A Airalo oferece pacotes eSIM para mais de 200 países e regiões em todo o mundo — cada um com uma quantidade de dados que pode utilizar durante um período de tempo específico. Alguns pacotes incluem chamadas e mensagens de texto, como os nossos eSIMs globais Discover+.
O período de tempo durante o qual pode utilizar o seu pacote é designado por período de validade. Pode saber mais sobre a utilização de dados e os períodos de validade nas nossas respostas às seguintes perguntas frequentes.
Quando começa o meu período de validade?
O período de validade do seu pacote eSIM começa quando ocorre uma das seguintes situações:
- Quando se liga a uma rede suportada na sua área de cobertura
- Quando instala o seu eSIM
Para a maioria dos pacotes eSIM da Airalo, o período de validade começa quando o eSIM se liga a uma rede suportada. Certifique-se de que verifica a Política de Validade do seu pacote — isto ajudá-lo-á a planear quando deve instalar o seu eSIM.
Pode verificar a Política de Validade fazendo o seguinte:
- Aceda a Os meus eSIMs > DETALHES para o eSIM em causa.
- Toque ou clique em MOSTRAR MAIS.
- Encontre “POLÍTICA DE VALIDADE” — as informações relevantes estarão listadas.
Como é que os dados de um eSIM são distribuídos ao longo do período de validade?
Os dados incluídos no seu eSIM são válidos durante todo o período de validade, não sendo distribuídos em partes iguais por dia.
Por exemplo, se tiver comprado um pacote eSIM de 1 GB — 7 dias, tem 1 GB de dados para utilizar durante todo o período de 7 dias, e não 1 GB de dados por dia.
Posso utilizar todos os meus dados no primeiro dia de validade?
Sim, pode utilizar todos os dados do seu pacote no primeiro dia, ou em qualquer dia, do seu período de validade. Pode comprar um pacote de recarga para o seu eSIM se estiver preocupado com a utilização de todos os seus dados antes do fim do período de validade.
Se estiver a utilizar um pacote eSIM com dados ilimitados, não ficará sem dados durante o período de validade. No entanto, poderá ter velocidades de ligação mais lentas nos dias em que utilizar mais do que uma determinada quantidade de dados. Esta quantidade será especificada nas informações adicionais do eSIM em causa.
Como posso gerir a minha utilização de dados para evitar que os dados se esgotem prematuramente?
Para a maioria dos pacotes eSIM, pode aceder a Os meus eSIMs na app Airalo ou nos widgets da Airalo (apenas iOS) para controlar a sua utilização de dados. Receberá também notificações de poucos dados quando o seu eSIM atingir 25% e 10% de dados restantes.
Para evitar a utilização de demasiados dados, pode considerar a possibilidade de evitar atividades ou apps que consumam grandes quantidades de dados.
O que acontece se os meus dados se esgotarem antes do fim do período de validade?
Se os seus dados se esgotarem antes do fim do período de validade, pode comprar um pacote de recarga. Para fazê-lo, aceda a Os meus eSIMs > RECARREGAR para o eSIM em causa.
Posso prolongar o período de validade do meu pacote de dados?
Não, não é possível prolongar o período de validade do seu pacote de dados.
Se ainda tiver questões ou precisar de mais assistência, a nossa equipa de assistência está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana — teremos sempre todo o gosto em ajudar.