Airalo đặt mục tiêu minh bạch nhất có thể với những dữ liệu người dùng mà chúng tôi thu thập. Bạn có thể yêu cầu một tập tin bao gồm tất cả dữ liệu liên quan đến tài khoản Airalo của bạn.
Để yêu cầu dữ liệu của bạn, hãy thực hiện các bước sau:
- Vào Hồ sơ > Thông tin tài khoản.
- Tìm phần Tải về dữ liệu của bạn.
- Chọn Yêu cầu dữ liệu của tôi.
Sau khi được yêu cầu, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn và gửi một email chứa một tập tin XML với tất cả dữ liệu liên quan đến tài khoản Airalo của bạn. Hãy kiên nhẫn — việc xử lý thường mất một vài phút, nhưng có thể cần lâu hơn.
Bạn có thể gửi tối đa 3 yêu cầu dữ liệu mỗi ngày. Nếu bạn cố gắng gửi nhiều hơn 3 yêu cầu trong một khoảng thời gian 24 tiếng, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi đề nghị bạn chờ trước khi thực hiện một yêu cầu khác.
Nếu bạn có câu hỏi bổ sung hoặc cần bất kỳ hỗ trợ nào, hãy liên hệ với chúng tôi. Nhóm hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp 24/7.