En PDP-godkendelsesfejl kan være relateret til dine indstillinger eller eSIM-data/gyldighed. Tjek, om du har oplevet følgende ting:
- Om nødvendigt indstilles APN i henhold til oplysningerne fra din installationsside for eSIM (alle små bogstaver og i ét ord)
- Du har resterende data på dit eSIM: Hvis du forsøger at oprette forbindelse, mens der ikke er resterende data, kan du støde på denne fejl.
- Du er tilsluttet det understøttede netværk som anvist på din installationsside for eSIM
For at finde installationssiden for eSIM og alle oplysningerne skal du gå til Mine eSIMs > Oplysninger > Installer eSIM og rulle ned på siden. Hvis ovenstående trin ikke hjælper, skal du prøve at nulstille dine netværksindstillinger*:
- Gå til Indstillinger på din enhed
- Gå til Generelt
- Gå til Nulstil
- Gå til Nulstil netværksindstillinger
- Genstart din enhed
*Nulstilling af netværksindstillinger nulstiller eksisterende wi-fi-netværk og adgangskoder, mobilindstillinger og VPN- og APN-indstillinger.
Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte os for yderligere hjælp. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte support