Com as renovações, a Airalo oferece a possibilidade de recarregar automaticamente o seu eSIM quando os seus dados se esgotarem. Estão atualmente disponíveis renovações para os seguintes eSIMs:
- Discover (globais)
- Discover+ (globais)
Como funcionam as renovações?
As renovações podem ser ativadas e desativadas, conforme necessário.
Quando ativadas, o pacote eSIM que utiliza atualmente é renovado automaticamente quando os dados se esgotam. Isto significa que se tiver comprado um pacote eSIM de 1 GB — 7 dias, cada renovação incluirá 1 GB de dados válidos durante 7 dias.
- A sua renovação será comprada quando tiver 10% de dados restantes.
- O pacote de renovação será ativado quando os seus dados se esgotarem.
Tenha em atenção que deve estar a utilizar ativamente um eSIM para utilizar as renovações. Não é possível ativar as renovações se os dados do seu eSIM já se tiverem esgotado ou se o período de validade do seu pacote já tiver terminado.
Como ativo as renovações?
Após ter comprado um eSIM, pode ativar as renovações fazendo o seguinte:
- Aceda a Os meus eSIMs > DETALHES para o eSIM em causa.
- Desloque para a secção RENOVAÇÕES.
- Ative o botão para que apareça ATIVADO.
Quando pretender desativar as renovações, desative o botão para que apareça DESATIVADO.
E se o meu período de validade terminar antes de utilizar dados suficientes?
O seu pacote não será renovado se o período de validade terminar antes de serem utilizados dados suficientes. Neste caso, as renovações serão automaticamente desativadas.
E se o meu pacote incluir chamadas e mensagens de texto?
Se estiver a utilizar um pacote que inclua chamadas e mensagens de texto, este apenas será renovado se tiver utilizado dados suficientes. O seu pacote de renovação também incluirá chamadas e mensagens de texto.
Como pago as renovações?
É necessário ter um cartão guardado para efetuar pagamentos e utilizar as renovações. Tenha em atenção que o Airmoney, o Apple Pay e o PayPal não podem ser utilizados para pagar renovações.
Se o seu cartão guardado estiver quase expirar, enviar-lhe-emos notificações para atualizar o seu cartão, para poder manter-se ligado.
Se não for possível processar um pagamento de renovação, o seu pacote não será renovado e não lhe será cobrado.
Se tiver quaisquer perguntas adicionais ou necessitar de assistência, não hesite em contactar-nos. A nossa equipa de apoio está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e tem sempre todo o prazer em ajudar.