Airalo erbjuder eSIM-paket för över 200 länder och regioner runt om i världen — vart och ett med en datamängd som du kan använda under en viss tid. Vissa paket inkluderar samtal och sms, som våra Discover+ Globala eSIM.
Den tid som du kan använda ditt paket kallas för giltighetstid. Du kan läsa mer om dataanvändning och giltighetsperioder i våra svar på följande vanliga frågor.
När börjar min giltighetstid löpa?
Giltighetstiden för ditt eSIM-paket börjar löpa när något av följande inträffar:
- När du ansluter till ett nätverk som stöds inom dess täckningsområde
- När du installerar ditt eSIM
För de flesta av Airalos eSIM-paket börjar giltighetsperioden när eSIM ansluts till ett nätverk som stöds. Se till att kontrollera giltighetspolicyn för ditt paket - det hjälper dig att planera när du ska installera ditt eSIM.
Du kan kontrollera giltighetspolicyn genom att göra följande:
- Gå till Mina eSIM > DETALJER för relevant eSIM.
- Tryck eller klicka på VISA MER.
- Sök efter "GILTIGHETSPOLICY" - relevant information kommer att listas.
Hur fördelas data för ett eSIM över giltighetstiden?
Den data som ingår i ditt eSIM gäller under hela giltighetstiden och fördelas inte lika per dag.
Om du t.ex. har köpt ett eSIM-paket på 1 GB - 7 dagar har du 1 GB data att använda under hela 7-dagarsperioden, inte 1 GB data per dag.
Kan jag använda alla mina uppgifter under den första giltighetsdagen?
Ja, du kan använda all data i ditt paket den första dagen eller vilken dag som helst under din giltighetsperiod. Du kan köpa ett påfyllningspaket för ditt eSIM om du är orolig för att använda all din data innan giltighetstiden går ut.
Om du använder ett eSIM-paket med obegränsad data kommer du inte att få slut på data under giltighetstiden. Du kan dock uppleva långsammare anslutningshastigheter de dagar du använder mer än en viss mängd data. Mängden anges i tilläggsinformationen för aktuellt eSIM.
Hur kan jag hantera min dataanvändning för att undvika att den tar slut i förtid?
För de flesta eSIM-paket kan du gå till Mina eSIM i Airalo-appen eller Airalos widgets (endast iOS) för att spåra din dataanvändning. Du kommer också att få meddelanden om låg datamängd när ditt eSIM når 25 % och 10 % återstående datamängd.
För att undvika att använda för mycket data kan du överväga att undvika aktiviteter eller appar som förbrukar stora mängder data.
Vad händer om jag får slut på data innan giltighetstiden löper ut?
Om du får slut på data innan giltighetstiden är slut kan du köpa ett påfyllningspaket. För att göra det, gå till Mina eSIM > PÅFYLLNING för relevant eSIM.
Kan jag förlänga giltighetstiden för mitt datapaket?
Nej, det är inte möjligt att förlänga giltighetstiden för ditt datapaket.
Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp finns vårt supportteam tillgängligt dygnet runt — vi är alltid glada att kunna hjälpa till.