Airalo は弊社が収集するユーザーデータについてできる限り透明性を維持することを目標としています。 お客様は、ご自身の Airalo アカウントに関連してすべてのデータが含まれるファイルを請求することができます。
データを請求するには、以下の手順を行ってください。
- プロファイル > アカウント情報に移動します。
- データをダウンロードセクションを探します。
- 自分の個人情報をリクエストを選択します。
ご請求いただくと、請求内容を処理し、お客様の Airalo アカウントに関連するすべてのデータが含む XML ファイルをメールで送信いたします。 この処理には通常数分かかりますが、さらに時間がかかる場合もございますので、しばらくお待ちください。
1 日に最大 3 件の個人情報請求リクエストを送信できます。 24 時間以内に 4 件以上の請求を行おうとすると、請求の送信をお待ちいただくようにお願いするエラーメッセージが表示されます。
その他ご不明な点や支援が必要な場合がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 弊社サポートチームは 24 時間体制です。喜んでお手伝いさせていただきます。