A Airalo oferece pacotes eSIM para mais de 200 países e regiões em todo o mundo — cada um com uma quantidade de dados que você pode usar por um período de tempo específico. Alguns pacotes incluem chamadas e SMS, como nossos eSIMs Discover+ globais.
A quantidade de tempo que você pode usar seu pacote é chamada de período de validade. Você pode saber mais sobre o uso de dados e períodos de validade de nossas respostas às seguintes perguntas frequentes.
Quando começa meu período de validade?
O período de validade do seu pacote eSIM começa quando uma das seguintes situações acontece:
- Quando você se conecta a uma rede compatível em sua área de cobertura
- Quando você instala seu eSIM
Para a maioria dos pacotes eSIM da Airalo, o período de validade começa logo que o eSIM se conecta a uma rede compatível. Certifique-se de verificar a Política de Validade do seu pacote. Isso ajudará você a planejar quando instalar seu eSIM.
Você pode verificar a Política de Validade fazendo o seguinte:
- Vá para Meus eSIMs > DETALHES do eSIM relevante.
- Toque ou clique em MOSTRAR MAIS.
- Encontre "POLÍTICA DE VALIDADE" — as informações relevantes serão listadas.
Como os dados de um eSIM são distribuídos ao longo do período de validade?
Os dados incluídos no seu eSIM são para todo o período de validade, não são distribuídos igualmente por dia.
Por exemplo, se você comprou um pacote eSIM de 1 GB – 7 dias, você tem 1 GB de dados para usar durante todo o período de 7 dias, não 1 GB de dados por dia.
Posso usar todos os meus dados no primeiro dia de validade?
Sim, você pode usar todos os dados do seu pacote no primeiro dia, ou em qualquer dia, do seu período de validade. Você pode comprar um pacote de recarga para o seu eSIM se estiver preocupado em usar todos os seus dados antes do término do seu período de validade.
Se você estiver usando um pacote eSIM com dados ilimitados, não ficará sem dados durante seu período de validade. Você pode, no entanto, experimentar velocidades de conexão mais lentas nos dias em que usa mais do que uma determinada quantidade de dados. Esse valor será especificado nas Informações Adicionais para o eSIM relevante.
Como posso gerenciar meu uso de dados para evitar a falta de dados prematuramente?
Para a maioria dos pacotes eSIM, você pode ir para Meus eSIMs no aplicativo Airalo ou nos widgets do Airalo (apenas iOS) para rastrear seu uso de dados. Você também receberá notificações de dados baixos quando seu eSIM atingir 25% e 10% de dados restantes.
Para evitar o uso de muitos dados, você pode considerar evitar atividades ou aplicativos que consomem grandes quantidades de dados.
O que acontece se eu ficar sem dados antes do final do período de validade?
Se os dados acabarem antes do final do período de validade, você poderá comprar um pacote de recarga. Para fazer isso, vá para Meus eSIMs > RECARREGAR para o eSIM relevante.
Posso estender o período de validade do meu pacote de dados?
Não, não é possível estender o período de validade do seu pacote de dados.
Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de ajuda, nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ficaremos sempre felizes em ajudar.