Airalo bermatlamat untuk menjadi setelus yang mungkin mengenai data pengguna yang dikumpulkannya. Anda boleh meminta fail yang mengandungi semua data yang berkaitan dengan akaun Airalo anda.
Untuk meminta data anda, ambil langkah-langkah yang berikut:
- Pergi ke Profil > Maklumat Akaun.
- Cari bahagian Muat Turun Data anda.
- Pilih Permintaan Data Saya.
Sebaik sahaja diminta, kami akan memproses permintaan anda dan menghantar e-mel dengan fail XML yang mengandungi semua data yang berkaitan dengan akaun Airola anda. Harap bersabar — pemprosesan biasanya mengambil masa beberapa minit, tetapi mungkin mengambil masa yang lebih lama.
Anda boleh membuat sehingga 3 permintaan data setiap hari. Jika anda cuba membuat lebih daripada 3 permintaan dalam tempoh 24 jam, anda akan menerima mesej ralat yang memberitahu anda supaya menunggu untuk membuat permintaan lain.
Jika anda mempunyai apa-apa soalan tambahan atau memerlukan apa-apa bantuan, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan sokongan kami bersedia 24/7 dan sentiasa berbesar hati untuk membantu.