隐私政策

生效日期： 2024 年 6 月 3 日

以 Airalo (www.AIRALO.com) 从事商业活动的 AIRGSM PTE. LTD.（“Airalo”、“我们”或“我们的”）认识到您的隐私的重要性。 本隐私政策介绍了我们如何收集、使用、共享和保护您的个人信息（也称为个人数据）。 本隐私政策还介绍了您在个人信息方面的权利和选择，以及如何联系我们以获得问题解答。

注册帐户或以其他方式使用或访问任何 Airalo 网站、应用程序、产品、软件、工具、数据源和/或服务（统称为“服务”），即表示您理解并同意本政策的条款。

本隐私政策说明了我们如何收集、使用、披露、保留和保护您的个人信息。 请认真阅读本隐私政策。

目录：

1. 本隐私政策的适用性

2. 我们如何收集、披露和使用个人信息

3. 我们收集的信息

4. 数据保留

5. 博奈尔 我们如何使用信息

6. 我们如何共享个人信息

7. 您的权利

8. 数据传输和国际数据传输

9. 安全

10. 本政策的变更

11. 儿童

12. 联系信息

13. 针对加利福尼亚州居民的附加信息

1. 本隐私政策的适用性

本隐私政策适用于全球范围内的 Airalo 服务的用户，包括 Airalo 移动应用程序、合作伙伴平台、网站、功能或其他服务的用户，与 Airalo 的互动（在线和离线），员工和求职者。

本隐私政策介绍了 Airalo 如何收集和使用数据，除非用户使用的服务受单独的隐私声明保护，否则本隐私政策适用于全球所有 Airalo 用户。 本隐私政策具体适用于：

• 最终用户：出于个人目的通过 Airalo 帐户直接使用服务并与之交互的个人。
• 企业用户：Airalo 向直接或间接为我们提供最终客户个人信息的实体（“企业用户”）提供服务，这些企业用户所提供的最终客户个人信息与他们的业务和活动相关。
• 最终客户：在与企业用户进行业务往来或以其他方式进行交易等情况下接收通过其他 Airalo 帐户所有者订购的服务的个人。
• 求职者：向 Airalo 提交工作申请的个人。

2. 我们如何收集、披露和使用个人信息

我们会通过各种方式收集您的信息，具体方式取决于您与我们和我们的服务交互的方式，包括：

• 直接从您那里收集您提供给我们的信息，例如在您注册帐户、注册接收我们的通讯、下单、购物或通过电话、电子邮件或其他方式联系我们时。
• 在您通过我们的服务和/或通过电子邮件与我们互动时，在法律允许或您同意的情况下使用 Cookie、服务器日志以及其他类似技术自动收集您的信息。
• 从其他来源收集您的信息，包括我们的关联公司、业务合作伙伴、服务提供商、在线社交媒体网络以及其他第三方等，或从公开可用的来源收集信息。 例如，如果您提交工作申请或成为员工，我们可能会对您进行背景调查。

Airalo 根据法律要求、敏感性和业务关键性对数据和信息系统进行分类，以确保对信息进行适度的保护。 “数据控制方”是决定进行数据处理的目的和方式的实体。 “数据处理方”是代表表控制方以及根据控制方的指示处理个人信息的实体。

 

Airalo 作为数据控制方

在确定处理个人数据的目的和方式时，Airalo 充当数据控制方的角色。 作为数据控制方，Airalo 负责确保按照适用的数据保护法对个人数据进行处理。 Airalo 作为数据控制方从事的活动包括：

• 直接注册：当用户直接向服务注册时，Airalo 为数据控制方。 这一点适用于以下两种情况：
  • B2C 环境：直接向 Airalo 服务注册的最终用户。
  • B2B 环境：直接向 Airalo 注册的企业用户或最终客户。

主要活动：

• 服务交付：使用数据提供 Airalo 产品与服务。
• 防欺诈：监视和检测欺诈性交易和活动。
• 法律合规：遵守适用的金融、法律和监管义务。
• 服务增强：基于数据分析开发和改进产品与服务。
• 工作申请处理：处理工作申请中的个人数据。

 

Airalo 作为数据处理方

在 Airalo 代表企业用户或按照企业用户的指示提供服务的情况下，Airalo 充当数据处理方的角色。 这包括以下情况：

• 面向最终客户的 B2B 环境：在 B2B 环境中，Airalo 充当数据处理方的角色来处理与企业用户的最终客户相关的数据。
• 面向企业用户的服务执行：按照企业用户的指示执行操作，如创建帐户和向最终客户分发 eSIM。

充当数据处理方的角色时，我们建议用户查阅相关数据控制方（企业用户）的隐私政策，了解他们处理和保护数据的方式。 Airalo 严格遵守数据控制方提供的指示，并承诺根据适用的数据保护法与合同义务确保所处理数据的机密性和安全性。

3. 我们收集的信息

下表举例说明了我们在各种场景下收集的信息类型以及对这些信息的使用方式。

场景	数据类型	收集和使用数据的主要目的
帐户注册	我们会在您创建帐户时收集您的姓名和联系信息，包括电子邮件。 我们还会收集与您登录帐户时所执行的操作相关的信息。	我们拥有向用户提供帐户相关功能的合法权益。帐户可用于轻松完成结账流程，以及保存您的偏好和交易历史。 我们还可能对这些信息进行处理，以履行我们与您签订的合同。
生物识别信息	从身份证照片和自拍照中提取的生物识别信息。	我们会在获得您明确同意的情况下处理生物识别信息，以便在法律要求的情况下通过 eKYC 流程确认您的身份。
企业用户	我们会收集可能与我们互动的企业用户员工的姓名和联系信息，包括电子邮件、电话号码和实际地址。	我们拥有联系客户并与他们就项目、服务和结算等正常业务管理进行沟通的合法权益。
必要的在线跟踪技术	我们使用 Cookie 和透明 GIF。 “Cookie”是用户浏览网站时网站发送到计算机硬盘的一小段信息。 透明 GIF 是指在您访问网站时浏览器加载的像素。 这些跟踪技术可能会收集有关您的浏览器类型、操作系统、互联网协议 (IP) 地址（使用互联网时自动分配给计算机的一个数字）、域名、点击活动、引介网站和/或访客的日期/时间戳等信息。	我们拥有确保我们的网站高效运营的合法权益。
非必要跟踪技术	我们可能会在我们的网站上采用跟踪技术（例如 Cookie 或像素），用于收集分析数据、记录您与我们网站互动的方式，或允许我们参与基于行为的广告。 这些技术可能会收集有关您的浏览器类型、操作系统、互联网协议 (IP) 地址（使用互联网时自动分配给计算机的一个数字）、域名、点击活动、引介网站和/或访客的日期/时间戳等信息。 我们或第三方还可能在不同时间和不同网站上收集信息，以便在我们的网站或其他网站上投放广告。	根据法律要求，我们会在经用户同意的情况下使用第三方 Cookie。
受众特征信息	我们会收集您的年龄或位置等个人信息。	我们拥有了解用户和提供定制服务的合法权益。
求职者	如果您申请工作职位或成为我们的员工，我们会收集处理您的申请或留用您作为员工所需的信息，包括您的联系信息、教育背景和工作经历。	我们拥有评估个人是否能够胜任我们工作团队中职位的合法权益。 在某些情况下，我们还会应法律要求收集有关员工或求职者的信息。 我们还拥有使用您的信息实现高效人员配备和劳动力运营的合法权益。
反馈/支持	如果您向我们提供反馈或联系我们获得支持，我们将收集您的姓名和电子邮件地址，以及您发送给我们的任何其他内容，以便向您做出回复。	我们拥有接收您的反馈或问题并采取相应行动的合法权益。
移动设备	我们会从您的移动设备收集信息，例如在访问我们的网站时从您的设备广播的唯一识别信息。	我们拥有识别唯一身份访客和监视网站访问情况的合法权益。
下单	我们会在您下单时收集您的姓名、账单邮寄地址、送货地址、电子邮件地址、电话号码和付款卡号。	我们会使用您的信息履行我们的合同，为您提供服务。
合作伙伴促销活动	我们会收集您在与其他公司的联合品牌促销活动中提供的信息。	我们拥有完成促销活动的合法权益。
调查	当您参加调查时，我们会通过调查收集您提供的信息。 如果调查由第三方服务提供商提供，则第三方的隐私政策适用于您的个人信息的收集、使用和披露。	我们拥有了解您的意见并收集与我们组织相关的信息的合法权益。

 

4. 数据保留

我们仅在实现本隐私政策中概述的目的（包括满足任何法律、会计或报告要求的目的）所需的时间内保留您的个人信息，除非法律要求或允许保留更长的期限。 为了确定个人信息的适当保留期限，我们会考虑信息的数量、性质和敏感性、未经授权使用或披露信息造成损害的潜在风险、我们获取信息的目的以及我们是否能够通过其他方式来实现这些目的，以及适用的法律要求。

5. 博奈尔 我们如何使用个人信息

除了上述目的和用途外，我们还会通过以下方式使用信息：

• 在您访问我们的网站时识别您的身份。
• 提供产品与服务或处理退货。
• 改进我们的服务和产品。
• 简化结账流程。
• 执行分析。
• 与您沟通，例如回复和/或跟进您的请求、询问、问题或反馈。
• 发送营销和促销材料，包括与我们或我们业务合作伙伴的产品、服务、销售或促销有关的信息。
• 检测和防范恶意、欺骗性、欺诈性或非法活动，包括违反我们的政策和条款与条件，安全事故，对我们公司、我们的用户、员工或其他人的权利、财产或安全造成的损害。
• 调试、识别和修复会损害我们网站和服务现有预期功能的错误。
• 履行我们的法律或监管义务，确立或行使我们的权利，以及针对法律索赔进行辩护。
• 用于内部管理目的以及管理我们的关系。
• 用于您可能（不时）同意的其他目的。

尽管上述小节介绍了我们收集您的信息的主要目的，但在许多情况下，我们的目的不止一个。 例如，如果您进行在线购买，我们可能会收集您的信息以履行我们与您签订的合同，但我们收集您的信息的原因还包括我们拥有在您完成交易后保留您的信息的合法权益，以便我们能够快速、方便地回复与您的订单有关的任何问题。 因此，我们根据您的同意、我们履行合同的需要、我们依法承担的义务和/或我们开展业务的合法权益，在不同的情况下收集和处理您的信息。

 

6. 我们如何共享个人信息

除了本隐私政策其他部分讨论的特定情况外，我们还可能在以下情况下披露个人信息：

• 关联公司和收购公司：我们可能会与我们的关联公司（如母公司、姊妹公司、子公司、合资企业或其他共同控制的公司）共享信息。 如果另一家公司收购或计划收购我们的公司、业务或资产，我们也将与该公司共享信息，包括在谈判阶段。
• 未经您同意的其他披露：我们可能会为了响应传票、逮捕令或法院命令，或与任何法律程序相关的要求，或为了遵守相关法律而披露信息。 我们还可能共享您的信息以确立或行使我们的权利，针对法律索赔进行辩护，调查、预防可能的非法活动、涉嫌欺诈、人身或财产安全或违反我们政策的行为或者采取相应行动，或满足您向第三方中介机构运送产品或由其提供服务的请求。
• 合作伙伴促销活动：我们可能会与第三方合作伙伴一起提供促销活动。 如果您决定参加由第三方合作伙伴赞助的促销活动，您提供的信息将与我们和第三方合作伙伴共享。 第三方合作伙伴对您的信息的使用不受本隐私政策的约束。
• 服务提供商：我们可能会与服务提供商共享您的信息。 除此之外，服务提供商会帮助我们管理我们的网站、提供服务来确保我们的业务有效运营、提供技术支持、处理付款，以及协助履行订单。
• 经您同意的其他披露：在征得您同意或指示的情况下，我们可能会向其他第三方披露您的信息。

7. 您的权利

根据您的所在地以及适用法律的规定，您可能拥有以下权利：

• 访问您的数据：请求我们向您披露我们收集、使用或披露的与您相关的个人信息，以及与我们的数据做法相关的信息的权利。 在某些限定情况下，您也可以请求以可移植、机器可读的格式访问您的个人信息。
• 验证并寻求更正：请求我们更正我们保存的有关您的不准确的个人信息的权利。 我们依靠您来更新和更正您的个人信息。 我们的网站允许您修改或删除您的帐户个人资料。 如果我们的网站不允许您更新或更正某些信息，您可以通过下述地址联系我们，请求修改您的信息。 请注意，我们可能会在法律允许的情况下将历史信息保存在我们的备份文件中。
• 删除或以其他方式移除您的个人信息：请求我们删除我们收集的与您相关的个人信息的权利。
• 随时撤回您的同意：如果您之前同意处理您的个人信息，则有撤回此同意的权利。
• 反对处理您的个人信息：如果对您个人信息的处理不是基于获得您同意的法律基础，您有反对处理您个人信息的权利。
• 在线跟踪：我们目前无法识别“Do Not Track”指示。

请注意，上述权利并非都是绝对的，也并非在所有情况下都适用。 在某些情况下，由于法律允许或要求的原因，或者如果我们无法充分验证您的身份，我们可能会限制或拒绝您的请求。 我们不会歧视根据适用法律行使其隐私权的个人。

请阅读本节内容，以了解有关特定权利的更多信息。 要提交行使上述任何权利的请求，或对我们做出的与数据主体权利请求相关的决定提出上诉，请使用下面的联系信息或通过我们的联系我们页面联系我们。

请注意，根据法律要求，我们将要求您证明您的身份。 根据您的请求，我们将询问您的姓名、您最后一次从我们这里购买的商品或您最后一次从我们这里购买商品的日期等信息。 我们还可能要求您提供一份签名的声明以确认您的身份。 收到请求后，我们将尽合理努力提供、更正或删除我们文件中存储的与您相关的个人信息。

在某些情况下，您可以指定一名授权代理人代表您提交行使某些隐私权的请求。 如果您是代表个人提交请求的授权代理人，您必须附上一份签名文件的副本，表明您能够代表他人行事。

我如何取消订阅营销电子邮件？

您可以使用个人资料设置中的取消订阅功能选择退订营销相关的电子邮件。 要管理您的偏好，请登录您的帐户，然后浏览到个人资料设置。 开启或关闭“我希望接收促销电子邮件”以保存更改。 您的电子邮件地址很快将不再收到营销电子邮件。

如果您对如何退订 Airalo 营销通讯有任何疑问，请随时发送电子邮件至 [email protected] 与我们联系。

我如何删除我的帐户？

您可以使用个人资料设置中的“删除帐户”功能删除您的帐户。 请登录您的帐户，然后浏览到个人资料设置。 点击“删除帐户”按钮并确认操作。 我们将立即处理请求，如果附加了特殊要求，我们将在收到请求的一个月之内处理。

请注意，在任何情况下，我们都可能需要验证您的身份以及您与我们的关系，然后才会继续处理您的请求。

Airalo 什么情况下会在收到删除请求或反对处理请求后继续处理数据？

在某些情况下，即使在收到删除请求或反对处理请求后，Airalo 也可能按照法律要求保留和处理您的个人数据。 例如，Airalo 需要保留某些个人信息，以履行“了解您的客户”(KYC) 和付款交易详细信息规定的法律义务。

9. 数据传输和国际数据传输

服务由 Airalo 所有，并且可以在欧洲和国外访问。 因此，您的信息可能会在其他国家/地区进行处理，而该国家/地区的隐私法可能没有您所在国家/地区严格。 尽管如此，我们仍会尽可能采取相应措施，按照我们最初收到您的信息时所在国家/地区的法律所适用的相同隐私原则来处理个人信息。 向我们提交您的个人信息，即表示您同意在您居住国家/地区以外的国家/地区（包括但不一定限于美国）传输、存储和处理您的信息。 如果您想详细了解有关我们在数据从一个司法管辖区传输到另一司法管辖区时应用适用于原司法管辖区的隐私原则所做的尝试，可以通过以下联系信息联系我们。

9. 安全

我们遵循公认的行业标准来帮助保护您的个人信息。 没有任何一种互联网传输方式、移动技术或电子存储方式完全安全。 因此，尽管我们努力采取物理、电子和程序保障措施来保护我们在线收集的信息的机密性，但仍无法保证其绝对安全。

Airalo 的用户仍有责任确保其密码和凭据的安全。 如果您有理由认为您与我们之间的互动不再安全（例如，如果您觉得您在我们这里注册的任何帐户的安全受到了威胁），请立即发邮件至 [email protected] 联系我们告知这一问题。

10. 本政策的变更

我们保留随时更改本隐私政策条款的权利。 如果本声明或我们使用您个人信息的方式发生重大变更，我们将在此处或我们首页的显著位置发布变更通知或向您发送电子邮件进行通知。 我们鼓励您在访问我们的网站或应用程序时随时查看本政策。 我们的隐私政策包括“生效”日期和“最后更新”日期。 生效日期是指当前版本生效的日期。 最后更新日期是指最后一次对当前版本进行实质性修改的日期。

11. 儿童

我们的服务不向 13 岁以下的儿童提供，未经父母同意，我们不会有意收集 16 岁以下未独立的未成年人的个人信息。 13 岁以下的儿童不应向我们提供个人信息。

12. 联系信息

如果您对我们的隐私做法有任何疑问、意见、申诉或投诉，或者您因存在身体缺陷而需要访问本隐私政策的其他格式，请通过以下相应地址联系我们。 我们将尝试回应您的请求，并为您提供更多与隐私相关的信息。

• [email protected]
• 美国免费电话号码：+1 (888) 870-2848

如果您对我们的回复不满意，并且您位于欧盟或英国境内，您有权向当地监管机构投诉。

13. 针对加利福尼亚州居民的附加信息

加利福尼亚州法律要求我们披露以下与我们的隐私做法相关的附加信息。 如果您是加利福尼亚州居民，除本隐私政策的其他内容外，以下隐私披露也适用于您。

• 加利福尼亚州《反客户信息披露法》：如果您想详细了解有关我们共享给第三方或关联公司供其用于直接营销的个人信息类别（如果有），请使用上文“联系信息”一节中的信息向我们提交书面请求。
• 收集通知：下表描述了我们收集、出于商业目的披露、“出售”和/或“共享”的个人信息类别（这些术语由加利福尼亚州法律定义）。 请注意，除下文确定的接收方之外，我们还可能向政府实体披露我们收集的任何类别的个人信息，以满足遵守法律规定或防止非法活动的需求。 我们不会“出售”您的个人信息谋利。 如隐私政策其他部分所述，我们会使用 Cookie 和类似跟踪技术投放有针对性的广告。 有关详情，请参阅隐私政策中的“Cookie 和其他技术”一节。 有关我们如何使用个人信息的详细信息，请参阅隐私政策中的我们收集的信息一节。

 

个人信息类别	接收方类别
	出于商业目的披露	跨情境行为广告共享
身份识别信息 – 这可能包括真实姓名、别名、邮政地址、唯一个人身份识别信息、在线身份识别信息、电子邮件地址、帐户名称或其他类似的身份识别信息。	关联公司或子公司 业务合作伙伴 数据分析提供商 互联网服务提供商 联合营销合作伙伴 操作系统和平台 其他服务提供商 付款处理方和金融机构 专业服务组织，可能包括审计机构和律师事务所 社交网络	广告网络
政府颁发的身份识别信息 – 这可能包括社会保障号、驾照号码或州颁发的身份证号、护照号码。	网络运营商（需要 eKYC 的运营商） 专业服务组织，可能包括审计机构和律师事务所
财务信息 – 这可能包括银行账号、信用卡号、借记卡号和其他财务信息。	操作系统和平台 付款处理方和金融机构 专业服务组织，可能包括审计机构和律师事务所
受保护分类的特征 – 这可能包括年龄、性别、种族、民族、身体或精神残疾等。	网络运营商（需要 eKYC 的运营商） 专业服务组织，可能包括审计机构和律师事务所
商业信息 – 这可能包括有关所购买、获得或考虑购买的产品或服务的信息，或其他购买或消费历史或倾向。	关联公司或子公司 业务合作伙伴 数据分析提供商 互联网服务提供商 联合营销合作伙伴 操作系统和平台 其他服务提供商 付款处理方和金融机构 专业服务组织，可能包括审计机构和律师事务所 社交网络
互联网或其他电子网络活动信息 – 这可能包括浏览历史记录、搜索历史记录，以及个人与互联网网站、应用程序或广告交互的相关信息。	数据分析提供商	广告网络
专业或就业相关信息	关联公司或子公司 业务合作伙伴 操作系统和平台 其他服务提供商 专业服务组织，可能包括审计机构和律师事务所
非公共教育信息（如《家庭教育权和隐私权法案》中规定）	关联公司或子公司 业务合作伙伴 操作系统和平台 其他服务提供商 专业服务组织，可能包括审计机构和律师事务所
加利福尼亚州客户记录法规（加利福尼亚州 民法典 § 1798.80(e)）中描述的其他类别的个人信息 – 这可能包括签名、身体特征或描述、保险单号。	网络运营商（需要 eKYC 的运营商） 专业服务组织，可能包括审计机构和律师事务所

 

• 加利福尼亚州敏感信息披露。我们收集以下类别的敏感个人信息（根据加利福尼亚州法律定义）：生物识别信息、地理位置、社会保障号或其他政府颁发的身份证件信息、帐户登录信息、支付信息。 收集这些信息是为了处理交易、遵守法律、管理我们的业务或为您提供服务。 请注意，我们不会将此类信息用于《加利福尼亚州隐私权法案》第 1798.121 条中未规定的任何目的。

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