem.

10. SLEDOVÁNÍ POLOHY UŽIVATELE

Společnost Airalo může shromažďovat a zpracovávat informace o zeměpisné poloze uživatelů, včetně souřadnic GPS, IP adresy, přístupových bodů Wi-Fi a údajů o mobilních vysílačích, aby mohla nabízet služby založené na poloze a zlepšovat uživatelský komfort. Používáním služeb Airalo uživatelé s tímto sledováním souhlasí. Účelem je mimo jiné poskytování služeb specifických pro danou lokalitu, zlepšování kvality služeb a personalizace zkušenosti. Informace o poloze mohou být sdíleny s poskytovateli třetích stran, kteří jsou povinni s údaji nakládat v souladu se zákony o ochraně osobních údajů. Uživatelé mohou ovládat služby určování polohy prostřednictvím nastavení zařízení, ale mohou se setkat s omezeními některých funkcí. Společnost Airalo používá bezpečnostní opatření, uchovává údaje po nezbytně nutnou dobu a dodržuje platné zákony o ochraně údajů. Tato část může být aktualizována s ohledem na změny a uživatelé se mohou obracet na zákaznickou podporu společnosti Airalo, pokud mají ohledně postupů sledování polohy jakékoli dotazy či obavy.

11. DODRŽOVÁNÍ SOULADU S MÍSTNÍMI PŘEDPISY

Při používání služeb Airalo v jakékoli zemi souhlasíte s tím, že budete dodržovat všechny platné místní zákony a předpisy, mimo jiné včetně požadavků týkajících se registrace mobilních zařízení a používání telekomunikačních služeb. Pokud to vyžadují místní zákony, může společnost Airalo vaším jménem podniknout nezbytné kroky k zajištění souladu s těmito předpisy.

Přijetím těchto podmínek souhlasíte s tím, aby společnost Airalo používala vaše osobní údaje pro tyto účely v souladu s platnými místními zákony o ochraně osobních údajů.

11.1 Kolumbie

• Používáním našich služeb v Kolumbii bere zákazník na vědomí, že podle všech platných předpisů v rezoluci 5050 z roku 2016 kolumbijské telekomunikační komise (CRC) je povinen zaregistrovat číslo IMEI svého mobilního telefonu v databázi IMEI CRC jako požadavek na prevenci krádeží a nezákonného obchodování s mobilními zařízeními. 
• Zákazník v souladu s kolumbijskými zákony prohlašuje, že je jediným odpovědným uživatelem a vlastníkem svého mobilního zařízení, že ho zakoupil legálně, že mu není známo, že by na zařízení došlo k manipulaci, úpravě, modifikaci a/nebo přepsání IMEI, a že přebírá právní důsledky případné manipulace, úpravy, modifikace nebo přepsání IMEI podle platných předpisů. 
• Zákazník tímto zmocňuje společnost Airalo prostřednictvím svých oprávněných zástupců, aby jménem zákazníka provedla veškeré potřebné a/nebo vhodné úkony, včetně vyplnění prohlášení výhradního odpovědného vlastníka, za účelem dokončení registrace IMEI v databázi CRC.*
• Zákazník tímto pověřuje společnost Airalo, aby pro účely popsané v bodě (2) výše použila osobní údaje zákazníka podle vyhlášky 1377 z roku 2013.

12. PROHLÁŠENÍ A ZÁRUKY

Zákazník prohlašuje a zaručuje, že: (i) zákazník je starší 18 let nebo je alespoň plnoletý v jurisdikci, ve které má bydliště, a je jinak způsobilý uzavírat závazné smlouvy, a (ii) zákazník má právo, oprávnění a způsobilost uzavřít tuto smlouvu a dodržovat její podmínky a že tak bude činit. Pokud zákazník uzavírá tuto smlouvu jménem společnosti nebo jiné organizace, prohlašuje a zaručuje, že je oprávněn jménem tohoto subjektu jednat a k této smlouvě ho zavázat.

Zákazník dále prohlašuje a zaručuje, že (i) si přečetl tyto podmínky služby a zásady ochrany soukromí, rozumí jim a souhlasí s nimi v souvislosti s přístupem ke službám a jejich používání, a (ii) při používání služeb nebo přístupu k nim bude jednat v souladu s platnými místními, státními nebo federálními zákony nebo zvyklostmi a v dobré víře.

Zákazník se zavazuje, že se nebude podílet na žádné z následujících zakázaných činností, mimo jiné: (i) kopírování, šíření nebo zveřejňování jakékoli části služeb na jiném médiu, než je povoleno službami a těmito podmínkami služby, (ii) používání jakéhokoli automatizovaného systému (kromě funkcí služeb), mimo jiné včetně “robotů,” “crawlerů” “offline čtecích zařízení,” atd. k přístupu ke službám, (iii) odesílání spamu, řetězových dopisů nebo jiných nevyžádaných e-mailů nebo pokusy o phish, pharm, pretext, spider, crawl nebo scrape, (iv) pokusy o narušení, ohrožení integrity nebo bezpečnosti systému nebo dešifrování jakýchkoli přenosů na servery provozující služby nebo ze serverů provozujících služby, (v) porušování jakýchkoli mezinárodních, federálních, regionálních nebo státních předpisů, pravidel, zákonů nebo místních nařízení, (vi) provádění jakýchkoli nezákonných účelů nebo nabádání ostatních k provádění nebo účasti na jakýchkoli nezákonných činech, (vii) nahrávání neplatných dat, virů, červů nebo jiných softwarových agentů prostřednictvím služeb, (viii) porušování nebo porušování práv duševního vlastnictví společnosti Airalo nebo práv duševního vlastnictví jiných osob, (ix) vydávání se za jinou osobu nebo jiné zkreslování příslušnosti zákazníka k osobě nebo subjektu, provádění podvodů, skrývání nebo pokusy o skrytí identity zákazníka, (x) obtěžování, urážení, poškozování, zneužívání, hanobení, obtěžování, pronásledování, vyhrožování, zastrašování nebo jiné porušování zákonných práv (například práva na soukromí a publicitu) jiných uživatelů nebo návštěvníků služeb nebo zaměstnanců společnosti Airalo; (xi) narušování nebo jakákoli činnost, která ohrožuje výkon, bezpečnost nebo řádné fungování služeb, (xii) nahrávání nebo přenášení virů nebo jakéhokoli jiného typu škodlivého kódu, (xiii) pokusy o dešifrování, dekompilaci, demontáž nebo reverzní inženýrství jakéhokoli softwaru či algoritmů používaných k poskytování služeb, (xiv) obcházení bezpečnostních prvků nebo opatření, které může společnost Airalo použít k zabránění nebo omezení přístupu ke službám, mimo jiné včetně prvků, které zabraňují nebo omezují používání nebo kopírování jakéhokoli obsahu nebo vynucují omezení používání služeb nebo obsahu v nich, (xv) pokus o přístup k neoprávněným účtům nebo o shromažďování či sledování osobních údajů jiných osob, (xvi) používání služeb k jakémukoli účelu nebo způsobem, který porušuje práva jakékoli třetí strany, nebo (xvii) nabádání nebo umožnění jakékoli jiné osobě provést některou z výše uvedených činností. 

Zákazník tímto zaručuje a prohlašuje, že kromě případů, které byly společnosti Airalo plně a neprodleně sděleny (viz níže), nemá žádnou motivaci, postavení nebo zájem, o kterém by společnost Airalo mohla rozumně chtít vědět v souvislosti se službami, mimo jiné včetně toho, zda zákazník používá nebo bude používat služby k novinářským, investigativním nebo nezákonným účelům. Zákazník tímto zaručuje a prohlašuje, že společnosti Airalo neprodleně písemně sdělí jakoukoli takovou motivaci, status nebo zájem, ať už existující před registrací, nebo vzniklý během používání služeb zákazníkem.

Instalací aplikace zákazník souhlasí s instalací aplikace a všech aktualizací nebo upgradů, které jsou prostřednictvím služeb vydávány. Aplikace (včetně jakýchkoli aktualizací nebo upgradů) může (i) způsobit, že zařízení zákazníka bude automaticky komunikovat se servery společnosti Airalo za účelem poskytování funkcí aplikace a zaznamenávání metrik používání, (ii) ovlivnit preference související s aplikací nebo údaje uložené v zařízení zákazníka, a (iii) shromažďovat osobní údaje, jak je uvedeno v zásadách ochrany soukromí společnosti Airalo, včetně informací o poloze. Zákazník může aplikaci kdykoli odinstalovat.

13. UKONČENÍ A POZASTAVENÍ

Pokud není mezi zákazníkem a společností Airalo písemně dohodnuto jinak, může kterákoli strana kdykoli ukončit tyto podmínky poskytování služeb z jakéhokoli důvodu nebo bez uvedení důvodu. Zákazník může svůj účet kdykoli zrušit a vymazat, a to buď pomocí funkcí ve službách (pokud jsou k dispozici), nebo písemným oznámením naší podpoře. Po zrušení nebude mít zákazník přístup ke svému účtu, profilu ani k žádným dalším informacím prostřednictvím služeb. Ustanovení těchto podmínek poskytování služeb, která mají podle svého záměru nebo významu zůstat v platnosti i po takovém ukončení, mimo jiné včetně ustanovení týkajících se zřeknutí se záruk, omezení odpovědnosti a odškodnění, zůstávají v platnosti i po jakémkoli ukončení těchto podmínek poskytování služeb a po jakémkoli ukončení používání nebo předplatného služeb ze strany zákazníka a platí po neomezenou dobu.  

Vyhrazujeme si právo kdykoli a komukoli odmítnout služby z jakéhokoli důvodu. Společnost Airalo může ukončit nebo omezit právo zákazníka na používání služeb v případě, že vyšetřujeme nebo se domníváme, že zákazník porušil jakékoli ustanovení této smlouvy, a to písemným nebo e-mailovým oznámením. Takové ukončení nebo omezení bude účinné okamžitě po doručení takového oznámení.  Pokud společnost Airalo ukončí nebo omezí právo zákazníka na používání služeb podle této části, je zákazníkovi zakázáno registrovat a vytvářet nový účet pod svým jménem, falešným nebo vypůjčeným jménem nebo jménem jakékoli třetí strany, a to i v případě, že zákazník může jednat jménem třetí strany. 

I po ukončení nebo omezení práva zákazníka používat služby zůstává tato smlouva vůči zákazníkovi vymahatelná. Společnost Airalo si vyhrazuje právo podniknout příslušné právní kroky, mimo jiné včetně rozhodčího řízení v souladu s části 20 těchto podmínek služby.

Společnost Airalo si vyhrazuje právo dočasně nebo trvale změnit nebo přerušit poskytování všech služeb nebo jejich částí podle vlastního uvážení. Společnost Airalo neodpovídá zákazníkovi za jakoukoli změnu nebo přerušení poskytování všech služeb nebo jejich části. Společnost Airalo má právo omezit registraci kohokoli jako uživatele. Společnost Airalo se domnívá, že taková osoba může ohrozit bezpečnost a integritu služeb, nebo pokud je takové omezení podle uvážení společnosti Airalo nezbytné k řešení jakéhokoli jiného rozumného obchodního zájmu.

Po ukončení nebo zrušení účtu zákazníka si vyhrazujeme právo odstranit všechny údaje zákazníka v rámci běžného provozu. Data zákazníka nelze obnovit, jakmile je účet zákazníka ukončen nebo zrušen.

14. ODKAZY NA WEBY TŘETÍCH STRAN

Služby mohou obsahovat odkazy (například hypertextové odkazy) na weby třetích stran. Takové odkazy neznamenají, že je společnost Airalo schvaluje ani že je s těmito weby, jejich obsahem nebo provozovateli jakkoli spojena. Tyto odkazy (včetně externích webových stránek, které jsou rámovány službami, a veškerých reklam, které se v souvislosti s nimi zobrazují) jsou poskytovány pouze jako informační služba, pro informaci a pro pohodlí. Společnost Airalo nekontroluje žádné takové weby a neodpovídá za jejich (i) dostupnost nebo přesnost, nebo (ii) obsah, reklamu, produkty nebo služby. Zákazník je povinen posoudit obsah a užitečnost informací získaných z jiných webů. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že společnost Airalo se nepodílí na tvorbě nebo vývoji webů třetích stran a odmítá jakoukoli odpovědnost za weby třetích stran a nemůže nést odpovědnost za nároky vyplývající z webů třetích stran nebo s nimi související. Zákazník dále bere na vědomí a souhlasí s tím, že společnost Airalo není povinna monitorovat, kontrolovat ani odstraňovat odkazy na weby třetích stran, ale vyhrazuje si právo omezit nebo odstranit odkazy na weby třetích stran ve službách podle vlastního uvážení.

Používání jakýchkoli webů kontrolovaných, vlastněných nebo provozovaných třetími stranami se řídí podmínkami používání a zásadami ochrany soukromí těchto webů. Zákazník přistupuje na tyto weby třetích stran na vlastní riziko. Airalo se výslovně zříká jakékoli odpovědnosti vzniklé v souvislosti s používáním anebo prohlížením jakýchkoli webů nebo jiných materiálů spojených s odkazy, které se mohou ve službách objevit. Zákazník tímto souhlasí s tím, že společnost Airalo zbaví jakékoli odpovědnosti, která by mohla vzniknout v důsledku použití odkazů, které se mohou objevit ve službách.

V rámci funkčnosti služeb může zákazník propojit účet zákazníka s online účty, které může mít u poskytovatelů služeb třetích stran, jako je Facebook, Instagram nebo jiní poskytovatelé služeb třetích stran (každý takový účet, účet třetí strany), a to buď: (i) poskytnutím přihlašovacích údajů k účtu třetí strany prostřednictvím služeb, nebo (ii) umožněním přístupu společnosti Airalo k účtu třetí strany, jak je povoleno podle příslušných podmínek, kterými se řídí používání každého účtu třetí strany zákazníkem. Zákazník prohlašuje, že je oprávněn sdělit společnosti Airalo přihlašovací údaje k účtu třetí strany anebo poskytnout společnosti Airalo přístup k účtu třetí strany (mimo jiné pro účely popsané v tomto dokumentu), aniž by zákazník porušil jakékoli podmínky, kterými se řídí používání příslušného účtu třetí strany, a aniž by společnost Airalo byla povinna platit jakékoli poplatky nebo podléhala jakýmkoli omezením používání uloženým takovými poskytovateli služeb třetích stran. Poskytnutím přístupu společnosti Airalo k jakýmkoli účtům třetích stran bere zákazník na vědomí, že (1) společnost Airalo může přistupovat k jakémukoli obsahu, který zákazník poskytl a uložil na účtu třetí strany (“obsah SNS”), zpřístupnit ho a uložit (pokud je to relevantní) tak, aby byl dostupný ve službách a prostřednictvím účtu zákazníka, mimo jiné včetně jakýchkoli seznamů přátel, a (2) společnost Airalo může odesílat a přijímat další informace do účtu zákazníka v rozsahu, v jakém je o tom zákazník informován při propojení účtu zákazníka s příslušným účtem třetí strany. V závislosti na účtech třetích stran, které si zákazník zvolí, a v závislosti na nastavení ochrany soukromí, které zákazník na těchto účtech třetích stran nastaví, mohou být osobní údaje, které zákazník zveřejní v účtech třetích stran, dostupné v účtu a prostřednictvím účtu zákazníka ve službách. Upozorňujeme, že pokud se účet třetí strany nebo související služba stanou nedostupnými nebo pokud poskytovatel služeb třetí strany ukončí přístup společnosti Airalo k takovému účtu třetí strany, obsah SNS již nemusí být ve službách a jejich prostřednictvím dostupný. Zákazník bude mít možnost kdykoli zakázat propojení mezi účtem zákazníka ve službách a účty třetích stran (viz níže). UPOZORŇUJEME, ŽE VZTAH ZÁKAZNÍKA S POSKYTOVATELI TŘETÍCH STRAN, KTEŘÍ JSOU SPOJENI S ÚČTY ZÁKAZNÍKA, SE ŘÍDÍ VÝHRADNĚ SMLOUVOU (SMLOUVAMI) ZÁKAZNÍKA S TĚMITO POSKYTOVATELI TŘETÍCH STRAN. Společnost Airalo nevyvíjí žádné úsilí, aby zkontrolovala jakýkoli obsah SNS za jakýmkoli účelem, mimo jiné z hlediska přesnosti, zákonnosti nebo neporušování práv, a společnost Airalo nenese odpovědnost za žádný obsah SNS.

15. PRÁVA DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ

Veškerý text, grafika, redakční obsah, data, formátování, grafy, návrhy, HTML, vzhled, fotografie, hudba, zvuky, obrázky, software, videa, návrhy, ochranné známky, loga, písmo a další obsah (souhrnně „proprietární materiál“), který uživatelé vidí nebo čtou prostřednictvím služeb, je vlastnictvím společnosti Airalo. Proprietární materiál je chráněn ve všech formách, médiích a technologiích, které jsou v současnosti známy nebo budou vyvinuty. Společnost Airalo je vlastníkem veškerých proprietárních materiálů, jakož i koordinace, výběru, uspořádání a vylepšení těchto proprietárních materiálů jako kolektivního díla podle zákona USA o autorských právech v platném znění. Proprietární materiál je chráněn domácími a mezinárodními zákony upravujícími autorská práva, patenty a další vlastnická práva. Zákazník nesmí kopírovat, stahovat, používat, přepracovávat, rekonfigurovat nebo přenášet cokoli ze služeb bez předchozího výslovného písemného souhlasu společnosti Airalo.

Jakékoli jiné použití těchto proprietárních materiálů, než je v nich povoleno, je bez předchozího souhlasu společnosti Airalo výslovně zakázáno.

Značky služeb a ochranné známky společnosti Airalo, mimo jiné včetně log Airalo, jsou značkami služeb vlastněnými společností Airalo. Veškeré další ochranné známky, značky služeb, loga anebo obchodní názvy, které se objevují prostřednictvím služeb, jsou majetkem příslušných vlastníků. Zákazník nesmí kopírovat ani používat žádné z těchto značek, log nebo obchodních názvů bez výslovného předchozího písemného souhlasu jejich vlastníka.

Kromě toho se zákazník může rozhodnout nebo společnost Airalo může vyzvat zákazníka, aby zaslal připomínky, nápady nebo zpětnou vazbu ke službám, mimo jiné o tom, jak zlepšit služby společnosti Airalo nebo produkty společnosti Airalo (dále jen „zpětná vazba“). Odesláním jakékoli zpětné vazby zákazník souhlasí s tím, že její zveřejnění je bezplatné, nevyžádané a neomezené a neukládá společnosti Airalo žádné fiduciární ani jiné závazky a že společnost Airalo může zpětnou vazbu použít bez jakékoli další odměny pro zákazníka anebo ji zveřejnit na nedůvěrné bázi nebo jinak komukoli. Zákazník dále bere na vědomí, že přijetím jeho podání se společnost Airalo nevzdává žádných práv na použití podobné nebo související zpětné vazby, která byla společnosti Airalo dříve známa, vyvinuta jejími zaměstnanci nebo získána z jiných zdrojů než od zákazníka. Zákazník bere na vědomí, že veškerá e-mailová a jiná korespondence, kterou nám zákazník zašle, se stává výhradním vlastnictvím společnosti Airalo.

V souladu s těmito smluvními podmínkami se zákazníkovi tímto uděluje omezená, nevýhradní, nepřenosná, volně odvolatelná licence k přístupu ke službám a jejich používání. Společnost Airalo může tuto licenci kdykoli ukončit z jakéhokoli důvodu nebo bez uvedení důvodu.  Služby a veškeré materiály v nich obsažené nebo jimi přenášené, včetně mimo jiné softwaru, obrázků, textu, grafiky, ilustrací, log, patentů, ochranných známek, známek služeb, zpráv generovaných službami a autorských práv (obsah „Airalo“) a veškerých práv duševního vlastnictví (viz definice níže) s nimi souvisejících, jsou výhradním vlastnictvím společnosti Airalo nebo případně jejích poskytovatelů licence. S výjimkou případů výslovně uvedených v této smlouvě se nic v této smlouvě nepovažuje za vytvoření licence k jakýmkoli takovým právům duševního vlastnictví a zákazník souhlasí s tím, že nebude prodávat, licencovat, pronajímat, upravovat, veřejně distribuovat, veřejně přenášet, veřejně vystavovat, veřejně předvádět, publikovat, upravovat, editovat ani vytvářet odvozená díla z jakýchkoli materiálů nebo obsahu přístupného v rámci služeb. Používání obsahu nebo materiálů společnosti Airalo ve službách k jakémukoli účelu, který není výslovně povolen touto smlouvou, je přísně zakázáno. Pro účely této smlouvy se „práva duševního vlastnictví“ rozumí veškerá patentová práva, autorská práva, práva k maskovému dílu, osobnostní práva, práva na publicitu, práva k ochranné známce, obchodnímu vzhledu a servisní značce, goodwill, práva k obchodnímu tajemství a další práva duševního vlastnictví, která teď existují nebo později vzniknou, a všechny žádosti o ně a jejich registrace, obnovení a rozšíření podle zákonů jakéhokoli státu, země, území nebo jiné jurisdikce.

Používání služeb a souvisejících licencí udělených na základě tohoto dokumentu zákazníkem je rovněž podmíněno přísným dodržováním litery a ducha různých platných pokynů a všech licencí pro koncové uživatele souvisejících s používáním aplikace zákazníkem. Společnost Airalo může tyto pokyny kdykoli změnit podle vlastního uvážení. Společnost Airalo si vyhrazuje právo ukončit účet zákazníka a přístup ke službám, pokud zjistí, že zákazník porušil platné pokyny.

16. STÍŽNOSTI V OBLASTI AUTORSKÝCH PRÁV A POVĚŘENEC PRO AUTORSKÁ PRÁVA

Společnost Airalo respektuje duševní vlastnictví ostatních a očekává, že uživatelé budou dělat totéž. Pokud se zákazník v dobré víře domnívá, že materiály poskytované v rámci služeb nebo v souvislosti s nimi porušují autorská práva zákazníka nebo jiná práva duševního vlastnictví, zašlete prosím následující informace zástupci pro autorská práva společnosti Airalo na adresu [email protected]. 

• Popis díla chráněného autorským právem, o němž zákazník tvrdí, že bylo porušeno, včetně adresy URL (internetové adresy) nebo jiného konkrétního místa ve službách, kde se materiál, o němž zákazník tvrdí, že byl porušen, nachází. Uveďte dostatek informací, aby společnost Airalo mohla materiál vyhledat, a vysvětlete, proč se zákazník domnívá, že došlo k porušení práv,
• popis místa, kde se nachází originál nebo autorizovaná kopie díla chráněného autorským právem –⁠⁠⁠⁠⁠⁠ například URL (internetová adresa), kde je dílo zveřejněno, nebo název knihy, ve které bylo dílo publikováno,
• adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu zákazníka,
• prohlášení zákazníka, že je v dobré víře přesvědčen, že sporné použití není povoleno vlastníkem autorských práv, jeho zástupcem nebo zákonem,
• prohlášení zákazníka pod trestem křivé přísahy, že informace v jeho oznámení jsou přesné a že zákazník je vlastníkem autorských práv nebo je oprávněn jednat jménem vlastníka autorských práv,
• elektronický nebo fyzický podpis vlastníka autorských práv nebo osoby oprávněné jednat jménem vlastníka autorských práv.

17. DŮVĚRNÉ INFORMACE

Zákazník bere na vědomí, že důvěrné informace (viz definice níže) jsou cenným, zvláštním a unikátním majetkem společnosti Airalo, a souhlasí s tím, že nebude zveřejňovat, převádět, používat (ani se snažit přimět ostatní ke zveřejnění, převodu nebo použití) žádné důvěrné informace k jinému účelu než k používání služeb v souladu s těmito podmínkami služby. Pokud je to relevantní, může zákazník sdělit důvěrné informace pověřeným zaměstnancům a zástupcům zákazníka za předpokladu, že i oni jsou povinni zachovávat důvěrnost důvěrných informací. Zákazník je povinen neprodleně písemně informovat společnost Airalo o všech okolnostech, které by mohly představovat neoprávněné zveřejnění, předání nebo použití důvěrných informací. Zákazník vynaloží veškeré úsilí k ochraně důvěrných informací před neoprávněným zveřejněním, přenosem nebo použitím. Zákazník je povinen po ukončení této smlouvy z jakéhokoli důvodu vrátit společnosti Airalo všechny originály a kopie všech materiálů obsahujících důvěrné informace.

Pojem „důvěrné informace“ znamená veškerá obchodní tajemství, důvěrné a chráněné informace a veškeré další informace a údaje společnosti Airalo, které nejsou obecně známé veřejnosti nebo jiným třetím stranám, které by z jejich použití nebo zveřejnění mohly získat ekonomickou nebo jinou hodnotu. Za důvěrné informace se považují technické údaje, know-how, výzkum, plány produktů, výrobky, služby, zákazníci, trhy, software, vývoj, vynálezy, procesy, vzorce, technologie, návrhy, výkresy, inženýrské práce, informace o konfiguraci hardwaru, marketingové, finanční, strategické a jiné vlastnické a důvěrné informace týkající se společnosti Airalo nebo společnosti Airalo, její činnosti nebo majetku, včetně informací o zaměstnancích, uživatelích nebo partnerech společnosti Airalo, nebo jiné obchodní informace sdělené přímo nebo nepřímo písemně, ústně nebo prostřednictvím výkresů či pozorování.

18. ZŘEKNUTÍ SE ZÁRUK

SLUŽBY JSOU POSKYTOVÁNY „TAK, JAK JSOU“ BEZ ZÁRUK NEBO JAKÝCHKOLI PODMÍNEK, AŤ UŽ VÝSLOVNÝCH, NEBO PŘEDPOKLÁDANÝCH, MIMO JINÉ VČETNĚ ZÁRUK NEBO PODMÍNEK PRODEJNOSTI, VHODNOSTI PRO URČITÝ ÚČEL A NEPORUŠOVÁNÍ PRÁV. SPOLEČNOST AIRALO NEPOSKYTUJE ŽÁDNÉ ZÁRUKY ANI PROHLÁŠENÍ O PŘESNOSTI NEBO ÚPLNOSTI OBSAHU POSKYTOVANÉHO PROSTŘEDNICTVÍM SLUŽEB NEBO OBSAHU JAKÝCHKOLI WEBŮ, NA KTERÉ SLUŽBY ODKAZUJÍ, A NEPŘEBÍRÁ ŽÁDNOU SMLUVNÍ, ZÁRUČNÍ ANI DELIKTNÍ ODPOVĚDNOST ZA JAKÉKOLI (I) CHYBY, OMYLY NEBO NEPŘESNOSTI OBSAHU, (II) OSOBNÍ ÚJMU NEBO ŠKODY NA MAJETKU JAKÉKOLI POVAHY, KTERÉ JSOU DŮSLEDKEM PŘÍSTUPU ZÁKAZNÍKA KE SLUŽBÁM A JEJICH POUŽÍVÁNÍ, (III) JAKÝKOLI PŘÍSTUP K ZABEZPEČENÝM SERVERŮM SPOLEČNOSTI AIRALO ANEBO K VEŠKERÝM OSOBNÍM ÚDAJŮM ANEBO FINANČNÍM INFORMACÍM, KTERÉ JSOU NA NICH ULOŽENY, NEBO JEJICH POUŽÍVÁNÍ, A (IV) UDÁLOSTI, KTERÉ SPOLEČNOST AIRALO NEMŮŽE OVLIVNIT.

SPOLEČNOST AIRALO A PŘIDRUŽENÉ SPOLEČNOSTI NEBO JEJICH FIREMNÍ PARTNEŘI ZA ŽÁDNÝCH OKOLNOSTÍ NENESOU ODPOVĚDNOST ZA JAKÉKOLI PŘÍMÉ, NEPŘÍMÉ, NÁHODNÉ, SKUTEČNÉ, NÁSLEDNÉ, EKONOMICKÉ, ZVLÁŠTNÍ NEBO EXEMPLÁRNÍ ŠKODY (MIMO JINÉ VČETNĚ UŠLÉHO ZISKU, ZTRÁTY DAT, ZTRÁTY GOODWILLU, PŘERUŠENÍ SLUŽBY, POŠKOZENÍ POČÍTAČE, SELHÁNÍ SYSTÉMU, NEULOŽENÍ JAKÝCHKOLI INFORMACÍ NEBO JINÉHO OBSAHU UDRŽOVANÉHO NEBO PŘENÁŠENÉHO SPOLEČNOSTÍ AIRALO NEBO NÁKLADŮ NA NÁHRADNÍ PRODUKTY ČI SLUŽBY) VZNIKLÉ V SOUVISLOSTI S POUŽÍVÁNÍM NEBO NEMOŽNOSTÍ POUŽÍVÁNÍ SLUŽEB ZÁKAZNÍKEM, A TO I V PŘÍPADĚ, ŽE BYLI NA MOŽNOST JEJICH VZNIKU UPOZORNĚNI. NĚKTERÉ JURISDIKCE NEUMOŽŇUJÍ VYLOUČENÍ NEBO OMEZENÍ NÁHODNÝCH NEBO NÁSLEDNÝCH ŠKOD, TAKŽE VÝŠE UVEDENÁ OMEZENÍ SE NA ZÁKAZNÍKA NEMUSÍ VZTAHOVAT V PLNÉM ROZSAHU.

POKUD SE BEZ OHLEDU NA VÝŠE UVEDENÉ VÝJIMKY ZJISTÍ, ŽE SPOLEČNOST AIRALO A PŘIDRUŽENÉ SPOLEČNOSTI NEBO JEJICH SPOLEČNÍCI JSOU ODPOVĚDNÍ ZA ŠKODY, CELKOVÁ ODPOVĚDNOST, AŤ UŽ VZNIKLA NA ZÁKLADĚ SMLOUVY, DELIKTU, ODPOVĚDNOSTI ZA ŠKODU, NEBO JINAK, V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ NEPŘEKROČÍ NIŽŠÍ Z TĚCHTO ČÁSTEK: (I) CELKOVÉ POPLATKY ZAPLACENÉ ZÁKAZNÍKEM SPOLEČNOSTI AIRALO BĚHEM ŠESTI MĚSÍCŮ PŘED VZNIKEM TAKOVÉHO NÁROKU NEBO (II) STO DOLARŮ (100 USD), V ROZSAHU POVOLENÉM PLATNÝMI PRÁVNÍMI PŘEDPISY.

19. ODŠKODNĚNÍ

Zákazník se tímto zavazuje odškodnit, bránit a ochránit společnost Airalo a její vedoucí pracovníky, ředitele, zaměstnance, zástupce, právní zástupce, pojistitele, nástupce a postupníky (dále jen „odškodněné strany“) před jakýmikoli závazky vzniklými v souvislosti s (i) používáním nebo nemožností používání služeb ze strany zákazníka nebo (ii) porušením této smlouvy ze strany zákazníka, (iii) porušením jakéhokoli zákona nebo práv jakéhokoli uživatele nebo třetí strany ze strany zákazníka, a (iv) jakýmkoli obsahem, který zákazník nebo s použitím účtu zákazníka do služeb vloží, mimo jiné v rozsahu, v jakém takový obsah může porušovat duševní práva třetí strany nebo být jinak nezákonný nebo protiprávní. Zákazník rovněž souhlasí s tím, že odškodní odškodněné strany za jakékoli závazky vyplývající z používání softwarových robotů, crawlerů nebo podobných nástrojů pro sběr a extrakci dat nebo z jakékoli jiné činnosti, která nepřiměřeně zatěžuje infrastrukturu společnosti Airalo. Společnost Airalo si vyhrazuje právo podle vlastního uvážení převzít na vlastní náklady výhradní obhajobu a kontrolu jakékoli záležitosti, která by jinak podléhala odškodnění zákazníka. Zákazník nebude v žádném případě řešit žádné nároky nebo záležitosti bez předchozího písemného souhlasu společnosti Airalo.

20. ŘEŠENÍ SPORŮ – ROZHODČÍ ŘÍZENÍ A ZŘEKNUTÍ SE HROMADNÉ ŽALOBY

PŘEČTĚTE SI PROSÍM PEČLIVĚ TENTO ODDÍL – OVLIVŇUJE ZÁKONNÁ PRÁVA ZÁKAZNÍKA A UPRAVUJE ZPŮSOB, JAKÝM MOHOU ZÁKAZNÍK A SPOLEČNOST AIRALO UPLATŇOVAT VZÁJEMNÉ NÁROKY. TATO ČÁST BUDE S OMEZENOU VÝJIMKOU VYŽADOVAT, ABY ZÁKAZNÍK A SPOLEČNOST AIRALO PŘEDLOŽILI VZÁJEMNÉ NÁROKY K ZÁVAZNÉMU A KONEČNÉMU ROZHODČÍMU ŘÍZENÍ NA INDIVIDUÁLNÍM ZÁKLADĚ.

Zákazník souhlasí s tím, že v případě jakéhokoli sporu nebo nároku, který vznikne v souvislosti s používáním služeb ze strany zákazníka, bude zákazník kontaktovat společnost Airalo na adrese [email protected] a zákazník a společnost Airalo se v dobré víře pokusí o přímé písemné vyřešení této záležitosti. Zákazník souhlasí s tím, že pokud záležitost zůstane nevyřešena po dobu 30 dnů od oznámení (doporučeným dopisem nebo osobním doručením), bude taková záležitost považována za „spor“ (viz definice níže).  S výjimkou práva požadovat soudní příkaz nebo jinou spravedlivou nápravu popsanou níže v části “Závazné rozhodčí řízení”, pokud zákazník podá jakýkoli rozhodčí nárok nebo správní či soudní žalobu, aniž by se předtím pokusil vyřešit záležitost mediací, pak zákazník souhlasí s tím, že nebude mít nárok na náhradu poplatků za právní zastoupení, i kdyby na ně měl nárok jinak.

Závazné rozhodčí řízení Zákazník a společnost Airalo se dohodly, že veškeré spory, nároky nebo rozpory vyplývající z této smlouvy nebo související s ní nebo s používáním služeb zákazníkem (souhrnně „spory“) budou řešeny v závazném rozhodčím řízení s tím, že každá strana si vyhrazuje právo požadovat soudní příkaz nebo jiné spravedlivé opatření u příslušného soudu, aby zabránila skutečnému nebo hrozícímu porušení, zneužití nebo porušení autorských práv, ochranných známek, obchodních tajemství, patentů nebo jiných práv duševního vlastnictví dané strany. To znamená, že zákazník i společnost Airalo souhlasí s tím, že se vzdávají práva na soudní řízení před porotou. Bez ohledu na výše uvedené může zákazník vznést nárok vůči společnosti Airalo u soudu pro drobné nároky namísto rozhodčího řízení, ale pouze v případě, že je nárok způsobilý podle pravidel soudu pro drobné nároky a je vznesen individuálně, netřídně a nereprezentativně, a pouze po dobu, po kterou zůstává u soudu pro drobné nároky a individuálně, netřídně a nereprezentativně.

Zřeknutí se hromadné žaloby. Zákazník a společnost Airalo souhlasí s tím, že veškerá řízení o řešení sporů budou vedena individuálně, nikoli v rámci skupinové, konsolidované nebo reprezentativní žaloby. To znamená, že zákazník i společnost Airalo souhlasí s tím, že se vzdávají práva na účast v jakémkoli řízení o hromadné žalobě jako žalobce. Dále, pokud se zákazník a společnost Airalo písemně nedohodnou jinak, nesmí rozhodce v žádném sporu sloučit nároky více než jedné osoby a nesmí předsedat žádné formě řízení o hromadné žalobě.

Správa a pravidla rozhodčího řízení. Rozhodčí řízení bude řídit Americká rozhodčí asociace (dále jen „AAA“) v souladu s pravidly obchodního rozhodčího řízení a doplňkovými postupy pro spory týkající se spotřebitelů (dále jen „pravidla AAA“), která jsou v té době platná, s výjimkou úprav uvedených v této části „Řešení sporů’. (Pravidla AAA jsou k dispozici na adrese http://www.adr.org nebo na telefonním čísle AAA 1-800-778-7879).

Rozhodčí řízení. Strana, která si přeje zahájit rozhodčí řízení, musí druhé straně předložit písemnou žádost o rozhodčí řízení, jak je uvedeno v pravidlech AAA. Rozhodcem bude buď emeritní soudce, nebo advokát s licencí k výkonu práva ve státě Kalifornie, kterého strany vyberou ze seznamu rozhodců AAA s příslušnými zkušenostmi. Pokud se strany nedokážou dohodnout na rozhodci do sedmi dnů od doručení výzvy k rozhodčímu řízení, jmenuje rozhodce AAA v souladu s pravidly AAA.

Místo a postup rozhodčího řízení. Pokud se zákazník a společnost Airalo nedohodnou jinak, bude rozhodčí řízení probíhat v San Franciscu v Kalifornii. Pokud nárok zákazníka nepřesáhne 10 000 USD, bude rozhodčí řízení vedeno pouze na základě dokumentů, které zákazník a společnost Airalo předloží rozhodci, pokud zákazník nepožádá o slyšení a rozhodce poté nerozhodne, že je slyšení nezbytné. Pokud nárok zákazníka přesáhne 10 000 USD, bude právo zákazníka na slyšení určeno podle pravidel AAA. V souladu s pravidly AAA má rozhodce právo nařídit přiměřenou výměnu informací mezi stranami v souladu se zrychlenou povahou rozhodčího řízení. Slyšení mohou být vedena telefonicky nebo prostřednictvím videokonference, pokud o to strany požádají a souhlasí s tím.

Rozhodnutí rozhodce a rozhodné právo. Rozhodce použije kalifornské právo v souladu s federálním zákonem o rozhodčím řízení a platnými promlčecími lhůtami a bude respektovat zákonem uznané nároky na výsadu. Rozhodce vydá rozhodčí nález ve lhůtě stanovené v pravidlech AAA. Rozhodčí nález může být vydán u kteréhokoli příslušného soudu. Jakékoli přiznání náhrady škody rozhodcem musí být v souladu s výše uvedenou částí „Odmítnutí odpovědnosti a omezení odpovědnosti“. Rozhodce může přiznat deklaratorní úlevu nebo nařízení předběžného soudního opatření ve prospěch žalobce pouze v rozsahu nezbytném pro poskytnutí nápravy odůvodněné individuálním nárokem žalobce.

21. ROZHODNÉ PRÁVO

S výjimkou případů uvedených v části 20 nebo výslovně písemně stanovených jinak se tato smlouva a používání služeb zákazníkem řídí zákony státu Delaware a bude vykládána podle nich, bez ohledu na zásady volby práva. Účelem tohoto ustanovení o volbě práva je pouze upřesnit použití práva státu Delaware pro výklad této smlouvy.

22. VYLOUČENÍ ZPROSTŘEDKOVATELSKÝCH A ZAMĚSTNANECKÝCH POMĚRŮ

Touto smlouvou není zamýšlen ani vytvořen žádný vztah mezi zastoupením, partnerstvím, společným podnikem, zaměstnavatelem a zaměstnancem nebo vztahem franšízant-franšízant.

23. OBECNÁ USTANOVENÍ

Původní anglická verze těchto podmínek mohla být přeložena do jiných jazyků. Přeložená verze těchto podmínek je úředním překladem, který je poskytován jako gesto dobré vůle, a účastníci z ní nemohou odvozovat žádná práva. V případě sporu o obsah nebo výklad těchto podmínek těchto podmínek nebo v případě rozporu, nejasnosti, nesrovnalosti nebo rozporu mezi anglickou verzí a jakoukoli jinou jazykovou verzí těchto podmínek se použije anglická verze, která má přednost a je rozhodující a závazná. V soudním řízení se použije anglická verze. Pokud některé ustanovení těchto podmínek je nebo se stane neplatným, nevymahatelným nebo nezávazným, zůstávají pro zákazníka závazná všechna ostatní ustanovení těchto podmínek. V takovém případě bude takové neplatné ustanovení přesto vymáháno v plném rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy a každý účastník bude souhlasit přinejmenším s tím, že přijme podobný účinek jako neplatné, nevymahatelné nebo nezávazné ustanovení vzhledem k obsahu a účelu těchto podmínek.

Zákazník nesmí tuto smlouvu postoupit ani převést bez předchozího písemného souhlasu společnosti Airalo. Společnost Airalo může tuto smlouvu postoupit nebo převést bez souhlasu zákazníka, mimo jiné včetně postoupení: (1) na mateřskou nebo dceřinou společnost, (2) na nabyvatele aktiv nebo (3) na jakéhokoli jiného nástupce nebo nabyvatele. Jakékoli postoupení v rozporu s touto částí je neplatné. Tato smlouva nabude účinnosti ve prospěch společnosti Airalo, jejích nástupců a postupníků.

24. ZMĚNY V TÉTO SMLOUVĚ A SLUŽBÁCH

Společnost Airalo si vyhrazuje právo dle vlastního uvážení kdykoli změnit, upravit, doplnit, pozastavit, přerušit nebo odstranit jakékoli podmínky této smlouvy (včetně těchto podmínek poskytování služeb a zásad ochrany soukromí) a přezkoumat, zlepšit, upravit nebo přerušit dočasně nebo trvale služby či jakýkoli obsah nebo informace prostřednictvím služeb, a to s předchozím oznámením nebo bez něj a bez jakékoli odpovědnosti vůči zákazníkovi. Společnost Airalo se bude snažit informovat zákazníka o podstatných změnách e-mailem, ale nenese odpovědnost za případné selhání. Pokud jsou jakékoli budoucí změny této smlouvy pro zákazníka nepřijatelné nebo způsobí, že zákazník nebude schopen zajistit soulad s touto smlouvou, musí služby ukončit a okamžitě je přestat používat. Pokračování zákazníka v používání služeb po jakékoli revizi této smlouvy představuje úplný a neodvolatelný souhlas zákazníka se všemi takovými změnami. Společnost Airalo může také omezit některé funkce nebo omezit přístup zákazníka k části nebo ke všem službám bez předchozího upozornění nebo odpovědnosti.

25. ŽÁDNÁ PRÁVA TŘETÍCH STRAN

Žádná z podmínek této smlouvy není vymahatelná osobami, které nejsou smluvní stranou této smlouvy.

26. OZNÁMENÍ A SOUHLAS S PŘIJÍMÁNÍM OZNÁMENÍ ELEKTRONICKOU CESTOU

Zákazník souhlasí se zasíláním veškerých dohod, oznámení, informací a dalších sdělení (souhrnně „oznámení“), na které tato smlouva odkazuje, elektronickou cestou, mimo jiné e-mailem nebo zveřejněním oznámení na tomto webu. Zákazník souhlasí s tím, že veškerá oznámení, která společnost Airalo poskytuje zákazníkovi elektronicky, splňují veškeré zákonné požadavky na písemnou formu těchto sdělení. Není-li v této smlouvě uvedeno jinak, všechna oznámení podle této smlouvy budou písemná a budou považována za řádně doručená, jakmile budou osobně doručena nebo zaslána doporučenou poštou s dodejkou, jakmile bude přijetí potvrzeno elektronicky, pokud budou zaslána faxem nebo e-mailem, nebo následující den po odeslání, pokud budou zaslána na druhý den oficiální službou pro doručování přes noc.

27. JAK NÁS KONTAKTOVAT

Pokud má zákazník jakékoli dotazy týkající se těchto podmínek služby nebo služeb, kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese [email protected] nebo poštou na adrese AIRGSM PTE., LTD. 6 Raffles Blvd, #03-308 Justco Marina Square, Singapur 039594.