Si Googleaste “Problemas eSIM” o alguna búsqueda similar, abrir este artículo fue una decisión acertada.
En esta nota haremos un repaso por las fallas más comunes de la eSIM en Latinoamérica: problemas de compatibilidad y errores de activación, y cómo solucionar esos inconvenientes para seguir disfrutando del viaje sin interrupciones.
Problemas de compatibilidad con modelos regionales de smartphone
Uno de los errores de activación eSIM más frecuentes está relacionado con la compatibilidad del dispositivo. Aunque la mayoría de los modelos recientes de smartphone soportan eSIM, no todos están habilitados para funcionar con esta tecnología en todas las regiones.
Dispositivos que soportan eSIM, pero con restricciones
Algunos fabricantes limitan la activación de eSIM según la región en la que fue adquirido el equipo. Por ejemplo, un iPhone comprado en Estados Unidos puede tener habilitada la eSIM, pero el mismo modelo vendido en ciertos países latinoamericanos puede no contar con esta función.
Esto puede generar fallas eSIM en Latinoamérica sin que el usuario entienda por qué su dispositivo simplemente no reconoce el perfil.
- Solución sugerida: Consultá siempre el modelo exacto de tu smartphone y verificá si es compatible con eSIM en el país en el que lo utilizarás. Apple, Samsung y otros fabricantes publican listas de compatibilidad en sus sitios oficiales.
Problemas específicos de compatibilidad en otras regiones
No es exclusivo de Latinoamérica. Algunos viajeros europeos que utilizan eSIM adquiridas en plataformas globales reportan que sus dispositivos tienen problemas para detectar el perfil en regiones asiáticas o africanas. La razón es similar: restricciones del modelo según la zona geográfica de venta.
En efecto, un ejemplo práctico de esto es lo que sucede en China. Si bien es posible utilizar una eSIM en China, los teléfonos que se venden en China no son compatibles con eSIM. Adicionalmente, algunos dispositivos que sí son compatibles con eSIM en la mayoría de los países, no lo son en China, tal como sucede con algunos modelos de iPhone.
- Dato clave: Si compraste tu teléfono en una operadora local, hay más chances de que tenga restricciones de eSIM. Las versiones “factory unlocked” o compradas directamente al fabricante suelen tener mayor compatibilidad global.
Soluciones a fallas de red en zonas con infraestructura limitada
Viajar por Latinoamérica es una experiencia inolvidable, pero en algunas zonas remotas, las fallas eSIM pueden venir de la mano de limitaciones en la infraestructura de telecomunicaciones. Esto es especialmente común en las vastas regiones rurales o de geografía compleja como la Amazonía, los Andes o zonas selváticas.
Red disponible pero sin conexión de datos
Una situación común: tu dispositivo muestra señal, pero los datos simplemente no funcionan. Esto puede estar relacionado con la configuración del APN o con limitaciones temporales del operador local.
Solución sugerida:
- Verifica que el APN esté configurado correctamente según las instrucciones del proveedor de eSIM.
- Cambia a modo “3G” si estás en un área con cobertura limitada para 4G o 5G.
- Prueba reiniciar el dispositivo o activar el modo avión durante 15 segundos y luego desactivarlo.
Problemas al cambiar entre redes en roaming
En algunos países, la red primaria puede no estar disponible en ciertas zonas, y el dispositivo no cambia automáticamente a una red secundaria.
Solución sugerida:
- Ingresá manualmente a la configuración de redes y seleccioná otro operador disponible.
- Evitá el modo automático si estás en una zona con cobertura intermitente.
- Algunas eSIM permiten seleccionar el proveedor preferido manualmente, lo cual es muy útil en estos casos.
Soporte Airalo para incidencias en países latinoamericanos
Una de las mayores ventajas de usar eSIM es la posibilidad de resolver inconvenientes rápidamente desde cualquier parte del mundo. Airalo ofrece soporte 24/7, incluso para errores de activación eSIM en países de Latinoamérica como México, Colombia, Argentina o Perú.
Asistencia rápida desde la app
Podés acceder al soporte desde la web o desde la app de Airalo en Android o iOS. El sistema de tickets está optimizado para ayudarte a resolver fallas aún si tu consulta es algo genérica como “esim no funciona”.
Para ayudarte a agilizar la resolución de tu problema, hay algunas recomendaciones útiles:
- Siempre que puedas, incluí capturas de pantalla del error.
- Especificá el país, modelo de teléfono y versión del sistema operativo.
- Verificá que tengas instalada la versión más reciente de la app.
Algunos problemas frecuentes y sus soluciones
Si bien la eSIM es una tecnología robusta y probada en el tiempo, no está exenta de presentar algunas complicaciones.
Las dificultades más frecuentes podrían dividirse en las relacionadas con la instalación y la activación, y por otro lado en problemas que surgen luego de la instalación.
Dentro del primer grupo, los errores más comunes son:
- “No se puede completar el cambio de plan celular”: las causas de este error pueden ser: estás intentando reinstalar una eSIM, o tu dispositivo alcanzó el límite de eSIM almacenadas.
En el primer caso, la solución es adquirir una nueva eSIM; mientras que la solución para la segunda causa es desinstalar alguna eSIM en desuso.
- “No se pueden agregar planes de telefonía móvil de este operador”: la causa de esta falla es un bloqueo del dispositivo. Y la solución es contactar a tu proveedor de telefonía y solicitar el desbloqueo de la red. Luego, reintenta instalar la eSIM.
En cuanto a los errores durante la utilización, los más corrientes son:
- Velocidades lentas de navegación: Esta falla usualmente se debe a problemas relacionados con la red, tales como saturación o señal débil. La solución es moverte hacia un área más despejada para mejorar la recepción.
- No es posible navegar
- No hay señal de red
- Tu plan de datos expiró, o consumiste todos los datos incluidos.
En el primer caso, intenta reiniciar tu teléfono, o desplázate a un área con cobertura. El segundo problema se resuelve restableciendo tu plan si lo permite, o adquiere uno nuevo.
Preguntas frecuentes
- ¿Por qué mi eSIM no se activa en Latinoamérica?
Puede deberse a un modelo de smartphone incompatible, a errores de activación eSIM o a una configuración incorrecta del APN. - ¿Qué hago si mi eSIM no funciona en una zona rural?
Revisá el tipo de red disponible (3G, 4G, 5G), seleccioná manualmente otro operador y verificá el APN. - ¿Puedo usar la eSIM de Airalo en todos los países de Latinoamérica?
Sí, Airalo ofrece cobertura en todos los países de la región, pero es clave revisar la compatibilidad de tu teléfono antes de viajar. - ¿Cuál es la forma más rápida de solucionar fallas eSIM en viaje?
Reiniciar el equipo y contactar con el soporte desde la app suelen resolver el 90% de los casos. - ¿Airalo ofrece ayuda en español?
Sí, el centro de ayuda y el soporte por tickets están disponibles en varios idiomas, incluido el español.
