Jos ostit laitteesi mobiiliverkkopalveluntarjoajalta tai operaattorilta, laitteesi saattaa olla verkko- tai operaattorilukittu. Tämä tarkoittaa, että operaattorisi rajoittaa laitteesi kykyä muodostaa yhteyden muihin verkkoihin.
Et voi asentaa eSIMiä, jos laitteesi on verkko- tai operaattorilukittu. Jos haluat käyttää eSIMiä, pyydä mobiiliverkon tarjoajaa tai operaattoria avaamaan laitteesi lukitus.
Jos laitteesi lukitus on avattu äskettäin, operaattorisi on saattanut poistaa tilapäisesti eSIM-tuen käytöstä varotoimena. Pyydä tällaisissa tapauksissa mobiiliverkkopalveluntarjoajaa tai operaattoria ohittamaan laitteen suojausasetukset.
Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä tukeen. Autamme mielemmämme.