Airalo tilbyder eSIM-pakker til over 200 lande og områder rundt om i verden - hver med en mængde data, du kan bruge i et bestemt tidsrum. Nogle pakker inkluderer opkald og sms'er, som vores globale Discover+ eSIMs.
Den tid, du kan bruge din pakke, kaldes dens gyldighedsperiode. Du kan få mere at vide om dataforbrug og gyldighedsperioder i vores svar på følgende ofte stillede spørgsmål.
Hvornår starter min gyldighedsperiode?
Gyldighedsperioden for din eSIM-pakke starter, når et af følgende sker:
- Når du opretter forbindelse til et understøttet netværk i dets dækningsområde
- Når du installerer dit eSIM
For de fleste af Airalos eSIM-pakker begynder gyldighedsperioden, når eSIM'et forbindes til et understøttet netværk. Sørg for at tjekke gyldighedspolitikken for din pakke - det vil hjælpe dig med at planlægge, hvornår du skal installere dit eSIM.
Du kan tjekke gyldighedspolitikken ved at gøre følgende:
- Gå til Mine eSIMs > OPLYSNINGER for det relevante eSIM.
- Tryk eller klik på VIS MERE.
- Find "GYLDIGHEDSPOLITIK" - de relevante oplysninger vil blive vist.
Hvordan fordeles et eSIM's data over gyldighedsperioden?
De data, der følger med dit eSIM, gælder for hele gyldighedsperioden og fordeles ikke ligeligt pr. dag.
Hvis du f.eks. har købt en 1 GB - 7 dages eSIM-pakke, har du 1 GB data til brug i hele perioden på 7 dage, ikke 1 GB data pr. dag.
Kan jeg bruge alle mine data på den første gyldighedsdag?
Ja, du kan bruge alle data i din pakke på den første dag eller en hvilken som helst dag i din gyldighedsperiode. Du kan købe en opfyldningspakke til dit eSIM, hvis du er bekymret for at bruge alle dine data, før din gyldighedsperiode udløber.
Hvis du bruger en eSIM-pakke med ubegrænset data, løber du ikke tør for data i løbet af din gyldighedsperiode. Du kan dog opleve langsommere forbindelseshastigheder på dage, hvor du bruger mere end en bestemt mængde data. Denne mængde vil blive angivet i de supplerende oplysninger for det relevante eSIM.
Hvordan kan jeg styre mit dataforbrug, så jeg ikke løber tør for data før tid?
For de fleste eSIM-pakker kan du gå til Mine eSIMs i Airalo-appen eller Airalos widgets (kun iOS) for at følge dit dataforbrug. Du vil også modtage meddelelser om lavt dataniveau, når dit eSIM når 25 % og 10 % resterende data.
For at undgå at bruge for meget data kan du overveje at undgå aktiviteter eller apps, der bruger store mængder data.
Hvad sker der, hvis jeg løber tør for data inden udløbet af gyldighedsperioden?
Hvis du løber tør for data inden udløbet af gyldighedsperioden, kan du købe en opfyldningspakke. Det gør du ved at gå til Mine eSIMs > FYLD OP for det relevante eSIM.
Kan jeg forlænge gyldighedsperioden for min datapakke?
Nej, det er ikke muligt at forlænge gyldighedsperioden for din datapakke.
Hvis du har andre spørgsmål eller brug for yderligere hjælp, er vores supportteam tilgængeligt døgnet rundt - vi er altid glade for at kunne hjælpe.