條款與條件

最後更新時間：2024 年 10 月 17 日

一般條款與條件

1. Eurolink 預付區域 eSIM 一般條款與條件效力

本條款與條件 (下稱「條款與條件」或「條款」) 為您 (下稱「客戶」或「您」) 與 AirGSM Holdings, Inc. 及其附屬實體 (以下統稱為「Airalo」) 之間構成具法律約束力的協議，並管理您對我們的產品、服務、行動應用程式 (下稱「應用程式」) 和網站 (「網站」及前述內容統稱為「服務」) 的使用。下列《條款與條件》載錄於 https://www.airalo.com 網站上。 Airalo 僅在明確書面協議下接受變易條款。 本節說明各類與 Airalo 服務、平台和應用程式互動的個人和實體定義。 瞭解這些角色對於解釋「條款與條件」所描述的權利、義務和條件十分重要。

• 終端使用者：為個人用途透過其 Airalo 帳戶使用「服務」，並直接與「服務」互動的個人。
• 企業使用者：Airalo 提供服務給實體 (「企業使用者」)，並由「企業使用者」根據自身業務和活動，直接及間接為我們提供「終端客戶」的個人資訊。
• 終端客戶：接收其他 Airalo 帳戶擁有者所訂購服務的個人，例如與「企業使用者」辦理業務或進行交易的對象。
• 求職者：向 Airalo 應徵職務的個人。

本文件中使用的「客戶」一詞是指使用 Airalo 服務的任何個人或實體，視使用環境而定，包括「終端使用者」、「企業使用者」和「終端客戶」。 這一廣泛的定義可確保「條款」涵蓋服務的所有互動，清楚全面地為所有參與方釐清相關權利和責任。

客戶承認並同意，透過按一下「我同意」或類似按鈕、註冊帳戶、下載應用程式或任何應用程式升級、在客戶的行動裝置上使用應用程式，或是存取或使用服務，即表示客戶已閱讀、瞭解並同意受本服務條款的約束，無論客戶是否已在網站或應用程式上完成註冊。 如果客戶不同意本服務條款，則客戶無權存取或使用服務。 本服務條款自客戶首次按一下「我同意」(或類似按鈕或核取方塊) 或使用或存取服務之日起生效，以時間較早者為準。 如果客戶代表其雇主或其他法律實體接受或同意本服務條款，則客戶聲明並保證 (i) 客戶擁有充分的法定權力使其雇主或此類實體遵守本服務條款；(ii) 客戶已閱讀並瞭解本服務條款；(iii) 客戶代表客戶代表的一方同意本服務條款。 在這種情況下，「客戶」指的是或適用於客戶的雇主或此類其他法律實體。

客戶提交至 Airalo 或 Airalo 收集的任何客戶相關個人資料，均受其隱私權政策 (下稱「隱私權政策」) 的約束，可見於 https://www.airalo.com/more-info/privacy-policy。 客戶承認，使用服務即表示客戶已詳閱隱私權政策。 引用的隱私權政策將併入本服務條款，共同構成下文所稱的「協議」。

請注意：本協議規定如何解決客戶與 AIRALO 之間的爭議。 本協議包含具有約束力的最終仲裁條款以及集體訴訟豁免 (第 20 節)。 請仔細閱讀，因為事關客戶的合法權利，包括客戶選擇退出仲裁的權利 (如適用)。

2. 服務說明

2.1. 使用服務

Airalo 是一家全球 eSIM 商店，可透過 eSIM 技術更輕鬆地實現跨國連線能力。 Airalo 在多個國家為旅客提供資料、語音和簡訊方案，減少了對實體 SIM 卡的需求。 Airalo 的服務包括提供世界各地的各種 eSIM 數據、語音和簡訊方案，可在任何 eSIM 相容裝置上立即購買和使用，實現流暢無阻的連線能力。

客戶必須在 Airalo 註冊並建立帳戶才能使用服務 ( 下稱「帳戶」)，在此過程中，系統會要求客戶提供某些資訊，包括但不限於客戶的姓名、完整地址、電話號碼和電子郵件地址。 使用服務即表示客戶同意按照註冊流程的提示提供真實、準確、最新且完整的資訊，並為保持帳戶資訊準確、最新和完整，隨時予以維護和及時更新。 客戶是「客戶帳戶」的唯一授權使用者。 對於客戶提供或 Airalo 提供給客戶用於存取服務的任何登入名稱、密碼和帳號，客戶有保密責任。 對於在客戶的密碼或帳戶下發生的所有活動，客戶承擔全部責任，即使未經客戶授權也是如此。 Airalo 無法控制任何使用者帳戶之使用，並明確否認由此產生的任何責任。 如果客戶懷疑有任何未經授權的一方可能正在使用客戶的密碼或帳戶，或客戶懷疑有任何其他違反安全的行為，客戶同意會立即聯絡 Airalo。

就本服務條款的目的而言，註冊服務的人員將是締約方 (下稱「帳戶擁有者」)，並且將是獲權使用 Airalo 向帳戶擁有者所提供、服務相關相應帳戶的人員；但是，如果客戶代表客戶的雇主註冊服務，則客戶的雇主應為帳戶擁有者。 客戶身為帳戶擁有者，需全權負責遵守本服務條款，而且只有客戶有權獲得由此產生的所有權利。 客戶的帳戶不可轉讓給任何其他人或帳戶。 如有任何未經授權使用客戶密碼或識別資訊的行為，或任何其他違反或威脅違反 Airalo 安全或客戶帳戶安全的行為，客戶必須立即通知 Airalo。

2.2. 註冊使用 AIRALO 服務

包含第 1 節定義中「終端使用者」、「企業使用者」、「終端客戶」和「求職者」在內的所有客戶，都必須接受《一般條款與條件》才能使用 Airalo 服務。 註冊期間必須提供下列資訊：

• 終端用戶：在 Airalo 網站 (https://www.airalo.com) 或透過 Airalo 應用程式進行直接互動和交易時，需要提供姓名、姓氏和電子郵件地址等個人資訊。
• 企業使用者：須提供其他資訊才能滿足企業的獨特需求， 包括公司名稱、公司地址、公司使用者電子郵件地址、公司網站、地區、產業、電話號碼、相關聯絡人和其他相關詳細資料。 此資訊有助我們客製服務，以更完善地滿足經營要求並交付服務給其「終端客戶」。
• 終端客戶：由「企業使用者」等另一 Airalo 帳戶擁有者訂購服務時，完成該交易的必要資訊由發起方負責處理。 「企業使用者」有負責確保遵循適用資料保護法規收集「終端客戶」的個人資訊。

若 Airalo 服務透過中介機構 (例如飯店或旅行社) 提供，中介機構可能會代表「客戶」提供必要的註冊資訊。

為適應日新月異的服務要求並增強使用者體驗，Airalo 保留必要時向所有類別客戶收集其他資訊的權利。 收集這類其他資訊時，會以尊重隱私權且遵守資料保護法的方式進行，無須進一步修訂本《條款與條件》。 客戶會透過我們的標準通訊管道得知要收集任何這類其他資訊的消息。

2.3. AIRALO 參與

Airalo 應盡合理努力為「客戶」提供優質服務。 不過 Airalo 並不保證服務不會中斷、準時提供，以及安全無誤。

2.4. 客戶參與

「客戶」在使用 Airalo 提供的設備或服務時，不得參與下列任何行動：涉及濫用、非法或詐騙的行動；導致網路受損或損毀的行動。 客戶違反第 2.4 節的義務時，Airalo 可停止客戶使用「服務」的權利。 停權期間，「客戶」應繼續支付此協議下與所停權「服務」相關的全部費用。

2.5. 裝置相容性

「客戶」有責任確認其裝置為 eSIM 相容且未鎖定網路。 裝置相容性可能會隨電信商和原產國家/地區而有所不停；結帳時，「客戶」必須確認 eSIM 相容裝置清單。 「確認『客戶』裝置為 eSIM 相容」的方塊一經勾選後，「客戶」即須為所提供的資訊準確性負責。

eSIM 相容性清單並不詳盡，意即可能仍需新增新宣布為 eSIM 相容的裝置。

3. 合約開始、生效期間和終止

Airalo 和「客戶」的服務合約始於在 Airalo 網站 (https://www.airalo.com，包含與 Airalo 關聯的任何子網域) 上、透過 API、在合作夥伴平台，或透過任何其他 Airalo 開放客戶訂購的產品上完成訂單之時。 

啟用 eSIM 和同意《啟用政策》是客戶的責任。

若「終端使用者」沒有有效的數據組合方案或已從目標裝置中刪除 eSIM，合約隨即終止。 不過若是「企業使用者」，則合約終止取決於「企業使用者」與 Airalo 簽訂任何特定協議而定，或是他們在合作夥伴平台上的活躍狀態。 簽訂這類協議或活躍參與平台活動的「企業使用者」，即使沒有有效的數據組合方案或已將 eSIM 從裝置刪除，合約仍具效力，反映 Airalo 和「企業使用者」之間仍持續著合作關係和承諾。

4. 收費和付款

付款和任何其他費用必須透過服務上所示的第三方支付處理系統 (下稱「PSP」) 支付。 客戶可能需要在 PSP 上註冊、同意 PSP 的服務條款、向 PSP 提供付款詳細資料，並根據 PSP 的要求通過審核流程，才能在 PSP 上設立帳戶 (下稱「PSP 服務協議」)。 接受本服務條款，即表示客戶同意已下載或列印、詳閱並同意 PSP 服務協議。 請注意，Airalo 不是 PSP 服務協議的締約方，客戶、PSP 和 PSP 服務協議中列出的任何其他方都是 PSP 服務協議的締約方，且 Airalo 對任何使用者或 PSP 服務協議下的任何其他方概不承擔任何義務或責任。

服務上顯示的所有價格和費用均不包含適用的聯邦、省、州、地方或其他政府銷售、商品和服務或其他現行或將來徵收的稅金、費用或收費 (下稱「稅金」)，除非另有明確說明指出。 任何適用的稅費均取決於您向我們提供的帳單地址所適用的費率，並將以交易記入帳戶的時間計算。

4.1. 付款條件

Airalo 為其服務提供各種付款方式，包括但不限於信用/簽帳金融卡、PayPal、Google Pay、Apple Pay 和支付寶。

主要付款貨幣為美元 ($)，但可能使用各種其他貨幣，付款貨幣會在交易期間決定。

信用卡交易將由 Airalo 核准的付款服務提供者進行處理和擔保，包括但不限於 PayPal (https://paypal.com) 和 Stripe (https://stripe.com)，以及 Airalo 為每筆交易選擇的其他提供者。

4.2 終端使用者自動續訂

除了現有的付款選項外，Airalo 也提供無需手動續訂的持續服務選項。 此模式適用於追求便利、希望服務不中斷的「終端使用者」。

自動收費：在此模式下，當數據耗用量低於特定門檻時，系統便會在每個帳單週期開始時向「終端使用者」偏好的付款方式自動收取續訂費用。

取消政策：「終端使用者」可隨時取消續訂。 取消會在當期帳單週期結束時生效，讓使用者在週期結束前仍可繼續存取服務。 如要取消，使用者可在其 Airalo 帳戶內直接管理設定，或聯絡我們的支援團隊以尋求協助。

4.3. 發票開立

Airalo 採用系統化的方法計算「企業使用者」的 Airalo 儲值金使用情形，這類儲值金可用於在合作夥伴平台購買 eSIM、加值和其他 Airalo 產品和服務。 此流程設計旨在確保 Airalo 和其「企業使用者」之間的金融交易清楚且負責任。

• 發票開立：Airalo 會向「企業使用者」開立 Airalo 儲值金消費發票，詳述特定帳單期間內購買 eSIM 和加值組合方案的情形。 這些發票提供詳盡的費用明細，使「企業使用者」可有效追蹤並管理其費用。
• 付費義務：「客戶」收到發票後，即須在發票規定期限內履行其付款義務。 「企業使用者」必須遵守這些時限以確保 Airalo 服務供應不中斷，並在 Airalo 合作夥伴平台上維護良好的信譽。
• 延遲付款後果：
  • 服務暫停：若「企業使用者」未能在指定時限內結清發票，Airalo 保有在收到全額款項前暫時停止提供服務的權利。 此舉措是為確保服務可持續性和帳單系統的公平性。
  • 利息和損失：此外，Airalo 能以發票指定或法律允許的利率針對逾期金額收取利息。 「企業使用者」也可能因延遲付款而須負責 Airalo 產生的損失或額外成本， 包括但不限於與追討債務有關的管理成本和法務費用。
• 發票主要以美元幣別開立。 不過，如有必要或在「企業使用者」共同同意下，Airalo 保留以其他貨幣開立發票的權利。

在維持健康業務關係及持續提供服務方面，Airalo 強調及時付款的重要性。 如有帳單帳目不符或付款困難的情況，我們強烈要求「企業使用者」與我們的支援團隊即時溝通，以找出雙方同意的解決方案。

4.4. 「企業使用者」的預付交易

在 Airalo 平台上，「企業使用者」參與一種主要以 Airalo 儲值金購物的獨特交易流程。 這些儲值金作為平台貨幣使用，使「企業使用者」得以採購 eSIM 和針對經營需求客製化的服務。 「企業使用者」可能也會選擇使用信用卡或簽帳金融卡在合作夥伴平台上購物。

• 購買 Airalo 儲值金：「企業使用者」的第一步就是要取得 Airalo 儲值金。 我們刻意將此流程設計得簡單明瞭又有彈性，並提供各種付款方式以配合不同企業要求。 這些方法包括但不限於信用/簽帳金融卡、銀行轉帳和電子付款解決方案，以便滿足企業客戶多元化的財務工具偏好。
• 使用 Airalo 儲值金：Airalo 儲值金加值至帳戶後，「企業使用者」即可順暢地使用這些儲值金來購買 eSIM、加值內容和其他 Airalo 產品與服務。 透過在儲值金系統上操作，「企業使用者」可根據特定業務週期和需求規劃並分配電信服務的花費。

如需進一步瞭解如何購買和使用 Airalo 儲值金，或探索最適合您企業的付款方式，歡迎「企業使用者」造訪 Airalo 合作夥伴平台，或與我們專屬的支援團隊聯絡。

4.5. 「企業使用者」的後付交易

後付交易指的是一種專為「企業使用者」規劃的彈性付款模式，提供了先收到 eSIM 和加值組合方案後付款的便利性。 這種方法可滿足企業在管理其連線解決方案時尋求營運靈活性與效率的需求。

後付費交易允許企業使用者先接收 eSIM、加值及其他 Airalo 產品和服務，才於後續日期產生付款義務。 此種付款安排的細節都詳列於 Airalo 開立的發票中，包括期限和付款條款在內。 這種方式可即時取得必要的服務，同時享有付款彈性。

• 信用額度系統：為支援此模式，Airalo 可能會實行信用額度系統。 此系統授權「企業使用者」在預定金額上限內使用儲值金購買 eSIM、加值內容和其他 Airalo 產品和服務。 視協議條款而定，這類信用額度的設定可由 Airalo 單方面決定，或與「企業使用者」一同協商。 這項功能設計是為企業提供一種可管理的調度方式，可在不立即造成財務支出的情況下滿足他們的連線需求。
• 資格條件：請務必知悉，並非所有「企業使用者」都自動符合後付選項的使用資格。 Airalo 保留根據多項條件選擇合適客戶的權利，確保此付款模式能滿足雙方的業務運作實務和風險管理政策。 資格條件可能包含但不限於「企業使用者」的交易紀錄、信用和與 Airalo 建立商業合作關係的時長。

透過提供後付交易，Airalo 的目標是要為其「企業使用者」提供高彈性和信任，讓他們可優先處理經營需求，同時以配合其財務工作流程的方式來管理付款。

5. 交付

「終端使用者」將可在 Airalo 網站 (https://www.airalo.com) 和/或 Airalo 應用程式中的「我的 eSIM」分頁下方查看已購買的 eSIM。 「客戶」會在購物後收到確認電子郵件。 安裝 eSIM 的所有資訊只能在使用者的 Airalo 帳戶中查看。 

「企業使用者」的 eSIM 會在合作夥伴平台上顯示，以便根據企業獨特的需求管理和部署 eSIM 與加值組合方案。

Airalo 發現「客戶」的需求各有不同，因此透過多種方式交付產品與服務，實際方式取決於所選整合和所使用的特定產品與服務而定。

6. 退款/取消/修改政策

如果客戶因 Airalo 的錯誤或疏忽而無法使用本服務，客戶有權要求退款或更換 eSIM。 退款請求必須在購買日起三十 (30) 天內提出；但如果 Airalo 能夠在客戶向 Airalo 發出問題通知後 10 天內解決無法使用服務的問題，則 Airalo 沒有義務退還此類退款。 客戶同意配合 Airalo 解決此類問題，並承認如果客戶未能或拒絕配合，Airalo 則沒有義務退款。 在此明確聲明，Airalo 提供的每個數據方案都有專屬效期；效期到期時，剩餘數據將不予退款。

儘管有上述規定，以下條款仍適用：

• 賠償：因備用手機、備用 SIM 卡、備用業者、飯店電話或與「客戶」Airalo eSIM 帳戶無直接關係的其他費用，一律不接受退款或任何形式的賠償金。
• 欺詐性購買：如有證據表明濫用、違反 Airalo 的《條款與條件》，或有與使用 Airalo 產品和服務相關的任何詐欺活動，Airalo 保留權利，拒絕任何形式的退款。
• 未經授權的購買：客戶應立即通知 Airalo 任何疑似未經授權的購買。 在處理退款之前，該案件將受到 Airalo 的調查和核准。 Airalo 保留權利停權任何與詐騙活動有關的帳戶。
• 意外購買：客戶一旦安裝 eSIM，即視為已使用。 除明確規定的情況外，安裝後將不予退款。
• 收費有誤：如果客戶合理且善意地對某項收費提出異議，客戶應在產生此類費用後十二 (12) 天內通知 Airalo 此類爭議，並詳細說明發票金額不正確的原因，以及 (若可能) 客戶認為應付的金額。 (詳情請參閱第 4 節)
• 換貨：只使用從抵用券獲得的 Airmoney 所購買的 eSIM，可於購買日當天後 30 天內更換。  
• 其他原因：若退款要求並非上述任一原因，我們會逐一調查該要求。 如果退款經核准，可能會產生手續費用。 客戶可申請的最高信用退款必須等於或小於他們支付的總金額。

若要申請退款，請透過應用程式內聊天訊息或網頁聊天訊息聯絡 Airalo 的支援團隊。 提醒您，退款將適用上述的 Airalo 退款政策。

視問題性質而定，我們會要求「客戶」提供進一步的詳細資訊來支援其退款要求，例如為技術性問題提供裝置設定的螢幕截圖，或發票金額有誤的詳細說明。可能的話，也請提供「客戶」認為的待付金額。 「客戶」可選擇透過原始付款方式退回款項，或以 Airmoney 的形式核發至其帳戶。 退款獲准並發放後，視銀行而定，最多可能需要三十 (30) 個工作天才會顯示在對帳單上。

透過轉售商購買 Airalo 服務的「終端客戶」不符 Airalo 直接退款的資格。 這類使用者應向 Airalo「企業使用者」提出退款要求。 縱然 Airalo 致力於滿足客戶需求，但在我們直接銷售管道外完成的交易一律必須遵守轉售合作夥伴的政策。

與 Airalo 直接完成交易的 Airalo「企業使用者」退款，則可透過 Airalo 儲值金或折讓單的形式處理。 這為退款管理提供彈性的替代方式，讓客戶可在日後購買 Airalo 平台上的產品或服務時使用這些儲值金。

7. 使用數位貨幣 (AIRMONEY 和儲值金)

Airmoney 和儲值金屬於數位貨幣，可供客戶購買 Airalo 平台上提供的 eSIM 和相關服務

7.1. Airmoney

• Airmoney 是 Airalo「終端使用者」獨有的專屬信用獎勵系統，以將 Airmoney 當作現金回饋發放至使用者的 Airalo 帳戶。
• 根據購買金額而定，獎勵系統有不同等級。 每個等級都以 Airmoney 提供不同的現金回饋金額。 Airalo 可能變更 Airmoney 的任何功能，包括獎勵系統等級和計劃結構。
• 「客戶」可賺取 Airmoney 作為已購消費的購買獎勵。
• 若購買訂單已套用折扣或推薦獎勵，「客戶」則無法賺取 Airmoney。
• 「客戶」只能使用 Airmoney 為自己訂購的商品付費，或搭配其中一種支援的付款方式使用。
• 採用合併付款方式時，Airmoney 獎勵會與所支援付款方式支付的金額成正比。
• 「客戶」帳戶中現有的所有 Airmoney 皆無法轉換成任何其他形式的儲值金。
• 使用 Airmoney 完成的任何消費都會以 Airmoney 存入「客戶」的 Airalo 帳戶。
• 對於「客戶」帳戶中任何已經或即將獲得的 Airmoney，轉讓事宜皆 Airalo 自行斟酌決定，「客戶」不具要求這類轉讓的固有權利。 Airalo 保留隨時允許或禁止 Airmoney 轉讓的權利。
• 對於透過此計劃所發放的 Airmoney，Airalo 保留可隨時因任何理由限制其有效性的權利。
• Airalo 保留決定 Airmoney 發放對象的權利。
• 若要提供 Airmoney，則「客戶」無權選擇適用的現金回饋金額，此金額由 Airalo 自行斟酌決定。
• 由「客戶」自行負責參與本計劃所衍生之任何稅金、徵收、進口稅、關稅、收費、費用和預扣稅的支付、預扣、匯款和通報 (包括公司/個人所得稅、增值稅、銷售稅和其他這類適用的國家、政府、省、州、市或當地稅金或徵收，和因付款、預扣和通報失敗而為任何機關收取的相關延遲付款利息和罰款)。
• Airalo 保留權利，可隨時因任何理由 (全額或部分) 預扣、拒收、修改、停止、撤回或取消或拒絕任何客戶使用此計劃或享受其福利 (恕不提前通知)。
• 在可辨識和驗證相關「客戶」的身分前，或在「客戶」進行 (嫌疑) 詐騙活動事件時，或在任何其他計劃濫用的情形下，Airalo 隨時有權停止和/或暫停本《條款》中的義務。

7.2. Airalo 儲值金

• 這是一種專為 Airalo「企業使用者」在 Airalo 合作夥伴平台上使用的特定付款方式，可購買 eSIM、加值內容和其他 Airalo 產品與服務，並作為核發退款的媒介。
• Airalo 儲值金是提供各家公司透過合作夥伴平台使用，以便其順利完成與 Airalo 服務相關的交易。 這些儲值金無法退款，也無法由「客戶」收回。
• 在協議結束時，「客戶」帳戶中如有剩餘未用的 Airalo 儲值金，將繼續視為是 Airalo 的財產。 請注意，這些儲值金不會在協議終止時自動退款。 如要針對未使用的儲值金展開退款程序或討論潛在的選項，「客戶」須向 Airalo 提交書面要求。
• Airalo 商務使用者會獲得可用於後付交易的信用額度，表示購買 eSIM 和加值組合方案的允許支出上限。 超出此額度後未再付款即會限制後續的購買能力。

本節概述「終端使用者」 使用 Airalo 數位貨幣 Airmoney 和「企業使用者」使用 Airalo 儲值金的管理機制與政策，確保他們在 Airalo 體系內所使用的應用程式、福利和限制清楚明瞭。

8. eSIM 回收流程和啟用

Airalo 實行 eSIM 回收流程以確保提供最佳服務。 eSIM 購買一完成，客戶就必須按照購買流程期間提供的啟用指南，在指定時限內啟用 eSIM。 使用者有責任在指定時限內啟用購買的 eSIM。 未能在時限內啟用 eSIM 可能會過期，使 eSIM 無法使用。

eSIM 一旦過期就無法再次啟用，如果使用者想要取得可運作的 eSIM 就需重新購買。 建議使用者詳閱並遵循所提供的啟用指南操作，以確保 eSIM 啟用流程順暢。

9. 價格與促銷活動

價格指的是 Airalo 提供其 eSIM 組合方案和相關服務給「客戶」的費用。 Airalo 可能會限時提供 eSIM 組合方案促銷價。 這類促銷活動受特定條款與條件約束。 促銷期間會清楚說明促銷活動的持續時間、資格條件和任何其他相關條件。 促銷活動結束後，如未另外指明，則會恢復一般價格。 Airalo 保留可自行斟酌決定是否修改或終止任何促銷價的權利，包括相關條款與條件，恕不提前通知。 如需促銷價相關額外資訊或解說的使用者，可透過應用程式內聊天訊息或網頁聊天訊息與 Airalo 支援團隊聯絡。

• 「終端使用者」和「企業使用者」的價格可能有所不同，這反映了向不同客群提供的客製化服務和計量型服務差異。
• 價格可能隨時異動，恕不提前通知。 Airalo 會配合市場動態持續審視其定價策略，確保我們提供的優質服務具有價格優勢。
• Airalo 保留根據多項因素調整價格的權力，包括但不限於市場狀態、外匯利率和經營成本。 進行這類調整是為確保所提供服務的可持續性，並反映交付優質連線解決方案給使用者的成本。
• Airalo 承諾盡力在定價有重大異動時及時知會「客戶」，讓使用者能做出明智的購買決策。 不過，由於各種價格影響因素的動態特質，不一定每次都能即時通知。

終端使用者：刊載於我們網站的價格明確適用於「終端使用者」。 建議「終端使用者」經常造訪網站，取得價格和促銷活動的最新資訊。

企業使用者：「企業使用者」應參考專為他們設置的指定平台和產品，瞭解特定需求相關的定價資訊。 這種方式可確保「企業使用者」收到客製化的資訊，以及最適合企業經營需求和規模的定價策略。 如需進一步瞭解詳情或提問，「企業使用者」也可直接與我們的支援團隊聯絡。

我們的定價和促銷策略經過悉心設計，以為我們的使用者帶來最大效益，同時確保我們提供的服務具有可持續性和優良品質。 如需價格和促銷活動的最新資訊，「終端使用者」應查閱我們的網站，而「企業使用者」則應探索 Airalo 旗下專為他們設計的平台，或與我們的支援團隊聯絡。

Airalo 進行促銷時會提供各種促銷活動，包括免費的迎賓 eSIM 計劃，該計劃為符合以下條件的終端使用者提供免費的 eSIM：

• 免費的迎賓 eSIM 計劃專為終端使用者提供，這類終端使用者為新使用者或尚未使用 Airalo 行動應用程式或網站上任何支援付款方式完成任何交易的現有使用者。
• 若要符合取得免費 eSIM 的資格，終端使用者必須註冊 Airalo 帳戶。 已註冊但尚未完成任何交易的終端使用者也符合資格。
• 終端使用者無法透過在同一部裝置上註冊不同的電子郵件帳戶來獲得多個免費的 eSIM。 無論註冊了幾個電子郵件帳戶，在免費的迎賓 eSIM 計劃中，每位終端使用者只能獲得一個免費的 eSIM。
• 在免費的迎賓 eSIM 計劃中，收到免費 eSIM 的終端使用者在兌換免費 eSIM 時，無法於結帳時套用推薦代碼。
• 在免費的 eSIM 計劃中，提供的免費 eSIM 不得退款或換現或換成任何其他產品。
• 只要滿足其他資格條件，即使曾在先前的活動或促銷活動中獲得 eSIM，終端使用者仍有資格在免費的迎賓 eSIM 計劃中獲得免費的 eSIM。
• Airalo 保留權利，可終止任何透過詐欺活動所獲得的免費 eSIM，並暫停相關終端使用者帳戶。 詐欺活動包括但不限於：建立多個帳戶以獲得額外的免費 eSIM，或在註冊過程中提供虛假資訊。
• Airalo 保留權利，可隨時以任何理由修改或終止免費的迎賓 eSIM 計劃，恕不另行通知。 其中包括終止發放免費 eSIM 及更改計劃相關的資格條件、條款和條件的權利。

10. 使用者位置追蹤

Airalo 可收集和處理使用者的地理位置資訊，包括 GPS 座標、IP 位址、Wi-Fi 存取點和基地台詳細資料，以提供位置服務並增強使用者體驗。 使用 Airalo 服務即表示使用者同意此追蹤行為。 追蹤目的包括提供特定位置服務、改善服務品質及個人化體驗。 位置資訊可與第三方業者分享，第三方業者有義務遵守隱私權法來處理資料。 使用者可以透過裝置設定控制位置服務，但特定功能可能會受到限制。 Airalo 會採用安全性措施、在必要期限期間保留資料，並遵守適用的資料保護法律。 我們會更新本節內容以反映最新更新，如有位置追蹤處理實務相關的問題或顧慮，使用者可與 Airalo 客戶支援團隊聯絡。

11. 當地法規遵循

在任何國家/地區使用 Airalo 服務時，您同意遵守所有適用的當地法律法規，包括但不限於與行動裝置註冊和電信服務使用相關的要求。 根據當地法律要求，Airalo 可以代表您採取必要的行動，以確保遵守此類法規。

接受本條款和條件，即表示您同意 Airalo 根據適用的當地資料保護法將您的個人資料用於這些目的。

11.1 哥倫比亞

• 透過在哥倫比亞使用我們的服務，客戶承認，根據哥倫比亞電信委員會 (CRC) 2016 年第 5050 號決議中的所有適用規定，為防止盜竊和非法販運行動設備，規定客戶必須向 CRC 的 IMEI 資料庫註冊其手機的 IMEI 號碼。 
• 根據哥倫比亞法規條款，客戶聲明客戶是其行動裝置唯一的負責任使用者和擁有者；該行動裝置為合法購買；客戶不知設備已遭受 IMEI 的操縱、更改、修改和/或改寫；客戶根據適用法規承擔最終操縱、更改、修改或改寫 IMEI 的法律後果。 
• 客戶特此授權 Airalo 透過其授權代理人代表客戶進行所有必要和/或出於方便的行動，包括填寫唯一負責的擁有者聲明，目的是向 CRC 的資料庫完成 IMEI 的註冊。*
• 客戶特此授權 Airalo 基於上述 (2) 中所述的目的，根據 2013 年第 1377 號法令使用客戶的個人資料。

12. 陳述和保證

客戶聲明並保證：(i) 客戶已年滿 18 歲或至少達到客戶居住地司法管轄區的法定要求年齡，並有能力簽訂具有約束力的合約，且 (ii) 客戶擁有簽訂本協議及遵守本協議條款與條件的權利、權限和能力，且客戶將遵守本協議條款與條件。 如果客戶代表公司或其他組織簽署本協議，則客戶聲明並保證客戶有權代表該實體行事，並使該實體遵守本協議。

客戶進一步聲明並保證 (i) 客戶已閱讀、瞭解並同意受本服務條款和隱私權政策的約束，以便存取和使用服務，且 (ii) 在使用或存取服務時，客戶將按照任何適用的當地、州或聯邦法律或慣例真誠行事。

客戶同意不從事以下任何禁止的活動，其中包括：(i) 在服務和本服務條款允許之外的任何媒介中複製、散佈或揭露服務的任何部分；(ii) 使用任何自動化系統 (服務的任何功能除外)，包括但不限於「機器人」、「網路蜘蛛」、「離線閱讀器」等來存取服務；(iii) 傳送垃圾郵件、連鎖信件或其他未經請求的電子郵件或嘗試網路釣魚、欺騙、託辭、網路蜘蛛爬行、網路爬蟲爬行或抓取；(iv) 試圖干擾、損害系統完整性或安全性或破解運作服務伺服器之間的任何傳輸；(v) 違反任何國際、聯邦、省或州法規、規則、法律或地方法令；(vi) 進行任何非法目的或教唆他人進行或參與任何非法行為；(vii) 透過服務上傳無效資料、病毒、蠕蟲或其他軟體代理程式；(viii) 侵犯或侵犯 Airalo 的智慧財產權或他人的智慧財產權；(ix) 冒充他人或以其他方式歪曲客戶與個人或實體的關係、進行詐欺、隱藏或試圖隱藏客戶的身分；(x) 騷擾、侮辱、傷害、辱罵、誹謗、謾罵、騷擾、跟蹤、威脅、恐嚇或以其他方式侵犯服務任何其他使用者或訪客或 Airalo 工作人員的合法權利 (例如隱私權和公開權)；(xi) 干擾或威脅服務的效能、安全或正常運作的任何活動；(xii) 上傳或傳播病毒或任何其他類型的惡意程式碼；(xiii) 嘗試對任何用於提供服務的任何軟體或演算法進行破解、反編譯、反彙編或逆向工程；(xiv) 繞過 Airalo 可能用來阻止或限制存取服務的安全功能或措施，包括但不限於阻止或限制使用或複製任何內容或對服務或其中內容的使用強制執行限制的功能；(xv) 試圖存取未經授權的帳戶或收集或追蹤他人的個人資訊；(xvi) 為任何目的或以任何方式使用本服務而侵犯任何第三方的權利；或 (xvii) 鼓勵或允許任何其他個人進行上述任何行為。

客戶特此保證並聲明，除了如下所述向 Airalo 充分、及時披露之外，客戶不具 Airalo 合理希望瞭解的任何服務相關動機、狀況或利益，包括但不限於：如果客戶正在或將要或意圖將服務用於任何新聞報導、調查或非法目的。 客戶特此保證並聲明，客戶將立即以書面形式向 Airalo 披露任何此類動機、狀態或興趣，無論是在註冊之前存在還是在客戶使用服務期間出現。

安裝應用程式即表示客戶同意安裝應用程式及透過服務發布的任何更新或升級。 該應用程式 (包括任何更新或升級) 可能 (i) 導致客戶的裝置自動與 Airalo 的伺服器通訊，以提供應用程式功能並記錄使用指標，(ii) 影響儲存在客戶裝置上的應用程式相關偏好設定或資料，以及 (iii) 收集 Airalo《隱私權政策》中規定的個人資訊，包括位置資訊。 客戶可以隨時解除安裝應用程式。

13. 終止和暫停

除非客戶與 Airalo 另有書面約定，否則任何一方均可隨時以任何理由或無理由終止本服務條款。 客戶可隨時透過使用服務上的功能 (如果適用且可用) 或向我們的支援團隊發出書面通知來取消和刪除其帳戶。 取消後，客戶將無法再透過本服務存取其帳戶、個人資料或任何其他資訊。 本服務條款中的條款，其意圖或意義在這類終止發生後仍繼續有效，包括但不限於與免責聲明、責任限制和賠償相關的條款，應在本服務條款終止和任何客戶的服務使用或訂閱終止後繼續有效，且應無限期地繼續適用。  

我們保留隨時以任何理由拒絕向任何人提供服務的權利。 如果我們正在調查或認為客戶違反了本協議的任何條款，Airalo 可以透過向客戶提供書面或電子郵件通知來終止或限制客戶使用服務的權利。 這類終止或限制將在發出這類通知後立即生效。 如果 Airalo 根據本節終止或限制客戶使用服務的權利，則禁止客戶以其名義、假冒或借用的名稱或任何第三方的名稱註冊和建立新帳戶，即使客戶可能是代表第三方行事也一樣。

即使客戶使用服務的權利遭到終止或限制，本協議仍將對客戶有效。 Airalo 保留採取適當法律行動的權利，包括但不限於根據本服務條款第 20 節尋求仲裁。

Airalo 保留自行決定暫時或永久修改或終止全部或任何部分服務的權利。 對於全部或任何部分服務的任何修改或終止，Airalo 不對客戶承擔責任。 當 Airalo 認為某人可能威脅服務的安全性和完整性，或根據 Airalo 的判斷，某限制對解決任何其他合理的商業問題是必要時，則 Airalo 有權限制任何人完成使用者註冊。

終止或取消客戶的帳戶後，我們保留在正常操作過程中刪除所有客戶資料的權利。 一旦客戶的帳戶遭到終止或取消，將無法恢復客戶的資料。

14. 第三方網站連結

服務可能包含第三方網站的連結 (例如超連結)。 這類連結並不構成 Airalo 的認可或與這些網站、其內容或其經營者的關聯。 這類連結 (包括但不限於服務建立的外部網站以及與之相關的任何廣告) 作為資訊服務提供，僅供參考和方便。 Airalo 不控制任何這類網站，也不對其 (i) 可用性或準確性，或 (ii) 內容、廣告、產品或服務負責。 客戶負責評估從其他網站獲得的資訊的內容和實用性。 客戶承認並同意 Airalo 不參與第三方網站的建立或開發，而且不對第三方網站承擔任何責任，並且不對第三方網站引起或相關的索賠承擔責任。 此外，客戶承認並同意 Airalo 沒有義務監控、審查或刪除第三方網站的連結，但保留自行決定限製或刪除服務上第三方網站連結的權利。

使用由第三方控制、擁有或經營的任何網站均受這些網站的使用條款和條件以及隱私權政策的約束。 客戶造訪這類第三方網站的風險由客戶自行承擔。 Airalo 明確聲明不承擔因客戶使用和/或查看與服務上可能出現之連結相關的任何網站或其他資料而產生的任何責任。 客戶特此同意使 Airalo 免承擔因使用服務上可能出現的連結而可能產生的任何責任。

作為服務功能的一部分，客戶可以將客戶的帳戶與客戶可能透過第三方服務提供者擁有的線上帳戶建立關聯，例如 Facebook、Instagram 或其他第三方服務提供者 (每個這類帳戶稱為「第三方帳戶」) 透過以下任一方式：(i) 透過服務提供客戶的第三方帳戶登入資訊；(ii) 允許 Airalo 存取客戶的第三方帳戶，但須遵守客戶對每個第三方帳戶之使用的適用管轄條款和條件。 客戶聲明客戶有權向 Airalo 揭露客戶的第三方帳戶登入資訊和/或授予 Airalo 存取客戶第三方帳戶的權限 (包括但不限於用於本文所述的目的)，而不違反管轄客戶使用適用第三方帳戶的任何條款和條件，也不要求 Airalo 支付任何費用或使Airalo 受到這類第三方服務提供者施加的任何使用限制。 透過授予 Airalo 存取任何第三方帳戶的權限，客戶了解 (1) Airalo 可以存取、提供和儲存 (如適用) 客戶已向客戶第三方帳戶提供並儲存在其中的任何內容 (下稱「SNS 內容」)，以便透過客戶的帳戶在服務上或透過服務提供該內容，包括但不限於任何好友列表，且 (2) 當客戶將客戶的帳戶與第三方帳戶連結時，Airalo 可在客戶接獲通知的程度內，向客戶的第三方帳戶提交和接收其他資訊。 根據客戶選擇的第三方帳戶，並根據客戶在這類第三方帳戶中設定的隱私設定，客戶發佈到客戶第三方帳戶的個人識別資訊可能會在服務上的客戶帳戶中提供或透過其取得。 請注意，如果第三方帳戶或相關服務不可用，或者 Airalo 對這類第三方帳戶的存取被第三方服務提供者終止，則 SNS 內容可能不再存在於本服務上或透過本服務提供。 客戶可以隨時停用客戶的服務帳戶與客戶的第三方帳戶之間的連結，如下所述。 請注意，客戶與客戶第三方帳戶相關的第三方提供者的關係僅受客戶與這類第三方提供者簽訂的協議管轄。 Airalo 不會為任何目的審查任何 SNS 內容，包括但不限於準確性、合法性或不侵權之目的，且 Airalo 對任何 SNS 內容概不負責。

15. 智慧財產權

使用者透過服務看到或閱讀的所有文字、圖形、編輯內容、資料、格式、圖形、設計、HTML、外觀和感覺、照片、音樂、聲音、圖像、軟體、影片、設計、商標、標誌、字體和其他內容 (統稱為「專有素材」) 為 Airalo 所有。 目前已知或之後開發的所有形式、媒介和技術的專有素材一律受到保護。 Airalo 擁有所有的專有素材，並在經修訂的《美國版權法》中，視為集體作品對這類專有素材進行協調、選擇、安排和增強。 專有素材受管轄版權、專利和其他專有權利的國內外法律的保護。 未經 Airalo 事先明確書面同意，客戶不得複製、下載、使用、重新設計、重新配置或重傳服務中的任何內容。

除非其中允許，否則未經 Airalo 事先許可，明確禁止使用這類專有素材。

Airalo 的服務標記和商標，包括但不限於 Airalo 和 Airalo 標誌，均為 Airalo 擁有的服務標記。 透過服務出現的任何其他商標、服務標誌、標誌和/或商業名稱均為其各自擁有者的財產。 未經擁有者事先明確書面同意，客戶不得複製或使用任何這些標記、標誌或商業名稱。

此外，客戶可以選擇或 Airalo 可以邀請客戶提交有關服務的意見、想法或意見回饋，包括但不限於如何改進 Airalo 的服務或 Airalo 的產品 (下稱「意見回饋」)。 透過提交任何意見回饋，客戶同意其揭露為無償、主動且不受限制的，不會使 Airalo 承擔任何信託或其他義務，且 Airalo 可以自由使用意見回饋，而無需向客戶提供任何額外補償，和/或在非保密的類似情況下向任何人揭露此意見回饋。 客戶進一步承認，透過接受提交其意見回饋，Airalo 並未放棄使用 Airalo 先前已知的、由其員工開發的，或從客戶以外的來源所獲之類似或相關意見回饋的任何權利。 客戶承認，客戶提交給我們的所有電子郵件和其他信件應成為 Airalo 獨有的財產。

根據本協議的條款和條件，客戶特此被授予存取和使用服務的有限、非排他、不可轉讓、可自由撤銷的許可。 Airalo 可隨時以任何理由或無理由終止本許可。 服務及其中或由此傳輸的所有素材，包括但不限於軟體、圖像、文字、圖形、插圖、標誌、專利、商標、服務標記、服務產生的報告以及版權 (下稱「Airalo 內容」)，以及與之相關的所有智慧財產權 (定義如下) 均為 Airalo 或其授權人 (如適用) 的專有財產。 除本協議明確規定外，本協議中的任何內容均不應被視為在任何這類智慧財產權中或根據任何這類智慧財產權建立許可，且客戶同意不出售、許可、出租、修改、公開分發、公開傳輸、公開展示、公開執行、發布、改編、編輯或根據服務上可存取的任何素材或內容創作衍生作品。 嚴格禁止將 Airalo 內容或服務上的素材用於本協議未明確允許的任何目的。 就本協議而言，根據任何州、國家、領土或其他司法管轄區的法律，「智慧財產權」指所有專利權、版權、光罩作品權、道德權利、宣傳權、商標、商業外觀和服務商標權、商譽、商業機密和其他智慧財產權，現在可能存在或以後存在，以及因此衍伸的所有申請及註冊、續展和延期。

客戶使用服務以及根據本協議授予的相關許可也取決於客戶嚴格遵守各種適用準則的文字和精神，以及與客戶使用應用程式相關的任何終端使用者許可。 Airalo 可隨時自行決定修改這類準則。 如果 Airalo 確定客戶違反了任何這類適用準則，則 Airalo 保留終止客戶帳戶和存取服務的權利。

16. 版權申訴與版權代理人

Airalo 尊重他人的智慧財產權，並希望使用者也能這樣做。 如果客戶善意地認為服務中所提供或服務相關的任何資料侵犯了客戶的版權或其他智慧財產權，請將以下資訊傳送至 Airalo 的版權代理：[email protected]。 

• 客戶聲稱受侵權版權作品的描述，包括客戶聲稱受到侵權的素材所在的 URL (網址) 或在服務上的其他特定位置。 請提供充分的資訊，以便 Airalo 找到素材並解釋客戶認為侵權發生的原因；
• 版權保護作品原作或授權副本所在位置的描述；例如，作品發佈的 URL (網址) 或出版作品的書籍名稱；
• 客戶的地址、電話號碼和電子郵件地址；
• 客戶的聲明，表明他們真誠地相信有爭議的使用未經版權擁有者、其代理人或法律的授權；
• 客戶的聲明，表明客戶通知中的資訊準確無誤，且客戶為版權擁有者或獲授權代其行事，如有虛偽陳事，願受處罰；及
• 版權擁有者或獲授權代表版權權利擁有者行事者的電子格式或實體簽名。

17. 機密資訊

客戶承認機密資訊 (定義如下) 為 Airalo 的寶貴、特殊和獨特資產，並同意除了根據本服務條款使用本服務以外，不會出於任何目的揭露、轉讓、使用 (或試圖誘導他人揭露、轉讓或使用) 任何機密資訊。 如果相關，客戶可以向客戶的授權員工和代理人揭露機密資訊，前提是他們也有義務維護機密資訊的機密性。 客戶應立即以書面通知 Airalo 任何可能構成未經授權揭露、轉讓或使用機密資訊的情況。 客戶應盡最大努力保護機密資訊免遭未經授權的揭露、轉讓或使用。 在本協議因任何原因終止後，客戶應將包含機密資訊的任何及所有資料的所有原件和任何副本退還給 Airalo。

「機密資訊」一詞指 Airalo 的任何及所有商業秘密、機密和專有資訊，以及 Airalo 的所有其他資訊和資料，這些資訊和資料並非為大眾或其他第三方廣知，且大眾或其他第三方可能因使用或揭露這些資訊和資料而衍生價值、經濟或價值。 機密資訊應視為包括技術資料、專有技術、研究、產品計劃、產品、服務、客戶、市場、軟體、開發、發明、流程、配方、技術、設計、圖面、工程、硬體配置資訊、行銷、財務、戰略和其他與 Airalo 相關的專有和機密資訊，或 Airalo 的業務、營運或財產，包括有關 Airalo 員工、使用者或合作夥伴的資訊，或以書面、口頭或圖紙形式或觀察，直接或間接揭露的其他業務資訊。

18. 免責聲明

服務依「原樣」提供，不附帶任何明示或暗示的保證或條件，包括但不限於適銷性、特定用途適用性和不侵權的保證或條件。 AIRALO 對透過本服務提供的內容或與服務連結的任何網站內容的準確性或完整性不做任何保證或陳述，並且不承擔任何合約、保證或因下列原因導致侵權行為的責任或義務：(I) 錯誤、疏漏或內容不準確、(II) 因客戶存取和使用服務而導致任何性質的人身傷害或財產損失、(III) 存取或使用 AIRALO 安全伺服器和/或任何其中儲存的所有個人資訊和/或財務資訊；(IV) 超出 AIRALO 合理控制範圍的事件。

在任何情況下，AIRALO 及其附屬公司或其公司合作夥伴絕不會因客戶使用或無法使用服務之情事有關而導致的任何直接、間接、偶發、實際、繼發、經濟、特殊或示例性損害賠償 (包括但不限於利潤損失、資料遺失、商譽遺失、服務中斷、服務中斷、電腦損壞、系統故障、未能儲存任何資訊或由 AIRALO 維護或傳輸的其他內容，或替代產品或服務的成本)，即使已被告知發生這類情事的可能性。 某些司法管轄區不允許排除或限制偶發或繼發損害，因此上述限制可能不適用於全部客戶。

儘管有上述排除情況，如果確定 AIRALO 及其附屬公司或其企業合作夥伴對損害負有責任，則在任何情況下，無論是合約、侵權、嚴格責任或其他方面產生的總責任，均不得超過下列金額 (以較低者為準)：(I) 在發生這類索賠之前的六個月內，客戶向 AIRALO 支付的總費用 (II) 在適用法律允許的範圍內，一百美元 ($100)。

19. 補償

客戶特此同意對 Airalo 及其管理人員、董事、員工、代理人、律師、保險公司、繼承人和受讓人 (下稱「受賠償方」) 因以下原因產生的任何及所有責任進行賠償、為其辯護並使其免受損害：客戶使用或無法使用服務，或 (ii) 客戶侵犯或違反本協議；(iii) 客戶違反任何法律或任何使用者或第三方的權利，以及 (iv) 客戶或使用客戶帳戶向本服務提交的任何內容，包括但不限於這類內容侵犯第三方的智慧財產權或以其他方式犯法或違法。 客戶也同意因下列原因造成的任何責任賠償受賠償方：客戶使用軟體機器人、網路蜘蛛、網路爬蟲或類似資料收集和提取工具，或客戶採取的任何其他行動對 Airalo 造成不合理負擔或貸款。 Airalo 保留權利，可自行決定自費對任何需要客戶賠償的事項進行獨家辯護和控制。 在任何情況下，未經 Airalo 事先書面同意，客戶不得解決任何索賠或事項。

20. 爭議解決 – 仲裁與集體訴訟豁免

請仔細閱讀本節 — 這會影響客戶的合法權利並規範客戶和 AIRALO 如何相互提出索賠。 除有限例外情況外，本節將要求客戶和 AIRALO 分別向對方提交具有約束力和最終仲裁的索賠。

客戶同意，如果因客戶使用服務而產生或與之相關的任何爭議或索賠，客戶將透過 [email protected] 與 Airalo 聯絡，且客戶和 Airalo 將真誠地嘗試協商，直接針對爭議情事達成書面解決方案。 客戶同意，如果問題在通知 (透過掛號信件或專人遞送) 後 30 天內仍未解決，則該問題將被視為「爭議」(如下所定義)。 除以下「具有約束力的仲裁」一節所述的尋求禁制令或其他衡平法救濟的權利外，如果客戶在未先嘗試透過調解解決問題的情況下提出任何仲裁索賠或任何行政或法律訴訟，則客戶同意：他們無權收回律師費，即使客戶可能有權以其他方式獲得這些費用。

具有約束力的仲裁。 客戶和 Airalo 同意，由本協議或客戶使用服務引起或有關的任何爭執、索賠或爭議 (統稱「爭議」) 將透過具有約束力的仲裁解決，除非雙方保留在有權管轄區的法院尋求禁制令或其他衡平法救濟，以防止一方實際或威脅的侵權、濫用或侵犯版權、商標、商業秘密、專利或其他智慧財產權。 這表示客戶和 Airalo 都同意放棄陪審團審判的權利。 儘管有上述規定，客戶可以在「小額索賠」法院而非透過仲裁向 Airalo 提出索賠，但前提是該索賠符合小額索賠法院的規則，並以個人、非集體和非代表的基礎上提出，且只有在小額索賠法院以個人、非集體和非代表的基礎上提出才有效。

集體訴訟豁免。 客戶和 Airalo 同意，任何解決爭議的程序都將以個人基礎進行，而以非集體、聯合或代表訴訟的形式進行。 這表示客戶和 Airalo 均同意放棄作為集體成員原告參與任何集體訴訟程序的權利。 此外，除非客戶和 Airalo 另有書面協議，否則任何爭議中的仲裁人不得合併超過一人的索賠，也不得主持任何形式的集體訴訟程序。

仲裁管理和規則。 仲裁將由美國仲裁協會 (下稱「AAA」) 根據當時有效的《商事仲裁規則》和《消費者相關爭議補充程序》(下稱「AAA 規則」) 進行管理，本「爭議解決」一節修改的部分除外。 (AAA 規則請見 http://www.adr.org，或致電 AAA：1-800-778-7879)。

仲裁程序。 想提起仲裁的一方必須依照 AAA 規則的規定向另一方提供書面仲裁要求。 仲裁人將是退休法官或在加州獲得律師執業資格的律師，並將由雙方從具有相關經驗的 AAA 仲裁人名冊中選出。 如果雙方在提交仲裁要求後七天內無法就仲裁人人選達成共識，則 AAA 將根據 AAA 規則指定仲裁人。

仲裁地點和程序。 除非客戶和 Airalo 另有約定，仲裁地點應為加州舊金山。 如果客戶的索賠不超過 10,000 美元，則仲裁將僅根據客戶和 Airalo 向仲裁人提交的文件進行，除非客戶要求舉行聽證會，且仲裁人隨後確定有必要舉行聽證會。 如果客戶的索賠超過 10,000 美元，則客戶的聽證會權利將由 AAA 規則決定。 根據 AAA 規則，仲裁人將有權酌情引導雙方合理交換資訊，以符合仲裁的快速性質。 如果雙方提出要求並同意，聽證會可以透過電話或視訊會議進行。

仲裁人的裁決和適用法律。 仲裁人應適用符合《聯邦仲裁法》和適用時效法規的加州法律，並應尊重法律認可的特權主張。 仲裁人將在 AAA 規則規定的時間內作出裁決。 仲裁判決可由任何有管轄權的法院作出。 仲裁人所做的任何損害賠償裁決必須符合上述「免責聲明和責任限制」一節。 仲裁人僅在提供原告的個人索賠所保證的救濟所必需的範圍內，才可以裁定有利於原告的宣告性或禁制令性救濟。

21. 適用法律

除非第 20 節規定或另有明確書面規定，本協議和客戶對服務的使用將受德拉瓦州法律管轄並循其解釋，不考慮法律選擇原則。 此法律選擇條款僅旨在指定使用德拉瓦州法律來解釋本協議。

22. 無代理；無僱用

本協議無意或建立任何代理、合夥、合資、雇主與員工或特許商與特許商之關係。

23. 一般規定

本《條款》的原始英文版本可能已譯成其他語言。 本《條款》翻譯版本由一般譯者翻譯，只是禮貌性提供以便參考，參與者不得從翻譯版本中衍生任何權利。 如對本條款和條件的內容或解釋有爭議，或本《條款》英文版本與任何其他語言版本出現衝突、歧義、不一致或差異，則應以英文語言版本為準，將其作為具約束力的最終版本。 法律訴訟應以英文版本為準。 本《條款》如有任何條款目前或後續無效、不可執行或無約束力，客戶仍應受到本《條款》所有其他條款約束。 在這類情況中，這類無效條款仍應在適用法律允許的最大程度內執行，而各參與者將根據本《條款》內容和目的至少同意接受與無效、不可執行或無約束力條款類似的效力。

未經 Airalo 事先書面核准，客戶不得轉讓或轉讓本協議。 Airalo 可在未經客戶同意的情況下轉讓或轉移本協議，包括但不限於轉讓：(1) 轉讓給母公司或子公司、(2) 轉讓給資產收購方，或(3) 轉讓給任何其他繼承人或收購方。 任何違反本節規定的轉讓均屬無效。 本協議將有利於 Airalo、其繼承人和受讓人的利益。

24. 此協議與服務的異動

Airalo 保留權利，可自行決定更改、修改、添加、補充、暫停、終止或刪除本協議的任何條款和條件 (包括本服務條款和隱私政策) 並隨時進行審查、改進、修改或暫時或永久終止服務或透過服務提供的任何內容或資訊，無論是否事先通知均有效，且不對客戶承擔任何責任。 Airalo 將盡力透過電子郵件通知客戶重大變更，但若未能通知亦不承擔任何責任。 如果客戶不接受本協議的未來的任何變更或導致客戶不再遵守本協議，客戶必須終止並立即停止使用本服務。 本協議進行任何修訂後，客戶繼續使用服務即表示客戶完全且不可撤銷地接受任何及所有這類變更。 Airalo 也可能對某些功能加諸限制，或限制客戶對部分或全部服務的存取，恕不另行通知，也不承擔任何責任。

25. 無第三方權利

本協議的任何條款均不可由非本協議締約方的任何人執行。

26. 以電子形式接收通知和同意

客戶同意接收本協議以電子方式提及的任何協議、通知、揭露和其他通訊 (統稱為「通知」)，包括但不限於透過電子郵件或在本網站上發布通知。 客戶同意 Airalo 以電子方式向客戶提供的所有通知均滿足這類通訊應採用書面形式的任何法律要求。 除非本協議另有規定，否則本協議項下的所有通知均應採書面形式，如果親自遞送或透過掛號信件形式發送並要求回執，則在收到時視為已正式發出；如果透過傳真或電子郵件傳送，則在以電子方式確認收件時視為已正式發出；或如果由公認的隔夜快遞服務於發送日隔天送達，則在發送後的第二天視為已正式發出。

27. 與我們聯絡

如果客戶對本服務條款或服務有任何疑問，請透過電子郵件 [email protected] 或郵寄至 AIRGSM PTE LTD 與我們聯絡， 地址為 6 Raffles Blvd, #03-308 Justco Marina Square, Singapore 039594。