Certains pays exigent la vérification de votre identité avant de vous permettre d'utiliser une carte SIM locale ou une eSIM. Dans ces situations, vous devrez procéder à une vérification électronique Know Your Customer (eKYC) avant de pouvoir acheter une eSIM.
Qu'est-ce qu'une vérification eKYC ?
La vérification eKYC est un processus d'authentification de l'identité qui permet de vérifier votre identité de façon électronique. Cela nécessite le téléversement d'un document, tel qu'un passeport, et peut également inclure la communication d'une adresse.
Quand dois-je vérifier mon identité ?
Dans le cas des eSIM qui nécessitent une vérification de l'identité, vous ne pourrez pas effectuer l'achat tant que votre identité n'aura pas été vérifiée. Au lieu de l'option ACHETER, vous verrez l'option VÉRIFIER VOTRE IDENTITÉ.
Qui effectue la vérification eKYC ?
Airalo est en partenariat avec un service tiers appelé Jumio pour effectuer la vérification de l'identité. You can learn more about the verification process on the Jumio website.
Comment puis-je vérifier mon identité pour acheter une eSIM ?
Pour vérifier votre identité, accédez à l'eSIM que vous souhaitez acheter et procédez comme suit :
- Appuyez ou cliquez sur ACHETER MAINTENANT.
- Appuyez ou cliquez sur VÉRIFIER VOTRE IDENTITÉ.
- Lisez les conseils de vérification eKYC et préparez vos documents et informations.
- Appuyez ou cliquez sur COMMENCER LA VÉRIFICATION eKYC.
- Ajoutez votre adresse, le cas échéant, puis appuyez ou cliquez sur CONTINUER
Vous serez dirigé(e) vers Jumio pour compléter la vérification de votre identité. Une fois que vous aurez terminé, vous devrez attendre que vos documents soient vérifiés.
Comment saurai-je si mes documents sont approuvés ?
We’ll send a notification to let you know if your documents are verified. If your documents are accepted, you can continue with your purchase. Si vos documents ne sont pas acceptés, vous devez recommencer le processus de vérification.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'informations supplémentaires. Notre équipe d'assistance est disponible 24 h/24 et 7 j/7, et sera toujours ravie de vous aider.