Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 17 oktober 2024

ALGEMENE VOORWAARDEN

1. GELDIGHEID VAN ALGEMENE VOORWAARDEN

Deze Algemene Voorwaarden (de “Algemene Voorwaarden” of deze “Voorwaarden”) vormen een wettelijk bindende overeenkomst tussen u (“Klant” of “u”) en AirGSM Holdings, Inc. en haar gelieerde entiteiten (hierna gezamenlijk “Airalo” genoemd) en zijn van toepassing op uw gebruik van onze producten, diensten, mobiele applicatie (de “App”) en website (de “Site” en gezamenlijk met het voorgaande de “Diensten”). De volgende Algemene Voorwaarden worden verstrekt op de website https://www.airalo.com. Airalo kan afwijkende clausules alleen accepteren in het geval van een uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst. Deze sectie bepaalt verschillende categorieën personen en entiteiten die interactie hebben met de services, platforms en applicaties van Airalo. Het begrijpen van deze rollen is cruciaal voor het interpreteren van de rechten, plichten en voorwaarden die in deze Algemene Voorwaarden worden beschreven.

• Eindgebruikers: Personen die de Diensten gebruiken en rechtstreeks communiceren via hun Airalo-account voor persoonlijk gebruik.
• Zakelijke gebruikers: Airalo levert services aan entiteiten (“Zakelijke Gebruikers”) die ons direct en indirect voorzien van persoonsgegevens van de Eindklant in verband met de eigen zaken en activiteiten van die Zakelijke Gebruikers.
• Eindklanten: Personen die diensten ontvangen die besteld zijn door andere Airalo-accounteigenaren, bijvoorbeeld wanneer u zaken doet met of anderszins transacties uitvoert met een Zakelijke Gebruiker.
• Sollicitanten: Personen die een sollicitatie indienen bij Airalo.

De term "Klant" zoals gebruikt in dit document verwijst naar elke persoon of entiteit die zich bezighoudt met de services van Airalo, inclusief Eindgebruikers, Zakelijke gebruikers en Eindklanten, zoals van toepassing op basis van de context van het gebruik. Deze brede definitie zorgt ervoor dat onze Algemene Voorwaarden alle interacties met onze services omvatten, waardoor een duidelijk en volledig begrip wordt geboden van de rechten en verantwoordelijkheden van alle betrokken partijen.

DE KLANT ERKENT EN GAAT ERMEE AKKOORD DAT DOOR HET KLIKKEN OP DE KNOP “IK GA AKKOORD” OF EEN SOORTGELIJKE KNOP, HET REGISTREREN VOOR EEN ACCOUNT, HET DOWNLOADEN VAN DE APP OF APP-UPGRADES, HET GEBRUIKEN VAN DE APP OP HET MOBIELE APPARAAT VAN DE KLANT OF HET OPENEN OF GEBRUIKEN VAN DE SERVICES, DE KLANT AANGEEFT DAT HIJ/ZIJ DEZE SERVICEVOORWAARDEN HEEFT GELEZEN, BEGRIJPT EN ERMEE AKKOORD GAAT OM ERDOOR GEBONDEN TE WORDEN, ONGEACHT OF DE KLANT ZICH HEEFT GEREGISTREERD BIJ DE SITE OF DE APP. INDIEN DE KLANT NIET AKKOORD GAAT MET DEZE SERVICEVOORWAARDEN, HEEFT DE KLANT GEEN RECHT OP TOEGANG TOT OF GEBRUIK VAN DE DIENSTEN.  Deze Servicevoorwaarden zijn van kracht vanaf de datum waarop de Klant voor het eerst op “Ik ga akkoord” klikt (of een soortgelijke knop of checkbox) of de Diensten gebruikt of opent, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.  Indien de Klant deze Servicevoorwaarden namens zijn/haar werkgever of een andere rechtspersoon accepteert of ermee akkoord gaat, verklaart en garandeert de Klant dat (i) de Klant de volledige wettelijke bevoegdheid heeft om zijn/haar werkgever of dergelijke entiteit aan deze Servicevoorwaarden te binden; (ii) de Klant deze Servicevoorwaarden heeft gelezen en begrijpt; en (iii) de Klant akkoord gaat met deze Servicevoorwaarden namens de partij die de Klant vertegenwoordigt.  In een dergelijk geval zal “Klant” verwijzen naar en van toepassing zijn op de werkgever van de Klant of een dergelijke andere rechtspersoon.

Alle persoonsgegevens die de Klant aan Airalo verstrekt of die Airalo over de Klant verzamelt, vallen onder het Privacybeleid (“Privacybeleid”), beschikbaar op https://www.airalo.com/more-info/privacy-policy.  De Klant erkent dat hij/zij door het gebruik van de Diensten het Privacybeleid heeft bekeken.  Het Privacybeleid is door middel van verwijzing opgenomen in deze Servicevoorwaarden en vormt samen en wordt hierna deze “Overeenkomst” genoemd.

LET OP: DEZE OVEREENKOMST REGELT HOE GESCHILLEN TUSSEN DE KLANT EN AIRALO KUNNEN OPGELOST WORDEN. HET BEVAT EEN BINDENDE EN DEFINITIEVE ARBITRAGEBEPALING EN AFSTAND VAN COLLECTIEVE ACTIE (SECTIE 20). LEES DIT AANDACHTIG DOOR, OMDAT HET DE WETTELIJKE RECHTEN VAN DE KLANT BEÏNVLOEDT, INCLUSIEF, INDIEN VAN TOEPASSING, HET RECHT VAN DE KLANT OM ZICH AAN ARBITRAGE TE ONTTREKKEN.

2. BESCHRIJVING VAN DE SERVICES

2.1.  GEBRUIK VAN DE SERVICES

Airalo is een wereldwijde eSIM-winkel die internationale connectiviteit toegankelijker maakt via eSIM-technologie. Airalo biedt reizigers data-, spraak- en sms-pakketten in veel landen, waardoor de behoefte aan fysieke simkaarten afneemt. Airalo’s services omvatten het aanbieden van een verscheidenheid aan eSIM-data-, spraak- en sms-pakketten van over de hele wereld, die onmiddellijk kunnen worden gekocht en gebruikt op elk eSIM-compatibel apparaat, waardoor naadloze connectiviteit mogelijk is.

De Klant moet zich registreren bij Airalo en een account aanmaken om de Diensten (een “Account”) te gebruiken en als onderdeel van dat proces wordt de Klant gevraagd om bepaalde informatie te verstrekken, inclusief maar niet beperkt tot de naam, het volledige adres, telefoonnummer en e-mailadres van de Klant. Door gebruik te maken van de Diensten gaat de Klant ermee akkoord om ware, nauwkeurige, actuele en volledige informatie te verstrekken zoals gevraagd door het registratieproces en om de Accountinformatie te onderhouden en prompt bij te werken om deze nauwkeurig, actueel en volledig te houden. De Klant is de enige geautoriseerde gebruiker van het Account van de Klant. De Klant is verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van elke login, wachtwoord en accountnummer dat door de Klant verstrekt is of aan de Klant gegeven is door Airalo voor toegang tot de Diensten. De Klant is als enige volledig verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden onder het wachtwoord of Account van de Klant, zelfs als deze niet door de Klant zijn geautoriseerd. Airalo heeft geen controle over het gebruik van het Account van een gebruiker en wijst uitdrukkelijk elke daaruit voortvloeiende aansprakelijkheid af. Mocht de Klant vermoeden dat een onbevoegde partij zijn/haar wachtwoord of Account gebruikt of een andere inbreuk op de beveiliging vermoedt, dan stemt de Klant ermee in om onmiddellijk contact op te nemen met Airalo.

De persoon die zich aanmeldt voor de Diensten is de contracterende partij ("Accounteigenaar") voor de toepassing van deze Servicevoorwaarden en is de persoon die bevoegd is om elke corresponderende Account te gebruiken die Airalo aan de Accounteigenaar verstrekt in verband met de Diensten; mits echter, indien de Klant zich aanmeldt voor de Diensten namens de werkgever van de Klant, de werkgever van de Klant de Accounteigenaar is. Als Accounteigenaar is de Klant als enige verantwoordelijk voor de naleving van deze Servicevoorwaarden en heeft alleen de Klant recht op alle voordelen die daaruit voortvloeien. Het Account van de Klant is niet overdraagbaar aan een andere persoon of account. De Klant moet Airalo onmiddellijk op de hoogte stellen van elk ongeoorloofd gebruik van het wachtwoord of de identificatie van de Klant of elke andere inbreuk op of dreiging van een inbreuk op de beveiliging van Airalo of de beveiliging van het Account van de Klant.

2.2. REGISTRATIE VOOR HET GEBRUIK VAN AIRALO-SERVICES

Alle klanten, inclusief Eindgebruikers, Zakelijke gebruikers, Eindklanten en Sollicitanten zoals gedefinieerd in Sectie 1, moeten de Algemene Voorwaarden accepteren om gebruik te kunnen maken van de diensten van Airalo. Tijdens het registratieproces moet de volgende informatie verstrekt worden:

• Voor Eindgebruikers: Persoonlijke informatie zoals voornaam, achternaam en e-mailadres is vereist voor directe interacties en transacties op de Airalo-website (https://www.airalo.com) of via de Airalo-app.
• Voor Zakelijke gebruikers: Aanvullende informatie is nodig om tegemoet te komen aan de unieke behoeften van bedrijven. Dit omvat de Bedrijfsnaam, het Bedrijfsadres, de E-mailadressen van de gebruikers van het bedrijf, de Bedrijfswebsite, de Regio, de Sector, het Telefoonnummer, relevante contacten en andere relevante gegevens. Deze informatie helpt bij het afstemmen van onze diensten om beter aan te sluiten bij de operationele vereisten en dienstverlening aan hun Eindklanten.
• Voor Eindklanten: Wanneer diensten worden besteld door een andere Airalo-accounteigenaar, zoals een Zakelijke gebruiker, wordt de benodigde informatie om deze transactie te vergemakkelijken afgehandeld door de initiërende partij. Zakelijke gebruikers zijn verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat de persoonsgegevens van Eindklanten worden verzameld in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming.

In gevallen waarin Airalo-diensten worden geleverd via tussenpersonen (bijv. hotels of reisbureaus), kan de tussenpersoon de vereiste registratiegegevens namens de Klant verstrekken.

Om zich aan te passen aan veranderende servicevereisten en de gebruikerservaring te verbeteren, behoudt Airalo zich het recht voor om indien nodig aanvullende informatie te verzamelen van alle categorieën klanten. Deze verzameling van aanvullende informatie wordt uitgevoerd op een manier die de privacy respecteert en voldoet aan de wetgeving inzake gegevensbescherming, zonder dat verdere wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden nodig zijn. Klanten worden dienovereenkomstig geïnformeerd over het verzamelen van dergelijke aanvullende informatie via onze standaard communicatiekanalen.

2.3. VERBINTENISSEN AIRALO

Airalo zal redelijke inspanningen leveren om de Klant te voorzien van kwaliteitsservice. Airalo garandeert echter niet dat de service niet wordt onderbroken, op tijd wordt geleverd en veilig of foutloos is.

2.4. VERBINTENISSEN KLANTEN

Bij het gebruik van de door Airalo geleverde Apparatuur of Services mag de klant geen enkele handeling verrichten die beledigend, illegaal of frauduleus is; waardoor het Netwerk wordt aangetast of beschadigd. Wanneer de Klant zijn verplichtingen onder Sec. 2.4 niet nakomt, kan Airalo het gebruik van de Service door de Klant opschorten. Gedurende een periode van opschorting blijft de Klant alle Kosten betalen die op grond van deze Overeenkomst verschuldigd zijn met betrekking tot de opgeschorte Services.

2.5. APPARAATCOMPATIBILITEIT

Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om ervoor te zorgen dat zijn apparaat eSIM-compatibel en netwerkontgrendeld is. De compatibiliteit van apparaten kan afhankelijk zijn van de provider en het land van herkomst; de Klant moet de lijst met eSIM-compatibele apparaten controleren die bij het afrekenen wordt verstrekt. Door het vakje aan te vinken dat bevestigt dat het apparaat van de Klant eSIM-compatibel is, wordt de Klant verantwoordelijk gehouden voor de juistheid van de informatie die hij verstrekt. 

De eSIM-compatibiliteitslijst is niet uitputtend, wat betekent dat nieuw aangekondigde eSIM-compatibele apparaten mogelijk nog moeten toegevoegd worden.

3. AANVANG, DUUR EN BEËINDIGING VAN HET CONTRACT

Het servicecontract tussen Airalo en de Klant gaat in op het moment van het voltooien van de bestelling op de Airalo-website (https://www.airalo.com, inclusief eventuele subdomeinen die aan Airalo zijn gekoppeld), via de Airalo-app, via onze API's, op het Partnerplatform of via een ander product dat door Airalo wordt geleverd en waarmee klanten een bestelling kunnen plaatsen. 

De activatie van de eSIM en de bevestiging van het activatiebeleid is de verantwoordelijkheid van de Klant. 

Het contract wordt beëindigd voor Eindgebruikers als ze geen actief datapakket hebben of de eSIM van het doelapparaat hebben verwijderd. Voor Zakelijke Gebruikers is de beëindiging van het contract echter onderworpen aan de voorwaarden van een specifieke overeenkomst die is ondertekend tussen de Zakelijke Gebruiker en Airalo, of aan hun actieve status op het Partnerplatform. Voor Zakelijke Gebruikers met dergelijke overeenkomsten of actieve platformdeelname blijft het contract van kracht, zelfs als er geen actief datapakket is of als een eSIM van een apparaat wordt verwijderd, als gevolg van het lopende partnerschap en de verplichtingen tussen Airalo en de Zakelijke Gebruiker.

4. KOSTEN EN BETALING

Betaling en alle andere kosten moeten betaald worden via het externe betalingsverwerkingssysteem (de “PSP”) zoals aangegeven op de Diensten. Van de Klant kan verlangd worden dat hij/zij zich registreert bij de PSP, akkoord gaat met de servicevoorwaarden van de PSP, betalingsgegevens aan de PSP verstrekt en een screeningsproces doorloopt op verzoek van de PSP om een account bij de PSP op te zetten (de “PSP-Serviceovereenkomst”). Door deze Servicevoorwaarden te accepteren, gaat de Klant ermee akkoord dat hij de PSP-Serviceovereenkomst heeft gedownload of afgedrukt, heeft beoordeeld en ermee heeft ingestemd. Houd er rekening mee dat Airalo geen partij is bij de PSP-Serviceovereenkomst en dat de Klant, de PSP en alle andere partijen die in de PSP-Serviceovereenkomst vermeld worden, de partijen zijn bij de PSP-Serviceovereenkomst en dat Airalo geen verplichtingen, verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid heeft jegens een gebruiker of een andere partij onder de PSP-Serviceovereenkomst.

Alle prijzen en kosten die op de Services worden weergegeven, zijn exclusief toepasselijke federale, provinciale, staats-, lokale of andere overheidsbelastingen op verkoop, goederen en services of andere belastingen, kosten of heffingen die nu van kracht zijn of in de toekomst worden ingevoerd (“Belastingen”), tenzij expliciet anders vermeld. Alle toepasselijke Belastingen zijn gebaseerd op de tarieven die van toepassing zijn op het factuuradres dat u aan ons verstrekt, en worden berekend op het moment dat een transactie in rekening wordt gebracht op uw Account. 

4.1. BETALINGSVOORWAARDEN

Airalo biedt verschillende betaalmethoden voor haar diensten, inclusief maar niet beperkt tot creditcard/debetkaart, PayPal, Google Pay, Apple Pay en Alipay. 

De valuta van betaling is in Amerikaanse dollars ($) en kan verschillende andere valuta's bevatten, waarbij de valuta van betaling tijdens de transactie wordt bepaald. 

De creditcardtransactie wordt verwerkt en beveiligd door door Airalo goedgekeurde betalingsserviceproviders, inclusief maar niet beperkt tot PayPal (https://paypal.com/) en Stripe (https://stripe.com/), en aanvullende aanbieders die door Airalo voor elke transactie gekozen worden.

4.2 Automatische verlengingen voor Eindgebruikers

Naast onze bestaande betalingsopties biedt Airalo voortdurend toegang tot onze diensten zonder dat handmatige verlenging nodig is. Dit model is bedoeld voor Eindgebruikers die op zoek zijn naar ononderbroken service en gemak. 

Automatische kosten: In dit model worden verlengingskosten automatisch in rekening gebracht via de voorkeursbetaalmethode van de Eindgebruiker wanneer het dataverbruik aan het begin van elke facturatiecyclus onder een bepaalde drempel daalt. 

Annuleringsvoorwaarden: Eindgebruikers kunnen hun verlenging op elk gewenst moment annuleren. Annulering wordt van kracht aan het einde van de huidige facturatiecyclus, zodat gebruikers toegang kunnen blijven houden tot de service totdat de cyclus is afgelopen. Om te annuleren, kunnen gebruikers hun instellingen rechtstreeks in hun Airalo-account beheren of contact opnemen met ons ondersteuningsteam voor hulp.

4.3. Facturatie

Airalo implementeert een systematische aanpak voor het factureren van Zakelijke Gebruikers voor het gebruik van Airalo Credits, die worden gebruikt voor de aanschaf van eSIM's, opwaarderen en andere Airalo-producten en -diensten via het Partnerplatform. Dit proces is ontworpen om duidelijkheid en verantwoording te garanderen in de financiële transacties tussen Airalo en zijn Zakelijke Gebruikers.

• Uitgifte van facturen: Airalo stuurt facturen uit naar Zakelijke Gebruikers met details over de Airalo Credits die zijn verbruikt voor de aankoop van eSIM's en opwaardeerpakketten binnen een bepaalde facturatieperiode. Deze facturen bieden een uitgebreid overzicht van de gemaakte kosten, zodat Zakelijke Gebruikers hun uitgaven effectief kunnen volgen en beheren.
• Betalingsverplichtingen: Na ontvangst van een factuur is de Klant verplicht zijn betalingsverplichtingen na te komen binnen de op de factuur vermelde termijnen. Het is absoluut noodzakelijk voor Zakelijke Gebruikers om zich aan deze termijnen te houden om ononderbroken toegang tot Airalo-diensten te garanderen en een positieve positie binnen het Airalo-Partnerplatform te behouden.
• Gevolgen van laattijdige betaling:
  • Opschorting van de dienst: In het geval dat een Zakelijke Gebruiker een factuur niet binnen de gestelde termijn betaalt, behoudt Airalo zich het recht voor om de levering van diensten tijdelijk op te schorten totdat de volledige betaling is ontvangen. Deze maatregel wordt genomen om de duurzaamheid van ons dienstenaanbod en de eerlijkheid van ons facturatiesysteem te waarborgen.
  • Rente en schadevergoeding: Bovendien kan Airalo rente opleggen over achterstallige bedragen aan een tarief dat is gespecificeerd in de factuur of zoals toegestaan door de wet. Zakelijke Gebruikers kunnen ook aansprakelijk zijn voor eventuele schade of extra kosten die Airalo oploopt als gevolg van te late betaling. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, administratieve kosten en juridische kosten in verband met de invordering van schulden.
• Facturen worden voornamelijk in USD uitgereikt. Airalo behoudt zich echter het recht voor om facturen in andere valuta's uit te reiken indien dit noodzakelijk wordt geacht of zoals onderling overeengekomen met de Zakelijke Gebruiker.

Airalo benadrukt het belang van tijdige betalingen om een gezonde zakelijke relatie en de continuïteit van de dienstverlening te behouden. We dringen er bij Zakelijke Gebruikers op aan om snel contact op te nemen met ons ondersteuningsteam in geval van discrepanties in de facturatie of betalingsproblemen om een voor beide partijen aanvaardbare oplossing te vinden.

4.4. Prepaidtransacties voor Zakelijke Gebruikers

Zakelijke Gebruikers nemen deel aan een uniek transactieproces op het Airalo-platform, gecentreerd rond de aankoop van Airalo Credits. Deze credits dienen als valuta binnen het platform, waardoor Zakelijke Gebruikers eSIM's en opwaardeerdiensten kunnen aanschaffen die zijn afgestemd op hun operationele behoeften. Zakelijke Gebruikers kunnen er ook voor kiezen om creditcards of debetkaarten te gebruiken voor aankopen die op het Partnerplatform worden gedaan.

• Airalo Credits kopen: De eerste stap voor Zakelijke Gebruikers is het verkrijgen van Airalo Credits. Dit proces is ontworpen om eenvoudig en flexibel te zijn en biedt verschillende betaalmethoden om aan verschillende zakelijke vereisten te voldoen. Deze methoden omvatten, maar zijn niet beperkt tot, creditcards/debetkaarten, bankoverschrijvingen en elektronische betalingsoplossingen, waardoor een breed scala aan opties wordt geboden om tegemoet te komen aan de uiteenlopende financiële voorkeuren van onze zakelijke klanten.
• Airalo-tegoed gebruiken: Zodra Airalo Credits aan hun account zijn toegevoegd, kunnen Zakelijke Gebruikers deze credits naadloos gebruiken om eSIM's, opwaarderingen en andere Airalo-producten en -diensten te kopen. Door te werken met een op krediet gebaseerd systeem kunnen Zakelijke Gebruikers hun uitgaven aan telecommunicatiediensten plannen en toewijzen op basis van hun specifieke bedrijfscycli en behoeften.

Voor meer informatie over het kopen en gebruiken van Airalo Credits, of om de meest geschikte betaalmethoden voor uw bedrijf te verkennen, raden we Zakelijke Gebruikers aan om het Airalo-Partnerplatform te bezoeken of contact op te nemen met ons toegewijde ondersteuningsteam.

4.5. Postpaidtransacties voor Zakelijke Gebruikers

Postpaidtransacties vertegenwoordigen een flexibel betalingsmodel dat is afgestemd op Zakelijke Gebruikers en het gemak biedt van het ontvangen van eSIM's en opwaardeerpakketten voorafgaand aan de betaling. Deze aanpak sluit aan bij de behoeften van bedrijven die op zoek zijn naar operationele flexibiliteit en efficiëntie bij het beheer van hun connectiviteitsoplossingen.

Een postpaidtransactie stelt Zakelijke Gebruikers in staat om eSIM's, opwaarderingen en andere Airalo-producten en -diensten te ontvangen, waarbij de betalingsverplichting op een later tijdstip ontstaat. De details van deze betalingsregeling, inclusief de vervaldatum en betalingsvoorwaarden, worden duidelijk beschreven in de factuur die door Airalo wordt verstrekt. Deze methode vergemakkelijkt de onmiddellijke toegang tot de nodige diensten en zorgt tegelijkertijd voor betalingsflexibiliteit.

• Kredietlimietsysteem: Ter ondersteuning van dit model kan Airalo een kredietlimietsysteem implementeren. Dit systeem machtigt Zakelijke Gebruikers om tegoed te gebruiken voor de aankoop van eSIM's, opwaarderingen en andere Airalo-producten en -diensten tot een vooraf bepaald bedrag. De vaststelling van deze kredietlimieten kan eenzijdig door Airalo worden bepaald of met de Zakelijke Gebruiker worden onderhandeld, afhankelijk van de voorwaarden van de overeenkomst. Deze functie is ontworpen om bedrijven een beheersbare en schaalbare manier te bieden om aan hun connectiviteitsbehoeften te voldoen zonder onmiddellijke financiële uitgaven.
• Geschiktheidscriteria: Het is belangrijk op te merken dat niet alle Zakelijke Gebruikers automatisch in aanmerking komen voor postpaid-betalingsopties. Airalo behoudt zich het recht voor om in aanmerking komende klanten te selecteren op basis van verschillende criteria, om ervoor te zorgen dat dit betalingsmodel aansluit bij de bedrijfspraktijken en het risicobeheerbeleid van beide partijen. Criteria om in aanmerking te komen, kunnen zijn, maar zijn niet beperkt tot, de transactiegeschiedenis, kredietwaardigheid en de duur van de zakelijke relatie van de Zakelijke Gebruiker met Airalo.

Door postpaidtransacties aan te bieden, wil Airalo een hoge mate van flexibiliteit en vertrouwen bieden aan zijn Zakelijke Gebruikers, waardoor ze prioriteit kunnen geven aan hun operationele vereisten en tegelijkertijd betalingen kunnen beheren op een manier die past bij hun financiële workflows.

5. LEVERING

Eindgebruikers zien de gekochte eSIM onder het tabblad "Mijn eSIM's" op de Airalo-website (https://www.airalo.com) en/of de Airalo-app. Na de aankoop ontvangt de Klant een bevestigingsmail. Alle informatie voor het installeren van de eSIM is alleen beschikbaar op het Airalo-account van de gebruiker. 

Zakelijke Gebruikers krijgen hun eSIM's weergegeven binnen het Partnerplatform, waardoor het beheer en de implementatie van eSIM's en opwaardeerpakketten wordt vergemakkelijkt, afgestemd op de unieke vereisten van het bedrijf. 

Airalo erkent de uiteenlopende behoeften van onze Klanten en levert zijn producten en diensten op verschillende manieren, afhankelijk van de gekozen integratie en de specifieke producten en diensten die worden gebruikt.

6. RESTITUTIE / ANNULERING / WIJZIGING BELEID

De Klant heeft het recht om terugbetaling of vervanging van de eSIM te vragen als de Klant de Diensten niet kan gebruiken vanwege een fout of nalatigheid van Airalo.  Een terugbetalingsverzoek moet binnen dertig (30) dagen na de aankoopdatum ingediend worden; mits Airalo geen verplichting heeft om een dergelijke terugbetaling te verrichten indien Airalo in staat is om het onvermogen van de Klant om de Diensten te gebruiken binnen 10 dagen op te lossen nadat de Klant Airalo op de hoogte heeft gesteld van het probleem.  De Klant stemt ermee in om mee te werken aan de inspanningen van Airalo om dergelijke problemen op te lossen en erkent dat Airalo geen verplichting heeft om een terugbetaling te verrichten indien de Klant dit niet doet of weigert te doen.  Voor de duidelijkheid, elk datapakket dat door Airalo wordt geleverd, heeft zijn eigen geldigheidsduur en er wordt geen terugbetaling aangeboden voor de resterende data wanneer een dergelijke geldigheidsduur verstrijkt.

Niettegenstaande het voorgaande zijn de volgende voorwaarden van toepassing:

• Compensatie: Er wordt geen restitutie of vergoeding van welke aard dan ook verleend als gevolg van kosten van alternatieve telefoons, alternatieve simkaarten, alternatieve providers, hoteltelefoons of andere kosten die niet rechtstreeks zijn gekoppeld aan het Airalo eSIM-account van de Klant.
• Frauduleuze aankopen: Airalo behoudt zich het recht voor om elke vorm van terugbetaling te weigeren als er bewijs is van misbruik, schending van de Algemene Voorwaarden van Airalo of frauduleuze activiteiten in verband met het gebruik van producten en diensten van Airalo. 
• Onbevoegde aankopen: De Klant dient Airalo onmiddellijk op de hoogte te stellen van vermoedelijke onbevoegde aankopen.  De zaak wordt onderzocht en goedgekeurd door Airalo voordat een terugbetaling verwerkt wordt. Airalo behoudt zich het recht voor om elk account op te schorten dat verband houdt met frauduleuze activiteiten.
• Onbedoelde aankopen: Zodra de Klant de eSIM geïnstalleerd heeft, wordt deze als gebruikt beschouwd. Na installatie worden geen terugbetalingen aangeboden, behalve zoals uitdrukkelijk uiteengezet in.
• Onjuiste kosten: Indien de Klant een factuur of een deel ervan redelijkerwijs en te goeder trouw betwist, zal de Klant Airalo binnen twaalf (12) dagen na ontvangst van de factuur op de hoogte stellen van een dergelijk geschil, met vermelding van de reden waarom het gefactureerde bedrag onjuist is en, indien mogelijk, hoeveel de Klant verschuldigd acht. (Zie details in sectie 4)
• Vervangingen: eSIM's die uitsluitend zijn gekocht met Airmoney die zijn verdiend met vouchers, kunnen binnen 30 dagen na de aankoopdatum vervangen worden.  
• Andere redenen: Als het verzoek om terugbetaling niet binnen het bovenstaande valt, zullen we het verzoek van geval tot geval onderzoeken. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, kunnen er verwerkingskosten in rekening worden gebracht. De maximale terugbetaling van het tegoed dat een klant kan aanvragen, moet gelijk zijn aan of lager zijn dan het totale bedrag dat hij heeft betaald. 

Om een terugbetaling aan te vragen, neemt u contact op met het ondersteuningsteam van Airalo via de in-app of webchat. Houd er rekening mee dat het bovenstaande restitutiebeleid van Airalo van toepassing is. 

Afhankelijk van de aard van het probleem worden Klanten om meer informatie gevraagd om hun terugbetalingsverzoek te ondersteunen, zoals schermafdrukken van de apparaatinstellingen voor technische problemen of details over waarom het gefactureerde bedrag onjuist is en, indien mogelijk, hoeveel de Klant verschuldigd acht, enz. Klanten hebben de mogelijkheid om terug te laten storten via hun oorspronkelijke betaalmethode of als Airmoney dat op hun account is uitgegeven. Zodra een terugbetaling goedgekeurd en uitgevoerd is, kan het tot dertig (30) werkdagen duren voordat deze op een afschrift verschijnt, afhankelijk van de bank.

Eindklanten die Airalo-services via een wederverkoper hebben gekocht, komen niet in aanmerking voor directe restitutie van Airalo. Deze gebruikers moeten de Zakelijke Airalo-gebruikers benaderen voor restitutieverzoeken. Airalo zet zich in voor klanttevredenheid, maar moet zich houden aan het beleid van onze resellerpartners voor transacties die buiten onze directe verkoopkanalen worden uitgevoerd.

Terugbetalingen van Zakelijke Airalo-gebruikers voor transacties die rechtstreeks met Airalo zijn gedaan, kunnen verwerkt worden via Airalo Credits of als creditnota's. Dit biedt een flexibel alternatief voor het beheren van terugbetalingen, waardoor klanten deze credits of nota's kunnen gebruiken voor toekomstige aankopen of diensten op het Airalo-platform.

7. GEBRUIK VAN DIGITALE VALUTA (AIRMONEY & CREDITS)

Airmoney en Credits zijn digitale valuta die beschikbaar zijn voor onze klanten voor de aankoop van eSIM's en bijbehorende diensten die beschikbaar zijn op de Airalo-platforms

7.1. Airmoney

• Airmoney is een eigen kredietbeloningssysteem exclusief voor Airalo-Eindgebruikers dat cashback als Airmoney toekent aan het Airalo-account van de gebruiker.
• Het beloningssysteem kent verschillende niveaus op basis van het aankoopbedrag. Elk niveau biedt verschillende cashback-bedragen als Airmoney. Airalo kan elke functie van Airmoney wijzigen, inclusief de niveaus van het beloningssysteem en hoe het programma is gestructureerd.
• Klanten kunnen Airmoney verdienen als aankoopbeloning voor betaalde aankopen.
• Klanten kunnen geen Airmoney verdienen als er een korting of verwijzingsbeloning wordt toegepast op de aankoop.
• Klanten kunnen alleen met Airmoney betalen voor hun aankopen of deze combineren met een van de ondersteunde betaalmethoden.
• Bij een gecombineerde betaling is de Airmoney-beloning evenredig met het bedrag dat via een van de ondersteunde betaalmethoden is betaald.
• Bestaand Airmoney op de rekening van een Klant kan niet worden omgezet in een andere vorm van krediet.
• Alle aankopen die met Airmoney worden gedaan, worden als Airmoney bijgeschreven op het Airalo-account van de Klant.
• De overdracht van verdiend of te verdienen Airmoney op het account van een Klant is naar eigen goeddunken van Airalo en de Klant heeft niet het inherente recht om dergelijke overdrachten aan te vragen. Airalo behoudt zich het recht voor om Airmoney-overdrachten op elk moment toe te staan of te verbieden.
• Airalo behoudt zich het recht voor om de geldigheid van Airmoney uitgegeven als onderdeel van dit programma op elk moment en om welke reden dan ook te beperken.
• Airalo behoudt zich het recht voor om het publiek te bepalen voor het toekennen van Airmoney.
• Als Airmoney wordt verstrekt, heeft de Klant niet het recht om te kiezen welk bedrag van de cashback voor hem van toepassing is, aangezien dit naar eigen goeddunken van Airalo wordt bepaald.
• De Klant is verantwoordelijk en aansprakelijk voor de betaling, inhouding, afdracht en rapportage van alle belastingen, heffingen, invoerrechten, rechten, kosten, vergoedingen en inhoudingen die kunnen voortvloeien uit deelname aan het programma (inclusief vennootschaps-/individuele inkomstenbelasting, BTW, omzetbelasting en dergelijke andere toepasselijke nationale, overheids-, provinciale, staats-, gemeentelijke of lokale belastingen of heffingen en bijbehorende vertragingsrente en boetes opgelegd door een autoriteit voor niet-betaling, achterhouden en het niet rapporteren).
• Airalo behoudt zich het recht voor om op elk moment en om welke reden dan ook (zonder voorafgaande kennisgeving) het voordeel of gebruik van het programma aan een Klant (geheel of gedeeltelijk) in te houden, af te wijzen, te wijzigen, op te schorten, in te trekken of te annuleren, of het voordeel of het gebruik ervan te weigeren.
• Airalo heeft te allen tijde het recht om haar verplichtingen in deze Voorwaarden te staken en/of op te schorten totdat zij de betreffende Klant heeft kunnen identificeren en verifiëren of in geval van (vermeende) frauduleuze activiteiten door Klanten of enig ander misbruik van het programma.

7.2. Airalo Credits

• Een specifieke betaalmethode die is ontworpen voor Zakelijke Airalo-gebruikers op het Airalo-Partnerplatform, waarmee eSIM's, opwaarderingen en andere Airalo-producten en -diensten kunnen worden gekocht en die optreedt als medium voor het uitvoeren van terugbetalingen.
• Airalo Credits zijn bedoeld voor gebruik door bedrijven via het Partnerplatform en vergemakkelijken transacties met betrekking tot de diensten van Airalo. Deze credits worden niet terugbetaald en kunnen niet door de Klant worden teruggevorderd.
• Ongebruikte Airalo Credits die op het moment van beëindiging van de overeenkomst op het account van de Klant blijven staan, blijven erkend als eigendom van Airalo. Het is belangrijk op te merken dat deze credits niet automatisch worden terugbetaald bij beëindiging van de overeenkomst. Om een terugbetaling te initiëren of mogelijke opties met betrekking tot ongebruikte credits te bespreken, moeten klanten een schriftelijk verzoek indienen bij Airalo.
• Zakelijke Airalo-gebruikers krijgen een kredietlimiet toegewezen voor postpaidtransacties, die de maximaal toegestane uitgaven voor de aankoop van eSIM's en opwaardeerpakketten aangeeft. Overschrijding van deze limiet zonder daaropvolgende betaling beperkt de mogelijkheid om verdere aankopen te doen. Het overschrijden van deze limiet zonder latere betaling beperkt de mogelijkheid om verdere aankopen te doen.

Dit gedeelte schetst de mechanismen en het beleid voor het gebruik van Airalo's digitale valuta, Airmoney voor Eindgebruikers en Airalo Credits voor Zakelijke Gebruikers, zodat duidelijkheid wordt verkregen over hun toepassing, voordelen en beperkingen binnen het Airalo-ecosysteem.

8. eSIM-RECYCLINGPROCES EN ACTIVERING

Airalo implementeert een eSIM-recyclingproces om een optimale dienstverlening te garanderen. Bij aankoop van een eSIM moeten klanten de eSIM binnen een bepaald tijdsbestek activeren, zoals aangegeven in de activeringsrichtlijnen die tijdens het aankoopproces worden verstrekt. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om de gekochte eSIM binnen het aangegeven tijdsbestek te activeren. Als u de eSIM niet binnen deze periode activeert, kan deze verlopen, waardoor de eSIM onbruikbaar wordt. 

Eenmaal verlopen, kan de eSIM niet opnieuw worden geactiveerd en moet de gebruiker een nieuwe aankoop doen als hij een werkende eSIM wil verkrijgen. Gebruikers wordt geadviseerd om de verstrekte activeringsrichtlijnen te lezen en na te leven om een naadloos eSIM-activeringsproces te garanderen.

9. PRIJZEN EN PROMOTIES

Prijzen verwijzen naar de kosten waaraan Airalo zijn eSIM-pakketten en bijbehorende diensten aan Klanten aanbiedt. Airalo kan voor een beperkte tijd actieprijzen aanbieden voor zijn eSIM-pakketten. Deze promoties zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden. De duur van de actie, de toelatingscriteria en eventuele bijbehorende voorwaarden worden duidelijk gecommuniceerd tijdens de actieperiode. Na afloop van de actie gelden de normale prijzen, tenzij anders vermeld. Airalo behoudt zich het recht voor om promotieprijzen, inclusief de bijbehorende algemene voorwaarden, naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of te beëindigen. Gebruikers die op zoek zijn naar aanvullende informatie of verduidelijking over promotieprijzen, kunnen contact opnemen met het ondersteuningsteam van Airalo via de in-app of webchat.

• Prijzen kunnen variëren tussen Eindgebruikers en Zakelijke Gebruikers als gevolg van de op maat gemaakte diensten en op volume gebaseerde aanbiedingen die beschikbaar kunnen zijn voor verschillende categorieën gebruikers.
• Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Airalo evalueert voortdurend zijn prijsstrategie om deze af te stemmen op de marktdynamiek en zorgt ervoor dat we kwaliteitsdiensten leveren aan concurrerende tarieven.
• Airalo behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen op basis van verschillende factoren, inclusief maar niet beperkt tot marktomstandigheden, wisselkoersen en operationele kosten. Dergelijke aanpassingen worden gedaan om de duurzaamheid van de aangeboden diensten te waarborgen en om de kosten van het leveren van hoogwaardige connectiviteitsoplossingen aan onze gebruikers weer te geven.
• Airalo verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om klanten tijdig op de hoogte te stellen van belangrijke prijswijzigingen, zodat gebruikers weloverwogen beslissingen kunnen nemen met betrekking tot hun aankopen. Vanwege de dynamische aard van de factoren die van invloed zijn op de prijsstelling, is onmiddellijke kennisgeving echter niet altijd mogelijk.

Voor Eindgebruikers: De prijzen die op onze website worden vermeld, zijn specifiek van toepassing op Eindgebruikers. We raden Eindgebruikers aan om onze website regelmatig te bezoeken voor de meest actuele informatie over prijzen en promoties.

Voor Zakelijke Gebruikers: Zakelijke Gebruikers moeten de aangewezen platforms en producten raadplegen die voor hen zijn gebouwd om prijsinformatie te vinden die relevant is voor hun specifieke behoeften. Deze aanpak zorgt ervoor dat Zakelijke Gebruikers op maat gemaakte informatie en prijsstrategieën ontvangen die het beste passen bij de operationele eisen en schaal van bedrijven. Voor meer informatie of vragen worden Zakelijke Gebruikers ook aangemoedigd om rechtstreeks contact op te nemen met ons ondersteuningsteam.

Onze prijs- en promotiestrategieën zijn ontworpen om maximale waarde te leveren aan onze gebruikers en de duurzaamheid en kwaliteit van de diensten die we leveren te waarborgen. Voor de meest recente informatie over prijzen en promoties dienen Eindgebruikers onze website te raadplegen, terwijl Zakelijke Gebruikers worden doorverwezen naar platforms die eigendom zijn van Airalo die voor hen zijn ontworpen of aangemoedigd contact op te nemen met ons ondersteuningsteam.

Als onderdeel van onze promotie-inspanningen biedt Airalo verschillende promoties aan, waaronder het gratis welkomst-eSIM-programma, dat in aanmerking komende Eindgebruikers een gratis eSIM biedt onder de volgende voorwaarden:

• Het gratis welkomst-eSIM-programma is exclusief beschikbaar voor Eindgebruikers die voor het eerst gebruikmaken van de service of voor bestaande gebruikers die nog geen transacties hebben gedaan met behulp van een van de ondersteunde betaalmethoden in de mobiele apps of op de website van Airalo.
• Om in aanmerking te komen voor de gratis eSIM moeten Eindgebruikers zich aanmelden voor een Airalo-account. Eindgebruikers die zich al hebben aangemeld, maar nog geen transacties hebben uitgevoerd, komen ook in aanmerking.
• Eindgebruikers komen niet in aanmerking voor meerdere gratis eSIM's door zich met verschillende e-mailaccounts op hetzelfde apparaat aan te melden. Elke eindgebruiker is beperkt tot één gratis eSIM in het kader van het gratis welkomst-eSIM-programma, ongeacht het aantal geregistreerde e-mailaccounts.
• Eindgebruikers die een gratis eSIM ontvangen in het kader van het gratis welkomst-eSIM-programma, komen niet in aanmerking om verwijzingscodes toe te passen tijdens het afrekenen bij het inwisselen van hun gratis eSIM.
• De gratis eSIM die verstrekt wordt in het kader van het gratis welkomst-eSIM-programma kan niet terugbetaald of geruild worden voor contant geld of een ander product.
• Eindgebruikers die een eSIM ontvangen hebben als onderdeel van eerdere campagnes of acties, komen nog steeds in aanmerking voor een gratis eSIM in het kader van het gratis welkomst-eSIM-programma, mits zij voldoen aan de overige toelatingscriteria.
• Airalo behoudt zich het recht voor om gratis eSIM's die door frauduleuze activiteiten verkregen zijn, te beëindigen en de bijbehorende Eindgebruikersaccounts op te schorten. Frauduleuze activiteiten omvatten, maar zijn niet beperkt tot, het aanmaken van meerdere accounts om extra gratis eSIM's te verkrijgen of het gebruiken van valse informatie tijdens de aanmelding.
• Airalo behoudt zich het recht voor om het gratis welkomst-eSIM-programma op elk gewenst moment en om welke reden dan ook, zonder voorafgaande kennisgeving, te wijzigen of te beëindigen. Dit omvat het recht om de distributie van gratis eSIM's te beëindigen en wijzigingen aan te brengen in de geschiktheidscriteria, voorwaarden en bepalingen die aan het programma zijn gekoppeld.

10. LOCATIEBEPALING VAN GEBRUIKERS

Airalo kan de geografische locatiegegevens van gebruikers verzamelen en verwerken, inclusief GPS-coördinaten, IP-adres, Wifi-toegangspunten en zendmastgegevens, om locatiegebaseerde diensten aan te bieden en de gebruikerservaring te verbeteren. Door gebruik te maken van Airalo-diensten stemmen gebruikers in met deze tracking. Het doel omvat het leveren van locatiespecifieke services, het verbeteren van de servicekwaliteit en het personaliseren van ervaringen. Locatiegegevens kunnen worden gedeeld met externe providers die verplicht zijn om gegevens te behandelen in overeenstemming met de privacywetgeving. Gebruikers kunnen locatieservices bedienen via apparaatinstellingen, maar kunnen beperkingen ondervinden in bepaalde functies. Airalo maakt gebruik van beveiligingsmaatregelen, bewaart gegevens gedurende de nodige perioden en voldoet aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Dit gedeelte kan worden bijgewerkt om wijzigingen weer te geven en gebruikers kunnen contact opnemen met de klantenservice van Airalo voor vragen of opmerkingen over locatietrackingpraktijken.

11. NALEVING VAN LOKALE REGELGEVING

Wanneer u Airalo-diensten in welk land dan ook gebruikt, stemt u ermee in zich te houden aan alle toepasselijke lokale wet- en regelgeving, inclusief maar niet beperkt tot vereisten met betrekking tot de registratie van mobiele apparaten en het gebruik van telecommunicatiediensten. Airalo kan, indien vereist door de lokale wetgeving, namens u de nodige acties ondernemen om ervoor te zorgen dat aan dergelijke regelgeving wordt voldaan.

Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden stemt u ermee in dat Airalo uw persoonsgegevens voor deze doeleinden gebruikt in overeenstemming met de toepasselijke lokale wetgeving inzake gegevensbescherming.

11.1 Colombia

• Door gebruik te maken van onze diensten in Colombia, erkent de Klant dat onder alle geldende regelgeving in Resolutie 5050 van 2016 van de Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), de klant het IMEI-nummer van zijn mobiele telefoon moet registreren bij de IMEI-database van de CRC als vereiste om diefstal en onwettige handel in mobiele apparatuur te voorkomen. 
• De Klant verklaart, in de termen zoals vereist door de Colombiaanse wet, dat de Klant de enige verantwoordelijke gebruiker en eigenaar is van zijn mobiele apparatuur; dat deze op legale wijze is gekocht; dat de Klant niet op de hoogte is van het feit dat de IMEI van de apparatuur gemanipuleerd, gewijzigd, aangepast en/of herschreven is; en dat de Klant de juridische gevolgen aanvaardt van de eventuele manipulatie, wijziging, aanpassing of herschrijving van de IMEI volgens de geldende regelgeving. 
• De Klant autoriseert hierbij Airalo; via haar geautoriseerde agenten, om alle noodzakelijke en/of geschikte handelingen uit te voeren namens de Klant, met inbegrip van het invullen van de verklaring inzake enige verantwoordelijke eigenaar, met als doel de registratie van de IMEI in de database van de CRC te voltooien.*
• De Klant autoriseert hierbij Airalo, voor de doeleinden beschreven in (2) hierboven, voor het gebruik van de persoonsgegevens van de Klant volgens Decreet 1377 van 2013.

12. VERKLARINGEN EN GARANTIES

De Klant verklaart en garandeert dat: (i) de Klant 18 jaar of ouder is of op zijn minst de wettelijk vereiste leeftijd heeft in het rechtsgebied waar de Klant woont, en anderszins in staat is om bindende contracten aan te gaan, en (ii) de Klant het recht, de bevoegdheid en de capaciteit heeft om deze Overeenkomst aan te gaan en zich aan de voorwaarden van deze Overeenkomst te houden, en dat de Klant zich daaraan zal houden. Wanneer de Klant deze Overeenkomst aangaat namens een bedrijf of andere organisatie, verklaart en garandeert de Klant dat de Klant bevoegd is om namens die entiteit te handelen en die entiteit aan deze Overeenkomst te binden.

De Klant verklaart en garandeert verder dat (i) de Klant deze Servicevoorwaarden en het Privacybeleid heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat gebonden te zijn om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Diensten, en (ii) bij het gebruiken van of toegang krijgen tot de Diensten, de Klant zal handelen in overeenstemming met alle toepasselijke lokale, provinciale of federale wetten of gebruiken en te goeder trouw.

De Klant stemt ermee in geen van de volgende verboden activiteiten uit te voeren, inclusief maar niet beperkt tot: (i) enig deel van de Diensten kopiëren, distribueren of openbaar maken via andere media dan toegestaan door de Diensten en deze Servicevoorwaarden; (ii) geautomatiseerde systemen (anders dan de functionaliteiten van de Diensten), inclusief maar niet beperkt tot “robots,” “spiders,” “offline readers,” enz. gebruiken om toegang te krijgen tot de Diensten; (iii) spam, kettingbrieven of andere ongevraagde e-mail verzenden of proberen te phishen, pharmen, pretexten, spinnen, crawlen of scrapen; (iv) proberen de integriteit of veiligheid van het systeem te verstoren, in gevaar te brengen of transmissies van of naar de servers waarop de Diensten worden uitgevoerd, te ontcijferen; (v) internationale, federale, provinciale of staatsreglementen, -regels, -wetten of lokale verordeningen schenden; (vi) onwettige doeleinden nastreven of anderen vragen om onwettige handelingen uit te voeren of eraan deel te nemen; (vii) ongeldige gegevens, virussen, wormen of andere software-agenten uploaden via de Diensten; (viii) inbreuk maken op of schending van de intellectuele-eigendomsrechten van Airalo of de intellectuele-eigendomsrechten van anderen; (ix) zich voordoen als een andere persoon of anderszins de band van de Klant met een persoon of entiteit verkeerd voorstellen, fraude plegen, de identiteit van de Klant verbergen of proberen te verbergen; (x) andere gebruikers of bezoekers van de Diensten of medewerkers van Airalo lastigvallen, beledigen, schade toebrengen, misbruiken, belasteren, stalken, bedreigen, intimideren of anderszins de wettelijke rechten (zoals privacy en publiciteit) schenden; (xi) bemoeien met of enige activiteit die de prestaties, veiligheid of goede werking van de Diensten bedreigt; (xii) virussen of andere soorten schadelijke code uploaden of verzenden; (xiii) proberen de software of algoritmen die worden gebruikt om de Diensten te leveren te ontcijferen, decompileren, demonteren of reverse-engineeren; (xiv) de beveiligingsfuncties of -maatregelen die Airalo kan gebruiken om toegang tot de Diensten te voorkomen of te beperken omzeilen, inclusief maar niet beperkt tot functies die het gebruik of kopiëren van inhoud voorkomen of beperken of beperkingen opleggen aan het gebruik van de Diensten of de inhoud daarvan; (xv) proberen toegang te krijgen tot ongeautoriseerde Accounts of om de persoonlijke informatie van anderen te verzamelen of te volgen; (xvi) de Diensten gebruiken voor enig doel of op enige wijze die inbreuk maakt op de rechten van derden; of (xvii) een ander individu aanmoedigen of in staat stellen om een van de voorgaande handelingen uit te voeren. 

De Klant garandeert en verklaart hierbij dat, behalve zoals volledig en onmiddellijk aan Airalo is meegedeeld zoals hieronder uiteengezet, de Klant geen enkele motivatie, status of belang heeft die Airalo redelijkerwijs zou willen weten in verband met de Diensten, inclusief maar niet beperkt tot, als de Klant de Diensten gebruikt, gaat gebruiken of van plan is te gebruiken voor enig journalistiek, onderzoeks- of onwettig doel. De Klant garandeert en verklaart hierbij dat de Klant Airalo onmiddellijk schriftelijk op de hoogte zal stellen van dergelijke motivatie, status of interesse, ongeacht of deze al bestond vóór de registratie of tijdens het gebruik van de Diensten door de Klant is ontstaan.

Door de App te installeren, stemt Klant in met de installatie van de App en eventuele updates of upgrades die via de Diensten worden uitgebracht. De App (inclusief updates of upgrades) kan (i) ervoor zorgen dat het apparaat van de Klant automatisch communiceert met de servers van Airalo om de App-functionaliteit te leveren en gebruiksstatistieken vast te leggen, (ii) App-gerelateerde voorkeuren of gegevens die op het apparaat van de Klant zijn opgeslagen beïnvloeden, en (iii) persoonlijke informatie verzamelen zoals uiteengezet in het Privacybeleid van Airalo, inclusief locatie-informatie. De Klant kan de App op elk moment verwijderen.

13. BEËINDIGING EN OPSCHORTING

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen tussen de Klant en Airalo, kan elk der partijen deze Servicevoorwaarden te allen tijde beëindigen, met of zonder reden. De Klant kan zijn account op elk moment annuleren en verwijderen door de functies van de Diensten te gebruiken (indien van toepassing en beschikbaar) of door een schriftelijke kennisgeving aan onze ondersteuning. Na annulatie heeft de Klant geen toegang meer tot zijn account, profiel of andere informatie via de Diensten. De bepalingen van deze Servicevoorwaarden die door hun intentie of betekenis bedoeld zijn om een dergelijke beëindiging te overleven, inclusief maar niet beperkt tot de bepalingen met betrekking tot de afwijzing van garanties, beperkingen van aansprakelijkheid en vrijwaring, zullen de beëindiging van deze Servicevoorwaarden en de beëindiging van het gebruik van of abonnement op de Diensten door de Klant overleven en zullen voor onbepaalde tijd van toepassing blijven.  

We behouden ons het recht voor om de Diensten te allen tijde en om welke reden dan ook aan iedereen te weigeren. Airalo kan het recht van de Klant om de Diensten te gebruiken beëindigen of beperken in het geval dat we een onderzoek uitvoeren of geloven dat de Klant een bepaling van deze Overeenkomst heeft geschonden, door de Klant een schriftelijke kennisgeving of e-mail te sturen. Een dergelijke beëindiging of beperking is onmiddellijk van kracht na aflevering van een dergelijke kennisgeving.  Als Airalo het recht van de Klant om de Diensten te gebruiken beëindigt of beperkt op grond van dit artikel, is het de Klant verboden om zich te registreren en een nieuw account aan te maken onder zijn naam, een valse of geleende naam, of de naam van een derde partij, zelfs als de Klant namens de derde partij handelt. 

Zelfs nadat het recht van de Klant om de Diensten te gebruiken is beëindigd of beperkt, blijft deze Overeenkomst afdwingbaar tegen de Klant. Airalo behoudt zich het recht voor om passende juridische stappen te ondernemen, inclusief maar niet beperkt tot het nastreven van arbitrage in overeenstemming met Artikel 20 van deze Servicevoorwaarden.

Airalo behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken alle of een deel van de Diensten te wijzigen of te staken, tijdelijk of permanent. Airalo is niet aansprakelijk jegens de Klant voor enige wijziging of stopzetting van alle of een deel van de Diensten. Airalo heeft het recht om iedereen te beperken in het voltooien van de registratie als een gebruiker waarvan Airalo gelooft dat deze persoon de veiligheid en integriteit van de Diensten kan bedreigen, of als, naar eigen goeddunken van Airalo, een dergelijke beperking noodzakelijk is om andere redelijke zakelijke belangen aan te pakken.

Na de beëindiging of annulatie van het account van de Klant behouden we ons het recht voor om alle gegevens van de Klant te verwijderen in het kader van de normale bedrijfsvoering. De gegevens van de Klant kunnen niet worden hersteld zodra het account van de Klant is beëindigd of geannuleerd.

14. LINKS NAAR WEBSITES VAN DERDEN

De Diensten kunnen links (zoals hyperlinks) naar websites van derden bevatten. Dergelijke links vormen geen goedkeuring door Airalo of associatie met die websites, hun inhoud of hun exploitanten. Dergelijke links (inclusief maar niet beperkt tot externe websites die door de Diensten worden geframed, evenals alle advertenties die in verband daarmee worden weergegeven) worden verstrekt als een informatiedienst, uitsluitend ter referentie en voor het gemak. Airalo controleert dergelijke websites niet en is niet verantwoordelijk voor hun (i) beschikbaarheid of nauwkeurigheid, of (ii) inhoud, reclame, producten of diensten. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de inhoud en het nut van de informatie die van andere websites is verkregen te evalueren. De Klant erkent en gaat ermee akkoord dat Airalo niet betrokken is bij de creatie of ontwikkeling van websites van derden en wijst elke verantwoordelijkheid voor websites van derden af en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor claims die voortvloeien uit of verband houden met websites van derden. Verder erkent en gaat de Klant ermee akkoord dat Airalo geen verplichting heeft om links naar websites van derden te controleren, te bekijken of te verwijderen, maar behoudt zich het recht voor om links naar websites van derden op de Diensten naar eigen goeddunken te beperken of te verwijderen.

Het gebruik van een website die wordt beheerd, eigendom is van of wordt geëxploiteerd door derden, wordt beheerst door de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van die websites. De Klant bezoekt dergelijke websites van derden op eigen risico. Airalo wijst uitdrukkelijk elke aansprakelijkheid af die voortvloeit uit het gebruik en/of bekijken door de Klant van websites of ander materiaal dat verband houdt met links die op de Diensten kunnen verschijnen. De Klant stemt er hierbij mee in om Airalo schadeloos te stellen voor elke aansprakelijkheid die kan voortvloeien uit het gebruik van links die op de Diensten kunnen verschijnen.

Als onderdeel van de functionaliteit van de Diensten kan de Klant zijn Account koppelen aan online accounts die de Klant bij externe serviceproviders heeft, zoals Facebook, Instagram of andere externe serviceproviders (elk dergelijk account, een “Account van derden”) door: (i) de inloggegevens van het Account van derden van de Klant te verstrekken via de Diensten; of (ii) Airalo toegang te verlenen tot het Account van derden van de Klant, zoals toegestaan onder de toepasselijke algemene voorwaarden die het gebruik van elk Account van derden door de Klant regelen. De Klant verklaart dat hij gerechtigd is om de inloggegevens van zijn Account van derden aan Airalo bekend te maken en/of Airalo toegang te verlenen tot zijn Account van derden (inclusief, maar niet beperkt tot, voor gebruik voor de hierin beschreven doeleinden), zonder schending door de Klant van de algemene voorwaarden die het gebruik van het toepasselijke Account van derden door de Klant regelen en zonder Airalo te verplichten om kosten te betalen of Airalo te onderwerpen aan gebruiksbeperkingen die door dergelijke externe serviceproviders worden opgelegd. Door Airalo toegang te verlenen tot Accounts van derden, begrijpt de Klant dat (1) Airalo toegang kan krijgen tot alle inhoud die de Klant heeft verstrekt aan en opgeslagen in zijn Account van derden (de “SNS-inhoud”), deze beschikbaar kan maken en kan opslaan (indien van toepassing) zodat deze beschikbaar is op en via de Diensten via het Account van de Klant, inclusief maar niet beperkt tot vriendenlijsten, en (2) Airalo aanvullende informatie kan verzenden naar en ontvangen van het Account van derden van de Klant voor zover de Klant hiervan op de hoogte wordt gesteld wanneer hij zijn Account koppelt aan het Account van derden. Afhankelijk van de Accounts van derden die de Klant kiest, en afhankelijk van de privacy-instellingen die de Klant in dergelijke Accounts van derden heeft ingesteld, kan persoonlijk identificeerbare informatie die de Klant plaatst op zijn Accounts van derden beschikbaar zijn op en via het Account van de Klant op de Diensten. Houd er rekening mee dat als een Account van derden of bijbehorende dienst niet meer beschikbaar is of de toegang van Airalo tot een dergelijke Account van derden wordt beëindigd door de externe serviceprovider, de SNS-inhoud mogelijk niet meer beschikbaar is op en via de Diensten. De Klant kan de verbinding tussen zijn Account op de Diensten en zijn Accounts van derden op elk moment uitschakelen, zoals hieronder uiteengezet. HOUD ER REKENING MEE DAT DE RELATIE VAN DE KLANT MET DE EXTERNE PROVIDERS DIE VERBAND HOUDEN MET DE ACCOUNTS VAN DERDEN VAN DE KLANT UITSLUITEND WORDT GEREGELD DOOR DE OVEREENKOMST(EN) VAN DE KLANT MET DERGELIJKE EXTERNE PROVIDERS. Airalo doet geen enkele poging om SNS-inhoud te bekijken voor welk doel dan ook, inclusief maar niet beperkt tot, voor nauwkeurigheid, wettigheid of niet-inbreuk, en Airalo is niet verantwoordelijk voor enige SNS-inhoud.

15. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

Alle tekst, afbeeldingen, redactionele inhoud, gegevens, opmaak, grafieken, ontwerpen, HTML, look and feel, foto's, muziek, geluiden, afbeeldingen, software, video's, ontwerpen, handelsmerken, logo’s, lettertypen en andere inhoud (gezamenlijk “Eigendomsmateriaal”) die gebruikers zien of lezen via de Diensten is eigendom van Airalo. Eigendomsmateriaal is beschermd in alle vormen, media en technologieën die nu bekend zijn of hierna worden ontwikkeld. Airalo is eigenaar van al het Eigendomsmateriaal, evenals de coördinatie, selectie, schikking en verbetering van dergelijke Eigendomsmaterialen als een Collectief Werk onder de United States Copyright Act, zoals gewijzigd. Het Eigendomsmateriaal wordt beschermd door de nationale en internationale wetten betreffende auteursrecht, patenten en andere eigendomsrechten. De Klant mag niets van de Diensten kopiëren, downloaden, gebruiken, herontwerpen, herconfigureren of opnieuw verzenden zonder de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Airalo.

Elk gebruik van dergelijk Eigendomsmateriaal, anders dan zoals daarin is toegestaan, is uitdrukkelijk verboden zonder de voorafgaande toestemming van Airalo.

De dienstmerken en handelsmerken van Airalo, inclusief maar niet beperkt tot Airalo en Airalo-logo’s, zijn dienstmerken die eigendom zijn van Airalo. Alle andere handelsmerken, dienstmerken, logo’s en/of handelsnamen die via de Diensten verschijnen, zijn eigendom van hun respectievelijke eigenaren. De Klant mag geen van deze merken, logo’s of handelsnamen kopiëren of gebruiken zonder de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van de eigenaar.

Daarnaast kan de Klant ervoor kiezen of Airalo kan de Klant uitnodigen om opmerkingen, ideeën of feedback over de Diensten in te dienen, inclusief maar niet beperkt tot hoe de diensten of producten van Airalo kunnen verbeterd worden (“Feedback”). Door Feedback in te dienen, gaat de Klant ermee akkoord dat de openbaarmaking ervan kosteloos, ongevraagd en zonder beperkingen is en hij Airalo niet onder een fiduciaire of andere verplichting plaatst, en dat Airalo vrij is om de Feedback te gebruiken zonder enige aanvullende vergoeding aan de Klant, en/of om de Feedback op een niet-vertrouwelijke basis of anderszins aan iedereen bekend te maken. De Klant erkent verder dat Airalo, door aanvaarding van de inzending, geen rechten afstaat om vergelijkbare of gerelateerde Feedback te gebruiken die Airalo reeds bekend was, ontwikkeld door zijn werknemers of verkregen uit andere bronnen dan de Klant. De Klant erkent dat alle e-mails en andere correspondentie die de Klant naar ons verzendt, het exclusieve eigendom van Airalo wordt.

Onderworpen aan de voorwaarden hiervan, wordt de Klant hierbij een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, vrij herroepbare licentie verleend om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Diensten. Airalo kan deze licentie te allen tijde beëindigen, met of zonder reden.  De Diensten en alle materialen daarin of daardoor overgedragen, inclusief maar niet beperkt tot software, afbeeldingen, tekst, grafieken, illustraties, logo’s, patenten, handelsmerken, dienstmerken, rapporten gegenereerd door de Diensten en auteursrechten (de “Airalo-inhoud”), en alle intellectuele eigendomsrechten (zoals hieronder gedefinieerd) met betrekking daartoe, zijn het exclusieve eigendom van Airalo of, indien van toepassing, haar licentiegevers. Behalve zoals expliciet hierin bepaald, zal niets in deze Overeenkomst worden beschouwd als het creëren van een licentie in of onder dergelijke Intellectuele Eigendomsrechten, en de Klant stemt ermee in geen afgeleide werken te verkopen, licentiëren, verhuren, wijzigen, openbaar distribueren, openbaar verzenden, openbaar weergeven, openbaar uitvoeren, publiceren, aanpassen, bewerken of creëren van materialen of inhoud die toegankelijk zijn op de Diensten. Gebruik van de Airalo-inhoud of materialen op de Diensten voor een doel dat niet uitdrukkelijk is toegestaan door deze Overeenkomst, is ten strengste verboden. Voor de toepassing van deze Overeenkomst, betekent “Intellectuele Eigendomsrechten” alle octrooirechten, auteursrechten, maskerwerkrechten, morele rechten, publiciteitsrechten, handelsmerken, handelskleding en servicemerkrechten, goodwill, handelsgeheimrechten en andere intellectuele eigendomsrechten die nu bestaan of hierna ontstaan, en alle toepassingen daarvoor en registraties, vernieuwingen en uitbreidingen daarvan, onder de wetten van een staat, land, grondgebied of andere jurisdictie.

Het gebruik van de Diensten door de Klant en de daarmee verband houdende licenties die hierbij worden verleend, zijn eveneens afhankelijk van de strikte naleving door de Klant van de letter en de geest van de verschillende toepasselijke richtlijnen en alle eindgebruikerslicenties die verband houden met het gebruik van de App door de Klant. Airalo kan dergelijke richtlijnen te allen tijde naar eigen goeddunken wijzigen. Airalo behoudt zich het recht voor om het Account van de Klant en de toegang tot de Diensten te beëindigen als zij vaststelt dat de Klant dergelijke toepasselijke richtlijnen heeft geschonden.

16. KLACHTEN OVER AUTEURSRECHT EN AUTEURSRECHTAGENT

Airalo respecteert de intellectuele eigendom van anderen en verwacht van gebruikers dat zij hetzelfde doen. Als de Klant te goeder trouw meent dat materiaal dat op of in verband met de Diensten wordt aangeboden, inbreuk maakt op het auteursrecht of andere intellectuele eigendomsrechten van de Klant, gelieve de volgende informatie te sturen naar de Copyright Agent van Airalo via [email protected]. 

• Een beschrijving van het auteursrechtelijk beschermde werk waarvan de Klant beweert dat het is geschonden, inclusief de URL (internetadres) of een andere specifieke locatie op de Services waar het materiaal, waarvan de Klant beweert dat het is geschonden, zich bevindt. Voeg voldoende informatie toe zodat Airalo het materiaal kan vinden en leg uit waarom de Klant denkt dat er een inbreuk heeft plaatsgevonden;
• Een beschrijving van de locatie waar het origineel of een geautoriseerde kopie van het auteursrechtelijk beschermde werk zich bevindt - bijvoorbeeld de URL (internetadres) waar het is geplaatst of de naam van het boek waarin het is gepubliceerd;
• Het adres, telefoonnummer en e-mailadres van de Klant;
• Een verklaring van de Klant dat hij te goeder trouw meent dat het betwiste gebruik niet is toegestaan door de auteursrechteigenaar, zijn vertegenwoordiger of de wet;
• Een verklaring van de Klant, op straffe van meineed, dat de informatie in de kennisgeving van de Klant juist is en dat de Klant de auteursrechteigenaar is of bevoegd is om namens de auteursrechteigenaar op te treden; en
• Een elektronische of fysieke handtekening van de eigenaar van het auteursrecht of de persoon die bevoegd is om namens de eigenaar van het auteursrecht op te treden.

17. VERTROUWELIJKE INFORMATIE

De Klant erkent dat Vertrouwelijke Informatie (zoals hieronder gedefinieerd) een waardevol, speciaal en uniek bezit is van Airalo en stemt ermee in dat zij geen Vertrouwelijke Informatie openbaar zullen maken, overdragen, gebruiken (of proberen anderen ertoe aan te zetten Vertrouwelijke Informatie openbaar te maken, over te dragen of te gebruiken) voor enig ander doel dan het gebruik van de Diensten in overeenstemming met deze Servicevoorwaarden. Indien relevant, mag de Klant de Vertrouwelijke Informatie openbaar maken aan bevoegde werknemers en agenten van de Klant, mits zij eveneens gebonden zijn aan de vertrouwelijkheid van Vertrouwelijke Informatie. De Klant stelt Airalo onmiddellijk schriftelijk op de hoogte van alle omstandigheden die een ongeoorloofde openbaarmaking, overdracht of gebruik van Vertrouwelijke Informatie kunnen vormen. De Klant zal zich naar beste vermogen inspannen om Vertrouwelijke Informatie te beschermen tegen ongeoorloofde openbaarmaking, overdracht of gebruik. De Klant zal alle originelen en kopieën van alle materialen die Vertrouwelijke Informatie bevatten, aan Airalo retourneren na beëindiging van deze Overeenkomst, ongeacht de reden.

De term “Vertrouwelijke Informatie” verwijst naar alle handelsgeheimen, vertrouwelijke en bedrijfseigen informatie van Airalo, en alle andere informatie en gegevens van Airalo die niet algemeen bekend zijn bij het publiek of andere derde partijen die waarde, economisch of anderszins, zouden kunnen ontlenen aan het gebruik of de openbaarmaking ervan. Vertrouwelijke Informatie wordt geacht technische gegevens, knowhow, onderzoek, productplannen, producten, diensten, klanten, markten, software, ontwikkelingen, uitvindingen, processen, formules, technologie, ontwerpen, tekeningen, engineering, hardwareconfiguratie-informatie, marketing, financiën, strategische en andere bedrijfseigen en vertrouwelijke informatie met betrekking tot Airalo of de activiteiten of eigendommen van Airalo te omvatten, met inbegrip van informatie over het personeel, de gebruikers of partners van Airalo, of andere bedrijfsinformatie die direct of indirect schriftelijk, mondeling of door middel van tekeningen of observatie is bekendgemaakt.

18. UITSLUITING VAN GARANTIES

DE DIENSTEN WORDEN "AS IS" GELEVERD ZONDER ENIGE GARANTIES OF VOORWAARDEN, UITDRUKKELIJK OF IMPLICIET, INCLUSIEF, MAAR NIET BEPERKT TOT, GARANTIES OF VOORWAARDEN VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL EN NIET-INBREUKMAKENDHEID. AIRALO GEEFT GEEN GARANTIES OF VERKLARINGEN OVER DE JUISTHEID OF VOLLEDIGHEID VAN DE INHOUD DIE VIA DE DIENSTEN WORDT AANGEBODEN OF DE INHOUD VAN WEBSITES DIE NAAR DE DIENSTEN VERWIJZEN EN AANVAARDT GEEN AANSPRAKELIJKHEID OF VERANTWOORDELIJKHEID IN CONTRACT, GARANTIE OF ONRECHTMATIGE DAAD VOOR (I) FOUTEN, VERGISSINGEN OF ONNAUWKEURIGHEDEN VAN INHOUD, (II) PERSOONLIJK LETSEL OF SCHADE AAN EIGENDOMMEN, VAN WELKE AARD DAN OOK, ALS GEVOLG VAN DE TOEGANG TOT EN HET GEBRUIK VAN DE DIENSTEN DOOR DE KLANT, (III) TOEGANG TOT OF GEBRUIK VAN DE BEVEILIGDE SERVERS VAN AIRALO EN/OF ALLE PERSOONLIJKE INFORMATIE EN/OF FINANCIËLE INFORMATIE DIE DAARIN IS OPGESLAGEN; EN (IV) GEBEURTENISSEN BUITEN DE REDELIJKE CONTROLE VAN AIRALO.

IN GEEN GEVAL ZULLEN AIRALO EN DOCHTERONDERNEMINGEN OF HUN BEDRIJFSPARTNERS AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR ENIGE DIRECTE, INDIRECTE, INCIDENTELE, FEITELIJKE, GEVOLGSCHADE, ECONOMISCHE, SPECIALE OF EXEMPLARISCHE SCHADE (INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT GEDERFDE WINST, VERLIES VAN GEGEVENS, VERLIES VAN GOODWILL, ONDERBREKING VAN DE DIENSTVERLENING, COMPUTERSCHADE, SYSTEEMUITVAL, HET NIET KUNNEN OPSLAAN VAN INFORMATIE OF ANDERE INHOUD DIE DOOR AIRALO WORDT ONDERHOUDEN OF VERZONDEN, OF DE KOSTEN VAN VERVANGENDE PRODUCTEN OF DIENSTEN) DIE VOORTVLOEIEN UIT HET GEBRUIK VAN OF DE ONMOGELIJKHEID VAN DE KLANT OM DE DIENSTEN TE GEBRUIKEN, ZELFS ALS DE MOGELIJKHEID DAARVAN IS AANGEGEVEN. IN SOMMIGE JURISDICTIES IS DE UITSLUITING OF BEPERKING VAN INCIDENTELE OF GEVOLGSCHADE NIET TOEGESTAAN, DUS DE BOVENSTAANDE BEPERKINGEN ZIJN MOGELIJK NIET VOLLEDIG VAN TOEPASSING OP DE KLANT.

INDIEN, NIETTEGENSTAANDE DE VOORGAANDE UITSLUITINGEN, WORDT VASTGESTELD DAT AIRALO EN GELIEERDE ONDERNEMINGEN OF HUN ZAKELIJKE PARTNERS AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR SCHADE, ZAL DE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID, HETZIJ VOORTVLOEIEND UIT CONTRACT, ONRECHTMATIGE DAAD, RISICOAANSPRAKELIJKHEID OF ANDERSZINS, IN GEEN GEVAL HOGER ZIJN DAN HET LAAGSTE BEDRAG VAN (I) DE TOTALE DOOR DE KLANT AAN AIRALO BETAALDE VERGOEDINGEN GEDURENDE DE ZES MAANDEN VOORDAT DERGELIJKE VORDERING IS ONTSTAAN OF (II) HONDERD DOLLAR ($ 100), VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING.

19. VRIJWARING

De Klant stemt er hierbij mee in om Airalo en haar functionarissen, directeuren, werknemers, agenten, advocaten, verzekeraars, opvolgers en rechtverkrijgenden (de “Gevrijwaarde Partijen”) te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen van en tegen alle Aansprakelijkheden die ontstaan in verband met (i) het gebruik of onvermogen van de Klant om de Diensten te gebruiken, of (ii) de schending of overtreding van deze Overeenkomst door de Klant; (iii) de overtreding door de Klant van enige wet, of de rechten van een gebruiker of derde partij en (iv) enige inhoud die door de Klant of met behulp van het account van de Klant is ingediend bij de Diensten, inclusief, maar niet beperkt tot de mate waarin dergelijke inhoud inbreuk kan maken op de intellectuele rechten van een derde partij of anderszins illegaal of onwettig kan zijn. De Klant stemt er ook mee in om de Gevrijwaarde Partijen te vrijwaren voor alle Aansprakelijkheden die voortvloeien uit het gebruik door de Klant van software robots, spiders, crawlers of vergelijkbare tools voor het verzamelen en extraheren van gegevens, of enige andere actie die de Klant onderneemt die een onredelijke belasting of lening oplegt aan de infrastructuur van Airalo. Airalo behoudt zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, de exclusieve verdediging en controle op zich te nemen, op eigen kosten, van elke zaak die anderszins onderworpen zou zijn aan de vrijwaring van de Klant. De Klant zal in geen geval een claim of zaak schikken zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Airalo.

20. GESCHILLENBESLECHTING – ARBITRAGE EN AFSTAND VAN COLLECTIEVE ACTIE

LEES DIT DEEL A.U.B. ZORGVULDIG DOOR — HET HEEFT BETREKKING OP DE WETTELIJKE RECHTEN VAN DE KLANT EN REGELT HOE DE KLANT EN AIRALO CLAIMS TEGEN ELKAAR KUNNEN INDIENEN. DIT DEEL ZAL, MET BEPERKTE UITZONDERING, VEREISEN DAT DE KLANT EN AIRALO CLAIMS TEGEN ELKAAR INDIENEN BIJ BINDENDE EN DEFINITIEVE ARBITRAGE OP INDIVIDUELE BASIS.

De Klant gaat ermee akkoord dat, in het geval dat een geschil of claim voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van de Diensten door de Klant, de Klant contact opneemt met Airalo via [email protected] en dat de Klant en Airalo te goeder trouw zullen proberen om direct een schriftelijke oplossing voor de kwestie te onderhandelen. De Klant gaat ermee akkoord dat als de kwestie 30 dagen na kennisgeving (via aangetekende post of persoonlijke bezorging) onopgelost blijft, deze kwestie zal worden beschouwd als een “Geschil”, zoals hieronder gedefinieerd.  Behalve voor het recht om een gerechtelijk bevel of andere billijke genoegdoening te zoeken zoals beschreven in de sectie “Bindende arbitrage” hieronder, indien de Klant arbitrageclaims of administratieve of juridische stappen indient zonder eerst te hebben geprobeerd de kwestie op te lossen via bemiddeling, dan stemt de Klant ermee in dat zij geen recht hebben op vergoeding van advocatenkosten, zelfs als de Klant daar anders recht op zou hebben gehad.

Bindende arbitrage. De Klant en Airalo komen overeen dat elk geschil, elke claim of controverse die voortvloeit uit of verband houdt met deze Overeenkomst of met het gebruik van de Diensten door de Klant (gezamenlijk “Geschillen”) zullen worden beslecht door bindende arbitrage, behalve dat elke partij het recht behoudt om een gerechtelijk bevel of andere billijke genoegdoening te vorderen bij een bevoegde rechtbank om de daadwerkelijke of dreigende inbreuk, verduistering of schending van de auteursrechten, handelsmerken, handelsgeheimen, patenten of andere intellectuele eigendomsrechten van een partij te voorkomen. Dit betekent dat de Klant en Airalo beiden akkoord gaan met het afzien van het recht op een juryrechtspraak. Niettegenstaande het voorgaande, mag de Klant een claim tegen Airalo indienen via een gerechtelijke procedure voor “kleine vorderingen”, in plaats van door arbitrage, maar alleen als de claim in aanmerking komt volgens de regels van de gerechtelijke procedures voor kleine vorderingen en wordt ingediend op individuele, niet-collectieve en niet-representatieve basis, en alleen zolang deze bij de gerechtelijke procedures voor kleine vorderingen blijft en op individuele, niet-collectieve en niet-representatieve basis.

Afstand van collectieve actie. De Klant en Airalo komen overeen dat elke procedure om Geschillen op te lossen op individuele basis zal worden gevoerd en niet in een collectieve, geconsolideerde of representatieve actie. Dit betekent dat de Klant en Airalo beiden overeenkomen af te zien van het recht om deel te nemen als eiser als lid van een groep in een collectieve rechtszaak. Verder mag de arbiter in een Geschil, tenzij de Klant en Airalo schriftelijk anders overeenkomen, de claims van meer dan één persoon niet samenvoegen en mag hij geen enkele vorm van collectieve actie leiden.

Arbitrage-administratie en -regels. De arbitrage zal worden beheerd door de American Arbitration Association (“AAA”) in overeenstemming met de Commercial Arbitration Rules en de Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes (de “AAA-regels”) die dan van kracht zijn, behalve zoals gewijzigd door deze sectie “Geschillenbeslechting’. (De AAA-regels zijn beschikbaar op http://www.adr.org of door de AAA te bellen op 1-800-778-7879).

Arbitrageproces. Een partij die de arbitrage wil starten, moet de andere partij een schriftelijke aanvraag voor arbitrage verstrekken zoals gespecificeerd in de AAA-regels. De arbiter is een gepensioneerde rechter of een advocaat die bevoegd is om zijn praktijk uit te oefenen in de staat Californië en wordt door de partijen geselecteerd uit de lijst van arbiters van de AAA met relevante ervaring. Als de partijen binnen zeven dagen na de aanvraag voor arbitrage geen overeenstemming kunnen bereiken over een arbiter, dan wijst de AAA de arbiter aan in overeenstemming met de AAA-regels.

Arbitragelocatie en -procedure. Tenzij de Klant en Airalo anders overeenkomen, is de plaats van arbitrage San Francisco, Californië. Als de claim van de Klant niet hoger is dan USD $10.000, dan wordt de arbitrage uitsluitend uitgevoerd op basis van documenten die de Klant en Airalo aan de arbiter voorleggen, tenzij de Klant een hoorzitting aanvraagt en de arbiter vervolgens bepaalt dat een hoorzitting noodzakelijk is. Als de claim van de Klant hoger is dan USD $10.000, wordt het recht van de Klant op een hoorzitting bepaald door de AAA-regels. Met inachtneming van de AAA-regels heeft de arbiter de bevoegdheid om een redelijke uitwisseling van informatie door de partijen te sturen, in overeenstemming met de versnelde aard van de arbitrage. Hoorzittingen kunnen telefonisch of via videoconferentie worden gehouden, indien dit wordt gevraagd en overeengekomen door de partijen.

Beslissing van de arbiter en toepasselijk recht. De arbiter past de Californische wetgeving toe in overeenstemming met de Federal Arbitration Act en de toepasselijke verjaringstermijnen, en respecteert wettelijk erkende claims van privilege. De arbiter zal binnen de in de AAA-regels gespecificeerde termijn een uitspraak doen. Het vonnis over de arbitrage kan worden ingeschreven bij elke rechtbank die daartoe bevoegd is. Elke schadevergoeding door een arbiter moet consistent zijn met de sectie “Disclaimers en beperkingen van aansprakelijkheid” hierboven. De arbiter mag alleen een declaratoire of voorlopige voorziening toekennen ten gunste van de eiser voor zover nodig om de door de individuele claim van de eiser gerechtvaardigde genoegdoening te bieden.

21. TOEPASSELIJK RECHT

Behalve zoals bepaald in Sectie 20 of uitdrukkelijk schriftelijk anders bepaald, zullen deze Overeenkomst en het gebruik van de Diensten door de Klant worden beheerst door, en worden geïnterpreteerd volgens, de wetten van de staat Delaware, ongeacht de beginselen van rechtskeuze. Deze rechtskeuzebepaling is alleen bedoeld om het gebruik van de wetgeving van Delaware te specificeren voor de interpretatie van deze Overeenkomst.

22. GEEN AGENTSCHAP; GEEN DIENSTVERBAND

Deze Overeenkomst beoogt of creëert geen agentschap-, partnerschap-, joint venture-, werkgever-werknemer- of franchisegever-franchisenemer-relatie.

23. ALGEMENE BEPALINGEN

De originele Engelse versie van deze Voorwaarden kan in andere talen zijn vertaald. De vertaalde versie van deze Voorwaarden is uit beleefdheid en geen officiële vertaling en de Deelnemers kunnen geen rechten ontlenen aan de vertaalde versie. In het geval van een geschil over de inhoud of interpretatie van deze algemene voorwaarden van deze Voorwaarden of in het geval van een conflict, dubbelzinnigheid, inconsistentie of discrepantie tussen de Engelse versie en een andere taalversie van deze Voorwaarden, is de Engelstalige versie van toepassing en prevaleert deze en is deze doorslaggevend en bindend. De Engelse versie zal worden gebruikt in gerechtelijke procedures. Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, niet-afdwingbaar of niet-bindend is of wordt, blijft de Klant gebonden aan alle andere bepalingen hiervan. In een dergelijk geval zal een dergelijke ongeldige bepaling niettemin worden afgedwongen voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, en elke deelnemer zal er ten minste mee instemmen een soortgelijk effect te accepteren als de ongeldige, niet-afdwingbare of niet-bindende bepaling, gezien de inhoud en het doel van deze Voorwaarden.

Deze Overeenkomst mag niet door de Klant worden toegewezen of overgedragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Airalo. Airalo mag deze Overeenkomst zonder toestemming van de Klant toewijzen of overdragen, inclusief maar niet beperkt tot toewijzingen: (1) aan een moeder- of dochteronderneming, (2) aan een verkrijger van activa, of (3) aan een andere opvolger of verkrijger. Elke toewijzing die in strijd is met dit gedeelte is nietig. Deze Overeenkomst komt ten goede aan Airalo, haar opvolgers en rechtverkrijgenden.

24. WIJZIGINGEN IN DEZE OVEREENKOMST EN DE DIENSTEN

Airalo behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken en absolute discretie de voorwaarden van deze Overeenkomst (inclusief deze Servicevoorwaarden en het Privacybeleid) te wijzigen, aan te vullen, op te schorten, te beëindigen of te verwijderen en de Diensten of inhoud of informatie via de Diensten op elk moment te herzien, te verbeteren, te wijzigen of te beëindigen, tijdelijk of permanent, met of zonder voorafgaande kennisgeving en zonder enige aansprakelijkheid jegens de Klant. Airalo zal proberen de Klant per e-mail op de hoogte te stellen van wezenlijke wijzigingen, maar is niet aansprakelijk voor het nalaten hiervan. Als toekomstige wijzigingen aan deze Overeenkomst onaanvaardbaar zijn voor de Klant of ertoe leiden dat de Klant niet langer aan deze Overeenkomst voldoet, moet de Klant de Diensten beëindigen en onmiddellijk stopzetten. Het voortgezette gebruik van de Diensten door de Klant na een herziening van deze Overeenkomst vormt de volledige en onherroepelijke aanvaarding door de Klant van al deze wijzigingen. Airalo kan ook beperkingen opleggen aan bepaalde functies of de toegang van de Klant tot een deel of alle Diensten beperken zonder kennisgeving of aansprakelijkheid.

25. GEEN RECHTEN VAN DERDEN

Geen van de voorwaarden van deze Overeenkomst zijn afdwingbaar door personen die geen partij zijn bij deze Overeenkomst.

26. KENNISGEVINGEN EN TOESTEMMING OM KENNISGEVINGEN ELEKTRONISCH TE ONTVANGEN

De Klant stemt ermee in om alle overeenkomsten, kennisgevingen, bekendmakingen en andere communicaties (gezamenlijk “Kennisgevingen”) waarnaar in deze Overeenkomst wordt verwezen, elektronisch te ontvangen, inclusief maar niet beperkt tot per e-mail of door Kennisgevingen op deze Site te plaatsen. De Klant gaat ermee akkoord dat alle Kennisgevingen die Airalo elektronisch aan Klant verstrekt, voldoen aan alle wettelijke vereisten dat dergelijke communicatie schriftelijk moet plaatsvinden. Tenzij anders vermeld in deze Overeenkomst, zijn alle kennisgevingen onder deze Overeenkomst schriftelijk en worden geacht naar behoren te zijn gedaan na ontvangst, indien persoonlijk bezorgd of verzonden per aangetekende of geregistreerde post, met ontvangstbevestiging; wanneer de ontvangst elektronisch is bevestigd, indien verzonden per fax of e-mail; of de dag nadat het is verzonden, indien verzonden voor levering de volgende dag door een erkende koeriersdienst.

27. CONTACT OPNEMEN

Als de Klant vragen heeft over deze Servicevoorwaarden of over de Diensten, neem dan contact met ons op via e-mail op [email protected] of per post naar AIRGSM PTE. LTD. op 6 Raffles Blvd, #03-308 Justco Marina Square, Singapore 039594.