Uslovi i odredbe

Zadnji put ažurirano: 17. oktobra 2024.

UPĆI USLOVI I ODREDBE

1. KADA VAŽE OPĆI USLOVI I ODREDBE

Ovi Uslovi i odredbe ( “Uslovi i odredbe” ili ovi “Uslovi”) predstavljaju pravno obavezujući ugovor između vas (“Kupac” ili “vi”) i kompanije AirGSM Holdings, Inc. i s njom povezanih subjekata (zajedno u daljem tekstu “Airalo”) i određuju vaše korištenje naših proizvoda, usluga, mobilne aplikacije (“Aplikacija”) i web lokacije (“Stranica” i zajedno s prethodno navedenim, “Usluge”). Sljedeći Uslovi i odredbe su dostupni na web lokaciji https://www.airalo.com. Airalo može prihvatiti različite klauzule samo u slučaju izričitog pismenog sporazuma. Ovaj odlomak definira različite kategorije pojedinaca i entiteta koji komuniciraju s Airalovim uslugama, platformama i aplikacijama. Razumijevanje ovih uloga je ključno za tumačenje prava, obaveza i uslova opisanih u ovim Uslovima i odredbama.

• Krajnji korisnici: Pojedinci koji koriste Usluge ili imaju direktnu interakciju s Uslugama putem Airalovog računa za svoju ličnu upotrebu.
• Poslovni korisnici: Kompanija Airalo pruža usluge entitetima (“Poslovnim korisnicima”) koji nam direktno ili indirektno šalju lične informacije Krajnjih kupaca koji su povezani s poslovanjem i aktivnostima tih Poslovnih korisnika.
• Krajnji korisnici: Pojedinci koji primaju usluge koje su naručili drugi vlasnici Airalovih računa, na primjer, kada poslujete s Poslovnim korisnikom ili imate s njim neke druge transakcije.
• Kandidati za posao: Pojedinci koji su poslali molbu za posao kompaniji Airalo.

Termin "Kupac", koji se koristi u ovom dokumentu, će se odnositi na svakog pojedinca ili entitet koji je uključen u Airalove usluge, uključujući krajnje i poslovne korisnike, te krajnje kupce, ovisno o kontekstu upotrebe. Ova široka definicija osigurava da naši Uslovi obuhvaćaju sve interakcije s našim uslugama, pružajući jasno i sveobuhvatno razumijevanje prava i odgovornosti svih uključenih strana.

KUPAC POTVRĐUJE I PRISTAJE NA TO DA ĆE KLIKOM NA DUGME “PRISTAJEM” ILI SLIČNO DUGME, REGISTRACIJOM ZA RAČUN, PREUZIMANJEM APLIKACIJE ILI BILO KOJIM NADOGRADNJAMA APLIKACIJE, KORIŠTENJEM APLIKACIJE NA MOBILNOM UREĐAJU KUPCA ILI PRISTUPOM ILI KORIŠTENJEM USLUGA, POTVRDITI DA JE PROČITAO, RAZUMIO I DA PRISTAJE NA OBAVEZE KOJE SU NAVEDENE U OVIM USLOVIMA PRUŽANJA USLUGA, BEZ OBZIRA NA TO JE LI SE KUPAC ILI NIJE REGISTRIRAO NA WEB LOKACIJI ILI APLIKACIJI. AKO KUPAC NE PRISTANE NA OVE USLOVE PRUŽANJA USLUGE, TADA KUPAC NEMA PRAVO PRISTUPA ILI KORIŠTENJA USLUGA.  Ovi Uslovi pružanja usluge stupaju na snagu od dana kada Kupac prvi put klikne na dugme “Pristajem” (ili slično dugme ili kvadratić za potvrdu) ili koristi ili pristupi Uslugama, što god nastupi ranije.  Ako Kupac u ime svog poslodavca ili drugog pravnog subjekta prihvati ili pristane na ove Uslove pružanja usluge, time Kupac izjavljuje i garantira da (i) Kupac ima puno pravno ovlaštenje da obaveže svog poslodavca ili takav subjekat na ove Uslove pružanja usluge; (ii) Kupac je pročitao i razumio ove Uslove pružanja usluge; i (iii) Kupac pristaje na ove Uslove pružanja usluge u ime strane koju Kupac predstavlja.  U tom slučaju, “Kupac” će se odnositi i primjenjivati na poslodavca Kupca ili takvog drugog pravnog subjekta.

Svi lični podaci koje Kupac dostavi kompaniji Airalo ili koje Airalo sakuplja o Kupcu, regulirani su Airalovim Pravilima privatnosti (“Pravila privatnosti”), dostupnim na vezi https://www.airalo.com/more-info/privacy-policy.  Kupac korištenjem Usluga potvrđuje da je pregledao Pravila privatnosti.  Pravila privatnosti su referencom uključena u ove Uslove pružanja usluge i zajedno čine i u daljnjem tekstu se nazivaju “Ugovor.”

NAPOMENA: OVAJ UGOVOR ODREĐUJE KAKO SE MOGU RJEŠAVATI SPOROVI IZMEĐU KUPCA I KOMPANIJE AIRALO. SADRŽI OBAVEZUJUĆU I KONAČNU ODREDBU O ARBITRAŽI I ODRICANJE OD KOLEKTIVNE TUŽBE (ODLOMAK 20). MOLIMO VAS DA PAŽLJIVO PROČITATE JER UTIČE NA ZAKONSKA PRAVA KUPCA, UKLJUČUJUĆI, AKO JE PRIMJENJIVO, PRAVO KUPCA DA SE ISKLJUČI IZ ARBITRAŽE.

2. OPIS USLUGA

2.1. KORIŠTENJE USLUGA

Airalo je globalna trgovina eSIM kartica koja pomoću eSIM tehnologije čini da međunarodna povezivost bude dostupnija. Airalo putnicima nudi pakete s korištenjem podataka, audio poziva i tekstualnih poruka u mnogim zemljama, smanjujući potrebu za fizičkim SIM karticama. Airalove usluge uključuju ponudu raznih paketa eSIM kartica s korištenjem podataka, audio poziva i tekstualnih poruka iz cijelog svijeta, koji se mogu kupiti i odmah koristiti na bilo kojem uređaju koji je kompatibilan s eSIM karticama, omogućavajući besprijekornu povezivost.

Kupac se mora registrirati kod Airala i kreirati račun da bi koristio Usluge ("Račun") i kao dio tog procesa od Kupca će se tražiti da dostavi određene informacije, uključujući, bez ograničenja, ime Kupca, punu adresu, broj telefona i adresu e-pošte. Korištenjem Usluga Kupac pristaje na to da će dati istinite, tačne, aktuelne i potpune informacije kako je zatraženo u postupku registracije te održavati i ažurirati informacije o Računu kako bi bili tačni, aktualni i potpuni. Kupac je jedini ovlašteni korisnik Računa Kupca. Kupac je odgovoran da u tajnosti čuva bilo koje podatke povezane s prijavom, lozinku i broj računa, koje je Kupac pružio ili primio od kompanije Airalo za pristup Uslugama. Kupac je isključivo i u potpunosti odgovoran za sve aktivnosti koje se dogode dok je prijavljen pod lozinkom ili na Računu Kupca, čak i ako to Kupac nije odobrio. Airalo nema kontrolu nad korištenjem Računa bilo kojeg korisnika i izričito se odriče bilo kakve odgovornosti koja proizlazi iz toga. Ukoliko Kupac posumnja da neka neovlaštena strana koristi njegovu lozinku ili Račun ili Kupac posumnja na bilo koje drugo kršenje sigurnosti, Kupac pristaje da to odmah prijavi kompaniji Airalo.

Osoba koja se registrira za Usluge će biti ugovorna strana (“Vlasnik računa”) u svrhu ispunjavanja ovih Uslova pružanja usluge i bit će osoba koja je ovlaštena za korištenje bilo kojeg odgovarajućeg Računa koji Airalo pruža Vlasniku računa koji je u povezanosti s Uslugama; međutim, u slučaju da se Kupac registrira za Usluge u ime svog poslodavca, poslodavac Kupca će u tom slučaju biti Vlasnik računa. Kao Vlasnik računa, Kupac je isključivo odgovoran za poštivanje ovih Uslova pružanja usluge i samo Kupac ima pravo na sve pogodnosti koje iz toga proizlaze. Račun Kupca se ne može prenijeti na bilo koju drugu osobu ili račun. Kupac mora odmah obavijestiti kompaniju Airalo o svakoj neovlaštenoj upotrebi svoje lozinke ili neovlaštenom pokušaju identifikacije ili bilo kojem drugom kršenju ili prijetnji kršenja sigurnosti kompanije Airalo ili Računa Kupca.

2.2. REGISTRIRANJE U SVRHU KORIŠTENJA USLUGA KOMPANIJE AIRALO

Svi kupci, uključujući krajnje i poslovne korisnike, krajnje kupce i kandidate za posao, kako je definirano u 1. odlomku, moraju prihvatiti Opće uslove i odredbe kako bi mogli koristiti Airalove usluge. Tokom procesa registracije potrebno je dostaviti sljedeće informacije:

• Za Krajnje korisnike: Lične informacije, kao što su ime, prezime i adresa e-pošte obavezne su za direktne interakcije i transakcije na Airalovoj web lokaciji (https://www.airalo.com) ili u aplikaciji Airalo.
• Za Poslovne korisnike: Neophodne su dodatne informacije kako bi se zadovoljile jedinstvene potrebe poslovanja. To uključuje naziv i adresu kompanije, adrese e-pošte njenih korisnika, web lokaciju kompanije, region, industriju, broj telefona, relevantne kontakte i druge relevantne detalje. Te nam informacije pomažu prilagoditi naše usluge kako bismo bolje odgovorili na poslovne zahtjeve i pružili bolje usluge njihovim krajnjim kupcima.
• Za Krajnje kupce: Kada usluge naruči drugi vlasnik Airalovog računa, kao što je na primjer Poslovni korisnik, u tom slučaju će potrebnim informacijama koje omogućuju tu transakciju upravljati strana koja je bila inicijator. Poslovni korisnici su odgovorni osigurati da se lične informacije Krajnjih kupaca sakupljaju u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka.

U slučajevima kada se Airalove usluge pružaju preko posrednika (npr. hoteli ili turističke agencije), posrednik može u ime kupca dati potrebne informacije o registraciji.

Kako bi se prilagodila rastućim zahtjevima za usluge i poboljšala korisničko iskustvo, kompanija Airalo zadržava pravo prema potrebi sakupljati dodatne informacije od svih kategorija kupaca. Prilikom ovakvog sakupljanja dodatnih informacija će se poštivati privatnost i zakon o zaštiti podataka, bez potrebe za dodatnim promjenama ovih Uslova i odredbi. U skladu s tim, kupci će biti obaviješteni o sakupljanju svih takvih dodatnih informacija putem naših standardnih komunikacijskih kanala.

2.3. ANGAŽMAN KOMPANIJE AIRALO

Airalo će uložiti razumne napore kako bi Kupcima pružio kvalitetnu uslugu. Međutim, Airalo ne može garantirati da usluga neće biti prekinuta, pružena na vrijeme i da će biti sigurna ili besprijekorna.

2.4. ANGAŽMAN KUPCA

Prilikom korištenja opreme ili usluga koje pruža Airalo, Kupac se ne smije uključiti u bilo kakvu radnju koja je uvrijedljiva, nezakonita ili lažna; koja uzrokuje slabljenje ili oštećenje mreže. Kada Kupac prekrši svoje obaveze iz čl. 2.4, Airalo može Kupcu obustaviti pružanje Usluge. Tokom bilo kog perioda obustave, Kupac će, bez obzira na obustavljene Usluge, nastaviti plaćati sve naknade dospjele prema ovom Ugovoru.

2.5. KOMPATIBILNOST UREĐAJA

Korisnik je odgovoran osigurati da je njegov uređaj kompatibilan s eSIM karticom i da je mrežno otključan. Kompatibilnost uređaja može ovisiti od operatera i zemlje porijekla; Kupac mora provjeriti spisak uređaja koji su kompatibilni s eSIM karticom, koji se nalazi na stranici završetka kupovine. Kada označi okvir koji potvrđuje da je uređaj Kupca kompatibilan s eSIM karticom, Kupac se tada smatra odgovornim za tačnost pruženih informacija. 

Spisak kompatibilnosti s eSIM karticom nije iscrpan, što znači da će možda i dalje biti potrebno dodati najnovije objavljene uređaje koji su kompatibilni s eSIM karticom.

3. POČETAK, TRAJANJE I PREKID UGOVORA

Ugovor o usluzi između kompanije Airalo i Kupca počinje prilikom završetka narudžbe na Airalovoj web lokaciji (https://www.airalo.com, uključujući sve poddomene povezane s kompanijom Airalo), u aplikaciji Airalo, putem naših API-ja, na Platformi partnerstva s Airalom ili putem bilo kojeg drugog proizvoda koji pruža Airalo a koji kupcima omogućava da naprave narudžbu. 

Aktiviranje eSIM kartice i usvajanje Pravila za aktiviranje je odgovornost Kupca. 

U slučaju da Krajnji korisnici nemaju aktivan paket podataka ili su izbrisali eSIM karticu s ciljnog uređaja, s njima će se raskinuti ugovor. Međutim, raskid ugovora za Poslovne korisnike podliježe uslovima bilo kojeg posebnog ugovora potpisanog između Poslovnog korisnika i kompanije Airalo, ili njihovog aktivnog statusa na platformi Partner. Za Poslovne korisnike s takvim ugovorima ili koji aktivno sudjeluju na platformi, ugovor ostaje na snazi ​​čak i ako nema aktivnog paketa podataka ili ako se eSIM kartica izbriše s uređaja, što je odraz tekućeg partnerstva i obaveza između kompanije Airalo i Poslovnog korisnika.

4. TROŠKOVI I PLAĆANJE

Plaćanje i svi ostali troškovi moraju se izvršiti putem sistema za obradu plaćanja treće strane (“PSP”) kako je naznačeno u Uslugama. Od Kupca će se možda zahtijevati da se registrira za usluge PSP-a, pristane na uslove pružanja usluga koje nudi PSP, dostavi PSP-u podatke za plaćanje i prođe kroz proces provjere na zahtjev PSP-a kako bi postavio račun kod PSP-a (“Ugovor o uslugama PSP-a”). Prihvaćanjem ovih Uslova pružanja usluge Kupac potvrđuje da je preuzeo ili isprintao te pregledao i pristao na Ugovor o uslugama PSP-a. Imajte na umu da Airalo nije ugovorna stranka Ugovora o uslugama PSP-a i da su Kupac, PSP i sve druge strane navedene u Ugovoru o uslugama PSP-a isključivo stranke Ugovora o uslugama PSP-a te da Airalo nema nikakve obaveze, odgovornosti ili obaveze prema bilo kojem korisniku ili bilo kojoj drugoj strani prema Ugovoru o uslugama PSP-a.

Sve cijene i naknade prikazane na Uslugama ne uključuju važeće federalne, kantonalne, državne, lokalne ili druge državne poreze na promet, robu i usluge ili druge poreze, naknade ili troškove koji su sada na snazi ili koji će biti doneseni u budućnosti (“Porezi”) osim ako nije drugačije izričito navedeno. Svi primjenjivi porezi temelje se na stopama koje se primjenjuju na adresu za naplatu koju ste nam dostavili i izračunavaju se u trenutku kada se transakcija tereti na vaš Račun. 

4.1. ODREDBE PLAĆANJA

Airalo nudi različite načine plaćanja za svoje usluge, uključujući, ali ne ograničavajući se na kreditnu/debitnu karticu, PayPal, Google Pay, Apple Pay i Alipay. 

Valuta plaćanja je u američkim dolarima ($) i može uključivati ​​razne druge valute, a valuta plaćanja se određuje tokom transakcije. 

Transakciju kreditnom karticom obrađuju i osiguravaju pružatelji usluga plaćanja koje je odobrio Airalo, uključujući, ali ne ograničavajući se na PayPal (https://paypal.com) i Stripe (https://stripe.com), te dodatne pružatelje koje Airalo odabere za svaku transakciju.

4.2. Automatske obnove za krajnje korisnike

Uz naše postojeće opcije plaćanja, Airalo nudi kontinuirani pristup našim uslugama bez potrebe za ručnim obnavljanjem. Ovaj model je namijenjen Krajnjim korisnicima koji traže neprekidnu uslugu i pogodnost. 

Automatske naknade: Prema ovom modelu će se na početku svakog ciklusa naplate automatski naplaćivati naknade za obnovu ​​na način koji izabere Krajnji korisnik, kada njihova potrošnja podataka padne ispod određenog praga. 

Pravila otkazivanja: Krajnji korisnici mogu otkazati svoju obnovu u bilo kojem trenutku. Otkazivanje će stupiti na snagu na kraju tekućeg ciklusa naplate, omogućavajući korisnicima nastavak pristupa usluzi dok se ciklus ne završi. Kako bi otkazali obnovu, korisnici mogu upravljati svojim postavkama direktno u svom računu Airalo ili kontaktirati naš tim za podršku za pomoć.

4.3. Fakturiranje

Airalo implementira sistematski pristup u svrhu naplaćivanja Poslovnim korisnicima korištenje Airalovog kredita, koji se koristi za kupovinu eSIM kartica, dopune i drugih Airalovih proizvoda i usluga putem platforme Partner. Ovaj proces je dizajniran tako da osigura jasnoću i odgovornost u finansijskim transakcijama između kompanije Airalo i njenih Poslovnih korisnika.

• Izdavanje faktura: Airalo Poslovnim korisnicima izdaje fakture s detaljima o Airalovom kreditu utrošenom za kupovinu eSIM kartice i paketa za dopunu unutar određenog obračunskog perioda. Ove fakture pružaju sveobuhvatan pregled nastalih troškova, omogućavajući Poslovnim korisnicima efikasno praćenje i upravljanje svojim troškovima.
• Obaveze plaćanja: Po prijemu računa, Kupci su dužni svoje obaveze plaćanja ispuniti unutar rokova navedenih na fakturi. Za poslovne korisnike je imperativ pridržavati se ovih vremenskih okvira kako bi osigurali nesmetan pristup Airalovim uslugama i zadržali pozitivan status unutar Airalove platforme Partner.
• Posljedice kašnjenja plaćanja:
  • Obustava usluge: U slučaju da Poslovni korisnik ne plati fakturu u navedenom roku, Airalo zadržava pravo privremenog obustavljanja pružanje usluga dok ne primi kompletnu uplatu. Ova mjera se poduzima kako bi se osigurala održivost naše ponude usluga i pravednost našeg sistema naplate.
  • Kamata i odštete: Pored toga, Airalo može nametnuti kamatu na zaostale iznose po stopi navedenoj u fakturi ili u skladu sa zakonom. Poslovni korisnici također mogu biti odgovorni za bilo kakvu štetu ili dodatne troškove koje Airalo ima kao posljedicu kašnjenja u plaćanju. To uključuje, ali nije ograničeno na, administrativne troškove i pravne troškove povezane s naplatom dugova.
• Fakture se uglavnom izdaju u američkim dolarima. Međutim, Airalo zadržava pravo na izdavanje računa u drugim valutama prema potrebi ili prema međusobnom dogovoru s Poslovnim korisnikom.

Airalo naglašava važnost pravovremenog plaćanja kako bi se održao zdrav poslovni odnos i kontinuitet pružanja usluga. Pozivamo poslovne korisnike da na vrijeme kontaktiraju naš tim za podršku u slučaju bilo kakvih neslaganja u naplati ili poteškoća s plaćanjem kako bi pronašli obostrano prihvatljivo rješenje.

4.4. Pretplatničke transakcije za Poslovne korisnike

Poslovni korisnici učestvuju u jedinstvenom procesu transakcije na platformi Airalo, fokusiranom na kupovinu Airalovog kredita. Ovi krediti služe kao valuta unutar platforme, omogućavajući poslovnim korisnicima da nabave eSIM kartice i usluge dopune prilagođene njihovim radnim potrebama. Poslovni korisnici također mogu izabrati korištenje kreditnih ili debitnih kartica za kupovine izvršene na platformi Partner.

• Kupovina Airalovog kredita: Prvi korak za poslovne korisnike je nabavljanje Airalovog kredita. Ovaj proces je dizajniran tako da bude jednostavan i fleksibilan, nudeći različite načine plaćanja koji odgovaraju različitim poslovnim zahtjevima. Ove metode uključuju, ali nisu ograničene na, kreditne/debitne kartice, bankovne transfere i elektronske načine plaćanje, osiguravajući tako širok raspon opcija za prilagođavanje različitim finansijskim pogodnostima naših poslovnih klijenata.
• Korištenje Airalovog kredita: Nakon što Airalovi krediti budu dodani na njihov račun, Poslovni korisnici mogu bez problema koristiti ove kredite za kupovinu eSIM kartica, dopune i drugih Airalovih proizvoda i usluga. Radeći s kreditnim sistemom, Poslovni korisnici mogu planirati i rasporediti svoju potrošnju na telekomunikacione usluge u skladu sa svojim specifičnim poslovnim ciklusima i zahtjevima.

Za dodatne detalje o kupovini i korišćenju Airalovog kredita, ili za istraživanje najprikladnijih metoda plaćanja za vaše poslovanje, ohrabrujemo Poslovne korisnike da posjete Airalovu platformu Partner ili kontaktiraju naš tim za podršku.

4.5. Pretplatničke transakcije za Poslovne korisnike

Pretplatničke transakcije predstavljaju fleksibilan model plaćanja prilagođen Poslovnim korisnicima, koji nudi pogodnost primanja eSIM kartica i paketa dopune prije plaćanja. Ovaj pristup u skladu je s potrebama firmi koje traže radnu fleksibilnost i učinkovitost u upravljanju svojim rješenjima za povezivanje.

Pretplatnička transakcija s odgodom plaćanja omogućuje Poslovnim korisnicima da prime eSIM kartice, dopune i druge Airalove proizvode i usluge, s odgođenom obavezom plaćanja. Specifičnosti ovog aranžmana plaćanja, uključujući datum dospijeća i uslove plaćanja, jasno su navedeni u fakturi koju je dostavio Airalo. Ova metoda omogućava trenutni pristup potrebnim uslugama, istovremeno osiguravajući fleksibilnost plaćanja.

• Sistem kreditnog ograničenja: Kako bi podržao ovaj model, Airalo može implementirati sistem kreditnog ograničenja. Ovaj sistem opunomoćuje Poslovne korisnike da iskoriste kredit za kupovinu eSIM kartica, dopuna i drugih Airalovih proizvoda i usluga unutar unaprijed određenog iznosa. Postavljanje ovakvih kreditnih ograničenja Airalo može, ovisno od uslova ugovora, odrediti jednostrano ili se može dogovoriti s Poslovnim korisnikom. Ova funkcija je dizajnirana tako da ponudi preduzećima upravljiv i skalabilan način kako bi zadovoljili svoje potrebe za povezivanjem bez trenutnih finansijskih izdataka.
• Kriteriji podobnosti: Važno je napomenuti kako nisu svi poslovni korisnici automatski kvalificirani za opcije pretplatničkog plaćanja. Airalo zadržava pravo na izbor kvalificiranih kupaca na osnovu različitih kriterija, osiguravajući tako da je ovaj model plaćanja usklađen s poslovnom praksom i riskantnim pravilima upravljanja obiju strana. Kriteriji za podobnost mogu uključivati, ali nisu ograničeni na, historiju transakcija Poslovnog korisnika, kreditnu sposobnost i trajanje poslovnog odnosa s kompanijom Airalo.

Ponudom pretplatničkih transakcija, Airalo ima za cilj svojim poslovnim korisnicima pružiti visok stepen fleksibilnosti i povjerenja, omogućavajući im tako da daju prioritet svojim radnim zahtjevima dok upravljaju plaćanjima na način koji odgovara njihovim finansijskim procesima rada.

5. ISPORUKA

Krajnji korisnici će vidjeti kupljenu eSIM karticu u rubrici "Moje eSIM kartice" na Airalovoj web lokaciji (https://www.airalo.com) i/ili u aplikaciji Airalo. Nakon kupovine, kupac će dobiti potvrdu putem e-pošte. Sve informacije za instaliranje eSIM kartice će biti dostupne samo na Airalovom računu korisnika. 

Poslovnim korisnicima će eSIM kartice biti prikazane u okviru platforme Partner, olakšavajući im tako upravljanje eSIM karticama i paketima za dopunu te njihovu implementaciju, što je prilagođeno jedinstvenim zahtjevima poslovanja. 

Zato što je prepoznao različite potrebe naših kupaca, Airalo svoje proizvode i usluge isporučuje na različite načine, ovisno o odabranoj integraciji i specifičnim proizvodima i uslugama koje se koriste.

6. PRAVILA ZA POVRAT NOVCA / OTKAZIVANJE / IZMJENE

Kupac ima pravo zatražiti povrat novca ili zamjenu eSIM kartice ako nije u mogućnosti koristiti Usluge zbog pogreške ili propusta kompanije Airalo.  Zahtjev za povrat novca mora se podnijeti u roku od trideset (30) dana od datuma kupovine; pod uslovom da Airalo neće imati obavezu izvršiti takav povrat ukoliko je Airalo u roku od 10 dana od dana kada je Kupac obavijestio Airalo o problemu u mogućnosti riješiti Kupcu nemogućnost korištenja Usluge.  Kupac pristaje na to da će sarađivati s kompanijom Airalo u rješavanju takvih problema i prima na znanje da Airalo neće imati obavezu izvršiti bilo kakav povrat novca ako Kupac ne uspije ili odbije da to učini.  Samo da bude jasno, svaki paket podataka koji pruža Airalo ima svoj vlastiti period važenja i povrat novca se neće nuditi za preostale podatke kada taj period važenja istekne.

Bez obzira na prethodno navedeno, primjenjivat će se sljedeći uslovi:

• Kompenzacija: Neće se izvršiti nikakav povrat novca ili naknada bilo koje vrste koja je nastala zbog troškova s alternativnih telefona, alternativnih SIM kartica, alternativnih pružatelja usluga, hotelskih telefona ili drugih troškova koji nisu direktno povezani s računom korisnika Airalove eSIM kartice.
• Lažne kupovine: Airalo zadržava pravo da odbije bilo koji oblik povrata novca ako postoje dokazi o zloupotrebi, kršenju Airalovih Uslova i odredbi ili bilo kojoj lažnoj aktivnosti povezanoj s korištenjem Airalovih proizvoda i usluga. 
• Neovlaštene kupovine: Kupac će odmah obavijestiti Airalo o svakoj sumnji na neovlaštenu kupovinu.  Slučaj će biti predmet Airalove istrage i odobrenja prije obrade bilo kakvog povrata novca. Airalo zadržava pravo da obustavi bilo koji račun koji je povezan s lažnom aktivnošću.
• Slučajne kupovine: Nakon što Kupac instalira eSIM karticu, ona će se smatrati korištenom. Nakon instalacije se neće nuditi povrat novca osim ako to nije izričito navedeno.
• Netačne naplate: Ako Kupac razumno i u dobroj vjeri osporava naplatu, Kupac mora obavijestiti Airalo o takvom sporu u roku od dvanaest (12) dana od nastanka takve naplate, pružajući detalje o tome zašto je fakturirani iznos netačan i, ako je moguće, koliko Kupac smatra da je dužan. (Pogledajte detalje u odlomku 4)
• Zamjene: Isključivo eSIM kartice koje su kupljene pomoću aplikacije Airmoney, gdje je novac osvojen putem vaučera, se mogu zamijeniti u roku od 30 dana od datuma kupovine.  
• Drugi razlozi: Ako zahtjev za povrat novca nije u okviru gore navedenog, istražit ćemo zahtjeve jedan po jedan. Ako se povrat odobri, može se primijeniti naknada za obradu. Maksimalni iznos povrata novca za koji Kupac može podnijeti zahtjev mora biti jednak ili manji od ukupnog iznosa koji je uplaćen. 

Da biste zatražili povrat novca, kontaktirajte Airalov tim za podršku putem čavrljanja u aplikaciji ili na webu. Imajte na umu da će se primjenjivati ​​gore navedena Airalova pravila za povrat novca. 

Ovisno o prirodi problema, od kupaca će se tražiti dodatne informacije koje će podržati njihov zahtjev za povrat novca, kao što su snimke ekrana postavki uređaja za tehničke probleme ili pojedinosti o tome zašto je fakturirani iznos netačan i, ako je moguće, koji iznos Kupac smatra tačnim itd. Kupci će imati opciju vratiti kredit putem svog originalnog načina plaćanja ili u obliku Airmoneya koji je dostavljen na njihov račun. Nakon što se povrat novca odobri i izda, može proći i do trideset (30) radnih dana da se pojavi na izvodu, ovisno o banci.

Krajnji kupci koji su kupili Airalove usluge preko preprodavača nemaju pravo na direktan povrat novca od kompanije Airalo. Takvi korisnici bi se trebali obratiti Airalovim Poslovnim korisnicima za zahtjeve za povrat novca. Airalo je posvećen zadovoljstvu kupaca, ali se mora pridržavati pravila naših partnera preprodavača za transakcije koje se obavljaju izvan naših direktnih prodajnih kanala.

Airalovim Poslovnim korisnicima se za transakcije izvršene direktno sa kompanijom Airalo povrat novca može se obraditi putem Airalovog kredita ili u obliku kreditne napomene. To pruža fleksibilnu alternativu za upravljanje povratima novca, omogućavajući korisnicima primjenu ovih kredita ili napomena za buduće kupovine ili usluge na platformi Airalo.

7. UPOTREBA DIGITALNIH VALUTA (AIRMONEY I KREDITI)

Airmoney i krediti su digitalne valute dostupne našim klijentima za kupovinu eSIM kartica i s tim povezanih usluga dostupnih na Airalovim platformama

7.1. Airmoney

• Airmoney je zaštićeni sistem nagrađivanja putem kredita, ekskluzivno za Airalove Krajnje korisnike, koji odobrava povrat novca u obliku Airmoneya na Airalov račun korisnika.
• Sistem nagrađivanja ima različite nivoe, ovisno od iznosa kupovine. Svaki nivo nudi različite iznose povrata novca u obliku Airmoneya. Airalo može promijeniti bilo koju funkciju Airmoneya, uključujući nivoe sistema nagrađivanja i način na koji je program strukturiran.
• Kupci mogu zaraditi Airmoney kao nagradu za plaćene kupovine.
• Kupci ne mogu zaraditi Airmoney ako se na kupovinu primijeni popust ili nagrada za preporuku.
• Kupci mogu pomoću Airmoneya platiti samo svoje kupovine ili ga kombinirati s jednim od podržanih načina plaćanja.
• U kombiniranom plaćanju, nagrada u obliku Airmoneya je proporcionalna iznosu plaćenom putem jednog od podržanih načina plaćanja.
• Bilo koji postojeći iznos Airmoneya na kupčevom računu se ne može konvertirati u bilo koji drugi oblik kredita.
• Sve kupovine izvršene pomoću Airmoneya će biti kreditirane na Airalov račun kupca u obliku Airmoneya.
• Prenos bilo kojeg osvojenog Airmoneya ili onog koji će se osvojiti na račun klijenta je prema isključivom nahođenju kompanije Airalo, a Klijent nema inherentno pravo zahtijevati takve prenose. Airalo zadržava pravo na dozvolu ili zabranu prenosa Airmoneya u bilo kojem trenutku.
• Airalo zadržava pravo da u bilo kojem trenutku i iz bilo kojeg razloga ograniči valjanost Airmoneya izdanog kao dio ovog programa.
• Airalo zadržava pravo na određivanje publike za dodjelu Airmoneya.
• Ako je naveden iznos Airmoneya, Kupac nema pravo izabrati iznos povrata gotovine koji će se primjenjivati na njega jer je to određeno prema Airalovom nahođenju.
• Kupac će biti odgovoran za plaćanje, zadržavanje, doznaku i izvještavanje o svim porezima, pristojbama, uvozima, obavezama, troškovima, naknadama i zadržavanjima koji mogu proizaći iz učešća u programu (uključujući porez na dobit preduzeća/fizičkih lica, PDV, porez na promet i druge primjenljive nacionalne, vladine, pokrajinske, državne, općinske ili lokalne poreze ili pristojbe te povezane kamate i kazne za zakašnjela plaćanja koje nameće bilo koja vlast za neplaćanje, zadržavanje i prijavljivanje).
• Airalo zadržava pravo na (potpuno ili djelimično) uskraćivanje, odbijanje, mijenjanje, obustavljanje, opozivanje ili otkazivanje, te uskraćivanje pogodnosti ili korištenje programa bilo kojem Kupcu u bilo kojem trenutku i iz bilo kojeg razloga (bez prethodne najave).
• Airalo u svakom trenutku ima pravo prekinuti i/ili obustaviti svoje obaveze prema ovim Uslovima sve dok ne bude u mogućnosti identificirati i potvrditi relevantnog Kupca ili u slučaju (navodnih) lažnih aktivnosti koje ili napravi Kupac ili je u pitanju bilo koja druga zloupotreba programa.

7.2. Airalovi krediti

• Specifičan način plaćanja dizajniran za Airalove Poslovne korisnike na platformi Airalo Partner, koji omogućava kupovinu eSIM kartica, dopuna i drugih Airalovih proizvoda i usluga, i služi kao medij za izdavanje povrata novca.
• Airalovi krediti su namijenjeni na korištenje kompanijama putem platforme Partner, olakšavajući transakcije vezane za Airalove usluge. Ovi krediti su nepovratni i Kupac ih ne može ponovo tražiti.
• Neiskorišteni Airalovi krediti koji ostaju na korisničkom računu u vrijeme raskida ugovora i dalje će se priznati kao vlasništvo kompanije Airalo. Važno je napomenuti da se ovi krediti ne vraćaju automatski nakon raskida ugovora. Da bi pokrenuli povrat novca ili razgovarali o potencijalnim opcijama u vezi s neiskorištenim kreditima, Kupci su obavezno podnijeti pismeni zahtjev kompaniji Airalo.
• Airalovim Poslovnim korisnicima se dodjeljuje kreditno ograničenje za pretplatničke transakcije s odgodom plaćanja, koje određuje maksimalni dozvoljeni trošak za kupovinu eSIM kartica i paketa za dopunu. Prekoračenje ovog ograničenja bez naknadnog plaćanja će ograničiti mogućnost daljnjih kupovina.

Ovaj odlomak opisuje mehanizme i pravila koji reguliraju korištenje Airalovih digitalnih valuta, Airmoneya za Krajnje korisnike i Airalovog kredita za Poslovne korisnike, osiguravajući jasnoću njihove primjene, prednosti i ograničenja unutar Airalovog ekosistema.

8. PROCES AKTIVIRANJA I RECIKLIRANJA eSIM KARTICA

Airalo implementira proces recikliranja eSIM kartica kako bi osigurao optimalnu isporuku usluga. Prilikom kupovine eSIM kartice, kupci su dužni aktivirati eSIM karticu unutar određenog vremenskog okvira, kao što je navedeno u smjernicama za aktiviranje datim tokom procesa kupovine. Odgovornost korisnika je da aktivira kupljenu eSIM karticu u određenom vremenskom okviru. Neaktiviranje eSIM kartice u ovom periodu može dovesti do njenog isteka, što eSIM karticu čini neupotrebljivom. 

Kada istekne, eSIM kartica se ne može ponovo aktivirati, a korisnik će morati pokrenuti novu kupovinu ako želi dobiti funkcionalnu eSIM karticu. Korisnicima se savjetuje da pregledaju date smjernica za aktiviranje i pridržavaju ih se kako bi osigurali besprijekoran proces aktiviranja eSIM kartice.

9. CIJENE I PROMOCIJE

Cijene se odnose na cijenu po kojoj Airalo Kupcima nudi svoje eSIM pakete i povezane usluge. Airalo može ponuditi promotivne cijene za svoje eSIM pakete na ograničeno vrijeme. Ove promocije podliježu posebnim uslovima i odredbama. Trajanje promocije, kriterijumi podobnosti i svi povezani uslovi biće jasno saopšteni tokom promotivnog perioda. Nakon završetka promocije primjenjivat će se redovne cijene osim ako nije drugačije navedeno. Airalo zadržava pravo da izmijeni ili ukine bilo koju promotivnu cijenu, uključujući povezane uslove i odredbe, prema vlastitom nahođenju, bez prethodne najave. Korisnici koji traže dodatne informacije ili objašnjenje o promotivnim cijenama mogu kontaktirati Airalov tim za podršku putem čavrljanja u aplikaciji ili na webu.

• Cijene mogu varirati između Krajnjih i Poslovnih korisnika, odražavajući prilagođene usluge i ponude zasnovane na količini koje mogu biti dostupne različitim kategorijama korisnika.
• Cijene su podložne promjenama bez prethodne najave. Airalo kontinuirano revidira svoju strategiju naplate kako bi se uskladila s dinamikom tržišta, osiguravajući pružanje kvalitetne usluge po konkurentnim cijenama.
• Airalo zadržava pravo na prilagođavanje cijena na osnovu različitih faktora, uključujući, ali ne ograničavajući se na tržišne uslove, kurseve i troškove obrade. Takva prilagođavanja se vrše kako bi se osigurala održivost ponuđenih usluga i kako bi se uskladili troškovi isporuke visokokvalitetnih rješenja za povezivanje našim korisnicima.
• Airalo se obavezuje da će uložiti sve napore kako bi blagovremeno obavijestio Kupce o svim značajnim promjenama cijena, omogućavajući korisnicima da donose informirane odluke u vezi sa svojim kupovinama. Međutim, zbog dinamične prirode faktora koji utiču na cijene, slanje obavještenja o trenutnim promjenama možda nije uvijek moguće.

Za Krajnje korisnike: Cijene navedene na našoj web lokaciji posebno se odnose na Krajnje korisnike. Ohrabrujemo krajnje korisnike da često posjećuju našu web lokaciju za najnovije informacije o cijenama i promocijama.

Za Poslovne korisnike: Poslovni korisnici bi trebali pogledati određene platforme i proizvode napravljene za njih kako bi pronašli informacije o cijenama koje su relevantne za njihove specifične potrebe. Ovaj pristup osigurava Poslovnim korisnicima dobivanje prilagođenih informacija i strategija određivanja cijena koje najbolje odgovaraju radnim zahtjevima i opsegu poslovanja. Poslovnim korisnicima se također preporučuje da za dodatne detalje ili upite direktno kontaktiraju naš tim za podršku.

Naše cjenovne i promotivne strategije osmišljene su tako da mogu pružiti maksimalnu vrijednost našim korisnicima, osiguravajući održivost i kvalitet usluga koje pružamo. Za najnovije informacije o cijenama i promocijama, Krajnji korisnici bi trebali posjetiti našu web lokaciju, dok se Poslovni korisnici upućuju da istraže platforme u vlasništvu kompanije Airalo posebno dizajnirane za njih ili da se obrate našem timu za podršku.

Kao dio svojih promotivnih napora, Airalo nudi razne promocije, uključujući program Besplatne eSIM kartice za dobrodošlicu, koji pruža kvalificiranim Krajnjim korisnicima besplatnu eSIM karticu pod sljedećim uslovima:

• Program Besplatne eSIM kartice za dobrodošlicu je dostupan isključivo Krajnjim korisnicima koji su ili novi korisnici ili postojeći korisnici koji još nisu izvršili nikakve transakcije koristeći bilo koji od podržanih načina plaćanja na Airalovim mobilnim aplikacijama ili web lokaciji.
• Da bi se kvalificirali za besplatnu eSIM karticu, Krajnji korisnici se moraju registrirati na Airalov račun. Krajnji korisnici koji su se već registrirali, ali nisu izvršili nikakve transakcije, također ispunjavaju uslove.
• Krajnji korisnici nemaju pravo na više besplatnih eSIM kartica registracijom na više računa pomoću različitih adresa e-pošte na istom uređaju. Svaki Krajnji korisnik je ograničen na samo jednu besplatnu eSIM karticu u okviru programa Besplatna eSIM kartica za dobrodošlicu, bez obzira na broj registriranih računa.
• Krajnji korisnici koji dobiju besplatnu eSIM karticu u okviru programa Besplatna eSIM kartica za dobrodošlicu nemaju pravo primijeniti kôdove za preporuke prilikom završetka kupovine kada primjenjuju program za besplatnu eSIM karticu.
• Besplatna eSIM kartica koja se daje u okviru programa Besplatna eSIM kartica za dobrodošlicu ne može se refundirati niti zamijeniti za gotovinu ili bilo koji drugi proizvod.
• Krajnji korisnici koji su dobili eSIM karticu u okviru prethodnih kampanja ili promocija i dalje imaju pravo na besplatnu eSIM karticu u okviru programa Besplatna eSIM kartica za dobrodošlicu, pod uslovom da ispunjavaju ostale kriterije podobnosti.
• Airalo zadržava pravo da ukine sve besplatne eSIM kartice dobijene lažnim aktivnostima i da obustavi aktivnost povezanih računa Krajnjih korisnika. Lažne aktivnosti uključuju, ali nisu ograničene na, kreiranje više računa radi dobijanja dodatnih besplatnih eSIM kartica ili korištenje lažnih podataka tokom prijave.
• Airalo zadržava pravo da izmijeni ili ukine program Besplatna eSIM kartica za dobrodošlicu u bilo koje vrijeme i iz bilo kojeg razloga, bez prethodne najave. To uključuje pravo da se prekine distribucija besplatnih eSIM kartica i da se unesu promjene u kriterije podobnosti, uslove i odredbe povezane s programom.

10. PRAĆENJE LOKACIJE KORISNIKA

Airalo može sakupljati i obrađivati ​​korisničke informacije o geografskoj lokaciji, uključujući GPS koordinate, IP adresu, pristupne Wi-Fi tačke i detalje o tornju mobilne telefonije, kako bi se ponudile usluge na osnovu lokacije i poboljšalo korisničko iskustvo. Korištenjem Airalovih usluga, korisnici pristaju na ovo praćenje. Svrha uključuje pružanje usluga specifičnih za lokaciju, poboljšanje kvaliteta usluge i personaliziranje iskustava. Informacije o lokaciji mogu se dijeliti s dobavljačima trećih strana, koji su dužni rukovati podacima u skladu sa zakonima o privatnosti. Korisnici mogu kontrolirati usluge lokacije putem postavki uređaja, ali mogu imati ograničenja u određenim funkcijama. Kompanija Airalo primjenjuje sigurnosne mjere, čuva podatke u potrebnom periodu i poštuje važeće zakone o zaštiti podataka. Ovaj odlomak se može ažurirati kako bi bio u skladu s promjenama, a korisnici mogu kontaktirati Airalovu korisničku podršku za pitanja ili nedoumice o praksama praćenja lokacije.

11. USKLAĐENOST S LOKALNIM PROPISIMA

Kada koristite Airalove usluge u bilo kojoj zemlji, pristali ste na to da ćete se pridržavati svih važećih lokalnih zakona i propisa, uključujući, ali ne ograničavajući se na zahtjeve u vezi s registracijom mobilnih uređaja i korištenjem telekomunikacijskih usluga. Airalo može u vaše ime, kada to zahtijeva lokalni zakon, poduzeti potrebne aktivnosti kako bi se osigurala usklađenost s takvim propisima.

Pristajanjem na ove Uslove i odredbe, dajete svoje dopuštenje kompaniji Airalo da u ove svrhe koristi vaše lične podatke u skladu s važećim lokalnim zakonima o zaštiti podataka.

11.1 Kolumbija

• Korištenjem naših usluga u Kolumbiji, Kupac prima na znanje da će prema svim primjenjivim propisima u Rezoluciji 5050 iz 2016. Komisije za telekomunikacije u Kolumbiji (CRC), Kupac morati po zahtjevu registrirati IMEI broj svog mobilnog telefona u CRC-ovoj IMEI bazi podataka radi sprečavanja krađe i nezakonitog prometa mobilne opreme. 
• Kupac izjavljuje, u skladu sa zahtjevima zakona u Kolumbiji, da je Kupac jedini vlasnik svoje mobilne opreme i jedini odgovoran za njeno korištenje; da je legalno kupljena; da Kupac nije upoznat s time da je oprema bila podvrgnuta manipulaciji, izmjenama, modifikaciji i/ili promjeni IMEI broja; i da Kupac preuzima na sebe pravne posljedice eventualne manipulacije, izmjene, modifikacije ili promjene IMEI broja u skladu s važećim propisima.
• Kupac ovim ovlašćuje Airalo; preko svojih ovlaštenih agenata, da u ime Kupca izvrši sve potrebne i/ili pogodne aktivnosti, uključujući popunjavanje izjave jedinog odgovornog vlasnika, u svrhu završetka registracije IMEI-a u bazi podataka CRC-a.*
• Korisnik ovim ovlašćuje Airalo, za svrhe koje su (2) gore nevedene, za korištenje ličnih Kupčevih podataka prema Odredbi 1377 iz 2013. godine.

12. IZJAVE I GARANCIJE

Kupac izjavljuje i garantira sljedeće: (i) da Klijent ima 18 ili više godina ili je barem punoljetan u skladu sa zakonom države u kojoj Kupac boravi i da je inače sposoban zaključivati obavezujuće ugovore i (ii) da Klijent ima pravo, autoritet i da je u njegovoj vlasti da zaključi ovaj Ugovor i da se pridržava uslova i odredbi ovog Ugovora, te da će se Kupac toga pridržavati. Kada Kupac zaključi ovaj Ugovor u ime kompanije ili druge organizacije, Kupac izjavljuje i garantira da je Kupac ovlašten da djeluje u ime tog pravnog lica i da obaveže to pravno lice ovim Ugovorom.

Kupac nadalje izjavljuje i garantira (i) da je Klijent pročitao, razumio i da pristaje na to da bude vezan ovim Uslovima pružanja usluge i Pravilima privatnosti kako bi dobio pristup Uslugama i koristio ih i (ii) da će prilikom korištenja ili pristupa Uslugama Kupac postupati u skladu sa svim važećim lokalnim, državnim ili federalnim zakonima ili običajima i s iskrenim namjerama.

Kupac se obavezuje da se neće upuštati ni u jednu od sljedećih zabranjenih aktivnosti, između ostalog: (i) kopiranje, distribucija ili otkrivanje bilo kojeg dijela Usluga na bilo kojem medijskom portalu osim na način koji je dozvoljen prilikom korištenja Usluga i kako je navedeno u ovim Uslovima pružanja usluge; (ii) korištenje bilo kojeg automatiziranog sistema (osim bilo koje funkcionalnosti Usluga), uključujući, bez ograničenja, "robote", "spajdere", "izvanmrežne čitače" itd., za pristup Uslugama; (iii) prenošenje neželjene pošte, lančanih pisama ili drugih neželjenih e-poruka ili korištenje lažnog identiteta za dobijanje važnih informacija, bavljenje farmaceutskim radnjama, korištenje obmanjujućeg izgleda ili ponašanja, spajdera, praćenje veza na stranici ili web scrapinga; (iv) pokušaj ometanja, ugrožavanja integriteta ili sigurnosti sistema ili dešifriranja bilo kakvih prijenosa na ili sa servera koji pokreću Usluge; (v) kršenje bilo kojih međunarodnih, federalnih, kantonalnih ili državnih propisa, pravila, zakona ili lokalnih uredbi; (vi) vršenje bilo kakvih nezakonitih radnji ili nagovaranje drugih da izvrše ili učestvuju u bilo kakvim nezakonitim radnjama; (vii) postavljanje nevažećih podataka, virusa, crva ili drugih softverskih agenata putem Usluga; (viii) narušavanje ili kršenje Airalovog prava intelektualnog vlasništva ili prava intelektualnog vlasništva drugih; (ix) preuzimanje identiteta druge osobe ili na drugi način lažno predstavljanje povezanosti Kupca s osobom ili entitetom, vršenje prevare, skrivanje ili pokušaj skrivanja identiteta Kupca; (x) uznemiravanje, vrijeđanje, nanošenje štete, zlostavljanje, klevetanje, zlostavljanje, uznemiravanje, uhođenje, korištenje prijetnji, zastrašivanja ili na drugi način kršenje zakonskih prava (kao što privatnost i publicitet) bilo kojeg drugog korisnika ili posjetitelja Usluga ili člana osoblja kompanije Airalo; (xi) ometanje ili bilo kakva aktivnost koja ugrožava performanse, sigurnost ili pravilno funkcioniranje Usluga; (xii) postavljanje ili prenošenje virusa ili bilo koje druge vrste zlonamjernog koda; (xiii) pokušaj dešifriranja, dekompiliranja, rastavljanja ili obrnutog inženjeringa bilo kojeg softvera ili algoritama koji se koriste za pružanje Usluga; (xiv) zaobilaženje sigurnosnih funkcija ili mjera koje Airalo može koristiti za sprečavanje ili ograničavanje pristupa Uslugama, uključujući, bez ograničenja, funkcije koje sprečavaju ili ograničavaju upotrebu ili kopiranje bilo kojeg sadržaja ili nameću ograničenja u korištenju Usluga ili sadržaja u njima; (xv) pokušaj pristupa neovlaštenim računima ili sakupljanja ili praćenja ličnih podataka drugih; (xvi) korištenje Usluga u bilo koju svrhu ili na bilo koji način koji krši prava bilo koje treće strane; ili (xvii) ohrabrivanje ili omogućavanje bilo kojoj drugoj osobi da učini bilo šta od navedenog. 

Kupac ovim garantira i izjavljuje da, osim onoga što je u potpunosti i odmah otkriveno kompaniji Airalo kao što je navedeno u nastavku, Kupac nema nikakvu motivaciju, status ili interes o kojima bi Airalo mogao razumno željeti znati u vezi s Uslugama, uključujući, bez ograničenja, ako Kupac koristi ili želi ili namjerava koristiti Usluge u bilo koju novinarsku, istraživačku ili nezakonitu svrhu. Kupac ovim garantira i izjavljuje da će kompaniji Airalo odmah pismeno otkriti bilo koju takvu motivaciju, status ili interes, bilo da postoji prije registracije ili nastane tokom vremena dok Kupac koristi Usluge.

Instaliranjem aplikacije, Kupac pristaje na instaliranje aplikacije i svih ažuriranja ili nadogradnji koje su objavljene za vrijeme korištenja Ulsuga. Aplikacija (uključujući sva ažuriranja ili nadogradnje) može (i) uzrokovati da uređaj Kupca automatski komunicira s Airalovim serverima kako bi isporučio funkcionalnost Aplikacije i zabilježio metrike korištenja, (ii) uticati na postavke povezane s Aplikacijom ili podatke pohranjene na uređaju Kupca i (iii) sakupljati lične informacije kako je navedeno u Airalovim Pravilima privatnosti, uključujući informacije o lokaciji. Klijent može deinstalirati aplikaciju u bilo koje vrijeme.

13. RASKID UGOVORA I OBUSTAVA

Osim ako to Kupac i kompanija Airalo nisu drugačije pismeno dogovorili, svaka strana može raskinuti ove Uslove pružanja usluge s razlogom ili bez razloga, u bilo koje vrijeme. Kupac može otkazati i izbrisati svoj račun u bilo koje vrijeme tako što će koristiti funkcije u Uslugama da to učini (ako je primjenjivo i dostupno) ili može pismenim putem obavijestiti našu podršku. Nakon otkazivanja, Kupac više neće imati pristup svom računu, profilu ili bilo kojim drugim informacijama putem Usluga. Odredbe ovih Uslova pružanja usluge koje su svojom namjerom ili značenjem namijenjene da ostanu na snazi nakon takvog raskida, uključujući, bez ograničenja, odredbe koje se odnose na odricanje od garancija, ograničenja odgovornosti i obeštećenje, ostat će na snazi nakon bilo kakvog raskida ovih Uslova pružanja usluge i bilo kakvog prestanka korištenja Usluga ili pretplate na Usluge koje Kupac koristi i primjenjivat će se na neodređeno vrijeme.  

Zadržavamo pravo da odbijemo Usluge bilo kome iz bilo kojeg razloga u bilo koje vrijeme. Airalo može raskinuti ugovor ili ograničiti pravo Kupcu na korištenje Usluga u slučaju da istražujemo kršenje ili vjerujemo da je Klijent prekršio bilo koju odredbu ovog Ugovora, tako što će Kupcu dostaviti obavijest poštanskim putem ili e-poštom. Takav raskid ili ograničenje stupit će na snagu odmah po dostavi takvog obavještenja.  Ako Airalo raskine ugovor ili ograniči pravo Kupca na korištenje Usluga u skladu s ovim odlomkom, Kupcu je zabranjeno registriranje i kreiranje novog računa pod svojim imenom, lažnim ili posuđenim imenom ili imenom bilo koje treće strane, čak i ako Kupac može djelovati u ime treće strane. 

Čak i nakon što se pravo Kupca na korištenje Usluga ukine ili ograniči, ovaj Ugovor će ostati na snazi prema Kupcu. Airalo zadržava pravo da preduzme odgovarajuće pravne radnje, uključujući, ali ne ograničavajući se na pokretanje arbitraže u skladu s odlomkom 20. ovih Uslova pružanja usluge.

Airalo zadržava pravo da izmijeni ili obustavi, privremeno ili trajno, sve Usluge ili bilo koji dio Usluga po vlastitom nahođenju. Airalo nije odgovoran Kupcu za bilo kakvu izmjenu ili ukidanje svih Usluga ili bilo kojeg dijela Usluga. Airalo ima pravo spriječiti bilo koga da završi registraciju kao korisnik za kojeg Airalo vjeruje da bi ta osoba mogla ugroziti sigurnost i integritet Usluga ili ako je, po nahođenju kompanije Airalo, takvo ograničenje neophodno za rješavanje bilo koje druge razumne poslovne stvari.

Nakon ukidanja ili otkazivanja računa Kupca, zadržavamo pravo da izbrišemo sve podatke Kupca u redovnom toku poslovanja. Podaci Klijenta se ne mogu oporaviti nakon što se račun Klijenta ukine ili otkaže.

14. VEZE ZA WEB LOKACIJE TREĆIH STRANA

Usluge mogu sadržavati veze (kao što su hiperveze) do web lokacija trećih strana. Takve veze ne znače da kompanija Airalo odobrava te web lokacije ili je povezana s njima, njihovim sadržajem ili njihovim operaterima. Takve veze (uključujući, bez ograničenja, vanjske web lokacije koje su uokvirene Uslugama, kao i sve reklame prikazane u vezi s njima) pružene su kao informacijska usluga, samo za referencu i praktičnost. Airalo ne kontrolira nijednu takvu web lokaciju i nije odgovoran za njihovu (i) dostupnost ili tačnost ili (ii) njihov sadržaj, njihovo oglašavanje, njihove proizvode ili usluge. Odgovornost Kupca je da procijeni sadržaj i korisnost informacija dobijenih s drugih web lokacija. Kupac prima k znanju i prihvata činjenicu da Airalo nije uključen u kreiranje ili razvoj web lokacija trećih strana i odriče se bilo kakve odgovornosti za web lokacija trećih strana i ne može biti odgovoran za potraživanja koja proizlaze iz web lokacije trećih strana ili se odnose na njih. Nadalje, Kupac prima k znanju i prihvata činjenicu da Airalo nema obavezu pratiti, pregledavati ili uklanjati veze koje vode do web lokacija trećih strana, ali zadržava pravo da ograniči ili ukloni veze koje vode do web lokacija trećih strana na Uslugama po vlastitom nahođenju.

Korištenje bilo koje web lokacije koju kontroliraju, posjeduju ili njome upravljaju treće strane uređeno je uslovima i odredbama korištenja i pravilima privatnosti za te web lokacije. Kupac takvim web lokacijama trećih strana pristupa na vlastitu odgovornost. Airalo se izričito odriče bilo kakve odgovornosti koja proizlazi iz Kupčevog korištenja i/ili pregledavanja bilo koje web lokacije ili drugog materijala povezanog s vezama koje se mogu pojaviti na Uslugama. Kupac ovim pristaje da će osloboditi kompaniju Airalo od bilo kakve odgovornosti koja može proizaći iz korištenja veza koje se mogu pojaviti na Uslugama.

Kao dio funkcionalnosti Usluga, Kupac može povezati svoj Račun s računima na mreži koje Kupac može imati kod nezavisnih pružatelja usluga, kao što su Facebook, Instagram ili drugi nezavisni pružatelji usluga (svaki takav račun, "Račun treće strane") bilo: (i) davanjem podataka za prijavu na Račun treće strane putem Usluga; ili (ii) davanjem dopuštenja kompaniji Airalo da pristupi Računu treće strane Kupca, kao što je dozvoljeno prema važećim uslovima i odredbama koji reguliraju Kupčevo korištenje svakog Računa treće strane. Kupac izjavljuje da ima pravo otkriti podatke za prijavu na Račun treće strane kompaniji Airalo i/ili dati kompaniji Airalo pristup Kupčevom Računu treće strane (uključujući, ali ne ograničavajući se na, korištenje u svrhe opisane ovdje), bez toga da Kupac prekrši bilo koju stavku uslova i odredbi koje reguliraju korištenje odgovarajućeg Kupčevog Računa treće strane i bez obaveze kompanije Airalo da mora platiti bilo kakve naknade ili da kompanija Airalo podliježe bilo kakvim ograničenjima korištenja koja nameću takvi pružatelji usluga treće strane. Davanjem kompanij Airalo pristup bilo kojem Računu treće strane, Kupac razumije da (1) Airalo može pristupiti bilo kojem sadržaju koji je Klijent dostavio i pohranio na Račun treće strane Klijenta ("Sadržaj SNS-a"), učiniti ga dostupnim i pohraniti (ako je primjenjivo), tako da bude dostupan na i kroz Usluge putem Računa Kupca, uključujući, bez ograničenja, sve spiskove prijatelja i (2) Airalo može poslati i primiti dodatne informacije na Kupčev Račun treće strane u mjeri u kojoj je Kupac o tome obaviješten kada Kupac poveže svoj Račun s Računom treće strane. Ovisno o računima trećih strana koje Kupac odabere i u skladu s postavkama privatnosti koje je Kupac postavio na takvim računima trećih strana, informacije koje otkrivaju identitet a koje Kupac objavljuje na Kupčeve račune trećih strana mogu biti dostupne na i preko Kupčevog Računa na Uslugama. Imajte na umu da SNS sadržaj više neće biti dostupan na Uslugama i putem njih ako Račun treće strane ili povezana usluga postanu nedostupni ili ako je treća strana kao pružatelja usluga Airalu prekinula pristup takvom Računu treće strane. Kupac će imati mogućnost da onemogući vezu između Računa Klijenta na Uslugama i Kupčevog Računa treće strane u bilo koje vrijeme, kao što je navedeno u nastavku. IMAJTE NA UMU DA SE ODNOS KUPCA S TREĆIM STRANAMA KAO PRUŽATELJIMA USLUGA KOJE SU POVEZANE S KUPČEVIM RAČUNIMA TREĆIH STRANA, UREĐUJE ISKLJUČIVO UGOVOROM (UGOVORIMA) KUPCA S TAKVIM TREĆIM STRANAMA. Airalo se ne trudi pregledati niti jedan SNS Sadržaj u bilo koju svrhu, uključujući, ali ne ograničavajući se na, točnost, zakonitost ili kad nema kršenja prava, a Airalo nije odgovoran ni za jedan SNS Sadržaj.

15. PRAVA NA INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Sav tekst, grafika, uređivački sadržaj, podaci, formatiranje, grafikoni, dizajni, HTML, izgled i privlačnost, fotografije, muzika, zvukovi, slike, program, videozapisi, dizajni, zaštitni znakovi, logotipi, fontovi i drugi sadržaj (zajedno "Vlasnički materijal") koji korisnici vide ili čitaju putem Usluga, su vlasništvo kompanije Airalo. Vlasnički materijal je zaštićen u svim oblicima, medijskim sadržajima i tehnologijama koji su danas poznati ili će se razviti u budućnosti. Airalo je vlasnik svog Vlasničkog materijala, kao i koordinacije, odabira, aranžmana i poboljšanja takvih Vlasničkih materijala kao Kolektivnog djela prema Zakonu o autorskim pravima Sjedinjenih Država, sa svojim izmjenama i dopunama. Vlasnički materijal zaštićen je domaćim i međunarodnim zakonima koji uređuju autorska prava, patente i druga vlasnička prava. Kupac ne smije kopirati, preuzimati, koristiti, redizajnirati, rekonfigurirati ili ponovno prenositi bilo šta s Usluga bez izričitog prethodnog pismenog pristanka kompanije Airalo.

Bilo kakva upotreba takvog Vlasničkog materijala, osim kao što je dopušteno u njemu, izričito je zabranjena bez prethodnog dopuštenja kompanije Airalo.

Uslužni znak i registrirani zaštitni znakovi Airala, uključujući, bez ograničenja naziv Airalo i logotipe kompanije Airalo, uslužni su znakovi u vlasništvu Airala. Svi drugi zaštitni znakovi, uslužni znakovi, logotipi i/ili trgovački nazivi koji se pojavljuju putem Usluga vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika. Kupac ne smije kopirati niti koristiti bilo koji od ovih znakova, logotipa ili trgovačkih naziva bez izričitog prethodnog pismenog pristanka vlasnika.

Osim toga, Kupac se može odlučiti ili Airalo može pozvati Kupca da dostavi komentare, ideje ili povratne informacije o Uslugama, uključujući, bez ograničenja, ideje o tome kako poboljšati Airalove usluge ili proizvode ("Povratne informacije"). Dostavljanjem bilo kakvih povratne informacije, Kupac pristaje na to da je njihovo otkrivanje besplatno, dobrovoljno i bez ograničenja te da to neće staviti kompaniju Airalo ni pod kakvu fiducijarnu ili drugu obvezu te da Airalo može slobodno koristiti povratne informacije bez ikakve dodatne naknade Kupcu i/ili otkriti povratne informacije na nepovjerljivoj osnovi ili na drugi način bilo kome. Kupac nadalje prima k znanju činjenicu da se Airalo, prihvaćanjem njegove prijave, ne odriče nikakvih prava na korištenje sličnih ili povezanih povratnih informacija koje su Airalu bile prethodno poznate, koje su proširili njegovi zaposlenici ili su pribavljene iz izvora koji isključuje Kupca. Kupac prima k znanju da će sva e-pošta i ostala korespondencija koju nam Kupac dostavi postati isključivo vlasništvo kompanije Airalo.

U skladu s uslovima i odredbama ovog Ugovora, Kupcu se ovim daje ograničena, neisključiva, neprenosiva, slobodno opoziva licenca za pristup i korištenje Usluga. Airalo može raskinuti ovu licencu u bilo kojem trenutku s razlogom ili bez razloga.  Usluge i svi materijali sadržani u njima ili preneseni putem njih, uključujući, bez ograničenja, program, slike, tekst, grafiku, ilustracije, logotipe, patente, zaštitne znakove, uslužne znakove, izvještaje koje generira Usluga i sva autorska prava (“Airalov sadržaj”), te s tim povezana sva prava intelektualnog vlasništva (kako je definirano u nastavku), isključivo su vlasništvo kompanije Airalo ili, prema potrebi, njegovih davatelja licenci. Osim kako je to izričito navedeno u ovom Ugovoru, ništa u ovom Ugovoru neće se smatrati stvaranjem licence u ili prema bilo kojem takvom pravu na intelektualno vlasništvo, a Kupac pristaje da neće prodavati, licencirati, iznajmljivati, mijenjati, javno distribuirati, javno prenositi, javno prikazivati, javno izvoditi, objavljivati, prilagođavati, uređivati ili stvarati izvedena djela iz bilo kojeg materijala ili sadržaja dostupnog na Uslugama. Upotreba Airalovog Sadržaja ili materijala na Uslugama u bilo koju svrhu koja nije izričito dopuštena ovim Ugovorom strogo je zabranjena. Za potrebe ovog Ugovora, “Prava intelektualnog vlasništva” predstavljaju sva patentna prava, autorska prava, prava na masku, moralna prava, prava na publicitet, zaštitni znak, prava na trgovački izgled i oznake usluga, pravo na poštovanje, prava na poslovne tajne i druga prava intelektualnog vlasništva koja sada mogu postojati ili kasnije nastanu, te sve prijave i registracije podnesene za njih, obnove i proširenja istih, prema zakonima bilo koje države, zemlje, teritorije ili druge nadležnosti.

Kupčevo korištenje Usluga i odgovarajuće licence dodijeljene ovim Ugovorom također su uslovljene strogim Kuočevim pridržavanjem slova i duha različitih primjenjivih smjernica i bilo kojih licenci krajnjeg korisnika povezanih s Kupčevim korištenjem Aplikacije. Airalo može izmijeniti takve smjernice prema vlastitom nahođenju u bilo kojem trenutku. Airalo zadržava pravo da ukine Račun Kupca i pristup Uslugama ako utvrdi da je Kupac prekršio bilo koju od takvih primjenjivih smjernica.

16. AGENT ZA AUTORSKA PRAVA I ŽALBE PO PITANJU AUTORSKIH PRAVA

Airalo poštuje intelektualno vlasništvo drugih i očekuje od korisnika da čine isto. Ako Kupac iskreno vjeruje, da bilo koji materijal koji se nalazi na Uslugama ili u vezi s njima krši autorska prava ili druga prava intelektualnog vlasništva Kupca, pošaljite sljedeće informacije Agentu za autorska prava kompanije Airalo na adresu [email protected]. 

• Opis djela zaštićenog autorskim pravima za koje Kupac tvrdi da su prekršena, uključujući URL (Internet adresu) ili drugu specifičnu lokaciju na Uslugama na kojoj je materijal za koji Kupac tvrdi da je povezan s kršenjem prava. Uključite dovoljno informacija kako bi Airalo mogao locirati materijal i objasnite zašto Kupac smatra da je došlo do kršenja prava;
• Opis lokacije na kojoj postoji original ili ovlaštena kopija djela zaštićenog autorskim pravima - na primjer, URL (internet adresa) na kojoj je postavljen ili naziv knjige u kojoj je objavljen;
• Adresa Kupca, telefonski broj i adresa e-pošte;
• Izjava Kupca da u iskrenoj namjeri vjeruje da nositelj autorskih prava, njegov agent ili zakon nije odobrio spornu upotrebu;
• Izjava Kupca, data pod krivičnom odgovornošću za krivokletstvo, da su informacije u obavještenju Kupca tačne i da je Kupac vlasnik autorskih prava ili je ovlašten da djeluje u ime vlasnika autorskih prava; i
• Elektronski ili fizički potpis vlasnika autorskog prava ili osobe ovlaštene da djeluje u ime vlasnika autorskog prava.

17. POVJERLJIVE INFORMACIJE

Kupac priznaje da su povjerljive informacije (kako je definirano u nastavku) vrijedna, posebna i jedinstvena imovina kompanije Airalo te pristaje na to da neće otkrivati, prenositi, koristiti (ili pokušati navesti druge da otkriju, prenesu ili koriste) bilo koju povjerljivu informaciju u bilo koju svrhu osim korištenja Usluga u skladu s ovim Uslovima pružanja usluge. Ako je odgovarajuće, Kupac može otkriti Povjerljive informacije ovlaštenim zaposlenicima i agentima Kupca pod uslovom da su i oni obavezni čuvati povjerljivost Povjerljivih informacija. Kupac će odmah pismeno obavijestiti Airalo o svim okolnostima koje mogu predstavljati neovlašteno otkrivanje, prijenos ili korištenje povjerljivih informacija. Kupac će uložiti maksimalne napore kako bi zaštitio povjerljive informacije od neovlaštenog otkrivanja, prijenosa ili upotrebe. Kupac će kompaniji Airalo nakon raskida ovog Ugovora iz bilo kojeg razloga, vratiti sve originale i sve kopije svih materijala koji sadrže povjerljive informacije.

Izraz "Povjerljive informacije" predstavlja sve poslovne tajne kompanije Airalo, povjerljive i vlasničke informacije, te sve ostale informacije i podatke kompanije Airalo koji nisu općenito poznati javnosti ili drugim trećim stranama koje bi mogle imati koristi, ekonomske ili na neki drugi način, od njihove upotrebe ili otkrivanja. Smatra se da Povjerljive informacije uključuju tehničke podatke, saznanja i vještine, istraživanja, planove proizvoda, proizvode, usluge, kupce, tržišta, program, razvoj, izume, procese, formule, tehnologiju, dizajne, crteže, inženjering, informacije o konfiguraciji hardvera, marketing, finansije, strateške i druge vlasničke i povjerljive informacije koje se odnose na kompaniju Airalo ili njeno poslovanje, poslovanje ili imovinu kompanije Airalo, uključujući informacije o Airalovom osoblju, korisnicima ili partnerima ili druge poslovne informacije otkrivene direktno ili indirektno u pisanom obliku, usmeno ili putem crteža ili posmatranja.

18. ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI U GARANCIJI

USLUGE SE PRUŽAJU "KAO ŠTO I JESU" BEZ GARANCIJA ILI USLOVA BILO KOJE VRSTE, BILO IZRIČITIH ILI PODRAZUMIJEVANIH, UKLJUČUJUĆI, ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA, GARANCIJE ILI USLOVE PRODAJNOSTI, PRIKLADNOSTI ZA ODREĐENU NAMJENU I NEKRŠENJE. AIRALO NE DAJE NIKAKVE GARANCIJE ILI IZJAVE O TAČNOSTI ILI POTPUNOSTI SADRŽAJA KOJI SE PRUŽA PUTEM USLUGA ILI SADRŽAJA BILO KOJIH WEB LOKACIJA POVEZANIH S USLUGAMA I NE PREUZIMA NIKAKVU ODGOVORNOST ILI ODGOVORNOST U UGOVORU, GARANCIJI ILI KAZNENOM DJELU ZA BILO KOJE (I) GREŠKE, PROPUSTE ILI NETAČNOSTI SADRŽAJA, (II) TJELESNE POVREDE ILI ŠTETU NA IMOVINI, BILO KOJE PRIRODE, KOJE PROIZLAZE IZ KUPČEVOG PRISTUPA USLUGAMA I NJIHOVOG KORIŠTENJA, (III) BILO KOJI PRISTUP ILI KORIŠTENJE SIGURNIH SERVERA KOMPANIJE AIRALO I/ILI BILO KOJE I SVE LIČNE INFORMACIJE I/ILI FINANSIJSKE INFORMACIJE POHRANJENE NA NJIMA; I (IV) DOGAĐAJE KOJI NISU U RAZUMNOJ KONTROLI KOMPANIJE AIRALO.

NI U KOM SLUČAJU AIRALO I POVEZANA DRUŠTVA ILI NJIHOVI KORPORATIVNI PARTNERI NEĆE BITI ODGOVORNI ZA BILO KAKVU DIREKTNU, INDIREKTNU, SLUČAJNU, STVARNU, POSLJEDIČNU, EKONOMSKU, POSEBNU ILI PRIMJERENU ŠTETU (UKLJUČUJUĆI, ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA, IZGUBLJENU DOBIT, GUBITAK PODATAKA, GUBITAK POŠTOVANJA, PREKID USLUGE, OŠTEĆENJE RAČUNARA, SISTEMSKI KVAR, PROPUST U POHRANJIVANJU BILO KOJE INFORMACIJE ILI DRUGOG SADRŽAJA KOJI ODRŽAVA ILI PRENOSI KOMPANIJA AIRALO, ILI TROŠKOVE ZAMJENSKIH PROIZVODA ILI USLUGA) KOJI NASTANU U VEZI S KUPČEVIM KORIŠTENJEM ILI NEMOGUĆNOŠĆU KORIŠTENJA USLUGA, ČAK I AKO JE OBAVIJEŠTEN O MOGUĆNOSTIMA ISTE. NEKE NADLEŽNOSTI NE DOPUŠTAJU ISKLJUČENJE ILI OGRANIČENJE SLUČAJNE ILI POSLJEDIČNE ŠTETE, PA SE GORE NAVEDENA OGRANIČENJA MOŽDA NE ODNOSE NA KUPCA U CJELOSTI.

AKO SE, USPRKOS PRETHODNIM ISKLJUČENJIMA, UTVRDI DA SU AIRALO I POVEZANA DRUŠTVA ILI NJIHOVI KORPORATIVNI PARTNERI ODGOVORNI ZA ŠTETU, NI U KOJEM SLUČAJU NEĆE SPOJITI ODGOVORNOST, BILO DA TO PROIZLAZI IZ UGOVORA, DELIKTA, OBJEKTIVNE ODGOVORNOSTI ILI NEČEG DRUGOG, IZNOS ŠTETE NEĆE PREMAŠITI IZNOS OD (I) UKUPNIH NAKNADA KOJE JE KUPAC PLATIO AIRALU TIJEKOM ŠEST MJESECI PRIJE VREMENA NASTANKA TAKVOG ZAHTJEVA ILI (II) STO DOLARA (100 USD), U MJERI DOZVOLJENOJ VAŽEĆIM ZAKONOM.

19. ODŠTETA

Kupac ovim pristaje na to da će obeštetiti, braniti i držati neoštećenom kompaniju Airalo i njene službenike, direktore, zaposlenike, agente, advokate, osiguravatelje, nasljednike i cesionare ("Obeštećene strane") od i protiv bilo kakve i potpune odgovornosti nastale u vezi s (i) Kupčevim korištenjem ili nemogućnošću korištenja Usluga, ili (ii) kršenjem ili Kupčevom povredom ovog Ugovora; (iii) Kupčevim kršenjem bilo kojeg zakona ili prava bilo kojeg korisnika ili treće strane i (iv) bilo kojim sadržajem koji dostavi Kupac ili koristeći račun Kupca na Uslugama, uključujući, ali ne ograničavajući se na obim u kojem takav sadržaj može kršiti prava intelektualnog vlasništva treće strane ili na drugi način biti ilegalan ili nezakonit. Kupac također pristaje na to da će obešteti Obeštećene strane za bilo kakvu odgovornost koja proizlazi iz korištenja programskih robota, spajdera, pretraživača ili sličnih alata kako bi Kupca prikupio i izdvojio podataka ili bilo koje druge radnje koju Kupac poduzme, a koja nameće nerazuman teret ili kredit infrastrukturi kompanije Airalo. Airalo zadržava pravo, po vlastitom nahođenju, da preuzme isključivu odbranu i kontrolu o svom trošku bilo koje stvari koja bi inače bila predmet obeštećenja Kupca. Kupac ni u kojem slučaju neće riješiti bilo kakvu tužbu ili predmet bez prethodnog pismenog pristanka kompanije Airalo.

20. RJEŠAVANJE SPOROVA – ARBITRAŽA I ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI U KLASIČNIM ZAHTJEVIMA

PAŽLJIVO PROČITAJTE OVAJ ODLOMAK – TIČE SE ZAKONSKIH PRAVA KUPCA I UREĐUJE NAČIN NA KOJI KUPAC I AIRALO MOGU PODNOSITI ZAHTJEVE JEDNO PROTIV DRUGOG. OVAJ ODLOMAK ĆE, UZ OGRANIČENE IZUZETKE, ZAHTEVATI OD KUPCA I KOMPANIJE AIRALO DA PODNESU ZAHTJEVE JEDNO PROTIV DRUGOG POZIVAJUĆI SE NA OBAVEZUJUĆU I KONAČNU ARBITRAŽU NA POJEDINAČNOJ OSNOVI.

Kupac pristaje na to da će, u slučaju bilo kakvog spora ili potraživanja koji proizlaze iz ili se odnose na Kupčevo korištenje Usluga, kontaktirati kompaniju Airalo na [email protected] i Kupac i Airalo će pokušati u dobroj namjeri direktno pregovarati o pismenom rješavanju spora. Kupac pristaje na to da će u slučaju da se stvar ne riješi u roku od 30 dana od obavještenja (putem preporučene pošte ili lične dostave), takvu stvar smatrati "Sporom" kako je definirano u nastavku.  Osim prava da zatraži sudsku zabranu ili drugu pravičnu naknadu, opisanu u odlomku “Obavezujuća arbitraža” u nastavku, ako Kupac podnese bilo kakve arbitražne zahtjeve ili bilo kakve administrativne ili pravne radnje bez prethodnog pokušaja rješavanja spora posredovanjem, u tom slučaju Kupac pristaje na to da neće imati pravo na naknadu advokatskih troškova, čak i ako bi Kupac inače imao pravo na njih.

Obavezujuća arbitraža. Kupac i Airalo se slažu da će se svaki spor, potraživanje ili kontroverza koji proizlaze iz ili se odnose na ovaj Ugovor ili na Kupčevo korištenje Usluga (zajedno "Sporovi") rješavati obavezujućom arbitražom, osim što svaka strana zadržava pravo da zatraži sudsku zabranu ili drugu pravičnu naknadu na nadležnom sudu kako bi spriječila stvarnu ili prijeteću povredu, zloupotrebu ili kršenje autorskih prava, zaštitnih znakova, poslovnih tajni, patenata ili drugih prava intelektualnog vlasništva neke od strana. To znači da se Kupac i Airalo pristaju na to da se odriču prava na suđenje pred porotom. Bez obzira na gore navedeno, Kupac može podnijeti tužbu protiv kompanije Airalo na sudu za “male sporove”, umjesto arbitraže, ali samo ako je zahtjev ispunjava uslove prema pravilima suda za male sporove i ako se podnosi na individualnoj osnovi, a ne kao kolektivna tužba ili tužba u ime drugih, i samo dok ostaje na sudu za male sporove i na individualnoj osnovi, a ne kao kolektivna tužba ili tužba u ime drugih.

Odricanje od kolektivne tužbe. Kupac i Airalo pristaju na to da će se svaki postupak za rješavanje Sporova voditi na pojedinačnoj osnovi, a ne u kolektivnoj, konsolidovanoj ili reprezentativnoj tužbi. To znači da se Kupac i Airalo pristaju na to da se odriču prava da učestvuju kao tužitelj kao član kolektivne tužbe u bilo kojem postupku kolektivne tužbe. Nadalje, osim ako se Kupac i Airalo ne dogovore drugačije u pisanom obliku, arbitar u bilo kojem Sporu ne može konsolidirati zahtjeve više od jedne osobe i ne može predsjedavati bilo kojim oblikom postupka kolektivne tužbe.

Arbitražna administracija i pravila. Arbitražu će administrirati Američka arbitražna asocijacija (“AAA”) u skladu s Pravilima o trgovačkoj arbitraži i dopunskim procedurama za sporove koji se tiču potrošača (“AAA Pravila”) koja su tada na snazi, osim ako nisu izmijenjena ovim odlomkom “Rješavanje sporova’. (AAA Pravila dostupna su na http://www.adr.org ili pozivom asocijacije AAA na 1-800-778-7879).

Arbitražni proces. Strana koja želi pokrenuti arbitražu mora drugoj strani dostaviti pismeni Zahtjev za arbitražu kako je navedeno u AAA Pravilima. Arbitar će biti ili penzionisani sudija ili advokat s licencom za obavljanje advokatske prakse u državi Kaliforniji i biraće ga strane sa spiska arbitara AAA s odgovarajućim iskustvom. Ako se strane ne mogu dogovoriti kojeg će arbitra izabrati u roku od sedam dana od dostave Zahtjeva za arbitražu, tada će AAA imenovati arbitra u skladu s AAA Pravilima.

Mjesto i postupak arbitraže. Osim ako se Kupac i Airalo ne dogovore drugačije, sjedište arbitraže bit će u San Francisku, Kalifornija. Ako potraživanje Kupca ne prelazi 10.000 USD, arbitraža će se voditi isključivo na osnovu dokumenata koje Kupac i Airalo dostave arbitru, osim ako Kupac ne zatraži ročište i arbitar tada ne utvrdi da je ročište neophodno. Ako potraživanje Kupca prelazi 10.000 USD, pravo Kupca na ročište će se utvrditi prema AAA Pravilima. U skladu s AAA Pravilima, arbitar će imati diskreciono pravo da naloži razmjenu informacija između stranaka, u skladu s ubrzanom prirodom arbitraže. Ročišta se mogu održati telefonom ili video konferencijom, ako to zatraže i dogovore strane.

Odluka arbitra i mjerodavno pravo. Arbitar će primjenjivati zakon Kalifornije u skladu sa Saveznim zakonom o arbitraži i primjenjivim rokovima zastare i poštivat će zahtjeve za privilegijama koje priznaje zakon. Arbitar će donijeti odluku u roku određenom AAA Pravilima. Presuda o arbitraži može se donijeti na bilo kojem sudu koji je nadležan za to. Bilo koja dodjela štete koju dodijeli arbitar mora biti u skladu s gore navedenim odlomkom "Odricanje od odgovornosti i ograničenja odgovornosti". Arbitar može dodijeliti deklaratornu ili sudsku zabranu u korist podnosioca zahtjeva samo u mjeri u kojoj je to potrebno da bi se obezbijedila naknada koju opravdava individualni zahtjev podnosioca zahtjeva.

21. VAŽEĆI ZAKON

Osim ako nije drugačije navedeno u odlomku 20 ili izričito drugačije pismeno određeno, ovaj Ugovor i Kupčevo korištenje Usluga će se regulirati i tumačiti u skladu sa zakonima države Delaware, bez obzira na načela izbora mjerodavnog prava. Ova odredba o izboru zakona namijenjena je samo da odredi upotrebu zakona Delawarea za tumačenje ovog Ugovora.

22. NIJE AGENCIJA; NEMA ZAPOŠLJAVANJA

Ovim Ugovorom se ne namjerava niti stvara nikakav odnos agencije, partnerstva, zajedničkog ulaganja, poslodavac-zaposlenik ili davatelj franšize-primalac franšize.

23. OPĆE ODREDBE

Originalna engleska verzija ovih Uslova je možda prevedena na druge jezike. Prevedena verzija ovih Uslova je prijevod koji je samo čin ljubaznosti i dobre namjere ureda, ali Učesnici ne mogu ostvariti nikakva prava iz prevedene verzije. U slučaju nastanka spora oko sadržaja ili tumačenja ovih uslova i odredbi ovih Uslova ili u slučaju sukoba, dvosmislenosti, nedosljednosti ili neslaganja između engleske verzije i bilo koje druge prevedene verzije ovih Uslova, prednost će imati verzija na engleskom jeziku te će se ona primjenjivati i biti konačna i obavezujuća. Engleska verzija će se koristiti u pravnim postupcima. Ako bilo koja odredba ovih Uslova bude ili postane nevažeća, neprovediva ili neobavezujuća, Kupac ostaje vezan svim ostalim odredbama ovog Ugovora. U tom će se slučaju takva nevažeća odredba ipak primijeniti u najvećoj mjeri dopuštenoj važećim zakonom, a svaki učesnik će, s obzirom na sadržaj i svrhu ovih Uslova, barem pristati na to da prihvati sličan učinak kao nevažeću, neprovedivu ili neobavezujuću odredbu.

Kupac ne može ovaj Ugovor dodijeliti ili prenijeti bez prethodne pismene saglasnosti kompanije Airalo. Airalo može dodijeliti ili prenijeti ovaj Ugovor bez saglasnosti Kupca, uključujući, ali ne ograničavajući se na dodjelu: (1) matičnoj kompaniji ili podružnici, (2) sticatelju imovine ili (3) bilo kojem drugom sljedbeniku ili sticatelju. Svako dodjeljivanje u suprotnosti s ovim odlomkom će biti ništavo. Ovaj Ugovor će stupiti na snagu u korist Airalo-a, njegovih sljedbenika i cesionara.

24. PROMJENE OVOG UGOVORA I USLUGA

Airalo zadržava pravo da, po vlastitom i apsolutnom nahođenju, izmijeni, dopuni, suspenduje, ukine ili obriše bilo koji od uslova i odredbi ovog Ugovora (uključujući ove Uslove pružanja usluge i Politiku privatnosti) i da u bilo koje vrijeme preispita, poboljša, izmijeni ili ukine, privremeno ili trajno, Usluge ili bilo koji sadržaj ili informacije putem Usluga, sa ili bez prethodne najave i bez ikakve odgovornosti prema Kupcu. Airalo će nastojati e-poštom obavijestiti Kupca o materijalnim promjenama, ali neće biti odgovoran za bilo kakav propust u tome. Ako bilo koje buduće promjene ovog Ugovora budu neprihvatljive za Kupca ili dovedu do toga da se Kupac više ne slaže s ovim Ugovorom, Kupac mora raskinuti ugovor i odmah prestati s korištenjem Usluga. Nastavak Kupčevog korištenja Usluga nakon bilo kakve izmjene ovog Ugovora predstavlja potpuno i neopozivo Kupčevo pristajanje na sve takve izmjene. Airalo također može nametnuti ograničenja za određene funkcije ili ograničiti Kupcu pristup nekom dijelu ili svim Uslugama bez prethodne najave ili odgovornosti.

25. NEMA PRAVA TREĆIH STRANA

Nijedan od uslova ovog Ugovora ne mogu primjenjivati ​​osobe koje nisu stranke ovog Ugovora.

26. OBAVJEŠTENJA I SAGLASNOST ZA PRIMANJE OBAVJEŠTENJA ELEKTRONSKIM PUTEM

Kupac pristaje na to da prima sve ugovore, obavještenja, otkrivanja podataka i druge komunikacije (zajednički nazvani "Obavještenja") na koje se ovaj Ugovor odnosi u elektronskom obliku, uključujući, bez ograničenja, da ih prima e-pošte ili objavljivanjem Obavještenja na ovoj Stranici. Kupac pristaje na to će sva Obavještenja koja mu Airalo dostavi u elektronskom obliku zadovoljavati sve zakonske uslove da takva komunikacija budu u pisanom obliku. Osim ako ovim Ugovorom nije drugačije određeno, sva obavještenja iz ovog Ugovora bit će u pisanom obliku i smatrat će se da su uredno dostavljena kada su primljena, ako su lično dostavljena ili poslana preporučenom poštom s povratnicom; kada je prijem elektronski potvrđen, ako se prenosi faksom ili e-poštom; ili dan nakon što je poslan, ako ga je priznata dostavna služba poslala na isporuku sljedećeg dana.

27. STUPANJE U KONTAKT S NAMA

Ako Kupac ima bilo kakvih pitanja o ovim Uslovima pružanja usluge ili o Uslugama, neka nas kontaktira putem e-pošte na [email protected] ili poštom na adresu AIRGSM PTE. LTD. na adresi 6 Raffles Blvd, #03-308 Justco Marina Square, Singapore 039594.