Após confirmar que o seu dispositivo* e o eSIM suportam uma rede 5G, deverá poder ligar-se a uma velocidade de dados muito superior. Se não vir a indicação 5G na barra de estado do iPhone, siga os passos abaixo:
- Certifique-se de que se encontra numa área com cobertura 5G.
- Aceda a Definições > Rede móvel > TOQUE no SIM pretendido > Opções. Se Voz e dados tiver 5G ativado, o seu dispositivo tem o 5G ativado. Se o 5G não for uma opção, o eSIM não é compatível com 5G.
- Se o seu dispositivo tiver o 5G ativado, ative o Modo de voo, depois desative-o para voltar a ligar-se a uma rede 5G.
Se ainda não tiver uma ligação 5G, contacte-nos através dos nossos canais de suporte para obter mais assistência. *Apenas os modelos iPhone 12 ou mais recentes funcionam com as redes móveis 5G. *É necessária uma área com cobertura 5G para se ligar a uma rede 5G. Estar demasiado longe pode fazer com que as velocidades abrandem ou caiam para uma ligação 4G ou LTE.