Όταν επικοινωνείτε με τα κανάλια υποστήριξής μας και χρειάζεστε βοήθεια με την eSIM σας, η ομάδα υποστήριξής μας θα σας ζητήσει να δώσετε τον αριθμό ICCID της συγκεκριμένης eSIM.
Τα αρχικά του αριθμού ICCID σημαίνουν Integrated Circuit Card ID. Είναι ένας αριθμός 20 ψηφίων που αρχίζει με 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX και τελειώνει με έναν τυχαίο επιπλέον αριθμό. Το ICCID είναι ένας παγκοσμίως μοναδικός σειριακός αριθμός - μια μοναδική υπογραφή που ταυτοποιεί την κάρτα eSIM.
Σε περίπτωση που δεν τον έχετε, μπορείτε να ανακτήσετε τον αριθμό ICCID eSIM από την εφαρμογή για κινητά ή την ιστοσελίδα μας ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:
Εφαρμογή για κινητά της Airalo:
1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Airalo (Εάν έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς στην Airalo, βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό που χρησιμοποιήσατε όταν αγοράσατε την eSIM.)
2. Μεταβείτε στην ενότητα Οι eSIM μου (βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στον λογαριασμό σας Airalo που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά της eSIM)
3. Πατήστε Λεπτομέρειες για την συγκεκριμένη eSIM.
4. Πατήστε το εικονίδιο αντιγραφής δίπλα στον Αριθμό ICCID
5. Επικολλήστε το στο email ή στη συνοµιλία µέσω chat.
Ιστότοπος Airalo:
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Airalo (Εάν έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς στην Airalo, βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό που χρησιμοποιήσατε όταν αγοράσατε την eSIM.)
- Μεταβείτε στην ενότητα Οι eSIM μου (Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στον λογαριασμό σας Airalo που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά της eSIM)
- Κάντε κλικ στο Λεπτομέρειες στη σχετική eSIM.
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο αντιγραφής δίπλα στο Αριθμός ICCID
- Επικολλήστε το στο email ή στη συνοµιλία µέσω chat.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.