Ehdot

Viimeksi päivitetty: 17. lokakuuta 2024

YLEISET EHDOT

1. YLEISTEN EHTOJEN SOVELTAMISALA

Nämä käyttöehdot (“käyttöehdot” tai nämä “ehdot”) muodostavat oikeudellisesti sitovan sopimuksen sinun (“asiakas” tai “sinä”) ja AirGSM Holdings, Inc:in ja sen tytäryhtiöiden (jäljempänä yhdessä “Airalo”) välillä, ja ne sääntelevät tuotteidemme, palveluidemme, mobiilisovelluksemme (“sovellus”) ja sivustomme (“sivusto” ja yhdessä edellä mainittujen kanssa “palvelut”) käyttöä. Seuraavat ehdot luetellaan sivustolla https://www.airalo.com. Airalo voi hyväksyä näistä poikkeavia ehtoja vain, jos siitä on sovittu nimenomaisesti kirjallisesti. Tässä osiossa määritellään eri henkilö- ja entiteettikategoriat, jotka käyttävät Airalon palveluita, alustoja ja sovelluksia. Näiden roolien ymmärtäminen on olennaista näissä ehdoissa kuvattujen oikeuksien, velvollisuuksien ja ehtojen tulkitsemiselle.

• Loppukäyttäjät: henkilöt, jotka käyttävät palveluita henkilökohtaisiin tarkoituksiin suoraan Airalo-tilinsä välityksellä.
• Yrityskäyttäjät: Airalo tarjoaa palveluita entiteeteille ("yrityskäyttäjät"), jotka toimittavat meille suoraan ja välillisesti loppukäyttäjän henkilötietoja yrityskäyttäjän oman liiketoiminnan ja aktiviteettien yhteydessä.
• Loppuasiakkaat: henkilöt, jotka saavat muiden Airalo-tilin omistajien tilaamia palveluita, esimerkiksi kun harjoitat liiketoimintaa tai muutoin asioit yrityskäyttäjän kanssa.
• Työnhakijat: henkilöt, jotka toimittavat työhakemuksen Airalolle.

Sanaa "asiakas" käytetään tässä asiakirjassa tarkoittamaan ketä tahansa yksityishenkilöä tai entiteettiä, joka hankkii Airalon palveluita, mukana lukien loppukäyttäjät, yrityskäyttäjät ja loppuasiakkaat, sen mukaan mikä soveltuu käytettyyn sisältöön. Tämä laaja määritelmä varmistaa, että ehtomme kattavat kaiken vuorovaikutuksen palveluidemme kanssa, ja antaa selkeän ja kattavan käsityksen kaikkien osapuolten oikeuksista ja velvollisuuksista.

ASIAKAS YMMÄRTÄÄ JA HYVÄKSYY, ETTÄ NAPSAUTTAMALLA “HYVÄKSYN” TAI VASTAAVAA PAINIKETTA, REKISTERÖIMÄLLÄ TILIN, LATAAMALLA SOVELLUKSEN TAI SOVELLUSPÄIVITYKSEN, KÄYTTÄMÄLLÄ SOVELLUSTA ASIAKKAAN MOBIILILAITTEELLA TAI KÄYTTÄMÄLLÄ PALVELUJA ASIAKAS ILMOITTAA LUKENEENSA JA YMMÄRTÄNEENSÄ NÄMÄ EHDOT JA SUOSTUVANSA NOUDATTAMAAN NIITÄ RIIPPUMATTA SIITÄ, ONKO ASIAKAS REKISTERÖITYNYT SIVUSTOLLA VAI SOVELLUKSESSA. JOS ASIAKAS EI HYVÄKSY NÄITÄ PALVELUEHTOJA, ASIAKKAALLA EI OLE OIKEUTTA KÄYTTÄÄ PALVELUJA.  Nämä palveluehdot ovat voimassa alkaen siitä päivästä, jolloin asiakas ensimmäisen kerran napsauttaa “Hyväksyn” (tai vastaavaa painiketta tai valintaruutua) tai käyttää palveluita, riippuen siitä, kumpi ajankohta on aikaisempi.  Jos asiakas hyväksyy nämä palveluehdot työnantajansa tai muun oikeushenkilön puolesta, asiakas ilmoittaa ja vakuuttaa, että (i) asiakkaalla on täydet lailliset valtuudet sitoa työnantajansa tai kyseinen oikeushenkilö näihin palveluehtoihin; (ii) asiakas on lukenut ja ymmärtänyt nämä palveluehdot; ja (iii) asiakas hyväksyy nämä palveluehdot sen osapuolen puolesta, jota asiakas edustaa.  Tässä tapauksessa “asiakas” viittaa asiakkaan työnantajaan tai muuhun oikeushenkilöön ja tarkoittaa sitä.

Kaikkiin henkilötietoihin, jotka asiakas toimittaa Airalolle tai joita Airalo kerää asiakkaasta, sovelletaan sen tietosuojakäytäntöä (“tietosuojakäytäntö”), joka on luettavissa osoitteessa https://www.airalo.com/more-info/privacy-policy.  Asiakas vahvistaa, että palveluita käyttämällä asiakas on tutustunut tietosuojakäytäntöön.  Tietosuojakäytäntö on sisällytetty viitteeksi näihin palveluehtoihin, ja ne muodostavat yhdessä tämän “sopimuksen”, joksi sitä tästä lähtien kutsutaan.

HUOMAA: TÄMÄ SOPIMUS SÄÄNTELEE SITÄ, MITEN ASIAKKAAN JA AIRALON VÄLISET RIIDAT VOIDAAN RATKAISTA. SE SISÄLTÄÄ EHDON SITOVASTA JA LOPULLISESTA VÄLIMIESMENETTELYSTÄ JA RYHMÄKANTEISTA LUOPUMISEN (OSIO 20). LUE SE HUOLELLISESTI, KOSKA SE VAIKUTTAA ASIAKKAAN LAILLISIIN OIKEUKSIIN, MUKAAN LUKIEN SOVELTUVIN OSIN ASIAKKAAN OIKEUTEEN LUOPUA VÄLIMIESMENETTELYSTÄ.

2. PALVELUIDEN KUVAUS

2.1.  PALVELUJEN KÄYTTÄMINEN

Airalo on maailmanlaajuinen eSIM-kauppa, joka parantaa kansainvälisten yhteyksien saatavuutta eSIM-teknologian avulla. Airalo tarjoaa matkustajille data-, puhe- ja tekstiviestipaketteja monissa maissa, mikä vähentää fyysisten SIM-korttien tarvetta. Airalon palveluihin kuuluu erilaisten eSIM-data-, -puhe- ja -tekstiviestipakettien tarjoaminen eri puolilta maailmaa, ja niitä voidaan ostaa ja käyttää välittömästi millä tahansa eSIM-yhteensopivalla laitteella, mikä mahdollistaa saumattoman yhteyden.

Asiakkaan on rekisteröidyttävä Airaloon ja luotava tili voidakseen käyttää palveluita (“tili”), ja osana tätä prosessia asiakasta pyydetään antamaan tiettyjä tietoja, mukaan lukien rajoituksetta asiakkaan nimi, täydellinen osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Käyttämällä palveluita asiakas sitoutuu antamaan rekisteröintiprosessin pyytämät oikeat, täsmälliset, ajantasaiset ja täydelliset tiedot ja ylläpitämään ja päivittämään tilitietojaan viipymättä, jotta ne pysyvät täsmällisinä, ajantasaisina ja täydellisinä. Asiakas on asiakkaan tilin ainut valtuutettu käyttäjä. Asiakas on vastuussa siitä, että kaikki asiakkaan valitsemat tai Airalon asiakkaalle antamat palvelun kirjautumistunnukset, salasanat ja tilinumerot pysyvät luottamuksellisina. Asiakas on yksin ja täysin vastuussa kaikista toimista, jotka tapahtuvat asiakkaan salasanalla tai tilillä, vaikka asiakas ei olisi antanut siihen lupaa. Airalo ei voi hallita minkään käyttäjän tilin käyttöä, eikä se nimenomaisesti ota vastuuta siitä. Jos asiakas epäilee, että joku luvaton taho on saattanut käyttää asiakkaan salasanaa tai tiliä, tai asiakas epäilee muuta turvallisuusrikkomusta, asiakas sitoutuu ottamaan välittömästi yhteyttä Airaloon.

Henkilö, joka rekisteröityy palveluihin, on näiden palveluehtojen tarkoituksissa sopijaosapuoli (“tilinomistaja”) ja henkilö, jolla on oikeus käyttää kyseistä tiliä, jonka Airalo tarjoaa tilinomistajalle palveluiden puitteissa; kuitenkin sillä edellytyksellä, että jos asiakas kirjautuu palveluihin työnantajansa puolesta, asiakkaan työnantaja on tilinomistaja. Tilinomistajana asiakas on yksin vastuussa näiden palveluehtojen noudattamisesta, ja vain asiakas on oikeutettu kaikkiin niihin liittyviin etuihin. Asiakkaan tili ei ole siirrettävissä toiselle henkilölle tai tilille. Asiakkaan on ilmoitettava Airalolle välittömästi kaikista asiakkaan salasanan tai tunnuksen luvattomasta käytöstä ja muista Airalon tietoturvan tai asiakkaan tilin tietoturvan loukkauksista tai loukkausuhista.

2.2. REKISTERÖITYMINEN AIRALON PALVELUIDEN KÄYTTÖÄ VARTEN

Kaikkien asiakkaiden, mukaan lukien osiossa 1 määritellyt loppukäyttäjät, yrityskäyttäjät, loppuasiakkaat ja työnhakijat, on hyväksyttävä yleiset ehdot voidakseen käyttää Airalon palveluita. Rekisteröinnin yhteydessä on annettava seuraavat tiedot:

• Loppukäyttäjille: Sellaisia henkilötietoja kuin etunimi, sukunimi ja sähköpostiosoite tarvitaan suoraan kanssakäymiseen ja liiketoimintaan Airalon sivustolla(https://www.airalo.com) tai Airalo-sovelluksessa.
• Yrityskäyttäjät: yritysten ainutlaatuisten tarpeiden täyttämiseen vaaditaan lisätietoja. Tällaisia tietoja ovat yrityksen nimi, yrityksen osoite, yrityskäyttäjien sähköpostiosoitteet, yrityksen sivusto, alue, teollisuudenala, puhelinnumero, olennaiset yhteyshenkilöt ja muut olennaiset tiedot. Nämä tiedot auttavat meitä räätälöimään palvelumme sopimaan paremmin loppukäyttäjiensä toiminnallisiin vaatimuksiin ja palvelun toimitukseen.
• Loppuasiakkaat: kun toinen Airalo-tilin omistaja, kuten yrityskäyttäjä, tilaa palveluita, alkuunpaneva osapuoli käsittelee tämän tapahtuman edellyttämät tiedot. Yrityskäyttäjien velvollisuus on varmistaa, että loppuasiakkaiden henkilötiedot kerätään soveltuvien tietosuojasäädösten mukaisesti.

Jos Airalon palveluita toimitetaan välittäjän kautta (esim. hotelli tai matkatoimisto), välittäjä voi toimittaa vaaditut rekisteröintitiedot asiakkaan puolesta.

Mukautuakseen muuttuviin palveluvaatimuksiin ja parantaakseen käyttökokemusta Airalo pidättää oikeuden kerätä tarvittaessa lisätietoja kaikilta asiakasluokilta. Tämä lisätietojen keruu suoritetaan kunnioittaen yksityisyyttä ja tietosuojalakien mukaisesti tarvitsematta muuttaa näitä ehtoja. Asiakkaille ilmoitetaan tavallisten viestintäkanaviemme kautta tällaisten lisätietojen keruusta.

2.3. AIRALON SITOUMUKSET

Airalo pyrkii kohtuullisin keinoin tarjoamaan asiakkaalle laadukasta palvelua. Airalo ei kuitenkaan takaa, että palvelu on keskeytyksetöntä, tarjotaan ajoissa ja on turvallista tai virheetöntä.

2.4. ASIAKKAAN SITOUMUKSET

Käyttäessään Airalon tarjoamaa laitetta tai palvelua asiakas ei saa osallistua mihinkään toimintaan, mikä on loukkaavaa, laitonta tai petollista tai joka haittaa tai vahingoittaa verkkoa. Jos asiakas rikkoo kappaleen 2.4 mukaisia velvoitteitaan, Airalo saattaa keskeyttää asiakkaan oikeuden käyttää palvelua. Tällaisen keskeytyksen aikana asiakas jatkaa kaikkien sopimuksen mukaisten veloitteiden maksamista keskeytettyjen palveluiden osalta.

2.5. LAITEYHTEENSOPIVUUS

Asiakkaan velvollisuus on varmistaa, että hänen laitteensa tukee eSIMiä ja että sillä ei ole verkkolukitusta. Laitteen yhteensopivuus saattaa riippua operaattorista ja alkuperämaasta; asiakkaan tulee tarkistaa kassalla esitetty eSIMiä tukevien laitteiden luettelo. Kun asiakas merkitsee ruudun, jolla hän vahvistaa, että hänen laitteensa tukee eSIMiä, asiakas on vastuussa antamiensa tietojen täsmällisyydestä. 

eSIM-yhteensopivuusluettelo ei ole kaiken kattava, eli juuri julkaistuja eSIMiä tukevia laitteita ei ole välttämättä vielä lisätty.

3. SOPIMUKSEN VOIMAANTULO, KESTO JA IRTISANOMINEN

Airalon ja asiakkaan välinen palvelusopimus astuu voimaan, kun tilaus viimeistellään Airalon sivustolla (https://www.airalo.com, mukaan lukien Airaloon liittyvät aliverkkotunnukset), Airalo-sovelluksessa, APIssa, kumppanin alustalla tai jossain muussa Airalon tarjoamassa tuotteessa, jolla asiakkaat voivat tehdä tilauksen. 

eSIMin aktivointi ja aktivointikäytännön vahvistaminen on asiakkaan velvollisuus. 

Sopimus irtisanotaan loppukäyttäjän osalta, jos hänellä ei ole aktiivista datapakettia tai hän on poistanut eSIMin kohdelaitteelta. Yrityskäyttäjien sopimuksen irtisanominen riippuu kuitenkin yrityskäyttäjän ja Airalon allekirjoittaman erityissopimuksen ehdoista tai heidän aktiivisuustilastaa kumppanialustalla. Sellaisten yrityskäyttäjien kohdalla, joilla on tällainen sopimus tai jotka osallistuvat alustalle aktiivisesti, sopimus pysyy voimassa, vaikka aktiivista datapakettia ei ole tai eSIM on poistettu laitteesta, mikä kuvastaa jatkuvaa kumppanuutta ja sitoumuksia Airalon ja yrityskäyttäjän välillä.

4. VELOITUKSET JA MAKSU

Maksut ja muut kulut on maksettava kolmannen osapuolen maksunkäsittelyjärjestelmän (“PSP”) kautta, kuten palveluissa ilmoitetaan. Asiakasta saatetaan vaatia rekisteröitymään PSP:n palveluun, hyväksymään PSP:n palveluehdot, antamaan maksutiedot PSP:lle ja käymään läpi tarkastusprosessin PSP:n pyynnöstä, jotta hän voi perustaa tilin PSP:n palvelussa (“PSP-palvelusopimus”). Hyväksymällä nämä palveluehdot asiakas ilmoittaa, että hän on ladannut tai tulostanut PSP-palvelusopimuksen ja lukenut ja hyväksynyt sen. Huomaa, että Airalo ei ole PSP-palvelusopimuksen osapuoli ja että asiakas, PSP ja muut PSP-palvelusopimuksessa luetellut osapuolet ovat PSP-palvelusopimuksen osapuolia ja että Airalolla ei ole PSP-palvelusopimuksen mukaisia velvoitteita, vastuita tai korvausvelvollisuuksia käyttäjiä tai muita osapuolia kohtaan.

Mitkään palveluissa esitetyt hinnat tai maksut eivät sisällä liittovaltion, osavaltion, maakunnan, osavaltion, paikallisia tai muita valtion myynti-, tavara- ja palvelu- tai muita veroja, maksuja tai veloituksia, jotka ovat voimassa nyt tai tulevat voimaan myöhemmin (“verot”), ellei toisin nimenomaisesti mainita. Mahdolliset sovellettavat verot perustuvat meille ilmoittamaasi laskutusosoitteeseen soveltuviin veroihin, ja ne lasketaan, kun tapahtuma veloitetaan tililtäsi. 

4.1. MAKSUEHDOT

Airalo tarjoaa palveluilleen erilaisia maksutapoja, kuten mm. luotto-/pankkikortti, PayPal, Google Pay, Apple Pay ja Alipay. 

Pääasiallinen maksuvaluutta on Yhdysvaltain dollari ($), mutta muitakin valuuttoja voidaan käyttää; maksuvaluutta määritetään maksun yhteydessä. 

Luottokorttitapahtuman käsittelevät ja turvaavat Airalon hyväksymät maksupalveluntarjoajat, mukaan lukien mm. PayPal(https://paypal.com) tai Stripe(https://stripe.com), sekä Airalon kullekin tapahtumalle valitsemat muut palveluntarjoajat.

4.2 Automaattiset uusimiset loppukäyttäjille

Olemassa olevien maksuvaihtoehtojen lisäksi Airalo tarjoaa jatkuvan pääsyn palveluihimme tarvitsematta uusia tilausta manuaalisesti. Tämä malli on tarkoitettu loppukäyttäjille, jotka haluavat keskeytyksettömän ja kätevän palvelun. 

Automaattiset veloitukset: tässä mallissa uusimismaksut veloitetaan automaattisesti loppukäyttäjän haluamalta maksutavalta, kun käytettävissä oleva data laskee tietyn kynnyksen alle kunkin laskutusjakson alussa. 

Peruutuskäytäntö: loppukäyttäjät voivat peruuttaa uusimisen milloin vain. Peruutus astuu voimaan sen hetkisen laskutusjakson lopussa, jotta käyttäjät voisivat käyttää palvelua jakson loppuun. Peruuttaminen tapahtuu hallinnoimalla asetuksia suoraan Airalo-tilillä tai pyytämällä apua tukitiimiltä.

4.3. Laskutus

Airalo käyttää järjestelmällistä lähestymistapaa yrityskäyttäjien laskuttamiseen Airalo-krediittien käytöstä, joita käytetään eSIMien, saldolisäysten ja muiden Airalon tuotteiden ja palveluiden hankkimisiin kumppanialustalta. Tämän prosessin tarkoitus on taata Airalon ja yrityskäyttäjien maksutapahtumien selkeys ja vastuullisuus.

• Laskujen kirjoittaminen: Airalo kirjoittaa yrityskäyttäjille laskuja, joissa eritellään kyseisellä laskutusjaksolla eSIM- ja saldonlisäyspakettien ostamiseen käytetyt Airalo-krediitit. Nämä laskut sisältävät kattavan erittelyn hankituista veloituksista, jotta yrityskäyttäjät voisivat pitää kirjaa kuluistaan ja hallinnoida niitä tehokkaasti.
• Maksuvelvollisuudet: saatuaan laskun asiakkaiden on täytettävä maksuvelvollisuutensa laskuun merkittyyn määräaikaan mennessä. Yrityskäyttäjien on noudatettava näitä aikarajoja taatakseen Airalon palveluiden keskeytyksettömän käytön ja ylläpitääkseen asemaansa Airalon kumppanialustalla.
• Maksun myöhästymisen seuraamukset:
  • Palvelun keskeytyminen: jos yrityskäyttäjä ei maksa laskua tietyn ajan kuluessa, Airalo pidättää oikeuden keskeyttää paveluiden toimittamisen tilapäisesti, kunnes lasku maksetaan kokonaisuudessaan. Tämän tarkoitus on taata palvelutarjontamme jatkuvuus ja laskutusjärjestelmämme reiluus.
  • Korko ja vahingonkorvaukset: Airalo voi lisäksi lisätä koron myöhässä oleville summille laskuun merkityllä tai lain sallimalla korkoprosentilla. Yrityskäyttäjät saattavat lisäksi olla korvausvelvollisia Airalolle maksun myöhästymisestä aineutuneista vahingoista ja lisäkustannuksista. Tämä sisältää mm. hallinnolliset ja lakikustannukset, jotka liittyvät velkojen keräämiseen.
• Laskujen valuutta on tavallisesti USD. Airalo pidättää kuitenkin oikeuden kirjoittaa laskuja muissa valuutiossa tarpeen mukaan tai kuten yrityskäyttäjän kanssa on sovittu.

Airalo painottaa, miten tärkeää maksujen ajanmukainen suorittaminen on hyvälle liikesuhteelle ja palvelun jatkuvuudelle. Laskutusvirheiden ja maksuvaikeuksien tapauksessa pyydämme yrityskäyttäjiä ottamaan heti yhteyttä tukitiimiimme, jotta voimme löytää molemmin puolin tyydyttävän ratkaisun.

4.4. Yrityskäyttäjien ennakkomaksut

Yrityskäyttäjät käyttävät Airalon alustalla ainutlaatuista maksuprosessia, joka perustuu Airalo-krediittien ostamiseen. Nämä krediitit toimivat alustalla valtuuttana, jolla yrityskäyttäjät voivat hankkia eSIMejä ja heidän tarpeisiinsa räätälöityjä saldonlisäyspalveluita. Yrityskäyttäjät voivat myös käyttää luotto- tai pankkikorttia kumppanialustalla suoritettuihin hankintoihin.

• Airalo-krediittien ostaminen: yrityskäyttäjien ensimmäinen askel on hankkia Airalo-krediittejä. Tämä prosessi on suoraviivainen ja joustava ja tarjoaa lukuisia maksutapoja vastaamaan erilaisia yritysvaatimuksia. Näitä tapoja ovat mm. luotto-/pankkikortit, pankkisiirrot ja sähköiset maksuratkaisut, mikä takaa laajan valikoiman vaihtoehtoja täyttämään yritysasiakkaiden vaihtelevat taloudelliset mieltymykset.
• Airalo-krediittien käyttäminen: kun Airalo-krediitit on lisätty yrytyskäyttäjien tilille, he voivat käyttää niitä saumattomasti eSIMien, saldonlisäysten ja muiden Airalon tuotteiden ja palveluiden ostamiseen. Krediittipohjaisen järjestelmän ansiosta yrityskäyttäjät voivat suunnitella ja varata teleliikennekulunsa liiketoimintasyklien ja -tarpeiden mukaisesti.

Yrityskäyttäjät saavat Airalon kumppanialustalta tai tukitiimiltämme lisätietoja Airalo-krediittien hankkimisesta ja käyttämisestä ja voivat myös tutustua yritykselle parhaiten sopiviin maksutapoihin.

4.5. Yrityskäyttäjien jälkimaksut

Jälkimaksut ovat ovat yrityskäyttäjille räätälöity joustava maksumalli, jonka puitteissa eSIMit ja saldonlisäyspaketit voidaan saada ennen maksun suorittamista. Tämä lähestymistapa vastaa sellaisten yritysten tarpeita, jotka tavoittelevat toiminnallista joustavuutta ja tehokkuutta yhteysratkaisujensa hallinnoinnissa.

Jälkikäteen maksetun tapahtuman avulla yritysasiakkaat voivat saada eSIMejä, saldonlisäyksiä ja muita Airalon tuotteita ja palveluita, ja maksuvelvoite syntyy myöhemmin. Tarkempia tietoja tästä maksujärjestelystä, mukaan luken määräajat ja maksuehdot, esitetään selkeästi Airalon lähettämässä laskussa. Tämä menetelmä mahdollistaa välittömän pääsyn tarpeellisiin palveluihin ja takaa samalla maksujen joustavuuden.

• Luottorajajärjestelmä: tätä mallia tukeakseen Airalo saattaa ottaa käyttöön luottorajajärjestelmän. Tämä järjestelmä valtuuttaa yrityskäyttäjät käyttämään krediittejä eSIMien, saldolisäysten ja Airalon tuotteiden ja palveluiden ostamiseen tiettyyn arvoon saakka. Nämä luottorajat voidaan määrittää Airalon päätöksellä tai neuvottelemalla yrityskäyttäjän kanssa, sopimusehdoista riippuen. Tämän ominaisuuden tarkoitus on tarjota yrityksille hallittavan ja skaalattavan tavan täyttää yhteystarpeensa tarvitsematta maksaa niistä heti.
• Kelpoisuuskriteerit: on tärkeä huomata, että kaikkia yrityskäyttäjiä ei automaattisesti hyväksytä jälkimaksuohjelmaan. Airalo varaa oikeuden valita kelvolliset asiakkaat perustuen eri kirteereihin taatakseen, että tämä maksumalli vastaa molemman osapuolen yrityskäytäntöjä ja riskinhallintakäytäntöjä. Kelpoisuuskriteerejä voivat olla mm. yrityskäyttäjän maksuhistoria, luottokelpoisuus ja liikesuuhteen pituus Airalon kanssa.

Tarjoamalla jälkimaksuja Airalo pyrkii kasvattamaan joustavuutta ja luottamusta yrityskäyttäjiinsä, jotta he voivat priorisoida toiminnalliset vaatimuksensa samalla kun hallinnoivat maksuja taloudelliseen työnkulkuunsa sopivalla tavalla.

5. TOIMITUS

Loppukäyttäjät näkevät ostamansa eSIMit Omat eSIMit -välilehdellä Airalon sivustolla (https://www.airalo.com) ja/tai Airalo-sovelluksessa. Asiakas saa oston jälkeen sähköpostivahvistuksen. Kaikki eSIMin asennukseen liittyvät tiedot ovat vain käyttäjän Airalo-tilillä. 

Yrityskäyttäjien eSIMit lutellaan kumppanialustalla, jotta heidän ainutlaatuisiin liiketoimintatarpeisiinsa räätälöityjä eSIMejä ja saldolisäyspaketteja on helppo hallinnoida ja ottaa käyttöön. 

Airalo ymmärtää, että asiakkailla on erilaisia tarpeita, ja tarjoaa tuotteitaan ja palveluitaan eri menetelmillä riippuen valitusta integraatiosta ja valituista tuotteista ja palveluista.

6. HYVITYS-/PERUUTUS-/MUUTOSKÄYTÄNTÖ

Asiakkaalla on oikeus pyytää hyvitystä tai uutta eSIMiä, jos asiakas ei voi käyttää palveluja Airalon virheen tai laiminlyönnin vuoksi.  Hyvityspyyntö on tehtävä kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa ostopäivästä; edellytyksenä on, että Airalolla ei ole velvollisuutta suorittaa tällaista hyvitystä, jos Airalo pystyy ratkaisemaan asiakkaan kyvyttömyyden käyttää palveluja 10 päivän kuluessa siitä, kun asiakas on ilmoittanut Airalolle ongelmasta.  Asiakas suostuu tukemaan Airalon pyrkimyksiä ratkaista tällaisia ongelmia ja vahvistaa, että Airalolla ei ole velvollisuutta antaa mitään hyvitystä, jos asiakas ei toimi tai kieltäytyy toimimasta niin.  Selkeyden vuoksi jokaisella Airalon tarjoamalla datapaketilla on oma voimassaoloaikansa, eikä jäljelle jäävästä datasta makseta hyvitystä, kun kyseinen voimassaoloaika päättyy.

Edellä mainitusta huolimatta sovelletaan seuraavia ehtoja:

• Korvaus: mitään hyvitystä tai vastiketta ei myönnetä veloituksista, jotka johtuvat muista puhelimista, muista SIM-korteista, muista palveluntarjoajista, hotellipuhelimista tai muista seikoista, jotka eivät liity suoraan asiakkaan Airalon eSIM-tiliin.
• Vilpilliset ostot: Airalo pidättää oikeuden evätä kaikenlaiset hyvitykset, jos ilmenee todisteita väärinkäytöksistä, Airalon ehtojen rikkomisesta tai mistä tahansa Airalon tuotteiden tai palveluiden käyttöön liittyvästä vilpillisestä toiminnasta. 
• Luvattomat ostot: Asiakkaan on ilmoitettava Airalolle välittömästi kaikista epäillyistä luvattomista ostoista.  Hyvitykselle on edellytyksenä Airalon tutkimukset ja hyväksyntä. Airalo pidättää oikeuden keskeyttää kaikkien petollisiin toimintoihin liittyvien tilien toiminta.
• Tahattomat ostokset: Kun asiakas asentaa eSIMin, se katsotaan käytetyksi. Asennuksen jälkeen hyvityksiä ei myönnetä muutoin kuin nimenomaisesti on ilmoitettu.
• Virheelliset veloitukset: Jos asiakas kiistää veloituksen kohtuullisesti ja hyvässä uskossa, asiakkaan on ilmoitettava Airalolle tällaisesta kiistasta kahdentoista (12) päivän kuluessa siitä, kun veloitus on syntynyt, ja annettava yksityiskohtaiset tiedot siitä, miksi laskutettu määrä on virheellinen, ja jos mahdollista, paljonko asiakas katsoo olevansa velkaa. (Katso lisätietoja osiosta 4)
• Vaihdot: yksinomaan kupongeilla ansaitulla Airmoneyllä ostetut eSIMit voidaan vaihtaa 30 päivän sisällä ostosta.  
• Muut syyt: jos hyvityspyyntö ei vastaa yllä olevia kuvauksia, tutkimme pyynnön tapauskohtaisesti. Jos hyvitys hyväksytään, saatetaan soveltaa käsittelymaksua. Asiakas voi hakea enintään yhtä suurta hyvitystä kuin hänen maksamansa kokonaissumma. 

Jos haluat pyytää hyvitystä, ota yhteyttä Airalon tukitiimiin sovelluksen tai verkkokeskustelun kautta. Huomaa, että tähän sovelletaan yllä olevaa Airalon hyvityskäytäntöä. 

Kysymyksen luonteesta riippuen asiakkaita pyydetään antamaan hyvityspyynnön tueksi lisätietoja, kuten näyttökuvia laitteen asetuksista teknisten ongelmien tapauksessa tai tiedot siitä, miksi laskun summa on virheellinen, sekä mahdollisuuksien mukaan ilmoittamaan, kuinka suuren hyvityksen asiakas katsoo olevansa oikeutettu saamaan, jne. Asiakkaat voivat pyytää hyvityksen alkuperäiselle maksutavalle tai Airmoneynä tililleen. Kun hyvitys on hyväksytty ja maksettu, pankista riippuen voi viedä jopa kolmekymmentä (30) työpäivää, ennen kuin se näkyy tiliotteesta.

Loppuasiakkaat, jotka ovat ostaneet Airalo-palkintoja jälleenmyyjältä, eivät ole oikeutettuja suoriin hyvityksiin Airalolta. Tällaisten käyttäjien tulee ottaa yhteyttä Airalon yrityskäyttäjään tehdäkseen hyvityspyynnön. Airalo on sitoutunut asiakastyytyväisyyteen, mutta sen on viitattava jälleenmyyntikumppaniemme käytäntöihin suorien myyntikanaviemme ulkopuolella suoritettujen maksujen tapauksessa.

Airalon yrityskäyttäjien hyvitykset maksuille, jotka on suoritettu souraan Airalolle, voidaan käsitellä Airalo-krediitteinä tai hyvityslaskuina. Tämä tarjoaa joustavan vaihtoehdon hyvitysten hallinnalle, jolloin asiakkaat voivat käyttää näitä hyvityksiä tai hyvityslaskuja tuleviin ostoksiin tai palveluihin Airalon alustalla.

7. DIGITAALISTEN VALUUTTOJEN KÄYTTÖ (AIRMONEY JA KREDIITIT)

Airmoney ja krediitit ovat digitaalisia valuuttoja, joilla asiakkaamme voivat ostaa eSIMejä ja niihin liittyviä palveluita, jotka ovat saatavilla Airalon alustoilta

7.1. Airmoney

• Airmoney on yksinoikeudellinen vain Airalon loppukäyttäjille tarkoitettu hyvityspalkintojärjestelmä, jonka puitteissa he saavat käyttäjän Airalo-tilille cashback-hyvitystä Airmoneyn muodossa.
• Palkintojärjestelmässä on eri tasoja, jotka perustuvat ostosummaan. Kullakin tasolla saadaan eri cashback-summa Airmoneya. Airalo voi muuttaa Airmoneyn kaikkia ominaisuuksia, mukaan lukienpalkintojärjestelmän tasot ja ohjelman rakenne.
• Asiakkaat voivat ansaita Airmoneya ostopalkintona maksetuista ostoista.
• Asiakkaat eivät voi ansaita Airmoneya, jos ostoon sovelletaan alennusta tai suosittelupalkintoa.
• Asiakkaat voivat maksaa Airmoneylla ainoastaan omia ostoksiaan tai yhdistää sen muihin tuettuihin maksutapoihin.
• Yhdistetyn maksun tapauksessa Airmoney-palkinnon määrä suhteutetaan jollain muulla tuetulla maksutavalla maksettuun summaan.
• Asiakkaan tilillä olevaa Airmoneya ei voi muuntaa miksikään muuksi hyvitykseksi.
• Kaikki Airmoneylla suoritetut ostokset hyvitetään asiakkaan Airalo-tilille Airmoneyna.
• Ansaitun tai ansaittavan Airmoneyn siirto asiakkaan tilille tapahtuu yksinomaan Airalon päätöksestä, eikä asiakkaalla ole luontaista oikeutta pyytää tällaista siirtoa. Airalo varaa oikeuden sallia tai kieltää Airmoney-siirrot milloin vain.
• Airalo varaa oikeuden rajoittaa tämän ohjelman puitteissa myönnetyn Airmoneyn voimassaoloa milloin vain ja mistä tahansa syystä.
• Airalo varaa oikeuden määrittää yleisön Airmoneyn myöntämiselle.
• Jos Airmoneya tarjotaan, asiakkaalla ei ole oikeutta valita saamansa cashback-hyvityksen suuruutta, sillä tämä on yksinomaan Airalon määritettävissä.
• Asiakas on vastuussa ja velvollinen maksamaan, pidättämään, lähettämään ja ilmoittamaan mahdolliset verot, tuontimaksut, tullimaksut, veloitukset, kustannukset ja pidätykset, jotka saattavat aiheutua osallistumisesta ohjelmaan (mukaan lukien yrityksen/henkilön tulovero, ALV, myyntivero ja muut soveltuvat maan, valtion, maakunnan, osavaltion, kunnan tai paikalliset verot ja niihin liittyvät minkä tahansa viranomaisen määräämät myöhästymiskorot ja sakot maksamatta, pidättämättä tai ilmoittamatta jättämisestä).
• Airalo pidättää oikeuden (kokonaan tai osittain) pidättää, hylätä, muuttaa, keskeyttää, irtisanoa, peruuttaa tai kieltää ohjelman edun tai käytön keneltä tahansa asiakkaalta milloin vain ja mistä tahansa syystä (ilman ennakkoilmoitusta).
• Airalolla on aina oikeus irtisanoa ja/tai keskeyttää näiden ehtojen mukaiset velvoitteensa, kunnes se on saanut kyseisen asiakkaan tunnistettua ja tarkistettua tai jos asiakas on (väitetysti) syyllistynyt petollisiin toimiin tai muunlaiseen ohjelman väärinkäyttöön.

7.2. Airalo-krediitit

• Airalon yrityskäyttäjille Airalon kumppanialustalla suunniteltu maksutapa, jolla voidaan hankkia eSIMejä, saldolisäyksiä ja muita Airalon tuotteita ja palveluita. Toimii hyvitysten myöntämisvälineenä.
• Airalo-krediitit on tarkoitettu yritysten käytettäväksi kumppanialustalla, ja ne mahdollistavat Airalon palveluihin liittyvät maksutapahtumat. Nämä krediitit eivät ole hyvityskelpoisia, eikä asiakas voi lunastaa niitä takaisin.
• Käyttämättömien Airalo-krediittien, jotka jäävät asiakkaan tilille sopimuksen päättyessä, katsotaan olevan Airalon omaisuutta. On tärkeä huomata, että näitä krediittejä ei hyvitetä automaattisesti sopimuksen päättyessä. Asiakkaat voivat panna hyvitysprosessin alulle tai keskustella mahdollisista vaihtoehdoista käyttämättömille krediiteille toimittamalla Airalolle kirjallisen pyynnön.
• Airalon yrityskäyttäjille määrätään luottoraja jälkimaksuille, mikä ilmoittaa suurimmat sallitut kustannukset eSIMien ja saldolisäyspakettien ostamiselle. Tämän rajan ylittäminen ilman uusia maksuja rajoittaa kykyä tehdä uusia ostoja.

Tässä osiossa kuvataan mekanismit ja käytännöt Airalon digitaalisten valuuttojen käytölle – Airmoney loppukäyttäjille ja Airalo-krediitit yrityskäyttäjille. Se takaa, että niiden käyttö, edut ja rajoitukset Airalon ekosysteemissä ovat selkeitä.

8. eSIMien KIERRÄTYSPROSESSI JA AKTIVOINTI

Airalo ottaa käyttöön eSIMien kierrätysprosessin taatakseen palvelun optimaalisen toimituksen. Ostettuaan eSIMin asiakkaiden on aktivoitava eSIM tietyn ajan kuluessa. Tämä aika ilmoitetaan ostoprosessin yhteydessä annetuissa aktivointiohjeissa. Käyttäjän velvollisuuson aktivoida ostettu eSIM ilmoitetun ajan sisällä. Jos eSIMiä ei aktivoida tämän ajan kuluessa, se saattaa vanhentua, jolloin eSIMistä tulee käyttökelvoton. 

Kun eSIM vanhenee, sitä ei voi aktivoida uudelleen. Käyttäjän on pantava alulle uusi osto, jos hän haluaa saada toimivan eSIMin. Käyttäjiä neuvotaan lukemaan annetut aktivointiohjeet ja noudattamaan niitä taatakseen saumattoman eSIMin aktivointiprosessin.

9. HINNAT JA TARJOUKSET

Hinnat tarkoittavat kustannusta, jolla Airalo tarjoaa eSIM-pakettejaan ja niihin liittyviä palveluita asiakkaille. Airalo saattaa rajoitetun ajan tarjota eSIM-paketeilleen tarjoushintoja. Näillä tarjouksilla on omat ehtonsa. Tarjouksen kesto, kelpoisuuskriteerit ja tarjoukseen liittyvät ehdot kommunikoidaan selkeästi tarjousaikana. Tarjouksen päätyttyä sovelletaan tavallisia hintoja, ellei toisin ilmoiteta. Airalo pidättää oikeuden muuttaa tarjoushintoja tai lakkauttaa ne, mukaan lukien niihin liittyvät ehdot, yksinomaan omasta päätöksestään ilman ennakkoilmoitusta. Käyttäjät, jotka haluavat lisätietoja tai selvennyksiä tarjoushinnoista, voivat ottaa yhteyttä Airalon tukitiimiin sovelluksen sisäisen tai verkkokeskustelun kautta.

• Hinnat voivat poiketa toisistaan loppukäyttäjien ja yrityskäyttäjien välillä kuvastaen räätälöityjä palveluita ja määrään perustuvia tarjouksia, joita saattaa olla tarjolla eri käyttäjäluokille.
• Hinnat voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Airalo tarkistaa jatkuvasti hinnoittelustrategiaansa markkinadynamiikkojen mukaan, jotta voidaan taata, että toimitamme laadukkaita palveluota kilpailukykyiseen hintaan.
• Airalo varaa oikeuden säätää hintoja erilaisten tekijöiden perusteella, mukaan lukien mm. markkinaolosuhteet, vaihtokurssit ja toimintakustannukset. Tällaisten säätöjen tarkoitus on taata tarjottujen palveluiden jatkuvuus ja kuvastaa kustannuksia, jotka aiheutuvat laadukkaiden yhteysratkaisujen toimittamisesta käyttäjillemme.
• Airalo sitoutuu tekemään parhaansa ilmoittaakseen asiakkaille oikea-aikaisesti kaikista merkittävistä hinnoittelumuutoksista, jotta käyttäjät voivat tehdä informoituja päätöksiä ostoksistaan. Kuitenkin hinnoitteluun vaikuttavien tekijöiden dynaamisen luonteen takia välitön ilmoitus ei välttämättä ole aina mahdollinen.

Loppukäyttäjille: sivustollamme luetellut hinnat koskevat nimenomaan loppukäyttäjiä. Kannustamme loppukäyttäjiä tarkistamaan säännöllisesti sivustoltamme tuoreimmat hinta- ja tarjoustiedot.

Yrityskäyttäjille: yrityskäyttäjien tulee tarkistaa tarpeitaan vastaavat hinnoittelutiedot erillisiltä alustoilta ja heille laadituista tuotteista. Tämä lähestymistapa varmistaa, että yrityskäyttäjät saavat räätälöityjä tietoja ja hinnoittelustrategioita, jotka vastaavat parhaiten heidän yritystensä toimintavaatimuksia ja skaalaa. Yrityskäyttäjät saavat lisätietoja ja voivat kysyä kysymyksiä ottamalla yhteyttä suoraan tukitiimiimme.

Hinnoittelu- ja tarjousstrategiamme on laadittu tarjoamaan käyttäjillemme maksimaalinen arvo ja takaamaan tarjoamiemme palveluiden jatkuvuus ja laatu. Loppukäyttäjät löytävät tuoreimmat hinta- ja tarjoustiedot sivustoltamme, kun taas yrityskäyttäjiä neuvotaan tutustumaan heille tarkoitettuihin Airalon omistamiin alustoihin tai ottamaan yhteyttä tukitiimiimme.

Osana myynninedistämistoimiamme Airalo tarjoaa erilaisia kampanjoita, mukaan lukien ilmainen tervetuliais-eSIM -ohjelma, jonka puitteissa vaatimukset täyttävät loppukäyttäjät saavat ilmaisen eSIMin seuraavin ehdoin:

• Ilmainen tervetuliais-eSIM -ohjelma on tarjolla yksinomaan sellaisille loppukäyttäjille, jotka ovat joko ensikertalaisia tai olemassa olevia käyttäjiä, jotka eivät ole vielä tehneet suorittaneet maksuja Airalon mobiilisovellusten tai sivuston tukemilla maksutavoilla.
• Voidakseen saada ilmaisen eSIMin loppukäyttäjien on rekisteröitävä Airalo-tili. Myös loppukäyttäjät, jotka ovat jo rekisteröityneet mutta eivät ole vielä suorittaneet maksuja, ovat oikeutettuja siihen.
• Loppukäyttäjät eivät ole oikeutettuja useisiin ilmaisiin eSIMeihin rekisteröitymällä eri sähköpostitileillä samalla laitteella. Jokainen loppukäyttäjä voi saada vain yhden ilmaisen eSIMin ilmainen tervetuliais-eSIM -ohjelman puitteissa riippumatta rekisteröityjen sähköpostitilien määrästä.
• Loppukäyttäjät, jotka saavat ilmaisen eSIMin ilmainen tervetuliais-eSIM -ohjelman puitteissa, eivät voi käyttää suosittelukoodeja kassalla lunastaessaan ilmaisen eSIMinsä.
• Ilmainen tervetuliais-eSIM -ohjelmalla tarjottua ilmaista eSIMiä ei voi palauttaa tai vaihtaa rahaksi tai muuksi tuotteeksi.
• Loppukäyttäjät, jotka ovat saaneet eSIMin osana aiempia kampanjoita tai tarjouksia, ovat edelleen oikeutettuja saamaan ilmaisen eSIMin ilmainen tervetuliais-eSIM -ohjelman puitteissa, jos he täyttävät muut kelpoisuusehdot.
• Airalo pidättää oikeuden sulkea kaikki vilpillisin toimin saadut ilmaiset eSIMit ja keskeyttää niihin liittyvien loppukäyttäjien tilien käytön. Vilpillisiä toimia ovat muun muassa useiden tilien luominen ylimääräisten ilmaisten eSIMien saamiseksi ja väärien tietojen käyttäminen rekisteröitymisen yhteydessä.
• Airalo pidättää oikeuden muuttaa tai lopettaa ilmainen tervetuliais-eSIM -ohjelman milloin tahansa ja mistä tahansa syystä ilman ennakkoilmoitusta. Tähän sisältyy oikeus lopettaa ilmaisten eSIMien jakelu ja tehdä muutoksia ohjelmaan liittyviin kelpoisuuskriteereihin, ehtoihin ja edellytyksiin.

10. KÄYTTÄJIEN SIJAINNIN SEURANTA

Airalo saattaa kerätä ja käsitellä käyttäjien maantieteellisiä sijaintitietoja, kuten GPS-koordinaatit, IP-osoite, Wi-Fi-tukiasemat ja matkapuhelinmastojen tiedot, voidakseen tarjota sijaintipohjaisia palveluita ja parantaa käyttökokemusta. Käyttäjät hyväksyvät tämän seurannan käyttämällä Airalon palveluita. Tarjoitus sisältää sijaintikohtaisten palveluiden tarjoamisen, palvelun laadun parantamisen ja kokemusten personalisoinnin. Sijaintitiedot saatetaan jakaa kolmannen osapuolen palveluntarjoajien kanssa, jotka ovat velvollisia käsittelemään tietoja tietosuojalakien mukaisesti. Käyttäjät voivat hallita sijaintipalvelua laitteen asetuksista, mutta tiettyjä ominaisuuksia saatetaan rajoittaa. Airalo käyttää tietoturvatoimia, säilyttää tietoja vaaditun ajan ja noudattaa soveltuvia tietosuojalakeja. Tätä osiota saatetaan päivittää kuvastamaan muutoksia, ja käyttäjät voivat ottaa yhteyttä Airalon asiakastukeen, jos heillä on kysyttävää tai huolenaiheita sijainnin seurantakäytännöistä.

11. PAIKALLISTEN SÄÄNNÖSTEN NOUDATTAMINEN

Kun käytät Airalon palveluja missä tahansa maassa, sitoudut noudattamaan kaikkia sovellettavia paikallisia lakeja ja määräyksiä, mukaan lukien muun muassa mobiililaitteiden rekisteröintiin ja telepalvelujen käyttöön liittyvät vaatimukset. Airalo voi paikallisen lainsäädännön niin vaatiessa ryhtyä puolestasi tarvittaviin toimiin varmistaakseen tällaisten säännösten noudattamisen.

Hyväksymällä nämä ehdot annat suostumuksesi siihen, että Airalo käyttää henkilötietojasi näihin tarkoituksiin sovellettavien paikallisten tietosuojalakien mukaisesti.

11.1 Kolumbia

• Käyttämällä palveluitamme Kolumbiassa asiakas vahvistaa, että kaikkien Colombian Telecommunications Commisionin (CRC) vuoden 2016 päätöslauselman 5050 soveltuvien määräysten mukaisesti asiakkaan on rekisteröitävä matkapuhelimensa IMEI-numero CRC:n IMEI-tietokannassa vaatimuksena mobiililaitteiden varkauksien ja laittoman kaupan estämiseksi. 
• Asiakas vakuuttaa Kolumbian lain mukaisesti, että hän on matkapuhelimensa ainoa vastuullinen käyttäjä ja omistaja, että laite on ostettu laillisesti, että hänellä ei ole tietoa siitä, että laitteen IMEI-tunnusta olisi manipuloitu, muutettu tai muunneltu ja/tai korvattu ja että asiakas vastaa IMEI-tunnuksen mahdollisen manipuloinnin, muutoksen, muunnoksen tai vaihdon oikeudellisista seurauksista sovellettavien säännösten mukaisesti. 
• Asiakas valtuuttaa täten Airalon suorittamaan valtuutettujen edustajiensa kautta kaikki tarpeelliset ja/tai tarkoituksenmukaiset toimenpiteet asiakkaan puolesta, mukaan lukien yksinomaisen vastuullisen omistajan ilmoituksen täyttäminen, IMEI-tunnuksen rekisterömiseksi CRC:n tietokantaan.*
• Asiakas antaa täten Airalolle luvan käyttää asiakkaan henkilötietoja edellä kohdassa (2) kuvattuihin tarkoituksiin vuoden 2013 asetuksen 1377 mukaisesti.

12. VAKUUTUKSET JA TAKUUT

Asiakas vakuuttaa ja takaa, että (i) asiakas on vähintään 18-vuotias tai on vähintään lain edellyttämässä iässä sillä lainkäyttöalueella, jolla asiakas asuu, ja on muutoin kykenevä tekemään sitovia sopimuksia ja että (ii) asiakkaalla on oikeus, valtuudet ja kyky solmia tämä sopimus ja noudattaa tämän sopimuksen ehtoja ja että asiakas noudattaa niitä. Jos asiakas solmii tämän sopimuksen yrityksen tai muun organisaation puolesta, asiakas vakuuttaa, että asiakkaalla on valtuudet toimia kyseisen entiteetin puolesta ja sitoa kyseinen entiteetti tähän sopimukseen.

Asiakas vakuuttaa lisäksi, että (i) asiakas on lukenut ja ymmärtänyt nämä palveluehdot ja tietosuojakäytännön ja sitoutuu noudattamaan niitä voidakseen käyttää palveluita ja (ii) käyttäessään palveluita asiakas toimii kaikkien sovellettavien paikallisten, osavaltioiden tai liittovaltion lakien tai tapojen mukaisesti ja hyvässä uskossa.

Asiakas sitoutuu olemaan ryhtymättä muun muassa mihinkään seuraavista kielletyistä toimista: (i) palveluiden minkään osan kopiointi, jakelu tai julkaiseminen millään muulla kuin palveluiden ja näiden palveluehtojen sallimalla tavalla; (ii) automaattisten järjestelmien (lukuun ottamatta palveluiden toimintoja), mukaan lukien rajoituksetta “robotit,” “hämähäkit,” “offline-lukijat,” jne, käyttö palveluihin pääsemiseksi; (iii) roskapostin, ketjukirjeiden tai muiden ei-toivottujen sähköpostien lähettäminen tai yritys tietojenkalastelu-, sivustoharhautus-, veruke-, hämähäkki-, indeksointi- tai haravointiyrityksissä; (iv) yritys haitata tai vaarantaa järjestelmän eheyttä tai turvallisuutta tai purkaa palveluita ylläpitäville palvelimille tai palvelimilta tulevia tai niiltä lähteviä lähetyksiä; (v) kansainvälisten, liittovaltion, maakuntien tai valtioiden säännösten, sääntöjen, lakien tai paikallisten määräysten rikkominen; (vi) lainvastaisten tarkoitusten toteuttaminen tai toisten kehottaminen ryhtymään tai osallistumaan lainvastaiseen toimintaan; (vii) virheellisten tietojen, virusten, matojen ja muiden ohjelmistoagenttien lähettäminen palveluiden kautta; (viii) Airalon immateriaalioikeuksien tai toisten immateriaalioikeuksien loukkaaminen tai rikkominen; (ix) toisena henkilönä esiintyminen tai asiakkaan henkilö- tai entiteettiyhteyksien vääristeleminen muulla tavalla, petokset, asiakkaan henkilöllisyyden piilottaminen tai yritys piilottaa se; (x) muiden käyttäjien tai palvelussa kävijöiden tai Airalon henkilökunnan jäsenten häirintä, loukkaaminen, vahingoittaminen, hyväksikäyttö, mustamaalaaminen, kiusaaminen, ahdistelu, vaaniminen, uhkailu, pelottelu tai muu laillisten oikeuksien (kuten yksityisyyden suojan ja julkisuuden) loukkaaminen; (xi) palveluiden suorituskykyä, tietoturvaa tai moitteetonta toimintaa uhkaava häirintä tai toiminta; (xii) virusten tai muunlaisten haitallisten koodien lähettäminen tai toimittaminen; (xiii) yritys purkaa, takaisinkääntää, purkaa konekielelle tai takaisinmallintaa mitään palveluiden tarjoamiseen käytettyä ohjelmistoa tai algoritmia; (xiv) sellaisten tietoturvaominaisuuksien tai -toimien ohittaminen, joita Airalo saattaa käyttää estääkseen tai rajoittaakseen pääsyä palveluihin, mukaan lukien rajoituksetta ominaisuudet, jotka estävät tai rajoittavat minkä tahansa sisällön käyttöä tai kopiointia tai asettavat rajoituksia palveluiden tai niiden sisällön käytölle; (xv) yritys päästä luvattomille tileille tai kerätä tai jäljittää toisten henkilötietoja; (xvi) palveluiden käyttö mihinkään tarkoitukseen tai millä tahansa tavalla, joka loukkaa kolmannen osapuolen oikeuksia; tai (xvii) minkä tahansa muun henkilön rohkaiseminen tai tukeminen tekemään jotakin edellä mainituista toimista. 

Asiakas takaa ja vakuuttaa täten, että muutoin kuin Airalolle on alla esitetysti täysin ja viipymättä ilmoitettu, asiakkaalla ei ole mitään motiiveja, statusta tai intressejä, joista Airalo voisi kohtuudella haluta tietää palveluihin liittyen, mukaan lukien muun muassa jos asiakas käyttää tai aikoo käyttää palveluita journalistisiin, tutkinnallisiin tai laittomiin tarkoituksiin. Asiakas takaa ja vakuuttaa täten, että asiakas ilmoittaa Airalolle viipymättä kirjallisesti kaikista tällaisista motiiveista, statuksesta tai intresseistä, olivatpa ne olemassa ennen rekisteröintiä tai ilmenivätkö ne asiakkaan käyttäessä palveluita.

Asentamalla sovelluksen asiakas hyväksyy sovelluksen ja palveluiden kautta julkaistavien päivitysten asentamisen. Sovellus (mukaan lukien mahdolliset päivitykset) voi (i) aiheuttaa sen, että asiakkaan laite kommunikoi automaattisesti Airalon palvelimien kanssa sovelluksen toiminnallisuuksien tarjoamiseksi ja käyttöarvojen tallentamiseksi, (ii) vaikuttaa sovellukseen liittyviin asetuksiin tai asiakkaan laitteeseen tallennettuihin tietoihin ja (iii) kerätä henkilötietoja Airalon tietosuojakäytännön mukaisesti, sijaintitiedot mukaan lukien. Asiakas voi poistaa sovelluksen milloin tahansa.

13. IRTISANOMINEN JA KESKEYTTÄMINEN

Jollei asiakkaan ja Airalon välillä ole kirjallisesti toisin sovittu, kumpi tahansa osapuoli voi milloin tahansa irtisanoa nämä palveluehdot mistä tahansa syystä tai ilman syytä. Asiakas voi peruuttaa ja poistaa tilinsä milloin tahansa joko käyttämällä palveluiden toimintoja (jos sovellettavissa ja käytettävissä) tai ilmoittamalla siitä kirjallisesti asiakaspalveluumme. Peruutuksen jälkeen asiakas ei enää pääse käyttämään tiliään, profiiliaan eikä muita tietojaan palveluissa. Näiden palveluehtojen kohdat, joiden on tarkoituksensa tai merkityksensä perusteella tarkoitus pysyä voimassa tällaisen irtisanomisen jälkeen, mukaan lukien rajoituksetta määräykset, jotka koskevat vapautusta takuista, korvausvelvollisuudesta ja syytöksistä, pysyvät voimassa näiden palveluehtojen irtisanomisen jälkeen ja asiakkaan palvelujen käytön lakattua tai tilauksen irtisanomisen jälkeen, ja niitä sovelletaan edelleen rajoituksetta.  

Pidätämme oikeuden evätä palvelut keneltä tahansa mistä tahansa syystä milloin tahansa. Airalo voi irtisanoa tai rajoittaa asiakkaan oikeutta käyttää palveluita, jos tutkimme sopimusrikkoa tai uskomme, että asiakas on rikkonut mitä tahansa tämän sopimuksen ehtoa, antamalla asiakkaalle kirjallisen tai sähköposti-ilmoituksen. Tällainen irtisanominen tai rajoittaminen tulee voimaan välittömästi, kun tällainen ilmoitus on toimitettu.  Jos Airalo irtisanoo tai rajoittaa asiakkaan oikeutta käyttää palveluita tämän kohdan mukaisesti, asiakas ei saa rekisteröidä ja luoda uutta tiliä omalla nimellään, väärennetyllä tai lainatulla nimellä tai kolmannen osapuolen nimellä, vaikka asiakas toimisi kolmannen osapuolen puolesta. 

Vaikka asiakkaan oikeus käyttää palveluita on päättynyt tai sitä on rajoitettu, tämä sopimus on edelleen täytäntöönpanokelpoinen asiakkaaseen nähden. Airalo pidättää oikeuden ryhtyä asianmukaisiin oikeustoimiin, mukaan lukien muun muassa välimiesmenettelyyn, näiden palveluehtojen kohdan 20 mukaisesti.

Airalo pidättää oikeuden muuttaa tai keskeyttää tilapäisesti tai pysyvästi kaikki tai minkä tahansa osan palveluista oman harkintansa mukaan. Airalo ei ole korvausvelvollinen asiakkaalle palveluiden tai niiden osan muuttamisesta tai lopettamisesta. Airalolla on oikeus rajoittaa kenenkään rekisteröitymistä käyttäjäksi, jos Airalo uskoo, että kyseinen henkilö voi uhata palveluiden turvallisuutta ja eheyttä, tai jos Airalon harkinnan mukaan tällainen rajoitus on välttämätön jonkin muun perustellun liiketoimintaan liittyvän huolenaiheen takia.

Asiakkaan tilin irtisanomisen tai peruuttamisen jälkeen pidätämme oikeuden poistaa kaikki asiakkaan tiedot osana normaalia toimintaa. Asiakkaan tietoja ei voida palauttaa, kun asiakkaan tili on irtisanottu tai peruutettu.

14. LINKIT KOLMANNEN OSAPUOLEN SIVUSTOILLE

Palvelut voivat sisältää linkkejä (kuten hyperlinkkejä) kolmansien osapuolten verkkosivustoille. Tällaiset linkit eivät merkitse Airalon hyväksyntää tai yhteyttä kyseisiin sivustoihin, niiden sisältöön tai niiden ylläpitäjiin. Tällaiset linkit (mukaan lukien rajoituksetta ulkoiset sivustot, joita palvelut esittävät kehyksessä, sekä kaikki niiden yhteydessä näkyvät mainokset) tarjotaan tietopalveluna, ainoastaan viitteeksi ja mukavuussyistä. Airalo ei valvo tällaisia sivustoja eikä ole vastuussa niiden (i) saatavuudesta tai tarkkuudesta tai (ii) sisällöstä, mainonnasta, tuotteista tai palveluista. Asiakkaan vastuulla on arvioida muilta sivustoilta saatujen tietojen sisältö ja hyödyllisyys. Asiakas vahvistaa ja hyväksyy, että Airalo ei ole mukana luomassa tai kehittämässä kolmansien osapuolten sivustoja eikä se ota vastuuta kolmansien osapuolten sivustoista eikä se voi olla vastuussa kolmannen osapuolen sivustoista johtuvista tai niihin liittyvistä vaatimuksista. Lisäksi asiakas vahvistaa ja hyväksyy, että Airalolla ei ole velvollisuutta valvoa, tarkistaa tai poistaa linkkejä kolmansien osapuolten sivustoille mutta että se pidättää oikeuden rajoittaa tai poistaa linkkejä kolmansien osapuolten sivustoille palveluissa oman harkintansa mukaan.

Kolmansien osapuolten hallitsemien, omistamien tai ylläpitämien sivustojen käyttöön sovelletaan kyseisten sivustojen käyttöehtoja ja tietosuojakäytäntöjä. Asiakas käyttää tällaisia kolmannen osapuolen sivustoja omalla vastuullaan. Airalo nimenomaisesti kieltäytyy kaikesta vastuusta, joka liittyy siihen, että asiakas käyttää ja/tai katselee mitä tahansa sivustoja tai muuta aineistoa, joka liittyy palveluissa mahdollisesti oleviin linkkeihin. Asiakas sitoutuu täten pitämään Airalon vapautettuna kaikesta vastuusta, joka voi aiheutua palveluissa mahdollisesti esiintyvien linkkien käytöstä.

Osana palveluiden toiminnallisuutta asiakas voi yhdistää asiakkaan tilin verkkotileihin, joita asiakkaalla voi olla kolmannen osapuolen palveluntarjoajilla, kuten Facebookilla, Instagramissa tai muilla kolmannen osapuolen palveluntarjoajilla (kukin tällainen tili on nimeltään “kolmannen osapuolen tili”) joko (i) antamalla asiakkaan kolmannen osapuolen tilin kirjautumistiedot palveluiden kautta tai (ii) sallimalla Airalolle pääsyn asiakkaan kolmannen osapuolen tilille asiakkaan kolmannen osapuolen tilien käyttöä säätelevien sovellettavien ehtojen sallimalla tavalla. Asiakas vakuuttaa, että asiakkaalla on oikeus paljastaa asiakkaan kolmannen osapuolen tilin kirjautumistiedot Airalolle ja/tai myöntää Airalolle pääsy asiakkaan kolmannen osapuolen tilille (mukaan lukien rajoituksetta käyttö tässä kuvattuihin tarkoituksiin) ilman, että asiakas rikkoo mitään niistä ehdoista, jotka koskevat asiakkaan sovellettavan kolmannen osapuolen tilin käyttöä, ja ilman, että se velvoittaa Airaloa maksamaan mitään maksuja tai että Airalo joutuu noudattamaan tällaisten kolmannen osapuolen palveluntarjoajien asettamia käyttörajoituksia. Antaessaan Airalolle pääsyn mille tahansa kolmannen osapuolen tilille asiakas ymmärtää, että (1) Airalo voi käyttää, tuoda saataville ja tallentaa (soveltuvin osin) minkä tahansa sisällön, jonka asiakas on toimittanut ja tallentanut asiakkaan kolmannen osapuolen tilille (“SNS-sisältö”), niin että se on saatavilla palveluissa ja niiden kautta asiakkaan tilin kautta, mukaan lukien rajoituksetta kaveriluettelot, ja (2) Airalo voi lähettää ja vastaanottaa lisätietoja asiakkaan kolmannen osapuolen tilille siinä määrin kuin asiakkaalle ilmoitetaan tästä, kun asiakas yhdistää asiakkaan tilin ja kolmannen osapuolen tilin. Riippuen asiakkaan valitsemista kolmannen osapuolen tileistä ja asiakkaan kyseisille kolmannen osapuolen tileille asettamista yksityisyysasetuksista, asiakkaan kolmannen osapuolen tileille lähettämät tunnistetiedot voivat olla saatavilla asiakkaan tilillä ja sen kautta palveluissa. Huomaa, että jos kolmannen osapuolen tili tai siihen liittyvä palvelu lakkaa olemasta käytettävissä tai jos kolmannen osapuolen palveluntarjoaja irtisanoo Airalon käyttöoikeuden tällaiseen kolmannen osapuolen tiliin, SNS-sisältö ei välttämättä ole enää saatavilla palveluissa ja niiden kautta. Asiakas voi milloin tahansa katkaista yhteyden asiakkaan tilin ja asiakkaan kolmannen osapuolen tilien välillä jäljempänä esitetyllä tavalla. HUOMAA, ETTÄ ASIAKKAAN SUHDETTA ASIAKKAAN TILIIN LIITTYVIIN KOLMANNEN OSAPUOLEN PALVELUNTARJOAJIIN SÄÄTELEVÄT YKSINOMAAN ASIAKKAAN SOPIMUKSET KYSEISTEN KOLMANNEN OSAPUOLEN PALVELUNTARJOAJIEN KANSSA. Airalo ei pyri tarkistamaan SNS-sisältöä mistään syystä, mukaan lukien muun muassa paikkansa pitävyys, laillisuus ja loukkaamattomuus, eikä Airalo ole vastuussa mistään SNS-sisällöstä.

15. IMMATERIAALIOMAISUUSOIKEUDET

Kaikki teksti, grafiikka, toimituksellinen sisältö, tiedot, muotoilu, kaaviot, mallit, HTML, ulkoasu, valokuvat, musiikki, äänet, kuvat, ohjelmistot, videot, tavaramerkit, logot, kirjasintyypit ja muu sisältö (yhteisesti “yksinoikeudellinen aineisto”), jonka käyttäjät näkevät tai lukevat palveluiden kautta, on Airalon omaisuutta. Yksinoikeudellista aineistoa suojellaan kaikissa muodoissa, medioissa ja tekniikoissa, jotka ovat nyt tunnettuja tai kehitetään myöhemmin. Airalo omistaa kaiken yksinoikeudellisen aineiston sekä tällaisen yksinoikeudellisen aineiston koordinoinnin, valinnan, järjestelyn ja parantamisen kollektiivisena teoksena Yhdysvaltain tekijänoikeuslain mukaisesti, sen muutokset mukaan lukien. Yksinoikeudellista aineistoa suojaavat tekijänoikeuksia, patentteja ja muita omistusoikeuksia koskevat kotimaiset ja kansainväliset lait. Asiakas ei saa kopioida, ladata, käyttää, suunnitella uudelleen, konfiguroida tai siirtää mitään palveluista ilman Airalon etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.

Tällaisen yksinoikeudellisen materiaalin käyttö muulla kuin siinä sallitulla tavalla on nimenomaisesti kielletty, ellei siihen saada Airalolta lupaa etukäteen.

Airalon palvelumerkit ja tavaramerkit, mukaan lukien rajoituksetta Airalo ja Airalo-logot, ovat Airalon omistamia palvelumerkkejä. Kaikki muut palveluissa esiintyvät tavaramerkit, palvelumerkit, logot ja/tai kauppanimet ovat omistajiensa omaisuutta. Asiakas ei saa kopioida tai käyttää mitään näistä merkeistä, logoista tai kauppanimistä ilman omistajan nimenomaista kirjallista suostumusta.

Lisäksi asiakas voi halutessaan lähettää kommentteja, ideoita tai palautetta palveluista tai Airalo voi pyytää niitä asiakkaalta, mukaan lukien rajoittamatta siitä, miten Airalon palveluita tai Airalon tuotteita voidaan parantaa (“palaute”). Lähettämällä palautetta asiakas hyväksyy, että sen paljastaminen on ilmaista, palkkiotonta ja rajoituksetonta ja että se ei luo Airalolle mitään luotettavuus- tai muuta velvoitetta ja että Airalo voi vapaasti käyttää palautetta ilman lisäkorvausta asiakkaalle ja/tai luovuttaa palautteen ei-luottamuksellisena tai muutoin kenelle tahansa. Asiakas vahvistaa lisäksi, että ottamalla toimituksen vastaan Airalo ei luovu oikeudesta käyttää samanlaista tai siihen liittyvää palautetta, joka on aiemmin ollut Airalon tiedossa, jonka sen työntekijät ovat kehittäneet tai joka on saatu muista lähteistä kuin asiakkaalta. Asiakas vahvistaa, että kaikista sähköpostiviesteistä ja muusta kirjeenvaihdosta, jonka asiakas lähettää meille, tulee yksinomaan Airalon eksklusiivista omaisuutta.

Asiakas saa täten rajoitetun, ei-yksinomaisen, ei-siirrettävissä olevan, vapaasti peruutettavissa olevan lisenssin käyttää palveluita palveluiden ehtojen mukaisesti. Airalo voi irtisanoa tämän lisenssin milloin tahansa mistä tahansa syystä tai ilman syytä.  Palvelut ja kaikki niiden sisältämä tai niiden kautta siirretty materiaali, mukaan lukien rajoituksetta ohjelmistot, kuvat, tekstit, grafiikka, kuvitukset, logot, patentit, tavaramerkit, palvelumerkit, palveluiden tuottamat raportit ja tekijänoikeudet ( “Airalon sisältö”), sekä kaikki niihin liittyvät immateriaalioikeudet (kuten jäljempänä on määritelty) ovat Airalon tai soveltuvin osin sen lisenssinantajien yksinomaista omaisuutta. Jollei tässä sopimuksessa nimenomaisesti toisin mainita, minkään tässä sopimuksessa ei katsota luovan lisenssiä mihinkään tällaisiin immateriaalioikeuksiin tai niiden nojalla, ja asiakas sitoutuu olemaan myymättä, lisensoimatta, vuokraamatta, muuntelematta, julkisesti jakelematta, julkisesti lähettämättä, julkisesti näyttämättä, julkisesti esittämättä, julkaisematta, mukauttamatta, muokkaamatta ja luomatta johdannaisteoksia mistään palveluiden kautta saatavilla olevasta materiaalista tai sisällöstä. Airalon aisällön tai palveluiden materiaalien käyttö mihinkään muuhun tarkoitukseen kuin tässä sopimuksessa nimenomaisesti sallittuun on ehdottomasti kielletty. Tämän sopimuksen tarkoituksissa “immateriaaliomaisuusoikeudet” tarkoittavat kaikkia patenttioikeuksia, tekijänoikeuksia, piirimallioikeuksia, moraalisia oikeuksia, julkisuusoikeuksia, tavaramerkkejä, tavaramerkkioikeuksia, mallisuoja- ja palvelumerkkioikeuksia, goodwill-arvoa, liikesalaisuusoikeuksia ja muita immateriaaliomaisuusoikeuksia, jotka voivat olla olemassa tai syntyä myöhemmin, sekä kaikkia niitä koskevia hakemuksia ja niiden rekisteröintejä, uusimisia ja pidentämisiä minkä tahansa osavaltion, valtion, maan, alueen tai muun oikeudenkäyttöalueen lakien mukaisesti.

Asiakkaan palveluiden ja niihin liittyvien tässä myönnettyjen lisenssien käyttö edellyttää myös, että asiakas noudattaa tiukkaan sovellettavien ohjeiden kirjainta ja henkeä sekä kaikkia loppukäyttäjän lisenssejä, jotka liittyvät asiakkaan sovelluksen käyttöön. Airalo voi muuttaa näitä ohjeita oman harkintansa mukaan milloin tahansa. Airalo pidättää oikeuden irtisanoa asiakkaan tilin ja palveluiden käyttöoikeuden, jos se toteaa, että asiakas on rikkonut tällaisia soveltuvia ohjeita.

16. TEKIJÄNOIKEUSVALITUKSET JA TEKIJÄNOIKEUSEDUSTAJA

Airalo kunnioittaa muiden immateriaaliomaisuusoikeuksia ja odottaa käyttäjien tekevän samoin. Jos asiakas uskoo hyvässä uskossa, että jokin palveluissa tai niiden yhteydessä tarjottu materiaali loukkaa asiakkaan tekijänoikeutta tai muuta immateriaaliomaisuusoikeutta, lähetä seuraavat tiedot Airalon tekijänoikeusasiamiehelle osoitteeseen [email protected]. 

• Kuvaus tekijänoikeudella suojatusta teoksesta, jonka asiakas väittää tulleen loukatuksi, mukaan lukien URL (Internet-osoite) tai muu tietty kohta palveluissa, jossa asiakkaan loukatuksi ilmoittama aineisto sijaitsee. Sisällytä riittävästi tietoja, jotta Airalo voi paikallistaa aineiston, ja selitä, miksi asiakas uskoo oikeuksia loukatun;
• Kuvaus paikasta, jossa tekijänoikeudella suojatun teoksen alkuperäiskappale tai hyväksytty kopio on – esimerkiksi URL (Internet-osoite), jossa teos on julkaistu, tai sen kirjan nimi, jossa teos on julkaistu;
• Asiakkaan osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
• Asiakkaan lausunto siitä, että hänellä on hyvässä uskossa oleva käsitys, että tekijänoikeuden omistaja, sen edustaja tai laki ei ole valtuuttanut kiistanalaista käyttöä;
• Asiakkaan valaehtoinen vakuutus siitä, että asiakkaan ilmoituksessa olevat tiedot ovat oikeita ja että asiakas on tekijänoikeuden omistaja tai valtuutettu toimimaan tekijänoikeuden omistajan puolesta; ja
• Tekijänoikeuden omistajan tai tekijänoikeuden omistajan puolesta toimimaan valtuutetun henkilön sähköinen tai fyysinen allekirjoitus.

17. LUOTTAMUKSELLISET TIEDOT

Asiakas vahvistaa, että luottamukselliset tiedot (kuten jäljempänä määritellään) ovat Airalon arvokasta, erityistä ja ainutlaatuista omaisuutta, ja sitoutuu olemaan paljastamatta, siirtämättä ja käyttämättä (tai yrittämättä saada muita paljastamaan, siirtämään tai käyttämään) mitään luottamuksellisia tietoja mihinkään muuhun tarkoitukseen kuin palveluiden käyttämiseen näiden palveluehtojen mukaisesti. Asiakas voi tarvittaessa luovuttaa luottamuksellisia tietoja asiakkaan valtuutetuille työntekijöille ja edustajille edellyttäen, että hekin sitoutuvat pitämään luottamukselliset tiedot luottamuksellisina. Asiakkaan on viipymättä ilmoitettava Airalolle kirjallisesti kaikista olosuhteista, jotka voivat edustaa luottamuksellisten tietojen luvatonta paljastamista, siirtämistä tai käyttämistä. Asiakkaan on pyrittävä parhaansa mukaan suojaamaan luottamukselliset tiedot luvattomalta paljastamiselta, siirtämiseltä ja käytöltä. Asiakkaan on palautettava Airalolle kaikki luottamuksellisia tietoja sisältävän materiaalin alkuperäiskappaleet ja kopiot tämän sopimuksen päättyessä mistä tahansa syystä.

Termi “luottamukselliset tiedot” tarkoittaa kaikkia Airalon liikesalaisuuksia, luottamuksellisia ja yksinoikeudellisia tietoja sekä kaikkia muita Airalon tietoja, jotka eivät ole yleisesti yleisön tai muiden kolmansien osapuolten tiedossa, jotka voisivat tuottaa taloudellista tai muuta arvoa niiden käytöstä tai paljastamisesta. Luottamuksellisiksi tiedoiksi katsotaan tekniset tiedot, tietotaito, tutkimus, tuotesuunnitelmat, tuotteet, palvelut, asiakkaat, markkinat, ohjelmistot, kehitetyt tuotteet, keksinnöt, prosessit, kaavat, teknologia, mallit, piirustukset, tekniikka, laitteiston konfigurointitiedot, markkinointi, talous, strategiset ja muut yksinoikeudelliset ja luottamukselliset tiedot, jotka liittyvät Airaloon tai Airalon liiketoimintaan, toimintoihin tai omaisuuteen, mukaan lukien Airalon henkilöstöä, käyttäjiä tai yhteistyökumppaneita koskevat tiedot sekä muut liiketoimintatiedot, jotka on julkistettu kirjallisesti, suullisesti tai piirustusten tai havainnon avulla, suoraan tai epäsuorasti.

18. TAKUIDEN VASTUUVAPAUTUS

PALVELUT TARJOTAAN “SELLAISENAAN”-PERIAATTEELLA ILMAN MINKÄÄNLAISIA TAKUITA TAI EHTOJA, NIIN SUORASANAISIA TAI VIHJATTUJA, MUKAAN LUKIEN RAJOITUKSETTA TAKUUT JA EHDOT, JOTKA KOSKEVAT MYYNTIKELPOISUUTTA, SOVELTUVUUTTA TIETTYYN TARKOITUKSEEN JA LOUKKAAMATTOMUUTTA. AIRALO EI ANNA MITÄÄN TAKUITA TAI VAKUUTUKSIA PALVELUIDEN KAUTTA TARJOTUN SISÄLLÖN TAI PALVELUIHIN LINKITETTYJEN SIVUSTOJEN SISÄLLÖN PAIKKANSA PITÄVYYDESTÄ TAI TÄYDELLISYYDESTÄ EIKÄ HYVÄKSY MITÄÄN SOPIMUS-, TAKUU- TAI RIKKOMUSKORVAUSVELVOLLISUTTA TAI -VASTUUTTA (I) SISÄLLÖN VIRHEISTÄ TAI EPÄTARKKUUKSISTA, (II) HENKILÖVAHINGOISTA TAI OMAISUUSVAHINGOISTA, JOTKA JOHTUVAT ASIAKKAAN PÄÄSYSTÄ PALVELUIHIN JA NIIDEN KÄYTÖSTÄ, (III) PÄÄSYSTÄ AIRALON SUOJATTUIHIN PALVELIMIIN JA/TAI NIIHIN TALLENNETTUIHIN HENKILÖKOHTAISIIN TIETOIHIN JA/TAI TALOUSTIETOIHIN TAI NIIDEN KÄYTTÄMISESTÄ; JA (IV) TAPAHTUMISTA, JOTKA EIVÄT OLE AIRALON KOHTUULLISESSA HALLINNASSA.

AIRALO JA SEN TYTÄRYHTIÖT TAI NIIDEN YHTEISTYÖKUMPPANIT EIVÄT OLE MISSÄÄN OLOSUHTEISSA VASTUUSSA MISTÄÄN SUORISTA, EPÄSUORISTA, SATUNNAISISTA, TODELLISISTA, SEURAAMUKSELLISISTA, TALOUDELLISISTA, ERITYISISTÄ TAI ESIMERKILLISISTÄ VAHINGOISTA (MUKAAN LUKIEN MUUN MUASSA MENETETTY VOITTO, TIETOJEN MENETYS, LIIKEARVON MENETYS, PALVELUN KESKEYTYMINEN, TIETOKONEVAHINGOT, JÄRJESTELMÄVIAT, AIRALON YLLÄPITÄMIEN TAI VÄLITTÄMIEN TIETOJEN TAI MUUN SISÄLLÖN TALLENTAMISEN EPÄONNISTUMINEN TAI KORVAAVIEN TUOTTEIDEN TAI PALVELUJEN KUSTANNUKSET), JOTKA JOHTUVAT SIITÄ, ETTÄ ASIAKAS KÄYTTÄÄ PALVELUITA TAI EI PYSTY KÄYTTÄMÄÄN PALVELUITA, VAIKKA TÄLLAISTEN VAHINKOJEN MAHDOLLISUUDESTA OLISI ILMOITETTU. JOILLAKIN LAINKÄYTTÖALUEILLA EI SALLITA SATUNNAISTEN TAI SEURAAMUKSELLISTEN VAHINKOJEN POISSULKEMISTA TAI RAJOITTAMISTA, JOTEN EDELLÄ MAINITUT RAJOITUKSET EIVÄT VÄLTTÄMÄTTÄ KOSKE ASIAKASTA KOKONAISUUDESSAAN.

JOS EDELLISISTÄ POISSULKEMISISTA HUOLIMATTA TODETAAN, ETTÄ AIRALO JA SEN TYTÄRYHTIÖT TAI NIIDEN YHTIÖKUMPPANIT OVAT KORVAUSVASTUUSSA, KOKONAISVASTUU EI MISSÄÄN TAPAUKSESSA, RIIPPUMATTA SIITÄ, JOHTUUKO SE SOPIMUKSESTA, VAHINGONKORVAUSVELVOLLISUUDESTA, ANKARASTA VASTUUSTA TAI MUUSTA SYYSTÄ, YLITÄ (I) ASIAKKAAN AIRALOLLE MAKSAMIEN MAKSUJEN YHTEISMÄÄRÄÄ KUUDEN KUUKAUDEN AJALTA ENNEN VAATIMUKSEN SYNTYMISTÄ TAI (II) SATAA DOLLARIA (100 $), SEN MUKAAN KUMPI ON PIENEMPI, SOVELLETTAVAN LAIN SALLIMISSA RAJOISSA.

19. KORVAUKSET

Asiakas sitoutuu täten vapauttamaan vastuusta, puolustamaan heitä ja pitämään Airalon ja sen toimihenkilöt, johtajat, työntekijät, edustajat, asianajajat, vakuutuksenantajat, seuraajat ja luovutuksensaajat (“vahingonkorvausvelvolliset osapuolet”) kaikista vastuista, jotka liittyvät (i) asiakkaan palveluiden käyttöön tai kyvyttömyyteen käyttää palveluita tai (ii) asiakkaan tämän sopimuksen rikkomiseen tai loukkaamiseen, (iii) asiakkaan lain tai minkä tahansa käyttäjän tai kolmannen osapuolen oikeuksien rikkomiseen ja (iv) mihin tahansa asiakkaan lähettämään tai asiakkaan tiliä käyttäen palveluihin lähetettyyn sisältöön, mukaan lukien muun muassa siihen, että tällainen sisältö saattaa loukata kolmannen osapuolen immateriaaliomaisuusoikeuksia tai olla muuten laitonta tai lainvastaista. Asiakas sitoutuu myös korvaamaan vastuusta vapautetuille osapuolille kaikki korvaukset, jotka johtuvat siitä, että asiakas käyttää ohjelmistorobotteja, hämähäkkejä, indeksoijia tai vastaavia tiedonkeruuvälineitä tai muita toimia, jotka aiheuttavat kohtuuttoman rasitteen tai lainan Airalon infrastruktuurille. Airalo pidättää oikeuden oman harkintansa mukaan omaksua yksinomaisen puolustuksen ja hallinnan omalla kustannuksellaan kaikissa asioissa, jotka muutoin kuuluvat asiakkaan korvausvelvollisuuden piiriin. Asiakas ei missään tapauksessa sovi mitään vaatimuksia tai asioita ilman Airalon etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.

20. RIIDANRATKAISU – VÄLIMIESMENETTELY JA LUOPUMINEN RYHMÄKANTEISTA

LUE TÄMÄ OSIO HUOLELLISESTI – SE VAIKUTTAA ASIAKKAAN LAILLISIIN OIKEUKSIIN JA SÄÄNTELEE SITÄ, MITEN ASIAKAS JA AIRALO VOIVAT ESITTÄÄ VAATIMUKSIA TOISIAAN VASTAAN. TÄMÄ OSIO EDELLYTTÄÄ RAJOITETTUJA POIKKEUKSIA LUKUUN OTTAMATTA, ETTÄ ASIAKAS JA AIRALO TOIMITTAVAT TOISIINSA KOHDISTUVAT VAATEET SITOVAAN JA LOPULLISEEN VÄLIMIESMENETTELYYN YKSILÖLLISESTI.

Asiakas suostuu siihen, että jos asiakkaan palveluiden käytöstä aiheutuu tai siihen liittyy riitoja tai vaatimuksia, asiakas ottaa yhteyttä Airaloon osoitteella [email protected] ja asiakas ja Airalo pyrkivät hyvässä uskossa neuvottelemaan kirjallisen ratkaisun asiasta suoraan. Asiakas hyväksyy, että jos asia on ratkaisematta 30 päivän ajan ilmoituksen lähettämisen jälkeen (kirjatulla kirjeellä tai henkilökohtaisella toimituksella), asia katsotaan “kiistaksi”, kuten jäljempänä määritellään.  Lukuun ottamatta oikeutta hakea kieltotuomioita tai muita kohtuullisia oikeussuojakeinoja, jotka on kuvattu jäljempänä kohdassa “sitova välimiesmenettely”, jos asiakas esittää välimiesmenettelyvaatimuksia tai hallinnollisia tai oikeudellisia toimia yrittämättä ensin ratkaista asiaa sovittelumenettelyllä, asiakas suostuu siihen, että hänellä ei ole oikeutta saada takaisin asianajajien palkkioita, vaikka asiakas olisi voinut olla niihin muutoin oikeutettu.

Sitova välimiesmenettely. Asiakas ja Airalo sopivat, että kaikki kiistat, vaateet ja ristiriidat, jotka johtuvat tästä sopimuksesta tai asiakkaan palveluiden käytöstä tai liittyvät niihin (yhteisesti “kiistat”) ratkaistaan sitovassa välimiesmenettelyssä, paitsi että kumpikin osapuoli pidättää itsellään oikeuden hakea toimivaltaisessa tuomioistuimessa kieltotuomiota tai muuta kohtuullista oikeussuojaa estääkseen osapuolen tekijänoikeuksien, tavaramerkkien, liikesalaisuuksien, patenttien tai muiden immateriaaliomaisuusoikeuksien todellisen tai uhatun rikkomisen, väärinkäytön tai rikkomisen. Tämä tarkoittaa, että asiakas ja Airalo suostuvat molemmat luopumaan oikeudesta valamiesoikeudenkäyntiin. Edellä mainitusta riippumatta asiakas voi nostaa Airaloa vastaan kanteen välimiesmenettelyn sijasta “käräjäoikeudessa”, mutta vain, jos kanne on käräjäoikeuden sääntöjen mukaan hyväksyttävä ja jos se on nostettu yksilöllisesti, ei yhteiskanteena eikä edustavasti, ja vain niin kauan kuin se pysyy käräjäoikeudessa ja yksilöllinen, ei yhteiskanne eikä edustava.

Luopuminen ryhmäkanteesta. Asiakas ja Airalo sopivat, että kaikki riitojen ratkaisumenettelyt toteutetaan yksilöllisesti eikä luokka-, yhdistelmä- tai edustuskanteena. Tämä tarkoittaa, että asiakas ja Airalo suostuvat kumpikin luopumaan oikeudesta osallistua kantajana ja ryhmän jäsenenä ryhmäkanteen käsittelyyn. Lisäksi, elleivät asiakas ja Airalo toisin kirjallisesti sovi, välimies ei saa yhdistää useamman kuin yhden henkilön vaatimuksia eikä toimia puheenjohtajana minkäänlaisessa ryhmäkanteen käsittelyssä.

Välimiesmenettelyn hallinto ja säännöt. Välimiesmenettelyä hallinnoi American Arbitration Association (“AAA”) kulloinkin voimassa olevien kaupallisten välimiesmenettelysääntöjen ja kuluttaja-asioihin liittyviä riitoja koskevien täydentävien menettelyjen (“AAA-säännöt”) mukaisesti, lukuun ottamatta tämän “kiistanratkaisua’ koskevan osion mukaisia muutoksia. (AAA:n säännöt ovat saatavilla osoitteessa http://www.adr.org tai soittamalla AAA:n numeroon +1-800-778-7879).

Välimiesmenettely. Osapuolen, joka haluaa käynnistää välimiesmenettelyn, on toimitettava toiselle osapuolelle AAA:n sääntöjen mukainen kirjallinen välimiesmenettelyvaatimus. Välimies on joko eläkkeellä oleva tuomari tai Kalifornian osavaltiossa toimiluvan saanut asianajaja, ja osapuolet valitsevat hänet AAA:n sellaisten välimiesten luettelosta, joilla on asianmukainen kokemus. Jos osapuolet eivät pääse sopimukseen välimiehestä seitsemän päivän kuluessa välimiesmenettelyä koskevan vaatimuksen toimittamisesta, AAA nimittää välimiehen AAA:n sääntöjen mukaisesti.

Välimiesmenettelyn sijainti ja menettely. Elleivät asiakas ja Airalo toisin sovi, välimiesmenettelyn tapahtumapaikka on San Francisco, Kalifornia. Jos asiakkaan vaatimus ei ylitä 10 000 Yhdysvaltain dollaria, välimiesmenettely suoritetaan ainoastaan niiden asiakirjojen perusteella, jotka asiakas ja Airalo toimittavat välimiehelle, ellei asiakas pyydä kuulemista ja välimies päätä, että kuuleminen on tarpeen. Jos asiakkaan vaade ylittää 10 000 Yhdysvaltain dollaria, asiakkaan oikeus tulla kuulluksi määräytyy AAA:n sääntöjen mukaan. Jollei AAA:n säännöistä muuta johdu, välimiehellä on harkintavalta määrätä osapuolia vaihtamaan kohtuullisesti tietoja välimiesmenettelyn nopeutetun luonteen mukaisesti. Kuuleminen voidaan järjestää puhelimitse tai videokonferenssin välityksellä, jos osapuolet sitä pyytävät ja siitä sovitaan.

Välimiehen päätös ja sovellettava laki. Välimies soveltaa Kalifornian lakia liittovaltion välimiesmenettelylain ja sovellettavien vanhentumissääntöjen mukaisesti ja kunnioittaa laissa tunnustettuja etuoikeuksia koskevia vaatimuksia. Välimies antaa päätöksen AAA:n säännöissä määritellyn ajan kuluessa. Välimiesmenettelyä koskeva tuomio voidaan antaa missä tahansa toimivaltaisessa tuomioistuimessa. Välimiehen myöntämien vahingonkorvausten on oltava edellä olevan “Vastuuvapauslausekkeet ja vastuunrajoitukset” -osion mukaisia. Välimies voi myöntää kantajan hyväksi vahvistus- tai kieltotuomion vain kun se on tarpeen kantajan yksittäisen vaatimuksen edellyttämän tuomion antamiseksi.

21. SOVELLETTAVA LAKI

Paitsi kuten osiossa 20 ilmoitetaan tai nimenomaisesti kirjallisesti todetaan, tähän sopimukseen ja asiakkaan palveluiden käyttöön sovelletaan Delawaren osavaltion lakeja, ja niitä tulkitaan Delawaren osavaltion lakien mukaisesti, ottamatta huomioon lakiperiaatteiden valintaa. Tämän lakiperiaatteiden valinnan tarkoituksena on ainoastaan määritellä Delawaren lain käyttö tämän sopimuksen tulkinnassa.

22. EI EDUSTUSTA; EI TYÖSUHDETTA

Tällä sopimuksella ei tarkoiteta eikä luoda edustus-, kumppanuus-, yhteisyritys-, työ- tai edustussopimussuhdetta.

23. YLEISET VAATIMUKSET

Näiden ehtojen alkuperäinen englanninkielinen versio on saatettu kääntää muille kielille. Näiden ehtojen käännetty versio on ainoastaan palvelus- ja toimistokäännös, eivätkä osallistujat voi saada mitään oikeuksia käännetystä versiosta. Jos näiden ehtojen sisällöstä tai tulkinnasta syntyy erimielisyyttä tai jos näiden ehtojen englanninkielisen version ja minkä tahansa muun kielisen version välillä on ristiriita, epäselvyys tai epäyhdenmukaisuus, sovelletaan englanninkielistä versiota, ja se on etusijalla, ratkaiseva ja sitova. Englanninkielistä versiota käytetään kaikissa oikeusprosesseissa. Jos jokin näiden ehtojen kohta on pätemätön tai tulee pätemättömäksi, täytäntöönpanokelvottomaksi tai ei-sitovaksi, kaikki muut ehdot sitovat edelleen asiakasta. Tällaisessa tapauksessa tällainen pätemätön ehto on kuitenkin pantava täytäntöön sovellettavan lain sallimissa rajoissa, ja kukin osallinen suostuu vähintään hyväksymään pätemätöntä, täytäntöönpanokelvotonta tai ei-sitovaa ehtoa vastaavan vaikutuksen, kun otetaan huomioon näiden ehtojen sisältö ja tarkoitus.

Asiakas ei saa luovuttaa tai siirtää tätä sopimusta ilman Airalon etukäteen antamaa kirjallista hyväksyntää. Airalo voi luovuttaa tai siirtää tämän sopimuksen ilman asiakkaan suostumusta, mukaan lukien muun muassa luovutukset (1) emoyhtiölle tai tytäryhtiölle, (2) omaisuuden hankkijalle tai (3) muulle seuraajalle tai hankkijalle. Tämän osion vastainen luovutus on mitätön. Tämä sopimus hyödyttää Airaloa, sen seuraajia ja luovutuksensaajia.

24. TÄMÄN SOPIMUKSEN JA PALVELUIDEN MUUTOKSET

Airalo pidättää oikeuden omasta ja absoluttisesta päätöksestään muuttaa, muokata, lisätä, täydentää, keskeyttää, lopettaa tai poistaa tämän sopimuksen ehtoja (mukaan lukien nämä palveluehdot ja tietosuojakäytäntö) sekä tarkistaa, parantaa, muuttaa tai lopettaa tilapäisesti tai pysyvästi palvelut tai minkä tahansa palveluiden kautta saatavan sisällön tai tiedon milloin tahansa, joko ennakkoilmoituksella tai ilman ennakkoilmoitusta ja ilman minkäänlaista korvausvelvollisuutta asiakkaalle. Airalo pyrkii ilmoittamaan asiakkaalle olennaisista muutoksista sähköpostitse, mutta ei ole korvausvelvollinen siitä, jos näin ei tehdä. Jos asiakas ei hyväksy tämän sopimuksen tulevia muutoksia tai jos ne aiheuttavat sen, että asiakas ei enää noudata tätä sopimusta, asiakkaan on irtisanottava palvelut ja lopetettava niiden käyttö välittömästi. Jos asiakas jatkaa palveluiden käyttöä tämän sopimuksen muutosten jälkeen tarkoittaa, että asiakas hyväksyy täydellisesti ja peruuttamattomasti kaikki tällaiset muutokset. Airalo voi myös asettaa rajoituksia tietyille ominaisuuksille tai rajoittaa asiakkaan pääsyä joihinkin tai kaikkiin palveluihin ilman ennakkoilmoitusta tai korvausvelvollisuutta.

25. EI KOLMANSIEN OSAPUOLTEN OIKEUKSIA

Yksikään tämän sopimuksen ehdoista ei ole sellaisen henkilön täytäntöönpantavissa, joka ei ole tämän sopimuksen osapuoli.

26. ILMOITUKSET JA SUOSTUMUS VASTAANOTTAA ILMOITUKSIA SÄHKÖISESTI

Asiakas suostuu vastaanottamaan kaikki tässä sopimuksessa viitatut sopimukset, ilmoitukset, tiedonannot ja muut kommunikaatiot (yhteisesti “Ilmoitukset”) sähköisesti, mukaan lukien rajoituksetta sähköpostitse tai julkaisemalla ilmoituksia tällä sivustolla. Asiakas hyväksyy, että kaikki Airalon asiakkaalle sähköisesti toimittamat ilmoitukset täyttävät kaikki lakisääteiset vaatimukset, joiden mukaan tällaiset ilmoitukset on tehtävä kirjallisesti. Jollei tässä sopimuksessa toisin mainita, kaikki tämän sopimuksen mukaiset ilmoitukset tehdään kirjallisesti, ja ne katsotaan asianmukaisesti toimitetuiksi, kun ne on vastaanotettu, jos ne on toimitettu henkilökohtaisesti tai lähetetty kirjattuna kirjeenä, josta on pyydetty kuittaus; kun saapuminen on vahvistettu sähköisesti, jos ne on lähetetty faksilla tai sähköpostilla; tai seuraavana päivänä niiden lähettämisestä, jos ne on lähetetty seuraavana päivänä toimitettavaksi yleisesti hyväksytyllä seuraavan päivän toimituspalvelulla.

27. YHTEYDENOTTO

Jos asiakkaalla on kysyttävää näistä palveluehdoista tai palveluista, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteella [email protected] tai postitse osoitteella AIRGSM PTE., LTD. 6 Raffles Blvd, #03-308 Justco Marina Square, Singapore 039594.