Ich kann mich nicht mit meiner eSIM auf meinem Android-Gerät verbinden

Wenn Sie nach der Installation Schwierigkeiten haben, Ihre Airalo-eSIM auf einem Samsung Galaxy-Gerät mit dem Internet zu verbinden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die Schritte zum Zugriff auf die Daten für Ihre eSIM abgeschlossen haben. Sie finden sie in Ihrem Airalo-Konto:

1. ÖFFNEN Sie die Airalo-App.
2. TIPPEN Sie auf Meine eSIMs.
3. TIPPEN Sie auf die eSIM, die Sie installieren möchten.
4. TIPPEN Sie auf Anleitung anzeigen.
5. SUCHEN Sie nach Anweisungen für Zugangsdaten.
   

Bevor Sie mit den folgenden Schritten fortfahren, vergewissern Sie sich, dass die eSIM-Leitung AKTIVIERT und für mobile Daten ausgewählt ist.

1. GEHEN Sie zu Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Verbindungen.
3. TIPPEN Sie auf SIM-Kartenverwaltung.
4. VERGEWISSERN Sie sich, dass die eSIM aktiviert ist. Falls nicht, schalten Sie sie EIN.
5. TIPPEN Sie auf Mobile Daten und WÄHLEN Sie Ihre eSIM aus.
   

Verbinden Sie sich mit dem unterstützten Netzwerk:

1. GEHEN Sie zu Einstellungen.
2. TIPPEN Sie auf Verbindungen.
3. TIPPEN Sie auf Mobilfunknetzwerke.
4. Vergewissern Sie sich auch, dass das Gerät mit dem/den unterstützten Netzwerk(en) verbunden ist.
5. TIPPEN Sie auf Ihre eSIM.
6. Tippen Sie auf “+” oder “HINZUFÜGEN”
7. WÄHLEN Sie das Netzwerk, das in den Informationen zum Datenzugang Ihrer eSIM angegeben ist.

Aktualisieren der APN-Einstellungen (falls nötig):

ÜBERPRÜFEN Sie, ob Sie den APN auf Ihrem Gerät ändern müssen, indem Sie die Airalo-App öffnen und Ihre eSIM-Anleitung einsehen.

1. GEHEN Sie zu Einstellungen.
2. TIPPEN Sie auf Verbindungen.
3. TIPPEN Sie auf Mobile Netzwerke
4. TIPPEN Sie auf APN.
5. TIPPEN Sie auf Ihre eSIM.
6. TIPPEN Sie auf Hinzufügen.
7. GEBEN Sie den neuen APN in das APN-Feld ein.
8. TIPPEN Sie auf OK.
9. GEBEN Sie Airalo als Bezeichnung des APNs in das Namensfeld ein.
10. Lassen Sie die anderen Felder leer
11. TIPPEN Sie auf das Drei-Punkte-Menü in der Ecke oben rechts.
12. TIPPEN Sie auf Speichern.
13. VERGEWISSERN Sie sich, dass der hinzugefügte APN ausgewählt ist.
    

Aktivierung von Datenroaming (falls nötig):

ÜBERPRÜFEN Sie, ob Sie Datenroamingauf Ihrem Gerät aktivieren müssen, indem Sie die Airalo-App öffnen und Ihre eSIM-Anleitung einsehen.

1. GEHEN Sie zu Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Verbindungen.
3. TIPPEN Sie auf Mobilfunknetzwerke.
4. SCHALTEN Sie Datenroaming EIN oder AUS.
   

Nachdem Sie die obigen Anweisungen korrekt befolgt haben, sollte Ihre Airalo eSIM erfolgreich mit dem Internet verbunden sein. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team und wir helfen Ihnen gerne weiter.