Hvis du har problemer med at forbinde dit Airalo eSIM til internettet på en iOS-enhed efter installationen, skal du sørge for, at du har gennemført trinene for adgangsdata for dit eSIM.
Du kan finde dem på din Airalo-konto:
- ÅBN Airalo-appen.
- TRYK PÅ Mine eSIMs.
- TRYK PÅ det eSIM, du vil installere.
- TRYK PÅ Se instruktioner.
- SØG efter instruktioner til Adgangsdata.
Inden du fortsætter med de følgende trin, skal du bekræfte, at eSIM-forbindelsen er AKTIVERET og valgt til mobilnetværk/mobildata.
- GÅ til Indstillinger.
- TRYK PÅ Mobilnetværk eller mobil
- TRYK PÅ dit eSIM.
- ENSURE that the eSIM is enabled. Hvis ikke, skal du slå den TIL.
- TRYK PÅ Mobilnetværk eller mobildata og vælg dit eSIM.
Forbind til det understøttede netværk:
- GÅ til Indstillinger.
- TRYK PÅ Mobilnetværk eller mobil
- TRYK PÅ dit eSIM.
- TRYK PÅ Netværksvalg.
- DEAKTIVER Automatisk.
- VÆLG det netværk, der er angivet i dit eSIMs oplysninger om Adgangsdata .
Opdater APN-indstillingerne (om nødvendigt):
TJEK, om du skal ændre APN på din enhed ved at åbne Airalo-appen og se dine eSIM-instruktioner.
- GÅ til Indstillinger.
- TRYK PÅ Mobilnetværk eller mobil
- TRYK PÅ dit eSIM.
- TRYK PÅ Mobilnetværk eller Mobildatanetværk
- INDTAST APN i felterne til APN.
- LAD de andre felter være tomme.
- TRYK PÅ Nulstil indstillinger, hvis APN'en indstilles automatisk.
Aktiver dataroaming (om nødvendigt):
TJEK, om du skal aktivere Dataroaming på din enhed ved at åbne Airalo-appen og se dine eSIM-instruktioner.
- GÅ til Indstillinger.
- TRYK PÅ Mobilnetværk eller mobil
- TRYK PÅ dit eSIM.
- SLÅ Dataroaming TIL eller FRA.
Når du har fulgt instruktionerne ovenfor korrekt, bør dit Airalo eSIM have forbindelse til internettet. Hvis du har brug for mere hjælp, bedes du kontakte vores supportteam, så hjælper vi dig gerne.