Destek kanallarımıza ulaştığınızda ve eSIM’inizle ilgili yardıma ihtiyacınız olduğunda, destek ekibimiz sizden ilgili eSIM’in ICCID Numarasını vermenizi isteyecektir.
ICCID Numarası, Entegre Devre Kartı Tanımlayıcısı anlamına gelir. 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX ile başlayan ve fazladan rastgele bir rakam ile biten 20 basamaklı bir sayıdır. ICCID, eSIM kartını tanımlayan türünün tek örneği bir imza olan, küresel çapta benzersiz bir seri numarasıdır.
eSIM ICCID Numaranızı bilmiyorsanız mobil uygulamamızdan veya web sitemizden aşağıdaki adımlar takip ederek öğrenebilirsiniz:
Airalo'nun Mobil Uygulamasında:
1. Lütfen Airalo hesabınıza giriş yapın (Airalo'da birden fazla hesabınız varsa lütfen eSIM'i satın alırken kullandığınız hesap ile giriş yaptığınızdan emin olun.)
2. eSIM'lerim bölümüne gidin (Lütfen eSIM'i satın alırken kullandığınız Airalo hesabına giriş yaptığınızdan emin olun.)
3. İlgili eSIM'de Ayrıntılar'a dokunun.
4. ICCID Numarasının yanındaki kopyala simgesine dokunun
5. E-postaya veya sohbet aracına yapıştırın.
Airalo'nun Web Sitesinde:
- Lütfen Airalo hesabınıza giriş yapın (Airalo'da birden fazla hesabınız varsa lütfen eSIM'i satın alırken kullandığınız hesabı kullanarak giriş yaptığınızdan emin olun.)
- eSIM’lerim bölümüne gidin (Lütfen eSIM’i satın alırken kullandığınız Airalo hesabına giriş yaptığınızdan emin olun.)
- İlgili eSIM'de Ayrıntılar öğesine tıklayın.
- ICCID Numarasıyanındaki kopyala simgesine tıklayın
- E-postaya veya sohbet aracına yapıştırın.
Herhangi bir sorunuz varsa lütfen destek ekibi ile iletişime geçin.