شرایط و ضوابط

آخرین به‌روزرسانی: 17 اکتبر 2024

شرایط و مقررات کلی

۱. اعتبار شرایط و ضوابط عمومی

این شرایط و ضوابط (این “شرایط و ضوابط” یا این “شرایط”) یک توافقنامه قانونی بین شما (“مشتری” یا “شما”) و AirGSM Holdings, Inc. و شرکت‌های تابعه آن (مجموعاً به عنوان “Airalo” اشاره کرده‌ایم) بوده و استفاده شما از محصولات، خدمات، برنامه‌های موبایل (این “برنامه”)، و وب‌سایت (این “سایت” و همچنین در کنار موارد قبلی، به طور جمعی “خدمات”) را تنظیم می‌کند. شرایط و ضوابط زیر در وب‌سایت https://www.airalo.com ارائه شده‌اند. Airalo فقط در صورت توافق‌نامه کتبی صریح می‌تواند بندهای مختلف را بپذیرد. این بند دسته‌های مختلفی از افراد و نهادهایی را که با خدمات، پلتفرم‌ها و برنامه‌های Airalo تعامل دارند، تعریف می‌کند. درک این نقش‌ها برای تفسیر حقوق، تعهدات و شرایط توصیف‌شده در این شرایط و ضوابط بسیار مهم است.

• کاربران نهایی: افرادی که از طریق حساب Airalo خود برای استفاده شخصی‌شان مستقیماً از خدمات استفاده می‌کنند و با آن‌ها تعامل دارند.
• کاربران تجاری: Airalo خدماتی را به نهادها (“کاربران تجاری”) ارائه می‌دهد که به طور مستقیم و غیرمستقیم اطلاعات شخصی مشتری نهایی را در ارتباط با تجارت و فعالیت‌های خودِ آن کاربران تجاری، در اختیار ما قرار می‌دهند.
• مشتریان نهایی: افرادی که خدمات سفارش داده‌شده توسط سایر صاحبان حساب Airalo را دریافت می‌کنند، به عنوان مثال، هنگامی که با یک کاربر تجاری تجارت یا معامله می‌کنید.
• متقاضیان کار: افرادی که درخواست کار را به Airalo ارسال می‌کنند.

اصطلاح «مشتری» همانطور که در سراسر این سند استفاده می‌شود به هر فرد یا نهادی اشاره می‌کند که بر اساس زمینه استفاده، با خدمات Airalo از جمله کاربران نهایی، کاربران تجاری و مشتریان نهایی درگیر می‌شود. این تعریف گسترده تضمین می‌کند که شرایط و ضوابط ما همه تعاملات با خدمات ما را در بر می‌گیرد و درک روشن و جامعی از حقوق و مسئولیت‌های همه طرف‌های درگیر ارائه می‌دهد.

مشتری تأیید می‌کند و موافقت می‌کند که با کلیک بر روی دکمه “موافقم” یا دکمه مشابه، ثبت‌نام برای یک حساب، دانلود اپلیکیشن یا هرگونه ارتقاء اپلیکیشن، استفاده از اپلیکیشن در دستگاه موبایل مشتری، یا دسترسی یا استفاده از خدمات، نشان می‌دهد که مشتری این شرایط خدمات را خوانده، درک کرده و موافقت دارد که به آن‌ها متعهد باشد، خواه مشتری با سایت یا اپلیکیشن ثبت‌نام کرده باشد یا نه. اگر مشتری با این شرایط خدمات موافقت ندارد، آنگاه هیچ حقی برای دسترسی یا استفاده از خدمات ندارد.  این شرایط خدمات از تاریخی که مشتری برای اولین بار روی “موافقم” (یا دکمه یا چک‌باکس مشابه) کلیک می‌کند یا از خدمات استفاده می‌کند یا به آن‌ها دسترسی پیدا می‌کند، هر کدام که زودتر باشد، لازم‌الاجرا هستند.  اگر مشتری این شرایط خدمات را از طرف کارفرما یا نهاد قانونی دیگری قبول کند یا بپذیرد، مشتری بیان و تضمین می‌کند که (i) مشتری دارای قدرت قانونی کامل برای متعهد کردن کارفرما یا چنین نهادی به این شرایط خدمات است؛ (ii) مشتری این شرایط خدمات را خوانده و درک کرده است؛ و (iii) مشتری از طرف نهادی که مشتری نمایندگی می‌کند با این شرایط خدمات موافقت می‌کند.  در چنین شرایطی، “مشتری” به کارفرمای مشتری یا هر نهاد حقوقی دیگری اشاره خواهد داشت و در مورد آن اعمال می‌شود.

هرگونه داده شخصی که مشتری به Airalo ارسال می‌کند یا که Airalo درباره مشتری جمع‌آوری می‌کند تحت سیاست حفظ حریم خصوصی آن (سیاست حفظ حریم خصوصی) قرار دارد، که در https://www.airalo.com/more-info/privacy-policy موجود است.  مشتری تأیید می‌کند که با استفاده از خدمات، سیاست حفظ حریم خصوصی را مرور کرده است.  سیاست حفظ حریم خصوصی با ارجاع در این شرایط خدمات گنجانده شده و همراه با آن، این “توافق‌نامه” را تشکیل می‌دهد و از این پس به آن اشاره خواهد شد

لطفاً توجه داشته باشید: این توافق‌نامه نحوه حل اختلافات بین مشتری و Airalo را مدیریت می‌کند. این توافق‌نامه شامل یک بند داوری نهایی و الزام‌آور و صرف‌نظر کردن از دعوی گروهی (بند 20) است. لطفاً با دقت مطالعه کنید، زیرا بر حقوق قانونی مشتری تأثیر می‌گذارد، از جمله در صورت لزوم، حق مشتری برای انصراف از داوری.

2. شرح خدمات

2.1.  استفاده از خدمات

Airalo یک فروشگاه جهانی eSIM است که اتصال بین‌المللی را از طریق فناوری eSIM دسترس‌پذیرتر می‌کند. Airalo به مسافران بسته‌های داده، تماس و پیامک در بسیاری از کشورها ارائه می‌دهد و نیاز به سیم‌کارت فیزیکی را کاهش می‌دهد. خدمات Airalo شامل ارائه انواع بسته‌های داده، تماس و پیامک eSIM از سراسر جهان است که می‌توان آن‌ها را فوراً بر روی هر دستگاه سازگار با eSIM خریداری و استفاده کرد و امکان اتصال بدون وقفه را فراهم می‌کند.

مشتری باید در Airalo ثبت‌نام کرده و یک حساب کاربری (“حساب”) ایجاد کند و به عنوان بخشی از آن فرآیند از مشتری درخواست می‌شود که اطلاعات مشخصی از جمله بدون محدودیت نام، آدرس کامل، شماره تلفن و آدرس ایمیل خود را ارائه دهد. با استفاده از خدمات، مشتری موافقت می‌کند که اطلاعات صحیح، دقیق، مناسب و کامل مطابق با مراحل ثبت‌نام ارائه دهد و اطلاعات حساب را به‌روز نگهدارد تا دقیق، به‌روز و کامل باشد. مشتری تنها کاربر مجاز حساب مشتری است. مشتری مسئول حفظ محرمانگی هرگونه ورود به سیستم‌، گذرواژه‌، و شماره حسابی است که توسط مشتری ارائه شده یا توسط Airalo برای دسترسی به خدمات به مشتری ارائه شده است. مشتری به‌تنهایی و به‌طور کامل مسئول تمام فعالیت‌هایی است که تحت رمز عبور یا حساب مشتری انجام می‌شود، حتی اگر توسط مشتری مجاز نشده باشد. Airalo هیچ کنترلی بر استفاده از حساب هیچ کاربری ندارد و صراحتاً هرگونه مسئولیتی را که از آن ناشی می‌شود رد می‌کند. در صورتی که مشتری مشکوک شود که هر فرد غیرمجازی ممکن است از رمز عبور یا حساب مشتری استفاده کند یا هرگونه نقض امنیت دیگری را مشکوک بداند، مشتری موافقت می‌کند که فوراً با Airalo تماس بگیرد.

شخصی که برای خدمات ثبت‌نام می‌کند، طرف قرارداد (“صاحب حساب”) برای اهداف این شرایط خدمات خواهد بود و شخصی خواهد بود که مجاز به استفاده از هر حساب مربوطه‌ای است که Airalo به صاحب حساب در ارتباط با خدمات ارائه می‌دهد؛ با این حال، اگر مشتری برای خدمات از طرف کارفرما ثبت‌نام کند، کارفرما صاحب حساب خواهد بود. به عنوان صاحب حساب، مشتری تنها مسئول رعایت این شرایط خدمات است و فقط مشتری حق بهره‌برداری از تمام مزایای ایجادشده را دارد. حساب مشتری قابل انتقال به هیچ شخص یا حساب دیگری نیست. مشتری باید فوراً Airalo را از هرگونه استفاده غیرمجاز از رمز عبور یا شناسه مشتری، یا هرگونه نقض یا تهدید به نقض امنیت Airalo یا امنیت حساب مشتری مطلع کند.

2.2. ثبت‌نام برای استفاده از خدمات AIRALO

همه مشتریان، از جمله کاربران نهایی، کاربران تجاری، مشتریان نهایی و متقاضیان شغل همانطور که در بخش 1 تعریف شده است، باید شرایط و ضوابط عمومی را برای استفاده از خدمات Airalo بپذیرند. در طی مراحل ثبت‌نام، اطلاعات زیر باید ارائه شود:

• برای کاربران نهایی: اطلاعات شخصی مانند نام، نام‌خانوادگی و آدرس ایمیل برای تعاملات و تراکنش‌های مستقیم در وب‌سایت Airalo (https://www.airalo.com) یا برنامه Airalo مورد نیاز است.
• برای کاربران تجاری: اطلاعات اضافی برای پاسخگویی به نیازهای منحصر به فرد مشاغل ضروری است. این شامل نام شرکت، آدرس شرکت، آدرس ایمیل کاربران شرکت، وب‌سایت شرکت، منطقه، صنعت، شماره تلفن، مخاطبین مربوطه و سایر جزئیات مرتبط است. این اطلاعات به تنظیم خدمات ما برای مطابقت بهتر با نیازهای عملیاتی و ارائه خدمات به مشتریان نهایی آن‌ها کمک می‌کند.
• برای مشتریان نهایی: هنگامی که خدمات توسط مالک حساب Airalo دیگری، مانند یک کاربر تجاری سفارش داده می‌شود، اطلاعات لازم برای تسهیل این تراکنش توسط طرف آغاز کننده بررسی می‌شود. کاربران تجاری باید از جمع‌آوری اطلاعات شخصی مشتریان نهایی با رعایت مقررات مربوط به حفاظت از داده‌ها اطمینان کسب کنند.

در مواردی که خدمات Airalo از طریق واسطه‌ها (به عنوان مثال، هتل‌ها یا آژانس‌های مسافرتی) ارائه می‌شوند، واسطه می‌تواند اطلاعات ثبت‌نام مورد نیاز را از طرف مشتری ارائه دهد.

برای انطباق با الزامات خدمات در حال تحول و بهبود تجربه کاربر، Airalo این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت لزوم اطلاعات اضافی را از همه دسته‌های مشتریان جمع‌آوری کند. جمع‌آوری اطلاعات تکمیلی، بدون نیاز به اعمال تغییرات بیشتر در این شرایط و ضوابط، به روشی انجام می‌شود که حریم خصوصی حفظ شود و با قوانین حفاظت از داده‌ها مطابقت دارد. مشتریان بر این اساس در مورد جمع‌آوری چنین اطلاعات تکمیلی از طریق کانال‌های ارتباطی استاندارد ما مطلع خواهند شد.

2.3. مشارکت‌های Airalo

Airalo باید تلاش‌های منطقی را برای ارائه خدمات با کیفیت به مشتری به کار گیرد. با این حال، Airalo تضمین نمی‌کند که خدمات قطع نشود، به موقع ارائه شود و ایمن یا بدون عیب باشد.

2.4. مشارکت‌های مشتری

در استفاده از تجهیزات یا خدمات ارائه‌شده توسط Airalo، مشتری نباید در هیچ اقدامی که توهین‌آمیز، غیرقانونی یا متقلبانه است و باعث می‌شود شبکه مختل شود یا آسیب ببیند، شرکت کند. هنگامی که مشتری تعهدات خود را طبق بخش 2.4 نقض کند، Airalo می‌تواند استفاده مشتری از خدمات را به حالت تعلیق درآورد. در طول هر دوره تعلیق، مشتری باید به پرداخت تمام هزینه‌های ناشی از این قرارداد در رابطه با خدمات معلق ادامه دهد.

2.5. سازگاری دستگاه

مشتری مسئول اطمینان از سازگاری دستگاه با eSIM و قفل شبکه است. سازگاری دستگاه ممکن است به شرکت مخابراتی و کشور مبدا بستگی داشته باشد؛ مشتری باید لیست دستگاه‌های سازگار با eSIM را که در اسناد تسویه حساب ارائه شده است، بررسی کند. با علامت زدن کادری که تأیید می‌کند دستگاه مشتری با eSIM سازگار است، مشتری مسئول صحت اطلاعاتی است که ارائه می‌کند

فهرست سازگاری eSIM جامع نیست، به این معنی که دستگاه‌های سازگار با eSIM جدید اعلام‌شده می‌توانند به لیست اضافه شوند.

3. شروع، مدت و فسخ قرارداد

قرارداد خدمات بین Airalo و مشتری پس از تکمیل سفارش در وب‌سایت Airalo (https://www.airalo.com، از جمله زیر دامنه‌های مرتبط با Airalo)، از طریق برنامه Airalo، از طریق APIهای ما، در پلتفرم شریک یا از طریق هر محصول دیگر ارائه شده توسط Airalo که به مشتریان امکان سفارش می‌دهد شروع می‌شود. 

فعال‌سازی eSIM و تأیید خط‌مشی فعال‌سازی به عهده مشتری است

اگر کاربران نهایی بسته داده فعال نداشته باشند یا eSIM را از دستگاه مورد نظر حذف کرده باشند، قرارداد برای کاربران نهایی فسخ می‌شود. با این حال، برای کاربران تجاری، خاتمه قرارداد منوط به شرایط هر توافق‌نامه خاصی که بین کاربر تجاری و Airalo امضا شده یا وضعیت فعال آن‌ها در پلتفرم شریک است. برای کاربران تجاری با چنین توافق‌نامه‌هایی یا مشارکت فعال پلتفرم، قرارداد حتی در صورت عدم وجود بسته داده فعال یا حذف eSIM از دستگاه، به قوت خود باقی می‌ماند که نشان‌دهنده مشارکت و تعهدات جاری بین Airalo و کاربر تجاری است.

4. هزینه‌ها و پرداخت

پرداخت و هرگونه هزینه دیگری باید از طریق سیستم پردازش پرداخت شخص ثالث (PSP) که در خدمات مشخص شده است، پرداخت شود. مشتری ممکن است ملزم به ثبت‌نام در PSP، موافقت با شرایط خدمات PSP، ارائه جزئیات پرداخت به PSP و طی کردن یک فرآیند بررسی درخواست PSP برای راه‌اندازی حسابی در PSP (که به آن “توافق‌نامه خدمات PSP” گفته می‌شود) باشد. با پذیرفتن این شرایط خدمات، مشتری تأیید می‌کند که قرارداد خدمات PSP را دانلود یا چاپ کرده و آن را بررسی و قبول کرده است. لطفاً توجه داشته باشید که Airalo طرف قرارداد توافق‌نامه خدمات PSP نیست و مشتری، PSP و هر طرف دیگری که در توافق‌نامه خدمات PSP ذکر شده است، طرفین توافق‌نامه خدمات PSP هستند و Airalo هیچ‌گونه تعهد یا مسئولیت نسبت به هیچ کاربر یا طرف دیگری تحت توافق‌نامه خدمات PSP ندارد.

تمام قیمت‌ها و هزینه‌هایی که در خدمات نمایش داده می‌شوند، بدون احتساب مالیات‌های فدرال، استانی، دولتی، محلی یا سایر مالیات‌ها، هزینه‌ها یا عوارض دولتی روی فروش، کالاها و خدمات یا سایر مالیات‌ها، هزینه‌ها یا عوارض فعلی یا وضع شده در آینده (“مالیات”) می‌باشد؛ مگر تغییر به صراحت بیان شده باشد. هرگونه مالیات قابل اعمال بر اساس نرخ‌های مربوط به آدرس صورتحسابی است که شما به ما ارائه می‌دهید و در زمان انجام تراکنش به حساب شما محاسبه خواهد شد. 

4.1. شرایط پرداخت

Airalo روش‌های پرداخت مختلفی را برای خدمات خود ارائه می‌دهد، از جمله اما نه محدود به کارت اعتباری/دبیت، PayPal، Google Pay، Apple Pay و Alipay

ارز پرداختی به دلار آمریکا (دلار) است و می‌تواند شامل ارزهای مختلف دیگری باشد. ارز پرداختی در حین معامله تعیین می‌شود

تراکنش کارت اعتباری توسط ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت مورد تأیید Airalo پردازش و تأمین امنیت می‌شود، از جمله ولی نه محدود به PayPal (https://paypal.com) و Stripe (https://stripe.com)، و ارائه‌دهندگان دیگر که Airalo برای هر تراکنش انتخاب می‌کند.

4.2 تمدید خودکار برای کاربران نهایی

علاوه بر گزینه‌های پرداخت موجود، Airalo دسترسی مداوم به خدمات ما را بدون نیاز به تمدید دستی ارائه می‌دهد. این مدل برای کاربران نهایی در نظر گرفته شده است که به دنبال خدمات و راحتی بدون وقفه هستند

هزینه‌های خودکار: در این مدل، زمانی که مصرف داده‌های کاربر در ابتدای هر چرخه صورت‌حساب به زیر آستانه معینی کاهش یابد، هزینه‌های تمدید به‌طور خودکار به روش پرداخت ترجیحی کاربر نهایی کسر می‌شود

سیاست لغو: کاربران نهایی می‌توانند تمدید خود را در هر زمان لغو کنند. لغو در پایان چرخه صورت‌حساب فعلی اعمال می‌شود و به کاربران امکان می‌دهد تا پایان چرخه به سرویس دسترسی داشته باشند. برای لغو، کاربران می‌توانند تنظیمات خود را مستقیماً در حساب Airalo خود مدیریت کنند یا برای دریافت کمک، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرند.

۴.۳. صدور صورت‌حساب

Airalo یک رویکرد سیستماتیک جهت صدور صورت‌حساب کاربران تجاری برای استفاده از اعتبارات Airalo، که برای کسب eSIM، شارژ و سایر محصولات و خدمات Airalo از طریق پلتفرم شریک به کار می‌رود، پیاده‌سازی می‌کند. این فرآیند برای اطمینان از شفافیت و پاسخگویی در تراکنش‌های مالی بین Airalo و کاربران تجاری آن طراحی شده است.

• صدور فاکتور: Airalo فاکتورهایی را برای کاربران تجاری صادر می‌کند که اعتبارات Airalo مصرف‌شده برای خرید eSIM و بسته‌های شارژ را در یک دوره صورت‌حساب مشخص، تعیین می‌کند. این فاکتورها یک تفکیک جامع از هزینه‌های متحمل‌شده را ارائه می‌دهد و به کاربران تجاری امکان می‌دهد هزینه‌های خود را به طور موثر پیگیری و مدیریت کنند.
• تعهدات پرداخت: پس از دریافت فاکتور، مشتریان ملزم به انجام تعهدات پرداختی خود در مهلت‌های مقرر در فاکتور هستند. برای اطمینان از دسترسی بدون وقفه به خدمات Airalo و حفظ جایگاه مثبت در پلتفرم شریک Airalo، برای کاربران تجاری ضروری است که به این بازه‌های زمانی پایبند باشند.
• عواقب تاخیر در پرداخت:
  • تعلیق خدمات: در صورتی که یک کاربر تجاری نتواند فاکتور را در بازه زمانی مشخص شده تسویه کند، Airalo این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که به طور موقت ارائه خدمات را تا زمان دریافت کامل پرداخت متوقف کند. این اقدام برای اطمینان از پایداری خدمات ارائه‌شده و عادلانه بودن سیستم صورت‌حساب ما انجام شده است.
  • سود و خسارت: علاوه بر این، Airalo ممکن است بر مبالغ معوقه با نرخ مشخص‌شده در صورت‌حساب یا طبق قانون، سود اعمال کند. کاربران تجاری همچنین ممکن است در قبال هر گونه خسارت یا هزینه اضافی وارد شده توسط Airalo در نتیجه پرداخت دیرهنگام مسئول باشند. این شامل، اما نه محدود به، هزینه‌های اداری و هزینه‌های قانونی مرتبط با بازپرداخت بدهی‌ها است.
• فاکتورها عمدتاً به دلار آمریکا صادر می‌شوند. با این حال، Airalo این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت لزوم یا بر اساس توافق متقابل با کاربر تجاری، فاکتورهایی را به ارزهای دیگر صادر کند.

Airalo بر اهمیت پرداخت به موقع برای حفظ یک رابطه تجاری سالم و تداوم ارائه خدمات تاکید می‌کند. ما از کاربران تجاری می‌خواهیم در صورت بروز هرگونه اختلاف صورت‌حساب یا مشکل پرداخت، فوراً با تیم پشتیبانی ما ارتباط برقرار کنند تا راه‌حلی مورد توافق و دوجانبه پیدا کنند.

۴.۴. تراکنش‌های پیش‌پرداخت برای کاربران تجاری

کاربران تجاری در یک فرآیند تراکنش منحصر به فرد در پلتفرم Airalo شرکت می‌کنند که حول محور خرید Airalo Credits متمرکز است. این اعتبارات به‌عنوان ارز درون پلتفرم عمل می‌کند و به کاربران تجاری امکان می‌دهد eSIM و خدمات شارژ را متناسب با نیازهای عملیاتی خود تهیه کنند. کاربران تجاری همچنین ممکن است انتخاب کنند که از کارت‌های اعتباری یا نقدی برای خریدهای انجام شده در پلتفرم شریک استفاده کنند.

• خرید اعتبار Airalo: گام اولیه برای کاربران تجاری، کسب اعتبار Airalo است. این فرآیند به گونه‌ای طراحی شده است که ساده و منعطف باشد و روش‌های پرداخت مختلفی را متناسب با نیازهای مختلف کسب‌وکار ارائه می‌دهد. این روش‌ها شامل، اما نه محدود به، کارت‌های اعتباری/دبیت، حواله‌های بانکی، و راه‌حل‌های پرداخت الکترونیکی است که طیف وسیعی از گزینه‌ها را برای تطبیق با ترجیحات مالی متنوع مشتریان تجاری ما تضمین می‌کند.
• استفاده از اعتبارات Airalo: هنگامی که اعتبار Airalo به حساب آن‌ها اضافه شد، کاربران تجاری می‌توانند به طور یکپارچه از این اعتبارات برای خرید eSIM، شارژ و سایر محصولات و خدمات Airalo استفاده کنند. با کار بر روی یک سیستم مبتنی بر اعتبار، کاربران تجاری می‌توانند با توجه به چرخه‌های تجاری و تقاضای خاص خود، هزینه‌های خود را برای خدمات مخابراتی برنامه‌ریزی کنند و تخصیص دهند.

برای بررسی جزئیات بیشتر در مورد خرید و استفاده از Airalo Credits، یا برای کشف مناسب‌ترین روش‌های پرداخت برای کسب‌وکارتان، کاربران تجاری را تشویق می‌کنیم که از پلتفرم شریک Airalo بازدید کنند یا با تیم پشتیبانی اختصاصی ما تماس بگیرند.

۴.۵. معاملات پرداخت پس از استفاده از خدمات برای کاربران تجاری

تراکنش‌های پس‌پرداخت نشان‌دهنده یک مدل پرداخت منعطف است که برای کاربران تجاری طراحی شده است و سهولت دریافت eSIM و بسته‌های شارژ را قبل از پرداخت ارائه می‌دهد. این رویکرد با نیازهای کسب‌وکارهایی که به دنبال انعطاف‌پذیری عملیاتی و کارآمدی در مدیریت راه‌حل‌های اتصال خود هستند، همسو می‌شود.

یک تراکنش پس‌پرداختی به کاربران تجاری این امکان را می‌دهد که eSIM، شارژ و سایر محصولات و خدمات Airalo را دریافت کنند، در حالی که تعهد پرداخت در تاریخ بعدی به وجود می‌آید. مشخصات این ترتیب پرداخت، از جمله تاریخ سررسید و شرایط پرداخت، به وضوح در فاکتور ارائه شده توسط Airalo مشخص شده است. این روش دسترسی فوری به خدمات ضروری را تسهیل می‌کند و در عین حال انعطاف‌پذیری پرداخت را تضمین می‌نماید.

• سیستم محدودیت اعتباری: برای پشتیبانی از این مدل، Airalo ممکن است یک سیستم محدودیت اعتباری را پیاده‌سازی کند. این سیستم به کاربران تجاری اجازه می‌دهد تا از اعتبار برای خرید eSIM، شارژ و سایر محصولات و خدمات Airalo به مقدار از پیش تعیین‌شده استفاده کنند. تنظیم این محدودیت‌های اعتباری بسته به شرایط قرارداد می‌تواند به صورت یک طرفه توسط Airalo تعیین شود یا با کاربر تجاری مورد مذاکره قرار بگیرد. این ویژگی به گونه‌ای طراحی شده است که به کسب‌وکارها روشی قابل مدیریت و مقیاس‌پذیر جهت برآوردن نیازهای اتصال خود بدون هزینه‌های مالی فوری ارائه دهد.
• معیارهای واجد شرایط بودن: توجه به این نکته مهم است که همه کاربران تجاری به طور خودکار واجد شرایط پرداخت پس از استفاده از خدمات نیستند. Airalo این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که مشتریان واجد شرایط را بر اساس معیارهای مختلف انتخاب کند و اطمینان حاصل کند که این مدل پرداخت با شیوه‌های تجاری و سیاست‌های مدیریت ریسک هر دو طرف مطابقت دارد. معیارهای واجد شرایط بودن ممکن است شامل تاریخچه تراکنش کاربر تجاری، اعتبار، و مدت زمان رابطه تجاری با Airalo باشد، اما محدود به آن‌ها نیست.

هدف Airalo از در نظر گرفتن تراکنش‌های پس‌پرداخت، ارائه درجه بالایی از انعطاف‌پذیری و اعتماد به کاربران تجاری خود است تا این امکان را به آن‌ها بدهد که ضمن مدیریت پرداخت‌ها به شیوه‌ای که مناسب جریان کار مالی‌شان باشد، الزامات عملیاتی خود را اولویت‌بندی کنند.

5. تحویل

کاربران نهایی eSIM خریداری شده را در تب «eSIMهای من» در وب‌سایت Airalo (https://www.airalo.com) و/یا برنامه Airalo مشاهده خواهند کرد. مشتری پس از خرید، یک ایمیل تایید دریافت می‌کند. تمام اطلاعات نصب eSIM فقط در حساب Airalo کاربر در دسترس خواهد بود. 

کاربران تجاری، eSIMهای خود را در پلتفرم شریک نمایش می‌دهند، که مدیریت و استقرار eSIMها و بسته‌های شارژ را متناسب با نیازهای منحصربه‌فرد کسب‌وکار، تسهیل می‌کند

Airalo با توجه به نیازهای متنوع مشتریان خود، بسته به ادغام انتخابی و محصولات و خدمات خاص مورد استفاده، محصولات و خدمات خود را از طریق روش‌های مختلف ارائه می‌دهد.

6. سیاست بازپرداخت / لغو / اصلاح

اگر مشتری به دلیل خطا یا سهل‌انگاری Airalo نتواند از خدمات استفاده کند، وی حق دارد درخواست بازپرداخت یا تعویض eSIM را داشته باشد.  درخواست بازپرداخت باید ظرف سی (30) روز پس از تاریخ خرید ارائه شود؛ مشروط بر اینکه اگر Airalo بتواند عدم توانایی مشتری در استفاده از خدمات را ظرف 10 روز پس از اطلاع مشتری به Airalo از مشکل حل کند، Airalo هیچ تعهدی برای صدور چنین بازپرداختی نخواهد داشت.  مشتری توافق می‌کند با تلاش‌های Airalo برای حل چنین مشکلاتی همکاری کند و اذعان می‌دارد که Airalo هیچ تعهدی برای صدور هر گونه بازپرداخت در صورت عدم همکاری یا امتناع مشتری از همکاری ندارد.  به منظور شفافیت، هر بسته داده‌ای که توسط Airalo ارائه می‌شود دارای دوره اعتبار خود است و هیچ بازپرداختی برای داده‌های باقیمانده پس از انقضای دوره اعتبار ارائه نخواهد شد.

صرف‌نظر از موارد فوق، شرایط زیر اعمال خواهد شد:

• غرامت: هیچ نوع بازپرداخت یا وجهی به دلیل هزینه‎‌کرد تلفن‌های جایگزین، سیم‌کارت‌های جایگزین، ارائه‌دهندگان جایگزین، تلفن‌های هتل، یا سایر هزینه‌هایی که مستقیماً به حساب Airalo eSIM مشتری مرتبط نیستند، صادر نخواهد شد.
• خریدهای تقلبی: Airalo این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت وجود شواهدی مبنی بر سوء‍استفاده، نقض شرایط و ضوابط Airalo، یا هرگونه فعالیت متقلبانه مرتبط با استفاده از محصولات و خدمات Airalo، از هرگونه بازپرداخت وجه خودداری کند. 
• خریدهای غیرمجاز: مشتری باید بلافاصله به Airalo از هر خرید مشکوکی که احتمالاً غیرمجاز باشد اطلاع دهد.  پرونده قبل از پردازش هرگونه بازپرداخت تحت بررسی و تأیید Airalo قرار خواهد گرفت. Airalo این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که هر حساب کاربری مرتبط با فعالیت‌های جعلی را به حالت تعلیق درآورد.
• خریدهای تصادفی: هنگامی که مشتری eSIM را نصب کرد، این سیم‌کارت استفاده‌شده در نظر گرفته می‌شود. هیچ بازپرداختی پس از نصب ارائه نمی‌شود مگر به طور صریح ذکر شده باشد.
• هزینه‌های نادرست: اگر مشتری به‌طور معقول و با حسن نیت یک هزینه را مورد مناقشه قرار دهد، مشتری باید Airalo را ظرف دوازده (12) روز از تاریخ تحمیل آن هزینه از طریق ارائه جزئیاتی درباره اینکه چرا مبلغ صورتحساب نادرست است و، در صورت امکان، میزان مبلغی که مشتری معتقد است باید پرداخت کند، مطلع سازد. (جزئیات را در بند 4 ببینید)
• جایگزین‌ها: eSIM خریداری‌شده منحصراً با Airmoney به‌دست‌آمده از کوپن‌ها می‌توانند ظرف 30 روز از تاریخ خرید جایگزین شوند.  
• دلایل دیگر: اگر درخواست بازپرداخت در موارد فوق نباشد، درخواست را به صورت موردی بررسی خواهیم کرد. اگر بازپرداخت تأیید شود، ممکن است هزینه پردازش اعمال شود. حداکثر بازپرداخت اعتباری که یک مشتری می‌تواند درخواست کند باید برابر یا کمتر از کل مبلغی باشد که پرداخت کرده است. 

برای درخواست بازپرداخت، از طریق چت داخل برنامه یا وب‌سایت با تیم پشتیبانی Airalo تماس بگیرید. لطفاً توجه داشته باشید که سیاست بازپرداخت Airalo در بالا، اعمال خواهد شد. 

بسته به ماهیت موضوع، اطلاعات بیشتری برای پشتیبانی از درخواست بازپرداخت از مشتریان خواسته می‌شود، مانند تصاویری از تنظیمات دستگاه برای مسائل فنی یا جزئیات نادرست بودن مبلغ فاکتور و در صورت امکان، میزان پرداختی که مشتری در نظر دارد و غیره. مشتریان این گزینه را خواهند داشت که از طریق روش پرداخت اصلی خود یا در قالب Airmoney که به حساب آن‌ها صادر شده است، بازپرداخت را دریافت کنند. پس از تأیید و صدور بازپرداخت، بسته به بانک، ممکن است حداکثر سی (30) روز کاری طول بکشد تا مبلغ در صورتحساب ظاهر شود.

مشتریان نهایی که خدمات Airalo را از طریق یک فروشنده خریداری کرده‌اند، واجد شرایط بازپرداخت مستقیم از Airalo نیستند. این کاربران باید برای درخواست بازپرداخت به کاربران تجاری Airalo مراجعه کنند. Airalo متعهد به رضایت مشتری است، اما باید به سیاست‌های شرکای فروشنده ما برای تراکنش‌های خارج از کانال‌های فروش مستقیم ما پایبند باشد.

بازپرداخت کاربران تجاری Airalo برای تراکنش‌هایی که مستقیماً با Airalo انجام می‌شود را می‌توان از طریق Airalo Credits یا به عنوان یادداشت‌های اعتباری پردازش کرد. این یک جایگزین منعطف برای مدیریت بازپرداخت فراهم می‌کند و به مشتریان این امکان را می‌دهد تا این اعتبارات یا یادداشت‌ها را برای خرید یا خدمات آتی در پلتفرم Airalo اعمال کنند.

۷. استفاده از ارزهای دیجیتال (AIRMONEY و CREDITS)

Airmoney و Credits ارزهای دیجیتالی هستند که برای خرید eSIMها و خدمات مرتبط در پلتفرم‌های Airalo در دسترس مشتریان ما می‌باشند

7.1. Airmoney

• Airmoney یک سیستم پاداش اعتباری اختصاصی است که مختص کاربران نهایی Airalo بوده و به حساب Airalo کاربر به عنوان Airmoney بازپرداخت می‌دهد.
• سیستم پاداش بر اساس میزان خرید دارای سطوح مختلفی است. هر سطح مقادیر مختلف بازگشت نقدی را به عنوان Airmoney فراهم می‌کند. Airalo می‌تواند هر ویژگی Airmoney را تغییر دهد، از جمله سطوح سیستم پاداش و نحوه ساختار برنامه.
• مشتریان می‌توانند Airmoney را به عنوان پاداش خرید برای خریدهای پرداخت‌شده دریافت کنند.
• اگر تخفیف یا پاداش ارجاعی برای خرید اعمال شود، مشتریان نمی‌توانند Airmoney کسب کنند.
• مشتریان می‌توانند فقط برای خرید خود، با Airmoney پرداخت کنند یا آن را با یکی از روش‌های پرداخت پشتیبانی‌شده ترکیب کنند.
• در پرداخت ترکیبی، پاداش Airmoney متناسب با مبلغی است که از طریق یکی از روش‌های پرداخت پشتیبانی‌شده پرداخت می‌شود.
• Airmoney موجود در حساب مشتری، قابل تبدیل به هیچ نوع اعتبار دیگری نیست.
• هرگونه خرید با استفاده از Airmoney به حساب Airalo مشتری به عنوان Airmoney واریز می‌شود.
• انتقال هر گونه Airmoney به‌دست‌آمده یا آنچه به‌دست می‌آید در حساب مشتری به صلاحدید Airalo است و مشتری حق ذاتی درخواست چنین نقل و انتقالاتی را ندارد. Airalo این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمانی نقل و انتقالات Airmoney را مجاز یا ممنوع کند.
• Airalo این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که اعتبار Airmoney صادر‌شده به عنوان بخشی از این برنامه را در هر زمان و به هر دلیلی محدود کند.
• Airalo این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که مخاطبان را برای اعطای Airmoney تعیین کند.
• در صورت ارائه Airmoney، مشتری حق انتخاب میزان بازگشت نقدی را ندارد زیرا این امر به صلاحدید Airalo تعیین می‌شود.
• مشتری مسئول پرداخت، کسر، حواله و گزارش هرگونه مالیات، عوارض، واردات، هزینه‌ها و کسوراتی است که ممکن است از شرکت در برنامه ناشی شود (شامل مالیات بر درآمد شرکتی/فردی، مالیات بر ارزش افزوده، مالیات فروش، و سایر مالیات‌ها یا عوارض ملی، دولتی، استانی، ایالتی، شهری یا محلی و سود تأخیر تأدیه مرتبط و جریمه‌های اعمال‌شده توسط هر مقامی به دلیل عدم پرداخت، کسر و گزارش).
• Airalo این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان و به هر دلیل (بدون اطلاع قبلی) (به طور کامل یا جزئی) از ارائه برنامه به یک مشتری خودداری کند، برنامه را رد، اصلاح، تعلیق یا لغو نماید، یا مزایا یا استفاده از برنامه را رد کند.
• Airalo همیشه این حق را دارد تا در صورت شناسایی و تأیید مشتری مربوطه یا شناسایی و تأیید (ادعای) فعالیت‌های متقلبانه توسط مشتری یا هر سوء استفاده دیگری از برنامه، تعهدات خود در این شرایط را متوقف و/یا تعلیق کند.

7.2. اعتبارات Airalo

• یک روش پرداخت خاص که برای کاربران تجاری Airalo در پلتفرم شریک Airalo طراحی شده است که امکان خرید eSIM، شارژ و سایر محصولات و خدمات Airalo را فراهم می‌کند و به‌عنوان وسیله‌ای برای صدور بازپرداخت عمل می‌نماید.
• اعتبارات Airalo برای استفاده شرکت‌ها از طریق پلتفرم شریک در نظر گرفته شده است و تراکنش‌های مربوط به خدمات Airalo را تسهیل می‌کند. این اعتبارات غیر قابل استرداد هستند و توسط مشتری قابل استرداد نمی‌باشند.
• اعتبارات استفاده‌نشده Airalo که در زمان فسخ قرارداد در حساب مشتری باقی می‌مانند، همچنان به عنوان دارایی Airalo شناخته می‌شوند. توجه به این نکته ضروری است که این اعتبارات پس از پایان قرارداد به طور خودکار بازپرداخت نمی‌شوند. برای شروع بازپرداخت یا بحث در مورد گزینه‌های بالقوه در مورد اعتبارات استفاده‌نشده، مشتریان باید درخواست کتبی را به Airalo ارسال کنند.
• به کاربران تجاری Airalo یک محدودیت اعتباری برای تراکنش‌های پس‌پرداخت اختصاص می‌یابد که نشان‌دهنده حداکثر هزینه مجاز برای خرید eSIM و بسته‌های شارژ است. فرا رفتن از این محدودیت بدون پرداخت بعدی، امکان خرید بیشتر را محدود می‌کند.

این بخش مکانیسم‌ها و سیاست‌های حاکم بر استفاده از ارزهای دیجیتال Airalo، Airmoney برای کاربران نهایی، و Airalo Credits برای کاربران تجاری را تشریح می‌کند و از شفافیت کاربرد، مزایا و محدودیت‌های آن‌ها در اکوسیستم Airalo اطمینان حاصل می‌کند.

۸. فرآیند بازیافت eSIM و فعال‌سازی

Airalo فرآیند بازیافت eSIM را برای اطمینان از ارائه خدمات بهینه، پیاده‌سازی می‌کند. پس از خرید eSIM، مشتریان باید همانطور که در دستورالعمل‌های فعال‌سازی ارائه شده در طول فرآیند خرید مشخص شده است، eSIM را در یک بازه زمانی مشخص فعال کنند. این مسئولیت کاربر است که eSIM خریداری‌شده را در بازه زمانی تعیین‌شده فعال کند. فعال نشدن eSIM در این مدت ممکن است منجر به انقضای آن شود و eSIM را غیرقابل استفاده کند

پس از انقضا، eSIM قابل فعال‌سازی مجدد نیست، و اگر کاربر می‌خواهد یک eSIM فعال داشته باشد، باید خرید جدیدی را ترتیب دهد. به کاربران توصیه می‌شود دستورالعمل‌های فعال‌سازی ارائه‌شده را بررسی کرده و به آن‌ها پایبند باشند تا فرآیند فعال‌سازی eSIM یکپارچه را تضمین کنند.

۹. قیمت‌ها و پروموشن‌ها

قیمت‌ها به هزینه‌ای که Airalo بسته‌های eSIM و خدمات مرتبط خود را به مشتریان ارائه می‌دهد، اشاره دارد. Airalo می‌تواند برای مدت زمان محدودی روی بسته‌های eSIM خود، قیمت‌های پروموشنی ارائه دهد. این پروموشن‌ها تابع شرایط و ضوابط خاصی هستند. مدت زمان پروموشن، معیارهای واجد شرایط بودن و هرگونه شرایط مرتبط به وضوح در طول دوره تبلیغاتی اعلام خواهد شد. پس از پایان تبلیغات، قیمت‌های معمولی اعمال می‌شود، مگر اینکه خلاف آن ذکر شده باشد. Airalo این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که بدون اطلاع قبلی، قیمت‌های پروموشن، از جمله شرایط و ضوابط مربوطه را به صلاحدید خود تغییر یا خاتمه دهد. کاربرانی که به دنبال اطلاعات بیشتر یا توضیح در مورد قیمت‌های تبلیغاتی هستند می‌توانند با تیم پشتیبانی Airalo از طریق چت داخل برنامه یا وب‌سایت تماس بگیرند.

• قیمت‌ها ممکن است بین کاربران نهایی و کاربران تجاری متفاوت باشد، که منعکس‌کننده خدمات متناسب و پیشنهادات مبتنی بر حجم است که ممکن است برای دسته‌های مختلف کاربران در دسترس باشد.
• قیمت‌ها بدون اطلاع قبلی تغییر می‌کنند. Airalo به طور مداوم استراتژی قیمت‌گذاری خود را بررسی می‌کند تا با پویایی بازار هماهنگ شود و اطمینان حاصل کند که ما خدمات با کیفیت را با نرخ‌های رقابتی ارائه می‌دهیم.
• Airalo این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که قیمت‌ها را بر اساس عوامل مختلف، از جمله، اما نه محدود به شرایط بازار، تنظیم کند. چنین تنظیماتی برای اطمینان از پایداری خدمات ارائه‌شده و انعکاس هزینه‌ی ارائه راه‌حل‌های اتصال با کیفیتِ بالا به کاربران ما انجام می‌شود.
• Airalo متعهد می‌شود که تمام تلاش خود را برای اطلاع‌رسانی به موقع مشتریان از هرگونه تغییر قابل توجه در قیمت‌گذاری انجام دهد و به کاربران این امکان را می‌دهد تا تصمیمات آگاهانه‌ای را در مورد PPU خود اتخاذ کنند. با این حال، به دلیل ماهیت پویای عوامل مؤثر بر قیمت‌گذاری، اطلاع‌رسانی فوری ممکن است همیشه امکان‌پذیر نباشد.

برای کاربران نهایی: قیمت‌های ذکر شده در وب‌سایت ما به طور خاص برای کاربران نهایی قابل اعمال است. ما کاربران نهایی را تشویق می‌کنیم که اغلب از وب‌سایت ما برای دریافت جدیدترین اطلاعات در مورد قیمت‌ها و تبلیغات بازدید کنند.

برای کاربران تجاری: کاربران تجاری باید به پلتفرم‌های تعیین‌شده و محصولات ساخته‌شده برای آن‌ها مراجعه کنند تا اطلاعات قیمت‌گذاری مربوط به نیازهای خاص خود را بیابند. این رویکرد تضمین می‌کند که کاربران تجاری اطلاعات و استراتژی‌های قیمت‌گذاری مناسبی را دریافت می‌کنند که به بهترین وجه با خواسته‌های عملیاتی و مقیاس کسب‌وکار مطابقت دارد. برای بررسی جزئیات بیشتر یا مطرح کردن سوالات، کاربران تجاری نیز تشویق می‌شوند که مستقیماً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرند.

استراتژی‌های قیمت‌گذاری و پروموشن ما به گونه‌ای طراحی شده‌اند که حداکثر ارزش را به کاربران خود ارائه می‌دهند تا آن‌ها بتوانند از پایداری و کیفیت خدماتی که ارائه می‌کنیم اطمینان حاصل کنند. برای بررسی آخرین اطلاعات در مورد قیمت‌ها و پروموشن‌ها، کاربران نهایی باید با وب‌سایت ما مشورت کنند، همچنین کاربران تجاری هدایت می‌شوند تا پلتفرم‌های متعلق به Airalo را که برای آن‌ها طراحی شده است کاوش کنند یا با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرند.

به عنوان بخشی از تلاش‌های تبلیغاتی ما، Airalo انواع تبلیغات را ارائه می‌دهد، از جمله برنامه eSIM خوشامدگویی رایگان، که eSIM رایگان را تحت شرایط زیر به کاربران نهایی واجد شرایط ارائه می‌دهد:

• برنامه eSIM خوشامدگویی رایگان به‌طور انحصاری برای کاربرانی که یا کاربران جدید هستند یا کاربران فعلی هستند که هنوز هیچ تراکنشی با استفاده از هر یک از روش‌های پرداخت پشتیبانی‌شده در برنامه‌های موبایل یا وب‌سایت Airalo انجام نداده‌اند، در دسترس است.
• برای اینکه واجد شرایط eSIM رایگان باشید، کاربران نهایی باید برای یک حساب کاربری Airalo ثبت‌نام کنند. کاربران نهایی که قبلاً ثبت‌نام کرده‌اند اما هیچ تراکنشی انجام نداده‌اند نیز واجد شرایط می‌باشند.
• کاربران نهایی با ثبت‌نام از طریق حساب‌های ایمیل متفاوت بر روی یک دستگاه نمی‌توانند برای چندین eSIM رایگان واجد شرایط شوند. هر کاربر نهایی تحت برنامه eSIM خوش‌آمدگویی رایگان، بدون توجه به تعداد حساب‌های ایمیل ثبت‌شده، تنها محدود به دریافت یک eSIM رایگان است.
• کاربران نهایی که تحت برنامه eSIM خوش‌آمدگویی رایگان، eSIM رایگان دریافت می‌کنند، مجاز نیستند هنگام تسویه حساب نسبت به اعمال کدهای معرفی اقدام کنند.
• eSIM رایگانی که تحت برنامه eSIM خوش‌آمدگویی رایگان ارائه می شود، قابل بازپرداخت یا تعویض با پول نقد یا هر محصول دیگری نیست.
• کاربران نهایی که از طریق کمپین‌ها یا تبلیغات قبلی، eSIM دریافت کرده‌اند، همچنان واجد شرایط دریافت eSIM رایگان تحت برنامه eSIM خوش‌آمدگویی رایگان هستند، به شرطی که سایر معیارهای صلاحیت را رعایت کنند.
• Airalo حق ابطال هر eSIM رایگان دریافت‌شده از طریق فعالیت‌های تقلبی و همچنین حق تعلیق حساب‌های مربوطه کاربران نهایی را برای خود محفوظ می‌دارد. فعالیت‌های تقلبی شامل، اما نه محدود به، ایجاد حساب‌های متعدد برای دریافت eSIMهای رایگان اضافی یا استفاده از اطلاعات نادرست در هنگام ثبت‌نام است.
• Airalo حق اصلاح یا فسخ برنامه eSIM خوش‌آمدگویی رایگان را در هر زمان و به هر دلیل، بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ می‌دارد. این شامل حق متوقف کردن توزیع eSIMهای رایگان و اعمال تغییرات در معیارهای صلاحیت، شرایط و ضوابط مرتبط با برنامه است.

۱۰. ردیابی مکان کاربر

Airalo ممکن است اطلاعات موقعیت جغرافیایی کاربران، از جمله مختصات GPS، آدرس IP، نقاط دسترسی Wi-Fi و جزئیات برج تلفن‌همراه را جمع‌آوری و پردازش کند تا خدمات مبتنی بر مکان را ارائه دهد و تجربه کاربر را بهبود بخشد. با استفاده از خدمات Airalo، کاربران با این ردیابی موافقت می‌کنند. هدف شامل ارائه خدمات مکان خاص، بهبود کیفیت خدمات و شخصی‌سازی تجربیات است. اطلاعات مکان ممکن است با ارائه‌دهندگان شخص ثالث به اشتراک گذاشته شود، که موظفند داده‌ها را مطابق با قوانین حفظ حریم خصوصی مدیریت کنند. کاربران می‌توانند خدمات مکان را از طریق تنظیمات دستگاه کنترل کنند، اما ممکن است در برخی ویژگی‌ها با محدودیت‌هایی مواجه شوند. Airalo از تدابیر امنیتی استفاده می‌کند، داده‌ها را برای دوره‌های لازم حفظ می‌کند، و با قوانین مربوط به حفاظت از داده‌ها مطابقت دارد. این بخش ممکن است به‌روزرسانی شود تا تغییرات را منعکس کند و کاربران می‌توانند برای مطرح کردن سؤال یا نگرانی در مورد شیوه‌های ردیابی موقعیت مکانی، با پشتیبانی مشتریان Airalo تماس بگیرند.

۱۱. انطباق با مقررات محلی

هنگام استفاده از خدمات Airalo در هر کشور، شما موافقت می‌کنید که با تمامی قوانین و مقررات محلی قابل اجرا مطابقت داشته باشید، از جمله اما نه محدود به الزامات مربوط به ثبت دستگاه‌های تلفن همراه و استفاده از خدمات مخابراتی. Airalo ممکن است در صورت لزوم طبق قانون محلی، اقدامات لازم را از جانب شما به انجام برساند تا اطمینان حاصل شود که با چنین مقرراتی مطابقت دارید.

با پذیرش این شرایط و ضوابط، شما به استفادۀ Airalo از داده‌های شخصی‌تان برای این اهداف مطابق با قوانین محلی حفاظت از داده‌ها موافقت می‌کنید.

11.1 کلمبیا

• با استفاده از خدمات ما در کلمبیا، مشتری تأیید می‌کند که طبق تمام مقررات قابل اجرا در قطعنامه 5050 سال 2016 کمیسیون ارتباطات کلمبیا (CRC)، مشتری باید شماره IMEI تلفن همراه خود را در پایگاه داده IMEI کمیسیون ثبت کند، که این یک الزام برای جلوگیری از سرقت و قاچاق غیرقانونی تجهیزات موبایل است
• مشتری اعلام می‌کند، مطابق با شرایط مورد نیاز قانون کلمبیا، که وی تنها استفاده‌کننده و مالکِ مسئول تجهیزات موبایل خود است؛ که این تجهیزات به‌طور قانونی خریداری شده‌اند؛ که مشتری از هیچگونه دستکاری، تغییر، اصلاح و/یا بازنویسی IMEI این تجهیزات اطلاعی ندارد؛ و این‌که مشتری عواقب قانونی احتمالی دستکاری، تغییر، اصلاح یا بازنویسی IMEI را مطابق با مقررات قابل اجرا می‌پذیرد
• مشتری بدین‌وسیله به Airalo و نمایندگان مجاز آن اختیار می‌دهد که تمامی اقدامات لازم و/یا مناسب را از طرف وی انجام دهند، از جمله تکمیل «اظهارنامه مالک مسئول انحصاری»، به‌منظور تکمیل ثبت IMEI در پایگاه داده کمیسیون CRC.*
• بدین‌وسیله مشتری به Airalo اجازه می‌دهد تا از داده‌های شخصی وی برای اهداف توصیف‌شده در (2) فوق، طبق فرمان 1377 سال 2013 استفاده کند.

۱۲. اعلامیه‌ها و ضمانت‌ها

مشتری اعلام و تضمین می‌کند که: (i) مشتری حداقل 18 سال سن دارد یا حداقل به سن قانونی لازم در حوزه قضایی محل سکونت خود رسیده است و در غیر این صورت، قادر به انعقاد قراردادهای الزام‌آور است، و (ii) مشتری حق، صلاحیت و ظرفیت وارد شدن به این توافقنامه و رعایت شرایط و ضوابط این توافقنامه را دارد و چنین خواهد کرد. جایی که مشتری این توافق‌نامه را به نمایندگی از یک شرکت یا سازمان دیگر منعقد می‌کند، مشتری اعلام می‌کند و ضمانت می‌دهد که وی این اختیار را دارد که از طرف آن نهاد عمل کند و آن نهاد را به این قرارداد ملزم سازد.

مشتری همچنین اعلام و تضمین می‌کند که (i) مشتری این شرایط خدمات و سیاست حفظ حریم خصوصی را خوانده، درک کرده و موافقت کرده است که موظف به رعایت آن‌ها باشد تا به خدمات دسترسی پیدا کند و از آن‌ها استفاده کند، و (ii) هنگام استفاده یا دسترسی به خدمات، مشتری طبق هر قانون محلی، ایالتی یا فدرال کاربردی یا سفارشی و با حسن نیت عمل خواهد کرد.

مشتری موافقت می‌کند که در هیچ‌یک از فعالیت‌های ممنوعه زیر شرکت نکند، از جمله: (i) کپی‌برداری، توزیع یا افشای هر بخشی از خدمات در هر رسانه‌ای غیر از موارد مجاز توسط خدمات و این شرایط خدمات؛ (ii) استفاده از هر سیستم خودکار (غیر از عملکردهای خدمات)، از جمله و بدون محدودیت «روبات‌ها»، «ربات‌های عنکبوتی»، «خوانندگان آفلاین» و غیره برای دسترسی به خدمات؛ (iii) ارسال هرزنامه، نامه‌های زنجیره‌ای یا سایر ایمیل‌های ناخواسته یا تلاش برای فیشینگ، کلاهبرداری، ایجاد زمینه‌سازی، جستجوی نامطلوب در وب یا جمع‌آوری اطلاعات؛ (iv) تلاش برای دخالت، به خطر انداختن یکپارچگی یا امنیت سیستم یا رمزگشایی هرگونه انتقال به یا از سرورهای ارائه‌دهنده خدمات؛ (v) نقض هرگونه مقررات، قوانین، قوانین فدرال، استانی یا محلی؛ (vi) انجام هرگونه مقاصد غیرقانونی یا درخواست از دیگران برای انجام یا مشارکت در هر عمل غیرقانونی؛ (vii) بارگذاری داده‌های نامعتبر، ویروس‌ها، بدافزارها یا سایر عوامل نرم‌افزاری از طریق خدمات؛ (viii) نقض یا تجاوز به حقوق مالکیت معنوی Airalo یا حقوق مالکیت معنوی دیگران؛ (ix) جعل هویت دیگران یا به نوعی نادرست نشان دادن ارتباط مشتری با یک شخص یا نهاد، انجام کلاهبرداری، پنهان کردن یا تلاش برای پنهان کردن هویت مشتری؛ (x) آزار، توهین، آسیب زدن، بدنام کردن، تهدید، ارعاب یا نقض حقوق قانونی (مانند حریم خصوصی و حق انتشار) سایر کاربران یا بازدیدکنندگان خدمات یا کارکنان Airalo؛ (xi) دخالت در یا انجام هر فعالیتی که تهدیدی برای امنیت یا عملکرد صحیح خدمات باشد؛ (xii) بارگذاری یا انتقال ویروس‌ها یا هر نوع کد مخرب دیگر؛ (xiii) تلاش برای رمزگشایی، کدگشایی، جداسازی یا مهندسی معکوس هر یک از نرم‌افزارها یا الگوریتم‌هایی که برای ارائه خدمات استفاده می‌شود؛ (xiv) دور زدن ویژگی‌ها یا تدابیر امنیتی که Airalo ممکن است برای جلوگیری یا محدود کردن دسترسی به خدمات استفاده کند، از جمله بدون محدودیت ویژگی‌هایی که از استفاده یا کپی‌کردن هر محتوایی جلوگیری می‌کنند یا محدودیت‌هایی در استفاده از خدمات یا محتوای آن تحمیل می‌کنند؛ (xv) تلاش برای دسترسی غیرمجاز به حساب‌ها یا جمع‌آوری یا ردیابی اطلاعات شخصی دیگران؛ (xvi) استفاده از خدمات برای هر هدف یا به هر طریقی که حقوق هر شخص ثالثی را نقض کند؛ یا (xvii) تشویق یا مقدور ساختن هر فرد دیگری برای انجام هر یک از موارد فوق. 

مشتری بدین‌وسیله تضمین می‌کند و اعلام می‌دارد که، به‌جز مواردی که به‌طور کامل و به‌موقع به Airalo افشا شده است، هیچ انگیزه، وضعیت یا علاقه‌ای ندارد که Airalo بخواهد به‌طور معقول از آن در ارتباط با خدمات آگاه باشد، از جمله و بدون محدودیت، در صورتی که مشتری از خدمات برای هر هدف روزنامه‌نگاری، تحقیقاتی یا غیرقانونی استفاده کند یا قصد آن را داشته باشد. مشتری بدین‌وسیله تضمین می‌کند و اعلام می‌دارد که هرگونه انگیزه، وضعیت یا علاقه‌ای را که قبلاً وجود داشته یا در حین استفاده مشتری از خدمات به‌وجود می‌آید، به‌طور سریع و کتبی به Airalo افشا خواهد کرد.

با نصب برنامه، مشتری با نصب برنامه و هرگونه به‌روزرسانی یا ارتقاهایی که از طریق خدمات منتشر می‌شود، موافق است. برنامه (شامل هر گونه به‌روزرسانی یا ارتقاء) ممکن است (i) باعث شود که دستگاه مشتری به صورت خودکار با سرورهای Airalo ارتباط برقرار کند تا قابلیت‌های برنامه را ارائه داده و معیارهای استفاده را ثبت کند، (ii) تنظیمات یا داده‌های مرتبط با برنامه ذخیره‌شده در دستگاه مشتری را تحت تأثیر قرار دهد، و (iii) اطلاعات شخصی را مطابق با سیاست حفظ حریم خصوصی Airalo که شامل اطلاعات موقعیت مکانی است، جمع‌آوری کند. مشتری می‌تواند برنامه را در هر زمان، حذف نصب کند.

۱۳. فسخ و تعلیق

هر یک از طرفین می‌توانند این شرایط خدمات را به هر دلیلی یا بدون دلیل در هر زمان فسخ کنند؛ مگر اینکه به طور کتبی بین مشتری و Airalo توافق دیگری شده باشد. مشتری می‌تواند حساب خود را در هر زمان با استفاده از ویژگی‌های موجود در خدمات (در صورت امکان و دسترسی) یا با اعلام کتبی به پشتیبانی ما، لغو و حذف کند. پس از لغو، مشتری دیگر به حساب خود، پروفایل یا هر اطلاعات دیگری از طریق خدمات دسترسی نخواهد داشت. مقررات این شرایط خدمات که به‌طور منطقی یا معنایی برای ادامه اعتبار پس از فسخ در نظر گرفته شده‌اند، از جمله و بدون محدودیت مقررات مربوط به عدم تضمین، محدودیت‌های مسئولیت و جبران خسارت، پس از هرگونه فسخ این شرایط خدمات و هرگونه فسخ استفاده یا اشتراک مشتری از خدمات، ادامه خواهند داشت و به‌طور نامحدود معتبر خواهند بود.  

ما حق رد ارائه خدمات به هر کسی در هر زمان را برای خود محفوظ می‌داریم. Airalo می‌تواند حق استفاده مشتری از خدمات را در صورت تحقیق یا اعتقاد به اینکه مشتری هر یک از مفاد این توافق‌نامه را نقض کرده است، با ارائه اطلاع‌رسانی کتبی یا ایمیلی به مشتری، خاتمه دهد یا محدود کند. این فسخ یا محدودیت بلافاصله پس از تحویل چنین اطلاعیه‌ای مؤثر خواهد بود.  اگر Airalo حق استفاده مشتری از خدمات را به موجب این بخش خاتمه دهد یا محدود کند، مشتری از ثبت‌نام و ایجاد حساب جدید به نام خود، نام جعلی یا قرضی، نام هر شخص ثالث، حتی اگر مشتری به نمایندگی از طرف شخص ثالث عمل کند، ممنوع است. 

حتی پس از خاتمه یا محدود شدن حق استفاده مشتری از خدمات، این توافقنامه نسبت به مشتری لازم‌الاجرا باقی خواهد ماند. Airalo حق دارد اقدام قانونی مناسب انجام دهد، از جمله ولی نه محدود به پیگیری داوری طبق بند 20 این شرایط خدمات.

Airalo حق دارد به صلاحدید خود، به طور موقت یا دائمی، همه یا هر قسمت از خدمات را تغییر دهد یا متوقف کند. Airalo نسبت به مشتری بابت هرگونه تغییر یا توقف همه یا هر قسمت از خدمات مسئولیتی ندارد. Airalo حق دارد از کامل شدن ثبت‌نام هر کسی که به نظرش ممکن است امنیت و تمامیت خدمات را تهدید کند، یا اگر در تشخیص Airalo این محدودیت به منظور پرداختن به نگرانی‌های منطقی دیگر تجاری ضروری باشد، جلوگیری کند.

پس از خاتمه یا لغو حساب مشتری، ما حق داریم تمام داده‌های مشتری را در جریان عادی عملیات پاک کنیم. داده‌های مشتری پس از خاتمه یا لغو حساب مشتری قابل بازیابی نیست.

۱۴. لینک‌ها به وب‌سایت‌های شخص ثالث

خدمات می‌تواند شامل لینک‌ها (مانند هایپرلینک‌ها) به سایت‌های شخص ثالث باشد. این لینک‌ها به هیچ وجه تأیید Airalo یا ارتباط با آن وب‌سایت‌ها، محتوای آن‌ها یا اپراتورهایشان را موجب نمی‌شود. این لینک‌ها (شامل و نه محدود به وب‌سایت‌های خارجی که توسط خدمات به‌صورت فریم‌شده نمایش داده می‌شوند و همچنین هرگونه تبلیغاتی که در ارتباط با آن نمایش داده می‌شود) به‌عنوان یک سرویس اطلاعاتی، صرفاً برای مرجع و سهولت ارائه شده‌اند. Airalo هیچ کنترلی بر چنین سایت‌هایی ندارد و مسئولیت (i) در دسترس بودن یا دقت آن‌ها، یا (ii) محتوا، تبلیغات، محصولات یا خدمات آن‌ها را بر عهده ندارد. ارزیابی محتوا و سودمندی اطلاعات به‌دست‌آمده از دیگر وب‌سایت‌ها بر عهده مشتری است. مشتری تأیید و موافقت می‌کند که Airalo در ایجاد یا توسعه وب‌سایت‌های شخص ثالث دخالت ندارد و هرگونه مسئولیت در قبال وب‌سایت‌های شخص ثالث را رد می‌کند و نمی‌تواند نسبت به ادعاهایی که ناشی از یا مرتبط با وب‌سایت‌های شخص ثالث است، مسئول باشد. علاوه بر این، مشتری اذعان کرده و موافقت می‌کند که Airalo هیچ تعهدی برای نظارت، بررسی یا حذف لینک‌ها به سایت‌های شخص ثالث ندارد، اما این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که به صلاحدید خود لینک‌های مربوط به وب‌سایت‌های شخص ثالث را در خدمات محدود یا حذف کند.

استفاده از هر سایتی که توسط شخص ثالث کنترل، تملک یا اداره می‌شود، مشمول شرایط و ضوابط استفاده و سیاست‌های حفظ حریم خصوصی آن سایت‌هاست. مشتری به مسئولیت خود به چنین وب‌سایت‌های ثالثی دسترسی پیدا می‌کند. Airalo صراحتاً هرگونه مسئولیت ناشی از استفاده مشتری و/یا مشاهده هر گونه وب‌سایت یا سایر مطالب مرتبط با لینک‌هایی که ممکن است در خدمات ظاهر شود را رد می‌کند. مشتری بدین‌وسیله موافقت می‌کند که Airalo را از هرگونه مسئولیتی که ناشی از استفاده از لینک‌های موجود در خدمات است، معاف کند.

به‌عنوان بخشی از عملکرد خدمات، مشتری می‌تواند حساب خود را با حساب‌های آنلاین دیگری که ممکن است با ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالثی مانند Facebook، Instagram یا سایر ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث داشته باشد، مرتبط کند (هر یک از این حساب‌ها، یک “حساب شخص ثالث” نامیده می‌شود) از طریق یکی از روش‌های زیر: (i) ارائه اطلاعات ورود به حساب شخص ثالث مشتری از طریق خدمات؛ یا (ii) اجازه دادن به Airalo برای دسترسی به حساب شخص ثالث مشتری، به‌گونه‌ای که تحت شرایط و ضوابط قابل اجرا حاکم بر استفاده مشتری از هر حساب شخص ثالث مجاز است. مشتری اعلام می‌کند که حق افشای اطلاعات ورود به حساب شخص ثالث خود را به Airalo دارد و/یا اجازه دسترسی به حساب شخص ثالث خود را به Airalo می‌دهد (از جمله، اما نه محدود به، برای استفاده به‌منظورهای ذکر شده در اینجا) بدون اینکه مشتری هیچ‌یک از شرایط و ضوابط حاکم بر استفاده خود از حساب شخص ثالث مربوطه نقض کند و بدون اینکه Airalo را ملزم به پرداخت هیچ‌گونه هزینه‌ای کند یا Airalo را تحت تأثیر محدودیت‌های استفاده‌ای که توسط چنین ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث تحمیل شده، قرار دهد. با دادن دسترسی به Airalo به هر یک از حساب‌های شخص ثالث، مشتری درک می‌کند که (1) Airalo می‌تواند به هر محتوایی که مشتری به حساب شخص ثالث خود ارائه داده و در آن ذخیره کرده است (“محتوای SNS”) دسترسی پیدا کند، آن را در دسترس قرار دهد و ذخیره کند (در صورت لزوم) تا در خدمات از طریق حساب مشتری قابل دسترسی باشد، از جمله و بدون محدودیت هرگونه فهرست دوستان، و (2) Airalo می‌تواند اطلاعات تکمیلی را به حساب شخص ثالث مشتری ارسال و دریافت کند، به‌طوری که مشتری در زمان پیوند دادن حساب خود با حساب شخص ثالث از این موضوع مطلع شود. بسته به حساب‌های کاربری شخص ثالثی که مشتری انتخاب می‌کند و مشروط به تنظیمات حریم خصوصی که مشتری در چنین حساب‌های کاربری شخص ثالث اعمال کرده است، اطلاعات شناسایی شخصی که مشتری در حساب‌های کاربری شخص ثالث خود ارسال می‌کند می‌تواند در حساب کاربری مشتری در خدمات، قابل دسترسی باشد. لطفاً توجه داشته باشید که اگر یک حساب کاربری شخص ثالث یا سرویس مرتبط با آن غیر قابل دسترس شود یا دسترسی Airalo به چنین حساب کاربری شخص ثالثی توسط ارائه‌دهنده سرویس شخص ثالث خاتمه یابد، ممکن است محتوای SNS دیگر در دسترس نباشد. همانطور که زیر توضیح داده شده است، مشتری در هر زمان می‌تواند اتصال بین حساب کاربری خود در خدمات و حساب‌های کاربری شخص ثالث خود را غیرفعال کند. لطفاً توجه داشته باشید که رابطه مشتری با ارائه‌دهندگان شخص ثالث مرتبط با حساب‌های کاربری شخص ثالث مشتری تنها تحت پوشش توافق‌نامه‌های مشتری با چنین ارائه‌دهندگانی قرار دارد. Airalo هیچ تلاشی برای بررسی محتوای SNS به‌منظورهای مختلف، از جمله اما نه محدود به دقت، قانونی بودن یا عدم نقض، انجام نمی‌دهد و Airalo مسئولیتی در قبال هیچ‌یک از محتوای SNS ندارد.

15. حقوق مالکیت فکری

تمام متن‌ها، گرافیک‌ها، محتوای ویرایشی، داده‌ها، فرمت‌بندی، نمودارها، طراحی‌ها، HTML، ظاهر و حس، عکس‌ها، موسیقی، صداها، تصاویر، نرم‌افزارها، ویدئوها، علائم تجاری، لوگوها، قلم‌ها و سایر محتوا (که به‌طور جمعی “مواد مالکیتی” نامیده می‌شود) که کاربران از طریق خدمات مشاهده یا مطالعه می‌کنند، متعلق به Airalo است. مواد مالکیتی در تمامی فرم‌ها، رسانه‌ها و فناوری‌هایی که در حال حاضر شناخته شده‌اند یا در آینده توسعه خواهند یافت محافظت می‌شوند. Airalo مالک تمامی مواد مالکیتی است، همچنین هماهنگی، انتخاب، چیدمان و ارتقاء این مواد مالکیتی به‌عنوان یک کار جمعی تحت قانون حق چاپ ایالات متحده، به‌روزرسانی شده است. مواد مالکیتی تحت قوانین داخلی و بین‌المللی حاکم بر حق تکثیر، اختراع و سایر حقوق مالکیتی محافظت می‌شوند. مشتری نمی‌تواند بدون رضایت قبلی و کتبی صریح Airalo، هیچ چیزی از خدمات را کپی، دانلود، استفاده، طراحی مجدد، پیکربندی مجدد یا انتقال مجدد کند.

هر گونه استفاده از چنین مواد مالکیتی، به جز موارد مجاز در اینجا، بدون رضایت قبلی و کتبی Airalo صراحتاً ممنوع است.

علامت‌های خدمات و نشان‌های تجاری Airalo، از جمله بدون محدودیت Airalo و لوگوهای Airalo، نشان‌های خدماتی متعلق به Airalo می‌باشند. هر گونه نشان تجاری، نشان خدمات، لوگو و/یا نام تجاری دیگر که از طریق خدمات نشان داده می‌شود، به مالکین مربوطه آن‌ها تعلق دارد. مشتری نمی‌تواند هیچ یک از این نشان‌ها، لوگوها یا نام‌های تجاری را بدون رضایت کتبی قبلی صریح مالک کپی یا استفاده کند.

بعلاوه، مشتری می‌تواند نظرات، ایده‌ها یا بازخوردی درباره خدمات ارائه دهد یا Airalo می‌تواند مشتری را دعوت کند تا این موارد را ارائه دهد، از جمله درباره چگونگی بهبود خدمات یا محصولات Airalo (که به عنوان “بازخورد” شناخته می‌شود). با ارسال هرگونه بازخورد، مشتری موافقت می‌کند که افشای آن رایگان، غیرخواستاری و بدون هیچ محدودیتی است و Airalo را تحت هیچ تعهد یا مسئولیت امانت‌داری دیگری قرار نخواهد داد، و Airalo آزاد است که از بازخورد، بدون پرداخت هیچ پول اضافی به مشتری، استفاده کند و/یا بازخورد را به‌صورت غیرمحرمانه یا به‌هر شکل دیگری به هر کسی افشا کند. مشتری همچنین تأیید می‌کند که با پذیرش ارسال مشتری، Airalo هیچ‌گونه حقی را برای استفاده از بازخوردهای مشابه یا مرتبط که قبلاً به Airalo شناخته شده، توسط کارکنان آن توسعه یافته یا از منابع غیر از مشتری به‌دست آمده است، از دست نمی‌دهد. مشتری تأیید می‌کند که تمام ایمیل‌ها و مکاتبات دیگر که مشتری به ما ارسال می‌کند، متعلق به Airalo خواهد بود.

تحت شرایط و ضوابط مقرر در اینجا، مشتری بدین وسیله یک مجوز محدود، غیر انحصاری، غیرقابل انتقال و آزاد برای دسترسی و استفاده از خدمات دریافت می‌کند. Airalo می‌تواند این مجوز را در هر زمان و به هر دلیلی لغو کند.  خدمات و تمام مواد موجود در آن یا منتقل‌شده از طریق آن، از جمله، اما نه محدود به، نرم‌افزار، تصاویر، متن، گرافیک‌ها، تصاویر، لوگوها، حق اختراع‌ها، علائم تجاری، علائم خدماتی، گزارش‌های تولیدشده توسط خدمات و حق کپی‌رایت‌ها (که به‌عنوان “محتوای Airalo” شناخته می‌شود) و تمامی حقوق مالکیت معنوی (همان‌طور که در زیر تعریف‌شده) مربوط به آن، مالکیت انحصاری Airalo یا، در صورت لزوم، مجوزدهندگان آن است. به‌جز آنچه به‌طور صریح در این توافق‌نامه ارائه شده، هیچ‌یک از موارد این توافق‌نامه به‌عنوان ایجاد مجوزی در یا تحت هیچ‌یک از این حقوق مالکیت معنوی در نظر گرفته نخواهد شد، و مشتری موافقت می‌کند که هیچ‌یک از مواد یا محتواهای قابل دسترسی در خدمات را به فروش نرساند، مجوز ندهد، اجاره نکند، تغییر ندهد، به‌صورت عمومی توزیع نکند، به‌صورت عمومی منتقل نکند، به‌صورت عمومی نمایش ندهد، به‌صورت عمومی اجرا نکند، منتشر نکند، سازگار نکند، ویرایش نکند یا آثار مشتق‌شده‌ای از آن ایجاد نکند. استفاده از محتوای Airalo یا مواد در خدمات برای هر منظور غیراز موارد صریحاً مجاز در این قرارداد، به شدت ممنوع است. به‌منظور این توافق‌نامه، “حقوق مالکیت معنوی” به تمامی حقوق حق اختراع، حقوق حق کپی‌رایت، حقوق آثار نقاشی، حقوق اخلاقی، حقوق مربوط به انتشار عمومی، علائم تجاری، حقوق طرح تجاری و علامت خدمات، اعتبار، حقوق اسرار تجاری و سایر حقوق مالکیت معنوی که ممکن است اکنون وجود داشته باشند یا در آینده ایجاد شوند، و همچنین تمام درخواست‌ها و ثبت‌ها، تمدیدها و گسترش‌های آن‌ها تحت قوانین هر ایالت، کشور، قلمرو یا حوزه قضایی دیگر اطلاق می‌شود.

استفاده مشتری از خدمات و مجوزهای مربوطه که در اینجا ارائه‌شده نیز به رعایت دقیق مشتری از روح و متن دستورالعمل‌های مختلف و هرگونه مجوز کاربر نهایی مرتبط با استفاده مشتری از اپلیکیشن بستگی دارد. Airalo ممکن است چنین راهنماهایی را در هر زمان به صورت انحصاری و به صلاحدید خود اصلاح کند. Airalo حق دارد حساب کاربری و دسترسی مشتری به خدمات را در صورت تشخیص نقض هر یک از خطوط راهنمای قابل اجرا توسط مشتری، خاتمه دهد.

16. شکایات مربوط به حق نسخه‌برداری و نماینده حق نسخه‌برداری

Airalo به حقوق مالکیت معنوی دیگران احترام می‌گذارد و همین انتظار را از کاربران دارد. اگر مشتری با حسن نیت اعتقاد دارد که هرگونه موادی که در خدمات یا در ارتباط با آن ارائه شده، حقوق کپی‌رایت یا سایر حقوق مالکیت معنوی مشتری را نقض می‌کند، لطفاً اطلاعات زیر را به نماینده حق کپی‌رایت Airalo به آدرس [email protected] ارسال کند. 

• توصیفی از اثر دارای حق نشر که مشتری ادعا می‌کند مورد نقض قرار گرفته است، شامل آدرس اینترنتی (URL) یا محل خاص دیگری در خدمات که محتوای مورد ادعای مشتری مبنی بر نقض حق نشر در آن قرار دارد. اطلاعات کافی برای امکان یافتن محتوا توسط Airalo را شامل کنید و توضیح دهید که چرا مشتری معتقد است نقض حق نشر صورت گرفته است؛
• توصیفی از محل وجود نسخه اصلی یا نسخه مجاز اثر دارای حق نشر — به عنوان مثال، آدرس اینترنتی (URL) که در آن منتشر شده است یا نام کتابی که در آن به چاپ رسیده است؛
• نشانی، شماره تلفن، و آدرس ایمیل مشتری؛
• بیانیه‌ای از طرف مشتری که نشان‌دهنده این است که مشتری با حسن نیت معتقد است که استفاده مورد بحث توسط صاحب حق نشر، نماینده او، یا قانون مجاز نیست؛
• بیانیه‌ای از طرف مشتری که ضمن اطلاع از مجازات دروغ‌گویی صادر شده است، مبنی بر اینکه اطلاعات موجود در اطلاعیه مشتری دقیق است و مشتری صاحب حق نشر یا مجاز به اقدام به نمایندگی از طرف صاحب حق نشر است؛ و
• امضا الکترونیکی یا فیزیکی صاحب حق نشر یا شخص مجاز به اقدام به نمایندگی از طرف صاحب حق نشر.

17. اطلاعات محرمانه

مشتری اذعان می‌کند که اطلاعات محرمانه (آن‌طور که در زیر تعریف شده) یک دارایی با ارزش، خاص و منحصر به فرد از Airalo است و موافقت می‌کند که اطلاعات محرمانه را برای هیچ منظوری به جز استفاده از خدمات مطابق با این شرایط خدمات فاش نکند، انتقال ندهد یا استفاده نکند (یا دیگران را ترغیب به فاش کردن، انتقال دادن یا استفاده کردن نکند). در صورت لزوم، مشتری می‌تواند اطلاعات محرمانه را در اختیار کارمندان و نمایندگان مجاز مشتری قرار دهد، مشروط بر اینکه آن‌ها نیز متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات محرمانه باشند. مشتری باید سریعاً و کتباً Airalo را از هر شرایطی که ممکن است به منزله افشای غیرمجاز، انتقال یا استفاده از اطلاعات محرمانه باشد مطلع کند. مشتری باید تمام تلاش خود را برای محافظت از اطلاعات محرمانه در برابر افشا، انتقال یا استفاده غیرمجاز به کار گیرد. پس از خاتمه این قرارداد به هر دلیلی، مشتری باید تمام نسخه‌های اصلی و هر کپی از هر یک از مطالب حاوی اطلاعات محرمانه را به Airalo بازگرداند.

اصطلاح “اطلاعات محرمانه” به معنای هر و همه اسرار تجاری، اطلاعات محرمانه و اختصاصی و همه اطلاعات و داده‌های دیگر Airalo است که به طور عمومی یا از طریق طرف‌های سوم دیگر که می‌توانند از استفاده یا افشای آن‌ها ارزش اقتصادی یا دیگری حاصل کنند، شناخته شده نیست. اطلاعات محرمانه باید شامل داده‌های فنی، دانش فنی، تحقیقات، طرح‌های محصول، محصولات، خدمات، مشتریان، بازارها، نرم‌افزارها، توسعه‌ها، اختراعات، فرآیندها، فرمول‌ها، فناوری، طرح‌ها، نقشه‌ها، اطلاعات پیکربندی سخت‌افزار، بازاریابی، امور مالی، اطلاعات استراتژیک و دیگر اطلاعات محرمانه و اختصاصی مربوط به Airalo یا کسب و کار، عملیات یا ویژگی‌های Airalo باشد، از جمله اطلاعات درباره کارکنان، کاربران یا شرکای Airalo، یا دیگر اطلاعات تجاری که به صورت مستقیم یا غیرمستقیم به صورت کتبی، شفاهی یا با نقشه‌ها یا مشاهده‌ها افشا شده‌اند.

18. سلب مسئولیت از ضمانت‌نامه

خدمات به‌صورت “همان‌طور که هست” ارائه می‌شود و هیچ‌گونه ضمانت یا شرطی از هیچ نوع، چه صریح و چه ضمنی، از جمله، اما نه محدود به، ضمانت‌ها یا شرایط مربوط به قابل فروش بودن، تناسب برای یک هدف خاص و عدم نقض، وجود ندارد. Airalo هیچ‌گونه ضمانتی یا نمایندگی درباره دقت یا کامل بودن محتوای ارائه‌شده از طریق خدمات یا محتوای هرگونه سایت‌های مرتبط با خدمات ارائه نمی‌دهد و هیچ‌گونه مسئولیت یا تعهدی در قرارداد، ضمانت یا در امور غیرقانونی برای هر یک از موارد زیر ندارد: (I) خطاها، اشتباهات یا نادرستی‌های محتوا، (II) صدمات شخصی یا خسارت به اموال، از هر نوع که باشد، ناشی از دسترسی و استفاده مشتری از خدمات، (III) هرگونه دسترسی به یا استفاده از سرورهای امن Airalo و/یا هرگونه اطلاعات شخصی و/یا مالی ذخیره‌شده در آن؛ و (IV) حوادث فراتر از کنترل منطقی Airalo.

تحت هیچ شرایطی Airalo و شرکت‌های تابعه آن یا شرکای تجاری‌شان هیچگونه مسئولیت در قبال هرگونه خسارت مستقیم، غیرمستقیم، تصادفی، واقعی، تبعی، اقتصادی، خاص یا نمونه‌ای (از جمله اما نه محدود به از دست دادن سود، از دست دادن داده‌ها، از دست دادن حسن نیت، قطع خدمات، خسارت به رایانه، خرابی سیستم، عدم ذخیره هیچگونه اطلاعات یا محتوای دیگر نگهداری‌شده یا منتقل‌شده توسط Airalo، یا هزینه محصولات یا خدمات جایگزین) ناشی از استفاده یا ناتوانی مشتری در استفاده از خدمات، حتی اگر از امکان وقوع آن آگاه شده باشد، نمی‌پذیرند. برخی حوزه‌های قضایی اجازه حذف یا محدود کردن خسارات ضمنی یا تابعی را نمی‌دهند، بنابراین محدودیت‌های بالا ممکن است به طور کامل برای مشتری اعمال نشوند.

اگر، با وجود استثنائات فوق، مشخص شود که Airalo و شرکت‌های وابسته یا شرکای شرکتی آن‌ها مسئول خسارت هستند، در هیچ‌گونه شرایطی مسئولیت کلی، خواه ناشی از قرارداد، شبه‌جرم، مسئولیت مطلق یا غیره باشد، از کمتر از (I) کل هزینه‌هایی که مشتری در شش ماه قبل از زمان بروز چنین ادعایی به Airalo پرداخت کرده است یا (II) یکصد دلار (100 دلار) فراتر نخواهد رفت، به میزانی که قانون قابل اجرا اجازه می‌دهد.

19. غرامت

مشتری بدین‌وسیله موافقت می‌کند که Airalo و مقامات، مدیران، کارمندان، نمایندگان، وکلا، بیمه‌گذاران، جانشینان و واگذارندگان آن (که به‌عنوان “طرف‌های جبران‌خواه” شناخته می‌شوند) را از هر گونه و تمامی مسئولیت‌های ناشی از (i) استفاده یا عدم توانایی مشتری در استفاده از خدمات، یا (ii) نقض یا تخلف مشتری از این توافق‌نامه؛ (iii) نقض هرگونه قانون یا حقوق هر کاربر یا شخص ثالث و (iv) هر محتوایی که توسط مشتری به خدمات ارسال شده یا از حساب مشتری استفاده شده است، از جمله، اما نه محدود به، به میزانی که این محتوا ممکن است حقوق مالکیت معنوی یک شخص ثالث را نقض کند یا به‌طور دیگری غیرقانونی باشد، حفظ کند، دفاع کند و ایمن نگه‌دارد. مشتری همچنین موافقت می‌کند طرف‌های موجود در تعهد را در برابر هرگونه تعهدات ناشی از استفاده مشتری از ربات‌های نرم‌افزاری، ربات‌های عنکبوتی، ابزارهای مشابه جمع‌آوری و استخراج داده‌ها، یا هر اقدام دیگری که باری یا فشاری غیرمنطقی بر زیرساخت‌های Airalo ایجاد کند، حمایت کند. Airalo این حق را برای خود محفوظ می دارد که به صلاحدید خود، دفاع و کنترل انحصاری را با هزینه خود در مورد هر موضوعی که در غیر این صورت مشمول غرامت مشتری باشد، به عهده بگیرد. مشتری به هیچ وجه هیچ ادعا یا موضوعی را بدون رضایت کتبی قبلی Airalo حل و فصل نخواهد کرد.

20. حل اختلاف – داوری و چشم‌پوشی از اقدام گروهی

لطفاً این بخش را با دقت بخوانید – این موضوع بر حقوق قانونی مشتری تأثیر می‌گذارد و نحوه طرح دعاوی بین مشتری و Airalo را تعیین می‌کند. این بخش، با استثنائات محدود، از مشتری و Airalo می‌خواهد که ادعاهای خود را علیه یکدیگر به داوری الزام‌آور و نهایی به‌صورت فردی ارجاع دهند.

مشتری موافقت می‌کند که در صورت بروز هرگونه اختلاف یا ادعا در ارتباط با استفاده مشتری از خدمات، با Airalo از طریق ایمیل [email protected] تماس بگیرد و مشتری و Airalo تلاش خواهند کرد تا به خوبی مذاکره کرده و به توافق کتبی برای حل موضوع برسند. مشتری موافقت می‌کند که اگر موضوع تا 30 روز پس از اطلاع‌‌رسانی (از طریق پست تایید‌شده یا تحویل شخصی) حل نشود، چنین موضوعی به عنوان “اختلاف” مطابق تعریف زیر تلقی می‌شود. به‌جز حق درخواست تدابیر موقتی یا سایر جبران‌های معادل که در بخش “داوری الزام‌آور” در زیر توضیح داده شده است، اگر مشتری هرگونه ادعای داوری یا هرگونه اقدام اداری یا قانونی را بدون اینکه ابتدا سعی در حل و فصل موضوع از طریق میانجی‌گری داشته باشد، مطرح کند، سپس مشتری موافقت می‌کند که حق دریافت هزینه‌های وکالت را نخواهد داشت، حتی اگر به‌طور دیگری مستحق آن‌ها بوده باشد.

داوری الزام‌آور. مشتری و Airalo توافق می‌کنند که هرگونه اختلاف، ادعا یا جنجال ناشی از یا مربوط به این توافق‌نامه یا استفاده مشتری از خدمات (به‌طور جمعی “اختلافات”) از طریق داوری الزام‌آور حل و فصل خواهد شد، به‌جز اینکه هر طرف حق دارد تا برای جلوگیری از نقض واقعی یا تهدیدآمیز، تصرف نادرست یا نقض حقوق کپی‌رایت، علامت تجاری، اسرار تجاری، اختراعات یا سایر حقوق مالکیت معنوی یک طرف، اقدام به درخواست تدابیر موقتی یا سایر جبران‌های معادل در یک دادگاه صلاحیت‌دار نماید. این بدان معنی است که مشتری و Airalo هر دو موافقت می‌کنند که از حق برگزاری دادگاه توسط هیئت منصفه چشم‌پوشی کنند. با وجود موارد فوق، مشتری می‌تواند به جای اینکه از طریق داوری اقدام کند، علیه Airalo در دادگاه “ادعاهای کوچک” شکایت کند، اما تنها در صورتی که ادعا تحت قوانین دادگاه ادعاهای کوچک واجد شرایط باشد و به‌صورت فردی، غیرکلاسی و غیرنمایندگی مطرح شود، و فقط تا زمانی که در دادگاه ادعاهای کوچک باقی بماند و به‌صورت فردی، غیرکلاسی و غیرنمایندگی باشد.

چشم‌پوشی از اقدام گروهی. مشتری و Airalo توافق می‌کنند که هرگونه دادرسی برای حل اختلافات به‌صورت فردی انجام خواهد شد و نه به‌صورت گروهی، تجمیع‌شده یا نمایندگی. این بدان معنی است که مشتری و Airalo هر دو موافقت می‌کنند که از حق شرکت به عنوان یک شاکی یا عضو کلاس در هر دادرسی گروهی چشم‌پوشی کنند. علاوه بر این، مگر اینکه مشتری و Airalo به صورت کتبی توافق دیگر داشته باشند، داور در هر اختلافی نمی‌تواند ادعاهای بیش از یک نفر را تجمیع کند و نمی‌تواند بر هر نوع فرآیند اقدام گروهی نظارت کند.

مدیریت داوری و قوانین. داوری توسط انجمن داوری آمریکا (“AAA”) مطابق مقررات داوری تجاری و روش‌های تکمیلی برای اختلافات مربوط به مصرف‌کنندگان (“مقررات AAA”) که در آن زمان معتبر است، به استثنای تغییراتی که در بخش “حل اختلاف’ عنوان شده اداره خواهد شد. (قوانین AAA در http://www.adr.org یا با تماس با شماره تلفن انجمن 1-800-778-7879 قابل بررسی هستند).

فرآیند داوری. طرفی که مایل به آغاز داوری است باید به طرف دیگر یک درخواست کتبی داوری به شکلی که در قوانین AAA مشخص شده است ارائه دهد. داور، یا یک قاضی بازنشسته خواهد بود یا یک وکیل مجاز به فعالیت حقوقی در ایالت کالیفرنیا و توسط طرفین از فهرست داوران AAA با تجربه مرتبط انتخاب خواهد شد. اگر طرفین ظرف هفت روز پس از تحویل درخواست داوری نتوانند بر سر داور توافق کنند، AAA طبق قوانین AAA داور را منصوب خواهد کرد.

مکان و روش داوری. مقر داوری در سان فرانسیسکو، کالیفرنیا خواهد بود، مگر اینکه مشتری و Airalo به نحو دیگری توافق کنند. اگر ادعای مشتری از 10,000 دلار آمریکا تجاوز نکند، داوری تنها بر اساس مدارکی که مشتری و Airalo به داور ارائه می‌دهند، انجام خواهد شد، مگر اینکه مشتری درخواست برگزاری جلسه استماع کند و در این صورت داور تعیین کند که برگزاری جلسه استماع ضروری است. اگر ادعای مشتری بیش از 10,000 دلار آمریکا باشد، حق مشتری برای درخواست جلسه استماع بر اساس مقررات AAA تعیین خواهد شد. با توجه به قوانین AAA، داور حق دارد تبادل منطقی اطلاعات توسط طرفین را بر اساس ماهیت تسریع‌شده داوری هدایت کند. اگر توسط طرفین درخواست و توافق شود، جلسات استماع می‌توانند از طریق تلفن یا کنفرانس ویدئویی برگزار شوند.

تصمیم داور و قانون حاکم. داور باید قانون کالیفرنیا را بر اساس قانون داوری فدرال و اساسنامه‌های محدودیت‌های مربوطه اعمال کند و باید ادعاهای امتیازی که قانون به رسمیت شناخته را رعایت کند. داور باید یک حکم در مدت زمان مشخص شده در قوانین AAA صادر کند. حکم داوری می‌تواند در هر دادگاهی که صلاحیت دارد ثبت شود. هرگونه حکم جبران خسارت توسط داور باید با بخش “سلب مسئولیت‌ها و محدودیت‌های مسئولیت” بالا مطابقت داشته باشد. داور می‌تواند به نفع خواهان، تنها به میزانی که برای ارائه جبران خسارت مورد درخواست خواهان ضروری است، حکم اعلامی یا دستور موقت صادر کند.

21. قانون حاکم

به‌جز مواردی که در بند 20 یا به‌طور صریح در نوشتار دیگری ارائه شده است، این توافق‌نامه و استفاده‌ی مشتری از خدمات تحت قوانین ایالت Delaware تنظیم و تفسیر خواهد شد، بدون توجه به اصول انتخاب قانون. این شرط انتخاب قانون فقط به منظور تعیین استفاده از قوانین Delaware برای تفسیر این توافق‌نامه است.

22. بدون آژانس؛ بدون استخدام

این توافق‌نامه هیچ گونه رابطه‌ای از قبیل نمایندگی، مشارکت، سرمایه‌گذاری مشترک، کارفرما-کارمند یا فرانچایز-فرانچایزگیرنده را ایجاد نکرده و یا منظور نکرده است.

23. مقررات عمومی

نسخه انگلیسی اصلی این شرایط ممکن است به زبان‌های دیگر ترجمه شده باشد. نسخه‌ی ترجمه‌شده این شرایط فقط یک ترجمه رسمی و اداری است و شرکت‌کنندگان نمی‌توانند از نسخه ترجمه‌شده هیچ حقی بگیرند. در صورت بروز اختلاف در مورد مفاد یا تفسیر این شرایط و ضوابط یا در صورت وجود تضاد، ابهام، ناهماهنگی یا مغایرت بین نسخه انگلیسی و هر نسخه زبان دیگر این شرایط، نسخه انگلیسی زبان اعمال خواهد شد و غالب و قطعی و الزام آور خواهد بود. در روندهای قانونی، نسخه انگلیسی باید استفاده شود. اگر هر یک از مفاد این شرایط نامعتبر، غیرقابل اجرا یا غیر الزام آور باشد یا بشود، شما متعهد به سایر مفاد خواهید بود. در چنین شرایطی،با این وجود، چنین شرط نامعتبری باید تا حدی که توسط قانون قابل‌اجرا مجاز است اجرا شود و هر یک از شرکت‌کنندگان حداقل با توجه به مفاد و هدف این شرایط موافقت می‌کنند که اثر مشابهی را به عنوان ماده نامعتبر، غیرقابل اجرا یا غیر الزام آور بپذیرند.

مشتری نمی‌تواند این قرارداد را بدون تأیید کتبی قبلی Airalo واگذار یا منتقل کند. Airalo می‌تواند این توافق‌نامه را بدون نیاز به رضایت مشتری، واگذار کند یا انتقال دهد، از جمله اما نه محدود به واگذاری‌ها: (1) به یک شرکت مادر یا زیرمجموعه، (2) به یک خریدار دارایی‌ها، یا (3) به هر جانشین یا خریدار دیگری. هرگونه واگذاری که نقض این بند باشد، باطل و بی‌اثر خواهد بود. این توافق‌نامه به نفع Airalo، جانشینان و واگذاران آن خواهد بود.

24. تغییرات در این توافقنامه و خدمات

Airalo حق دارد، به صلاحدید مطلق خود، هر یک از شرایط و ضوابط این توافق‌نامه (شامل این شرایط خدمات و سیاست حفظ حریم خصوصی) را تغییر دهد، اصلاح، اضافه، تکمیل، تعلیق، متوقف، یا حذف کند و همچنین خدمات یا هر محتوا یا اطلاعاتی که از طریق خدمات ارائه می‌شود را در هر زمان، به‌طور موقت یا دائمی، بازبینی، بهبود، اصلاح یا متوقف کند، با یا بدون اطلاع قبلی و بدون هیچ گونه مسئولیتی نسبت به مشتری. Airalo تلاش خواهد کرد تا با ایمیل، مشتری را از تغییرات مهم مطلع کند. اما در صورت عدم موفقیت در انجام این کار، هیچ مسئولیتی نخواهد داشت. اگر هر گونه تغییرات آتی در این توافق‌نامه برای مشتری غیرقابل قبول باشد یا باعث شود که مشتری دیگر مطابق با این توافق‌نامه عمل نکند، مشتری باید استفاده از خدمات را قطع و بلافاصله متوقف کند. استفاده مداوم مشتری از خدمات پس از هرگونه بازنگری در این توافق‌نامه به مثابه پذیرش کامل و غیرقابل برگشت تمامی این تغییرات توسط مشتری می‌باشد. Airalo همچنین می‌تواند بدون اطلاع یا مسئولیت، محدودیت‌هایی بر ویژگی‌های خاصی اعمال کند یا دسترسی مشتری به بخشی یا تمام خدمات را محدود کند.

25. بدون حقوق اشخاص ثالث

هیچ یک از مفاد این توافق‌نامه توسط افرادی که طرف این توافق‌نامه نیستند قابل اجرا نیست.

26. اطلاعیه‌ها و رضایت برای دریافت اخطارها به صورت الکترونیکی

مشتری موافقت می‌کند که هرگونه توافق‌نامه، اطلاعیه، افشاگری و سایر مکاتبات را (که به طور کلی به آن‌ها “اطلاعیه‌ها” گفته می‌شود) که به این توافق‌نامه اشاره دارد، به صورت الکترونیکی دریافت کند، از جمله بدون محدودیت از طریق ایمیل یا با درج اطلاعیه‌ها در این وب‌سایت. مشتری موافقت می‌کند که تمام اطلاعیه‌هایی که Airalo به صورت الکترونیکی به مشتری ارائه می‌دهد، الزامات قانونی مربوط به این که چنین ارتباطاتی به صورت مکتوب باشند را برآورده می‌سازد. مگر در مواردی که در این توافق‌نامه به‌طور دیگری مشخص شده باشد، تمامی اطلاعیه‌ها تحت این توافق‌نامه باید به‌صورت مکتوب باشد و زمانی که دریافت شد، به‌عنوان اطلاعیه معتبر در نظر گرفته می‌شود، اگر به‌صورت حضوری تحویل داده شود یا از طریق پست ثبت‌شده یا گواهی‌شده ارسال شود و درخواست رسید برگشت داشته باشد؛ زمانی که دریافت آن به‌صورت الکترونیکی تأیید شود، اگر از طریق فکس یا ایمیل ارسال شده باشد؛ یا در روز بعد از ارسال، اگر از طریق سرویس تحویل شبانه معتبر برای تحویل روز بعد ارسال شده باشد.

27. تماس با ما

اگر مشتری هر گونه سوالی درباره این شرایط خدمت رسانی یا خدمات دارد، لطفاً با ایمیل [email protected] یا از طریق پست به AIRGSM PTE. تماس بگیرید. LTD. به آدرس 6 Raffles Blvd, #03-308 Justco Marina Square, Singapore 039594.