Po zainstalowaniu karty eSIM w aplikacji Airalo zobaczysz wiadomość z potwierdzeniem, że karta eSIM została pomyślnie zainstalowana. Ten komunikat pojawia się w instrukcjach instalacji danej karty eSIM.
W tym artykule odpowiemy na następujące pytania:
- Dlaczego nie mogę znaleźć zainstalowanej karty eSIM na moim urządzeniu?
- Jak mogę zapobiegać problemom z identyfikacją zainstalowanej karty eSIM?
- Co mogę zrobić, aby zidentyfikować zainstalowaną kartę eSIM?
Dlaczego nie mogę znaleźć zainstalowanej karty eSIM na moim urządzeniu?
W niektórych przypadkach możesz mieć trudności z identyfikacją odpowiedniej karty eSIM na swoim urządzeniu. Może tak się zdarzyć z kilku powodów:
- Dana karta eSIM ma etykietę, której nie rozpoznajesz, np. „Osobista”, „Zapasowa”, „Służbowa” lub „Podróżna”.
- Na Twoim urządzeniu jest zainstalowanych kilka kart eSIM z podobnymi etykietami.
- Dana karta eSIM została usunięta z urządzenia.
W zależności od przyczyny możesz poczynić różne kroki, aby rozpoznać właściwą kartę eSIM.
Jak mogę zapobiegać problemom z identyfikacją zainstalowanej karty eSIM?
Zawsze zalecamy opatrzenie karty eSIM odpowiednią etykietą w momencie instalacji.
- Wybierz niepowtarzalną nazwę, którą łatwo rozpoznasz, np. kraj lub region, w którym dana karta eSIM obowiązuje (tj. „Francja” lub „Europa”).
- W niektórych przypadkach warto uwzględnić kraj lub region obsługiwany przez kartę eSIM w etykiecie.
- Ponadto nie usuwaj karty eSIM, póki nie będziesz mieć całkowitej pewności, że nie będziesz jej już używać.
Co mogę zrobić, aby zidentyfikować zainstalowaną kartę eSIM?
Aby zidentyfikować zainstalowaną kartę eSIM, musisz znać numer ICCID danej karty eSIM.
Numer ICCID (ang. Integrated Circuit Card Identifier) to niepowtarzalny identyfikator przypisany do każdej karty eSIM. Składa się z od 18 do 22 cyfr. Aby znaleźć numer ICCID odpowiedniej karty eSIM, postępuj w następujący sposób:
-
Przejdź do obszaru „Moje karty eSIM” w aplikacji Airalo.
-
Przejdź do danej karty eSIM.
-
Znajdź pozycję „ICCID” i przypisany do karty eSIM numer.
Możesz też znaleźć i skopiować numer ICCID z sekcji SZCZEGÓŁY danej karty eSIM.
Gdy znajdziesz numer ICCID, musisz porównać go z numerem karty eSIM zainstalowanej na urządzeniu. Pamiętaj, że niezależnie od urządzenia dana karta eSIM musi być włączona, aby wyświetlić numer ICCID w ustawieniach.
W przypadku urządzeń z systemem iOS:
Przejdź do sekcji Ustawienia > Ogólne > To urządzenie i przewijaj, aż zobaczysz listę aktywnych kart SIM.
Na urządzeniach marki Samsung:
Przejdź do aplikacji Ustawienia > Telefon – informacje > Informacje o stanie > Sieć > Karta SIM i sprawdź dane ICCID.
Na urządzeniach marki Pixel:
Przejdź do aplikacji Ustawienia > Informacje o telefonie > Stan karty SIM i poszukaj danych ICCID.
Jeżeli masz kilka kart eSIM na urządzeniu, możliwe, że trzeba będzie ręcznie włączać poszczególne karty eSIM i powtarzać te kroki, aż znajdziesz kartę eSIM z odpowiednim numerem ICCID.
Jeżeli nadal nie możesz znaleźć odpowiedniego numeru ICCID, możliwe, że dana karta eSIM została usunięta z urządzenia. Niewykluczone też, że w czasie instalacji wystąpiły problemy, które zakłóciły ten proces. W obu przypadkach skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby uzyskać pomoc.
Jeśli masz jeszcze jakieś pytania lub potrzebujesz dalszej pomocy, nasz zespół wsparcia jest dostępny całą dobę, siedem dni w tygodniu – zawsze chętnie pomożemy.