Airalo nudi eSIM pakete za više od 200 zemalja i regiona širom sveta — svaki sa količinom podataka koje možete da koristite određeni vremenski period. Neki od paketa uključuju i pozive i poruke, kao naši Discover+ globalni eSIM-ovi.
Vremenski period tokom koga možete da koristite vaš paket se odnosi na period važnosti. Možete da saznate više o korišćenju podataka i vremenu važnosti iz naših odgovora na ova često postavljana pitanja.
Kada počinje period važenja?
Period važenja vašeg eSIM paketa počinje kad se jedno od sledećeg dogodi:
- Kada se povežete na podržanu mrežu u njenoj oblasti pokrivenosti
- Kada instalirate svoj eSIM
Za većinu Airalo eSIM paketa, period važenja počinje kada se eSIM poveže sa podržanom mrežom. Obavezno proverite Pravila važenja za vaš paket — to će vam pomoći da planirate kada da instalirate vaš eSIM.
Možete da proverite Pravila važenja na sledeći način:
- Idite na Moji eSIM-ovi > DETALJI za odgovarajući eSIM.
- Tapnite ili kliknite na PRIKAŽI VIŠE.
- Pronađite „PRAVILA VAŽENJA” — biće prikazane odgovarajuće informacije.
Kako se podaci eSIM-a raspoređuju tokom perioda važenja?
Podaci koji se nalaze na vašem eSIM-u su za čitav period važenja, nisu raspoređeni po danima.
Na primer, ako ste kupili eSIM paket od 1 GB - 7 dana, imate 1 GB podataka za korišćenje za čitav period od 7 dana, a ne 1 GB podataka dnevno.
Mogu li da iskoristim sve svoje podatke tokom prvog dana važenja?
Da, možete da iskoristite sve podatke paketa prvog dana, ili bilo kog dana tokom perioda važenja. Možete da kupite paket dopune za vaš eSIM ako se brinete da ćete da iskoristite sve svoje podatke pre kraja perioda važenja.
Ako koristite eSIM paket sa neograničenim podacima, neće vam ponestati podataka tokom perioda važenja. Međutim, može da se desi da imate niže brzine protoka danima kada koristite više od određene količine podataka. Ta količina će biti navedena u Dodatnim informacijama za odgovarajući eSIM.
Kako da upravljam korišćenjem podataka da mi ne bi prerano nestali?
Za većinu eSIM paketa, možete da odete na Moji eSIM-ovi u Airalo aplikaciji ili Airalo vidžetu (samo na iOS-u) da biste pratili korišćenje podataka. Takođe ćete primiti obaveštenje o niskoj količini preostalih podataka kada podaci na vašem eSIM-u padnu na 25% odnosno 10%.
Da biste izbegli preterano korišćenje podataka, razmislite o izbegavanju radnji ili aplikacija koje troše velike količine podataka.
Šta se dešava ako mi ponestane podataka pre kraja perioda važenja?
Ako vam ponestane podataka pre isteka roka važenja, možete da kupite paket dopune. Da biste to uradili, idite na Moji eSIM-ovi > DOPUNA za odgovarajući eSIM.
Mogu li da produžim period važenja mog paketa podataka?
Ne, nije moguće da produžite period važenja vašeg paketa podataka.
Ako imate bilo kakvih dodatnih pitanja ili vam je potrebna dalja pomoć, naš tim podrške je dostupan 24h dnevno, 7 dana u nedelji - i uvek smo spremni da vam pomognemo.