تهدف Airalo إلى أن تكون شفافة قدر الإمكان بشأن بيانات المستخدم التي تجمعها. يمكنك طلب ملف يتضمن جميع البيانات المرتبطة بحساب Airalo الخاص بك.
لطلب بياناتك، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى الملف الشخصي > معلومات الحسابات.
- ابحث عن قسم تنزيل بياناتك.
- حدِّد طلب بياناتي.
بمجرد الطلب، سنقوم بمعالجة طلبك وإرسال بريد إلكتروني بملف XML يحتوي على جميع البيانات المرتبطة بحساب Airalo الخاص بك. يُرجى التحلي بالصبر - تستغرق المعالجة عادةً بضع دقائق، ولكنها قد تستغرق وقتًا أطول.
يمكنك تقديم ما يصل إلى 3 طلبات بيانات يوميًا. إذا حاولت تقديم أكثر من 3 طلبات خلال فترة 24 ساعة، فستتلقى رسالة خطأ تخطرك بالانتظار لتقديم طلب آخر.
إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية أو كنت بحاجة إلى أي مساعدة، فلا تتردد في التواصل معنا. يتوفَّر فريق الدعم لدينا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ويسعد دائمًا بمساعدتك.