eSIM をインストールすると、Airalo アプリに、eSIM が正しくインストールされたことを示す確認メッセージが表示されます。 このメッセージは関連する eSIM のインストール手順に表示されます。
この記事では、以下のご質問について回答しています。
- 端末にインストールした eSIM が見つからないのはなぜですか？
- インストールした eSIM が識別できないようにならないようにするには？
- インストールした eSIM を識別できるようにするには？
端末にインストールした eSIM が見つからないのはなぜですか？
一部のケースでは、端末上で関連する eSIM を特定するのが困難な場合があります。 これには以下のような原因が考えられます。
- 関連する eSIM に、「個人用」、「セカンダリ」、「仕事用」、「旅行用」など、ユーザーが認識していない名前が付けられている。
- 端末に複数の eSIM がインストールされており、似たような名前が付けられている。
- 関連する eSIM が端末から削除されてしまった。
原因に応じた手順を使って、適切な eSIM を特定することができます。
インストールした eSIM が識別できないようにならないようにするには？
インストール時に必ず eSIM に名前を付けることをお勧めしています。
- eSIM が対応する国や地域など（「フランス」、「ヨーロッパ」など）、識別しやすい固有の名前を選択してください。
- 場合によっては、eSIM が対応する国や地域を名前に含めておくと役立ちます。
- また、eSIM を使用しないことが確実にわかるまで、eSIM を削除しないでください。
インストールした eSIM を識別できるようにするには？
インストールした eSIM を識別するには、その eSIM の ICCID を知っておく必要があります。
ICCID は集積回路（IC）カード ID のことで、各 eSIM に割り当てられた一意の識別子です。 18～22 桁で構成されています。 eSIM の ICCID は以下の手順で見つけます。
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Airalo アプリで My eSIM に移動します。
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対象の eSIM に移動します。
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その eSIM に記載されている「ICCID」と対応する番号を見つけます。
ICCID は、eSIM の詳細からコピーすることもできます。
ICCID を見つけたら、その番号と、端末にインストールされた eSIM を比較する必要があります。 設定で ICCID を確認するには、どの端末でも対象 eSIM をオンにする必要があります。
iOS 端末の場合:
設定 > 一般 > 情報 に移動し、有効な SIM が表示されるまでスクロールします。
Samsung 端末の場合:
設定 > デバイス/端末情報 > ステータス情報 > ネットワーク > SIM カード に移動し、ICCID 情報を探します。
Pixel 端末の場合:
設定 > 端末情報 > SIM ステータス に移動し、ICCID 情報を探します。
端末に複数の eSIM がある場合は、一致する ICCID を持つ eSIM が見るかるまで、eSIM を 1 つずつ手動でオンにして、手順を繰り返す必要があります。
一致する ICCID が見つからない場合、対象 eSIM は端末から消去された可能性があります。 または、インストールプロセスを中断する問題が発生した可能性があります。 いずれの場合でも、サポートチームにお問い合わせください。
その他のご質問やさらに支援が必要な場合は、24 時間いつでもサポートチームにお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。