Com as renovações, a Airalo oferece a possibilidade de recarregar automaticamente o seu eSIM quando os seus dados se esgotarem. Estão atualmente disponíveis renovações para muitos eSIMs oferecidos pela Airalo.
Pode verificar se o pacote comprado oferece renovações indo a Os meus eSIMs > Detalhes para o pacote em causa. Se estiver disponível, encontrará uma secção onde pode ativar as renovações. Caso contrário, terá de comprar uma recarga manualmente para se manter ligado.
Como funcionam as renovações?
As renovações podem ser ativadas e desativadas, conforme necessário.
Quando ativadas, o pacote eSIM que utiliza atualmente é renovado automaticamente quando os dados se esgotam. Isto significa que se tiver comprado um pacote eSIM de 1 GB — 7 dias, cada renovação incluirá 1 GB de dados válidos durante 7 dias.
- A sua renovação será comprada quando tiver 10% de dados restantes.
- O pacote de renovação será ativado quando os seus dados se esgotarem.
Tenha em atenção que deve estar a utilizar ativamente um eSIM para utilizar as renovações. Não é possível ativar as renovações se os dados do seu eSIM já se tiverem esgotado ou se o período de validade do seu pacote já tiver terminado.
Como ativo as renovações?
Após ter comprado um eSIM, pode ativar as renovações fazendo o seguinte:
- Aceda a Os meus eSIMs > DETALHES para o eSIM em causa.
- Desloque para a secção RENOVAÇÕES.
- Ative o botão para que apareça ATIVADO.
Quando pretender desativar as renovações, desative o botão para que apareça DESATIVADO.
E se o meu período de validade terminar antes de utilizar dados suficientes?
O seu pacote não será renovado se o período de validade terminar antes de serem utilizados dados suficientes. Neste caso, as renovações serão automaticamente desativadas.
E se o meu pacote incluir chamadas e mensagens de texto?
Se estiver a utilizar um pacote que inclua chamadas e mensagens de texto, este apenas será renovado se tiver utilizado dados suficientes. O seu pacote de renovação também incluirá chamadas e mensagens de texto.
Como pago as renovações?
É necessário ter um cartão guardado para efetuar pagamentos e utilizar as renovações. Tenha em atenção que o Airmoney, o Apple Pay e o PayPal não podem ser utilizados para pagar renovações.
Se o seu cartão guardado estiver quase expirar, enviar-lhe-emos notificações para atualizar o seu cartão, para poder manter-se ligado.
Se não for possível processar um pagamento de renovação, o seu pacote não será renovado e não lhe será cobrado.
Se tiver quaisquer perguntas adicionais ou necessitar de assistência, não hesite em contactar-nos. A nossa equipa de apoio está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e tem sempre todo o prazer em ajudar.