Date d'entrée en vigueur : 3 juin 2024
AIRGSM PTE. LTD., faisant affaire sous le nom d'Airalo (www.AIRALO.com) (« Airalo », « nous », « notre » ou « nos ») reconnaît l'importance de votre vie privée. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles, également appelées données personnelles. La présente Politique de confidentialité vous informe également de vos droits et de vos choix en ce qui concerne vos informations personnelles et vous indique comment nous contacter si vous souhaitez obtenir des réponses à vos questions.
En enregistrant un compte, ou en utilisant ou en visitant tout site Web, application, produit, logiciel, outil, flux de données et/ou service d'Airalo (collectivement le « Service »), vous comprenez et acceptez les conditions de cette politique.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons, conservons et protégeons vos informations personnelles. Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.
Table des matières :
1. Applicabilité de cette Politique de confidentialité
2. Comment nous recueillons, divulguons et utilisons les informations personnelles
3. Informations que nous recueillons
4. Conservation des données
8. Comment nous utilisons les informations
6. Comment nous partageons les informations personnelles
7. Vos droits
8. Transfert de données et transfert international de données
9. Sécurité
10. Modification de cette Politique
11. Enfants
12. Informations de contact
13. Informations supplémentaires pour les résidents de Californie
1. Applicabilité de cette Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité s'applique aux utilisateurs des services d'Airalo dans le monde entier, y compris les utilisateurs des applications mobiles, de la Plateforme des partenaires, des sites Web, des fonctionnalités ou d'autres services d'Airalo, aux interactions (en ligne et hors ligne) avec Airalo, aux employés et aux demandeurs d'emploi (les « Services »).
La présente Politique de confidentialité décrit comment Airalo collecte et utilise les données et s'applique à tous les utilisateurs d'Airalo dans le monde entier, sauf s'ils utilisent un service couvert par une déclaration de confidentialité distincte. La présente Politique de confidentialité s'applique spécifiquement aux :
2. Comment nous recueillons, divulguons et utilisons les informations personnelles
Nous recueillons des informations à votre sujet de diverses façons selon la façon dont vous interagissez avec nous et avec nos Services, notamment :
Airalo classe les données et les systèmes d'information conformément aux exigences légales, à la sensibilité et à l'importance relative commerciale afin de garantir que toutes les informations bénéficient d'un niveau de protection approprié. Le « contrôleur des données » est l'entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données en cours. Le « processeur des données » est une entité agissant pour le compte et selon les instructions du responsable du traitement des informations personnelles.
Airalo en tant que contrôleur des données
La société Airalo assume le rôle de contrôleur des données lorsqu'elle détermine les finalités et les moyens de traitement des données à caractère personnel. En tant que contrôleur des données, Airalo est responsable du traitement des données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Les activités liées à la capacité de contrôleur des données d'Airalo comprennent :
Activités principales :
Airalo en tant que processeur des données
Dans les cas où la société Airalo fournit des services pour le compte et selon les instructions d'un utilisateur commercial, elle fait office de processeur des données. Cela comprend ces situations :
Lorsque vous agissez en tant que sous-traitant de données, nous conseillons aux utilisateurs de consulter la politique de confidentialité du contrôleur des données respectif (l'utilisateur commercial) pour obtenir des informations sur la façon dont leurs données sont traitées et protégées. Airalo respecte strictement les instructions fournies par le contrôleur des données et s'engage à assurer la confidentialité et la sécurité des données traitées conformément aux lois applicables en matière de protection des données et aux obligations contractuelles.
3. Informations que nous recueillons
Voici des exemples du type d'informations que nous recueillons dans divers contextes et de la façon dont nous les utilisons.
Contexte | Types de données | Objectif principal de la collecte et de l'utilisation des données |
---|---|---|
Enregistrement du compte | Nous recueillons votre nom et vos coordonnées, y compris votre adresse électronique, lorsque vous créez un compte. Nous recueillons également des informations relatives aux actions que vous effectuez lorsque vous êtes connecté(e) à votre compte. | Nous avons un intérêt légitime à fournir des fonctionnalités liées au compte à nos utilisateurs. Les comptes peuvent être utilisés pour faciliter le paiement et pour enregistrer vos préférences et votre historique de transactions. Nous pouvons également traiter ces informations pour respecter notre contrat avec vous. |
Informations biométriques | Identifiants biométriques à partir de photos d'identité et de selfies. | Nous traitons les informations biométriques avec votre consentement explicite afin de confirmer votre identité via le processus eKYC lorsque la loi l'exige. |
Utilisateurs commerciaux | Nous recueillons le nom et les coordonnées, y compris l'adresse électronique, le numéro de téléphone et l'adresse physique, des employés de nos utilisateurs commerciaux avec lesquels nous pouvons interagir. | Nous avons un intérêt légitime à contacter nos clients et à communiquer avec eux concernant l'administration normale des affaires telles que les projets, les services et la facturation. |
Technologies de suivi en ligne nécessaires |
Nous utilisons des cookies et des GIF clairs. Les « Cookies » sont de petits éléments d'information qu'un site Web envoie à un ordinateur ou sur un disque dur pendant qu'un site Web est consulté. Les GIF clairs font référence aux pixels chargés par votre navigateur lorsque vous accédez à un site Web. Ces technologies de suivi peuvent collecter des informations sur votre type de navigateur, système d'exploitation, adresse de protocole Internet (IP) (un numéro qui est automatiquement attribué à chaque ordinateur lorsqu'il se connecte à Internet), nom de domaine, activité de clic, site Web de référence et/ou la date et l'heure pour les visiteurs. |
Nous avons un intérêt légitime à faire fonctionner notre site Web efficacement. |
Technologies de suivi non essentiel | Nous pouvons placer des technologies de suivi sur notre site Web (par exemple, des cookies ou des pixels) qui recueillent des analyses, enregistrent la façon dont vous interagissez avec notre site Web ou nous permettent de participer à des publicités axées sur le comportement. Ces technologies peuvent collecter des informations sur votre type de navigateur, système d'exploitation, adresse de protocole Internet (IP) (un numéro qui est automatiquement attribué à chaque ordinateur lorsqu'il se connecte à Internet), nom de domaine, activité de clic, site Web de référence et/ou la date et l'heure pour les visiteurs. Nous ou un tiers pouvons également collecter des informations au fil du temps et sur différents sites Web afin de diffuser des publicités sur notre site Web ou d'autres sites Web. | Lorsque la loi l'exige, nous basons l'utilisation de cookies tiers sur le consentement. |
Données démographiques | Nous recueillons des informations personnelles, comme votre âge ou votre emplacement. | Nous avons un intérêt légitime à comprendre nos utilisateurs et à fournir des services personnalisés. |
Candidats | Si vous vous portez candidat(e) à une offre d'emploi ou devenez un(e) employé(e), nous recueillons les renseignements nécessaires pour traiter votre demande ou pour vous conserver en tant qu'employé(e), y compris vos coordonnées et vos antécédents de formation et professionnels. | Nous avons un intérêt légitime à évaluer les personnes candidates à un poste potentiel dans notre effectif. Dans certains contextes, nous sommes également tenus par la loi de recueillir des informations sur les employés ou les candidats. Nous avons également un intérêt légitime à utiliser vos informations pour assurer l'efficacité de nos opérations de dotation en personnel et de main-d'œuvre. |
Commentaires/assistance | Si vous nous fournissez des commentaires ou nous contactez pour obtenir de l'aide, nous recueillerons votre nom et votre adresse e-mail, ainsi que tout autre contenu que vous nous enverrez, afin de vous répondre. | Nous avons un intérêt légitime à recevoir vos commentaires ou descriptions de problèmes et à y donner suite. |
Appareils mobiles | Nous recueillons des informations à partir de votre appareil mobile, telles que des informations d'identification uniques diffusées à partir de votre appareil lors de la visite de notre site Web. | Nous avons un intérêt légitime à identifier les visiteurs uniques et à surveiller les visites sur notre site Web. |
Passage de commande | Nous recueillons votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone et numéro de carte de paiement lorsque vous passez une commande. | Nous utilisons vos informations pour exécuter notre contrat afin de vous fournir nos Services. |
Promotions des partenaires | Nous recueillons les informations que vous fournissez dans le cadre des promotions comarquées avec d'autres entreprises. | Nous avons un intérêt légitime à réaliser nos promotions. |
Enquêtes | Lorsque vous participez à une enquête, nous recueillons les informations que vous fournissez par le biais de l'enquête. Si le sondage est fourni par un tiers fournisseur de services, la politique de confidentialité du tiers s'applique à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements. | Nous avons un intérêt légitime à comprendre vos opinions et à recueillir des renseignements pertinents pour notre organisation. |
4. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles seulement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration, à moins qu'une période de conservation plus longue soit requise ou permise par la loi. Pour déterminer la période de conservation appropriée des informations personnelles, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des renseignements, du risque potentiel de préjudice découlant de l'utilisation ou de la divulgation non autorisée des informations, des raisons pour lesquelles nous avons obtenu les informations et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens, ainsi que des exigences légales applicables.
5. Comment nous utilisons les informations personnelles
En plus des objectifs et des utilisations décrites ci-dessus, nous utilisons les informations de la façon suivante :
Bien que les sections ci-dessus décrivent notre objectif principal dans la collecte de vos informations, dans de nombreuses situations, nous avons plus d'un objectif. Par exemple, si vous effectuez un achat en ligne, nous pouvons collecter vos informations pour exécuter notre contrat avec vous, mais nous recueillons également vos informations en raison de notre intérêt légitime à les conserver une fois votre transaction terminée afin de pouvoir répondre rapidement et facilement à toute question concernant votre commande. En conséquence, notre collecte et le traitement de vos informations sont basés dans différents contextes sur votre consentement, notre besoin d'exécuter un contrat, nos obligations en vertu de la loi et/ou notre intérêt légitime dans la conduite de nos affaires.
6. Comment nous partageons les informations personnelles
En plus des situations spécifiques abordées ailleurs dans la présente Politique de confidentialité, nous pouvons divulguer des informations personnelles dans les situations suivantes :
7. Vos droits
Selon votre emplacement et sous réserve des lois applicables, vous pourriez avoir les droits suivants :
Veuillez noter que tous les droits décrits ci-dessus ne sont pas absolus et ne s'appliquent pas en toutes circonstances. Dans certains cas, nous pouvons limiter ou refuser votre demande si la loi le permet ou nous oblige à le faire, ou si nous ne sommes pas en mesure de vérifier adéquatement votre identité. Nous ne ferons pas de discrimination contre les personnes qui exercent leurs droits à la vie privée en vertu de la loi applicable.
Veuillez lire cette section pour en savoir plus sur vos droits spécifiques. Pour soumettre une demande d'exercice de l'un des droits décrits ci-dessus, ou pour faire appel d'une décision que nous avons prise concernant une demande d'exercice de vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous ou via notre page Nous contacter.
Notez que, conformément à la loi, nous vous demanderons de prouver votre identité. Selon votre demande, nous vous demanderons des informations telles que votre nom, le dernier article que vous avez acheté chez nous ou la date de votre dernier achat chez nous. Nous pouvons également vous demander de fournir une déclaration signée confirmant votre identité. Suite à votre demande, nous déploierons des efforts raisonnables pour fournir, corriger ou supprimer les informations personnelles vous concernant dans nos fichiers.
Dans certaines circonstances, vous pouvez désigner un agent autorisé pour soumettre des demandes d'exercice de certains droits à la vie privée en votre nom. Si vous êtes un agent autorisé qui présente une demande au nom d'une personne, vous devez joindre une copie d'un document signé indiquant que vous pouvez agir au nom de la personne concernée.
Comment puis-je me désabonner des communications de marketing ?
Vous pouvez vous désabonner des communications liées au marketing en utilisant la fonction de désabonnement des paramètres de votre profil. Pour gérer vos préférences, connectez-vous à votre compte, puis accédez aux paramètres de votre profil. Activez ou désactivez l'option « Je souhaite recevoir des e-mails promotionnels. » pour enregistrer les modifications. Votre adresse e-mail sera désactivée dès que possible des communications de marketing.
Si vous avez des questions sur la façon de vous désabonner des communications de marketing d'Airalo, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected].
Comment puis-je supprimer mon compte ?
Vous pouvez supprimer votre compte à l'aide de la fonction « Supprimer mon compte » des paramètres de votre profil. Connectez-vous à votre compte , puis accédez aux paramètres de votre profil. Cliquez sur le bouton « Supprimer mon compte » et confirmez votre intention. Nous traiterons la demande sans délai ou dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande en cas d'exigences particulières.
Veuillez noter que dans tous les cas, nous devrons peut-être vérifier votre identité et votre relation avec nous avant de pouvoir traiter votre demande.
Quels sont les cas dans lesquels la société Airalo continuera de traiter les données après avoir reçu une demande de suppression ou une objection au traitement ?
Dans certaines circonstances, Airalo peut être tenue par la loi de conserver et de traiter vos données personnelles même après avoir reçu une demande de suppression ou d'opposition au traitement. Par exemple, la société Airalo est tenue de conserver certaines informations personnelles pour satisfaire aux obligations légales en vertu des règles Know Your Customer (KYC) et des détails des transactions de paiement.
9. Transfert de données et transfert de données international
Le Service appartient à Airalo et est accessible en Europe et à l'étranger. En conséquence, vos informations peuvent être traitées dans un pays étranger où les lois sur la confidentialité peuvent être moins strictes que les lois de votre pays. Néanmoins, dans la mesure du possible, nous prenons des mesures pour traiter les informations personnelles en utilisant les mêmes principes de confidentialité qui s'appliquent conformément à la loi du pays dans lequel nous avons reçu vos informations pour la première fois. En nous soumettant vos informations personnelles, vous acceptez le transfert, le stockage et le traitement de vos informations dans un pays autre que votre pays de résidence, y compris, mais pas nécessairement limité, les États-Unis. Si vous souhaitez plus d'informations concernant nos tentatives d'appliquer les principes de confidentialité applicables dans une juridiction aux données lorsqu'elles sont transmises dans une autre juridiction, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.
9. Sécurité
Nous suivons les normes généralement acceptées de l'industrie pour contribuer à protéger vos informations personnelles. Aucune méthode de transmission sur Internet, technologie mobile ou méthode de stockage électronique n'est complètement sécurisée. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de maintenir des garanties physiques, électroniques et procédurales pour protéger la confidentialité des informations que nous recueillons en ligne, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.
Les utilisateurs d'Airalo restent responsables de la sécurité de leur mot de passe et de leurs identifiants. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité d'un compte que vous pourriez avoir auprès de nos services a été compromise), veuillez nous en informer immédiatement en nous contactant à l'adresse [email protected].
10. Modification de cette Politique
Nous nous réservons le droit de modifier les termes de la présente Politique de confidentialité à tout moment. Si des changements importants sont apportés à cette déclaration ou à la façon dont nous utiliserons vos informations personnelles, nous vous en informerons en affichant bien en vue un avis de ces changements ici ou sur notre page d'accueil, ou en vous envoyant un courrier électronique. Nous vous encourageons à consulter la présente Politique chaque fois que vous visitez l'un de nos sites Web ou applications. Notre Politique de confidentialité comprend une « date d'entrée en vigueur » et une « date de dernière mise à jour ». La date d'entrée en vigueur est la date à laquelle la version actuelle est entrée en vigueur. La date de dernière mise à jour correspond à la date de la dernière modification substantielle de la version actuelle.
11. Enfants
Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans et nous ne recueillons pas sciemment des informations personnelles de mineurs non émancipés de moins de 16 ans, sans le consentement parental. Les enfants de moins de 13 ans ne doivent pas nous fournir leurs informations personnelles.
12. Informations de contact
Si vous avez des questions, des commentaires, des appels ou des plaintes concernant nos pratiques de confidentialité, ou si vous avez besoin d'accéder à cette Politique de confidentialité dans un autre format en raison d'un handicap, veuillez nous contacter à l'adresse appropriée ci-dessous. Nous tenterons de répondre à vos demandes et de vous fournir des informations supplémentaires relatives à la confidentialité.
Si vous n'êtes pas satisfait(e) de notre réponse et que vous vous trouvez dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale.
13. Informations supplémentaires pour les résidents de la Californie
La loi californienne nous oblige à divulguer les informations supplémentaires suivantes liées à nos pratiques de confidentialité. Si vous résidez en Californie, les divulgations de confidentialité suivantes s'appliquent à vous en plus du reste de la Politique de confidentialité.
Catégorie d'informations personnelles | Catégorie de destinataires | |
---|---|---|
Divulgations à des fins commerciales | Partage pour la publicité comportementale contextuelle | |
Identificateurs : cela peut inclure le nom véritable, l'alias, l'adresse postale, l'identifiant personnel unique, l'identifiant en ligne, l'adresse e-mail, le nom de compte ou d'autres identifiants similaires. |
Sociétés affiliées ou filiales Partenaires commerciaux Fournisseurs d'analyses de données Fournisseurs de services Internet Partenaires de marketing conjoint Systèmes d'exploitation et plateformes Autres fournisseurs de services Processeurs de paiement et institutions financières Organisations de services professionnels, ce qui peut comprendre les vérificateurs et les cabinets d'avocats Réseaux sociaux |
Réseaux publicitaires |
Identification délivrée par le gouvernement : cela peut inclure le numéro de sécurité sociale, le numéro de licence du conducteur ou le numéro d'identification délivré par l'État, le numéro de passeport. |
Opérateurs de réseau (où les exigences eKYC sont requises) Organisations de services professionnels, ce qui peut comprendre les vérificateurs et les cabinets d'avocats |
|
Renseignements financiers : ils peuvent comprendre le numéro de compte bancaire, le numéro de carte de crédit, le numéro de carte de débit et d'autres renseignements financiers. |
Systèmes d'exploitation et plateformes Processeurs de paiement et institutions financières Organisations de services professionnels, ce qui peut comprendre les vérificateurs et les cabinets d'avocats |
|
Caractéristiques des classifications protégées : celles-ci peuvent comprendre l'âge, le sexe, l'origine ethnique, le handicap physique ou mental, etc. |
Opérateurs de réseau (où les exigences eKYC sont requises) Organisations de services professionnels, ce qui peut comprendre les vérificateurs et les cabinets d'avocats |
|
Informations commerciales : elles peuvent comprendre des informations sur les produits ou services achetés, obtenus ou envisagés, ou d'autres historiques ou tendances d'achat ou de consommation. |
Sociétés affiliées ou filiales Partenaires commerciaux Fournisseurs d'analyses de données Fournisseurs de services Internet Partenaires de marketing conjoint Systèmes d'exploitation et plateformes Autres fournisseurs de services Processeurs de paiement et institutions financières Les organisations de services professionnels, ce qui peut comprendre les vérificateurs et les cabinets d'avocats Réseaux sociaux |
|
Informations sur les activités sur Internet ou d'autres réseaux électroniques : elles peuvent comprendre l'historique de navigation, l'historique de recherche et les renseignements concernant une interaction individuelle avec un site Web, une application ou une publicité sur Internet. | Fournisseurs d'analyses de données | Réseaux publicitaires |
Informations professionnelles ou relatives à l'emploi |
Sociétés affiliées ou filiales Partenaires commerciaux Systèmes d'exploitation et plateformes Autres fournisseurs de services Organisations de services professionnels, ce qui peut comprendre les vérificateurs et les cabinets d'avocats |
|
Informations non publiques sur l'éducation (au sens de la Loi sur les droits éducatifs des familles et la protection des renseignements personnels) |
Sociétés affiliées ou filiales Partenaires commerciaux Systèmes d'exploitation et plateformes Autres fournisseurs de services Organisations de services professionnels, ce qui peut comprendre les vérificateurs et les cabinets d'avocats |
|
Catégories supplémentaires d'informations personnelles décrites dans la loi California Customer Records (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)) : elles peuvent comprendre la signature, les caractéristiques physiques ou la description, le numéro de police d'assurance. |
Opérateurs de réseau (où les exigences eKYC sont requises) Organisations de services professionnels, ce qui peut comprendre les vérificateurs et les cabinets d'avocats |
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