Zmluvné podmienky

Aktualizované: 17. októbra 2024

VŠEOBECNÉ ZMLUVNÉ PODMIENKY

1. PLATNOSŤ VŠEOBECNÝCH ZMLUVNÝCH PODMIENOK

Tieto zmluvné podmienky („zmluvné podmienky“ alebo tieto „podmienky“) predstavujú právne záväznú zmluvu medzi vami („zákazník“ alebo „vy“) a spoločnosťou AirGSM Holdings, Inc. a jej pridruženými spoločnosťami (ďalej spoločne len „Airalo“) a riadia vaše používanie našich produktov, služieb, mobilnej aplikácie („aplikácia“) a webovej lokality („lokalita“ a spoločne s vyššie uvedeným „služby“). Nasledujúce zmluvné podmienky sú uvedené na webovej lokalite https://www.airalo.com. Airalo môže akceptovať variantné doložky iba v prípade výslovnej písomnej dohody. Táto časť definuje rôzne kategórie jednotlivcov a subjektov, ktoré interagujú so službami, platformami a aplikáciami Airalo. Pochopenie týchto rolí je kľúčové pre výklad práv, povinností a podmienok opísaných v týchto zmluvných podmienkach.

• Koncoví používatelia: Jednotlivci, ktorí používajú a interagujú priamo so službami prostredníctvom svojho účtu Airalo na osobné použitie.
• Firemní používatelia: Airalo poskytuje služby subjektom („firemní používatelia“), ktorí nám priamo a nepriamo poskytujú osobné údaje koncového zákazníka v súvislosti s podnikaním a aktivitami týchto firemných používateľov.
• Koncoví zákazníci: Jednotlivci, ktorí dostávajú služby objednané inými vlastníkmi účtu Airalo, napríklad keď obchodujete s firemným používateľom alebo s nimi vykonávate iné transakcie.
• Uchádzači o zamestnanie: Jednotlivci, ktorí podajú žiadosť o zamestnanie v Airalo.

Pojem „Zákazník“ (ako sa používa v tomto dokumente), sa bude vzťahovať na každého jednotlivca alebo subjekt zapojený do služieb Airalo, vrátane Koncových používateľov, Firemných používateľov a Koncových zákazníkov, v závislosti od kontextu použitia. Táto široká definícia zaisťuje, že naše zmluvné podmienky zahŕňajú všetky interakcie s našimi službami a poskytuje jasné a komplexné pochopenie práv a povinností všetkých zúčastnených strán.

ZÁKAZNÍK BERIE NA VEDOMIE A SÚHLASÍ S TÝM, ŽE KLIKNUTÍM NA TLAČIDLO „SÚHLASÍM“ ALEBO PODOBNÉ TLAČIDLO, VYTVORENÍM ÚČTU, STIAHNUTÍM APLIKÁCIE ALEBO AKÝCHKOĽVEK AKTUALIZÁCIÍ APLIKÁCIE, POUŽÍVANÍM APLIKÁCIE V MOBILNOM ZARIADENÍ ZÁKAZNÍKA ALEBO PRÍSTUPOM K SLUŽBÁM ALEBO ICH POUŽÍVANÍM DÁVA ZÁKAZNÍK NAJAVO, ŽE SI TIETO PODMIENKY POSKYTOVANIA SLUŽIEB PREČÍTAL, ROZUMIE IM A SÚHLASÍ S NIMI, A TO BEZ OHĽADU NA TO, ČI SA ZÁKAZNÍK NA WEBOVOM SÍDLE ALEBO V APLIKÁCII ZAREGISTROVAL, ALEBO NIE. AK ZÁKAZNÍK S TÝMITO PODMIENKAMI POSKYTOVANIA SLUŽIEB NESÚHLASÍ, NEMÁ PRÁVO NA PRÍSTUP K SLUŽBÁM ANI ICH POUŽÍVANIE. Tieto podmienky služby nadobúdajú účinnosť dňom, keď zákazník prvýkrát klikne na tlačidlo „Súhlasím“ (alebo podobné tlačidlo alebo začiarkavacie políčko) alebo začne služby používať, prípadne k nim pristupovať, podľa toho, čo nastane skôr. Ak zákazník akceptuje tieto podmienky služby alebo s nimi súhlasí v mene svojho zamestnávateľa alebo inej právnickej osoby, zákazník vyhlasuje a zaručuje, že (I) má plnú právnu spôsobilosť zaviazať svojho zamestnávateľa alebo takúto právnickú osobu týmito podmienkami služby, (II) prečítal si a rozumie týmto podmienkam služby a (III) súhlasí s týmito podmienkami služby v mene strany, ktorú zastupuje.  V takom prípade sa pojem „zákazník“ bude vzťahovať na zamestnávateľa zákazníka alebo inú takúto právnickú osobu.

Všetky osobné údaje, ktoré zákazník poskytne Airalo alebo ktoré Airalo o zákazníkovi zhromaždí, sa riadia zásadami ochrany osobných údajov („zásady ochrany osobných údajov“) dostupnými na adrese https://www.airalo.com/more-info/privacy-policy. Zákazník berie na vedomie, že používaním služieb potvrdzuje, že si zásady ochrany osobných údajov prečítal. Zásady ochrany osobných údajov sú začlenené formou odkazu do týchto podmienok služby a spoločne tvoria a ďalej sa označujú ako táto „zmluva“.

UPOZORNENIE: TÁTO ZMLUVA UPRAVUJE SPÔSOB RIEŠENIA SPOROV MEDZI ZÁKAZNÍKOM A AIRALO. OBSAHUJE ZÁVÄZNÉ A DEFINITÍVNE USTANOVENIE O ARBITRÁŽI A VZDANIE SA PRÁVA NA HROMADNÉ ŽALOBY (ČASŤ 20). POZORNE SI PREČÍTAJTE, PRETOŽE TO MÁ VPLYV NA ZÁKONNÉ PRÁVA ZÁKAZNÍKA, VRÁTANE PRÁVA ZÁKAZNÍKA ODMIETNUŤ ARBITRÁŽ, AK SA NA NEHO VZŤAHUJE.

2. POPIS SLUŽIEB

2.1.  POUŽÍVANIE SLUŽIEB

Airalo je globálny obchod s eSIM, ktorý sprístupňuje medzinárodné pripojenie prostredníctvom technológie eSIM. Airalo ponúka cestovateľom dátové, hlasové a textové balíky v mnohých krajinách, čím znižuje potrebu fyzických kariet SIM. Služby Airalo zahŕňajú ponuku rôznych dátových, hlasových a textových balíkov eSIM z celého sveta, ktoré je možné zakúpiť a okamžite používať v akomkoľvek zariadení kompatibilnom s eSIM, čo umožňuje bezproblémové pripojenie.

Zákazník sa musí zaregistrovať v Airalo a vytvoriť si účet na používanie služieb („účet“) a v rámci tohto procesu sa od zákazníka bude požadovať, aby poskytol určité informácie, okrem iného meno, úplnú adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresy zákazníka. Používaním služieb zákazník súhlasí s poskytnutím pravdivých, presných, aktuálnych a úplných informácií podľa pokynov v procese registrácie a s udržiavaním a aktualizovaním informácií o účte tak, aby boli presné, aktuálne a úplné. Zákazník je jediným oprávneným používateľom svojho účtu. Zákazník je zodpovedný za zachovanie dôvernosti akéhokoľvek prihlasovacieho mena, hesla a čísla účtu, ktoré poskytol zákazník alebo mu ich poskytlo Airalo na prístup k službám. Zákazník je výhradne a plne zodpovedný za všetky činnosti, ku ktorým dôjde pod jeho heslom alebo účtom, a to aj v prípade, že ich zákazník neautorizoval. Airalo nemá žiadnu kontrolu nad používaním účtu žiadneho používateľa a výslovne odmieta akúkoľvek zodpovednosť z toho vyplývajúcu. Ak má zákazník podozrenie, že jeho heslo alebo účet používa neoprávnená osoba, alebo ak má zákazník podozrenie na akékoľvek iné porušenie bezpečnosti, súhlasí s tým, že bude Airalo okamžite kontaktovať.

Osoba, ktorá sa zaregistruje do služieb, bude zmluvnou stranou („vlastník účtu“) na účely týchto podmienok poskytovania služieb a bude osobou oprávnenou používať akýkoľvek zodpovedajúci účet, ktorý Airalo poskytne vlastníkovi účtu v súvislosti so službami; ak sa však zákazník zaregistruje do služieb v mene svojho zamestnávateľa, vlastníkom účtu bude zamestnávateľ zákazníka. Ako vlastník účtu je zákazník výhradne zodpovedný za dodržiavanie týchto podmienok služby a iba zákazník má nárok na všetky výhody z nich vyplývajúce. Účet zákazníka nie je prevoditeľný na žiadnu inú osobu ani účet. Zákazník je povinný bezodkladne informovať Airalo o akomkoľvek neoprávnenom použití jeho hesla alebo identifikácie alebo o akomkoľvek inom porušení alebo hroziacom porušení bezpečnosti Airalo alebo bezpečnosti účtu zákazníka.

2.2. REGISTRÁCIA NA POUŽÍVANIE SLUŽIEB AIRALO

Všetci zákazníci vrátane Koncových používateľov, Firemných používateľov, Koncových zákazníkov a Uchádzačov o prácu, ako sú definovaní v časti 1, musia prijať všeobecné Zmluvné podmienky, aby mohli využívať služby Airalo. Počas procesu registrácie je potrebné poskytnúť nasledujúce údaje:

• Pre koncových používateľov: Pre priame interakcie a transakcie na webovej stránke Airalo (https://www.airalo.com) alebo cez aplikáciu Airalo sú potrebné osobné údaje, ako je krstné meno, priezvisko a e-mailová adresa.
• Pre firemných používateľov: Na uspokojenie jedinečných potrieb firiem sú potrebné ďalšie údaje. Patria sem názov spoločnosti, adresa spoločnosti, e-mailové adresy používateľov spoločnosti, webová stránka spoločnosti, región, odvetvie, telefónne číslo, príslušné kontakty a ďalšie súvisiace údaje. Tieto údaje pomáhajú pri prispôsobovaní našich služieb tak, aby lepšie vyhovovali prevádzkovým požiadavkám a poskytovaniu služieb ich Koncovým zákazníkom.
• Pre koncových zákazníkov: Keď si služby objedná iný vlastník účtu Airalo, ako napríklad firemný používateľ, údaje potrebné na uľahčenie tejto transakcie spracuje iniciujúca strana. Firemní používatelia sú zodpovední za to, že osobné údaje Koncových zákazníkov budú zhromažďované v súlade s platnými nariadeniami o ochrane údajov.

V prípadoch, keď sú služby Airalo poskytované prostredníctvom sprostredkovateľov (napr. hotelov alebo cestovných kancelárií), môže sprostredkovateľ poskytnúť požadované registračné údaje v mene Zákazníka.

V rámci prispôsobenia meniacim sa požiadavkám na služby a zlepšenie používateľských skúseností si Airalo vyhradzuje právo zhromažďovať ďalšie údaje od všetkých kategórií zákazníkov, ak to bude považovať za potrebné. Toto zhromažďovanie dodatočných údajov bude vedené spôsobom, ktorý rešpektuje ochranu osobných údajov a je v súlade so zákonmi na ochranu údajov, bez toho, aby boli potrebné ďalšie zmeny týchto Zmluvných podmienok. Zákazníci budú zodpovedajúcim spôsobom informovaní o zhromažďovaní akýchkoľvek takýchto dodatočných údajov prostredníctvom našich štandardných komunikačných kanálov.

2.3. POVINNOSTI AIRALO

Airalo vynaloží primerané úsilie na poskytovanie kvalitných služieb Zákazníkom. Airalo však nezaručuje, že služba nebude prerušená, že bude poskytnutá včas a že bude bezpečná alebo bezchybná.

2.4. POVINNOSTI ZÁKAZNÍKOV

Pri používaní Zariadení alebo Služieb poskytovaných cez Airalo sa Zákazník nesmie zapojiť do žiadnej činnosti: ktorá je urážlivá, nezákonná alebo podvodná; ktorá spôsobuje narušenie alebo poškodenie siete. Keď Zákazník poruší svoje povinnosti stanovené v Časti 2.4, Airalo môže Zákazníkovi pozastaviť poskytovanie Služieb. Počas akéhokoľvek obdobia pozastavenia bude Zákazník naďalej platiť všetky Poplatky splatné podľa tejto Zmluvy v súvislosti s pozastavenými Službami.

2.5. KOMPATIBILITA ZARIADENIA

Zákazník je zodpovedný za to, že jeho zariadenie je kompatibilné s eSIM a že má odblokovanú sieť. Kompatibilita zariadenia môže závisieť od operátora a krajiny pôvodu. Zákazník si musí skontrolovať zoznam zariadení kompatibilných s eSIM poskytnutý pri pokladni. Začiarknutím políčka, ktoré potvrdzuje, že zariadenie Zákazníka je kompatibilné s eSIM, je Zákazník zodpovedný za presnosť údajov, ktoré poskytuje. 

Zoznam kompatibility s eSIM nie je úplný, čo znamená, že ešte stále bude potrebné pridať novo oznámené zariadenia kompatibilné s eSIM.

3. ZAČIATOK, TRVANIE A UKONČENIE ZMLUVY

Zmluva o poskytovaní služieb medzi Airalo a zákazníkom začína plynúť dokončením objednávky na webovej stránke Airalo (https://www.airalo.com vrátane akejkoľvek subdomény spojenej s Airalo), prostredníctvom aplikácie Airalo, prostredníctvom našich rozhraní API, na partnerskej platforme alebo prostredníctvom akéhokoľvek iného produktu poskytovaného cez Airalo, ktorý umožňuje zákazníkom uskutočniť objednávku. 

Zákazník nesie zodpovednosť za aktiváciu eSIM a berie na vedomie Zásady aktivácie. 

Zmluva bude pre Koncových používateľov ukončená, ak nemajú aktívny dátový balík alebo vymazali eSIM z cieľového zariadenia. V prípade Firemných používateľov však ukončenie zmluvy podlieha podmienkam akejkoľvek konkrétnej dohody podpísanej medzi Firemným používateľom a Airalo alebo ich aktívnym statusom na Partnerskej platforme. Pre Firemných používateľov s takýmito dohodami alebo aktívnou účasťou na platforme zostáva zmluva v platnosti aj v prípade absencie aktívneho dátového balíka alebo ak sa eSIM vymaže zo zariadenia, čo odráža prebiehajúce partnerstvo a záväzky medzi Airalo a Firemným používateľom.

4. FAKTURÁCIA A PLATBA

Platba a všetky ostatné výdavky musia byť uhradené prostredníctvom systému spracovania platieb tretej strany („PSP“), ako je uvedené v službách. Od zákazníka sa môže vyžadovať, aby sa zaregistroval u PSP, súhlasil s podmienkami poskytovania služieb PSP, poskytol PSP platobné údaje a na žiadosť PSP prešiel procesom kontroly, aby si u PSP zriadil účet („zmluva o službách PSP“). Prijatím týchto podmienok služby zákazník súhlasí s tým, že si stiahol alebo vytlačil zmluvu o službách PSP, prečítal si ju a súhlasil s ňou. Upozorňujeme, že Airalo nie je zmluvnou stranou zmluvy o službách PSP a že zákazník, PSP a akékoľvek iné strany uvedené v zmluve o službách PSP sú stranami zmluvy o službách PSP a že Airalo nemá voči žiadnemu používateľovi ani žiadnej inej strane žiadne záväzky, zodpovednosť ani povinnosti vyplývajúce zo zmluvy o službách PSP.

Všetky ceny a poplatky zobrazené v službách sú uvedené bez príslušnej federálnej, provinčnej, štátnej, miestnej alebo inej vládnej dane z predaja, tovarov a služieb alebo iných daní, poplatkov alebo odvodov, ktoré sú v súčasnosti platné alebo budú prijaté v budúcnosti („dane“), pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Všetky príslušné dane sú založené na sadzbách platných pre fakturačnú adresu, ktorú nám poskytnete, a budú vypočítané v čase zaúčtovania transakcie na váš účet.

4.1 PLATOBNÉ PODMIENKY

Airalo ponúka rôzne spôsoby platby za svoje služby, okrem iného kreditné/debetné karty, PayPal, Google Pay, Apple Pay a Alipay. 

Mena platby je v amerických dolároch ($) a môže zahŕňať rôzne iné meny, pričom mena platby sa určuje počas transakcie. 

Transakcia kreditnou kartou bude spracovaná a zabezpečená poskytovateľmi platobných služieb schválenými u Airalo, okrem iného to sú PayPal (https://paypal.com) a Stripe (https://stripe.com) a ďalší poskytovatelia vybraní u Airalo pre jednotlivé transakcie.

4.2 Automatické obnovenie pre koncových používateľov

Okrem našich existujúcich možností platby ponúka Airalo nepretržitý prístup k našim službám bez potreby manuálneho obnovovania. Tento model je určený pre Koncových používateľov, ktorí hľadajú neprerušované služby a pohodlie. 

Automatické poplatky: V rámci tohto modelu sa poplatky za obnovenie účtujú automaticky podľa preferovaného spôsobu platby koncového používateľa, keď spotreba dát klesne pod určitú hranicu na začiatku jednotlivých fakturačných cyklov. 

Zásady zrušenia: Koncoví používatelia môžu svoje obnovenie kedykoľvek zrušiť. Zrušenie nadobudne účinnosť na konci aktuálneho fakturačného cyklu, čo používateľom umožní pokračovať v prístupe k službe až do ukončenia cyklu. V prípade potreby zrušenia môžu používatelia spravovať svoje nastavenia priamo v rámci svojho účtu Airalo alebo požiadať o pomoc náš tím podpory.

4.3. Fakturácia

Airalo implementuje systematický prístup k fakturácii Firemným používateľom na využívanie kreditov Airalo, ktoré sa používajú na získavanie eSIM, dobíjania a iných produktov a služieb Airalo prostredníctvom Partnerskej platformy. Tento proces je navrhnutý tak, aby zabezpečil jasnosť a zodpovednosť vo finančných transakciách medzi Airalo a jeho Firemnými používateľmi.

• Vystavovanie faktúr: Airalo vystavuje faktúry pre Firemných používateľov s podrobnosťami o kreditoch Airalo spotrebovaných na nákup eSIM a dobíjacích balíkov v rámci určeného fakturačného obdobia. Tieto faktúry poskytujú komplexný rozpis vzniknutých poplatkov, čo umožňuje Firemným používateľom efektívne sledovať a riadiť svoje výdavky.
• Platobné povinnosti: Po prijatí faktúry sú Zákazníci povinní splniť svoje platobné povinnosti v termínoch uvedených na faktúre. Pre Firemných používateľov je nevyhnutné, aby dodržiavali tieto časové rámce, aby zabezpečili nepretržitý prístup k službám Airalo a udržali si pozitívne postavenie v rámci Partnerskej platformy Airalo.
• Dôsledky oneskorenej platby:
  • Pozastavenie služby – V prípade, že Firemný používateľ nezaplatí faktúru v stanovenom časovom rámci, Airalo si vyhradzuje právo dočasne pozastaviť poskytovanie služieb až do prijatia plnej platby. Toto opatrenie je prijaté s cieľom zabezpečiť udržateľnosť našich ponúk služieb a spravodlivosť nášho fakturačného systému.
  • Úroky a náhrady škody: Airalo môže navyše vyrubiť úroky z omeškaných súm v sadzbe uvedenej na faktúre alebo ako to umožňuje zákon. Firemní používatelia môžu byť tiež zodpovední za akékoľvek škody alebo dodatočné náklady, ktoré platforme Airalo vzniknú v dôsledku oneskorenej platby. To zahŕňa okrem iného administratívne náklady a právne poplatky spojené s vymáhaním pohľadávok.
• Faktúry sa vystavujú prevažne v USD. Airalo si však vyhradzuje právo vystavovať faktúry v iných menách, ak to bude považovať za potrebné alebo po vzájomnej dohode s Firemným používateľom.

Airalo zdôrazňuje dôležitosť včasných platieb pre udržanie zdravého obchodného vzťahu a kontinuitu poskytovania služieb. Vyzývame Firemných používateľov, aby v prípade akýchkoľvek nezrovnalostí vo fakturácii alebo problémov s platbou urýchlene komunikovali s naším tímom podpory s cieľom nájsť obojstranne prijateľné riešenie.

4.4. Predplatené transakcie pre Firemných používateľov

Firemní používatelia sa zapájajú do jedinečného transakčného procesu na platforme Airalo, ktorý je zameraný na nákup kreditov Airalo. Tieto kredity slúžia ako mena v rámci platformy a umožňujú Firemným používateľom zaobstarať si eSIM a dobíjacie služby prispôsobené ich prevádzkovým potrebám. Firemní používatelia sa tiež môžu rozhodnúť používať kreditné alebo debetné karty na nákupy uskutočnené na Partnerskej platforme.

• Nákup kreditov Airalo: Prvým krokom pre Firemných používateľov je získanie kreditov Airalo. Tento proces je navrhnutý tak, aby bol jednoduchý a flexibilný a ponúkal rôzne spôsoby platby, aby vyhovovali rôznym obchodným požiadavkám. Tieto metódy zahŕňajú okrem iného kreditné/debetné karty, bankové prevody a riešenia elektronických platieb, čím sa zabezpečuje široká škála možností na prispôsobenie sa rôznym finančným preferenciám našej obchodnej klientely.
• Využitie kreditov Airalo: Po pripísaní kreditov Airalo na ich účet môžu Firemní používatelia tieto kredity bez problémov použiť na nákup eSIM, dobíjania a iné produkty a služby Airalo. Prevádzkou na kreditnom systéme môžu Firemní používatelia plánovať a prideľovať svoje výdavky na telekomunikačné služby podľa svojich špecifických obchodných cyklov a požiadaviek.

Ak potrebujete ďalšie podrobnosti o nákupe a využívaní kreditov Airalo alebo chcete preskúmať najvhodnejšie spôsoby platby pre vaše podnikanie, odporúčame firemným používateľom navštíviť Partnerskú platformu Airalo alebo kontaktovať náš špecializovaný tím podpory.

4.5. Fakturované transakcie pre Firemných používateľov

Fakturované transakcie predstavujú flexibilný platobný model prispôsobený pre Firemných používateľov, ktorý ponúka pohodlie prijímania eSIM a dobíjacích balíčkov pred platbou. Tento prístup je v súlade s potrebami firiem, ktoré hľadajú prevádzkovú flexibilitu a efektívnosť pri správe riešení pripojenia.

Fakturovaná transakcia umožňuje firemným používateľom prijímať eSIM, dobíjať a kupovať ďalšie produkty a služby Airalo, pričom povinnosť platby vznikne neskôr. Špecifiká tohto platobného dojednania, vrátane dátumu splatnosti a platobných podmienok, sú jasne uvedené vo faktúre poskytnutej platformou Airalo. Tento spôsob umožňuje okamžitý prístup k potrebným službám a zároveň zabezpečuje flexibilitu platieb.

• Systém úverových limitov: Na podporu tohto modelu môže Airalo implementovať systém úverových limitov. Tento systém oprávňuje Firemných používateľov využívať kredit na nákup eSIM, dobíjanie a iné produkty a služby Airalo vo vopred stanovenej výške. Nastavenie týchto úverových limitov môže jednostranne určiť platforma Airalo alebo môže byť dohodnuté s Firemným používateľom v závislosti od podmienok zmluvy. Táto funkcia je navrhnutá tak, aby firmám ponúkala spravovateľný a škálovateľný spôsob, ako splniť ich potreby v oblasti pripojenia bez okamžitých finančných výdavkov.
• Kritériá oprávnenosti: Je dôležité poznamenať, že nie všetci Firemní používatelia sa automaticky kvalifikujú na možnosti fakturovanej platby. Airalo si vyhradzuje právo vybrať si oprávnených zákazníkov na základe rôznych kritérií, čím sa zabezpečí, že tento platobný model bude v súlade s obchodnými postupmi a zásadami riadenia rizík oboch strán. Kritériá oprávnenosti môžu okrem iného zahŕňať históriu transakcií Firemného používateľa, bonitu a trvanie obchodného vzťahu s platformou Airalo.

Ponukou fakturovaných platieb sa Airalo snaží poskytnúť svojim Firemným používateľom vysoký stupeň flexibility a dôvery, čo im umožní uprednostniť svoje prevádzkové požiadavky a zároveň spravovať platby spôsobom, ktorý vyhovuje ich finančným pracovným tokom.

5. DODANIE

Koncoví používatelia uvidia zakúpenú kartu eSIM na karte „Moje eSIM“ na webovej stránke Airalo (https://www.airalo.com) a/alebo v aplikácii Airalo. Zákazník po nákupe dostane potvrdzujúci e-mail. Všetky informácie o inštalácii eSIM budú dostupné iba na používateľskom účte Airalo. 

Firemným používateľom sa budú ich eSIM zobrazovať v rámci Partnerskej platformy, čím sa uľahčí správa a nasadenie eSIM a dobíjacích balíkov, prispôsobených jedinečným požiadavkám firmy. 

Uznávajúc rôznorodé potreby našich zákazníkov, Airalo dodáva svoje produkty a služby rôznymi metódami, v závislosti od zvolenej integrácie a konkrétnych využívaných produktov a služieb.

6. ZÁSADY VRÁTENIA PEŇAZÍ/ZRUŠENIA/ÚPRAVY

Zákazník má právo požiadať o vrátenie peňazí alebo výmenu eSIM, ak nemôže používať služby z dôvodu chyby alebo opomenutia zo strany Airalo. Žiadosť o vrátenie peňazí musí byť podaná do tridsiatich (30) dní od dátumu nákupu; Airalo však nie je povinná takéto vrátenie peňazí vykonať, ak je schopná vyriešiť neschopnosť zákazníka používať služby do 10 dní od doručenia oznámenia o probléme na adresu Airalo zo strany zákazníka. Zákazník súhlasí s tým, že bude spolupracovať s úsilím Airalo o vyriešenie takýchto problémov, a berie na vedomie, že Airalo nie je povinné vykonať žiadne vrátenie peňazí, ak tak zákazník neurobí alebo to odmietne. Na účely zjednodušenia platí, že každý dátový balík poskytovaný službou Airalo má svoju vlastnú dobu platnosti a po uplynutí tejto doby platnosti nebude ponúknuté žiadne vrátenie peňazí za zostávajúce dáta.

Bez ohľadu na vyššie uvedené platia tieto podmienky:

• Kompenzácia: Nebude vyplatená žiadna refundácia ani odmena akéhokoľvek druhu z dôvodu poplatkov z alternatívnych telefónov, alternatívnych kariet SIM, alternatívnych poskytovateľov, hotelových telefónov ani iných poplatkov, ktoré nie sú priamo spojené so zákazníckym účtom eSIM Airalo.
• Podvodné nákupy: Airalo si vyhradzuje právo odmietnuť akúkoľvek formu vrátenia peňazí, ak existuje dôkaz o zneužití, porušení zmluvných podmienok Airalo alebo akejkoľvek podvodnej činnosti spojenej s používaním produktov a služieb Airalo. 
• Neoprávnené nákupy: Zákazník je povinný bezodkladne informovať Airalo o akýchkoľvek podozrivých neoprávnených nákupoch.  Prípad bude predmetom vyšetrovania a schválenia službou Airalo pred spracovaním akejkoľvek refundácie. Airalo si vyhradzuje právo pozastaviť akýkoľvek účet spojený s podvodnou činnosťou.
• Náhodné nákupy: Keď si zákazníci nainštalujú eSIM, bude sa považovať za použitú. Po inštalácii nebudú ponúknuté žiadne refundácie, s výnimkou prípadov výslovne uvedených v časti.
• Nesprávne poplatky: Ak zákazník odôvodnene a v dobrej viere spochybňuje poplatok, je povinný oznámiť tento spor službe Airalo do dvanástich (12) dní od vzniku takéhoto poplatku a uviesť podrobnosti o tom, prečo je fakturovaná suma nesprávna a, ak je to možné, koľko zákazník považuje za splatné. (Podrobnosti nájdete v časti 4)
• Výmeny: Karty eSIM zakúpené výhradne za Airmoney získané z poukážok je možné vymeniť do 30 dní od dátumu nákupu.  
• Iné dôvody: Ak žiadosť o vrátenie platby nespĺňa vyššie uvedené podmienky, žiadosť prešetríme od prípadu k prípadu. Ak je vrátenie peňazí schválené, môže sa účtovať poplatok za spracovanie. Maximálna suma, o ktorú môže zákazník požiadať, musí byť rovnaká alebo nižšia ako celková suma, ktorú zaplatil. 

Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, obráťte sa na tím podpory Airalo prostredníctvom chatu v aplikácii alebo na webe. Zoberte na vedomie, že budú platiť vyššie uvedené pravidlá vrátenia peňazí službe Airalo. 

V závislosti od povahy problému budú Zákazníci požiadaní o ďalšie informácie na podporu svojej žiadosti o vrátenie platby, ako sú snímky obrazovky nastavení zariadenia pre technické problémy alebo podrobnosti o tom, prečo je fakturovaná suma nesprávna, a ak je to možné, o tom, koľko to zákazník považuje za splatné atď. Zákazníci budú mať možnosť vrátiť peniaze prostredníctvom svojho pôvodného spôsobu platby alebo ako Airmoney vydané na ich účet. Po schválení a vystavení refundácie môže trvať až tridsať (30) pracovných dní, kým sa objaví na výpise (v závislosti od banky).

Koncoví zákazníci, ktorí si zakúpili služby Airalo prostredníctvom predajcu, nemajú nárok na priame vrátenie peňazí od Airalo. Títo používatelia by sa mali so žiadosťou o vrátenie peňazí obrátiť na Firemných používateľov Airalo. Airalo sa zaviazalo k spokojnosti zákazníkov, ale pri transakciách uskutočnených mimo našich priamych predajných kanálov sa musí riadiť zásadami našich predajcov.

Vrátenie peňazí Firemnými používateľmi Airalo za transakcie uskutočnené priamo s platformou Airalo je možné spracovať prostredníctvom kreditov Airalo alebo ako dobropisy. To poskytuje flexibilnú alternatívu pre správu refundácií, čo umožňuje Zákazníkom použiť tieto kredity alebo dobropisy na budúce nákupy alebo služby na platforme Airalo.

7. POUŽÍVANIE DIGITÁLNYCH MIEN (AIRMONEY a KREDITY)

Airmoney a Kredity sú digitálne meny dostupné našim zákazníkom na nákup eSIM a súvisiacich služieb dostupných na platformách Airalo

7.1. Airmoney

• Airmoney je patentovaný systém kreditných odmien exkluzívne pre Koncových používateľov Airalo, ktorý poskytuje cashback vo forme Airmoney na používateľský účet Airalo.
• Systém odmien má rôzne úrovne v závislosti od výšky nákupu. Jednotlivé úrovne poskytujú rôzne sumy cashback vo forme Airmoney. Airalo môže zmeniť akúkoľvek funkciu Airmoney, vrátane úrovní systému odmien a štruktúry programu.
• Zákazníci môžu získať Airmoney ako odmenu za nákup pri platených nákupoch.
• Zákazníci nemôžu zarábať Airmoney, ak sa na nákup vzťahuje zľava alebo odmena za odporúčanie.
• Zákazníci môžu pomocou Airmoney platiť iba za svoje nákupy alebo ich kombinovať s jedným z podporovaných spôsobov platby.
• Pri kombinovanej platbe je odmena Airmoney úmerná sume zaplatenej prostredníctvom jednej z podporovaných platobných metód.
• Akékoľvek existujúce Airmoney na zákazníckom účte nie je možné previesť na inú formu kreditu.
• Všetky nákupy uskutočnené pomocou Airmoney budú pripísané na zákaznícky účet Airalo ako Airmoney.
• Prevod akýchkoľvek získaných alebo zarobených Airmoney na zákaznícky účet je na výhradnom uvážení platformy Airalo a Zákazník nemá prirodzené právo požadovať takéto prevody. Airalo si vyhradzuje právo kedykoľvek povoliť alebo zakázať prevody Airmoney.
• Airalo si vyhradzuje právo kedykoľvek a z akéhokoľvek dôvodu obmedziť platnosť Airmoney vydaných ako súčasť tohto programu.
• Airalo si vyhradzuje právo určiť publikum na udelenie Airmoney.
• Ak sú poskytnuté Airmoney, Zákazník nemá žiadne právo zvoliť si výšku cashback, ktorá sa na neho bude vzťahovať, pretože to určuje platforma Airalo podľa vlastného uváženia.
• Zákazník bude zodpovedný za platbu, zadržanie, poukázanie a nahlásenie akýchkoľvek daní, odvodov, dovozov, ciel, poplatkov a zrážok, ktoré môžu vyplynúť z účasti v programe (vrátane dane z príjmu právnických/fyzických osôb, DPH, dane z predaja a takýchto iných príslušných národných, vládnych, provinčných, štátnych, mestských alebo miestnych daní alebo odvodov a súvisiacich úrokov z omeškania a pokút uložených ktorýmkoľvek orgánom za nezaplatenie, zadržanie a nahlásenie).
• Airalo si vyhradzuje právo (úplne alebo čiastočne) kedykoľvek a z akéhokoľvek dôvodu (bez predchádzajúceho upozornenia) zadržať, odmietnuť, zmeniť, pozastaviť, odvolať, zrušiť alebo odmietnuť výhody alebo používanie programu ktorémukoľvek Zákazníkovi.
• Platforma Airalo je kedykoľvek oprávnená ukončiť a/alebo pozastaviť svoje záväzky v týchto Podmienkach, kým nebude schopná identifikovať a overiť príslušného Zákazníka alebo v prípade (údajných) podvodných aktivít zo strany Zákazníka alebo akéhokoľvek iného zneužitia programu.

7.2. Kredity Airalo

• Špecifický spôsob platby určený pre Firemných používateľov Airalo na Partnerskej platforme Airalo, ktorý umožňuje nákup eSIM, dobíjanie a nákup iných produktov a služieb Airalo a funguje ako prostriedok na vrátenie peňazí.
• Kredity Airalo sú určené na použitie firmami prostredníctvom Partnerskej platformy, ktorá uľahčuje transakcie súvisiace so službami Airalo. Tieto kredity sú nevratné a zákazník ich nemôže znova nárokovať.
• Nevyužité kredity Airalo, ktoré zostanú na účte Zákazníka v čase ukončenia zmluvy, budú naďalej uznávané ako vlastníctvo Airalo. Je dôležité poznamenať, že tieto kredity sa pri ukončení zmluvy automaticky nevracajú. Ak chcete iniciovať vrátenie peňazí alebo prediskutovať potenciálne možnosti týkajúce sa nevyužitých kreditov, Zákazníci sú povinní odoslať platforme Airalo písomnú žiadosť.
• Firemným používateľom Airalo je pridelený kreditný limit na fakturované transakcie, ktorý uvádza maximálne povolené výdavky na nákup eSIM a dobíjacích balíčkov. Prekročenie tohto limitu bez následnej platby obmedzí možnosť ďalších nákupov.

V tejto časti sú načrtnuté mechanizmy a zásady, ktorými sa riadi používanie digitálnych mien Airalo, Airmoney pre Koncových používateľov a kreditov Airalo pre Firemných používateľov, čím sa zabezpečí prehľadnosť ich aplikácie, výhod a obmedzení v rámci ekosystému Airalo.

8. PROCES RECYKLÁCIE A AKTIVÁCIE eSIM

Airalo implementuje proces recyklácie eSIM na zabezpečenie optimálneho poskytovania služieb. Pri kúpe eSIM sú zákazníci povinní aktivovať eSIM v stanovenom časovom rámci, ako je uvedené v pokynoch na aktiváciu poskytnutých počas procesu nákupu. Za aktiváciu zakúpenej karty eSIM v určenom časovom rámci zodpovedá používateľ. Neaktivácia eSIM v tomto období môže viesť k vypršaniu jej platnosti a eSIM sa stane nepoužiteľná. 

Po uplynutí platnosti nie je možné eSIM znova aktivovať a používateľ bude musieť iniciovať nový nákup, ak chce získať fungujúcu eSIM. Používateľom sa odporúča, aby si prečítali a dodržiavali poskytnuté pokyny na aktiváciu, aby sa zabezpečil bezproblémový proces aktivácie eSIM.

9. CENY A AKCIOVÉ ZĽAVY

Ceny sa vzťahujú na cenu, za ktorú Airalo ponúka svoje balíčky eSIM a súvisiace služby Zákazníkom. Airalo môže na obmedzený čas ponúkať akciové ceny za svoje balíčky eSIM. Na tieto akciové zľavy sa vzťahujú špecifické zmluvné podmienky. Trvanie akciovej zľavy, kritériá oprávnenosti a akékoľvek súvisiace podmienky budú jasne oznámené počas obdobia akcie. Po ukončení akcie budú platiť bežné ceny, pokiaľ nie je uvedené inak. Airalo si vyhradzuje právo upraviť alebo ukončiť akékoľvek akciové zľavy, vrátane súvisiacich zmluvných podmienok, podľa vlastného uváženia a bez predchádzajúceho upozornenia. Používatelia, ktorí hľadajú ďalšie informácie alebo vysvetlenie o akciových cenách, môžu kontaktovať tím podpory platformy Airalo prostredníctvom chatu v aplikácii alebo na webe.

• Ceny sa môžu líšiť medzi Koncovými používateľmi a Firemnými používateľmi, čo odráža prispôsobené služby a ponuky založené na objeme, ktoré môžu byť dostupné pre rôzne kategórie používateľov.
• Ceny podliehajú zmenám bez predchádzajúceho upozornenia. Airalo neustále prehodnocuje svoju cenovú stratégiu, aby sa zosúladila s dynamikou trhu a zabezpečilo sa, že poskytujeme kvalitné služby za konkurencieschopné ceny.
• Airalo si vyhradzuje právo upraviť ceny na základe rôznych faktorov, okrem iného trhových podmienok, výmenných kurzov a prevádzkových nákladov. Takéto úpravy sa vykonávajú s cieľom zabezpečiť udržateľnosť ponúkaných služieb a odrážajú náklady na poskytovanie vysokokvalitných riešení pripojenia našim používateľom.
• Platforma Airalo sa zaväzuje vynaložiť maximálne úsilie na to, aby včas informovala zákazníkov o akýchkoľvek významných zmenách cien, čo používateľom umožní robiť informované rozhodnutia týkajúce sa ich nákupov. Vzhľadom na dynamickú povahu faktorov ovplyvňujúcich tvorbu cien však okamžité oznámenie nemusí byť vždy možné.

Pre Koncových používateľov: Ceny uvedené na našej webovej stránke sa vzťahujú konkrétne na Koncových používateľov. Odporúčame Koncovým používateľom, aby často navštevovali našu webovú stránku, kde nájdu najaktuálnejšie informácie o cenách a akciách.

Pre Firemných používateľov: Firemní používatelia by si mali pozrieť určené platformy a produkty, ktoré sú pre nich vytvorené, aby našli informácie o cenách relevantné pre ich špecifické potreby. Tento prístup zaisťuje, že Firemní používatelia dostanú prispôsobené informácie a cenové stratégie, ktoré najlepšie vyhovujú prevádzkovým požiadavkám a rozsahu podnikania. Ak potrebujete ďalšie podrobnosti alebo máte nejaké otázky, odporúčame Firemným používateľom kontaktovať priamo náš tím podpory.

Naše cenové a akciové stratégie sú vytvorené tak, aby poskytovali maximálnu hodnotu našim používateľom a zaisťovali udržateľnosť a kvalitu služieb, ktoré poskytujeme. Ak chcete najnovšie informácie o cenách a akciových cenách, Koncoví používatelia by sa mali obrátiť na našu webovú stránku, zatiaľ čo Firemným používateľom sa odporúča preskúmať platformy v rámci vlastníctva Airalo, ktoré sú pre nich navrhnuté, prípadne sa môžu obrátiť na náš tím podpory.

V rámci svojich propagačných aktivít ponúka Airalo rôzne propagačné akcie vrátane programu Bezplatná uvítacia eSIM, ktorý poskytuje oprávneným koncovým používateľom bezplatnú eSIM za týchto podmienok:

• Program Bezplatná uvítacia eSIM je k dispozícii výlučne pre koncových používateľov, ktorí sú buď prvýkrát používateľmi, alebo existujúcimi používateľmi, ktorí ešte neuskutočnili žiadne transakcie pomocou žiadnej z podporovaných platobných metód v mobilných aplikáciách alebo na webovej lokalite Airalo.
• Aby koncoví používatelia mali nárok na bezplatnú eSIM, musia si zaregistrovať účet Airalo. Koncoví používatelia, ktorí sa už zaregistrovali, ale neuskutočnili žiadne transakcie, sú tiež oprávnení.
• Koncoví používatelia nemajú nárok na viacero bezplatných kariet eSIM registráciou s rôznymi e-mailovými účtami v tom istom zariadení. Každý koncový používateľ má nárok len na jednu bezplatnú eSIM v rámci programu Bezplatná uvítacia eSIM bez ohľadu na počet registrovaných e-mailových účtov.
• Koncoví používatelia, ktorí dostanú bezplatnú eSIM v rámci programu Bezplatná uvítacia eSIM, nie sú oprávnení uplatniť si pri pokladni pri uplatňovaní svojej bezplatnej eSIM žiadne odporúčacie kódy.
• Bezplatnú eSIM poskytnutú v rámci programu Bezplatná uvítacia eSIM nie je možné vrátiť ani vymeniť za hotovosť alebo akýkoľvek iný produkt.
• Koncoví používatelia, ktorí dostali eSIM v rámci predchádzajúcich kampaní alebo propagačných akcií, sú stále oprávnení dostať bezplatnú eSIM v rámci programu Bezplatná uvítacia eSIM za predpokladu, že spĺňajú ostatné kritériá oprávnenosti.
• Airalo si vyhradzuje právo ukončiť platnosť akýchkoľvek bezplatných kariet eSIM získaných podvodnou činnosťou a pozastaviť súvisiace účty koncových používateľov. Podvodné činnosti zahŕňajú okrem iného vytváranie viacerých účtov na získanie ďalších bezplatných kariet eSIM alebo používanie nepravdivých informácií pri registrácii.
• Airalo si vyhradzuje právo kedykoľvek a z akéhokoľvek dôvodu zmeniť alebo ukončiť program Bezplatná uvítacia eSIM bez predchádzajúceho upozornenia. To zahŕňa právo ukončiť distribúciu bezplatných kariet eSIM a vykonávať zmeny kritérií oprávnenosti, zmluvných podmienok a ustanovení súvisiacich s programom.

10. SLEDOVANIE POLOHY POUŹÍVATEĽA

Airalo môže v prípade používateľov zhromažďovať a spracovávať informácie o geografickej polohe vrátane súradníc GPS, adresy IP, prístupových bodov Wi-Fi a podrobností o vysielačoch mobilných sietí, aby sa mohli ponúkať služby založené na polohe a zlepšil sa tak používateľský zážitok. Používaním služieb Airalo vyjadrujete svoj súhlas s týmto prenosom. Účel zahŕňa poskytovanie služieb špecifických pre lokalitu, zlepšovanie kvality služieb a prispôsobenie skúseností. Informácie o polohe môžu byť zdieľané s poskytovateľmi tretích strán, ktorí sú povinní nakladať s údajmi v súlade so zákonmi o ochrane osobných údajov. Používatelia môžu ovládať služby určovania polohy prostredníctvom nastavení zariadenia, ale môžu sa stretnúť s obmedzeniami niektorých funkcií. Airalo využíva bezpečnostné opatrenia, uchováva údaje na nevyhnutné obdobia a dodržiava platné zákony na ochranu údajov. Táto sekcia môže byť aktualizovaná, aby odrážala zmeny a používatelia môžu kontaktovať zákaznícku podporu Airalo s otázkami alebo problémami týkajúcimi sa postupov sledovania polohy.

11. SÚLAD S MIESTNYMI PREDPISMI

Pri používaní služieb Airalo v ktorejkoľvek krajine súhlasíte s dodržiavaním všetkých miestnych zákonov a nariadení, okrem iného vrátane požiadaviek týkajúcich sa registrácie mobilných zariadení a používania telekomunikačných služieb. Airalo môže v prípadoch, keď to vyžadujú miestne zákony, podniknúť potrebné kroky vo vašom mene, aby sa zaistil súlad s takýmito nariadeniami.

Prijatím týchto zmluvných podmienok súhlasíte s používaním vašich osobných údajov službou Airalo na tieto účely v súlade s miestnymi právnymi predpismi o ochrane údajov.

11.1 Kolumbia

• Používaním našich služieb v Kolumbii zákazník berie na vedomie, že podľa všetkých platných nariadení v Rezolúcii č. 5050 z roku 2016 Kolumbijskej telekomunikačnej komisie (CRC) musí zákazník zaregistrovať číslo IMEI svojho mobilného telefónu do databázy IMEI CRC, čo je požiadavka na prevenciu krádeže a nezákonného obchodovania s mobilným zariadením. 
• Zákazník vyhlasuje v zmysle ustanovení vyžadovaných kolumbijskými zákonmi, že zákazník je výlučne zodpovedným používateľom a vlastníkom svojho mobilného zariadenia; že bolo legálne zakúpené; že zákazník nemá vedomosť o tom, že zariadenie bolo manipulované, pozmenené, upravené a/alebo má pozmenené IMEI; a že zákazník nesie právne následky prípadnej manipulácie, zmeny, úpravy alebo pozmenenia IMEI podľa platných predpisov. 
• Zákazník týmto oprávňuje Airalo prostredníctvom ich oprávnených zástupcov vykonať všetky úkony potrebné a/alebo vhodné v mene zákazníka, vrátane vyplnenia výhradného zodpovedného vyhlásenia vlastníka, za účelom dokončenia registrácie IMEI v databáze CRC.*
• Zákazník týmto oprávňuje Airalo na vyššie uvedené účely v bode (2) na používanie osobných údajov zákazníka podľa vyhlášky č. 1377 z roku 2013.

12. VYHLÁSENIA A ZÁRUKY

Zákazník vyhlasuje a zaručuje, že: (I) zákazník je starší ako 18 rokov alebo má aspoň zákonný vek v jurisdikcii, v ktorej má bydlisko a je inak spôsobilý uzatvárať záväzné zmluvy a (II) zákazník má právo, oprávnenie a spôsobilosť uzatvoriť túto zmluvu a dodržiavať jej zmluvné podmienky a ustanovenia a že zákazník ich bude dodržiavať. Ak zákazník uzatvára túto zmluvu v mene spoločnosti alebo inej organizácie, zákazník vyhlasuje a zaručuje, že je oprávnený konať v mene tohto subjektu a zaviazať tento subjekt touto zmluvou.

Zákazník ďalej vyhlasuje a zaručuje, že (I) si prečítal, pochopil a súhlasí s tým, že bude viazaný týmito podmienkami služby a zásadami ochrany osobných údajov s cieľom získať prístup k službám a používať ich a (II) pri používaní služieb alebo pristupovaní k nim bude konať v súlade so všetkými platnými miestnymi, štátnymi alebo federálnymi zákonmi alebo zvyklosťami a v dobrej viere.

Zákazník súhlasí s tým, že sa nebude okrem iného zapájať do žiadnej z nasledujúcich zakázaných činností: (I) kopírovanie, šírenie alebo zverejňovanie akejkoľvek časti služieb na akomkoľvek inom médiu, ako je povolené službami a týmito podmienkami služby; (II) používanie akéhokoľvek automatizovaného systému (okrem akýchkoľvek funkcií služieb), okrem iného vrátane „robotov“, „pavúkov“, „offline čítačiek“ atď. na prístup k službám; (III) prenos spamu, reťazových listov alebo iných nevyžiadaných e-mailov alebo pokusy o phishing, pharming, predstierať, spidering, crawling alebo scraping; (IV) pokusy o narušenie, ohrozenie integrity alebo bezpečnosti systému alebo dešifrovanie akýchkoľvek prenosov do serverov spúšťajúcich služby alebo zo serverov spúšťajúcich služby; (V) porušovanie akýchkoľvek medzinárodných, federálnych, provinčných alebo štátnych nariadení, pravidiel, zákonov alebo miestnych nariadení; (VI) vykonávanie akýchkoľvek nezákonných činností alebo navádzanie iných na vykonávanie alebo účasť na akýchkoľvek nezákonných činoch; (VII) nahrávanie neplatných údajov, vírusov, červov alebo iných softvérových agentov prostredníctvom služieb; (VIII) porušovanie alebo porušovanie práv duševného vlastníctva Airalo alebo práv duševného vlastníctva iných; (IX) vydávanie sa za inú osobu alebo iná forma skresľovania vzťahu zákazníka s osobou alebo subjektom, páchanie podvodov, skrývanie alebo pokusy o skrývanie identity zákazníka; (X) obťažovanie, urážanie, poškodzovanie, zneužívanie, hanobenie, zneužívanie, obťažovanie, prenasledovanie, vyhrážanie, zastrašovanie alebo iné porušovanie zákonných práv (ako je napríklad právo na súkromie a publicitu) akýchkoľvek iných používateľov alebo návštevníkov služieb alebo zamestnancov Airalo; (XI) zasahovanie do akejkoľvek činnosti, ktorá ohrozuje výkon, bezpečnosť alebo riadne fungovanie služieb alebo akákoľvek činnosť, ktorá ohrozuje výkon, bezpečnosť alebo riadne fungovanie služieb; (XII) nahrávanie alebo prenos vírusov alebo akéhokoľvek iného typu škodlivého kódu; (XIII) pokusy o dešifrovanie, dekompilovanie, rozloženie alebo spätné inžinierstvo akéhokoľvek softvéru alebo algoritmov používaných na poskytovanie služieb; (XIV) obchádzanie bezpečnostných prvkov alebo opatrení, ktoré Airalo môže použiť na zabránenie alebo obmedzenie prístupu k službám, okrem iného vrátane funkcií, ktoré bránia alebo obmedzujú používanie alebo kopírovanie akéhokoľvek obsahu alebo presadzujú obmedzenia používania služieb alebo obsahu v nich; (XV) pokusy o prístup k neoprávneným účtom alebo zhromažďovanie alebo sledovanie osobných údajov iných osôb; (XVI) používanie služieb na akýkoľvek účel alebo akýmkoľvek spôsobom, ktorý porušuje práva akejkoľvek tretej strany; alebo (XVII) nabádanie alebo umožnenie akejkoľvek inej osobe, aby sa dopustila ktoréhokoľvek z vyššie uvedených činov. 

Zákazník týmto zaručuje a vyhlasuje, že okrem toho, čo bolo v plnom rozsahu a bezodkladne zverejnené službe Airalo, ako je uvedené nižšie, nemá žiadnu motiváciu, status ani záujem, o ktorých by služba Airalo mohla mať dôvod vedieť v súvislosti so službami, okrem iného vrátane toho, či zákazník používa alebo bude používať alebo má v úmysle používať služby na akýkoľvek novinársky, investigatívny alebo nezákonný účel. Zákazník týmto zaručuje a vyhlasuje, že službe Airalo bezodkladne písomne oznámi akúkoľvek takúto motiváciu, status alebo záujem, a to taký, ktorý existoval pred registráciou, ako aj taký, ktorý vznikne počas používania služieb zákazníkom. Zákazník týmto zaručuje a vyhlasuje, že Airalo okamžite písomne oznámi akúkoľvek takúto motiváciu, status alebo záujem, a to či už existovali pred registráciou alebo vznikli počas používania služieb zákazníkom.

Inštaláciou aplikácie zákazník súhlasí s inštaláciou aplikácie a akýchkoľvek aktualizácií alebo inovácií, ktoré sú vydané prostredníctvom služieb. Aplikácia (vrátane akýchkoľvek aktualizácií alebo inovácií) môže (I) spôsobiť, že zariadenie zákazníka bude automaticky komunikovať so servermi Airalo s cieľom poskytovať funkcie aplikácie a zaznamenávať metriky používania, (II) ovplyvniť predvoľby súvisiace s aplikáciou alebo údaje uložené v zariadení zákazníka a (III) zhromažďovať osobné údaje, ako je uvedené v zásadách ochrany osobných údajov Airalo, vrátane údajov o polohe. Zákazník môže aplikáciu kedykoľvek odinštalovať. Zákazník môže aplikáciu kedykoľvek odinštalovať.

13. UKONČENIE A POZASTAVENIE

Pokiaľ sa zákazník a Airalo písomne nedohodnú inak, ktorákoľvek zo strán môže tieto podmienky služby kedykoľvek vypovedať z akéhokoľvek dôvodu alebo bez udania dôvodu. Zákazník môže svoj účet kedykoľvek zrušiť a odstrániť buď pomocou funkcií na tento účel v službách (ak sú k dispozícii) alebo písomným oznámením našej podpore. Po zrušení už zákazník nebude mať prístup k svojmu účtu, profilu ani žiadnym iným informáciám prostredníctvom služieb. Ustanovenia týchto podmienok služby, ktoré sú svojou povahou alebo významom určené na to, aby platili aj po takomto ukončení, okrem iného vrátane ustanovení týkajúcich sa zrieknutia sa záruk, obmedzenia zodpovednosti a odškodnenia, zostávajú v platnosti aj po akomkoľvek ukončení týchto podmienok služby a akomkoľvek ukončení používania služieb alebo predplatného služieb zo strany zákazníka a budú sa uplatňovať na dobu neurčitú.  

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek odmietnuť poskytovanie služieb komukoľvek z akéhokoľvek dôvodu. Airalo môže ukončiť alebo obmedziť právo zákazníka používať služby v prípade, že vyšetrujeme alebo sa domnievame, že zákazník porušil akékoľvek ustanovenie tejto zmluvy, a to doručením písomného oznámenia alebo oznámenia e-mailom zákazníkovi. Takéto ukončenie alebo obmedzenie nadobudne účinnosť okamžite po doručení takéhoto oznámenia.  Ak Airalo ukončí alebo obmedzí právo zákazníka používať služby podľa tohto odseku, zákazníkovi je zakázané registrovať sa a vytvárať nový účet pod svojím menom, falošným alebo požičaným menom alebo menom akejkoľvek tretej strany, a to ani vtedy, ak zákazník koná v mene tretej strany. 

Aj po ukončení alebo obmedzení práva zákazníka používať služby zostáva táto zmluva voči zákazníkovi v platnosti a účinnosti. Airalo si vyhradzuje právo podniknúť príslušné právne kroky, okrem iného začatie arbitráže v súlade s časťou 20 týchto podmienok služby.

Airalo si vyhradzuje právo kedykoľvek podľa vlastného uváženia upraviť alebo prerušiť, a to dočasne alebo natrvalo, všetky služby alebo ktorúkoľvek ich časť. Airalo nezodpovedá zákazníkovi za žiadnu úpravu alebo prerušenie všetkých služieb alebo ktorejkoľvek ich časti. Airalo má právo obmedziť kohokoľvek v dokončení registrácie ako používateľa, o ktorom sa Airalo domnieva, že by mohol ohroziť bezpečnosť a integritu služieb, alebo ak je podľa uváženia Airalo takéto obmedzenie potrebné na riešenie akýchkoľvek iných obchodných záležitostí.

Po ukončení alebo zrušení účtu zákazníka si vyhradzujeme právo vymazať všetky údaje zákazníka v rámci bežnej prevádzky. Údaje zákazníka nie je možné obnoviť po ukončení alebo zrušení účtu zákazníka.

14. ODKAZY NA WEBOVÉ STRÁNKY TRETÍCH STRÁN

Služby môžu obsahovať odkazy (ako sú hypertextové odkazy) na webové stránky tretích strán. Takéto odkazy nepredstavujú schválenie službou Airalo ani spojenie s týmito webovými stránkami, ich obsahom alebo ich prevádzkovateľmi. Takéto odkazy (okrem iného vrátane externých webových stránok, ktoré sú zobrazené v rámci služieb, ako aj akejkoľvek reklamy zobrazenej v súvislosti s nimi) sú poskytované ako informačná služba, len na referenčné účely a pre pohodlie. Airalo nemá pod kontrolou žiadne takéto webové stránky a nezodpovedá za (I) ich dostupnosť alebo presnosť ani za (II) ich obsah, reklamu, produkty alebo služby. Je zodpovednosťou zákazníka vyhodnotiť obsah a užitočnosť informácií získaných z iných webových stránok. Zákazník berie na vedomie a súhlasí s tým, že služba Airalo nie je zapojená do tvorby ani vývoja webových stránok tretích strán a zrieka sa akejkoľvek zodpovednosti za webové stránky tretích strán a nenesie zodpovednosť za nároky vyplývajúce z webových stránok tretích strán alebo s nimi súvisiace. Zákazník ďalej berie na vedomie a súhlasí s tým, že Airalo nemá žiadnu povinnosť monitorovať, kontrolovať ani odstraňovať odkazy na webové stránky tretích strán, ale vyhradzuje si právo obmedziť alebo odstrániť odkazy na webové stránky tretích strán v rámci služieb podľa vlastného uváženia.

Používanie akejkoľvek webovej stránky kontrolovanej, vlastnenej alebo prevádzkovanej treťou stranou sa riadi zmluvnými podmienkami používania a zásadami ochrany osobných údajov pre tieto webové stránky. Zákazník pristupuje na takéto webové stránky tretích strán na vlastné riziko. Airalo výslovne vylučuje akúkoľvek zodpovednosť vyplývajúcu z používania a/alebo prezerania akýchkoľvek webových stránok alebo iných materiálov súvisiacich s odkazmi, ktoré sa môžu zobrazovať v rámci služieb, zo strany zákazníka. Zákazník sa týmto zaväzuje odškodniť Airalo za akúkoľvek zodpovednosť, ktorá môže vyplynúť z používania odkazov, ktoré sa môžu zobrazovať v rámci služieb.

V rámci funkčnosti služieb môže zákazník prepojiť svoj účet s online účtami, ktoré môže mať u poskytovateľov služieb tretích strán, ako sú Facebook, Instagram alebo iní poskytovatelia služieb tretích strán (každý takýto účet sa označuje ako „účet tretej strany“) buď: (I) poskytnutím prihlasovacích údajov k účtu tretej strany prostredníctvom služieb; alebo (II) umožnením prístupu k účtu tretej strany zákazníka službe Airalo, ako je to povolené podľa príslušných zmluvných podmienok, ktorými sa riadi používanie každého účtu tretej strany zo strany zákazníka. Zákazník vyhlasuje, že je oprávnený zverejniť prihlasovacie údaje k svojmu účtu tretej strany službe Airalo a/alebo udeliť službe Airalo prístup k svojmu účtu tretej strany (okrem iného vrátane použitia na účely tu uvedené) bez porušenia akýchkoľvek zmluvných podmienok, ktorými sa riadi používanie príslušného účtu tretej strany zo strany zákazníka, a bez toho, aby bola služba Airalo povinná platiť akékoľvek poplatky alebo aby sa na ňu vzťahovali akékoľvek obmedzenia používania uložené takýmito poskytovateľmi služieb tretích strán. Udelením prístupu k akýmkoľvek účtom tretích strán službe Airalo zákazník berie na vedomie, že (1) Airalo môže pristupovať, sprístupňovať a ukladať (ak je to relevantné) akýkoľvek obsah, ktorý zákazník poskytol a uložený na svojom účte tretej strany („obsah SNS“), aby bol k dispozícii v rámci služieb a prostredníctvom nich prostredníctvom účtu zákazníka, okrem iného vrátane akýchkoľvek zoznamov priateľov, a (2) Airalo môže odosielať a prijímať ďalšie informácie na účet tretej strany zákazníka v rozsahu, o ktorom je zákazník informovaný pri prepojení svojho účtu s účtom tretej strany. V závislosti od účtov tretích strán, ktoré si zákazník zvolí, a v súlade s nastaveniami ochrany osobných údajov, ktoré si zákazník nastavil na takýchto účtoch tretích strán, môžu byť osobné údaje, ktoré zákazník zverejní na svojich účtoch tretích strán, dostupné v rámci Služieb a prostredníctvom nich prostredníctvom účtu zákazníka. Upozorňujeme, že ak sa účet tretej strany alebo súvisiaca služba stanú nedostupnými alebo ak poskytovateľ služby tretej strany ukončí prístup služby Airalo k takémuto účtu tretej strany, obsah SNS už nemusí byť dostupný v rámci služieb ani prostredníctvom nich. Zákazník bude mať možnosť kedykoľvek zakázať prepojenie medzi svojím účtom v rámci služieb a svojimi účtami tretích strán, ako je uvedené nižšie. UPOZORNENIE: NA VZŤAH ZÁKAZNÍKA S POSKYTOVATEĽMI TRETÍCH STRÁN S POVOLENÝMI ÚČTAMI TRETÍCH STRÁN SA VZŤAHUJE VÝHRADNE ZMLUVA (ZMLUVY) ZÁKAZNÍKA S TAKÝMITO POSKYTOVATEĽMI TRETÍCH STRÁN. Airalo sa nijako nesnaží kontrolovať obsah SNS na akýkoľvek účel vrátane, ale nie výlučne, presnosti, zákonnosti alebo neporušovania práv a nezodpovedá za žiadny obsah SNS.

15. PRÁVA DUŠEVNÉHO VLASTNÍCTVA

Všetok text, grafika, redakčný obsah, údaje, formátovanie, grafy, návrhy, HTML, vzhľad, fotografie, hudba, zvuky, obrázky, softvér, videá, ochranné známky, logá, typy písma a ďalší obsah (spoločne ďalej len „vlastnícky materiál“), ktorý používatelia vidia alebo čítajú prostredníctvom služieb, je vo vlastníctve Airalo. Vlastnícky materiál je chránený vo všetkých formách, médiách a technológiách, ktoré sú v súčasnosti známe alebo ktoré budú vyvinuté v budúcnosti. Airalo vlastní všetky vlastnícke materiály, ako aj koordináciu, výber, usporiadanie a vylepšenie týchto vlastníckych materiálov ako kolektívneho diela podľa Zákona o autorských právach Spojených štátov amerických v platnom znení. Vlastnícky materiál je chránený vnútroštátnymi a medzinárodnými zákonmi upravujúcimi autorské práva, patenty a iné vlastnícke práva. Zákazník nesmie kopírovať, sťahovať, používať, meniť dizajn, rekonfigurovať ani ďalej prenášať nič zo služieb bez výslovného predchádzajúceho písomného súhlasu Airalo.

Akékoľvek použitie takéhoto vlastníckeho materiálu, okrem použitia povoleného v týchto podmienkach, je výslovne zakázané bez predchádzajúceho súhlasu Airalo.

Servisné známky a ochranné známky Airalo, okrem iného logo Airalo a slovo Airalo, sú servisnými známkami, ktoré vlastní Airalo. Akékoľvek ďalšie ochranné známky, servisné známky, logá a/alebo obchodné názvy zobrazené prostredníctvom služieb sú majetkom ich príslušných vlastníkov. Zákazník nesmie kopírovať ani používať žiadne z týchto značiek, log alebo obchodných názvov bez výslovného predchádzajúceho písomného súhlasu vlastníka.

Zákazník sa okrem toho môže rozhodnúť alebo ho Airalo môže vyzvať, aby predložil komentáre, nápady alebo spätnú väzbu týkajúcu sa služieb, a to aj pokiaľ ide o zlepšenie služieb alebo produktov Airalo (ďalej len „spätná väzba“). Predložením akejkoľvek spätnej väzby zákazník súhlasí s tým, že jej zverejnenie je bezodplatné, nevyžiadané a neobmedzené a nezakladá žiadnu fiduciárnu ani inú povinnosť Airalo a že Airalo môže spätnú väzbu voľne používať bez akejkoľvek dodatočnej náhrady pre zákazníka a/alebo zverejniť spätnú väzbu ako nedôvernú alebo inak komukoľvek. Zákazník ďalej berie na vedomie, že prijatím jeho spätnej väzby sa Airalo nevzdáva žiadnych práv na používanie podobnej alebo súvisiacej spätnej väzby, ktorá bola Airalo známa, ktorú vyvinuli jej zamestnanci alebo ktorú získala z iných zdrojov ako od zákazníka. Zákazník berie na vedomie, že všetky e-maily a iná korešpondencia, ktorú nám zákazník odošle, sa stávajú výhradným vlastníctvom Airalo.

S výhradou podmienok uvedených v tomto dokumente sa zákazníkovi udeľuje obmedzená, nevýhradná, neprenosná, voľne odvolateľná licencia na prístup k službám a ich používanie. Airalo môže túto licenciu kedykoľvek ukončiť z akéhokoľvek dôvodu alebo bez udania dôvodu. Služby a všetky materiály, ktoré sa v nich nachádzajú alebo sú nimi prenášané, okrem iného vrátane softvéru, obrázkov, textu, grafiky, ilustrácií, log, patentov, ochranných známok, servisných značiek, správ vygenerovaných službami a autorských práv (ďalej len „obsah Airalo“) a všetkých práv duševného vlastníctva (ako je definované nižšie) s nimi súvisiacich, sú výhradným vlastníctvom Airalo alebo, ak je to relevantné, jej poskytovateľov licencií. S výnimkou prípadov výslovne uvedených v tomto dokumente sa nič v tejto zmluve nepovažuje za udelenie licencie k žiadnym takýmto právam duševného vlastníctva ani na základe nich a zákazník súhlasí s tým, že nebude predávať, udeľovať licencie, prenajímať, upravovať, verejne distribuovať, verejne prenášať, verejne zobrazovať, verejne vykonávať, publikovať, upravovať ani vytvárať odvodené diela z akýchkoľvek materiálov alebo obsahu dostupného v rámci služieb. Použitie obsahu Airalo alebo materiálov v službách na akýkoľvek účel, ktorý nie je výslovne povolený touto zmluvou, je prísne zakázané. Na účely tejto Zmluvy pojem „práva duševného vlastníctva“ znamená všetky patentové práva, autorské práva, práva na ochranu topografií polovodičových výrobkov, morálne práva, práva na ochranu osobnosti, práva na ochranné známky, obchodnú úpravu a servisné známky, dobré meno, práva na obchodné tajomstvo a ďalšie práva duševného vlastníctva, ktoré môžu existovať v súčasnosti alebo vzniknú v budúcnosti, a všetky žiadosti o ne a ich registrácie, obnovenia a predĺženia podľa zákonov akéhokoľvek štátu, krajiny, územia alebo inej jurisdikcie.

Používanie služieb zákazníkom a súvisiace licencie udelené v tomto dokumente sú taktiež podmienené prísnym dodržiavaním litery a ducha rôznych príslušných pokynov a všetkých koncových používateľských licencií spojených s používaním aplikácie zákazníkom. Airalo môže tieto pokyny kedykoľvek zmeniť podľa vlastného uváženia. Airalo si vyhradzuje právo ukončiť účet zákazníka a jeho prístup k službám, ak zistí, že zákazník porušil niektorý z týchto príslušných pokynov.

16. SŤAŽNOSTI NA AUTORSKÉ PRÁVA A ZÁSTUPCA PRE AUTORSKÉ PRÁVA

Airalo rešpektuje duševné vlastníctvo iných a očakáva, že používatelia budú konať rovnako. Ak sa zákazník v dobrej viere domnieva, že akékoľvek materiály poskytované v súvislosti so službami alebo v súvislosti s nimi porušujú autorské práva alebo iné práva duševného vlastníctva zákazníka, môže poslať nasledujúce informácie zástupcovi Airalo pre autorské práva na adrese [email protected]. 

• Opis autorského diela, o ktorom zákazník tvrdí, že bolo porušené, vrátane adresy URL (internetovej adresy) alebo iného konkrétneho miesta v rámci služieb, kde sa nachádza materiál, o ktorom zákazník tvrdí, že je porušený. Uveďte dostatok informácií, aby služba Airalo mohla materiál nájsť, a vysvetlite, prečo si ako zákazník myslíte, že došlo k porušeniu;
• Opis miesta, kde sa nachádza originál alebo autorizovaná kópia autorského diela – napríklad URL adresa (internetová adresa), kde je zverejnené, alebo názov knihy, v ktorej bolo publikované;
• Adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa zákazníka;
• Vyhlásenie zákazníka, že sa v dobrej viere domnieva, že sporné použitie nie je povolené vlastníkom autorských práv, jeho zástupcom ani zákonom;
• Vyhlásenie zákazníka, urobené pod hrozbou trestu za krivú prísahu, že informácie uvedené v oznámení zákazníka sú pravdivé a že zákazník je vlastníkom autorských práv alebo je oprávnený konať v mene vlastníka autorských práv; a
• Elektronický alebo fyzický podpis vlastníka autorských práv alebo osoby oprávnenej konať v mene vlastníka autorských práv.

17. DÔVERNÉ INFORMÁCIE

Zákazník berie na vedomie, že dôverné údaje (ako sú definované nižšie) sú cenným, špeciálnym a jedinečným majetkom Airalo, a súhlasí s tým, že nebude dôverné údaje zverejňovať, prenášať, používať (ani sa nebude snažiť zvádzať iných, aby ich zverejňovali, prenášali alebo používali) na akýkoľvek iný účel, než je používanie služieb v súlade s týmito podmienkami služby. Ak je to relevantné, zákazník môže dôverné údaje sprístupniť svojim oprávneným zamestnancom a zástupcom za predpokladu, že sú tiež viazaní povinnosťou zachovávať mlčanlivosť o dôverných údajoch. Zákazník je povinný bezodkladne písomne oznámiť službe Airalo akékoľvek okolnosti, ktoré môžu predstavovať neoprávnené zverejnenie, prenos alebo použitie dôverných informácií. Zákazník vynaloží maximálne úsilie na ochranu dôverných údajov pred neoprávneným zverejnením, prenosom alebo použitím. Zákazník je povinný vrátiť službe Airalo všetky originály a všetky kópie všetkých materiálov obsahujúcich dôverné údaje po ukončení tejto zmluvy z akéhokoľvek dôvodu.

Pojem „dôverné údaje“ znamená akékoľvek a všetky obchodné tajomstvá Airalo, dôverné a vlastnícke informácie a všetky ostatné informácie a údaje Airalo, ktoré nie sú všeobecne známe verejnosti alebo iným tretím stranám, ktoré by z ich použitia alebo sprístupnenia mohli mať prospech, či už ekonomický alebo iný. Za dôverné údaje sa považujú technické údaje, know-how, výskum, produktové plány, produkty, služby, zákazníci, trhy, softvér, vývoj, vynálezy, procesy, vzorce, technológie, návrhy, výkresy, strojárstvo, informácie o konfigurácii hardvéru, marketing, financie, strategické a ďalšie vlastnícke a dôverné informácie týkajúce sa služby Airalo alebo jej obchodnej činnosti, prevádzky alebo majetku vrátane informácií o zamestnancoch, používateľoch alebo partneroch Airalo alebo iných obchodných informácií zverejnených priamo alebo nepriamo písomne, ústne alebo prostredníctvom výkresov alebo pozorovania.

18. VYHLÁSENIE O ZÁRUKÁCH

SLUŽBY SÚ POSKYTOVANÉ „TAK, AKO SÚ“, BEZ AKÝCHKOĽVEK ZÁRUK ALEBO PODMIENOK, ČI UŽ VÝSLOVNÝCH ALEBO PREDPOKLADANÝCH, OKREM INÉHO ZÁRUK ALEBO PODMIENOK OBCHODOVATEĽNOSTI, VHODNOSTI NA KONKRÉTNY ÚČEL A NEPORUŠENIA PRÁV DUŠEVNÉHO VLASTNÍCTVA. AIRALO NEPOSKYTUJE ŽIADNE ZÁRUKY ANI ZÁVÄZKY TÝKAJÚCE SA PRESNOSTI ALEBO ÚPLNOSTI OBSAHU POSKYTOVANÉHO PROSTREDNÍCTVOM SLUŽIEB ALEBO OBSAHU AKÝCHKOĽVEK WEBOVÝCH STRÁNOK PREPOJENÝCH SO SLUŽBAMI A NEPREBERÁ ŽIADNU ZODPOVEDNOSŤ VYPLÝVAJÚCU ZO ZMLUVY, ZÁRUKY ANI DELIKTU ZA (I) CHYBY, OMYLY ALEBO NEPRESNOSTI OBSAHU, (II) UJMU NA ZDRAVÍ OSÔB ALEBO ŠKODU NA MAJETKU AKEJKOĽVEK POVAHY VYPLÝVAJÚCU Z PRÍSTUPU ZÁKAZNÍKA K SLUŽBÁM A ICH POUŽÍVANIA, (III) AKÝKOĽVEK PRÍSTUP K BEZPEČNÝM SERVEROM AIRALO ALEBO ICH POUŽÍVANIE A/ALEBO AKÉKOĽVEK A VŠETKY OSOBNÉ ÚDAJE A/ALEBO FINANČNÉ INFORMÁCIE, KTORÉ SÚ NA NICH ULOŽENÉ; A (IV) UDALOSTI MIMO PRIMERANEJ KONTROLY SLUŽBY AIRALO.

SLUŽBA AIRALO ANI JEJ PRIDRUŽENÉ SPOLOČNOSTI ALEBO JEJ KORPORÁTNI PARTNERI NENESÚ ZA ŽIADNYCH OKOLNOSTÍ ZODPOVEDNOSŤ ZA ŽIADNE PRIAME, NEPRIAME, NÁHODNÉ, SKUTOČNÉ, NÁSLEDNÉ, EKONOMICKÉ, ŠPECIÁLNE ANI EXEMPLÁRNE ŠKODY (OKREM INÉHO UŠLÉHO ZISKU, STRATY ÚDAJOV, STRATY DOBREJ POVESTI, PRERUŠENIA SLUŽIEB, POŠKODENIA POČÍTAČA, ZLYHANIA SYSTÉMU, NEULOŽENIA AKÝCHKOĽVEK INFORMÁCIÍ ALEBO INÉHO OBSAHU UDRŽIAVANÉHO ALEBO PRENÁŠANÉHO SLUŽBOU AIRALO ANI NÁKLADOV NA NÁHRADNÉ PRODUKTY ALEBO SLUŽBY) VYPLÝVAJÚCE V SÚVISLOSTI S POUŽÍVANÍM SLUŽIEB ZÁKAZNÍKOM ALEBO NEMOŽNOSŤOU ICH POUŽÍVANIA, A TO ANI V PRÍPADE, ŽE BOLI NA MOŽNOSŤ VZNIKU TAKÝCHTO ŠKÔD UPOZORNENÉ. NIEKTORÉ JURISDIKCIE NEPOVOĽUJÚ VYLÚČENIE ALEBO OBMEDZENIE NÁHODNÝCH ALEBO NÁSLEDNÝCH ŠKÔD, TAKŽE VYŠŠIE UVEDENÉ OBMEDZENIA SA NA ZÁKAZNÍKA NEMUSIA VZŤAHOVAŤ V PLNOM ROZSAHU.

AK SA BEZ OHĽADU NA VYŠŠIE UVEDENÉ VYLÚČENIA ZISTÍ, ŽE AIRALO A PRIDRUŽENÉ SPOLOČNOSTI ALEBO ICH KORPORÁTNI PARTNERI ZODPOVEDAJÚ ZA ŠKODY, CELKOVÁ ZODPOVEDNOSŤ, ČI UŽ ZMLUVNÁ, MIMOZMLUVNÁ, OBJEKTÍVNA, ALEBO INÁ, V ŽIADNOM PRÍPADE NEPREVÝŠI NIŽŠIU Z NASLEDUJÚCICH SUM: (I) CELKOVÉ POPLATKY ZAPLATENÉ ZÁKAZNÍKOM SLUŽBE AIRALO POČAS ŠIESTICH MESIACOV PRED VZNIKOM TAKÉHOTO NÁROKU ALEBO (II) STO DOLÁROV (100 USD) V ROZSAHU POVOLENOM PRÍSLUŠNÝMI PRÁVNYMI PREDPISMI.

19. ODŠKODNENIE

Zákazník týmto súhlasí s tým, že bude Airalo a jej pracovníkov, riaditeľov, zamestnancov, zástupcov, právnych zástupcov, poisťovateľov, nástupcov a postupníkov (ďalej len „odškodnené strany“) chrániť pred zodpovednosťou, brániť ich a odškodňovať za akékoľvek a všetky zodpovednosti vzniknuté v súvislosti s (I) používaním služieb zákazníkom alebo nemožnosťou ich používania alebo (II) porušením alebo porušením tejto zmluvy zo strany zákazníka; (III) porušením akéhokoľvek zákona alebo práv akéhokoľvek používateľa alebo tretej strany zo strany zákazníka a (IV) akýmkoľvek obsahom odoslaným zákazníkom alebo prostredníctvom účtu zákazníka do služieb, a to aj v rozsahu, v akom môže takýto obsah porušovať práva duševného vlastníctva tretej strany alebo byť inak nelegálny alebo nezákonný. Zákazník ďalej súhlasí s tým, že odškodnené strany odškodní za akékoľvek zodpovednosti vyplývajúce z používania softvérových robotov, pavúkov, prehľadávačov alebo podobných nástrojov na zhromažďovanie a extrakciu údajov zo strany zákazníka alebo z akéhokoľvek iného konania zákazníka, ktoré predstavuje neprimerané zaťaženie alebo záťaž pre infraštruktúru Airalo. Airalo si vyhradzuje právo prevziať na svoje vlastné náklady výhradnú obhajobu a kontrolu nad akoukoľvek záležitosťou, ktorá by inak podliehala odškodneniu zo strany zákazníka, a to podľa vlastného uváženia. Zákazník sa v žiadnom prípade nedohodne na urovnaní žiadneho nároku alebo veci bez predchádzajúceho písomného súhlasu Airalo.

20. RIEŠENIE SPOROV – ARBITRÁŽ A VZDANIE SA ÚKONU

POZORNE SI PREČÍTAJTE TÚTO ČASŤ – TÝKA SA TO VAŠICH ZÁKONNÝCH PRÁV A RIADI SA TÝM, AKO ZÁKAZNÍK A AIRALO MÔŽU PODAŤ NÁROKY VOČI SEBE NAVZÁJOM. TÁTO ČASŤ BUDE, S OBMEDZENÝMI VÝNIMKAMI, VYŽADOVAŤ, ABY ZÁKAZNÍK A AIRALO PREDLOŽILI SVOJE NÁROKY VOČI SEBE NAVZÁJOM NA ZÁVÄZNÚ A KONEČNÚ ARBITRÁŽ NA INDIVIDUÁLNOM ZÁKLADE.

Zákazník súhlasí s tým, že v prípade akéhokoľvek sporu alebo reklamácie, ktorá vznikne z používania služieb zákazníkom alebo v súvislosti s používaním služieb zákazníkom, bude zákazník kontaktovať Airalo na adrese [email protected] a zákazník a Airalo sa pokúsia v dobrej viere dohodnúť písomné riešenie záležitosti priamo. Zákazník súhlasí s tým, že ak záležitosť zostane nevyriešená 30 dní od oznámenia (prostredníctvom doporučenej pošty alebo osobného doručenia), takáto záležitosť sa bude považovať za „spor“ podľa nižšie uvedenej definície. Okrem práva domáhať sa súdneho zákazu alebo inej spravodlivej úľavy opísanej v časti „Záväzná arbitráž“ nižšie, ak zákazník podá akékoľvek rozhodcovské žaloby alebo akékoľvek administratívne alebo právne kroky bez toho, aby sa najprv pokúsil vyriešiť záležitosť mediáciou, potom zákazník súhlasí s tým, že nebude mať nárok na náhradu trov právneho zastúpenia, a to ani v prípade, že by na ne inak mal nárok.

Záväzná arbitráž. Zákazník a Airalo súhlasia s tým, že akýkoľvek spor, reklamácia alebo nezhoda vyplývajúca z tejto zmluvy alebo súvisiaca s používaním služieb zo strany zákazníka (spoločne len „spory“) sa budú riešiť záväzným rozhodcovským konaním, s výnimkou toho, že si každá strana vyhradzuje právo domáhať sa súdneho zákazu alebo inej spravodlivej úľavy na príslušnom súde s cieľom zabrániť skutočnému alebo hroziacemu porušeniu, zneužitiu alebo porušeniu autorských práv, ochranných známok, obchodného tajomstva, patentov alebo iných práv duševného vlastníctva strany. To znamená, že zákazník a Airalo sa dohodli, že sa vzdajú práva na súdne konanie pred porotou. Bez ohľadu na vyššie uvedené môže zákazník podať žalobu proti Airalo na súde pre „drobné nároky“ namiesto rozhodcovského konania, ale len vtedy, ak je reklamácia spôsobilá podľa pravidiel súdu pre drobné nároky a je podaná na individuálnom, hromadnom a nereprezentatívnom základe a len dovtedy, kým zostane na súde pre drobné nároky a na individuálnom, hromadnom a nereprezentatívnom základe.

Zrieknutie sa hromadnej žaloby. Zákazník a Airalo sa dohodli, že akékoľvek konanie o vyriešení sporov sa bude viesť na individuálnom základe, a nie v rámci hromadnej, konsolidovanej ani zastupiteľskej žaloby. To znamená, že zákazník a Airalo sa dohodli, že sa vzdajú práva zúčastniť sa ako žalobca ako člen skupiny v akomkoľvek konaní v rámci hromadnej žaloby. Okrem toho, pokiaľ sa zákazník a Airalo písomne nedohodnú inak, rozhodca v žiadnom spore nemôže zlúčiť nároky viac ako jednej osoby a nemôže predsedať žiadnej forme konania o hromadnej žalobe.

Správa a pravidlá arbitráže. Rozhodcovské konanie bude spravovať Americká rozhodcovská asociácia („AAA“) v súlade s Pravidlami obchodného rozhodcovského konania a Doplnkovými postupmi pre spotrebiteľské spory („Pravidlá AAA“), ktoré sú v tom čase platné, s výnimkou zmien a doplnení uvedených v tejto časti „Riešenie sporov“. (Pravidlá AAA sú k dispozícii na adrese http://www.adr.org alebo telefonicky na AAA na čísle 1-800-778-7879).

Arbitrážny proces. Strana, ktorá chce začať arbitráž, musí doručiť druhej strane písomnú žiadosť o arbitráž, ako je uvedené v Pravidlách AAA. Rozhodcom bude buď sudca vo výslužbe, alebo advokát s licenciou na výkon advokácie v štáte Kalifornia a bude vybraný stranami zo zoznamu rozhodcov AAA s príslušnými skúsenosťami. Ak sa strany nedohodnú na rozhodcovi do siedmich dní od doručenia žiadosti o arbitráž, potom rozhodcu vymenuje AAA v súlade s Pravidlami AAA.

Miesto a postup arbitráže. Pokiaľ sa zákazník a Airalo nedohodnú inak, miestom konania arbitráže bude San Francisco, Kalifornia. Ak reklamácia zákazníka nepresiahne 10 000 USD, rozhodcovské konanie sa bude vykonávať výlučne na základe dokumentov, ktoré zákazník a Airalo predložia rozhodcovi, pokiaľ zákazník nepožiada o pojednávanie a rozhodca potom nerozhodne, že pojednávanie je nevyhnutné. Ak reklamácia zákazníka presiahne 10 000 USD, právo zákazníka na pojednávanie sa určí podľa Pravidiel AAA. V súlade s Pravidlami AAA bude mať rozhodca právomoc nariadiť primeranú výmenu informácií medzi stranami v súlade so zrýchlenou povahou arbitráže. Pojednávania sa môžu vykonávať telefonicky alebo videokonferenciou, ak o to strany požiadajú a dohodnú sa na tom.

Rozhodnutie rozhodcu a rozhodné právo. Rozhodca uplatní právne predpisy Kalifornie v súlade s federálnym zákonom o arbitráži a príslušnými premlčacími lehotami a bude rešpektovať nároky na privilégium uznané zákonom. Rozhodca vydá rozhodnutie v lehote stanovenej v Pravidlách AAA. Rozsudok o arbitráži možno zapísať na akomkoľvek súde, ktorý je na to príslušný. Akékoľvek priznanie náhrady škody rozhodcom musí byť v súlade s vyššie uvedenou časťou „Zrieknutie sa zodpovednosti a obmedzenie zodpovednosti“. Rozhodca môže rozhodnúť o deklaratórnej alebo súdnej úľave v prospech navrhovateľa len v rozsahu potrebnom na poskytnutie úľavy, na ktorú má navrhovateľ nárok na základe svojej individuálnej reklamácie.

21. ROZHODNÉ PRÁVO

S výnimkou prípadov uvedených v časti 20 alebo výslovne uvedených inak v písomnej forme sa táto zmluva a používanie služieb zákazníkom riadia a budú sa vykladať v súlade so zákonmi štátu Delaware bez ohľadu na zásady voľby práva. Toto ustanovenie o voľbe práva má len špecifikovať použitie práva Delaware na výklad tejto Zmluvy.

22. ŽIADNA AGENTÚRA; ŽIADNE ZAMESTNANIE

Touto zmluvou sa nezakladá ani nevytvára žiadny vzťah agentúry, partnerstva, spoločného podniku, zamestnávateľa a zamestnanca ani franšízora a franšízanta.

23. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

Pôvodná anglická verzia týchto Podmienok mohla byť preložená do iných jazykov. Preložená verzia týchto podmienok je len zdvorilostným a kancelárskym prekladom a účastníci nemôžu odvodzovať žiadne práva z preloženej verzie. V prípade sporu o obsah alebo výklad týchto ustanovení v podmienkach alebo v prípade rozporu, nejednoznačnosti, nesúladu alebo rozporu medzi anglickou verziou a akoukoľvek inou jazykovou verziou týchto podmienok bude platná verzia v angličtine, bude mať prednosť a bude záväzná. V súdnom konaní sa použije verzia v angličtine. Ak je niektoré ustanovenie týchto podmienok neplatné, nevynútiteľné alebo nezáväzné, alebo sa stane neplatným, zákazník zostáva viazaný všetkými ostatnými ustanoveniami. V takom prípade bude takéto neplatné ustanovenie napriek tomu vymáhané v maximálnom rozsahu povolenom príslušnými právnymi predpismi a každý účastník bude prinajmenšom súhlasiť s tým, že bude akceptovať podobný účinok, aký má neplatné, nevynútiteľné alebo nezáväzné ustanovenie vzhľadom na obsah a účelom týchto podmienok.

Zákazník nesmie túto zmluvu postúpiť ani previesť bez predchádzajúceho písomného súhlasu Airalo. Airalo môže túto zmluvu postúpiť alebo previesť bez súhlasu zákazníka, a to aj na základe postúpenia: (1) materskej alebo dcérskej spoločnosti, (2) nadobúdateľovi aktív alebo (3) akémukoľvek inému nástupcovi alebo nadobúdateľovi. Akékoľvek postúpenie v rozpore s touto časťou je neplatné. Táto zmluva nadobudne účinnosť v prospech Airalo, jej nástupcov a postupníkov.

24. ZMENY TEJTO ZMLUVY A SLUŽIEB

Airalo si vyhradzuje právo podľa vlastného a absolútneho uváženia kedykoľvek zmeniť, upraviť, doplniť, pozastaviť, ukončiť alebo odstrániť akékoľvek zmluvné podmienky tejto zmluvy (vrátane týchto podmienok služby a zásad ochrany osobných údajov) a kedykoľvek skontrolovať, vylepšiť, upraviť alebo prerušiť, dočasne alebo natrvalo, služby alebo akýkoľvek obsah alebo informácie prostredníctvom služieb, a to s alebo bez predchádzajúceho upozornenia a bez akejkoľvek zodpovednosti voči zákazníkovi. Airalo sa bude snažiť informovať zákazníka o podstatných zmenách e-mailom, ale nenesie zodpovednosť za prípadné zlyhanie. Ak sú akékoľvek budúce zmeny tejto zmluvy pre zákazníka neprijateľné alebo spôsobia, že zákazník už nebude v súlade s touto zmluvou, zákazník musí ukončiť používanie služieb a okamžite ich prestať používať. Pokračovanie v používaní služieb zákazníkom po akejkoľvek revízii tejto zmluvy predstavuje úplné a neodvolateľné prijatie všetkých takýchto zmien zo strany zákazníka. Airalo môže taktiež stanoviť obmedzenia pre určité funkcie alebo obmedziť prístup zákazníka k časti alebo k všetkým službám bez predchádzajúceho upozornenia alebo zodpovednosti.

25. ŽIADNE PRÁVA TRETÍCH STRÁN

Žiadne z ustanovení tejto zmluvy nie sú vynútiteľné osobami, ktoré nie sú zmluvnou stranou tejto zmluvy.

26. OZNÁMENIA A SÚHLAS S ELEKTRONICKÝM PRIJÍMANÍM OZNÁMENÍ

Zákazník súhlasí s doručovaním akýchkoľvek zmlúv, oznámení, zverejnení a inej komunikácie (spoločne len „oznámenia“), na ktoré sa táto zmluva vzťahuje, elektronicky, a to aj prostredníctvom e-mailu alebo zverejnením oznámení na tejto lokalite. Zákazník súhlasí s tým, že všetky oznámenia, ktoré Airalo poskytne zákazníkovi elektronicky, spĺňajú všetky zákonné požiadavky, aby takéto oznámenia boli v písomnej forme. Pokiaľ nie je v tejto zmluve uvedené inak, všetky oznámenia podľa tejto zmluvy budú v písomnej forme a budú sa považovať za riadne doručené pri prevzatí, ak budú doručené osobne alebo odoslané doporučenou alebo registrovanou poštou s doručenkou; pri elektronickom potvrdení prijatia, ak sa prenášajú faxom alebo e-mailom; alebo deň po odoslaní, ak sa odosielajú na doručenie nasledujúci deň uznávanou expresnou doručovacou službou.

27. KONTAKT NA NÁS

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa týchto podmienok služby alebo služieb kontaktujte Airalo e-mailom na adrese [email protected] alebo poštou na adresu AIRGSM PTE. LTD. LTD. na adrese 6 Raffles Blvd, #03-308 Justco Marina Square, Singapur 039594.