जब आप eSIM इंस्टॉल करते हैं, तो आपको Airalo ऐप में कन्फर्मेशन मैसेज देखेंगे जिसे आपके eSIM ने सफलतापूर्वक इंस्टॉल किया है। यह संदेश संबंधित eSIM के इंस्टॉलेशन निर्देशों में दिखाई देता है।
इस लेख में आपको इन सवालों के जवाब मिलेंगे:
- मुझे अपने डिवाइस पर इंस्टॉल किया गया eSIM क्यों नहीं मिल रहा है?
- मैं अपना इंस्टॉल किया हुआ eSIM पहचानने में अक्षम होना कैसे रोक सकता हूं?
- मैं अपना इंस्टॉल किया हुआ eSIM कैसे पहचान सकता हूं?
मुझे अपने डिवाइस पर इंस्टॉल किया गया eSIM क्यों नहीं मिल रहा है?
कुछ मामलों में आपको अपने डिवाइस पर संबंधित eSIM पहचानने में कठिनाई हो सकती है। ऐसा कुछ कारणों से हो सकता है:
- संबंधित eSIM में एक लेबल है जिसे आप पहचान नहीं हैं जैसे “व्यक्तिगत,” “सेकेंडरी” “ऑफिस” या “यात्रा”
- आपके डिवाइस में समान लेबल के साथ कई eSIM इंस्टॉल किए गए हैं।
- संबंधित eSIM को आपके डिवाइस से डिलीट कर दिया गया है।
कारण के आधार पर, अलग-अलग चरणों से आपको सही eSIM पहचानने में मदद मिलेगी।
मैं अपना इंस्टॉल किया हुआ eSIM पहचानने में अक्षम होना कैसे रोक सकता हूं?
हम आपको हमेशा इंस्टॉलेशन के समय अपने eSIM को लेबल देने का सुझाव देते हैं।
- एक अनोखा नाम चुनें जो eSIM के लिए देश या क्षेत्र के रूप में आसानी से पहचान योग्य हो (जैसे “फ्रांस” या “यूरोप”)।
- कुछ उदाहरणों में लेबल में eSIM से कवर होने वाले देश या क्षेत्र का नाम शामिल करना उपयोगी होता है।
- इसके अलावा, अपना eSIM डिलीट न करें जब तक कि आप पूरी तरह से आश्वस्त न हों कि आपको अब इसका इस्तेमाल करने की ज़रूरत नहीं है।
मैं अपना इंस्टॉल किया हुआ eSIM कैसे पहचान सकता हूं?
इंस्टॉल किए गए eSIM की पहचान करने के लिए आपको संबंधि eSIM का ICCID जानने की जरूरत पड़ेगी।
ICCID या इंटीग्रेटेड सर्किट कार्ड आइडेंटिफायर एक अनोखा आइडेंटिफायर है जो हरेक eSIM को असाइन किया जाता है। इसमें 18-22 अंक होते हैं। संबंधित eSIM का ICCID ढूंढने के लिए, ये काम करें:
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Airalo ऐप में 'मेरे eSIM' पर जाएं।
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संबंधित eSIM पर जाएं।
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“ICCID” और eSIM पर दिया गया इससे मिलता-जुलता नंबर ढूंढें।
आप संबंधित eSIM के विवरण से ICCID भी ढूंढ और कॉपी कर सकते हैं।
जब आपको ICCID मिल जाए, तो आपको अपने डिवाइस पर इंस्टॉल किए गए eSIM से संख्या की तुलना करनी होगी। कृपया नोट करें कि आपकी सेटिंग में ICCID देखने के लिए संबंधित eSIM को चालू करना होगा, चाहे आपका डिवाइस कोई भी हो।
iOS डिवाइस के लिए:
सेटिंग्ज़ > सामान्य > परिचय पर जाएं और जब तक आपको सक्रिय SIM दिखाई नहीं देते हैं, स्क्रोल करते रहें।
Samsung डिवाइस के लिए:
सेटिंग्ज़ > फोन/डिवाइस का परिचय > स्टेटस/फोन आइडेंटिटी > नेटवर्क > SIM कार्ड पर जाएं और ICCID विवरण ढूंढें।
Pixel डिवाइस के लिए:
सेटिंग्ज़ > फोन का परिचय > SIM स्टेटस पर जाएं और ICCID विवरण ढूंढें।
अगर आपके डिवाइस पर कई eSIM है, तो आपको हरेक eSIM को मैनुअली चालू करना होगा और तब तक चरण दोहराने होंगे जब तक कि आपको मिलते-जुलते ICCID वाला eSIM नहीं मिलता है।
अगर आपको अभी भी मिलता-जुलता ICCID नहीं मिल रहा है, तो यह संभव है कि आपके डिवाइस से संबंधित eSIM डिलीट हो गया है। इसके अलावा, यह संभव है कि आपके सामने ऐसी समस्याएं आई हैं जिनसे इंस्टॉलेशन की प्रक्रिया में बाधा पड़ती है। किसी भी मामले में कृपया मदद के लिए हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें।
अगर आपका कोई बचा हुआ सवाल है या आपको आगे मदद की जरूरत है, तो हमारी सपोर्ट टीम 24/7 उपलब्ध है — हमें आपकी मदद करके खुशी महसूस होगी।