Vďaka obnovám ponúka Airalo možnosť automaticky dobiť vašu kartu eSIM, keď sa vám míňajú dáta. V súčasnosti sú k dispozícii obnovy pre mnohé karty eSIM, ktoré ponúka Airalo.
To, či váš zakúpený balík ponúka obnovy, môžete zistiť cez položky Moje eSIM > Podrobnosti pre príslušný balík. Ak je k dispozícii, nájdete tam sekciu, kde si môžete obnovy zapnúť. Ak nie, je potrebné zakúpiť si dobitie ručne, ak chcete mať naďalej pripojenie.
Ako fungujú obnovy?
Obnovy je možné podľa potreby aktivovať a deaktivovať.
Keď je to aktivované, balík eSIM, ktorý práve používate, sa automaticky obnoví, keď sa vám míňajú dáta. To znamená, že ak ste si zakúpili 1 GB – 7-dňový balík eSIM, každá obnova bude zahŕňať 1 GB dát platných 7 dní.
- Vaša obnova sa zakúpi, keď vám bude zostávať 10 % dát.
- Balík obnovy sa aktivuje, keď sa vám minú dáta.
Nezabudnite, že je potrebné aktívne používať kartu eSIM, ak chcete používať obnovy. Obnovu nemožno aktivovať, ak sa už minuli dáta na vašej karte eSIM alebo sa skončila doba platnosti vášho balíka.
Ako aktivujem obnovy?
Po zakúpení eSIM môžete aktivovať obnovy nasledujúcim spôsobom:
- Prejdite na Moje eSIM > PODROBNOSTI, kde nájdete príslušnú kartu eSIM.
- Nalistujte na časť OBNOVY.
- Zapnite prepínač, aby ukazoval možnosť ZAPNUTÉ.
Ak chcete obnovy deaktivovať, vypnite prepínač, aby ukazoval možnosť VYPNUTÉ.
Čo ak sa moje obdobie platnosti skončí pred tým, než využijem dostatok dát?
Váš balík sa neobnoví, ak sa doba platnosti skončí pred vyčerpaním dostatočného množstva dát. V takom prípade sa obnovy deaktivujú automaticky.
Čo ak môj balík obsahuje hovory a SMS?
Ak používate balík, ktorý obsahuje hovory a SMS, obnoví sa iba vtedy, ak ste spotrebovali dostatok dát. Váš balík s obnovou obsahuje aj hovory a SMS.
Ako zaplatím za obnovy?
Ak chcete použiť obnovy, je potrebné mať uloženú kartu na platby. Upozorňujeme, že Airmoney, ApplePay a PayPal nemožno použiť na zaplatenie obnovy.
Ak je nastavená platnosť vašej uloženej karty, pošleme vám upozornenia na aktualizáciu karty, aby ste mohli zostať v spojení.
Ak nie je možné spracovať platbu za obnovu, váš balík sa neobnoví a nebudú vám účtované žiadne poplatky.
Ak máte ďalšie otázky alebo potrebujete pomoc, neváhajte nás kontaktovať. Náš tím podpory je k dispozícii nepretržite 24/7 a vždy vám radi pomôžu.