特定國家/地區會要求客戶在啟用新電信服務前，先完成認識你的客戶 (KYC) 流程。eKYC 是無紙化的 KYC 驗證流程，會以電子方式驗證訂閱者的身分和地址。 這表示系統會要求您上傳文件來驗證身分。若 eSIM 需要完成 eKYC 流程，您在購買前就會看到以下敘述。 
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何時需要驗證我的身分？
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