El objetivo de Airalo es ser lo más transparente posible con los datos de usuario que recopila. Puedes solicitar un archivo que incluya todos los datos asociados a tu cuenta de Airalo.
Para solicitar tus datos, sigue estos pasos:
- Ve a Perfil > Información de la cuenta.
- Busca la sección Descarga tus datos.
- Selecciona Solicitar mis datos.
Una vez solicitados, procesaremos tu solicitud y te enviaremos un correo electrónico con un archivo XML que contendrá todos los datos asociados a tu cuenta de Airalo. Ten paciencia. El proceso suele tardar unos minutos, pero puede tardar más.
Puedes solicitar tus datos hasta 3 veces al día. Si intentas hacer más de 3 solicitudes en un período de 24 horas, recibirás un mensaje de error en el que se te notificará que debes esperar para hacer otra solicitud.
Si tienes más preguntas o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de asistencia está disponible las 24 horas. Estaremos encantados de ayudarte.