Airalo bietet eSIM-Pakete für über 200 Länder und Regionen auf der ganzen Welt an – jedes mit einer Datenmenge, die Sie für einen bestimmten Zeitraum nutzen können. In einigen Paketen sind Anrufe und Textnachrichten enthalten, z. B. in unseren Discover+ Globalen eSIMs.
Der Zeitraum, in dem Sie Ihr Paket nutzen können, wird als Gültigkeitsdauer bezeichnet. Mehr über Datennutzung und Gültigkeitsdauer erfahren Sie in unseren Antworten auf die folgenden häufig gestellten Fragen.
Wann beginnt mein Gültigkeitszeitraum?
Der Gültigkeitszeitraum Ihres eSIM-Pakets beginnt, wenn einer der folgenden Fälle eintritt:
- Wenn Sie eine Verbindung zu einem unterstützten Netzwerk in dessen Abdeckungsbereich herstellen
- Wenn Sie Ihre eSIM installieren
Bei den meisten eSIM-Paketen von Airalo beginnt der Gültigkeitszeitraum, wenn sich die eSIM mit einem unterstützten Netz verbindet. Bitte überprüfen Sie die Gültigkeitsbedingungen Ihres Pakets – so können Sie besser planen, wann Sie Ihre eSIM installieren müssen.
Sie können die Gültigkeitsprüfung wie folgt durchführen:
- Gehen Sie zu Meine eSIMs > DETAILS für die entsprechende eSIM.
- Tippen oder klicken Sie auf MEHR ANZEIGEN.
- Suchen Sie „GÜLTIGKEITSRICHTLINIE“ – die entsprechenden Informationen werden aufgelistet.
Wie werden die Daten einer eSIM über den Gültigkeitszeitraum verteilt?
Die in Ihrer eSIM enthaltenen Daten gelten für den gesamten Gültigkeitszeitraum, sie werden nicht gleichmäßig pro Tag verteilt.
Wenn Sie z. B. ein eSIM-Paket mit 1 GB für 7 Tage erworben haben, steht Ihnen 1 GB Datenvolumen für den gesamten Zeitraum von 7 Tagen zur Verfügung, nicht 1 GB Datenvolumen pro Tag.
Kann ich alle meine Daten am ersten Tag der Gültigkeit nutzen?
Ja, Sie können alle Daten Ihres Pakets am ersten Tag oder an einem beliebigen Tag Ihrer Gültigkeitsdauer nutzen. Sie können ein Aufladepaket für Ihre eSIM erwerben, wenn Sie befürchten, dass Sie Ihre Daten vor Ablauf der Gültigkeitsdauer vollständig verbrauchen.
Wenn Sie ein eSIM-Paket mit unbegrenzten Daten nutzen, geht Ihnen während des Gültigkeitszeitraums nicht das Datenvolumen aus. An Tagen, an denen Sie mehr als eine bestimmte Datenmenge verwenden, kann es jedoch zu langsameren Verbindungsgeschwindigkeiten kommen. Dieser Betrag wird in den Zusatzinformationen für die jeweilige eSIM angegeben.
Wie kann ich meine Datennutzung verwalten, um zu vermeiden, dass mir die Daten vorzeitig ausgehen?
Bei den meisten eSIM-Paketen können Sie Meine eSIMs in der Airalo-App oder den Airalo-Widgets (nur iOS) aufrufen, um Ihren Datenverbrauch zu verfolgen. Sie erhalten außerdem Benachrichtigungen, wenn Ihre eSIM 25 % bzw. 10 % der verbleibenden Datenmenge erreicht.
Um zu vermeiden, dass Sie zu viele Daten verbrauchen, sollten Sie Aktivitäten oder Anwendungen vermeiden, die große Datenmengen verbrauchen.
Was passiert, wenn ich vor Ablauf des Gültigkeitszeitraums keine Daten mehr habe?
Sollte Ihr Datenvolumen vor Ablauf des Gültigkeitszeitraums erschöpft sein, können Sie ein Aufladepaket erwerben. Gehen Sie dazu auf Meine eSIMs > AUFLADEN für die entsprechende eSIM.
Kann ich den Gültigkeitszeitraum meines Datenpakets verlängern?
Nein, es ist nicht möglich, den Gültigkeitszeitraum Ihres Datenpakets zu verlängern.
Sollten Sie noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Support-Team rund um die Uhr zur Verfügung – wir helfen Ihnen gerne weiter.