Airalo жинайтын пайдаланушы деректері бойынша барынша ашық болуды көздейді. Airalo аккаунтыңызбен байланысты барлық деректерді қамтитын файлды сұрауыңызға болады.
Деректеріңізді сұрау үшін келесі қадамдарды орындаңыз:
- Профиль > Аккаунт туралы ақпарат бөліміне өтіңіз.
- Деректеріңізді жүктеп алу бөлімін табыңыз.
- Деректерімді сұрау опциясын таңдаңыз.
Сұралған соң, сұрауыңызды өңдеп, сізге Airalo аккаунтыңызбен байланысты барлық деректерді қамтитын XML файлды электрондық пошта арқылы жібереміз. Сабырлық танытыңыз — өңдеу процесі әдетте бірнеше минут алады, алайда одан да ұзағырақ болуы мүмкін.
Күнінен 3 дерек cұрауын жасауға болады. 24 сағат ішінде 3 сұраудан көп сұрау жасауға әрекет етсеңіз, басқа сұрау үшін күте тұруыңызды сұрайтын қате туралы хабар аласыз.
Қосымша сұрақтарыңыз болса немесе көмек қажет болса, бізге хабарласыңыз. Қолдау көрсету тобымыз тәулік бойы жұмыс істейді және әрдайым көмектесуге дайын.