Умови й положення

Останнє оновлення: 17 жовтня 2024 року

ЗАГАЛЬНІ УМОВИ Й ПОЛОЖЕННЯ

1. ЧИННІСТЬ ЗАГАЛЬНИХ УМОВ І ПОЛОЖЕНЬ

Ці Умови й положення («Умови й положення» або ці «Умови») становлять юридично обов’язкову угоду між вами («Клієнт» або «ви») та AirGSM Holdings, Inc. та її афілійованими особами (які разом іменуються далі «Airalo») та регулюють використання вами наших продуктів, послуг, мобільного застосунку («Застосунок») та вебсайту («Сайт», а разом з вищезазначеним — «Послуги»). Наступні Умови й положення викладено на вебсайті https://www.airalo.com. Airalo може змінити ці умови й положення лише за чіткої письмової згоди. Цей розділ визначає різні категорії фізичних та юридичних осіб, які взаємодіють із послугами, платформами й застосунками Airalo. Розуміння цих ролей має вирішальне значення для тлумачення прав, обов’язків та умов, описаних у цих Умовах і положеннях.

• Кінцеві користувачі: фізичні особи, які використовують Послуги через свій обліковий запис Airalo для особистого користування й безпосередньо взаємодіють із цими Послугами.
• Бізнес-користувачі: Airalo надає послуги організаціям («Бізнес-користувачам»), які прямо чи опосередковано надають нам особисту інформацію Кінцевого клієнта у зв’язку з власним бізнесом і діяльністю цих Бізнес-користувачів.
• Кінцеві клієнти: фізичні особи, які отримують послуги, замовлені іншими власниками облікових записів Airalo, наприклад, коли ви ведете бізнес або іншим чином взаємодієте з Бізнес-користувачем.
• Претенденти на роботу: фізичні особи, які подають заявку на роботу в Airalo.

Термін "Клієнт", який використовується в цьому документі, означає будь-яку фізичну або юридичну особу, яка користується послугами Airalo, зокрема Кінцевих користувачів, Бізнес-користувачів і Кінцевих клієнтів, залежно від контексту використання. Таке широке визначення гарантує, що наші Умови охоплюють усі взаємодії з нашими послугами, забезпечуючи чітке та всебічне розуміння прав та обов’язків усіх залучених сторін.

КЛІЄНТ ВИЗНАЄ ТА ПОГОДЖУЄТЬСЯ, ЩО, НАТИСКАЮЧИ КНОПКУ «Я ПОГОДЖУЮСЯ» АБО АНАЛОГІЧНУ КНОПКУ, РЕЄСТРУЮЧИ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС, ЗАВАНТАЖУЮЧИ ЗАСТОСУНОК АБО БУДЬ-ЯКІ ОНОВЛЕННЯ ЗАСТОСУНКУ, ВИКОРИСТОВУЮЧИ ЗАСТОСУНОК НА СВОЄМУ МОБІЛЬНОМУ ПРИСТРОЇ, АБО ОТРИМУЮЧИ ДОСТУП ДО ПОСЛУГ ЧИ КОРИСТУЮЧИСЬ НИМИ, ВІН ПІДТВЕРДЖУЄ, ЩО ОЗНАЙОМИВСЯ ІЗ ЦИМИ УМОВАМИ НАДАННЯ ПОСЛУГ, ЗРОЗУМІВ ЇХ І ПОГОДЖУЄТЬСЯ ЇХ ДОТРИМУВАТИСЯ, НЕЗАЛЕЖНО ВІД ТОГО, ЧИ ЗАРЕЄСТРУВАВСЯ КЛІЄНТ НА САЙТІ АБО В ЗАСТОСУНКУ. ЯКЩО КЛІЄНТ НЕ ПОГОДЖУЄТЬСЯ ІЗ ЦИМИ УМОВАМИ НАДАННЯ ПОСЛУГ, ВІН НЕ МАЄ ПРАВА НА ДОСТУП ДО ПОСЛУГ АБО ЇХ ВИКОРИСТАННЯ.  Ці Умови надання послуг набувають чинності з дати, коли Клієнт вперше натискає кнопку «Я погоджуюся» (або аналогічну кнопку чи прапорець) або використовує Послуги, або отримує до них доступ, залежно від того, що відбудеться раніше.  Якщо Клієнт приймає ці Умови надання послуг або погоджується з ними від імені свого роботодавця або іншої юридичної особи, Клієнт заявляє та гарантує, що (i) Клієнт має всі законні повноваження зобов’язувати свого роботодавця або таку особу дотримуватися цих Умов надання послуг; (ii) Клієнт прочитав і зрозумів ці Умови надання послуг; та (iii) Клієнт погоджується із цими Умовами надання послуг від імені сторони, яку він представляє.  У такому разі термін «Клієнт» стосуватиметься роботодавця Клієнта або такої іншої юридичної особи.

Будь-які персональні дані, які Клієнт надає Airalo або які Airalo збирає про Клієнта, регулюються Політикою конфіденційності Airalo («Політика конфіденційності»), доступною за адресою https://www.airalo.com/more-info/privacy-policy.  Клієнт підтверджує, що, використовуючи Послуги, він ознайомився з Політикою конфіденційності.  Політика конфіденційності включена до цих Умов надання послуг шляхом посилання і разом вони становлять собою так звану «Угоду».

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: ЦЯ УГОДА РЕГУЛЮЄ ПОРЯДОК РОЗВ’ЯЗАННЯ СПОРІВ МІЖ КЛІЄНТОМ І КОМПАНІЄЮ AIRALO. ВОНА МІСТИТЬ ОБОВ’ЯЗКОВЕ ТА ОСТАТОЧНЕ ПОЛОЖЕННЯ ПРО АРБІТРАЖ І ВІДМОВУ ВІД КОЛЕКТИВНИХ ПОЗОВІВ (РОЗДІЛ 20). УВАЖНО ОЗНАЙОМТЕСЯ З НЕЮ, БО ЦЕ ВПЛИВАЄ НА ЗАКОННІ ПРАВА КЛІЄНТА, ЗОКРЕМА, ЯКЩО ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ, НА ПРАВО КЛІЄНТА ВІДМОВИТИСЯ ВІД АРБІТРАЖУ.

2. ОПИС ПОСЛУГ

2.1.  ВИКОРИСТАННЯ ПОСЛУГ

Airalo — це глобальний магазин eSIM, що робить міжнародний зв’язок доступнішим завдяки технології eSIM. Airalo пропонує мандрівникам пакети трафіку, голосових викликів та SMS у багатьох країнах, що зменшує потребу у фізичних SIM-картах. Послуги Airalo включають пропозицію різноманітних пакетів трафіку, голосових викликів і SMS на eSIM з усього світу. Ці пакети можна придбати й одразу почати використовувати на будь-якому пристрої з підтримкою eSIM, що надає можливість безперебійного зв’язку.

Щоб користуватися Послугами, Клієнту треба зареєструватися в Airalo та створити обліковий запис («Обліковий запис»), і в межах цього процесу Клієнту буде запропоновано надати певну інформацію, зокрема ім’я Клієнта, повну адресу, номер телефону та адресу електронної пошти. Використовуючи Послуги, Клієнт погоджується надавати правдиву, точну, актуальну та повну інформацію відповідно до вимог процесу реєстрації, а також підтримувати та своєчасно оновлювати дані Облікового запису, щоб вони були точними, актуальними та повними. Клієнт є єдиним уповноваженим користувачем свого Облікового запису. Клієнт несе відповідальність за збереження конфіденційності будь-яких даних для входу, пароля та номера облікового запису, наданих Клієнтом або отриманих Клієнтом від Airalo для доступу до Послуг. Клієнт несе повну відповідальність за всі дії, що здійснюються з використанням пароля або Облікового запису Клієнта, навіть якщо вони не були ним санкціоновані. Airalo не контролює використання Облікового запису будь-якого користувача й прямо відмовляється від будь-якої відповідальності, що випливає з цього. Якщо Клієнт підозрює, що будь-яка неавторизована особа може використовувати його пароль або Обліковий запис, або Клієнт підозрює будь-яке інше порушення безпеки, Клієнт погоджується негайно повідомити про це Airalo.

Особа, яка реєструється для отримання Послуг, буде стороною угоди («Власник облікового запису») для цілей цих Умов надання послуг і буде особою, яка має право використовувати будь-який відповідний Обліковий запис, який Airalo надає Власнику облікового запису у зв’язку з Послугами; за умови, однак, що якщо Клієнт реєструється для отримання Послуг від імені свого роботодавця, то Власником облікового запису вважатиметься роботодавець Клієнта. Як Власник облікового запису Клієнт несе повну відповідальність за дотримання цих Умов надання послуг, і лише Клієнт має право на всі переваги, що з них випливають. Обліковий запис Клієнта не може бути переданий будь-якій іншій особі чи обліковому запису. Клієнт зобов’язаний негайно повідомити Airalo про будь-яке несанкціоноване використання його пароля чи ідентифікаційних даних або будь-яке інше порушення чи загрозу порушення безпеки Airalo або безпеки Облікового запису Клієнта.

2.2. РЕЄСТРАЦІЯ З МЕТОЮ ВИКОРИСТАННЯ ПОСЛУГ AIRALO

Усі клієнти, зокрема Кінцеві користувачі, Бізнес-користувачі, Кінцеві клієнти та Претенденти на роботу, як визначено в розділі 1, повинні прийняти Загальні умови й положення для того, щоб користуватися послугами Airalo. Під час реєстрації клієнти повинні надати наступну інформацію:

• Кінцеві користувачі — особисту інформацію, як-от ім’я, прізвище й адресу електронної пошти, яка потрібна для прямої взаємодії та транзакцій на сайті Airalo (https://www.airalo.com) або через застосунок Airalo.
• Бізнес-користувачі — додаткову інформацію, що необхідна для задоволення унікальних потреб бізнесу. Сюди входить назва компанії, адреса компанії, адреси електронної пошти користувачів компанії, сайт компанії, регіон, галузь, номер телефону, відповідні контакти та інші релевантні дані. Ця інформація допомагає адаптувати наші послуги, щоб краще відповідати операційним вимогам і надавати послуги Кінцевим клієнтам.
• Кінцеві клієнти — необхідну інформацію, щоб полегшити опрацювання транзакції стороною-ініціатором у разі, коли послуги замовляє інший власник облікового запису Airalo, як-от Бізнес-користувач. Бізнес-користувачі несуть відповідальність за те, щоб особиста інформація Кінцевих клієнтів збиралася відповідно до чинного законодавства про захист даних.

У випадках, коли послуги Airalo надаються через посередників (як-от готелі або туристичні агентства), посередник може надати необхідну реєстраційну інформацію від імені Клієнта.

Щоб адаптуватися до мінливих вимог до послуг та покращити досвід користувачів, Airalo залишає за собою право збирати додаткову інформацію від усіх категорій клієнтів, якщо вважатиме це за необхідне. Цей збір додаткової інформації проводитиметься з дотриманням принципів конфіденційності та відповідно до законодавства про захист даних, без необхідності внесення подальших змін до цих Умов та положень. Клієнти будуть відповідним чином проінформовані про збір будь-якої такої додаткової інформації через наші стандартні канали зв’язку.

2.3. ЗОБОВ’ЯЗАННЯ AIRALO

Airalo докладатиме розумних зусиль для надання Клієнту якісних послуг. Проте Airalo не гарантує, що надання послуг не перериватиметься, надаватиметься вчасно, безпечно й безпомилково.

2.4. ЗОБОВ’ЯЗАННЯ КЛІЄНТА

Використовуючи Обладнання або Послуги, що надаються Airalo, Клієнт не повинен вдаватися до будь-яких дій, які є образливими, незаконними або шахрайськими; які призводять до погіршення роботи або пошкодження Мережі. Якщо Клієнт порушує свої зобов’язання, передбачені розділом 2.4, Airalo може призупинити використання Послуги Клієнтом. Після призупинення надання Послуг, Клієнт продовжуватиме сплачувати всі платежі, передбачені цією Угодою за Послуги, надання яких призупинено.

2.5. СУМІСНІСТЬ ПРИСТРОЮ

Клієнт несе відповідальність за те, щоб його пристрій був сумісний з eSIM і розблокований у мережі. Оскільки сумісність пристрою може залежати від оператора та країни походження, Клієнт повинен перевірити список пристроїв, сумісних з eSIM, наданий під час оформлення замовлення. Установивши прапорець, який підтверджує, що пристрій Клієнта сумісний з eSIM, Клієнт несе відповідальність за правдивість інформації, яку він надає. 

Список сумісних з eSIM пристроїв не є вичерпним, це означає, що до нього можуть бути додані нові пристрої.

3. ПОЧАТОК ДІЇ, ТЕРМІН ДІЇ Й РОЗІРВАННЯ УГОДИ

Угода про надання послуг між Airalo та Клієнтом починає діяти з моменту оформлення замовлення на сайті Airalo (https://www.airalo.com, включаючи будь-які субдомени, пов’язані з Airalo), через застосунок Airalo, через наші API, на Партнерській платформі або через будь-який інший продукт, наданий Airalo, який дає змогу клієнтам робити замовлення. 

Відповідальність за активацію картки eSIM та ознайомлення з Політикою активації покладена на Клієнта.

Угоду буде розірвано для Кінцевих користувачів, якщо вони не мають активного пакета даних або видалили eSIM із цільового пристрою. Однак для Бізнес-користувачів розірвання угоди залежить від умов конкретної угоди, підписаної між Бізнес-користувачем та Airalo, або їхнього активного статусу на Партнерській платформі. Для Бізнес-користувачів, які мають такі угоди або беруть активну участь у платформі, угода залишається чинною навіть за відсутності активного пакета даних або якщо eSIM видалена з пристрою, що відображає постійне партнерство та зобов’язання між Airalo та Бізнес-користувачем.

4. ТАРИФИ Й ОПЛАТА

Оплата й будь-які інші витрати мають сплачуватися через сторонню платіжну систему («PSP»), як зазначено в Послугах. Від Клієнта може знадобитися зареєструватися в PSP, погодитися з умовами надання послуг PSP, надати платіжні реквізити PSP і пройти процедуру перевірки на вимогу PSP, щоб створити обліковий запис у PSP («Угода про надання послуг PSP»). Приймаючи ці Умови надання послуг, Клієнт погоджується з тим, що він завантажив або надрукував Угоду про надання послуг PSP та ознайомився і погодився з нею. Зверніть увагу, що Airalo не є стороною Угоди про надання послуг PSP і що Клієнт, PSP і будь-які інші сторони, зазначені в Угоді про надання послуг PSP, є сторонами Угоди про надання послуг PSP, і що Airalo не несе жодних зобов’язань, відповідальності перед будь-яким користувачем або будь-якою іншою стороною згідно з Угодою про надання послуг PSP.

Усі ціни та збори, що відображаються в Послугах, не включають відповідні федеральні, провінційні, урядові, місцеві або інші державні податки з продажу, податки на продаж товарів і послуг або інші податки, збори чи платежі, що діють на цей момент або будуть уведені в дію в майбутньому («Податки»), якщо явно не вказано інше. Будь-які відповідні податки базуються на ставках, що застосовуються до адреси виставлення рахунків, яку ви нам надаєте, і розраховуються на момент списання коштів із вашого Облікового запису. 

4.1. УМОВИ ОПЛАТИ

Airalo пропонує різні способи оплати за свої послуги, зокрема кредитну/дебетову картку, PayPal, Google Pay, Apple Pay та Alipay.

Основна валюта платежу — долари США ($), проте платіж можна здійснити за допомогою інших валют, при цьому валюта платежу визначається під час транзакції.

Транзакція по кредитній картці буде опрацьована й захищена затвердженими Airalo постачальниками платіжних послуг, зокрема PayPal (https://paypal.com) і Stripe (https://stripe.com), а також додатковими постачальниками, яких Airalo вибере для кожної конкретної транзакції.

4.2 Автопоповнення для Кінцевих користувачів

На додаток до наявних варіантів оплати, Airalo пропонує безперервний доступ до наших послуг без необхідності поновлення вручну. Ця модель призначена для Кінцевих користувачів, які прагнуть безперебійного обслуговування та зручності.

Автоматичне нарахування: за цією моделлю плата за поповнення автоматично стягується за допомогою вибраного Кінцевим користувачем способу оплати, коли обсяг доступного трафіку опускається нижче певного порогу на початку кожного розрахункового циклу. 

Політика скасування: Кінцеві користувачі можуть скасувати поповнення будь-коли. Скасування набуде чинності в кінці поточного розрахункового циклу, що дасть користувачам змогу продовжувати користуватися послугою до завершення циклу. Користувачі можуть самостійно скасувати поповнення через обліковий запис на Airalo або звернутися до нашої служби підтримки за допомогою.

4.3. Виставлення рахунків

Airalo впроваджує системний підхід до виставлення рахунків Бізнес-користувачам із використанням Балів Airalo, які можна витрачати на придбання eSIM, поповнення та інші продукти й послуги Airalo через Партнерську платформу. Цей процес призначений для забезпечення прозорості та підзвітності у фінансових операціях між Airalo та її Бізнес-користувачами.

• Виставлення рахунків: Airalo виставляє бізнес-користувачам рахунки-фактури з детальною інформацією про Бали Airalo, витрачені на придбання eSIM та пакети поповнення протягом визначеного розрахункового періоду. Ці рахунки-фактури надають детальну розбивку понесених витрат, що дає змогу Бізнес-користувачам відстежувати свої витрати й ефективно керувати ними.
• Платіжні зобов’язання: після отримання рахунку-фактури Клієнти зобов’язані виконати свої платіжні зобов’язання у строки, зазначені в рахунку-фактурі. Бізнес-користувачам необхідно дотримуватися цих часових рамок, щоб забезпечити безперебійний доступ до послуг Airalo та зберегти позитивну репутацію в рамках Партнерської платформи Airalo.
• Наслідки прострочення платежу:
  • Призупинення надання послуг: у випадку, якщо Бізнес-користувач не сплачує рахунок у зазначений термін, Airalo залишає за собою право тимчасово призупинити надання послуг до отримання повної оплати. Цей захід вживається для того, щоб забезпечити стабільність наших послуг і справедливість нашої системи виставлення рахунків.
  • Відсотки та відшкодування збитків: крім того, Airalo може нараховувати відсотки на прострочені суми за ставкою, зазначеною в рахунку-фактурі або дозволеною законом. Бізнес-користувачі також можуть нести відповідальність за будь-які збитки або додаткові витрати, понесені Airalo унаслідок несвоєчасної оплати. Сюди входять, зокрема, адміністративні витрати та судові витрати, пов’язані зі стягненням заборгованості.
• Рахунки-фактури виставляються переважно в доларах США. Проте Airalo залишає за собою право виставляти рахунки в інших валютах, якщо вважатиме це необхідним або за взаємною домовленістю з Бізнес-користувачем.

Airalo підкреслює важливість своєчасних платежів для підтримки здорових ділових відносин і безперервності надання послуг. Ми закликаємо Бізнес-користувачів негайно зв’язуватися з нашою службою підтримки у разі будь-яких розбіжностей у виставленні рахунків або труднощів з оплатою, щоб знайти взаємоприйнятне рішення.

4.4. Передплачені транзакції для Бізнес-користувачів

Бізнес-користувачі беруть участь в унікальному процесі транзакцій на платформі Airalo, що спирається на придбання Балів Airalo. Ці бали слугують валютою на платформі, що дає змогу Бізнес-користувачам купувати eSIM і послуги з поповнення рахунку відповідно до їхніх операційних потреб. Бізнес-користувачі також можуть використовувати кредитні або дебетові картки для оплати покупок на Партнерській платформі.

• Придбання Балів Airalo: початковим кроком для бізнес-користувачів є придбання Балів Airalo. Цей процес розроблений таким чином, щоб бути простим і гнучким, пропонуючи різні способи оплати, які відповідають різним потребам бізнесу. Ці способи включають, зокрема, кредитні/дебетові картки, банківські перекази та електронні платіжні рішення, забезпечуючи широкий спектр можливостей для задоволення різноманітних фінансових уподобань бізнес-клієнтури.
• Використання Балів Airalo: після того, як Бали Airalo будуть додані на рахунок, Бізнес-користувачі можуть без проблем використовувати їх для придбання eSIM та інших продуктів і послуг Airalo, а також для поповнення. Працюючи за системою балів, Бізнес-користувачі можуть планувати та розподіляти свої витрати на телекомунікаційні послуги відповідно до своїх конкретних бізнес-циклів і потреб.

Для отримання докладнішої інформації про придбання та використання Балів Airalo, а також для вивчення найбільш застосовних способів оплати для вашого бізнесу, ми рекомендуємо Бізнес-користувачам відвідати партнерську платформу Airalo або зв’язатися з нашою спеціалізованою службою підтримки.

4.5. Транзакції з післяплатою для Бізнес-користувачів

Транзакції з післяоплатою — це гнучка модель оплати, розроблена спеціально для Бізнес-користувачів, яка пропонує зручність отримання eSIM та пакетів поповнення рахунку до оплати. Цей підхід відповідає потребам бізнесу, який прагне операційної гнучкості та ефективності в керуванні своїми рішеннями у сфері зв’язку.

Транзакція з післяоплатою дає змогу Бізнес-користувачам отримувати eSIM, поповнення та інші продукти й послуги Airalo, причому зобов’язання щодо оплати виникають пізніше. Специфіка цієї схеми оплати, включно з датою та умовами оплати, чітко викладена в рахунку-фактурі, наданому Airalo. Цей спосіб полегшує негайний доступ до необхідних послуг, забезпечуючи при цьому гнучкість оплати.

• Система кредитних лімітів: для підтримки цієї моделі Airalo може запровадити систему кредитних лімітів. Ця система дає змогу Бізнес-користувачам використовувати кредит для придбання eSIM, поповнення та інших продуктів і послуг Airalo на заздалегідь визначену суму. Установлення цих кредитних лімітів може визначатися Airalo в односторонньому порядку або узгоджуватися з Бізнес-користувачем, залежно від умов угоди. Ця функція покликана запропонувати компаніям керований і масштабований спосіб задоволення їхніх потреб у зв’язку без негайних фінансових витрат.
• Критерії прийнятності: важливо зазначити, що не всі Бізнес-користувачі автоматично отримують право на післяоплату. Airalo залишає за собою право відбирати відповідних клієнтів на основі різних критеріїв, гарантуючи, що ця модель оплати відповідає діловій практиці та політиці управління ризиками обох сторін. Критерії прийнятності можуть включати, зокрема, історію транзакцій Бізнес-користувача, кредитоспроможність і тривалість ділових відносин з Airalo.

Пропонуючи транзакції з післяоплатою, Airalo прагне забезпечити високий рівень гнучкості й довіри своїм Бізнес-користувачам, щоб вони мали змогу визначати пріоритети своїх операційних потреб, одночасно керуючи платежами відповідно до своїх фінансових робочих процесів.

5. ДОСТАВЛЕННЯ

Кінцеві користувачі побачать придбану eSIM на вкладці «Мої eSIM» на сайті Airalo (https://www.airalo.com) та/або в застосунку Airalo. Після покупки Клієнт отримає електронний лист із підтвердженням. Уся інформація для встановлення eSIM буде доступна лише в обліковому записі користувача Airalo. 

Бізнес-користувачі зможуть бачити свої картки eSIM на партнерській платформі, що полегшить керування та розгортання eSIM і пакетів поповнення, адаптованих до унікальних потреб бізнесу.

Визнаючи різноманітні потреби наших клієнтів, Airalo надає свої продукти та послуги різними способами, залежно від вибраної інтеграції та конкретних продуктів і послуг, що використовуються.

6. ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ / СКАСУВАННЯ / ВНЕСЕННЯ ЗМІН

Клієнт має право запросити повернення коштів або заміну eSIM, якщо він не може користуватися Послугами через помилку або упущення Airalo.  Запит на повернення коштів має бути поданий протягом тридцяти (30) днів із дати придбання; за умови, що компанія Airalo не зобов’язана здійснювати таке повернення коштів, якщо Airalo зможе розв’язати проблему неможливості Клієнта користуватися Послугами протягом 10 днів після того, як Клієнт повідомив Airalo про проблему.  Клієнт погоджується співпрацювати з Airalo в розв’язанні таких проблем і визнає, що компанія Airalo не зобов’язана повертати будь-які кошти, якщо Клієнт не може або відмовляється це зробити.  Щоб уникнути непорозумінь, кожен пакет даних, що надається Airalo, має свій строк дії, і після закінчення такого строку дії повернення коштів за залишок даних не здійснюється.

Попри вищезазначене, застосовуються такі умови:

• Компенсація: жодне повернення коштів чи винагорода будь-якого виду не надається за використання альтернативних телефонів, альтернативних SIM-карт, альтернативних провайдерів, телефонів у готелях або інші витрати, що не пов’язані безпосередньо з профілем картки eSIM від Airalo, яку придбав Клієнт.
• Шахрайські покупки: Airalo залишає за собою право відмовити в будь-якій формі відшкодування, якщо є докази зловживання, порушення Умов і положень Airalo або будь-якої шахрайської діяльності, пов’язаної з використанням продуктів та послуг Airalo. 
• Несанкціоновані покупки: Клієнт повинен негайно повідомити Airalo про будь-які підозрілі несанкціоновані покупки.  Випадок повинен пройти перевірку та отримати схвалення від Airalo до оформлення будь-якого повернення коштів. Airalo залишає за собою право заблокувати будь-який обліковий запис, пов’язаний із шахрайською діяльністю.
• Випадкові покупки: щойно Клієнт установить eSIM, вона вважатиметься використаною. Після встановлення повернення коштів не здійснюється, крім випадків, прямо зазначених у цьому документі.
• Неправильні нарахування: якщо Клієнт обґрунтовано й добросовісно оскаржує нарахування, він повинен повідомити Airalo про таке оскарження протягом дванадцяти (12) днів із моменту нарахування, надавши детальну інформацію про те, чому сума, вказана в рахунку-фактурі, є неправильною, і, якщо можливо, яка сума є правильною, на думку Клієнта. (Докладніше див. у розділі 4.)
• Заміна: картки eSIM, придбані виключно коштом бонусних Airmoney, отриманих за купони, можна замінити протягом 30 днів із дати покупки.  
• Інші причини: якщо запит на повернення коштів не пов’язаний із переліченими вище причинами, ми розглянемо його в індивідуальному порядку. Якщо повернення коштів схвалено, то може стягуватися плата за обробку. Максимальна сума повернення коштів, на яку може претендувати Клієнт, має дорівнювати загальній сумі, яку він сплатив, або бути меншою за неї. 

Щоб подати запит на повернення коштів, зв’яжіться зі службою підтримки Airalo через чат у застосунку або на вебсайті. Майте на увазі, що до запиту застосовуватиметься вищевказана політика повернення коштів Airalo. 

Залежно від характеру проблеми, Клієнтам буде запропоновано надати додаткову інформацію на підтримку їх запиту на повернення коштів, як-от знімки екрана налаштування пристрою на випадок технічних проблем або детальну інформацію про те, чому сума рахунку-фактури неправильна і, якщо це можливо, яка сума є правильною, на думку клієнта. Клієнти матимуть можливість повернути кошти через початковий спосіб оплати або як Airmoney на обліковий запис. Після схвалення повернення та переказу коштів може знадобитися до тридцяти (30) робочих днів, залежно від банку, перш ніж сума з’явиться у виписці.

Кінцеві клієнти, які придбали послуги Airalo через посередника, не мають права на пряме відшкодування від Airalo. Ці користувачі повинні звернутися до Бізнес-користувачів Airalo з проханням про повернення коштів. Airalo прагне задовольнити потреби клієнтів, але зобов’язана дотримуватися політики наших партнерів-посередників щодо транзакцій, здійснених поза нашими прямими каналами продажу.

Повернення коштів Бізнес-користувачам Airalo за транзакції, здійснені безпосередньо з Airalo, можуть бути оброблені за допомогою Балів Airalo або як кредитові авізо. Це забезпечує гнучку альтернативу для керування відшкодуваннями й дає змогу клієнтам використовувати ці бали або авізо для майбутнього придбання товарів чи послуг на платформі Airalo.

7. ВИКОРИСТАННЯ ЦИФРОВИХ ВАЛЮТ (AIRMONEY та БАЛИ)

Airmoney та Бали — це цифрові валюти, доступні нашим Клієнтам для придбання eSIM і пов’язаних із ними послуг, доступних на платформах Airalo

7.1. Airmoney

• Airmoney — це власна система бонусних винагород, ексклюзивна для Кінцевих користувачів Airalo, яка надає кешбек в Airmoney на обліковий запис користувача Airalo.
• Система винагород має різні рівні, залежно від суми покупок. Кожен рівень надає різні суми кешбеку в Airmoney. Airalo може змінювати будь-яку функцію Airmoney, зокрема рівні системи винагород і структуру програми.
• Клієнти можуть заробляти Airmoney як винагороду за сплачені покупки.
• Клієнти не можуть заробляти Airmoney, якщо до покупки застосовується знижка або реферальна винагорода.
• Клієнти можуть оплачувати покупки лише за допомогою Airmoney або комбінувати їх з одним із підтримуваних способів оплати.
• У разі комбінованого платежу винагорода Airmoney пропорційна сумі, сплаченій за допомогою одного з підтримуваних способів оплати.
• Будь-які наявні Airmoney на обліковому записі Клієнта не можна конвертувати в будь-яку іншу форму кредиту.
• За всі покупки, здійснені з використанням балансу Airmoney, на обліковий запис Клієнта Airalo завжди нараховуватимуться бонусні Airmoney.
• Переказ будь-яких зароблених або майбутніх Airmoney на рахунок Клієнта здійснюється на власний розсуд Airalo, і Клієнт не має невіддільного права вимагати таких переказів. Airalo залишає за собою право дозволити або заборонити перекази Airmoney будь-коли.
• Airalo залишає за собою право обмежити термін дії Airmoney, випущених в рамках цієї програми, будь-коли та з будь-якої причини.
• Airalo залишає за собою право визначати аудиторію для надання Airmoney.
• У разі надання Airmoney, Клієнт не має права обирати суму кешбеку, яка буде застосована до нього, оскільки це визначається на власний розсуд Airalo.
• Клієнт несе відповідальність за сплату, утримання, переказ будь-яких податків, зборів, імпорту, мита, комісій, платежів та утримань (і відповідальність за звітування про них), які можуть виникнути внаслідок участі в програмі (зокрема податок на прибуток підприємств, індивідуальний прибутковий податок, ПДВ, податки з продажу та інші відповідні національні, урядові, провінційні, державні, муніципальні або місцеві податки та збори, а також пов’язані з ними відсотки за несвоєчасну сплату та штрафи, що накладаються будь-яким органом влади за несвоєчасну сплату, утримання та подання звітності).
• Airalo залишає за собою право (повністю або частково) утримувати, відхиляти, змінювати, призупиняти, відкликати, скасовувати винагороди або відмовляти у наданні винагород чи використанні програми будь-якому Клієнту будь-коли й з будь-якої причини (без попереднього повідомлення).
• Airalo будь-коли має право припинити та/або призупинити виконання своїх зобов’язань за цими Умовами доти, поки не зможе ідентифікувати та верифікувати відповідного Клієнта або в разі (передбачуваної) шахрайської діяльності з боку будь-якого Клієнта або будь-якого іншого зловживання програмою.

7.2. Бали Airalo

• Спеціальний спосіб оплати, розроблений для Бізнес-користувачів Airalo на партнерській платформі Airalo, що дозволяє купувати eSIM, поповнення та інші продукти й послуги Airalo, а також виступає як засіб для повернення коштів.
• Компанії можуть використовувати Бали Airalo через Партнерську платформу, щоб спростити здійснення транзакцій, пов’язаних із послугами Airalo. Ці бали не підлягають поверненню і Клієнт не може вимагати їх повернення.
• Невикористані Бали Airalo, які залишаються на рахунку Клієнта на момент розірвання угоди, продовжують вважатися власністю Airalo. Важливо зазначити, що ці бали не повертаються автоматично під час розірвання угоди. Щоб ініціювати повернення коштів або обговорити можливі варіанти щодо невикористаних балів, Клієнти повинні подати письмовий запит до Airalo.
• Бізнес-користувачам Airalo призначається кредитний ліміт для транзакцій із післяоплатою із зазначенням максимально дозволених витрат на придбання eSIM та пакетів поповнення. Перевищення цього ліміту без подальшої оплати обмежить можливість здійснювати покупки й надалі.

Цей розділ описує механізми й політику, що регулюють використання цифрових валют Airalo, Airmoney для Кінцевих користувачів і Балів Airalo для Бізнес-користувачів, щоб надати ясність щодо їх застосування, переваг та обмежень в екосистемі Airalo.

8. ПРОЦЕС УТИЛІЗАЦІЇ ТА АКТИВАЦІЇ eSIM

Airalo впроваджує процес утилізації eSIM для забезпечення оптимального надання послуг. Після придбання eSIM клієнти зобов’язані активувати eSIM у визначений термін, як зазначено в інструкції з активації, що надається під час процесу купівлі. Користувач несе відповідальність за активацію придбаної eSIM у визначений термін. Якщо не активувати eSIM протягом цього періоду, термін її дії може закінчитися, що зробить eSIM непридатною для використання.

Після закінчення терміну дії eSIM не можна активувати повторно, і користувачу необхідно буде здійснити нову покупку, якщо він бажає отримати робочу eSIM. Користувачам рекомендується ознайомитися з наданими інструкціями з активації та дотримуватися їх, щоб забезпечити безперебійний процес активації eSIM.

9. ЦІНИ ТА АКЦІЇ

Ціни відображають вартість, за якою Airalo пропонує Клієнтам свої пакети eSIM та пов’язані з ними послуги. Airalo може пропонувати акційні ціни на свої пакети eSIM протягом обмеженого часу. На ці акції поширюються особливі умови й положення. Тривалість акції, критерії відбору й будь-які пов’язані з нею умови чітко повідомлятимуться протягом періоду акції. Після завершення акції діятимуть звичайні ціни, якщо не вказано інше. Airalo залишає за собою право змінювати або скасовувати будь-які акційні ціни, включно з пов’язаними з ними умовами, на власний розсуд без попереднього повідомлення. Користувачі, які бажають отримати додаткову інформацію або роз’яснення щодо акційних цін, можуть звернутися до служби підтримки Airalo через чат у застосунку або на вебсайті.

• Ціни можуть відрізнятися для Кінцевих користувачів і Бізнес-користувачів, що відображає індивідуальні послуги й пропозиції з урахуванням обсягу, які можуть бути доступні різним категоріям користувачів.
• Ціни можуть бути змінені без попереднього повідомлення. Airalo постійно переглядає свою цінову стратегію, щоб відповідати динаміці ринку й забезпечувати якісні послуги за конкурентними цінами.
• Airalo залишає за собою право змінювати ціни на основі різних факторів, зокрема на основі ринкових умов, обмінних курсів та операційних витрат. Такі коригування вносяться для того, щоб забезпечити стабільність пропонованих послуг і відобразити витрати на надання високоякісних рішень зв’язку для наших користувачів.
• Airalo зобов’язується докладати всіх зусиль для своєчасного інформування Клієнтів про будь-які значні зміни в ціноутворенні, щоб користувачі мали змогу приймати обґрунтовані рішення щодо своїх покупок. Проте через динамічний характер факторів, що впливають на ціноутворення, негайне сповіщення не завжди можливе.

Для Кінцевих користувачів: ціни, вказані на нашому сайті, призначені саме для Кінцевих користувачів. Ми рекомендуємо Кінцевим користувачам часто відвідувати наш сайт, щоб мати найактуальнішу інформацію про ціни та акції.

Для Бізнес-користувачів: Бізнес-користувачам треба скористатися спеціальними платформами й продуктами, створеними для них, щоб знайти інформацію про ціни відповідно до їхніх конкретних потреб. Такий підхід гарантує, що Бізнес-користувачі отримують індивідуальну інформацію та цінові стратегії, які найкраще відповідають операційним потребам і масштабам бізнесу. Щоб отримати додаткову інформацію або надіслати запит, Бізнес-користувачі також можуть звернутися безпосередньо до нашої служби підтримки.

Наші цінові та рекламні стратегії розроблені таким чином, щоб забезпечити максимальну цінність для користувачів, і гарантувати стабільність та якість послуг, які ми надаємо. Щоб отримати найсвіжішу інформацію про ціни й акції Кінцевим користувачам треба відвідати наш сайт, тоді як Бізнес-користувачам рекомендується дослідити платформи Airalo, призначені для них, або зв’язатися з нашою службою підтримки.

У межах своїх рекламних зусиль Airalo пропонує різноманітні акції, зокрема програму «Безплатна привітальна eSIM», що надає відповідним Кінцевим користувачам право на безплатну eSIM за таких умов:

• Програма безплатних привітальних eSIM доступна виключно Кінцевим користувачам, які вперше користуються послугами Airalo й ще не здійснили жодних транзакцій за допомогою жодного з підтримуваних способів оплати в мобільних застосунках або на сайті Airalo.
• Щоб отримати право на безплатну eSIM, Кінцеві користувачі повинні зареєструвати обліковий запис Airalo. Кінцеві користувачі, які вже зареєструвалися, але не здійснили жодних транзакцій, також мають право на участь.
• Кінцеві користувачі не мають права на отримання кількох безплатних eSIM, реєструючись із різних адрес електронної пошти на одному пристрої. Кожен Кінцевий користувач має право лише на одну безплатну eSIM у межах програми «Безплатна привітальна eSIM», незалежно від кількості облікових записів, зареєстрованих із різних адрес електронної пошти.
• Кінцеві користувачі, які отримують безплатну eSIM у межах програми «Безплатна привітальна eSIM», не мають права застосовувати реферальні коди під час оформлення замовлення на отримання безплатної eSIM.
• Безплатна eSIM, надана в межах програми «Безплатна привітальна eSIM», не підлягає поверненню або обміну на готівку чи будь-який інший продукт.
• Кінцеві користувачі, які отримали eSIM у межах попередніх кампаній або акцій, усе ще мають право на отримання безплатної eSIM у межах програми «Безплатна привітальна eSIM» за умови, що вони відповідають іншим критеріям.
• Airalo залишає за собою право блокувати будь-які безкоштовні eSIM, отримані в результаті шахрайських дій, та призупиняти дію відповідних облікових записів Кінцевих користувачів. Шахрайські дії включають, зокрема, створення кількох облікових записів для отримання додаткових безплатних eSIM або використання неправдивої інформації під час реєстрації.
• Airalo залишає за собою право змінювати або припиняти програму «Безплатна привітальна eSIM» будь-коли та з будь-якої причини без попереднього повідомлення. Це включає право припинити розповсюдження безплатних eSIM та вносити зміни до критеріїв прийнятності, умов і положень програми.

10. ВІДСТЕЖЕННЯ МІСЦЕПЕРЕБУВАННЯ КОРИСТУВАЧА

Airalo може збирати й обробляти інформацію про географічне розташування користувачів, включно з координатами GPS, IP-адресою, точками доступу Wi-Fi та даними про вежі стільникового зв’язку, щоб пропонувати послуги на основі місцеперебування та покращувати досвід користувачів. Користуючись послугами Airalo, користувачі дають згоду на таке відстеження. Мета полягає в наданні орієнтованих на конкретну локацію послуг, у покращенні якості обслуговування та персоналізації користувацького досвіду. Інформація про місцеперебування може надаватися стороннім постачальникам, які зобов’язані обробляти дані відповідно до законів про конфіденційність. Користувачі можуть керувати службами визначення місцеперебування за допомогою налаштувань пристрою, але це може призвести до обмеження певних функцій. Airalo застосовує заходи безпеки, зберігає дані протягом необхідних періодів і дотримується чинного законодавства про захист даних. Цей розділ може оновлюватися для відображення змін, і користувачі можуть звертатися до служби підтримки клієнтів Airalo, якщо у них виникнуть запитання або занепокоєння щодо методів відстеження місцеперебування.

11. ВІДПОВІДНІСТЬ МІСЦЕВИМ НОРМАТИВНИМ ВИМОГАМ

Користуючись послугами Airalo в будь-якій країні, ви погоджуєтесь дотримуватися всіх місцевих законів і правил, зокрема вимог, що стосуються реєстрації мобільних пристроїв і використання телекомунікаційних послуг. Airalo може, якщо цього вимагає місцеве законодавство, вживати необхідних дій від вашого імені для забезпечення відповідності таким правилам.

Приймаючи ці Умови й положення, ви погоджуєтеся на використання Airalo ваших персональних даних для цих цілей відповідно до чинного місцевого законодавства про захист даних.

11.1. Колумбія

• Користуючись нашими послугами в Колумбії, Клієнт визнає, що згідно з усіма застосовними нормами Резолюції 5050 від 2016 року Колумбійської комісії з телекомунікацій (CRC), Клієнт повинен зареєструвати номер IMEI свого мобільного телефону в базі даних IMEI CRC із метою запобігання крадіжкам та незаконному обігу мобільного обладнання. 
• Клієнт заявляє, відповідно до вимог законодавства Колумбії, що він є єдиним відповідальним користувачем і власником свого мобільного обладнання; що воно було придбано на законних підставах; що Клієнту невідомо про будь-які маніпуляції, зміни, модифікації та/або перезапис IMEI обладнання; і що Клієнт бере на себе юридичні наслідки можливої маніпуляції, зміни, модифікації або перезапису IMEI згідно з чинними нормами. 
• Цим Клієнт уповноважує Airalo через своїх уповноважених агентів здійснювати всі необхідні та/або доречні дії від імені Клієнта, зокрема заповнення декларації одноосібного відповідального власника, з метою завершення реєстрації IMEI в базі даних CRC*.
• Клієнт цим уповноважує Airalo для цілей, описаних у пункті (2) вище, використовувати персональні дані Клієнта відповідно до Декрету 1377 від 2013 року.

12. ЗАПЕВНЕННЯ ТА ГАРАНТІЇ

Клієнт запевняє та гарантує, що: (i) Клієнту виповнилося 18 років або він досяг віку, установленого законодавством юрисдикції, в якій він проживає, та здатний укладати обов’язкові договори, та (ii) Клієнт має право, повноваження та дієздатність укладати цю Угоду та дотримуватися її умов, і що Клієнт буде їх дотримуватися. Якщо Клієнт укладає цю Угоду від імені компанії або іншої організації, Клієнт запевняє та гарантує, що він має повноваження діяти від імені цього суб’єкта й зобов’язувати його цією Угодою.

Клієнт також запевняє та гарантує, що для використання Послуг або доступу до них (i) Клієнт прочитав і зрозумів ці Умови надання послуг та Політику конфіденційності й погоджується з ними, та (ii) що під час використання Послуг або доступу до них Клієнт діятиме добросовісно та відповідно до будь-якого чинного місцевого, урядового або федерального законодавства або правових звичаїв.

Клієнт погоджується не здійснювати, серед іншого, жодних із таких заборонених дій: (i) копіювання, розповсюдження або розголошення будь-якої частини Послуг на будь-якому носії, окрім дозволеного Послугами та цими Умовами надання послуг; (ii) використання будь-якої автоматизованої системи (окрім будь-яких функцій Послуг), зокрема «роботів», «павуків», «автономних програм читання» тощо, для доступу до Послуг; (iii) передачу спаму, ланцюгових листів чи інших небажаних електронних листів або спроби фішингу, фармінгу, претекстінгу, краулінгу, скрейпінгу, використання «павуків»; (iv) спроби втручання, порушення цілісності або безпеки системи, або розшифровки будь-яких передач на сервери (чи з серверів), на яких працюють Послуги; (v) порушення будь-яких міжнародних, федеральних, провінційних або державних норм, правил, законів або місцевих постанов; (vi) здійснення будь-яких незаконних дій чи спонукання інших до вчинення будь-яких незаконних дій або участі в них; (vii) завантаження недійсних даних, вірусів, комп’ютерних хробаків або інших програмних агентів через Послуги; (viii) порушення прав інтелектуальної власності Airalo або прав інтелектуальної власності інших осіб; (ix) видавання себе за іншу особу або інше неправдиве представлення зв’язку Клієнта з фізичною або юридичною особою, шахрайство, приховування особи Клієнта або спроби її приховати; (x) переслідування, образи, заподіяння шкоди, зловживання, наклеп, харасмент, сталкінг, погрози, залякування або інше порушення законних прав (таких як право на недоторканність приватного життя та публічність) будь-яких інших користувачів або відвідувачів Послуг, або співробітника Airalo; (xi) втручання або будь-яка діяльність, що загрожує роботі, безпеці або належному функціонуванню Послуг; (xii) завантаження або передачу вірусів чи будь-якого іншого типу шкідливого коду; (xiii) спроби розшифровки, декомпіляції, дизасемблювання або реінжинірингу будь-якого програмного забезпечення чи алгоритмів, що використовуються для надання Послуг; (xiv) обхід функцій або заходів безпеки, які Airalo може використовувати для запобігання або обмеження доступу до Послуг, зокрема функцій, що запобігають використанню або копіюванню будь-якого вмісту чи обмежують таке використання або копіювання, або забезпечують обмеження на використання Послуг чи їх вмісту; (xv) спроби отримання доступу до несанкціонованих облікових записів або збору чи відстеження персональної інформації інших осіб; (xvi) використання Послуг із будь-якою метою або будь-яким чином, що порушує права будь-якої третьої сторони; або (xvii) заохочення чи надання можливості будь-якій іншій особі здійснювати будь-яку з вищезазначених дій. 

Клієнт цим гарантує та запевняє, що, окрім повного й своєчасного розкриття інформації Airalo, як зазначено нижче, Клієнт не має жодної мотивації, статусу або інтересу, про які Airalo може обґрунтовано побажати дізнатися у зв’язку з Послугами, зокрема, якщо Клієнт використовує або має намір використовувати Послуги для будь-яких журналістських, слідчих або незаконних цілей. Клієнт цим гарантує і запевняє, що він негайно повідомить Airalo в письмовій формі про будь-яку таку мотивацію, статус або інтерес, незалежно від того, чи існували вони до реєстрації, чи виникли під час використання Клієнтом Послуг.

Встановлюючи Застосунок, Клієнт дає згоду на встановлення Застосунку й будь-яких оновлень або модернізацій, випущених через Послуги. Застосунок (зокрема будь-які оновлення або модернізації) може (i) призвести до автоматичної взаємодії пристрою Клієнта із серверами Airalo для забезпечення функціональності Застосунку й запису показників використання, (ii) впливати на налаштування, пов’язані із Застосунком, або дані, що зберігаються на пристрої Клієнта, і (iii) збирати персональну інформацію, як зазначено в Політиці конфіденційності Airalo, зокрема інформацію про місцеперебування. Клієнт може видалити Застосунок будь-коли.

13. РОЗІРВАННЯ ТА ПРИЗУПИНЕННЯ

Якщо інше не погоджено в письмовій формі між Клієнтом та Airalo, будь-яка зі сторін може будь-коли розірвати ці Умови надання послуг із будь-якої причини або без неї. Клієнт може анулювати й видалити свій обліковий запис будь-коли, скориставшись відповідними функціями Послуг (якщо такі є та доступні) або надіславши письмове повідомлення до нашої служби підтримки. Після анулювання Клієнт більше не матиме доступу до свого облікового запису, профілю або будь-якої іншої інформації через Послуги. Положення цих Умов надання послуг, які за своїм змістом або значенням повинні залишатися чинними після такого розірвання, зокрема положення, що стосуються відмови від гарантій, обмеження відповідальності та відшкодування збитків, залишаються чинними після будь-якого розірвання цих Умов надання послуг та будь-якого припинення використання Клієнтом Послуг або підписки на Послуги й продовжують діяти необмежений час.  

Ми залишаємо за собою право відмовити в наданні Послуг будь-кому з будь-якої причини й будь-коли. Airalo може припинити або обмежити право Клієнта користуватися Послугами у випадку, якщо ми проводимо розслідування або вважаємо, що Клієнт порушив будь-яке положення цієї Угоди, надіславши Клієнту письмове або електронне повідомлення. Таке розірвання або обмеження набирає чинності негайно після доставлення такого повідомлення.  Якщо Airalo припиняє або обмежує право Клієнта користуватися Послугами відповідно до цього розділу, Клієнту забороняється реєструвати й створювати новий обліковий запис під своїм ім’ям, фальшивим чи позиченим ім’ям або ім’ям будь-якої третьої сторони, навіть якщо Клієнт може діяти від імені третьої сторони. 

Навіть після припинення або обмеження права Клієнта користуватися Послугами, ця Угода залишається чинною для Клієнта. Airalo залишає за собою право вживати відповідних правових заходів, зокрема звернутися до арбітражу відповідно до Розділу 20 цих Умов надання послуг.

Airalo залишає за собою право змінювати або припиняти, тимчасово або назавжди, усі або будь-яку частину Послуг на власний розсуд. Airalo не несе відповідальності перед Клієнтом за будь-які зміни або припинення надання всіх або будь-якої частини Послуг. Airalo має право обмежити реєстрацію будь-якої особи як користувача, якщо Airalo вважає, що така особа може загрожувати безпеці та цілісності Послуг, або якщо, на розсуд Airalo, таке обмеження є необхідним для розв’язання будь-яких інших обґрунтованих ділових питань.

Після припинення дії або анулювання облікового запису Клієнта ми залишаємо за собою право видаляти всі дані Клієнта у звичайному режимі роботи. Дані Клієнта не можуть бути відновлені після припинення дії або анулювання облікового запису Клієнта.

14. ПОСИЛАННЯ НА СТОРОННІ ВЕБСАЙТИ

Послуги можуть містити посилання (наприклад, гіперпосилання) на сторонні вебсайти. Такі посилання не означають схвалення з боку Airalo або зв’язку із цими сайтами, їхнім змістом або операторами. Такі посилання (зокрема зовнішні вебсайти, які інтегровані в Послуги, а також будь-яка реклама, що відображається у зв’язку з ними) надаються виключно як інформаційна послуга для довідки та зручності. Airalo не контролює такі вебсайти й не несе відповідальності за їх (i) доступність або точність, або (ii) зміст, рекламу, продукти або послуги. Клієнт несе відповідальність за оцінку змісту та корисності інформації, отриманої з інших вебсайтів. Клієнт визнає та погоджується з тим, що Airalo не бере участі у створенні або розробці сторонніх вебсайтів і відмовляється від будь-якої відповідальності за сторонні вебсайти, а також не несе відповідальності за претензії, що виникають у зв’язку з використанням сторонніх вебсайтів або пов’язані з ними. Крім того, Клієнт визнає та погоджується з тим, що компанія Airalo не зобов’язана контролювати, переглядати або видаляти посилання на сторонні вебсайти, але залишає за собою право обмежувати або видаляти посилання на сторонні вебсайти в Послугах на власний розсуд.

Використання будь-якого вебсайту, який контролюється чи експлуатується сторонніми особами або належить їм, регулюється умовами використання та політикою конфіденційності цих вебсайтів. Клієнт отримує доступ до таких сторонніх вебсайтів на власний ризик. Airalo прямо відмовляється від будь-якої відповідальності, що виникає у зв’язку з використанням та/або переглядом Клієнтом будь-яких вебсайтів або інших матеріалів, пов’язаних із посиланнями, які можуть з’являтися в Послугах. Клієнт цим погоджується звільнити Airalo від будь-якої відповідальності, яка може виникнути в результаті використання посилань, що можуть з’являтися в Послугах.

У межах функціональності Послуг Клієнт може пов’язати свій Обліковий запис з онлайн-акаунтами, які Клієнт може мати в сторонніх постачальників послуг, таких як Facebook, Instagram чи інших сторонніх постачальників послуг (кожен такий акаунт називається «Стороннім обліковим записом») шляхом: (i) надання через Послуги інформації для входу в Сторонній обліковий запис Клієнта; або (ii) надання Airalo доступу до Стороннього облікового запису Клієнта, як це дозволено відповідними умовами та положеннями, що регулюють використання Клієнтом кожного Стороннього облікового запису. Клієнт заявляє, що він має право розкривати Airalo інформацію для входу у свій Сторонній обліковий запис та/або надавати Airalo доступ до свого Стороннього облікового запису (зокрема, для використання в цілях, описаних у цьому документі), без порушення Клієнтом будь-яких умов та положень, що регулюють використання Клієнтом відповідного Стороннього облікового запису, і без зобов’язання Airalo сплачувати будь-які збори або піддавати Airalo будь-яким обмеженням на використання, встановленим такими сторонніми постачальниками послуг. Надаючи Airalo доступ до будь-яких Сторонніх облікових записів, Клієнт погоджується з тим, що (1) Airalo може надавати й отримувати доступ до будь-якого змісту й зберігати цей зміст (якщо застосовується), який Клієнт надав і зберігає в Сторонньому обліковому записі («Зміст SNS»), щоб він був доступний у Послугах і за допомогою Послуг через Обліковий запис Клієнта, зокрема, будь-які списки друзів, і (2) Airalo може надсилати додаткову інформацію до Стороннього облікового запису Клієнта й отримувати додаткову інформацію з нього тією мірою, якою Клієнта повідомлено про це, коли він пов’язує свій Обліковий запис зі Стороннім обліковим записом. Залежно від вибраних Клієнтом Сторонніх облікових записів і відповідно до налаштувань конфіденційності, які Клієнт установив у таких Сторонніх облікових записах, ідентифікаційна інформація, яку Клієнт публікує у своїх Сторонніх облікових записах, може бути доступна в Обліковому записі Клієнта в Послугах і через них. Зверніть увагу: якщо Сторонній обліковий запис чи пов’язана з ним послуга стануть недоступними або сторонній постачальник послуг припинить доступ Airalo до такого Стороннього облікового запису, Зміст SNS може стати недоступним у Послугах і через них. Клієнт матиме змогу будь-коли вимкнути зв’язок між своїм Обліковим записом у Послугах і своїми Сторонніми обліковими записами, як зазначено нижче. ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: ВІДНОСИНИ КЛІЄНТА ЗІ СТОРОННІМИ ПОСТАЧАЛЬНИКАМИ, ПОВ’ЯЗАНИМИ ЗІ СТОРОННІМИ ОБЛІКОВИМИ ЗАПИСАМИ КЛІЄНТА, РЕГУЛЮЮТЬСЯ ВИКЛЮЧНО УГОДОЮ(-АМИ) КЛІЄНТА З ТАКИМИ СТОРОННІМИ ПОСТАЧАЛЬНИКАМИ. Airalo не докладає жодних зусиль для перевірки будь-якого Змісту SNS з будь-якою метою, зокрема точність, законність або відсутність порушень, і Airalo не несе відповідальності за будь-який Зміст SNS.

15. ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ

Усі тексти, графіка, редакційний контент, дані, форматування, графіки, дизайни, HTML, зовнішній вигляд, фотографії, музика, звуки, зображення, програмне забезпечення, відео, торговельні марки, логотипи, гарнітури шрифтів та інший контент (разом — «Фірмові матеріали»), які користувачі бачать або читають через Послуги, є власністю Airalo. Фірмові матеріали захищені в усіх формах, на всіх носіях і з використанням усіх технологій, відомих зараз або розроблених пізніше. Airalo володіє всіма Фірмовими матеріалами, а також координує, відбирає, упорядковує та вдосконалює такі Фірмові матеріали як колективну роботу відповідно до Закону США про авторське право у чинній редакції з урахуванням змін і доповнень. Фірмові матеріали захищені національними та міжнародними законами про авторське право, патенти та інші права власності. Клієнт не має права копіювати, завантажувати, використовувати, змінювати дизайн, переналаштовувати або повторно передавати будь-що з Послуг без явної попередньої письмової згоди Airalo.

Будь-яке використання таких Фірмових матеріалів, окрім дозволеного в них, прямо заборонено без попереднього дозволу Airalo.

Знаки обслуговування та торговельні марки Airalo, зокрема логотипи Airalo, є знаками обслуговування, що належать Airalo. Будь-які інші торговельні марки, знаки обслуговування, логотипи та/або фірмові найменування, що з’являються в Послугах, є власністю їхніх відповідних власників. Клієнт не має права копіювати або використовувати будь-які із цих марок, логотипів або торговельних найменувань без явної попередньої письмової згоди власника.

Крім того, Клієнт може надати або Airalo може запропонувати Клієнту надати коментарі, ідеї чи відгуки про Послуги, зокрема про те, як покращити послуги чи продукти Airalo («Відгук»). Надаючи будь-який Відгук, Клієнт погоджується з тим, що його розкриття є безоплатним, добровільним і необмеженим та не накладає на Airalo жодних фідуціарних або інших зобов’язань, а також що Airalo має право використовувати Відгук без будь-якої додаткової компенсації Клієнту та/або розкривати Відгук на неконфіденційній основі або іншим чином будь-кому. Клієнт також визнає, що, приймаючи його Відгук, Airalo не відмовляється від жодних прав на використання подібних або пов’язаних Відгуків, які вже були відомі компанії Airalo, розроблені її співробітниками або отримані з інших джерел, окрім Клієнта. Клієнт визнає, що всі електронні листи та інша кореспонденція, які він надсилає нам, стають виключною власністю Airalo.

Відповідно до умов і положень цієї Угоди, Клієнту надається обмежена, невиключна, без права передавання, з можливістю вільного відкликання ліцензія на доступ до Послуг та їхнє використання. Airalo може припинити дію цієї ліцензії будь-коли й з будь-якої причини або без неї.  Послуги та всі матеріали, що містяться в них або передаються через них, зокрема програмне забезпечення, зображення, текст, графіка, ілюстрації, логотипи, патенти, торговельні марки, знаки обслуговування, звіти, створені Послугами, і авторські права («Контент Airalo»), а також усі Права інтелектуальної власності (як визначено нижче), пов’язані з ними, є виключною власністю Airalo або, у відповідних випадках, його ліцензіарів. За винятком випадків, прямо передбачених у цій Угоді, ніщо в цій Угоді не вважається створенням ліцензії на будь-які такі Права інтелектуальної власності, і Клієнт погоджується не продавати, не ліцензувати, не здавати в оренду, не змінювати, не розповсюджувати публічно, не передавати публічно, не демонструвати публічно, не виконувати публічно, не публікувати, не адаптувати, не редагувати та не створювати похідні роботи на основі будь-яких матеріалів або контенту, доступних у Послугах. Використання Контенту Airalo або матеріалів у Послугах для будь-яких цілей, прямо не дозволених цією Угодою, суворо заборонено. Для цілей цієї Угоди термін «Права інтелектуальної власності» означає всі патентні права, авторські права, права на топологію інтегральних мікросхем, моральні права, права на публічне використання, права на торговельну марку, фірмовий стиль і знак обслуговування, ділову репутацію, права на комерційну таємницю та інші права інтелектуальної власності, які можуть існувати зараз або виникнути пізніше, а також усі заявки на них, їх реєстрацію, поновлення та продовження їх дії відповідно до законів будь-якого штату, країни, території чи іншої юрисдикції.

Використання Клієнтом Послуг і відповідних ліцензій, наданих за цією Угодою, також обумовлене суворим дотриманням Клієнтом форми й змісту застосовних інструкцій і будь-яких ліцензій кінцевого користувача, пов’язаних із використанням Клієнтом Застосунку. Airalo може будь-коли змінювати такі інструкції на власний розсуд. Airalo залишає за собою право припинити дію Облікового запису Клієнта та доступ до Послуг, якщо буде встановлено, що Клієнт порушив будь-які такі застосовні правила.

16. СКАРГИ НА ПОРУШЕННЯ АВТОРСЬКИХ ПРАВ ТА АГЕНТ З АВТОРСЬКИХ ПРАВ

Airalo поважає інтелектуальну власність інших і очікує того самого від користувачів. Якщо Клієнт добросовісно вважає, що будь-які матеріали, надані в межах Послуг або у зв’язку з ними, порушують його авторські права чи інші права інтелектуальної власності, надішліть наступну інформацію Агенту з авторських прав Airalo на адресу [email protected]. 

• Опис твору, захищеного авторським правом, яке, на думку Клієнта, було порушено, зокрема URL-адреса (інтернет-адреса) або інше конкретне місце в Послугах, де розміщено матеріал, який, за твердженням Клієнта, порушує його авторські права. Надайте достатньо інформації, щоб компанія Airalo могла знайти матеріал, і поясніть, чому Клієнт вважає, що відбулося порушення прав.
• Опис місця розташування оригіналу або авторизованої копії твору, захищеного авторським правом, наприклад, URL-адреса (інтернет-адреса), де він розміщений, або назва книги, в якій він опублікований.
• Адреса, номер телефону та адреса електронної пошти Клієнта.
• Заява Клієнта про те, що він добросовісно вважає, що оскаржуване використання не дозволено власником авторських прав, його агентом або законом.
• Заява Клієнта, зроблена під страхом кримінальної відповідальності за неправдиві свідчення, про те, що інформація в його повідомленні є точною та що він є власником авторських прав або уповноважений діяти від імені власника авторських прав.
• Електронний або фізичний підпис власника авторських прав або особи, уповноваженої діяти від імені власника авторських прав.

17. КОНФІДЕНЦІЙНА ІНФОРМАЦІЯ

Клієнт визнає, що Конфіденційна інформація (як визначено нижче) є цінним, особливим і унікальним активом Airalo, і погоджується не розкривати, не передавати, не використовувати (або не спонукати інших розкривати, передавати чи використовувати) будь-яку Конфіденційну інформацію з будь-якою метою, окрім використання Послуг відповідно до цих Умов надання послуг. Якщо це доречно, Клієнт може розголошувати Конфіденційну інформацію уповноваженим співробітникам і агентам Клієнта за умови, що вони також зобов’язуються зберігати конфіденційність Конфіденційної інформації. Клієнт зобов’язаний негайно повідомити Airalo в письмовій формі про будь-які обставини, які можуть вказувати на несанкціоноване розкриття, передавання або використання Конфіденційної інформації. Клієнт повинен докласти всіх зусиль для захисту Конфіденційної інформації від несанкціонованого розкриття, передавання або використання. Клієнт зобов’язаний повернути Airalo всі оригінали та будь-які копії будь-яких матеріалів, що містять Конфіденційну інформацію, після припинення дії цієї Угоди з будь-якої причини.

Термін «Конфіденційна інформація» означає будь-яку комерційну таємницю, конфіденційну та власну інформацію Airalo, а також всю іншу інформацію та дані Airalo, що не є загальновідомими громадськості або іншим третім особам, які можуть отримати економічну або іншу вигоду від використання або розкриття такої інформації. Конфіденційною інформацією вважаються технічні дані, ноу-хау, дослідження, плани продуктів, продукти, послуги, клієнти, ринки, програмне забезпечення, розробки, винаходи, процеси, формули, технології, проєкти, креслення, інжиніринг, інформація про конфігурацію обладнання, маркетинг, фінанси, стратегічна й інша власна та конфіденційна інформація, що стосується бізнесу, операцій або власності Airalo, зокрема інформація про персонал, користувачів або партнерів Airalo, або інша ділова інформація, розкрита прямо або опосередковано в письмовій формі, в усній формі, у вигляді малюнків або спостережень.

18. ВІДМОВА ВІД ГАРАНТІЙ

ПОСЛУГИ НАДАЮТЬСЯ ЗА УМОВОЮ «ЯК Є» БЕЗ БУДЬ-ЯКИХ ГАРАНТІЙ, ЯВНИХ АБО НЕЯВНИХ, ЗОКРЕМА ГАРАНТІЇ ТОВАРНОЇ ПРИДАТНОСТІ, ПРИДАТНОСТІ ДЛЯ КОНКРЕТНОЇ МЕТИ ТА ВІДСУТНОСТІ ПОРУШЕНЬ АВТОРСЬКИХ ПРАВ. AIRALO НЕ НАДАЄ ЖОДНИХ ГАРАНТІЙ ЧИ ЗАПЕВНЕНЬ ЩОДО ТОЧНОСТІ АБО ПОВНОТИ КОНТЕНТУ, НАДАНОГО ЧЕРЕЗ ПОСЛУГИ, АБО КОНТЕНТУ БУДЬ-ЯКИХ САЙТІВ, ПОВ’ЯЗАНИХ ІЗ ПОСЛУГАМИ, І НЕ БЕРЕ НА СЕБЕ ЖОДНИХ ЗОБОВ’ЯЗАНЬ ЧИ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА УГОДОЮ, ГАРАНТІЄЮ АБО ДЕЛІКТОМ ЗА БУДЬ-ЯКІ (I) ПОМИЛКИ, НЕТОЧНОСТІ АБО НЕПОВНОТУ КОНТЕНТУ, (II) УШКОДЖЕННЯ ЗДОРОВ’Я АБО ПОШКОДЖЕННЯ МАЙНА БУДЬ-ЯКОГО ХАРАКТЕРУ, ЩО ВИНИКЛИ ВНАСЛІДОК ДОСТУПУ КЛІЄНТА ДО ПОСЛУГ ТА КОРИСТУВАННЯ НИМИ, (III) БУДЬ-ЯКИЙ ДОСТУП ДО ЗАХИЩЕНИХ СЕРВЕРІВ AIRALO ТА/АБО ВИКОРИСТАННЯ БУДЬ-ЯКОЇ ОСОБИСТОЇ ТА/АБО ФІНАНСОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ, ЩО ЗБЕРІГАЄТЬСЯ НА НИХ, А ТАКОЖ (IV) ПОДІЇ, ЩО ВИХОДЯТЬ ЗА МЕЖІ ОБҐРУНТОВАНОГО КОНТРОЛЮ З БОКУ AIRALO.

ЗА ЖОДНИХ ОБСТАВИН AIRALO ТА АФІЛІЙОВАНІ ОСОБИ АБО ЇХНІ КОРПОРАТИВНІ ПАРТНЕРИ НЕ НЕСУТЬ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА БУДЬ-ЯКІ ПРЯМІ, НЕПРЯМІ, ВИПАДКОВІ, ФАКТИЧНІ, ПОБІЧНІ, ЕКОНОМІЧНІ, СПЕЦІАЛЬНІ АБО ШТРАФНІ ЗБИТКИ (ЗОКРЕМА ВТРАЧЕНУ ВИГОДУ, ВТРАТУ ДАНИХ, ВТРАТУ ДІЛОВОЇ РЕПУТАЦІЇ, ПЕРЕРВИ В НАДАННІ ПОСЛУГ, ПОШКОДЖЕННЯ КОМП’ЮТЕРА, ЗБІЙ СИСТЕМИ, НЕМОЖЛИВІСТЬ ЗБЕРІГАННЯ БУДЬ-ЯКОЇ ІНФОРМАЦІЇ ЧИ ІНШОГО КОНТЕНТУ, ЩО ЗБЕРІГАЄТЬСЯ АБО ПЕРЕДАЄТЬСЯ AIRALO, АБО ВИТРАТИ НА ЗАМІНУ ПРОДУКТІВ ЧИ ПОСЛУГ), ЩО ВИНИКЛИ У ЗВ’ЯЗКУ З ВИКОРИСТАННЯМ АБО НЕМОЖЛИВІСТЮ ВИКОРИСТАННЯ ПОСЛУГ КЛІЄНТОМ, НАВІТЬ ЯКЩО ВІН БУВ ПОПЕРЕДЖЕНИЙ ПРО МОЖЛИВІСТЬ ТАКИХ ЗБИТКІВ. ДЕЯКІ ЮРИСДИКЦІЇ НЕ ДОЗВОЛЯЮТЬ ВИКЛЮЧЕННЯ АБО ОБМЕЖЕННЯ ВИПАДКОВИХ АБО НЕПРЯМИХ ЗБИТКІВ, ТОМУ ВИЩЕЗГАДАНІ ОБМЕЖЕННЯ МОЖУТЬ НЕ ЗАСТОСОВУВАТИСЯ ДО КЛІЄНТА ПОВНОЮ МІРОЮ.

ЯКЩО, ПОПРИ ВИЩЕЗГАДАНІ ВИНЯТКИ, БУДЕ ВСТАНОВЛЕНО, ЩО AIRALO ТА АФІЛІЙОВАНІ ОСОБИ АБО ЇХНІ КОРПОРАТИВНІ ПАРТНЕРИ НЕСУТЬ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА ЗБИТКИ, ЗА ЖОДНИХ ОБСТАВИН СУКУПНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ, НЕЗАЛЕЖНО ВІД ТОГО, ЧИ ВИНИКЛА ВОНА ЗА УГОДОЮ, ДЕЛІКТОМ, ПРЯМОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ АБО ІНШИМ ЧИНОМ, НЕ ПЕРЕВИЩУВАТИМЕ МЕНШОЇ З НАСТУПНИХ СУМ: (I) ЗАГАЛЬНА СУМА КОМІСІЙ, СПЛАЧЕНИХ КЛІЄНТОМ AIRALO ПРОТЯГОМ ШЕСТИ МІСЯЦІВ ДО МОМЕНТУ ВИНИКНЕННЯ ТАКОЇ ПРЕТЕНЗІЇ, АБО (II) СТО ДОЛАРІВ США (100 ДОЛАРІВ США) У МЕЖАХ, ДОЗВОЛЕНИХ ЧИННИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ.

19. ВІДШКОДУВАННЯ

Клієнт цим погоджується відшкодувати збитки, захищати та звільняти від відповідальності Airalo та її посадових осіб, директорів, співробітників, агентів, адвокатів, страхувальників, правонаступників і дозволених цесіонаріїв («Сторони, що звільняються від відповідальності») від будь-якої відповідальності, що виникла у зв’язку з (i) використанням або неможливістю використання Послуг Клієнтом або (ii) порушенням або невиконанням Клієнтом цієї Угоди; (iii) порушенням Клієнтом будь-якого закону або прав будь-якого користувача чи третьої сторони та (iv) будь-яким контентом, надісланим Клієнтом або з використанням його облікового запису до Послуг, зокрема випадки, коли такий контент може порушувати права інтелектуальної власності третіх осіб або іншим чином бути незаконним. Клієнт також погоджується відшкодувати Сторонам, що звільняються від відповідальності, будь-які збитки, що виникли внаслідок використання Клієнтом програмних роботів, павуків, краулерів або подібних інструментів збору та вилучення даних, або будь-яких інших дій Клієнта, що створюють нерозумне навантаження на інфраструктуру Airalo. Airalo залишає за собою право на власний розсуд і своїм коштом взяти на себе виключний захист і контроль щодо будь-якого питання, що підлягає відшкодуванню з боку Клієнта. Клієнт у жодному разі не має права врегульовувати будь-які претензії або питання без попередньої письмової згоди Airalo.

20. РОЗВ’ЯЗАННЯ СПОРІВ — АРБІТРАЖ І ВІДМОВА ВІД КОЛЕКТИВНИХ ПОЗОВІВ

УВАЖНО ПРОЧИТАЙТЕ ЦЕЙ РОЗДІЛ — ВІН ВПЛИВАЄ НА ЗАКОННІ ПРАВА КЛІЄНТА ТА ВИЗНАЧАЄ, ЯК КЛІЄНТ І AIRALO МОЖУТЬ ВИСУВАТИ ПРЕТЕНЗІЇ ОДИН ДО ОДНОГО. ЦЕЙ РОЗДІЛ, ЗА ДЕЯКИМИ ВИНЯТКАМИ, ПЕРЕДБАЧАЄ, ЩО КЛІЄНТ ТА AIRALO ПОВИННІ ПОДАВАТИ ПРЕТЕНЗІЇ ОДИН ДО ОДНОГО ДО ОБОВ'ЯЗКОВОГО Й ОСТАТОЧНОГО АРБІТРАЖУ В ІНДИВІДУАЛЬНОМУ ПОРЯДКУ.

Клієнт погоджується, що в разі виникнення будь-якого спору або претензії щодо використання Клієнтом Послуг, Клієнт зв’яжеться з Airalo за адресою [email protected], і Клієнт та Airalo спробують добросовісно домовитися про письмове врегулювання питання напряму. Клієнт погоджується з тим, що якщо питання залишається нерозв’язаним протягом 30 днів після повідомлення (рекомендованим листом або особистим доставлянням), таке питання вважатиметься «Спором», як визначено нижче. За винятком права шукати судовий захист або інший засіб правового захисту за правом справедливості, описаного в розділі «Обов'язковий арбітраж» нижче, якщо Клієнт подає будь-які арбітражні позови або будь-які адміністративні чи судові позови без попередньої спроби розв’язати питання шляхом медіації, то Клієнт погоджується з тим, що він не матиме права на відшкодування судових витрат, навіть якщо Клієнт міг би мати на це право в іншому випадку.

Обов’язковий арбітраж. Клієнт та Airalo погоджуються, що будь-який спір, претензія або розбіжність, що виникають із цієї Угоди або у зв'язку з нею, або у зв'язку з використанням Клієнтом Послуг (загалом — «Спори»), вирішуватимуться шляхом обов’язкового арбітражу, за винятком того, що кожна зі сторін залишає за собою право шукати судовий захист або інший засіб правового захисту за правом справедливості в суді компетентної юрисдикції, щоб запобігти фактичному або потенційному порушенню, незаконному привласненню або порушенню авторських прав, торговельних марок, комерційних таємниць, патентів або інших прав інтелектуальної власності будь-якої зі сторін. Це означає, що Клієнт та Airalo погоджуються відмовитися від права на розгляд справи судом присяжних. Попри вищевикладене, Клієнт може подати позов проти Airalo до суду «дрібних тяжб» замість арбітражу, але лише якщо позов відповідає правилам суду з розгляду дрібних тяжб і подається в індивідуальному порядку, а не як колективний або представницький позов, і лише доти, доки він залишається в межах юрисдикції суду дрібних тяжб і розглядається виключно як індивідуальний позов.

Відмова від колективних позовів. Клієнт та Airalo погоджуються, що будь-яке провадження з розв’язання Спорів проводитиметься в індивідуальному порядку, а не в рамках колективного, консолідованого або представницького позову. Це означає, що Клієнт та Airalo погоджуються відмовитися від права брати участь як позивач або учасник колективного позову в будь-якому колективному позові. Крім того, якщо Клієнт та Airalo письмово не домовляться про інше, арбітр у будь-якому Спорі не може об’єднувати претензії більш ніж однієї особи та не може розглядати жодну форму колективного позову.

Адміністрування арбітражу та правила. Арбітраж адмініструватиметься Американською арбітражною асоціацією («ААА») відповідно до Правил комерційного арбітражу та Додаткових процедур для спорів за участю споживачів («Правила ААА»), що діють на той момент, за винятком змін, внесених цим розділом «Розв’язання спорів». (Правила ААА можна знайти на сайті http://www.adr.org або зателефонувавши до ААА за номером 1-800-778-7879).

Проведення арбітражу. Сторона, яка бажає розпочати арбітраж, повинна надати іншій стороні письмову Вимогу про арбітраж, як зазначено в Правилах ААА. Арбітром буде або суддя у відставці, або адвокат, який має ліцензію на юридичну практику в штаті Каліфорнія, і буде вибраний сторонами з реєстру арбітрів ААА з відповідним досвідом. Якщо сторони не зможуть дійти згоди щодо кандидатури арбітра впродовж семи днів із моменту ініціювання арбітражного розгляду, ААА призначить арбітра відповідно до Правил ААА.

Місце та порядок проведення арбітражу. Якщо Клієнт та Airalo не домовляться про інше, місцем проведення арбітражу є Сан-Франциско, Каліфорнія. Якщо сума претензії Клієнта не перевищує 10 000 доларів США, арбітраж проводитиметься виключно на підставі документів, які Клієнт та Airalo нададуть арбітру, якщо лише Клієнт не вимагатиме проведення слухання та арбітр не визначить, що таке слухання є необхідним. Якщо сума претензії Клієнта перевищує 10 000 доларів США, право Клієнта на слухання визначатиметься Правилами ААА. Відповідно до Правил ААА, арбітр має право вимагати від сторін обміну інформацією в розумному обсязі, що відповідає прискореному характеру арбітражного розгляду. Слухання можуть проводитися в телефонному режимі або у форматі відеоконференції, якщо про це просять сторони й погоджуються із цим.

Рішення арбітра та застосовне законодавство. Арбітр застосовуватиме законодавство штату Каліфорнія відповідно до Федерального закону про арбітраж та застосовних строків позовної давності, а також зобов’язаний враховувати вимоги щодо привілеїв, визнані законом. Арбітр виносить рішення в строки, визначені Правилами ААА. Рішення арбітражу може бути передано на виконання до будь-якого суду, що має відповідну юрисдикцію. Будь-яке рішення арбітра про відшкодування збитків має відповідати розділу «Відмова від гарантій та обмеження відповідальності», наведеному вище. Арбітр може винести рішення про декларативний або судовий захист на користь заявника лише в тому обсязі, який необхідний для забезпечення захисту, гарантованого індивідуальною претензією заявника.

21. ЗАСТОСОВНЕ ЗАКОНОДАВСТВО

За винятком випадків, передбачених у Розділі 20 або прямо передбачених в іншому письмовому вигляді, ця Угода та використання Клієнтом Послуг регулюватимуться та тлумачитимуться відповідно до законодавства штату Делавер, незалежно від принципів вибору права. Це положення про вибір застосовного законодавства призначене виключно для того, щоб визначити застосування законодавства штату Делавер для тлумачення цієї Угоди.

22. БЕЗ АГЕНТСЬКИХ ВІДНОСИН; БЕЗ ТРУДОВИХ ВІДНОСИН

Цією Угодою не передбачаються і не встановлюються агентські, партнерські чи трудові відносини, відносини учасників спільного підприємства або відносини франчайзера та франчайзі.

23. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Оригінальна англійська версія цих Умов може бути перекладена іншими мовами. Перекладена версія цих Умов надається лише для зручності користування і є неофіційним перекладом, і учасники не можуть отримати жодних прав на основі перекладеної версії. У разі виникнення суперечок щодо змісту або тлумачення цих Умов, а також у разі будь-якого конфлікту, двозначності, непослідовності або розбіжності між версією англійською мовою та версією будь-якою іншою мовою цих Умов, версія англійською мовою має переважну силу і є остаточною та обов’язковою для виконання. У судочинстві використовується англійська версія. Якщо будь-яке положення цих Умов є або стає недійсним, нездійсненним або необов’язковим, Клієнт зобов’язаний дотримуватися всіх інших положень цих Умов. У такому випадку таке недійсне положення, однак, застосовується в повному обсязі, дозволеному чинним законодавством, і кожен учасник, як мінімум, погоджується прийняти наслідки, аналогічні наслідкам недійсного, нездійсненного або необов’язкового положення, з огляду на зміст і мету цих Умов.

Клієнт не може здійснювати передачу або відступлення цієї Угоди без попереднього письмового схвалення Airalo. Airalo може здійснювати передачу або відступлення цієї Угоди без згоди Клієнта, зокрема відступати: (1) материнській або дочірній компанії, (2) набувачу активів або (3) будь-якому іншому правонаступнику або набувачу. Будь-яке відступлення з порушенням цього розділу є недійсним. Ця Угода діє на користь Airalo, її правонаступників та цесіонаріїв.

24. ЗМІНИ ДО ЦІЄЇ УГОДИ Й ПОСЛУГ

Airalo залишає за собою право на власний розсуд будь-коли змінювати, модифікувати, доповнювати, призупиняти, припиняти або видаляти будь-які умови цієї Угоди (зокрема ці Умови надання послуг та Політику конфіденційності), а також переглядати, вдосконалювати, змінювати або припиняти, тимчасово або на постійній основі, надання Послуг або будь-якого контенту або інформації через Послуги, з попереднім повідомленням або без нього та без будь-якої відповідальності перед Клієнтом. Airalo докладе всіх зусиль, щоб повідомити Клієнта про суттєві зміни електронною поштою, але не несе відповідальності за невиконання цього. Якщо будь-які майбутні зміни до цієї Угоди є неприйнятними для Клієнта або призводять до порушення Клієнтом умов Угоди, Клієнт зобов’язаний припинити використання Послуг і негайно відмовитися від них. Продовження використання Клієнтом Послуг після внесення будь-яких змін до цієї Угоди означає повну та безвідкличну згоду Клієнта з будь-якими такими змінами. Airalo також може накласти обмеження на певні функції або обмежити доступ Клієнта до частини або всіх Послуг без попередження або відповідальності.

25. ВІДСУТНІСТЬ ПРАВ ТРЕТІХ ОСІБ

Жодне з положень цієї Угоди не може бути примусово виконане особами, які не є стороною цієї Угоди.

26. ПОВІДОМЛЕННЯ ТА ЗГОДА НА ОТРИМАННЯ ПОВІДОМЛЕНЬ В ЕЛЕКТРОННОМУ ВИГЛЯДІ

Клієнт погоджується отримувати будь-які угоди, повідомлення, розкриття інформації та інші повідомлення (разом — «Повідомлення»), на які посилається ця Угода, в електронному вигляді, зокрема, електронною поштою або шляхом розміщення Повідомлень на цьому Сайті. Клієнт погоджується з тим, що всі Повідомлення, які Airalo надає Клієнту в електронному вигляді, відповідають будь-яким вимогам законодавства щодо письмової форми таких повідомлень. Якщо інше не зазначено в цій Угоді, усі повідомлення за цією Угодою надаватимуться в письмовій формі та вважатимуться належним чином врученими в момент отримання, якщо вони були доставлені особисто або надіслані рекомендованим або цінним листом із повідомленням про вручення; після електронного підтвердження отримання, якщо вони були надіслані факсом або електронною поштою; або на наступний день після відправлення, якщо вони були надіслані для доставлення наступного дня визнаною кур’єрською службою.

27. ЗВЕРНЕННЯ ДО НАС

Якщо у Клієнта виникли запитання щодо цих Умов надання послуг або щодо Послуг, зв’яжіться з нами електронною поштою за адресою [email protected] або поштою за адресою AIRGSM PTE. LTD. 6 Raffles Blvd, #03-308 Justco Marina Square, Singapore 039594.