Vous êtes prêt(e) à passer à la technologie eSIM ? Vous allez adorer voyager avec un forfait eSIM de voyage. Vous pourrez rester connecté(e) en profitant de votre forfait de voyage prépayé, sans avoir à vous soucier de changer de carte SIM. Si vous ne savez pas encore par où commencer, vous êtes au bon endroit. Les eSIM sont faciles à utiliser, et les instructions d'installation vous sont fournies lors de chaque achat. Cependant, si vous voulez tout savoir sur les eSIM, voici votre guide avec toutes les informations essentielles.
Dans ce guide :
- Comment acheter une eSIM en ligne ?
- Comment installer une eSIM ?
- Comment se connecter à Internet avec une eSIM ?
- Comment passer un appel avec une eSIM ?
- Comment désactiver ou supprimer une eSIM ?
Comment acheter une eSIM en ligne ?
La plupart des opérateurs proposent l'option eSIM pour leurs forfaits habituels. Mais ce ne sont pas forcément des forfaits prépayés et sans engagement, spécialement pensés pour le voyage.
Avec Airalo, vous pouvez obtenir un forfait eSIM de voyage en quelques clics. Il vous suffit d'acheter votre forfait en ligne et de suivre les étapes d'installation sur votre appareil (smartphone, tablette, ou même ordinateur portable). Nous travaillons en partenariat avec des fournisseurs de télécommunications locaux du monde entier pour nous assurer que vous bénéficiez du meilleur service et des prix les plus abordables. Vous pouvez tranquillement dire adieu aux frais d'itinérance !.
Sur le site ou l'application Airalo, vous trouverez des forfaits prépayés pour plus de 200 pays et régions du monde. Voici comment obtenir votre première eSIM avec Airalo :
- Rendez-vous sur le Site Web d' Airalo ou téléchargez notre application (disponible sur l' App Store et le Google Play Store)
- Sélectionnez le pays ou la région que vous visiterez
- Choisissez un forfait avec la limite de données et la période de validité adaptées à vos voyages
Comment installer une eSIM ?
Vous pouvez installer votre eSIM après avoir acheté votre forfait. Certains forfaits commencent leur période de validité au moment de l'installation. Si c'est le cas de votre forfait, ne faites pas l'installation trop tôt avant votre départ. Vous n'aurez pas besoin de manipuler votre carte SIM.
Juste après avoir acheté votre forfait, vous recevrez un e-mail avec les étapes pour installer votre nouvelle eSIM sur votre appareil. Vous avez également à disposition notre guide complet : Comment installer et activer une eSIM Airalo.
Il existe trois façons d'installer une eSIM sur votre appareil :
Installation directe
Installez votre eSIM sur un iPhone :
- Ouvrez l'application Airalo sur votre téléphone.
- Accédez à Mes eSIM.
- Accédez à l'eSIM que vous souhaitez installer et appuyez sur Détails.
- Appuyez sur Afficher les instructions.
- Appuyez sur Direct.
- Appuyez sur Installer eSIM.
- Appuyez sur Suivant pour parcourir le guide étape par étape.
- Appuyez deux fois sur Continuer et attendez quelques minutes que votre eSIM s'active.
- Appuyez sur Terminé.
- Ajoutez une Donnez un nom facilement reconnaissable à l'eSIM nouvellement installé.
- Appuyez sur Secondaire.
- Entrez Airalo ou votre étiquette préférée.
- Appuyez sur Terminé.
- Appuyez sur Continuer.
- Sélectionnez votre Ligne principale pour les appels et les SMS.
- Appuyez sur Continuer.
- Sélectionnez votre Ligne principale pour iMessage & FaceTime.
- Appuyez sur Continuer.
- Sélectionnez votre eSIM Airalo pour les données mobiles.
- Assurez-vous que la paramètre "Autoriser la commutation des données cellulaires" est désactivé.
- Appuyez sur Continuer.
- Après avoir terminé ces étapes, la page d'installation se fermera.
Installez votre eSIM sur un appareil Android :
- Ouvrez l'application Airalo sur votre téléphone.
- Accédez à Mes eSIM.
- Accédez à l'eSIM que vous souhaitez installer et appuyez sur Détails.
- Appuyez sur Afficher les instructions.
- Appuyez sur Direct.
- Appuyez sur Installer eSIM.
- Appuyez sur Autoriser et attendez quelques minutes que votre eSIM s'active.
- Après avoir terminé ces étapes, vous verrez une confirmation que l'eSIM est installée avec succès.
Installation avec un code QR
Tout d’abord, accédez à votre code QR :
- Ouvrez l'application Airalo.
- Appuyez sur Mes eSIM et sélectionnez l'eSIM que vous souhaitez installer.
- Appuyez sur le bouton Détails .
- Appuyez sur Afficher les instructions.
- Sélectionnez QR Code comme méthode d'installation.
- Appuyez sur Partager le code QR, puis appuyez sur Enregistrer l'image.
Installez votre eSIM avec un code QR sur un iPhone :
- Assurez-vous de disposer d'une connexion Wi-Fi stable.
- Accédez à votre appareil mobile Paramètres.
- Appuyez sur Cellulaire ou Mobile.
- Appuyez sur Ajouter eSIM.
- Appuyez sur Utiliser le code QR.
- Appuyez sur Ouvrir les photos.
- Sélectionnez le code QR sauvegardé.
- Appuyez deux fois sur Continuer et attendez quelques minutes que votre eSIM s'active.
- Appuyez sur Terminé.
- Ajoutez une Donnez un nom facilement reconnaissable à votre forfait eSIM nouvellement installé.
- Appuyez sur Secondaire.
- Vous pouvez nommer votre forfait "eSIM voyage" ou "Airalo", par exemple.
- Appuyez sur Terminé.
- Appuyez sur Continuer.
- Si votre forfait eSIM est un forfait de données uniquement, vous pouvez sélectionner votre Ligne principale pour les appels et les SMS.
- Appuyez sur Continuer.
- Sélectionnez votre Ligne principale pour iMessage & FaceTime.
- Appuyez sur Continuer.
- Sélectionnez votre Airalo eSIM pour les données cellulaires/mobiles.
- Assurez-vous que le paramètre "Autoriser la commutation des données cellulaires" est désactivé.
- Appuyez sur Continuer.
- Après avoir terminé ces étapes, la page d'installation se fermera.
Installez votre eSIM avec un code QR sur un appareil Android :
- Accédez aux Paramètres de votre téléphone.
- Appuyez sur Connexions.
- Appuyez sur Gestionnaire SIM.
- Appuyez sur Ajouter eSIM.
- Appuyez sur Scannez le code QR.
- Appuyez sur l'icône Galerie/Photos.
- Sélectionnez le code QR .
- Appuyez sur Terminé.
- Appuyez sur Ajouter.
- Attendez quelques minutes que votre eSIM s'active.
- Après avoir terminé ces étapes, la page d'installation se fermera.
Installation manuelle
Tout d’abord, accédez à votre adresse SM-DP+ et à votre code d’activation :
- Ouvrez l'application Airalo.
- Appuyez sur Mes eSIM et sélectionnez l'eSIM que vous souhaitez installer.
- Appuyez sur le bouton Détails .
- Appuyez sur Afficher les instructions.
- Sélectionnez Manuel comme méthode d'installation.
- Vous'verrez votre adresse SM-DP+ et un code d'activation.
Installez votre eSIM manuellement sur votre iPhone :
- Accédez aux Paramètres de votre iPhone .
- Appuyez sur Cellulaire ou Mobile.
- Appuyez sur Ajouter eSIM.
- Appuyez sur Utiliser le code QR.
- Appuyez sur Saisir les détails manuellement.
- Depuis l'application Airalo, copiez l'adresse SM-DP+ et collez-la dans le champ Adresse SM-DP+.
- Ensuite, copiez et collez le Code d'activation et le Code de confirmation (s'il est demandé).
- Appuyez sur Suivant.
- Appuyez deux fois sur Continuer et attendez quelques minutes que votre eSIM s'active.
- Appuyez sur Terminé.
- Ajoutez une Étiquette (un nom personnalisé) à l'eSIM nouvellement installée.
- Appuyez sur Secondaire.
- Vous pouvez nommer votre forfait eSIM "eSIM voyage" ou "Airalo", par exemple.
- Appuyez sur Terminé.
- Appuyez sur Continuer.
- Si vous avec acheté un forfait eSIM de données uniquement et que vous voulez garder votre ligne principale pour les appels : Sélectionnez votre Ligne principale pour les appels et les SMS.
- Appuyez sur Continuer.
- Sélectionnez votre Ligne principale pour iMessage & FaceTime.
- Appuyez sur Continuer.
- Sélectionnez votre eSIM Airalo pour les données cellulaires/mobiles.
- Assurez-vous que le paramètre "Autoriser la commutation des données cellulaires" est désactivé.
- Appuyez sur Continuer.
- Après avoir terminé ces étapes, la page d'installation se fermera.
Installez votre eSIM manuellement sur votre téléphone Android :
- Accédez aux Paramètres.
- Appuyez sur Connexions.
- Appuyez sur Gestionnaire SIM.
- Appuyez sur Ajouter eSIM.
- Appuyez sur Scannez le code QR.
- Appuyez sur Entrez le code d'activation.
- Depuis l'application Airalo, copiez le Code d'activation et collez-le dans le champ Code d'activation.
- Appuyez sur Terminé.
- Appuyez sur Ajouter.
- Attendez quelques minutes que votre eSIM s'active.
- Après avoir terminé ces étapes, la page d'installation se fermera.
Comment se connecter à Internet
Selon l'eSIM Airalo que vous choisissez, votre eSIM s'activera immédiatement lors de l'installation ou dès que vous vous connecterez à un nouveau réseau à votre destination. Vous ne savez pas lequel s'applique à vous ? Votre politique d’activation vous le dira.
Une fois que vous atterrissez, accédez aux paramètres de votre appareil et sélectionnez votre eSIM pour les données cellulaires. Assurez-vous de désactiver “Autoriser la commutation de données cellulaires” pour éviter des frais sur votre ligne résidentielle. Et voilà — vous pourrez vous connecter à Internet !
Dépannage de votre connexion Internet
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter ou obtenir un signal, vous devrez peut-être ajuster quelques paramètres sur votre téléphone :
- Activez ou désactivez l'itinérance (consultez les instructions de votre eSIM pour voir si l'itinérance des données doit être activée ou désactivée pour votre eSIM).
- Vérifiez vos instructions d'installation pour voir si votre eSIM nécessite un APN. Si tel est le cas, suivez les instructions pour mettre à jour vos paramètres APN.
- Assurez-vous d'avoir suffisamment de barres de signal pour la 3G ou la 4G/LTE. Si vous vous trouvez dans une zone de couverture fonctionnelle et avez essayé tous les autres correctifs, vous devrez peut-être redémarrer votre téléphone (éteignez-le, attendez 30 secondes, puis rallumez-le) pour vous connecter.
Comment passer un appel
Les smartphones dotés de la technologie Dual SIM vous permettent d'utiliser simultanément une eSIM et une carte SIM physique. Cela vous permet d'utiliser facilement les données eSIM pour vous connecter à Internet et à votre carte SIM physique pour envoyer ou recevoir des appels.
Voici comment basculer entre deux cartes SIM sur un iPhone avec iOS 12.1 ou version ultérieure :
- Vous avez besoin d'un iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR ou version ultérieure
- Votre téléphone doit être déverrouillé ou avoir des forfaits du même opérateur
- Accédez aux paramètres de votre forfait mobile et cellulaire et choisissez la ligne par défaut pour les appels et les messages qui ne sont pas stockés dans vos contacts
- Chaque fois que vous souhaitez basculer entre les lignes, accédez à “Données cellulaires/mobiles” dans vos paramètres et sélectionnez “Activer cette ligne”
Comment désactiver ou supprimer une eSIM
Vous pouvez stocker plusieurs eSIM sur votre téléphone (même après l'expiration de leur validité), ce qui facilite le basculement entre les réseaux. Cependant, si vous préférez supprimer ou désactiver temporairement une eSIM, vous pouvez le faire dans les paramètres de votre appareil.
Comment supprimer une eSIM
Pour supprimer une eSIM :
- Accédez aux paramètres de votre appareil.
- Sélectionnez Cellulaire ou Mobile.
- Sélectionnez votre ligne eSIM.
- Sélectionnez Supprimer le forfait de données mobiles (il peut indiquer Supprimer l'eSIM ou Supprimer le forfait mobile, selon votre appareil).
Comment désactiver une eSIM
Pour désactiver temporairement une eSIM :
- Accédez aux paramètres de votre appareil.
- Sélectionnez Cellulaire ou Mobile.
- Sélectionnez votre ligne eSIM.
- Vous devriez voir une option pour activer ou désactiver la ligne. Éteignez-le pour le désactiver temporairement.
- Vous pourrez le réactiver ultérieurement.
On dirait que vous’êtes prêt à commencer votre aventure eSIM ! Nous sommes toujours là pour vous aider — visitez notre Centre d'aide pour trouver plus d'astuces sur l'utilisation de votre eSIM Airalo.
