Nogle lande kræver, at du bekræfter din identitet for at kunne bruge et lokalt SIM-kort eller eSIM-kort. I disse tilfælde vil du blive bedt om at gennemføre en elektronisk Know Your Customer (eKYC)-bekræftelsesproces for at kunne købe et eSIM.
Hvad er eKYC?
eKYC er en proces til identitetsgodkendelse, hvor din identitet verificeres elektronisk. Det kræver, at man uploader et dokument, f.eks. et pas, og det kan også være nødvendigt at angive en adresse.
Hvornår skal jeg bekræfte min identitet?
For eSIMs, der kræver identitetsbekræftelse, vil du ikke kunne købe eSIM'et, før din identitet er bekræftet. I stedet for KØB vil du se BEKRÆFT DIN IDENTITET.
Hvem udfører eKYC-bekræftelsen?
Airalo samarbejder med en tredjepartstjeneste ved navn Jumio om identitetsbekræftelse. Du kan få mere at vide om bekræftelsesprocessen på Jumios hjemmeside.
Hvordan bekræfter jeg min identitet for at købe et eSIM?
For at bekræfte din identitet skal du gå til det eSIM, du gerne vil købe, og gøre følgende:
- Tryk eller klik på KØB NU.
- Tryk eller klik på BEKRÆFT DIN IDENTITET
- Læs tip til eKYC-bekræftelse, og forbered dine dokumenter og oplysninger.
- Tryk eller klik på START eKYC-bekræftelse
- Tilføj din adresse, hvis det er nødvendigt, og tryk eller klik derefter på FORTSÆT
Du bliver sendt videre til Jumio for at fuldføre din identitetsbekræftelse. Når du er færdig, skal du vente på, at dine dokumenter bliver bekræftet.
Hvordan ved jeg, om mine dokumenter er bekræftede?
Vi sender notifikationer for at fortælle dig, om dine dokumenter er blevet bekræftet. Hvis dine dokumenter accepteres, kan du fortsætte med dit køb. Hvis dine dokumenter ikke er blevet accepteret, skal du prøve bekræftelsesprocessen igen.
Hvis du har spørgsmål eller brug for mere information, er du velkommen til at kontakte os. Vores supportteam er tilgængeligt 24/7 og er altid glade for at kunne hjælpe.