Wenn Sie Ihr Gerät über einen Mobilfunkanbieter erworben haben, kann es sein, dass Ihr Gerät netz- oder anbieterspezifisch gesperrt ist. Das bedeutet, dass Ihr Anbieter Ihr Gerät mit Beschränkungen belegt hat, die die Möglichkeit einschränken, eine Verbindung zu anderen Netzen herzustellen.
Sie können keine eSIM installieren, wenn Ihr Gerät netz- oder betreibergesperrt ist. Wenn Sie eine eSIM verwenden möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Mobilfunkanbieter, um Ihr Gerät zu entsperren.
Wenn Ihr Gerät vor kurzem entsperrt wurde, hat Ihr Anbieter möglicherweise die eSIM-Unterstützung aus Sicherheitsgründen für eine gewisse Zeit deaktiviert. In diesen Fällen wenden Sie sich bitte an Ihren Mobilfunkanbieter, um die Sicherheitseinstellungen des Geräts zu ändern.
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Support. Wir helfen Ihnen gerne weiter.