Airalo שואפת להיות שקופה ככל האפשר לגבי הנתונים שהיא אוספת מהמשתמשים. אתם יכולים לבקש קובץ הכולל את כל הנתונים המשויכים לחשבון שלכם ב-Airalo.
כדי לבקש את הנתונים שלכם, יש לבצע את השלבים הבאים:
- עברו אל פרופיל < פרטי החשבון.
- מצאו את המקטע הורידו את הנתונים שלכם.
- בחרו באפשרות לבקש את הנתונים שלי.
לאחר הגשת הבקשה, אנו נעבד אותה ונשלח לכם הודעת דוא"ל שתכיל קובץ XML שיכיל את כל הנתונים המשויכים לחשבון שלכם ב-Airalo. התאזרו בסבלנות — העיבוד בדרך כלל נמשך מספר דקות, אך הוא עשוי להימשך זמן רב יותר.
ניתן להגיש עד 3 בקשות לקבלת נתונים מדי יום. אם תנסו להגיש יותר מ-3 בקשות בפרק זמן של 24 שעות, תקבלו הודעת שגיאה שתודיע לכם להמתין עד להגשת בקשה נוספת.
אל תהססו לפנות אלינו אם יש לכם שאלות נוספות או שאתם זקוקים לסיוע נוסף. צוות התמיכה שלנו זמין 24/7 והוא תמיד יעזור לכם בשמחה.