Als je je apparaat via een provider gekocht hebt, kan je apparaat netwerk- of providervergrendeld zijn. Dit betekent dat je provider beperkingen op je apparaat heeft geplaatst die je vermogen beperken om verbinding te maken met andere netwerken.
Je kunt geen eSIM installeren als je apparaat netwerk- of providervergrendeld is. Als je een eSIM wilt gebruiken, neem dan contact op met je mobiele netwerkprovider om je apparaat te ontgrendelen.
Als je apparaat onlangs ontgrendeld is, kan je provider uit beveiligingsoverwegingen eSIM-ondersteuning voor een bepaalde tijd uitgeschakeld hebben. Neem in deze gevallen contact op met je provider om de beveiligingsinstellingen van het apparaat op te heffen.
Als je vragen hebt, neem dan contact op met de ondersteuning. We helpen je graag verder.