Airalo 应用提示 eSIM 已安装，但为什么我找不到我的 eSIM？

安装 eSIM 时，您将在 Airalo 应用中看到一条确认消息，提示您的 eSIM 已成功安装。 此消息会出现在相关 eSIM 的安装说明中。

本文将为您解答以下问题：

• 为什么我在设备上找不到已安装的 eSIM？
• 如何避免出现无法识别已安装的 eSIM 的情况？
• 如何识别已安装的 eSIM？

为什么我在设备上找不到已安装的 eSIM？

某些情况下，您可能难以识别设备上的相关 eSIM。 出现这种情况可能有以下几种原因：

• 相关 eSIM 的标签无法识别，例如“个人”、“次要”、“工作”或“旅行”。
• 您的设备安装了多个具有相似标签的 eSIM。
• 相关 eSIM 已从您的设备中删除。

根据具体原因，可以采用不同的步骤识别正确的 eSIM。

如何避免出现无法识别已安装的 eSIM 的情况？

强烈建议您在安装时为 eSIM 添加标签。

• 请为 eSIM 选择一个容易识别的唯一名称，例如国家或地区（例如“法国”或“欧洲”）。
• 某些情况下，在标签中包含 eSIM 所覆盖的国家或地区非常有用。
• 此外，在完全确定不再需要使用 eSIM 之前，请勿删除 eSIM。

如何识别已安装的 eSIM？

要识别已安装的 eSIM，您需要知道相关 eSIM 的 ICCID。

ICCID（或集成电路卡标识符）是指定给每个 eSIM 的唯一标识符。 它由 18-22 位数字组成。 要找到相关 eSIM 的 ICCID，请执行以下操作：

1. 前往 Airalo 应用中的“我的 eSIM”。

2. 导航到相关 eSIM。

3. 找到 eSIM 上列出的“ICCID”和相应的数字。

您也可以在相关 eSIM 的详细信息中找到并复制 ICCID。

找到 ICCID 后，您需要将该数字与您设备上安装的 eSIM 进行比较。 请注意，无论您使用哪种设备，都需要开启相关 eSIM 才能在设置中查看 ICCID。

对于 iOS 设备：

前往“设置 > 通用 > 关于”并滚动，直至您看到列出的有效 SIM。

对于 Samsung 设备：

前往“设置 > 关于手机/设备 > 状态/手机识别码 > 网络 > SIM 卡”，并查找 ICCID 详细信息。

对于 Pixel 设备：

前往“设置 > 关于手机 > SIM 状态”，并查找 ICCID 详细信息。

如果您的设备上安装了多个 eSIM，您可能需要手动开启每个 eSIM 并重复相应操作步骤，直至您找到包含匹配 ICCID 的 eSIM。

如果您仍无法找到匹配的 ICCID，可能是相关 eSIM 已从您的设备中删除。 也可能是您遇到了干扰安装过程的问题。 无论是哪种情况，都请联系我们的支持团队获取帮助。

如果您有任何其他问题或需要进一步帮助，我们的支持团队将全天候为您服务，我们随时乐意为您提供帮助。