Airalo biedt eSIM-pakketten voor meer dan 200 landen en regio's over de hele wereld, elk met een hoeveelheid gegevens die je voor een bepaalde tijd kunt gebruiken. Sommige pakketten zijn inclusief bellen en sms'en, zoals onze Discover+ wereldwijde eSIM's.
De duur dat je je pakket kunt gebruiken wordt de geldigheidsperiode genoemd. Je kunt meer informatie over gegevensgebruik en geldigheidsperioden vinden in onze antwoorden op de volgende veelgestelde vragen.
Wanneer gaat mijn geldigheidsperiode in?
De geldigheidsperiode van je eSIM-pakket gaat in wanneer een van de volgende dingen gebeurt:
- Wanneer je verbinding maakt met een ondersteund netwerk in het dekkingsgebied.
- Wanneer je je eSIM installeert.
Voor de meeste eSIM-pakketten van Airalo gaat de geldigheidsperiode in wanneer de eSIM verbinding maakt met een ondersteund netwerk. Zorg ervoor dat je het geldigheidsbeleid van je pakket controleert, dit helpt je bij het plannen wanneer je je eSIM moet installeren.
Je kunt het geldigheidsbeleid controleren door het volgende te doen:
- Ga naar Mijn eSIM's > GEGEVENS voor de relevante eSIM.
- Tik of klik op MEER WEERGEVEN.
- Zoek naar “GELDIGHEIDSBELEID”, de relevante informatie wordt weergegeven.
Hoe worden de gegevens van een eSIM verdeeld over de geldigheidsperiode?
De gegevens van je eSIM zijn voor de hele geldigheidsperiode, het wordt niet gelijk verdeeld per dag.
Als je bijvoorbeeld een 1 GB - 7 dagen eSIM-pakket hebt gekocht, dan heb je 1 GB gegevens voor de hele periode van 7 dagen, niet 1 GB gegevens per dag.
Kan ik al mijn gegevens gebruiken op de eerste dag van de geldigheid?
Ja, je kunt alle gegevens van je pakket gebruiken op de eerste dag, of elke andere dag, van je geldigheidsperiode. Je kunt een opwaardeerpakket voor je eSIM kopen als je bang bent dat je al je gegevens verbruikt voordat je geldigheidsperiode afloopt.
Als je een eSIM-pakket met onbeperkte gegevens gebruikt, kom je tijdens je geldigheidsperiode niet zonder gegevens te zitten. Het is echter mogelijk dat je een tragere verbinding hebt op dagen dat je meer dan een bepaalde hoeveelheid gegevens verbruikt. Deze hoeveelheid wordt gespecificeerd in de Aanvullende informatie voor de betreffende eSIM.
Hoe kan ik mijn gegevensverbruik beheren om te voorkomen dat ik voortijdig zonder gegevens kom te zitten?
Voor de meeste eSIM-pakketten kun je naar Mijn eSIM's gaan in de Airalo-app of de widgets van Airalo (alleen iOS) om je gegevensverbruik bij te houden. Je ontvangt ook meldingen wanneer je nog 25% en 10% gegevens van eSIM over hebt.
Om te voorkomen dat je te veel gegevens verbruikt, kun je overwegen om activiteiten of apps te vermijden die veel gegevens verbruiken.
Wat gebeurt er als mijn gegevens op zijn voor het einde van de geldigheidsperiode?
Als je gegevens op zijn voor het einde van de geldigheidsperiode, kun je een opwaardeerpakket kopen. Ga hiervoor naar Mijn eSIM's > OPWAARDEREN voor de relevante eSIM.
Kan ik de geldigheidsduur van mijn gegevenspakket verlengen?
Nee, het is niet mogelijk om de geldigheidsduur van je gegevenspakket te verlengen.
Ons ondersteuningsteam staat 24/7 voor je klaar als je nog vragen hebt of verdere hulp nodig hebt. We helpen je graag.