Vilkår og betingelser

Sidst opdateret: 17. oktober 2024

GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER

1. GYLDIGHED AF GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER

Disse vilkår og betingelser (“Vilkår og betingelser” eller disse “Vilkår”) udgør en juridisk bindende aftale mellem dig (“Kunde” eller “dig”) og AirGSM Holdings, Inc. og selskabets tilknyttede enheder (samlet omtalt i det følgende som “Airalo”) og regulerer din brug af vores produkter, tjenester, mobilapp (“App”) og websted ( “Websted” og samlet med det foregående, “Tjenesterne”). Følgende vilkår og betingelser findes på webstedet https://www.airalo.com. Airalo kan udelukkende acceptere alternative klausuler i tilfælde af en udtrykkelig skriftlig aftale. Dette afsnit definerer forskellige kategorier af personer og enheder, der interagerer med Airalos tjenester, platforme og applikationer. Det er afgørende at forstå disse roller for at kunne fortolke de rettigheder, forpligtelser og betingelser, der er beskrevet i disse vilkår og betingelser.

• Slutbrugere: Personer, der bruger og interagerer direkte med tjenester via deres Airalo-konto til personlig brug.
• Erhvervsbrugere: Airalo leverer tjenester til enheder (“ Erhvervsbrugere”), der direkte og indirekte giver os slutkundens personlige oplysninger i forbindelse med disse Erhvervsbrugeres egen forretning og aktiviteter.
• Slutkunder: Personer, der modtager tjenester bestilt af andre Airalo-kontoejere, f.eks. når du gør forretninger med eller på anden måde handler med en forretningsbruger.
• Jobansøgere: Personer, der indsender en jobansøgning til Airalo.

Udtrykket "kunde", som anvendes i dette dokument, refererer til enhver person eller enhed, der benytter sig af Airalos tjenester, herunder slutbrugere, erhvervsbrugere og slutkunder, alt efter hvad der er relevant i forbindelse med brugen. Denne brede definition sikrer, at vores vilkår omfatter alle interaktioner med vores tjenester og giver en klar og omfattende forståelse af alle involverede parters rettigheder og ansvar.

KUNDEN ANERKENDER OG ACCEPTERER DET, AT KUNDEN VED AT KLIKKE PÅ “JEG ACCEPTERER” ELLER EN LIGNENDE KNAP, TILMELDE SIG EN KONTO, DOWNLOADE APPEN ELLER EVENTUELLE APP-OPGRADERINGER, BRUGE APPEN PÅ KUNDENS’MOBILENHED ELLER FÅ ADGANG TIL ELLER BRUGE TJENESTERNE, ANGIVER, AT KUNDEN HAR LÆST, FORSTÅR OG ACCEPTERER AT VÆRE BUNDET AF DISSE SERVICEVILKÅR, UANSET OM KUNDEN HAR TILMELDT SIG PÅ WEBSTEDET ELLER I APPEN. HVIS KUNDEN IKKE ACCEPTERER DISSE SERVICEVILKÅR, HAR KUNDEN IKKE RET TIL AT FÅ ADGANG TIL ELLER BRUGE TJENESTERNE.  Disse servicevilkår træder i kraft fra den dato, hvor kunden første gang klikker på “Jeg accepterer” (eller en lignende knap eller afkrydsningsfelt) eller bruger eller får adgang til tjenesterne, alt efter hvad der sker først.  Hvis kunden accepterer eller indvilliger i disse servicevilkår på vegne af sin arbejdsgiver eller en anden juridisk enhed, erklærer og garanterer kunden, at (i) kunden har fuld juridisk bemyndigelse til at binde sin arbejdsgiver eller en sådan enhed til disse servicevilkår; (ii) kunden har læst og forstået disse servicevilkår; og (iii) kunden indvilliger i disse servicevilkår på vegne af den part, som kunden repræsenterer.  I sådanne tilfælde vil “Kunden” henvise til og gælde for Kundens’arbejdsgiver eller en sådan anden juridisk enhed.

Alle personoplysninger, som kunden sender til Airalo, eller som Airalo indsamler om kunden, er omfattet af Airalos fortrolighedspolitik (“Fortrolighedspolitik”), som findes på https://www.airalo.com/more-info/privacy-policy.  Kunden anerkender, at ved at bruge tjenesterne har kunden gennemgået fortrolighedspolitikken.  Fortrolighedspolitikken er indarbejdet ved henvisning i disse servicevilkår og udgør tilsammen og omtales i det følgende som denne “-aftale.”

BEMÆRK: DENNE AFTALE REGULERER, HVORDAN TVISTER MELLEM KUNDEN OG AIRALO KAN LØSES. DEN INDEHOLDER EN BINDENDE OG ENDELIG VOLDGIFTSBESTEMMELSE OG ET AFKALD PÅ GRUPPESØGSMÅL (AFSNIT 20). LÆS DEN OMHYGGELIGT, DA DEN PÅVIRKER KUNDENS JURIDISKE RETTIGHEDER, HERUNDER, HVIS RELEVANT, KUNDENS RET TIL AT FRAVÆLGE VOLDGIFT.

2. BESKRIVELSE AF TJENESTER

2.1.  BRUG AF TJENESTERNE

Airalo er en global eSIM-butik, der gør internationale forbindelser mere tilgængelige via eSIM-teknologi. Airalo tilbyder rejsende data-, tale- og sms-pakker i mange lande, hvilket reducerer behovet for fysiske SIM-kort. Airalos tjenester omfatter en række eSIM-data-, tale- og tekstpakker fra hele verden, som kan købes og bruges med det samme på enhver eSIM-kompatibel enhed, hvilket giver problemfri forbindelse.

Kunden skal tilmelde sig hos Airalo og oprette en konto for at bruge tjenesterne (en “-konto”), og som en del af denne proces vil kunden blive bedt om at angive visse oplysninger, herunder uden begrænsning kundens navn, fulde adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Ved at bruge tjenesterne accepterer kunden at give sande, nøjagtige, aktuelle og fuldstændige oplysninger som anmodet om i tilmeldingssprocessen og at vedligeholde og straks opdatere kontooplysningerne for at holde dem nøjagtige, aktuelle og fuldstændige. Kunden er den eneste autoriserede bruger af kundens konto. Kunden er ansvarlig for at opretholde fortroligheden af ethvert login, enhver adgangskode og ethvert kontonummer, der er leveret af kunden eller givet til kunden af Airalo for at få adgang til tjenesterne. Kunden er alene og fuldt ud ansvarlig for alle aktiviteter, der finder sted under kundens adgangskode eller konto, selv om de ikke er godkendt af kunden. Airalo har ingen kontrol over brugen af en brugers konto og fraskriver sig udtrykkeligt ethvert ansvar, der er afledt heraf. Hvis kunden har mistanke om, at en uautoriseret part bruger kundens adgangskode eller konto, eller hvis kunden har mistanke om andre brud på sikkerheden, accepterer kunden straks at kontakte Airalo.

Den person, der tilmelder sig tjenesterne, vil være den kontraherende part (“Kontoejer”) med henblik på disse servicevilkår og vil være den person, der er autoriseret til at bruge enhver tilsvarende konto, som Airalo giver til kontoejeren i forbindelse med tjenesterne; forudsat dog, at hvis kunden tilmelder sig tjenesterne på vegne af kundens’arbejdsgiver, skal kundens’arbejdsgiver være kontoejeren. Som kontoejer er kunden eneansvarlig for at overholde disse servicevilkår, og kun kunden er berettiget til alle fordele, der følger heraf. Kundens konto kan ikke overdrages til nogen anden person eller konto. Kunden skal straks underrette Airalo om enhver uautoriseret brug af kundens adgangskode eller identifikation eller enhver anden overtrædelse eller trussel om overtrædelse af Airalos sikkerhed eller sikkerheden på kundens konto.

2.2. REGISTRERING FOR BRUG AF AIRALOS TJENESTER

Alle kunder, herunder slutbrugere, erhvervsbrugere, slutkunder og jobansøgere som defineret i afsnit 1, skal acceptere de generelle vilkår og betingelser for at kunne bruge Airalos tjenester. Under registreringsprocessen skal følgende oplysninger angives:

• For slutbrugere: Personlige oplysninger som fornavn, efternavn og e-mailadresse er nødvendige for direkte interaktioner og transaktioner på Airalos hjemmeside(https://www.airalo.com) eller via Airalo-appen.
• For Erhvervsbrugere: Yderligere oplysninger er nødvendige for at imødekomme virksomheders unikke behov. Det omfatter firmanavn, firmaadresse, firmaets brugeres e-mailadresser, firmaets hjemmeside, region, branche, telefonnummer, relevante kontakter og andre relevante oplysninger. Disse oplysninger hjælper med at skræddersy vores tjenester, så de passer bedre til de operationelle krav og levering af tjenester til deres slutkunder.
• For Slutkunder: Når tjenester bestilles af en anden Airalo-kontoejer, f.eks. en erhvervsbruger, håndteres de nødvendige oplysninger for at lette denne transaktion af den initierende part. Erhvervsbrugere er ansvarlige for at sikre, at slutkunders personlige oplysninger indsamles i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.

I tilfælde, hvor Airalos tjenester leveres gennem mellemmænd (f.eks. hoteller eller rejsebureauer), kan mellemmanden levere de nødvendige registreringsoplysninger på vegne af kunden.

For at tilpasse sig nye servicekrav og forbedre brugeroplevelsen forbeholder Airalo sig retten til at indsamle yderligere oplysninger fra alle kategorier af kunder, hvis det skønnes nødvendigt. Denne indsamling af yderligere oplysninger vil blive udført på en måde, der respekterer privatlivets fred og overholder databeskyttelseslovgivningen, uden at det er nødvendigt med yderligere ændringer af disse vilkår og betingelser. Kunderne vil blive informeret om indsamlingen af sådanne yderligere oplysninger via vores sædvanlige kommunikationskanaler.

2.3. AIRALO-ENGAGEMENTER

Airalo skal gøre en rimelig indsats for at levere service af høj kvalitet til kunden. Airalo garanterer dog ikke, at tjenesten ikke vil blive afbrudt, leveret til tiden og være sikker eller fejlfri.

2.4. KUNDEENGAGEMENTER

Ved brug af det udstyr eller de tjenester, der leveres af Airalo, må kunden ikke foretage sig noget, der er krænkende, ulovligt eller bedragerisk, eller som medfører, at netværket forringes eller beskadiges. Hvis kunden misligholder sine forpligtelser i henhold til pkt. 2.4, kan Airalo suspendere kundens brug af tjenesten. I enhver periode med afbrydelse skal kunden fortsat betale alle skyldige gebyrer i henhold til denne aftale med hensyn til de suspenderede tjenester.

2.5. ENHEDSKOMPATIBILITET

Kunden er ansvarlig for at sikre, at deres enhed er eSIM-kompatibel og har netværket låst op. Enhedens kompatibilitet kan afhænge af operatøren og oprindelseslandet. Kunden skal tjekke listen over eSIM-kompatible enheder ved kassen. Ved at afkrydse feltet, der bekræfter, at kundens enhed er eSIM-kompatibel, holdes kunden ansvarlig for nøjagtigheden af de oplysninger, de giver. 

Listen over eSIM-kompatibilitet er ikke fuldstændig, hvilket betyder, at nyligt annoncerede eSIM-kompatible enheder muligvis stadig mangler at blive tilføjet.

3. START, VARIGHED OG OPSIGELSE AF KONTRAKTEN

Servicekontrakten mellem Airalo og kunden begynder, når ordren er gennemført på Airalos hjemmeside (https://www.airalo.com, herunder eventuelle underdomæner tilknyttet Airalo), via Airalo-appen, via vores API'er, på partnerplatformen eller via ethvert andet produkt leveret af Airalo, der giver kunderne mulighed for at foretage en ordre. 

Aktivering af eSIM og anerkendelse af aktiveringspolitikken er kundens ansvar. 

Kontrakten vil blive opsagt for slutbrugere, hvis de ikke har en aktiv datapakke eller har slettet eSIM fra deres enhed. For erhvervsbrugere er opsigelsen af kontrakten imidlertid underlagt betingelserne i enhver specifik aftale, der er underskrevet mellem erhvervsbrugeren og Airalo, eller deres aktive status på partnerplatformen. For erhvervsbrugere med sådanne aftaler eller aktiv platformsdeltagelse forbliver kontrakten i kraft, selv om der ikke er en aktiv datapakke, eller hvis et eSIM slettes fra en enhed, hvilket reflekterer det igangværende partnerskab og forpligtelserne mellem Airalo og erhvervsbrugeren.

4. GEBYRER OG BETALING

Betaling og andre udgifter skal betales via tredjepartsbetalingsbehandlingssystemet (“PSP”) som angivet på tjenesterne. Kunden kan blive bedt om at registrere sig hos PSP'en, acceptere PSP'ens servicevilkår, give betalingsoplysninger til PSP'en og gennemgå en kontrolproces på anmodning af PSP'en for at oprette en konto hos PSP'en (“PSP-tjenesteaftale”). Ved at acceptere disse servicevilkår accepterer kunden, at han/hun har downloadet eller printet og gennemgået og accepteret PSP-serviceaftalen. Bemærk, at Airalo ikke er part i PSP-serviceaftalen, og at kunden, PSP'en og alle andre parter, der er anført i PSP-serviceaftalen, er parter i PSP-serviceaftalen, og at Airalo ikke har nogen forpligtelser, noget ansvar eller nogen hæftelse over for nogen bruger eller nogen anden part i henhold til PSP-serviceaftalen.

Alle priser og gebyrer, der vises på tjenesterne, er eksklusive gældende føderale, provinsielle, statslige, lokale eller andre statslige salgs-, vare- og serviceskatter eller andre skatter, gebyrer eller afgifter, der nu er i kraft eller vedtages i fremtiden (“Skatter”), medmindre andet udtrykkeligt er angivet. Alle gældende skatter er baseret på de satser, der gælder for den faktureringsadresse, du giver os, og vil blive beregnet på det tidspunkt, hvor en transaktion opkræves på din konto. 

4.1. BETALINGSBETINGELSER

Airalo tilbyder forskellige betalingsmetoder for sine tjenester, herunder, men ikke begrænset til, kredit-/debetkort, PayPal, Google Pay, Apple Pay og Alipay. 

Betalingsvalutaen er i amerikanske dollars ($) og kan inkludere forskellige andre valutaer, hvor betalingsvalutaen bestemmes under transaktionen. 

Kreditkorttransaktionen behandles og sikres af Airalo-godkendte betalingstjenesteudbydere, herunder, men ikke begrænset til, PayPal(https://paypal.com) og Stripe(https://stripe.com) og yderligere udbydere valgt af Airalo for hver transaktion.

4.2 Automatisk fornyelse for slutbrugere

Ud over vores eksisterende betalingsmuligheder tilbyder Airalo løbende adgang til vores tjenester uden behov for manuel fornyelse. Denne model er beregnet til slutbrugere, der ønsker uafbrudt service og bekvemmelighed. 

Automatiske opkrævninger: Med denne model vil fornyelsesgebyrer automatisk blive opkrævet via slutbrugerens foretrukne betalingsmetode, når deres dataforbrug falder til under en bestemt tærskel i begyndelsen af hver faktureringscyklus. 

Annulleringspolitik: Slutbrugere kan til enhver tid annullere deres fornyelse. Annulleringen træder i kraft ved udgangen af den aktuelle faktureringscyklus, så brugerne fortsat kan få adgang til tjenesten, indtil cyklussen afsluttes. For at annullere kan brugerne administrere deres indstillinger direkte på deres Airalo-konto eller kontakte vores supportteam for at få hjælp.

4.3. Fakturering

Airalo anvender en systematisk tilgang til fakturering af forretningsbrugere for brug af Airalo-kreditter, som bruges til køb af eSIMs, opfyldninger og andre Airalo-produkter og -tjenester via partnerplatformen. Processen er beregnet til at sikre tydelighed og ansvarlighed i de finansielle transaktioner mellem Airalo og dets forretningsbrugere.

• Udstedelse af fakturaer: Airalo udsteder fakturaer til erhvervsbrugere med oplysninger om de Airalo-kreditter, der er blevet brugt til køb af eSIM og genopfyldningspakker inden for en bestemt faktureringsperiode. Disse fakturaer giver en omfattende oversigt over afholdte udgifter, så erhvervsbrugere let kan følge og administrere deres udgifter.
• Betalingsforpligtelser: Ved modtagelse af en faktura er kunden forpligtet til at opfylde sine betalingsforpligtelser inden for de frister, der er angivet på fakturaen. Det er meget vigtigt for erhvervsbrugere at overholde disse tidsrammer for at opnå uafbrudt adgang til Airalos tjenester og bevare en positiv status inden for Airalos partnerplatform.
• Konsekvenser ved forsinket betaling:
  • Suspension af tjenester: Hvis en erhvervsbruger ikke betaler en faktura inden for den angivne tidsramme, forbeholder Airalo sig ret til midlertidigt at suspendere leveringen af tjenester, indtil det fulde beløb er modtaget. Denne foranstaltning er truffet for at sikre bæredygtigheden af vores servicetilbud og retfærdigheden af vores faktureringssystem.
  • Renter og skader: Derudover kan Airalo pålægge renter på forfaldne beløb til en sats, der er angivet i fakturaen, eller som tilladt ved lov. Erhvervsbrugere kan også være ansvarlige for eventuelle skader eller yderligere omkostninger, som Airalo pådrager sig som følge af forsinket betaling. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, administrative omkostninger og advokatsalærer i forbindelse med inddrivelse af gæld.
• Fakturaer udstedes hovedsageligt i USD. Airalo forbeholder sig dog retten til at udstede fakturaer i andre valutaer, hvis det skønnes nødvendigt, eller hvis det er aftalt med erhvervsbrugeren.

Airalo understreger vigtigheden af rettidige betalinger for at opretholde et sundt forretningsforhold og kontinuiteten i serviceydelsen. Vi opfordrer erhvervsbrugere til straks at kommunikere med vores supportteam i tilfælde af uoverensstemmelser i faktureringen eller betalingsproblemer for at finde en gensidigt acceptabel løsning.

4.4. Forudbetalte transaktioner til erhvervsbrugere

Erhvervsbrugere deltager i en unik transaktionsproces på Airalo-platformen, der er centreret omkring køb af Airalo-kreditter. Disse kreditter fungerer som valuta på platformen og gør det muligt for erhvervsbrugere at købe eSIMs og optankningstjenester, der er skræddersyet til deres operationelle behov. Erhvervsbrugere kan også vælge at bruge kredit- eller debetkort til køb foretaget på partnerplatformen.

• Køb af Airalo-kreditter: Det første skridt for erhvervsbrugere er at købe Airalo-kreditter. Denne proces er designet til at være ligetil og fleksibel og tilbyder forskellige betalingsmetoder, der passer til forskellige forretningskrav. Disse metoder omfatter, men er ikke begrænset til, kredit-/debetkort, bankoverførsler og elektroniske betalingsløsninger, hvilket sikrer en bred vifte af muligheder for at imødekomme de forskellige finansielle præferencer hos vores erhvervskunder.
• Brug af Airalo-kreditter: Når Airalo-kreditter er føjet til deres konto, kan erhvervsbrugere problemfrit bruge disse kreditter til at købe eSIMs, genopfyldninger og andre Airalo-produkter og -tjenester. Ved at arbejde med et kreditbaseret system kan erhvervsbrugere planlægge og allokere deres udgifter til telekommunikationstjenester i henhold til deres specifikke forretningscyklusser og behov.

For yderligere oplysninger om køb og brug af Airalo-kreditter, eller for at undersøge de mest passende betalingsmetoder for din virksomhed, opfordrer vi erhvervsbrugere til at besøge Airalo-partnerplatform eller kontakte vores dedikerede supportteam.

4.5. Efterbetalte transaktioner for erhvervsbrugere

Efterbetalte transaktioner er en fleksibel betalingsmodel, der er skræddersyet til erhvervsbrugere, og som gør det nemt at modtage eSIM- og optankningspakker før betaling. Denne tilgang er i overensstemmelse med behovene hos virksomheder, der ønsker driftsfleksibilitet og effektivitet i administrationen af deres forbindelsesløsninger.

En efterbetalt transaktion giver forretningsbrugere mulighed for at modtage eSIM, opfyldninger og andre Airalo-produkter og -tjenester, hvor betalingsforpligtelsen opstår på et senere tidspunkt. De nærmere detaljer for denne betalingsordning, herunder forfaldsdato og betalingsbetingelser, er tydeligt beskrevet i fakturaen fra Airalo. Denne metode letter øjeblikkelig adgang til nødvendige tjenester og sikrer samtidig betalingsfleksibilitet.

• Kreditgrænsesystem: For at understøtte denne model kan Airalo implementere et kreditgrænsesystem. Dette system giver erhvervsbrugere tilladelse til at bruge kredit til køb af eSIMs, genopfyldninger og andre Airalo-produkter og -tjenester op til et forudbestemt beløb. Fastsættelsen af disse kreditgrænser kan bestemmes ensidigt af Airalo eller forhandles med erhvervsbrugeren, afhængigt af aftalens vilkår. Denne funktion er designet til at tilbyde virksomheder en håndterbar og skalerbar måde at opfylde deres netværksbehov på uden umiddelbare økonomiske udgifter.
• Kriterier for berettigelse: Det er vigtigt at bemærke, at ikke alle erhvervsbrugere automatisk kvalificerer sig til efterbetalte betalingsmuligheder. Airalo forbeholder sig retten til at udvælge kvalificerede kunder baseret på forskellige kriterier og sikre, at denne betalingsmodel stemmer overens med begge parters forretningspraksis og risikostyringspolitikker. Kriterier for berettigelse kan omfatte, men er ikke begrænset til, forretningsbrugerens transaktionshistorik, kreditværdighed og varigheden af forretningsforholdet med Airalo.

Ved at tilbyde efterbetalte transaktioner sigter Airalo mod at give sine erhvervsbrugere en høj grad af fleksibilitet og tillid, så de kan prioritere deres operationelle krav og samtidig håndtere betalinger på en måde, der passer til deres økonomiske arbejdsgange.

5. LEVERING

Slutbrugere vil se det købte eSIM under fanen "Mine eSIMs" på Airalos hjemmeside (https://www.airalo.com) og/eller Airalo-appen. Kunden vil modtage en bekræftelsesmail efter købet. Alle oplysninger til installation af eSIM vil kun være tilgængelige på brugerens Airalo-konto. 

Erhvervsbrugere vil få deres eSIMs vist på partnerplatformen, hvilket faciliterer administration og implementering af eSIMs og optankningspakker, der er skræddersyet til virksomhedens unikke krav. 

I erkendelse af vores kunders forskellige behov leverer Airalo sine produkter og tjenester gennem forskellige metoder, afhængigt af den valgte integration og de specifikke produkter og tjenester, der anvendes.

6. POLITIK FOR REFUSION/ANNULLERING/ÆNDRING

Kunden har ret til at anmode om tilbagebetaling eller udskiftning af eSIM, hvis kunden ikke er i stand til at bruge tjenesterne på grund af en fejl eller udeladelse fra Airalos side.  En anmodning om tilbagebetaling skal fremsættes inden for tredive (30) dage efter købsdatoen; forudsat at Airalo ikke har nogen forpligtelse til at udstede en sådan itilbagebetaling, hvis Airalo er i stand til at løse kundens manglende evne til at bruge tjenesterne inden for 10 dage efter, at kunden har givet Airalo besked om problemet.  Kunden accepterer at samarbejde med Airalos bestræbelser på at løse sådanne problemer og anerkender, at Airalo ikke har nogen forpligtelse til at udstede nogen tilbagebetaling, hvis kunden undlader eller nægter at gøre dette.  Af hensyn til klarheden har hver datapakke, der leveres af Airalo, sin egen gyldighedsperiode, og der vil ikke blive tilbudt tilbagebetaling for de resterende data, når en sådan gyldighedsperiode udløber.

Uanset det foregående gælder følgende vilkår:

• Kompensation: Der vil ikke blive udstedt nogen form for refusion eller kompensation på grund af afgifter fra alternative telefoner, alternative SIM-kort, alternative udbydere, hoteltelefoner eller andre afgifter, der ikke er direkte knyttet til kundens Airalo eSIM-konto.
• Bedrageriske køb: Airalo forbeholder sig ret til at nægte enhver form for tilbagebetaling, hvis der er bevis for misbrug, overtrædelse af Airalos vilkår og betingelser eller enhver svigagtig aktivitet i forbindelse med brug af Airalo-produkter og -tjenester. 
• Uautoriserede køb: Kunden skal straks underrette Airalo om enhver mistanke om uautoriserede køb.  Sagen vil blive undersøgt og godkendt af Airalo, før en eventuel tilbagebetaling behandles. Airalo forbeholder sig ret til at suspendere enhver konto, der er forbundet med svindelagtig aktivitet.
• Tilfældige køb: Når kunden har installeret eSIM'et, betragtes det som brugt. Der tilbydes ingen tilbagebetalinger efter installationen, undtagen som udtrykkeligt angivet i.
• Ukorrekte afgifter: Hvis kunden med rimelighed og i god tro bestrider en opkrævning, skal kunden underrette Airalo om en sådan bestridelse inden for tolv (12) dage efter, at opkrævningen er sket, og give oplysninger om, hvorfor det fakturerede beløb er forkert, og om muligt, hvor meget kunden mener, der skal betales. (Se detaljer i afsnit 4)
• Udskiftning: eSIMs, der udelukkende er købt med Airmoney optjent fra værdikuponer, kan udskiftes inden for 30 dage fra købsdatoen.  
• Andre årsager: Hvis anmodningen om refusion ikke falder ind under ovenstående, vil vi undersøge anmodningen fra sag til sag. Hvis refusionen godkendes, kan der blive pålagt et behandlingsgebyr. Den maksimale tilbagebetaling af kredit, som en kunde kan ansøge om, skal være lig med eller mindre end det samlede beløb, de har betalt. 

For at anmode om tilbagebetaling skal du kontakte Airalos supportteam via appen eller webchat. Vær opmærksom på, at Airalos tilbagebetalingspolitik ovenfor gælder. 

Afhængigt af sagens karakter vil kunderne blive bedt om yderligere oplysninger til støtte for deres anmodning om refusion, f.eks. skærmbilleder af enhedens indstillinger i tilfælde af tekniske problemer eller oplysninger om, hvorfor det fakturerede beløb er forkert, og om muligt, hvor meget kunden mener, der skal betales osv. Kunderne har mulighed for at kreditere tilbage via deres oprindelige betalingsmetode eller som Airmoney udstedt til deres konto. Når en tilbagebetaling er godkendt og udstedt, kan det tage op til tredive (30) arbejdsdage, før den vises på kontoudtoget, afhængigt af banken.

Slutkunder, der har købt Airalos tjenester gennem en forhandler, er ikke berettiget til direkte refusion fra Airalo. Disse brugere skal henvende sig til Airalo-erhvervsbrugere for at anmode om refusion. Airalo er forpligtet til at opnå kundetilfredshed, men må henholde sig til vores forhandlerpartneres politikker for transaktioner, der foretages uden for vores direkte salgskanaler.

Refusioner til Airalo-erhvervsbrugere for transaktioner foretaget direkte med Airalo kan behandles via Airalo-kreditter eller som kreditnotaer. Dermed får kunderne et fleksibelt alternativ til håndtering af refusioner, så de kan bruge disse kreditter eller notaer til fremtidige køb eller tjenester på Airalo-platformen.

7. BRUG AF DIGITALE VALUTAMIDLER (AIRMONEY OG KREDITTER)

Airmoney og kreditter er digitale valutaer, der er tilgængelige for vores kunder til køb af eSIMs og tilknyttede tjenester, der er tilgængelige på Airalos platforme

7.1. Airmoney

• Airmoney er et proprietært belønningssystem med kreditter, der er eksklusivt for Airalos slutbrugere, og som giver brugeren penge tilbage som Airmoney til deres Airalo-konto.
• Belønningssystemet har forskellige niveauer baseret på købssummen. Hvert niveau giver forskellige cashback-beløb som Airmoney. Airalo kan ændre enhver funktion i Airmoney, herunder niveauerne i belønningssystemet, og hvordan programmet er struktureret.
• Kunder kan optjene Airmoney som en købsbelønning for betalte køb.
• Kunder kan ikke optjene Airmoney, hvis der anvendes en rabat eller en anbefalingsbelønning på købet.
• Kunder kan kun betale med Airmoney for deres køb eller kombinere det med en af de understøttede betalingsmetoder.
• I en kombineret betaling er Airmoney-belønningen proportionel med det beløb, der betales via en af de understøttede betalingsmetoder.
• Eventuelle eksisterende Airmoney på en kundes konto kan ikke konverteres til nogen anden form for kredit.
• Alle køb foretaget med Airmoney vil blive krediteret kundens Airalo-konto som Airmoney.
• Overførslen af optjente eller kommende Airmoney på en kundes konto sker efter Airalos eget skøn, og kunden har ikke en egentlig ret til at anmode om sådanne overførsler. Airalo forbeholder sig retten til at tillade eller forbyde Airmoney-overførsler til enhver tid.
• Airalo forbeholder sig retten til at begrænse gyldigheden af Airmoney udstedt som en del af dette program til enhver tid og af enhver grund.
• Airalo forbeholder sig retten til at bestemme det publikum, som Airmoney gives til.
• Hvis Airmoney leveres, har kunden ingen ret til at vælge det cashback-beløb, der skal gælde for dem, da dette bestemmes efter Airalos eget skøn.
• Kunden er ansvarlig for betaling, tilbageholdelse, overførsel og indberetning af alle skatter, afgifter, import, told, gebyrer og tilbageholdelse, der måtte opstå som følge af deltagelse i programmet (herunder selskabsskat/individuel indkomstskat, moms, salgsafgifter og andre gældende nationale, statslige, provinsielle, statslige, kommunale eller lokale skatter eller afgifter og tilhørende morarenter og bøder, der pålægges af enhver myndighed for manglende betaling, tilbageholdelse og indberetning).
• Airalo forbeholder sig ret til (helt eller delvist) at tilbageholde, afvise, ændre, suspendere, tilbagekalde eller annullere, eller nægte fordele eller brug af programmet til enhver kunde til enhver tid og af enhver grund (uden forudgående varsel).
• Airalo er til enhver tid berettiget til at ophøre og/eller suspendere sine forpligtelser i henhold til disse vilkår, indtil det har været muligt at identificere og verificere den relevante kunde, eller i tilfælde af (påståede) svindelaktiviteter fra en af kundernes side eller andet misbrug af programmet.

7.2. Airalo-kreditter

• En specifik betalingsmetode designet til Airalos erhvervsbrugere på Airalos partnerplatform, der tillader køb af eSIM, genopfyldninger og andre Airalo-produkter og -tjenester, og som fungerer som et medie til udstedelse af refusioner.
• Airalo-kreditter er beregnet til at blive brugt af virksomheder via partnerplatformen til at lette transaktioner relateret til Airalos tjenester. Disse kreditter refunderes ikke og kan ikke kræves tilbagebetalt af kunden.
• Ubrugte Airalo-kreditter, der fortsat er på kundens konto på tidspunktet for aftalens ophør, vil fortsat blive anerkendt som Airalos ejendom. Det er vigtigt at bemærke, at disse kreditter ikke automatisk refunderes, når aftalen opsiges. For at påbegynde en refusion eller diskutere potentielle muligheder vedrørende ubrugte kreditter, skal kunder indsende en skriftlig anmodning til Airalo.
• Airalo-erhvervsbrugere tildeles en kreditgrænse for efterbetalte transaktioner, der angiver det maksimalt tilladte forbrug til køb af pakker med eSIM og genopfyldning. Overskridelse af denne grænse uden efterfølgende betaling vil begrænse muligheden for at foretage yderligere køb.

Dette afsnit beskriver de procedurer og politikker, der styrer brugen af Airalos digitale valutaer, Airmoney for slutbrugere og Airalo-kreditter for erhvervsbrugere, og sørger for, at der er klarhed over deres anvendelse, fordele og begrænsninger inden for Airalos økosystem.

8. eSIM-GENANVENDELSESPROCES OG AKTIVERING

Airalo implementerer en eSIM-genanvendelsesproces for at sikre optimal serviceleverance. Ved køb af eSIM skal kunderne aktivere eSIM inden for en bestemt tidsramme, som angivet i retningslinjerne for aktivering under købsprocessen. Det er brugerens ansvar at aktivere det købte eSIM inden for den angivne tidsramme. Hvis eSIM-kortet ikke aktiveres inden for denne periode, kan det udløbe, og eSIM-kortet bliver ubrugeligt. 

Når eSIM'et er udløbet, kan det ikke genaktiveres, og brugeren skal foretage et nyt køb, hvis vedkommende ønsker at få et fungerende eSIM. Brugere rådes til at gennemgå og følge de medfølgende retningslinjer for aktivering for at sikre en problemfri eSIM-aktiveringsproces.

9. PRISER OG KAMPAGNER

Priser henviser til de omkostninger, hvortil Airalo tilbyder sine eSIM-pakker og tilknyttede tjenester til kunder. Airalo kan tilbyde kampagnepriser på sine eSIM-pakker i en begrænset periode. Disse kampagner er underlagt specifikke vilkår og betingelser. Kampagnens varighed, adgangskriterier og eventuelle tilknyttede betingelser vil blive kommunikeret tydeligt i løbet af kampagneperioden. Efter kampagnens afslutning gælder de almindelige priser, medmindre andet er angivet. Airalo forbeholder sig retten til at ændre eller opsige alle kampagnepriser, herunder de tilknyttede vilkår og betingelser, uden forudgående varsel og udelukkende efter eget skøn. Brugere, der ønsker yderligere oplysninger eller afklaring om kampagnepriser, kan kontakte Airalos supportteam via in-app eller webchat.

• Priserne kan variere mellem slutbrugere og erhvervsbrugere, hvilket afspejler de tilpassede tjenester og mængdebaserede tilbud, der kan være tilgængelige for forskellige kategorier af brugere.
• Priserne kan ændres uden forudgående varsel. Airalo gennemgår kontinuerligt sin prisstrategi for at tilpasse den til markedsdynamikken og sikre, at kvaliteten af ydelserne er konkurrencedygtige.
• Airalo forbeholder sig retten til at ændre priserne baseret på en række faktorer, herunder, men ikke begrænset til, markedsforhold, valutakurser og driftsomkostninger. Sådanne justeringer sker for at sikre bæredygtigheden af de tjenester, der tilbydes, og for at afspejle omkostningerne ved at levere forbindelsesløsninger af høj kvalitet til vores brugere.
• Airalo forpligter sig til at gøre sit bedste for at informere kunderne om eventuelle væsentlige prisændringer i tide, så brugerne kan træffe informerede beslutninger om deres køb. Men grundet den dynamiske karakter af de faktorer, der påvirker prisfastsættelsen, er det ikke altid muligt at give øjeblikkelig besked.

For slutbrugere: Priserne på vores hjemmeside er specifikt gældende for slutbrugere. Vi opfordrer slutbrugere til ofte at besøge vores hjemmeside for at få de mest aktuelle oplysninger om priser og kampagner.

For erhvervsbrugere: Erhvervsbrugere bør henvise til de udpegede platforme og produkter, der er udviklet til dem, for at finde prisoplysninger, der er relevante for deres specifikke behov. Denne tilgang sikrer, at erhvervsbrugere får tilpassede oplysninger og prisstrategier, der passer bedst til virksomhedernes driftskrav og størrelse. For yderligere oplysninger eller forespørgsler opfordres erhvervsbrugere også til at kontakte vores supportteam direkte.

Vores strategier for prisfastsættelse og markedsføring er udformet til at levere maksimal værdi til vores brugere og til at sikre bæredygtigheden og kvaliteten af de tjenester, vi leverer. For de seneste oplysninger om priser og kampagner bør slutbrugere konsultere vores hjemmeside, mens erhvervsbrugere henvises til at udforske Airalo-ejede platforme, der er designet til dem, eller kontakte vores supportteam.

Som en del af vores salgsfremmende indsats tilbyder Airalo forskellige kampagner, herunder det gratis velkomst-eSIM-program, som giver kvalificerede slutbrugere et gratis eSIM under følgende betingelser:

• Det gratis velkomst-eSIM-program er udelukkende tilgængeligt for slutbrugere, der enten er førstegangsbrugere eller eksisterende brugere, der endnu ikke har foretaget nogen transaktioner ved hjælp af nogen af de understøttede betalingsmetoder på Airalos mobilapps eller hjemmeside.
• For at kvalificere sig til det gratis eSIM skal slutbrugerne oprette en Airalo-konto. Slutbrugere, der allerede har tilmeldt sig, men ikke har foretaget nogen transaktioner, er også berettigede.
• Slutbrugere er ikke berettiget til flere gratis eSIMs ved at tilmelde sig med forskellige e-mailkonti på den samme enhed. Hver slutbruger er begrænset til ét gratis eSIM under eSIM-programmet uanset antallet af registrerede e-mailkonti.
• Slutbrugere, der modtager et gratis eSIM under programmet Gratis velkomst-eSIM, er ikke berettiget til at anvende henvisningskoder under betaling, når de indløser deres gratis eSIM.
• Det gratis eSIM, der leveres under programmet Gratis velkomst-eSIM, kan ikke refunderes eller ombyttes til kontanter eller andre produkter.
• Slutbrugere, der har modtaget et eSIM som en del af tidligere kampagner eller tilbud, er stadig berettiget til at modtage et gratis eSIM under programmet Gratis velkomst-eSIM, forudsat at de opfylder de øvrige kriterier for berettigelse.
• Airalo forbeholder sig ret til at opsige alle gratis eSIMs, der er opnået gennem svigagtige aktiviteter, og til at suspendere de relaterede slutbrugerkonti. Svigagtige aktiviteter omfatter, men er ikke begrænset til, at oprette flere konti for at få flere gratis eSIMs eller bruge falske oplysninger under tilmeldingen.
• Airalo forbeholder sig ret til at ændre eller afslutte programmet Gratis velkomst eSIM til enhver tid og af enhver grund uden forudgående varsel. Dette omfatter retten til at afslutte distributionen af gratis eSIMs og til at foretage ændringer i kriterierne for berettigelse, vilkår og betingelser i forbindelse med programmet.

10. SPORING AF BRUGERENS PLACERING

Airalo kan indsamle og behandle brugernes geografiske placeringsoplysninger, herunder GPS-koordinater, IP-adresse, adgangspunkter til wi-fi og oplysninger om mobilmaster, for at tilbyde placeringsbaserede tjenester og forbedre brugeroplevelsen. Ved at bruge Airalos tjenester giver brugerne samtykke til denne sporing. Formålet er bl.a. at levere specifikke tjenester med placering, forbedre servicekvaliteten og personliggøre oplevelsen. Placeringsoplysninger kan deles med tredjepartsudbydere, som er forpligtet til at håndtere data i overensstemmelse med lovgivningen om privatlivet. Brugere kan styre placeringstjenester via enhedsindstillinger, men kan opleve restriktioner i visse funktioner. Airalo anvender sikkerhedsforanstaltninger, opbevarer data i de nødvendige perioder og overholder gældende lovgivning om databeskyttelse. Dette afsnit kan blive opdateret for at afspejle ændringer, og brugere kan kontakte Airalos kundesupport, hvis de har spørgsmål eller bekymringer om praksis for lokaliseringssporing.

11. OVERHOLDELSE AF LOKALE REGLER

Når du bruger Airalos tjenester i et hvilket som helst land, accepterer du at overholde alle gældende lokale love og regler, herunder, men ikke begrænset til, krav i forbindelse med registrering af mobile enheder og brug af telekommunikationstjenester. Airalo kan, hvis det kræves i henhold til lokal lovgivning, foretage nødvendige handlinger på dine vegne for at sikre overholdelse af sådanne regler.

Ved at acceptere disse vilkår og betingelser giver du dit samtykke til Airalos brug af dine personlige data til disse formål i overensstemmelse med gældende lokale databeskyttelseslove.

11.1 Colombia

• Ved at bruge vores tjenester i Colombia anerkender kunden, at kunden i henhold til alle gældende regler i resolution 5050 fra 2016 fra den colombianske telekommunikationskommission (CRC) skal registrere IMEI-nummeret på deres mobiltelefon i CRC's IMEI-database som et krav for at forhindre tyveri og ulovlig handel med mobilt udstyrt. 
• Kunden erklærer på de vilkår, der kræves af colombiansk lov, at kunden er den eneste ansvarlige bruger og ejer af dit mobile udstyr; at det er blevet købt lovligt;  at kunden ikke har nogen viden om, at udstyret har været udsat for manipulation, ændring, modifikation og/eller anmærkning af IMEI; og at kunden påtager sig de juridiske konsekvenser af eventuel manipulation, ændring, modifikation eller anmærkning af IMEI i henhold til gældende regler. 
• Kunden bemyndiger hermed Airalo, gennem sine autoriserede agenter, til at udføre alle nødvendige og/eller praktiske handlinger på kundens vegne, herunder udfyldelse af erklæringen om eneansvarlig ejer, med det formål at fuldføre registreringen af IMEI i CRC’s database.*
• Kunden giver hermed Airalo tilladelse til at bruge kundens personoplysninger til de formål, der er beskrevet i (2) ovenfor, i henhold til dekret 1377 fra 2013.

12. ERKLÆRINGER OG GARANTIER

Kunden repræsenterer og garanterer, at: (i) Kunden er 18 år eller ældre eller i det mindste har den lovpligtige alder i den jurisdiktion, hvor kunden bor, og på anden måde er i stand til at indgå bindende kontrakter, og (ii) Kunden har ret, myndighed og kapacitet til at indgå denne aftale og til at overholde vilkårene og betingelserne i denne aftale, og at kunden vil overholde dem. Hvis kunden indgår denne aftale på vegne af en virksomhed eller anden organisation, erklærer og garanterer kunden, at kunden har bemyndigelse til at handle på vegne af den pågældende enhed og til at binde denne enhed til denne aftale.

Kunden erklærer og garanterer endvidere, at (i) kunden har læst, forstået og accepterer at være bundet af disse servicevilkår og fortrolighedspolitikken for at få adgang til og bruge tjenesterne, og (ii) når kunden bruger eller får adgang til tjenesterne, vil kunden handle i overensstemmelse med enhver gældende lokal, statslig eller føderal lov eller sædvane og i god tro.

Kunden accepterer ikke at deltage i nogen af følgende forbudte aktiviteter, blandt andet: (i) kopiering, distribution eller videregivelse af nogen del af tjenesterne i noget andet medie end tilladt af tjenesterne og disse servicevilkår; (ii) brug af ethvert automatiseret system (bortset fra enhver funktionalitet i tjenesterne), herunder uden begrænsning “robotter,” “spiders,” “offline-læsere,” osv, til at få adgang til tjenesterne; (iii) sende spam, kædebreve eller anden uopfordret e-mail eller forsøge at foretage phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling eller scraping; (iv) forsøge at forstyrre, kompromittere systemets integritet eller sikkerhed eller dechifrere overførsler til eller fra de servere, der kører tjenesterne; (v) overtræde internationale, føderale, provinsielle eller statslige bestemmelser, regler, love eller lokale forordninger; (vi) udføre ulovlige formål eller opfordre andre til at udføre eller deltage i ulovlige handlinger; (vii) uploade ugyldige data, vira, orme eller andre softwareagenter via tjenesterne; (viii) krænke eller overtræde Airalos intellektuelle ejendomsrettigheder eller andres intellektuelle ejendomsrettigheder; (ix) udgive sig for at være en anden person eller på anden måde give et forkert billede af Kundens tilknytning til en person eller enhed, udføre bedrageri, skjule eller forsøge at skjule Kundens identitet; (x) chikanere, fornærme, skade, misbruge, ærekrænke, misbruge, chikanere, forfølge, true, intimidere eller på anden måde krænke de juridiske rettigheder (såsom privatlivets fred og offentlighed) for andre brugere eller besøgende af tjenesterne eller medarbejdere hos Airalo; (xi) indblanding i eller enhver aktivitet, der truer tjenesternes ydeevne, sikkerhed eller korrekte funktion; (xii) upload eller overførsel af virus eller enhver anden form for ondsindet kode; (xiii) forsøg på at dechifrere, dekompilere, adskille eller reverse engineer noget af den software eller de algoritmer, der bruges til at levere tjenesterne; (xiv) at omgå de sikkerhedsfunktioner eller -foranstaltninger, som Airalo måtte bruge til at forhindre eller begrænse adgangen til tjenesterne, herunder uden begrænsning funktioner, der forhindrer eller begrænser brug eller kopiering af indhold eller håndhæver begrænsninger i brugen af tjenesterne eller indholdet deri; (xv) at forsøge at få adgang til uautoriserede konti eller at indsamle eller spore andres personlige oplysninger; (xvi) at bruge tjenesterne til ethvert formål eller på enhver måde, der krænker tredjeparts rettigheder; eller (xvii) at opfordre eller sætte enhver anden person i stand til at gøre noget af det foregående. 

Kunden garanterer og erklærer hermed, at kunden ikke har nogen motivation, status eller interesse, som Airalo med rimelighed kan ønske at kende til i forbindelse med tjenesterne, bortset fra som fuldt ud og omgående oplyst til Airalo som angivet nedenfor, herunder uden begrænsning, hvis kunden bruger eller vil eller har til hensigt at bruge tjenesterne til journalistiske, efterforskningsmæssige eller ulovlige formål. Kunden garanterer og erklærer hermed, at kunden straks vil oplyse Airalo skriftligt om enhver sådan motivation, status eller interesse, uanset om den findes før registreringen eller opstår under kundens brug af tjenesterne.

Ved at installere appen giver kunden samtykke til installation af appen og eventuelle opdateringer eller opgraderinger, der frigives via tjenesterne. Appen (herunder eventuelle opdateringer eller opgraderinger) kan (i) få kundens enhed til automatisk at kommunikere med Airalos servere for at levere appens funktionalitet og registrere brugsmålinger, (ii) påvirke app-relaterede præferencer eller data, der er gemt på kundens enhed, og (iii) indsamle personlige oplysninger som beskrevet i Airalo fortrolighedspolitik, herunder placeringsoplysninger. Kunden kan til enhver tid afinstallere appen.

13. OPSIGELSE OG SUSPENDERING

Medmindre andet er aftalt skriftligt mellem kunden og Airalo, kan begge parter til enhver tid opsige disse servicevilkår, uanset årsag. Kunden kan til enhver tid annullere og slette sin konto ved enten at bruge funktionerne på tjenesterne til at gøre det (hvis det er relevant og tilgængeligt) eller ved at give skriftlig besked til vores support. Efter opsigelsen vil kunden ikke længere have adgang til sin konto, profil eller andre oplysninger via tjenesterne. Bestemmelserne i disse servicevilkår, som efter deres hensigt eller betydning er beregnet til at overleve en sådan opsigelse, herunder uden begrænsning bestemmelserne vedrørende ansvarsfraskrivelse, ansvarsbegrænsning og skadesløsholdelse, skal overleve enhver opsigelse af disse servicevilkår og enhver opsigelse af kundens brug af eller abonnement på tjenesterne og skal fortsat gælde på ubestemt tid.  

Vi forbeholder os ret til at nægte tjenesterne til hvem som helst af hvilken som helst grund til enhver tid. Airalo kan opsige eller begrænse kundens ret til at bruge tjenesterne i tilfælde af, at vi undersøger eller mener, at kunden har overtrådt nogen bestemmelse i denne aftale, ved at give kunden skriftlig eller e-mail-meddelelse. En sådan opsigelse eller begrænsning vil træde i kraft umiddelbart efter levering af en sådan meddelelse.  Hvis Airalo opsiger eller begrænser kundens ret til at bruge tjenesterne i henhold til dette afsnit, er det forbudt for kunden at registrere og oprette en ny konto under sit eget navn, et falsk eller lånt navn eller en tredjeparts navn, også selvom kunden handler på vegne af tredjeparten. 

Selv efter at kundens ret til at bruge tjenesterne er opsagt eller begrænset, vil denne aftale fortsat kunne håndhæves over for kunden. Airalo forbeholder sig ret til at tage passende juridiske skridt, herunder, men ikke begrænset til, at forfølge voldgift i overensstemmelse med afsnit 20 i disse servicevilkår.

Airalo forbeholder sig ret til at ændre eller afbryde, midlertidigt eller permanent, hele eller dele af tjenesterne efter eget skøn. Airalo er ikke ansvarlig over for kunden for enhver ændring eller afbrydelse af alle eller dele af tjenesterne. Airalo har ret til at begrænse enhver fra at fuldføre registrering som bruger, hvis Airalo mener, at en sådan person kan true tjenesternes sikkerhed og integritet, eller hvis en sådan begrænsning efter Airalos skøn er nødvendig for at imødekomme andre rimelige forretningsmæssige bekymringer.

Efter opsigelse eller annullering af Kundens konto forbeholder vi os ret til at slette alle Kundens data som led i den normale drift. Kundens data kan ikke gendannes, når Kundens konto er opsagt eller annulleret.

14. LINKS TIL TREDJEPARTSWEBSTEDER

Tjenesterne kan indeholde links (f.eks. hyperlinks) til tredjepartswebsteder. Sådanne links udgør ikke en godkendelse fra Airalo eller en tilknytning til disse websteder, deres indhold eller deres operatører. Sådanne links (herunder uden begrænsning eksterne websteder, der er indrammet af tjenesterne, samt eventuelle reklamer, der vises i forbindelse hermed) leveres som en informationstjeneste, kun til reference og bekvemmelighed. Airalo kontrollerer ikke sådanne websteder og er ikke ansvarlig for deres (i) tilgængelighed eller nøjagtighed eller (ii) indhold, reklamer, produkter eller tjenester. Det er Kundens ansvar at vurdere indholdet og anvendeligheden af de oplysninger, der indhentes fra andre websteder. Kunden anerkender og accepterer, at Airalo ikke er involveret i oprettelsen eller udviklingen af tredjepartswebsteder og fraskriver sig ethvert ansvar for tredjepartswebsteder og kan ikke holdes ansvarlig for krav, der opstår som følge af eller i forbindelse med tredjepartswebsteder. Endvidere anerkender og accepterer kunden, at Airalo ikke har nogen forpligtelse til at overvåge, gennemgå eller fjerne links til tredjepartswebsteder, men forbeholder sig ret til at begrænse eller fjerne links til tredjepartswebsteder på tjenesterne efter eget skøn.

Brugen af websteder, der kontrolleres, ejes eller drives af tredjeparter, er underlagt de vilkår og betingelser for brug og fortrolighedspolitik, der gælder for disse websteder. Kunden får adgang til sådanne tredjepartswebsteder på Kundens egen risiko. Airalo fraskriver sig udtrykkeligt ethvert ansvar, der opstår i forbindelse med kundens brug og/eller visning af websteder eller andet materiale, der er forbundet med links, der kan vises på tjenesterne. Kunden accepterer hermed at holde Airalo skadesløs for ethvert ansvar, der kan opstå som følge af brugen af links, der kan forekomme på tjenesterne.

Som en del af tjenesternes funktionalitet kan kunden forbinde kundens konto med onlinekonti, som kunden måtte have hos tredjepartsudbydere, såsom Facebook, Instagram eller andre tredjepartsudbydere (hver sådan konto, en “tredjepartskonto”) ved enten: (i) at give kundens tredjepartskonto loginoplysninger via tjenesterne; eller (ii) at give Airalo adgang til kundens tredjepartskonto, som det er tilladt i henhold til de gældende vilkår og betingelser, der styrer kundens brug af hver tredjepartskonto. Kunden erklærer, at kunden har ret til at videregive loginoplysninger for kundens tredjepartskonto til Airalo og/eller give Airalo adgang til kundens tredjepartskonto (herunder, men ikke begrænset til, til brug for de formål, der er beskrevet heri), uden at kunden overtræder nogen af de vilkår og betingelser, der styrer kundens brug af den relevante tredjepartskonto, og uden at forpligte Airalo til at betale gebyrer eller gøre Airalo underlagt nogen brugsbegrænsninger pålagt af sådanne tredjeparts serviceudbydere. Ved at give Airalo adgang til tredjepartskonti forstår kunden, at (1) Airalo kan få adgang til, gøre tilgængeligt og gemme (hvis relevant) alt indhold, som kunden har leveret til og gemt på kundens tredjepartskonto (“SNS-indhold”), så det er tilgængeligt på og gennem tjenesterne via kundens konto, herunder uden begrænsning eventuelle vennelister, og (2) Airalo kan indsende og modtage yderligere oplysninger til kundens tredjepartskonto i det omfang, kunden får besked om dette, når kunden forbinder kundens konto med tredjepartskontoen. Afhængigt af de tredjepartskonti, som kunden vælger, og med forbehold af de privatlivsindstillinger, som kunden har angivet i sådanne tredjepartskonti, kan personligt identificerbare oplysninger, som kunden sender til kundens tredjepartskonti, være tilgængelige på og via kundens konto på tjenesterne. Bemærk, at hvis en tredjepartskonto eller tilhørende tjeneste bliver utilgængelig, eller Airalos adgang til en sådan tredjepartskonto opsiges af tredjepartstjenesteudbyderen, er SNS-indhold muligvis ikke længere tilgængeligt på og via tjenesterne. Kunden har til enhver tid mulighed for at deaktivere forbindelsen mellem kundens konto på tjenesterne og kundens tredjepartskonti, som beskrevet nedenfor. BEMÆRK VENLIGST, AT KUNDENS FORHOLD TIL DE TREDJEPARTSUDBYDERE, DER ER TILKNYTTET KUNDENS TREDJEPARTSKONTI, UDELUKKENDE REGULERES AF KUNDENS AFTALE(R) MED SÅDANNE TREDJEPARTSUDBYDERE. Airalo bestræber sig ikke på at gennemgå noget SNS-indhold til noget formål, herunder, men ikke begrænset til, for nøjagtighed, lovlighed eller ikke-krænkelse, og Airalo er ikke ansvarlig for noget SNS-indhold.

15. INTELLEKTUELLE EJENDOMSRETTIGHEDER

Al tekst, grafik, redaktionelt indhold, data, formatering, grafer, design, HTML, look and feel, fotografier, musik, lyd, billeder, software, videoer, design, varemærker, logoer, skrifttyper og andet indhold (samlet “Proprietært materiale”), som brugerne ser eller læser gennem tjenesterne, ejes af Airalo. Ejendomsretligt materiale er beskyttet i alle former, medier og teknologier, der nu er kendt eller senere udviklet. Airalo ejer alt ejendomsretligt beskyttet materiale samt koordinering, udvælgelse, arrangement og forbedring af sådant ejendomsretligt beskyttet materiale som et kollektivt værk i henhold til USA's lov om ophavsret med senere ændringer. Det proprietære materiale er beskyttet af nationale og internationale love om ophavsret, patenter og andre ejendomsrettigheder. Kunden må ikke kopiere, downloade, bruge, redesigne, omkonfigurere eller videresende noget fra tjenesterne uden Airalos udtrykkelige forudgående skriftlige samtykke.

Enhver anden brug af sådant ejendomsretligt beskyttet materiale end den, der er tilladt heri, er udtrykkeligt forbudt uden forudgående tilladelse fra Airalo.

Airalos servicemærker og varemærker, herunder uden begrænsning Airalo og Airalos logoer, er servicemærker, der ejes af Airalo. Alle andre varemærker, servicemærker, logoer og/eller handelsnavne, der vises via tjenesterne, tilhører deres respektive ejere. Kunden må ikke kopiere eller bruge nogen af disse mærker, logoer eller handelsnavne uden udtrykkelig forudgående skriftlig tilladelse fra ejeren.

Derudover kan kunden vælge, eller Airalo kan opfordre kunden til at indsende kommentarer, idéer eller feedback om tjenesterne, herunder uden begrænsning om, hvordan Airalos tjenester eller Airalos produkter kan forbedres (“Feedback”). Ved at indsende feedback accepterer kunden, at videregivelsen er gratis, uopfordret og uden begrænsninger og ikke vil pålægge Airalo nogen betroet eller anden forpligtelse, og at Airalo frit kan bruge feedbacken uden yderligere kompensation til kunden og/eller videregive feedbacken på et ikke-fortroligt grundlag eller på anden måde til nogen. Kunden anerkender endvidere, at Airalo ved at acceptere sin indsendelse ikke giver afkald på nogen rettigheder til at bruge lignende eller relateret feedback, som Airalo tidligere har haft kendskab til, som er udviklet af Airalos medarbejdere, eller som er indhentet fra andre kilder end kunden. Kunden anerkender, at al e-mail og anden korrespondance, som kunden sender til os, bliver Airalos eneste og eksklusive ejendom.

I henhold til vilkårene og betingelserne heri tildeles kunden hermed en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig, frit genkaldelig licens til at få adgang til og bruge tjenesterne. Airalo kan til enhver tid opsige denne licens, uanset årsag eller ej.  Tjenesterne og alt materiale deri eller overført heraf, herunder, uden begrænsning, software, billeder, tekst, grafik, illustrationer, logoer, patenter, varemærker, servicemærker, rapporter genereret af tjenesterne og ophavsrettigheder ( “Airalo-indhold”), og alle intellektuelle ejendomsrettigheder (som defineret nedenfor) relateret hertil, er Airalos eksklusive ejendom eller, hvor det er relevant, dets licensgivere. Medmindre det udtrykkeligt er angivet heri, skal intet i denne aftale anses for at skabe en licens i eller under sådanne intellektuelle ejendomsrettigheder, og kunden accepterer ikke at sælge, licensere, udleje, ændre, offentligt distribuere, offentligt overføre, offentligt vise, offentligt udføre, offentliggøre, tilpasse, redigere eller skabe afledte værker fra noget materiale eller indhold, der er tilgængeligt på tjenesterne. Brug af Airalo-indholdet eller materialer på tjenesterne til ethvert formål, der ikke udtrykkeligt er tilladt i henhold til denne aftale, er strengt forbudt. I forbindelse med denne aftale betyder “Intellektuelle ejendomsrettigheder” alle patentrettigheder, ophavsrettigheder, rettigheder til maskearbejde, moralske rettigheder, publicitetsrettigheder, varemærke-, varedeklarations- og servicemærke-rettigheder, goodwill, forretningshemmeligheder og andre intellektuelle ejendomsrettigheder, som måtte eksistere nu eller senere, og alle ansøgninger herom og registreringer, fornyelser og udvidelser heraf i henhold til lovgivningen i enhver stat, land, territorium eller anden jurisdiktion.

Kundens brug af tjenesterne og de dertil knyttede licenser er også betinget af, at kunden nøje overholder både ordlyden og ånden i de forskellige gældende retningslinjer samt eventuelle slutbrugerlicenser, der er forbundet med kundens brug af appen. Airalo kan til enhver tid ændre sådanne retningslinjer efter eget skøn. Airalo forbeholder sig ret til at opsige kundens konto og adgang til tjenesterne, hvis det fastslås, at kunden har overtrådt sådanne gældende retningslinjer.

16. COPYRIGHT-KLAGER OG COPYRIGHT-ANSVARLIG

Airalo respekterer andres intellektuelle ejendom og forventer, at brugerne gør det samme. Hvis kunden i god tro mener, at materiale, der leveres på eller i forbindelse med tjenesterne, krænker kundens ophavsret eller anden intellektuel ejendomsret, bedes du sende følgende oplysninger til Airalos ophavsretsagent på [email protected]. 

• En beskrivelse af det ophavsretligt beskyttede arbejde, som kunden hævder er blevet krænket, herunder URL (internetadresse) eller anden specifik placering på tjenesterne, hvor det materiale, som kunden hævder er krænket, er placeret. Inkluder nok information til, at Airalo kan finde materialet, og forklar, hvorfor kunden mener, at der er sket en krænkelse;
• En beskrivelse af det sted, hvor originalen eller en autoriseret kopi af det ophavsretligt beskyttede arbejde findes - f.eks. den URL (internetadresse), hvor det er lagt ud, eller navnet på den bog, hvor det er udgivet;
• Kundens adresse, telefonnummer og e-mailadresse;
• En erklæring fra kunden om, at de i god tro mener, at den omstridte brug ikke er autoriseret af copyright-ejeren, dennes agent eller loven;
• En erklæring fra kunden, afgivet under strafansvar for mened, om at oplysningerne i kundens meddelelse er nøjagtige, og at kunden er ophavsretsejer eller autoriseret til at handle på ophavsretsejerens vegne; og
• En elektronisk eller fysisk underskrift fra ejeren af ophavsretten eller den person, der er bemyndiget til at handle på vegne af ejeren af ophavsretten.

17. FORTROLIGE OPLYSNINGER

Kunden anerkender, at fortrolige oplysninger (som defineret nedenfor) er et værdifuldt, særligt og unikt aktiv for Airalo, og accepterer, at de ikke vil videregive, overføre eller bruge (eller forsøge at få andre til at videregive, overføre eller bruge) fortrolige oplysninger til noget andet formål end at bruge tjenesterne i overensstemmelse med disse servicevilkår. Hvis det er relevant, kan kunden videregive de fortrolige oplysninger til kundens autoriserede medarbejdere og agenter, forudsat at de også er forpligtet til at opretholde fortroligheden af de fortrolige oplysninger. Kunden skal straks underrette Airalo skriftligt om alle forhold, der kan udgøre uautoriseret videregivelse, overførsel eller brug af fortrolige oplysninger. Kunden skal gøre sit yderste for at beskytte fortrolige oplysninger mod uautoriseret videregivelse, overførsel eller brug. Kunden skal returnere alle originaler og kopier af alt materiale, der indeholder fortrolige oplysninger, til Airalo ved opsigelse af denne aftale uanset årsag.

Udtrykket “Fortrolige oplysninger” betyder alle Airalos forretningshemmeligheder, fortrolige og beskyttede oplysninger og alle andre oplysninger og data fra Airalo, som ikke er almindeligt kendt af offentligheden eller andre tredjeparter, der kunne få værdi, økonomisk eller på anden måde, af deres brug eller offentliggørelse. Fortrolige oplysninger anses for at omfatte tekniske data, knowhow, forskning, produktplaner, produkter, tjenester, kunder, markeder, software, udvikling, opfindelser, processer, formler, teknologi, design, tegninger, teknik, oplysninger om hardwarekonfiguration, markedsføring, økonomi, strategiske og andre ejendomsretligt beskyttede og fortrolige oplysninger vedrørende Airalo eller Airalos forretning, drift eller ejendomme, herunder oplysninger om Airalos personale, brugere eller partnere eller andre forretningsoplysninger, der direkte eller indirekte videregives skriftligt, mundtligt eller ved tegninger eller observationer.

18. ANSVARSFRASKRIVELSE FOR GARANTIER

TJENESTERNE LEVERES PÅ “SOM DE ER” BASIS UDEN GARANTIER ELLER BETINGELSER AF NOGEN ART, HVERKEN UDTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅEDE, HERUNDER, MEN IKKE BEGRÆNSET TIL, GARANTIER ELLER BETINGELSER FOR SALGBARHED, EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL OG IKKE-KRÆNKELSE. AIRALO GIVER INGEN GARANTIER ELLER ERKLÆRINGER OM NØJAGTIGHEDEN ELLER FULDSTÆNDIGHEDEN AF DET INDHOLD, DER LEVERES VIA TJENESTERNE, ELLER INDHOLDET AF WEBSTEDER, DER ER KNYTTET TIL TJENESTERNE, OG PÅTAGER SIG INTET ANSVAR I KONTRAKT, GARANTI ELLER ERSTATNING FOR (I) FEJL, MISFORSTÅELSER ELLER UNØJAGTIGHEDER I INDHOLDET, (II) PERSONSKADE ELLER MATERIEL SKADE AF ENHVER ART SOM FØLGE AF KUNDENS ADGANG TIL OG BRUG AF TJENESTERNE, (III) ENHVER ADGANG TIL ELLER BRUG AF AIRALOS SIKRE SERVERE OG/ELLER ALLE PERSONLIGE OPLYSNINGER OG/ELLER ØKONOMISKE OPLYSNINGER, DER ER GEMT DERI, OG (IV) BEGIVENHEDER, DER LIGGER UDEN FOR AIRALO S RIMELIGE KONTROL; OG (IV) BEGIVENHEDER UDEN FOR AIRALOS RIMELIGE KONTROL.

AIRALO OG TILKNYTTEDE VIRKSOMHEDER ELLER DERES SAMARBEJDSPARTNERE ER UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER ANSVARLIGE FOR DIREKTE, INDIREKTE, TILFÆLDIGE, FAKTISKE, FØLGESKADER, ØKONOMISKE, SÆRLIGE ELLER EKSEMPLARISKE SKADER (HERUNDER, MEN IKKE BEGRÆNSET TIL, TABT FORTJENESTE, TAB AF DATA, TAB AF GOODWILL, SERVICEAFBRYDELSE, COMPUTERSKADE, SYSTEMFEJL, MANGLENDE LAGRING AF OPLYSNINGER ELLER ANDET INDHOLD, DER VEDLIGEHOLDES ELLER OVERFØRES AF AIRALO, ELLER OMKOSTNINGER TIL ERSTATNINGSPRODUKTER ELLER -TJENESTER), DER OPSTÅR I FORBINDELSE MED KUNDENS BRUG AF ELLER MANGLENDE EVNE TIL AT BRUGE TJENESTERNE, SELV OM DE ER BLEVET UNDERRETTET OM MULIGHEDEN FOR DET SAMME. NOGLE JURISDIKTIONER TILLADER IKKE UDELUKKELSE ELLER BEGRÆNSNING AF TILFÆLDIGE SKADER ELLER FØLGESKADER, SÅ OVENSTÅENDE BEGRÆNSNINGER GÆLDER MULIGVIS IKKE FOR KUNDEN I DERES HELHED.

HVIS DET PÅ TRODS AF OVENSTÅENDE UDELUKKELSER FASTSLÅS, AT AIRALO OG TILKNYTTEDE VIRKSOMHEDER ELLER DERES VIRKSOMHEDSPARTNERE ER ANSVARLIGE FOR SKADER, VIL DET SAMLEDE ANSVAR, UANSET OM DET OPSTÅR I FORBINDELSE MED KONTRAKT, ERSTATNING, OBJEKTIVT ANSVAR ELLER ANDET, UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER OVERSTIGE DET LAVESTE AF (I) DE SAMLEDE GEBYRER, SOM KUNDEN HAR BETALT TIL AIRALO I LØBET AF DE SEKS MÅNEDER FORUD FOR DET TIDSPUNKT, HVOR ET SÅDANT KRAV OPSTOD, ELLER (II) HUNDREDE DOLLARS ($100), I DET OMFANG DET ER TILLADT I HENHOLD TIL GÆLDENDE LOVGIVNING.

19. SKADESLØSHOLDELSE

Kunden accepterer hermed at skadesløsholde, forsvare og holde Airalo og dets ledere, direktører, medarbejdere, agenter, advokater, forsikringsselskaber, efterfølgere og overdragere (de “skadesløsholdte parter”) skadesløse fra og mod ethvert ansvar, der er opstået i forbindelse med (i) kundens brug eller manglende evne til at bruge tjenesterne, eller (ii) kundens brud på eller overtrædelse af denne aftale; (iii) Kundens overtrædelse af enhver lov eller enhver brugers eller tredjeparts rettigheder og (iv) ethvert indhold indsendt af kunden eller ved hjælp af kundens konto til tjenesterne, herunder, men ikke begrænset til, i hvilket omfang sådant indhold kan krænke en tredjeparts intellektuelle rettigheder eller på anden måde være ulovligt eller ulovligt. Kunden accepterer også at holde de skadesløsholdte parter skadesløse for ethvert ansvar som følge af kundens’brug af softwarerobotter, edderkopper, crawlere eller lignende dataindsamlings- og udtrækningsværktøjer eller enhver anden handling, som kunden foretager, der pålægger Airalos infrastruktur en urimelig byrde eller et urimeligt lån. Airalo forbeholder sig ret til efter eget skøn at påtage sig det eksklusive forsvar og kontrol for egen regning af ethvert spørgsmål, der ellers er underlagt kundens skadesløsholdelse. Kunden må under ingen omstændigheder indgå forlig om krav eller sager uden forudgående skriftligt samtykke fra Airalo.

20. TVISTBILÆGGELSE – VOLDGIFT OG FRAFALD AF GRUPPESØGSMÅL

LÆS VENLIGST DETTE AFSNIT OMHYGGELIGT — DET PÅVIRKER KUNDENS JURIDISKE RETTIGHEDER OG REGULERER, HVORDAN KUNDEN OG AIRALO KAN REJSE KRAV MOD HINANDEN. DETTE AFSNIT VIL, MED BEGRÆNSET UNDTAGELSE, KRÆVE, AT KUNDEN OG AIRALO INDGIVER KRAV MOD HINANDEN TIL BINDENDE OG ENDELIG VOLDGIFT PÅ INDIVIDUEL BASIS.

Kunden accepterer, at hvis der opstår en tvist eller et krav som følge af eller i forbindelse med kundens brug af tjenesterne, vil kunden kontakte Airalo på [email protected], og kunden og Airalo vil i god tro forsøge at forhandle sig frem til en skriftlig løsning på sagen direkte. Kunden accepterer, at hvis sagen forbliver uløst i 30 dage efter meddelelsen (via bekræftet post eller personlig levering), vil en sådan sag blive betragtet som en “Tvist” som defineret nedenfor.  Bortset fra retten til at søge påbud eller andre rimelige foranstaltninger, der er beskrevet i afsnittet “Bindende voldgift” nedenfor, hvis kunden indgiver voldgiftskrav eller administrative eller juridiske handlinger uden først at have forsøgt at løse sagen ved mægling, accepterer kunden, at de ikke vil være berettiget til at inddrive advokatsalærer' , selvom kunden ellers kunne have været berettiget til dem.

Bindende voldgift. Kunden og Airalo er enige om, at enhver tvist, ethvert krav eller enhver kontrovers, der opstår som følge af eller i forbindelse med denne aftale eller kundens brug af tjenesterne (samlet “Tvister”), vil blive afgjort ved bindende voldgift, bortset fra at hver part bevarer retten til at søge påbud eller andre rimelige foranstaltninger ved en kompetent domstol for at forhindre den faktiske eller truende overtrædelse, uretmæssige tilegnelse eller krænkelse af en parts’ophavsret, varemærker, forretningshemmeligheder, patenter eller andre intellektuelle ejendomsrettigheder. Det betyder, at kunden og Airalo begge er enige om at give afkald på retten til en retssag med jury. Uanset det ovenstående kan kunden anlægge en sag mod Airalo ved en småkravsdomstol i stedet for gennem voldgift, men kun hvis kravet er berettiget i henhold til reglerne for småkravsdomstolen og fremsættes individuelt, ikke som en del af en gruppe eller som en repræsentativ sag, og kun så længe sagen forbliver i småkravsdomstolen og på et individuelt, ikke-gruppe- og ikke-repræsentativt grundlag.

Afkald på gruppesøgsmål. Kunden og Airalo er enige om, at enhver procedure til løsning af tvister vil blive gennemført på individuel basis og ikke i et kollektivt, konsolideret eller repræsentativt søgsmål. Det betyder, at kunden og Airalo begge er enige om at frasige sig retten til at deltage som sagsøger i et gruppesøgsmål. Medmindre kunden og Airalo skriftligt aftaler andet, må voldgiftsmanden i enhver tvist ikke konsolidere mere end én persons krav og må ikke præsidere over nogen form for gruppesøgsmål.

Administration og regler for voldgift. Voldgiften vil blive administreret af American Arbitration Association (“AAA”) i overensstemmelse med de kommercielle voldgiftsregler og de supplerende procedurer for forbrugerrelaterede tvister (“AAA-reglerne”), der gælder på det tidspunkt, undtagen som ændret af dette “Tvistbilæggelses’afsnit. (AAA's regler er tilgængelige på http://www.adr.org eller ved at ringe til AAA på 1-800-778-7879).

Voldgiftsproces. En part, der ønsker at indlede voldgift, skal give den anden part et skriftligt krav om voldgift som angivet i AAA's regler. Voldgiftsdommeren vil enten være en pensioneret dommer eller en advokat med licens til at praktisere i staten Californien og vil blive valgt af parterne fra AAA’s liste over voldgiftsdommere med relevant erfaring. Hvis parterne ikke kan blive enige om en voldgiftsmand inden for syv dage efter levering af kravet om voldgift, vil AAA udpege voldgiftsmanden i overensstemmelse med AAA's regler.

Sted og procedure for voldgift. Medmindre kunden og Airalo aftaler andet, skal voldgiftssædet være i San Francisco, Californien. Hvis kundens krav ikke overstiger 10.000 USD, vil voldgiften udelukkende blive gennemført på grundlag af de dokumenter, som kunden og Airalo fremsender til voldgiftsmanden, medmindre kunden anmoder om en høring, og voldgiftsmanden derefter beslutter, at en høring er nødvendig. Hvis Kundens krav overstiger USD 10.000, vil Kundens ret til en høring blive bestemt af AAA's regler. I henhold til AAA's regler har voldgiftsmanden ret til at bestemme, at parterne skal udveksle oplysninger i et rimeligt omfang i overensstemmelse med voldgiftssagens hurtige karakter. Høringer kan gennemføres via telefon eller videokonference, hvis parterne anmoder om det og er enige om det.

Voldgiftsmands afgørelse og gældende lov. Voldgiftsmanden skal anvende californisk lovgivning i overensstemmelse med Federal Arbitration Act og gældende forældelsesfrister og skal respektere krav om privilegier, der er anerkendt ved lov. Voldgiftsmanden vil afsige en kendelse inden for den tidsramme, der er angivet i AAA-reglerne. Der kan afsiges dom i voldgiftssagen ved enhver domstol, der har kompetence hertil. Enhver tildeling af erstatning fra en voldgiftsmand skal være i overensstemmelse med afsnittet “Ansvarsfraskrivelser og ansvarsbegrænsninger” ovenfor. Voldgiftsdommeren kan kun tildele erklæringsmæssige eller påbudsmæssige foranstaltninger til fordel for sagsøgeren i det omfang, det er nødvendigt for at give erstatning, der er berettiget af sagsøgerens individuelle krav.

21. GÆLDENDE LOV

Medmindre andet er angivet i afsnit 20 eller udtrykkeligt angivet skriftligt, vil denne aftale og kundens brug af tjenesterne være underlagt og vil blive fortolket i henhold til lovgivningen i staten Delaware uden hensyntagen til valg af lovprincipper. Denne lovvalgsbestemmelse er kun beregnet til at specificere brugen af Delaware-lovgivning til at fortolke denne aftale.

22. INTET AGENTUR; INGEN ANSÆTTELSE

Intet agentur, partnerskab, joint venture, arbejdsgiver-ansat eller franchisegiver-franchisetager-forhold er tilsigtet eller skabt af denne aftale.

23. GENERELLE BESTEMMELSER

Den oprindelige engelske version af disse vilkår kan være oversat til andre sprog. Den oversatte version af disse vilkår er kun en høfligheds- og kontoroversættelse, og deltagerne kan ikke udlede nogen rettigheder fra den oversatte version. I tilfælde af en tvist om indholdet eller fortolkningen af disse vilkår og betingelser eller i tilfælde af en konflikt, tvetydighed eller uoverensstemmelse mellem den engelske version og enhver anden sprogversion af disse vilkår, skal den engelske sprogversion gælde og have forrang og være afgørende og bindende. Den engelske version skal anvendes i retssager. Hvis en bestemmelse i disse vilkår er eller bliver ugyldig, ikke kan håndhæves eller ikke er bindende, forbliver kunden bundet af alle andre bestemmelser heri. I så fald skal en sådan ugyldig bestemmelse ikke desto mindre håndhæves i det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lov, og hver deltager indvilger som minimum at acceptere en lignende virkning som den ugyldige, uhåndhævelige eller ikke-bindende bestemmelse i betragtning af indholdet og formålet med disse vilkår.

Denne aftale må ikke overdrages eller overføres af kunden uden Airalos forudgående skriftlige godkendelse. Airalo kan overdrage eller overføre denne aftale uden kundens samtykke, herunder, men ikke begrænset til, overdragelser: (1) til et moderselskab eller datterselskab, (2) til en opkøber af aktiver eller (3) til enhver anden efterfølger eller opkøber. Enhver overdragelse i strid med dette afsnit er ugyldig. Denne aftale er til fordel for Airalo, dets efterfølgere og overdragere.

24. ÆNDRINGER AF DENNE AFTALE OG TJENESTERNE

Airalo forbeholder sig ret til efter eget skøn at ændre, modificere, tilføje, supplere, suspendere, afbryde eller slette vilkår og betingelser i denne aftale (herunder disse servicevilkår og fortrolighedspolitik) og gennemgå, forbedre, modificere eller afbryde, midlertidigt eller permanent, tjenesterne eller indhold eller oplysninger via tjenesterne til enhver tid, med eller uden forudgående varsel og uden noget ansvar over for kunden. Airalo vil bestræbe sig på at underrette kunden om væsentlige ændringer via e-mail, men kan ikke holdes ansvarlig for manglende underretning. Hvis fremtidige ændringer af denne aftale er uacceptable for kunden eller medfører, at kunden ikke længere overholder denne aftale, skal kunden opsige og straks ophøre med at bruge tjenesterne. Kundens fortsatte brug af tjenesterne efter enhver revision af denne aftale udgør Kundens fuldstændige og uigenkaldelige accept af alle sådanne ændringer. Airalo kan også indføre begrænsninger for visse funktioner eller begrænse kundens adgang til en del af eller alle tjenesterne uden varsel eller ansvar.

25. INGEN RETTIGHEDER FOR TREDJEPARTER

Ingen af vilkårene i denne aftale kan håndhæves af personer, der ikke er part i denne aftale.

26. MEDDELELSER OG SAMTYKKE TIL AT MODTAGE MEDDELELSER ELEKTRONISK

Kunden giver samtykke til at modtage alle aftaler, meddelelser, oplysninger og anden kommunikation (samlet “Meddelelser”), som denne aftale henviser til elektronisk, herunder uden begrænsning via e-mail eller ved at opslå meddelelser på dette websted. Kunden accepterer, at alle meddelelser, som Airalo giver kunden elektronisk, opfylder ethvert lovkrav om, at sådanne meddelelser skal være skriftlige. Medmindre andet er angivet i denne aftale, skal alle meddelelser i henhold til denne aftale være skriftlige og anses for at være behørigt givet, når de er modtaget, hvis de er afleveret personligt eller sendt med anbefalet post med anmodning om returnering af kvittering; når modtagelsen er elektronisk bekræftet, hvis de er sendt med fax eller e-mail; eller dagen efter, at de er sendt, hvis de er sendt til levering næste dag med en anerkendt dag-til-dag-leveringstjeneste.

27. KONTAKT OS

Hvis kunden har spørgsmål om disse servicevilkår eller om tjenesterne, bedes du kontakte os via e-mail på [email protected] eller via post til AIRGSM PTE. LTD. på 6 Raffles Blvd, #03-308 Justco Marina Square, Singapore 039594.