Uvjeti i odredbe

Posljednje ažuriranje: 17. listopada 2024.

OPĆE ODREDBE I UVJETI

1. VALJANOST OPĆIH UVJETA I ODREDBI

Ovi Uvjeti i odredbe (dalje u tekstu: “Uvjeti i odredbe” ili ovi “Uvjeti”) predstavljaju pravno obvezujući sporazum između vas (“Korisnik” ili “vi”) i AirGSM Holdings, Inc. te njegovih pridruženih subjekata (zajednički dalje u tekstu: “Airalo”) te upravljaju vašim korištenjem naših proizvoda, usluga, mobilne aplikacije (dalje u tekstu: “Aplikacija”) i mrežne stranice (dalje u tekstu: “Stranica” i zajednički sa svim navedenim, “Uslugama”). Sljedeći Uvjeti i odredbe dostupni su na mrežnoj stranici https://www.airalo.com. Airalo može prihvatiti varijantne klauzule samo u slučaju izričitog pisanog ugovora. Ovaj odjeljak definira različite kategorije pojedinaca i entiteta koji su u interakciji s uslugama, platformama i aplikacijama Airala. Razumijevanje ovih uloga ključno je za interpretaciju prava, obaveza i uvjeta opisanih u ovim Uvjetima i odredbama (UIO).

• Krajnji korisnici: Pojedinci koji koriste i izravno komuniciraju s Uslugama putem svog Airalo računa, za osobnu uporabu.
• Poslovni korisnici: Airalo pruža usluge entitetima (“Poslovni korisnici”) koji nam izravno i neizravno dostave osobne podatke krajnjeg kupca u vezi s vlastitim poslovanjima i aktivnostima Poslovnih korisnika.
• Krajnji kupci: Pojedinci koji koriste usluge koje su naručili drugi vlasnici Airalo računa, na primjer, kada poslujete s ili drugačije obavljate transakcije s Poslovnim korisnikom.
• Kandidati za posao: Osobe koje Airalu dostave zamolbu za posao.

Pojam "Kupac" koji se koristi u cijelom ovom dokumentu odnosit će se na bilo kojeg pojedinca ili entitet koji se uključi u korištenje usluga Airala, uključujući Krajnje korisnike, Poslovne korisnike i krajnje kupce, kako je primjenjivo, u kontekstu korištenja. Ova općenita definicija osigurava da naši UIO obuhvate svaku interakciju s našim uslugama, dajući jasno i sveobuhvatno razumijevanje prava i odgovornosti svih uključenih strana.

KUPAC PRIZNAJE I SLAŽE SE DA, KLIKOM NA „PRISTAJEM“ ILI SLIČNO, REGISTRACIJOM RAČUNA, PREUZIMANJEM APLIKACIJE ILI BILO KOJE NADOGRADNJE APLIKACIJE, KORIŠTENJEM APLIKACIJE NA MOBILNOM UREĐAJU KUPCA ILI PRISTUPOM ILI KORIŠTENJEM USLUGA, KUPAC NAZNAČUJE DA JE PROČITAO, RAZUMIO I SLAŽE SE DA ĆE BITI VEZAN OVIM UVJETIMA PRUŽANJA USLUGE, BEZ OBZIRA NA TO JE LI SE KUPAC REGISTRIRAO NA STRANICI ILI U APLIKACIJI. AKO SE KUPAC NE SLAŽE S OVIM UVJETIMA USLUGE, ONDA KUPAC NEMA PRAVO NA PRISTUP ILI KORIŠTENJE USLUGA.  Ovi Uvjeti pružanja usluge stupaju na snagu od datuma kada Kupac prvi put klikne na „Prihvaćam“ (ili sličan gumb ili kvadratić za potvrdu) ili koristi ili pristupa Uslugama, što god bilo ranije.  Ako Kupac prihvati ili se složi s ovim Uvjetima pružanja usluge u ime svog poslodavca ili drugog pravnog subjekta, Kupac izjavljuje i jamči da (i) Kupac ima punu pravnu ovlast vezati svoga poslodavca ili takav subjekt na ove Uvjete pružanja usluge; (ii) Kupac je pročitao i razumio ove Uvjete pružanja usluge; i (iii) Kupac se slaže s ovim Uvjetima pružanja usluge u ime stranke koju Kupac predstavlja.  U tom će se slučaju, pojam „Kupac“ odnositi i primijeniti na poslodavca Kupca ili drugu pravnu osobu.

Sve osobne podatke koje Kupac pošalje Airalu ili koje Airalo prikuplja o Kupcu reguliraju njegova Pravila privatnosti („Pravila privatnosti“), dostupna na https://www.airalo.com/more-info/privacy-policy.  Kupac priznaje da je korištenjem Usluga pregledao Pravila privatnosti.  Pravila privatnosti uključena su referencom u ove Uvjete pružanja usluge i zajedno čine i dalje se nazivaju „Ugovor“

NEMOJTE ZABORAVITI: OVAJ UGOVOR REGULIRA NAČIN RJEŠAVANJA SPOROVA IZMEĐU KUPCA I AIRALA. ON SADRŽI OBVEZUJUĆU I KONAČNU ODREDBU O ARBITRAŽI I ODRICANJE OD ZAJEDNIČKE TUŽBE (ODJELJAK 20). PAŽLJIVO GA PROČITAJTE JER UTJEČE NA VAŠA ZAKONSKA PRAVA, UKLJUČUJUĆI, AKO JE PRIMJENJIVO, PRAVO KUPCA NA ISKLJUČENJE IZ ARBITRAŽE.

2. OPIS USLUGA

2.1.  KORIŠTENJE USLUGA

Airalo je globalna eSIM trgovina koja međunarodnu povezanost čini pristupačnijom putem eSIM tehnologije. Airalo putnicima nudi pakete podataka, glasovne i tekstualne pakete u mnogim zemljama, smanjujući potrebu za fizičkim SIM karticama. Airaloove usluge uključuju ponudu različitih eSIM podatkovnih, glasovnih i tekstualnih paketa iz cijelog svijeta, koji se mogu kupiti i odmah koristiti na bilo kojem uređaju kompatibilnom s eSIM-om, omogućujući nesmetanu povezanost.

Korisnik se mora registrirati na Airalu i otvoriti račun za korištenje Usluga (Račun), a kao dio tog postupka od Korisnika će se tražiti davanje određenih informacija, uključujući, bez ograničenja, ime, punu adresu, telefonski broj i e-adresu Korisnika. Korištenjem Usluga, Kupac pristaje na pružanje istinitih, točnih, trenutnih i potpunih informacija, kako je traženo tijekom procesa registracije te s održavanjem i promptnim ažuriranjem podataka Računa, kako bi iste bile točne, trenutne i potpune. Korisnik je jedini ovlašteni korisnik računa Korisnika. Korisnik je odgovoran za održavanje povjerljivosti bilo koje prijave, lozinke i broja računa koje je dao Korisnik ili koje je Airalo dao Korisniku za pristup Uslugama. Korisnik je isključivo i potpuno odgovoran za sve aktivnosti koje se događaju pod lozinkom ili računom Korisnika, čak i ako nisu autorizirane od strane Korisnika. Airalo nema kontrolu nad korištenjem bilo kojeg korisničkog računa i izričito se odriče bilo kakve odgovornosti koja iz toga proizlazi. Ako Korisnik sumnja da bilo koja neovlaštena strana koristi lozinku ili račun Korisnika ili sumnja na bilo kakvu drugu povredu sigurnosti, Korisnik pristaje odmah kontaktirati Airalo.

Osoba koja se prijavljuje za Usluge bit će ugovorna strana (“Vlasnik računa”) za potrebe ovih Uvjeta usluge i bit će osoba koja je ovlaštena koristiti bilo koji odgovarajući račun koji Airalo da Vlasniku računa u vezi s Uslugama; osim ako se Korisnik prijavljuje za Usluge u ime svog poslodavca, poslodavac Korisnika bit će Vlasnik računa. Kao Vlasnik računa, Korisnik je jedini odgovoran za pridržavanje ovih Uvjeta pružanja usluge i samo je Korisnik ovlašten za sve pogodnosti koje iz toga proizlaze. Račun korisnika nije prenosiv na bilo koju drugu osobu ili račun. Korisnik mora odmah obavijestiti Airalo o bilo kakvom neovlaštenom korištenju lozinke ili identifikacije Korisnika ili bilo kojoj drugoj povredi ili prijetnji povrede sigurnosti Airala ili sigurnosti računa Korisnika.

2.2. REGISTRACIJA ZA KORIŠTENJE AIRALO USLUGA

Svi kupci, uključujući Krajnje korisnike, Poslovne korisnike, Krajnje kupce i kandidate za posao, kako je definirano u odjeljku 1, moraju prihvatiti Opće uvjete i odredbe za korištenje Airalo usluga. Tijekom procesa registracije moraju se dostaviti sljedeće informacije:

• Za Krajnje korisnike: Osobni podaci kao što su ime, prezime i e-adresa potrebni su za izravnu interakciju i transakcije na mrežnoj stranici Airalo (https://www.airalo.com) ili putem aplikacije Airalo.
• Za Poslovne korisnike: Dodatni su podaci nužni za zadovoljavanje jedinstvenih potreba tvrtki. Ovo uključuje naziv tvrtke, adresu tvrtke, e-adrese korisnika tvrtke, mrežnu stranicu tvrtke, regiju, industriju, telefonski broj, relevantne kontakte i ostale relevantne podatke. Ove informacije pomažu u prilagođavanju naših usluga, kako bi one bolje odgovarale operativnim zahtjevima i pružanju usluga njihovim Krajnjim kupcima.
• Za Krajnje kupce: Kada usluge naruči drugi vlasnik Airalo računa, kao što je Poslovni korisnik, strana koja je pokrenula narudžbu rukuje nužnim informacijama za omogućavanje ove transakcije. Poslovni su korisnici odgovorni osigurati da se osobni podaci Krajnjih kupaca prikupljaju u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka.

U slučajevima kada Airalo usluge pruža posrednik (npr. hoteli ili putničke agencije), posrednici mogu dati potrebne registracijske podatke u ime kupca.

Kako bi se prilagodio rastućim zahtjevima usluge i poboljšao korisničko iskustvo, Airalo zadržava pravo prikupljanja dodatnih informacija od svih kategorija kupaca, prema potrebi. Ovo prikupljanje dodatnih podataka provodit će se na način koji poštuje privatnost i usklađen je sa zakonima o zaštiti podataka, bez potrebe za daljnjim izmjenama ovih Uvjeta i odredbi. Kupci će biti obaviješteni o prikupljanju svih takvih dodatnih informacija putem naših standardnih komunikacijskih kanala.

2.3. OBAVEZE AIRALA

Airalo će uložiti razumne napore kako bi kupcu pružio kvalitetnu uslugu. Međutim, Airalo ne jamči da se usluga neće prekinuti, biti pružena na vrijeme i biti sigurna ili bez pogreške.

2.4. ANGAŽIRANJA KUPACA

U korištenju opreme ili usluga koje pruža Airalo, korisnik ne smije sudjelovati u bilo kakvim aktivnostima: koje su uvredljive, nezakonite ili lažne; koje uzrokuje slabljenje ili oštećenje mreže. Kada Kupac prekrši svoje obaveze u skladu s Odjeljkom 2.4, Airalo može suspendirati korištenje Usluge od strane Kupca. Tijekom bilo kojeg razdoblja suspenzije, Kupac će nastaviti plaćati sve obavezne troškove, u skladu s ovim Ugovorom, u odnosu na suspendirane Usluge.

2.5. KOMPATIBILNOST UREĐAJA

Kupac je odgovoran osigurati da je njegov uređaj kompatibilan s eSIM-om i otključan za pristup mreži. Kompatibilnost uređaja može ovisiti o pružatelju usluga i zemlji porijekla; kupac mora provjeriti popis uređaja kompatibilnih s eSIM-om koji će dobiti tijekom zaključenja narudžbe. Označavanjem polja koje potvrđuje da je kupčev uređaj kompatibilan s eSIM-om, kupac se smatra odgovornim za točnost podataka koje navede. 

Popis kompatibilnosti s eSIM-om nije sveobuhvatan, što znači da se uređaje koji su se tek našli na tržištu, a kompatibilni su s eSIM-om tek treba dodati.

3. POČETAK, TRAJANJE I PREKID UGOVORA

Ugovor o usluzi između Airala i kupca počinje po završetku narudžbe na mrežnoj stranici Airala (https://www.airalo.com, uključujući sve poddomene povezane s Airalom), putem aplikacije Airalo, putem našeg API-ja, na Partnerskoj platformi ili putem bilo kojeg drugog proizvoda koji nudi Airalo i koji kupcima omogućuje sastavljanje narudžbe. 

Aktivacija eSIM-a i prihvaćanje pravila aktiviranja odgovornost su kupca. 

Ugovor će se prekinuti za Krajnje korisnike ako ne aktiviraju podatkovne pakete ili izbrišu eSIM s ciljnog uređaja. Međutim, za Poslovne korisnike, prekid ugovora podložan je uvjetima određenog ugovora potpisanog između Poslovnog korisnika i Airala, ili njihovog aktivnog statusa na Partnerskoj platformi. Za Poslovne korisnike s takvim ugovorima ili aktivnim sudjelovanjem na platformi, ugovor ostaje aktivan čak i tijekom izostanka aktivnog podatkovnog paketa ili ako je eSIM izbrisan s uređaja, što odražava trajno partnerstvo i obavezu između Airala i Poslovnog korisnika.

4. TROŠKOVI I PLAĆANJA

Plaćanje i bilo koji drugi troškovi moraju se plaćati putem sustava za obradu plaćanja treće strane (“PSP”), kako je navedeno u Uslugama. Od Korisnika se može zatražiti da se registrira kod PSP-a, prihvati uvjete pružanja usluga PSP-a, PSP-u dostavi podatke o plaćanju i prođe postupak provjere na zahtjev PSP-a, kako bi otvorio račun kod PSP-a („Ugovor o uslugama PSP-a“). Prihvaćanjem ovih Uvjeta pružanja usluga, Korisnik potvrđuje da je preuzeo ili ispisao te pregledao i pristao na Ugovor o uslugama PSP-a. Napominjemo da Airalo nije stranka u Ugovoru o pružanju usluga PSP-a i da su Korisnik, PSP i sve druge strane navedene u Ugovoru o pružanju usluga PSP-a stranke u tom Ugovoru te da Airalo nema obveze, nadležnosti ili odgovornosti prema bilo kojem korisniku ili bilo kojoj drugoj strani prema Ugovoru o pružanju usluga PSP-a.

Sve cijene i naknade prikazane u Uslugama su bez primjenjivog saveznog, pokrajinskog, državnog, lokalnog ili drugog vladinog prodajnog poreza, poreza na robu i usluge ili drugih poreza, naknada ili troškova koji su sada na snazi ili će biti uvedeni u budućnosti („Porezi“), osim ako nije izričito navedeno drugačije. Bilo koji primjenjivi Porezi temelje se na stopama koje se primjenjuju na adresi za naplatu koju nam dostavite, a bit će izračunati u trenutku kada transakcija bude uplaćena na vaš račun. 

4.1. UVJETI PLAĆANJA

Airalo nudi razne načine plaćanja za svoje usluge, uključujući, ali ne i ograničeno na kreditne/debitne kartice, PayPal, Google Pay, Apple Pay i Alipay. 

Valuta plaćanja je u USD ($) i može uključivati različite valute, a valuta plaćanja odredit će se tijekom transakcije. 

Transakcije kreditnim karticama obradit će i osigurati pružatelj usluga plaćanja kojeg odobri Airalo, uključujući, ali ne i ograničeno na PayPal (https://paypal.com) i Stripe (https://stripe.com) te dodatne pružatelje koje Airalo odabere za svaku transakciju.

4.2 Automatska obnavljanja za Krajnje korisnike

Uz vaše postojeće načine plaćanja, Airalo nudi neprekidan pristup našim uslugama, bez potrebe za ručnim obnavljanjem. Model je namijenjen Krajnjim korisnicima koji traže neometanu uslugu i pogodnost. 

Automatsko terećenje: Prema ovom modelu, naknade za obnavljanje bit će automatski naplaćene putem željenog načina plaćanja Krajnjeg korisnika, kada njegova potrošnja podataka padne ispod određenog praga na početku svakog ciklusa naplate. 

Pravila otkazivanja: Krajnji korisnici mogu bilo kada otkazati svoje obnavljanje. Otkazivanje će stupiti na snagu na kraju trenutnog ciklusa naplate, što će omogućiti korisnicima nastavak pristupa uslugama do kraja ciklusa. Za otkazivanje korisnici mogu upravljati svojim postavkama izravno unutar svojeg Airalo računa ili se mogu javiti našem timu za podršku kako bi dobili pomoć.

4.3. Fakturiranje

Airalo primjenjuje sustavni pristup naplati Poslovnim korisnicima za korištenje Airalo kredita koji se koriste za pribavljanje eSIM-ova, nadoplate i ostale Airalo proizvode i usluge putem Partnerske platforme. Ovaj je proces dizajniran kako bi osigurao jasnoću i odgovornost u financijskim transakcijama između Airala i njegovih poslovnih korisnika.

• Izdavanje faktura: Airalo poslovnim korisnicima izdaje fakture u kojima su navedeni Airalo krediti potrošeni za kupnju eSIM-a i paketa nadoplate unutar navedenog razdoblja naplate. Ove fakture osiguravaju sveobuhvatno raščlanjivanje naplaćenih troškova, što poslovnim korisnicima omogućuje učinkovito praćenje i upravljanje njihovim troškovima.
• Obaveze plaćanja: Nakon prijema fakture, od kupca se traži ispunjavanje obaveze plaćanja unutar rokova navedenih na fakturi. Imperativ je da se poslovni korisnici pridržavaju ovih vremenskih okvira kako bi osigurali nesmetan pristup Airalo uslugama i zadržali pozitivnu poziciju na Partnerskoj platformi Airala.
• Posljedice zakašnjelog plaćanja:
  • Obustava usluge: U slučaju da poslovni korisnik ne podmiri fakturu u navedenom roku, Airalo zadržava pravo privremeno obustaviti pružanje usluga do primitka pune uplate. Ova se mjera poduzima kako bi se osigurala održivost ponude naših usluga i pravednost našeg sustava naplate.
  • Kamate i štete: Osim toga, Airalo može nametnuti kamate na dospjele iznose po stopi navedenoj na fakturi ili u skladu sa zakonom. Poslovni korisnici mogu biti odgovorni i za svaku štetu ili dodatne troškove Airala koji su nastali kao posljedica zakašnjelog plaćanja. Ovo uključuje, ali nije ograničeno na, administrativne troškove i pravne troškove povezane s naplatom dugovanja.
• Fakture se većinom izdaju u USD. Međutim, Airalo zadržava pravo izdavanja faktura u drugim valutama, ako to smatra potrebnim ili ako je to unaprijed dogovoreno s poslovnim korisnikom.

Airalo naglašava važnost pravovremenog plaćanja kako bi se održali zdravi poslovni odnosi i neprekidnost pružanja usluge. Pozivamo poslovne korisnike da se odmah jave našem timu za podršku u slučaju bilo kakvih odstupanja u naplati ili poteškoća s plaćanjem, kako bismo pronašli obostrano prihvatljivo rješenje.

4.4. Unaprijed plaćene transakcije za poslovne korisnike

Poslovni korisnici sudjeluju u jedinstvenom postupku transakcija na platformi Airalo, a isti je usredotočen na kupnju Airalo kredita. Ovi krediti služe kao valuta unutar platforme, što poslovnim korisnicima omogućuje nabavu eSIM-ova i usluga nadoplate koje su prilagođene njihovim operativnim potrebama. Poslovni korisnici mogu odabrati i korištenje kreditnih ili debitnih kartica za kupnje koje obavljaju na Partnerskim platformama.

• Kupnja Airalo kredita: Početni je korak za poslovne korisnike nabavljanje Airalo kredita. Ovaj je proces dizajniran kako bi bio jednostavan i fleksibilan, nudi različite načine plaćanja, kako bi odgovarao različitim poslovnim zahtjevima. Ovi načini uključuju, ali nisu ograničeni na, kreditne/debitne kartice, bankovne prijenose i rješenja elektroničkog plaćanja, osiguravajući široki raspon mogućnosti za prilagođavanje različitim financijskim preferencijama naše poslovne klijentele.
• Korištenje Airalo kredita: Kad se Airalo krediti dodaju na njihov račun, poslovni korisnici mogu nesmetano koristiti te kredite za kupnju eSIM-ova, nadoplata i drugih Airalo proizvoda i usluga. Radeći na sustavu temeljenom na kreditu, poslovni korisnici mogu planirati i raspodijeliti svoju potrošnju na telekomunikacijske usluge prema svojim specifičnim poslovnim ciklusima i zahtjevima.

Za daljnje pojedinosti o kupnji i korištenju Airalo kredita ili za istraživanje najprikladnijih načina plaćanja za vaše poslovanje, potičemo poslovne korisnike da posjete Partnersku platformu Airala ili se jave našem namjenskom timu za podršku.

4.5. Naknadno plaćene transakcije za poslovne korisnike

Naknadno plaćene transakcije predstavljaju fleksibilan model plaćanja prilagođen poslovnim korisnicima, koji nudi pogodnost dobivanja eSIM-a i paketa nadoplate prije plaćanja istih. Ovaj je pristup usklađen s potrebama tvrtki koje traže operativnu fleksibilnost i učinkovitost u upravljanju svojim rješenjima za povezivanje.

Naknadno plaćena transakcija omogućuje poslovnim korisnicima primanje eSIM-a, dopuna i drugih Airalo proizvoda i usluga s naknadnom obvezom plaćanja. Pojedinosti ovog aranžmana plaćanja, uključujući datum dospijeća i uvjete plaćanja, jasno su navedene u fakturi koju dostavlja Airalo. Ovaj način omogućava trenutni pristup nužnim uslugama, a istovremeno osigurava fleksibilnost plaćanja.

• Sustav kreditnog ograničenja: kako bi podržao ovaj model, Airalo može primijeniti sustav kreditnog ograničenja. Ovaj sustav ovlašćuje poslovne korisnike da iskoriste kredit za kupnju eSIM-ova, nadoplate i drugih Airalo proizvoda i usluga do unaprijed određenog iznosa. Postavke ovih kreditnih ograničenja mogu se odrediti jednostrano, od strane Airala ili se dogovoriti s poslovnim korisnicima, ovisno o uvjetima ugovora. Ova je značajka dizajnirana kako bi tvrtkama ponudila podesiv način upravljanja kako bi zadovoljili svoje potrebe povezivanja bez trenutnih financijskih izdataka.
• Kriteriji prihvatljivosti: Važno je napomenuti da se svi poslovni korisnici automatski ne kvalificiraju za mogućnost naknadnog plaćanja. Airalo zadržava pravo odabira kupaca koji ispunjavaju uvjete, na temelju različitih kriterija, što će osigurati da je ovaj način plaćanja usklađen s poslovnom praksom i pravilima upravljanja rizikom obje strane. Kriteriji pogodnosti mogu uključivati, ali nisu ograničeni na, povijest transakcija poslovnog korisnika, kreditnu sposobnost i trajanje poslovnog odnosa a Airalom.

Nudeći transakcije s naknadnom naplatom, Airalo želi svojim poslovnim korisnicima dati visok stupanj fleksibilnosti i povjerenja, dopuštajući im da odrede prioritet u svojim operativnim zahtjevima dok upravljaju plaćanjima na način koji odgovara njihovim financijskim radnim tokovima.

5. ISPORUKA

Krajnji će korisnici kupljeni eSIM vidjeti u izborniku "Moji eSIM-ovi" na mrežnoj stranici Airalo (https://www.airalo.com) i/ili u aplikaciji Airalo. Kupac će nakon kupnje dobiti e-poruku potvrde. Sve informacije za instalaciju eSIM-a bit će dostupne samo na Airalo računu korisnika. 

Poslovnim će korisnicima njihovi eSIM-ovi biti prikazani na Platformi partnera, što će omogućiti upravljanje i raspodjelu eSIM-ova i paketa nadoplate, prilagođenih jedinstvenim potrebama tvrtke. 

Prepoznajući različite potrebe naših kupaca, Airalo isporučuje svoje proizvode i usluge različitim načinima, ovisno o odabranoj integraciji i specifičnim proizvodima i uslugama koje koriste.

6. PRAVILA POVRATA NOVCA / OTKAZIVANJA / MODIFIKACIJE

Kupac ima pravo zatražiti povrat novca ili zamjenu eSIM-a ako Kupac nije u mogućnosti koristiti Usluge zbog pogreške ili propusta tvrtke Airalo. Zahtjev za povrat novca mora biti podnesen unutar trideset (30) dana nakon datuma kupnje; pod uvjetom da Airalo nema obvezu izdati takav povrat ako je Airalo sposoban riješiti Korisnikovu nesposobnost korištenja usluga unutar 10 dana od trenutka kada je Korisnik obavijestio Airalo o problemu. Korisnik se slaže da će surađivati s naporima Airala da riješi takve probleme i priznaje da Airalo nema obvezu izdati bilo kakav povrat novca ako Korisnik ne uspije to učiniti ili to odbije učiniti.  Radi jasnoće, svaki podatkovni paket koji osigura Airalo ima vlastito razdoblje valjanosti i neće biti ponuđen povrat za preostale podatke kad to razdoblje valjanosti istekne.

Bez obzira na gore navedeno, primjenjuju se sljedeći uvjeti:

• Kompenzacija: Nikakav povrat novca ili naknada bilo koje vrste neće biti izdana zbog troškova s alternativnih telefona, alternativnih SIM kartica, alternativnih pružatelja usluga, hotelskih telefona ili drugih troškova koji nisu izravno povezani s Airalo eSIM računom kupca.
• Prijevarne kupnje: Airalo zadržava pravo odbiti bilo kakav oblik povrata novca ako postoji dokaz zlouporabe, kršenja Uvjeta i odredbi tvrtke Airalo ili bilo koje prijevarne aktivnosti povezano s korištenjem Airalo proizvoda i usluga. 
• Neovlaštene kupnje: Kupac je dužan odmah obavijestiti Airalo o bilo kakvim sumnjivim neovlaštenim kupnjama.  Slučaj će biti podložan istrazi i odobrenju tvrtke Airalo prije obrade bilo kakvog povrata. Airalo zadržava pravo suspendirati svaki račun koji je povezan s prijevarnom aktivnošću.
• Slučajne kupnje: Kada kupac instalira eSIM, on će se smatrati korištenim. Nakon instalacije neće se nuditi povrat novca osim kako je izričito navedeno u.
• Netočni troškovi: Ako Kupac razumno i u dobroj vjeri ospori naplatu, Kupac će obavijestiti tvrtku Airalo o takvom osporavanju u roku od dvanaest (12) dana od nastanka takve naplate, navodeći pojedinosti o tome zašto je fakturirani iznos netočan i, ako je moguće, koliko Kupac smatra dospjelim. (Pogledajte detalje u odjeljku 4)
• Zamjene: eSIM-ovi kupljeni isključivo Airmoney zarađenim iz kupona mogu se zamijeniti unutar 30 dana od dana kupnje.  
• Ostali razlozi: Ako zahtjev za povrat novca nije unutar gore navedenog, istražit ćemo zahtjev na bazi svakog pojedinog slučaja. Ako se povrat novca odobri, može se naplatiti naknada za obradu. Maksimalni povrat kredita za koji Kupac može podnijeti zahtjev mora biti jednak ili manji od ukupnog iznosa koji je platio. 

Za traženje povrata novca, javite se timu za podršku Airala putem aplikacije ili mrežnog čavrljanja. Imajte na umu da će se primjenjivati Airalova gore navedena pravila povrata novca. 

Ovisno o prirodi problema, od kupca će se tražiti dodatne informacije u potpori njihovog zahtjeva za povrat novca, kao što su snimke zaslona postavki uređaja za tehničke probleme ili pojedinosti zašto je fakturirani iznos netočan i, ako je moguće, koji iznos kupac smatra dugovanjem itd. Kupci će imati mogućnost vraćanja kredita putem svog izvornog načina plaćanja ili putem Airmoneya izdanog na njihov račun. Nakon odobrenja i izdavanja povrata novca, može proći do trideset (30) radnih dana da se povrat prikaže na izvodu, ovisno o banci.

Krajnji kupci koji su kupili Airalo usluge putem maloprodaje ne ispunjavaju uvjete izravnog povrata tvrtke Airalo. Ovi bi se korisnici trebali obratiti Poslovnim korisnicima Airala sa svojim zahtjevima za povrat. Airalo je predan zadovoljstvu kupaca, ali se mora pridržavati pravila naših prodajnih partnera za transakcije izvan naših izravnih prodajnih kanala.

Povrati novca za transakcije koje Poslovni korisnici obave izravno na Airalo mogu se obraditi putem Airalo Kredita ili kao knjižna odobrenja. Ovo pruža fleksibilnu alternativu za upravljanje povratima novca, omogućujući kupcima primjenu tih kredita ili knjižnih odobrenja za buduće kupnje ili usluge na platformi Airalo.

7. KORIŠTENJE DIGITALNIH VALUTA (AIRMONEY i KREDITI)

Airmoney i Krediti digitalne su valute dostupne našim kupcima za kupnju eSIM-ova i povezanih usluga, a dostupne su na Airalo platformama

7.1. Airmoney

• Airmoney je vlasnički sustav nagrađivanja kreditima koji se može pronaći samo za Airalo krajnje korisnike, a isti odobrava povrat gotovine u obliku Airmoney na Airalo račun korisnika.
• Sustav nagrađivanja ima različite razine, na temelju kupljenog iznosa. Svaka razina omogućava različite iznose povrata novca u obliku Airmoney. Airalo može promijeniti sve značajke Airmoney, uključujući razine sustava nagrađivanja i način na koji je program strukturiran.
• Kupci mogu zaraditi Airmoney kao nagradu za plaćene kupnje.
• Kupci ne mogu zaraditi Airmoney ako se na kupnju primijeni popust ili nagrada za preporuku.
• Kupci mogu koristiti Airmoney samo za plaćanje svojih kupnji ili ga kombinirati s jednim od podržanih načina plaćanja.
• U kombiniranim je plaćanjima nagrada u Airmoney proporcionalna iznosu plaćenom putem jednog od podržanih načina plaćanja.
• Sav postojeći Airmoney na računu kupca ne može se pretvoriti u bilo koji drugi oblik kredita.
• Svaka kupnja obavljena pomoću Airmoney bit će uplaćena na Airalo račun kupca u obliku Airmoney.
• Prijenos sveg zarađenog ili Airmoneya koji će biti zarađen na račun kupca isključiva je odluka Airala i kupac nema pravo zatražiti takve prijenose. Airalo zadržava pravo dozvoliti ili zabraniti prijenose Airmoney u bilo kojem trenutku.
• Airalo zadržava pravo u bilo kojem trenutku i iz bilo kojeg razloga ograničiti razdoblje valjanosti Airmoney izdanog kao dio ovog programa.
• Airalo zadržava pravo odrediti kome će dodijeliti Airmoney.
• Ako je Airmoney dodijeljen, kupac nema pravo odabira koji će mu iznos povrata novca biti dostupan, jer to određuje Airalo po vlastitoj odluci.
• Kupac će biti odgovoran za plaćanje, zadržavanje, doznaku i prijavu svih poreza, pristojbi, uvoza, carina, naplata, naknada i zadržavanja koji mogu proizaći iz sudjelovanja u programu (uključujući porez na dobit tvrtke/pojedinca, PDV, poreze na promet i druge slične primjenjive nacionalne, vladine, pokrajinske, državne, općinske ili lokalne poreze ili namete i povezane kamate za zakašnjela plaćanja i kazne koje nameće bilo koje tijelo za neplaćanje, zadržavanje i prijavu).
• Airalo zadržava pravo (u cijelosti ili djelomično) uskratiti, odbiti, izmijeniti, obustaviti, opozvati, otkazati ili uskratiti pogodnost ili korištenje programa bilo kojem kupcu u bilo koje vrijeme i iz bilo kojeg razloga (bez prethodne obavijesti).
• Airalo u svakom trenutku ima pravo prekinuti i/ili suspendirati svoje obaveze u ovim Uvjetima dok ne bude mogao identificirati ili potvrditi relevantnog kupca ili u slučaju (navodnih) prijevarnih aktivnosti kupca ili bilo koje druge zlouporabe programa.

7.2. Airalo krediti

• Poseban način plaćanja osmišljen za Airalo poslovne korisnike na Airalo partnerskoj platformi koji omogućuje kupnju eSIM-a, nadoplate i druge Airalo proizvode i usluge te funkcionira kao medij za izdavanje povrata novca.
• Airalo krediti namijenjeni su za korištenje od strane tvrtki putem Partnerske platforme, olakšavajući transakcije povezane s Airalo uslugama. Ovi su krediti bespovratni i kupci ih ne mogu potraživati.
• Neiskorišteni Airalo krediti koji ostanu na računu kupca u vrijeme prekida ugovora nastavit će se smatrati vlasništvom tvrtke Airalo. Važno je zapamtiti da se ovi krediti ne refundiraju automatski nakon prekida ugovora. Za pokretanje povrata novca ili razgovor o potencijalnim mogućnostima koje se odnose na neiskorištene kredite, kupci moraju Airalu poslati pisani zahtjev.
• Airalo poslovnim korisnicima dodjeljuje se ograničenje kredita za naknadno plaćene transakcije, a isti navodi maksimalno dozvoljene troškove za kupnju eSIM-a i paketa nadoplate. Prekoračenje ovog ograničenja bez plaćanja ograničit će mogućnost obavljanja daljnjih kupnji.

Ovaj odjeljak navodi mehanizme i pravila o korištenju Airalo digitalnih valuta, Airmoney za krajnje korisnike i Airalo kredita za poslovne korisnike, što će osigurati jasnoću njihove primjene, prednosti i ograničenja unutar Airalo ekosustava.

8. PROCES RECIKLIRANJA I AKTIVACIJE eSIM-a

Airalo primjenjuje postupak recikliranja eSIM-a kako bi se osiguralo optimalno pružanje usluga. Nakon kupnje eSIM-a, kupci moraju aktivirati eSIM unutar određenog razdoblja, kako je navedeno u uputama za aktivaciju dostavljenima tijekom procesa kupnje. Odgovornost je korisnika aktivirati kupljeni eSIM unutar određenog vremenskog razdoblja. Ako korisnik ne aktivira eSIM unutar tog razdoblja, može doći do isteka, što će eSIM učiniti neiskoristivim. 

Kad istekne, eSIM se ne može ponovno aktivirati, a korisnik će morati obaviti ponovnu kupnju, ako želi dobiti funkcionalan eSIM. Korisnicima se preporučuje da pregledaju i pridržavaju se dostavljenih smjernica za aktivaciju kako bi se osigurao proces aktivacije eSIM-a bez ikakvih problema.

9. CIJENE I PROMOTIVNE AKCIJE

Cijene se odnose na iznos po kojem Airalo kupcima nudi svoje eSIM pakete i povezane usluge. Airalo može ponuditi promotivne cijene za svoje eSIM pakete tijekom ograničenog razdoblja. Ove su promotivne akcije podložne specifičnim uvjetima i odredbama. Trajanje promotivne akcije, kriteriji pogodnosti i svi povezani uvjeti jasno će se objaviti tijekom razdoblja promotivne akcije. Nakon završetka promotivne akcije primjenjivat će se redovne cijene, osim ako nije drugačije navedeno. Airalo zadržava pravo promijeniti ili prekinuti svaku promotivnu cijenu, uključujući povezane uvjete i odredbe, prema vlastitom nahođenju, bez prethodne obavijesti. Korisnici koji traže dodatne informacije ili pojašnjenja promotivnih cijena mogu se javiti timu za podršku tvrtke Airalo putem aplikacije ili mrežnog čavrljanja.

• Cijene za krajnje korisnike i poslovne korisnike mogu biti različite, što odražava prilagođene usluge i ponude temeljene na volumenu, koje mogu biti dostupne različitim kategorijama korisnika.
• Cijene su podložne promjenama, bez prethodne obavijesti. Airalo neprekidno provjerava svoju strategiju određivanja cijena i usklađuje je s dinamikom tržišta, što osigurava da pružamo kvalitetne usluge po kompetitivnim cijenama.
• Airalo zadržava pravo prilagodbe cijena na temelju različitih čimbenika, uključujući, ali ne i ograničeno na uvjete na tržištu, tečajeve valuta i operativne troškove. Takva se usklađivanja provode kako bi se osigurala održivost usluga koje nudimo i odrazio trošak omogućavanja visokokvalitetnih rješenja povezanosti našim korisnicima.
• Airalo se obvezuje uložiti sve napore kako bi kupce pravodobno obavijestio o svim značajnim promjenama u cijenama, omogućujući im donošenje informiranih odluka o njihovim kupnjama. Međutim, zbog dinamične prirode čimbenika koji utječu na određivanje cijena, trenutne obavijesti možda neće uvijek biti moguće.

Za krajnje korisnike: Cijene navedene na našoj mrežnoj stranici specifično su primjenjive za krajnje korisnike. Pozivamo krajnje korisnike da često posjećuju našu mrežnu stranicu za najnovije informacije o cijenama i promotivnim akcijama.

Za poslovne korisnike: Poslovni bi korisnici trebali pogledati namjenske platforme i proizvode koji su napravljeni za njih, kako bi pronašli informacije o cijenama relevantne za njihove specifične potrebe. Ovaj pristup Poslovnim korisnicima osigurava primanje prilagođenih informacija i strategija određivanja cijena koje najbolje odgovaraju operativnim zahtjevima i obimu poslovanja. Za dodatne podatke ili upite, Poslovne korisnike pozivamo da se izravno jave našem timu za podršku.

Naše određivanje cijena i promotivne strategije stvorene su za osiguranje maksimalne vrijednosti za naše korisnike, osiguravajući održivost i kvalitetu usluga koje pružamo. Za najnovije informacije o cijenama i promotivnim akcijama, Krajnji korisnici trebaju pogledati našu mrežnu stranicu, a naše Poslovne korisnike upućujemo da istraže platforme u vlasništvu Airala koje su dizajnirane za njih ili da se jave našem timu za podršku.

Kao dio naših promotivnih napora, Airalo nudi razne Promotivne akcije, uključujući program besplatnog eSIM-a dobrodošlice, koji Krajnjim korisnicima koji ispunjavaju uvjete daje besplatan eSIM pod sljedećim uvjetima:

• Program besplatnog eSIM-a dobrodošlice dostupan je isključivo Krajnjim korisnicima koji ili prvi put koriste ili su postojeći korisnici koji još nisu obavili nikakve transakcije koristeći bilo koji od podržanih načina plaćanja na mobilnim aplikacijama ili mrežnoj stranici Airalo.
• Kako bi ispunili uvjete za besplatan eSIM, Krajnji se korisnici moraju prijaviti za Airalo račun. Krajnji korisnici koji su se već prijavili, ali nisu obavili nikakve transakcije također ispunjavaju uvjete.
• Krajnji korisnici ne ispunjavaju uvjete za višestruke besplatne eSIM-ove prijavom s različitim e-računima na istom uređaju. Svaki Krajnji korisnik ograničen je na jedan besplatni eSIM u okviru programa besplatni eSIM dobrodošlice, bez obzira na broj registriranih e-računa.
• Krajnji korisnici koji dobiju besplatni eSIM u okviru programa Besplatni eSIM dobrodošlice ne ispunjavaju uvjete za primjenu kodova za preporuku tijekom naplate kada preuzimaju svoj besplatni eSIM.
• Besplatni eSIM osiguran u okviru programa Besplatni eSIM dobrodošlice ne može se refundirati ni zamijeniti za gotovinu ili bilo koji drugi proizvod.
• Krajnji korisnici koji su dobili eSIM kao dio prethodnih kampanja ili promotivnih akcija i dalje imaju pravo na jedan besplatni eSIM u okviru programa Besplatni eSIM dobrodošlice, pod uvjetom da ispunjavaju ostale kriterije dostupnosti.
• Airalo zadržava pravo ukinuti bilo koji besplatni eSIM dobiven na temelju prijevarnih aktivnosti i suspendirati povezane korisničke račune krajnjih korisnika. Prijevarne aktivnosti uključuju, ali nisu ograničene na, otvaranje više računa kako biste dobili dodatne besplatne eSIM-ove ili korištenje lažnih informacija tijekom registracije.
• Airalo zadržava pravo izmijeniti ili ukinuti program Besplatnog eSIM-a dobrodošlice u bilo koje vrijeme i iz bilo kojeg razloga, bez prethodne najave. To uključuje pravo na prekid distribucija besplatnih eSIM-ova i promjenu kriterija dostupnosti te odredbi povezanih s programom.

10. PRAĆENJE LOKACIJE KORISNIKA

Airalo može skupljati i obrađivati informacije o zemljopisnoj lokaciji korisnika', uključujući GPS koordinate, IP adresu, pristupne točke Wi-Fi i pojedinosti odašiljača, kako bi ponudio usluge na temelju lokacije i poboljšao korisničko iskustvo. Korištenjem Airalo usluga, korisnici pristaju na ovo praćenje. Svrha uključuje osiguranje usluga za određenu lokaciju, poboljšanje kvalitete usluge i personaliziranje iskustava. Informacije o lokaciji mogu se dijeliti s pružateljima usluga treće strane koji imaju obavezu obrade podataka, u skladu sa zakonima o privatnosti. Korisnici mogu nadzirati usluge lokacije putem postavki uređaja, ali mogu osjetiti ograničenja u određenim značajkama. Airalo primjenjuje sigurnosne mjere, podatke zadržava tijekom propisanog razdoblja i poštuje primjenjive zakone o zaštiti podataka. Ovaj se odjeljak može ažurirati kako bi odražavao promjene, a korisnici se mogu javiti Airalo korisničkoj podršci s pitanjima ili brigama vezanima za praksu praćenja lokacije.

11. USKLAĐENOST S LOKALNIM PROPISIMA

Kada koristite Airalo usluge u bilo kojoj zemlji, slažete se da ćete poštivati sve važeće lokalne zakone i propise, uključujući ali ne i ograničeno na zahtjeve vezane za registraciju mobilnih uređaja i korištenje telekomunikacijskih usluga. Airalo može, kada to zahtijeva lokalni zakon, poduzeti potrebne radnje u vaše ime, kako bi se osigurala usklađenost s takvim propisima.

Prihvaćanjem ovih Uvjeta i odredbi, pristajete da Airalo koristi vaše osobne podatke u ovu svrhu, u skladu s važećim lokalnim zakonima o zaštiti podataka.

11.1 Kolumbija

• Korištenjem naših usluga u Kolumbiji, Korisnik potvrđuje da prema svim važećim propisima u Rezoluciji 5050 iz 2016. kolumbijske Komisije za telekomunikacije (CRC), Korisnik mora registrirati IMEI broj svog mobilnog telefona u CRC IMEI bazi podataka, kao uvjet za sprječavanje krađe i nezakonite trgovine mobilnom opremom. 
• Korisnik izjavljuje, u skladu s kolumbijskim zakonom, da je Korisnik jedini odgovorni korisnik i vlasnik njegovog/njezinog mobilnog uređaja; da je isti legalno kupljen;; da Korisniku nije poznato je li oprema pretrpjela bilo kakvu manipulaciju, izmjenu, modifikaciju i/ili ponovno označavanje IMEI-ja; te da Korisnik preuzima legalne posljedice eventualne manipulacije, izmjene, modifikacije ili ponovnog označavanja IMEI-ja, sukladno primjenjivim propisima. 
• Korisnik ovim ovlašćuje Airalo; putem svojih ovlaštenih agenata, za provođenje svih potrebnih i/ili pogodnih radnji u ime Korisnika , uključujući ispunjavanje deklaracije jedinog odgovornog vlasnika, sa svrhom dovršetka registracije IMEI-ja u bazi podataka CRC-a;.*
• Korisnik ovim ovlašćuje Airalo, u svrhe opisane u (2) gore, za korištenje osobnih podataka Korisnika u skladu s Dekretom 1377 iz 2013.

12. ZASTUPANJE I JAMSTVA

Kupac izjavljuje i jamči da: (i) Kupac ima 18 ili više godina ili najmanje zakonski propisanu dob u jurisdikciji u kojoj Kupac boravi i da je i na drugi način sposoban sklopiti pravno obvezujuće ugovore te (ii) Kupac ima pravo, ovlaštenje i sposobnost sklopiti ovaj Ugovor i pridržavati se uvjeta ovog Ugovora i da će ih se pridržavati. Gdje Kupac sklopi ovaj Ugovor u ime tvrtke ili druge organizacije, Kupac izjavljuje i jamči da ima ovlaštenje djelovati u ime tog entiteta i obvezati taj entitet na ovaj Ugovor.

Kupac nadalje izjavljuje i jamči da (i) je pročitao, razumije i slaže se da će biti obvezan ovim Uvjetima korištenja i Pravilima privatnosti kako bi pristupio i koristio usluge te (ii) prilikom korištenja ili pristupa Uslugama, Kupac će postupati u skladu s mjerodavnim lokalnim, državnim ili saveznim zakonom ili običajima i u dobroj vjeri.

Kupac se slaže da se neće baviti bilo kojom od sljedećih zabranjenih aktivnosti, među ostalima: (i) kopiranje, distribucija, ili otkrivanje bilo kojeg dijela Usluga u bilo kojem mediju osim kako je dopušteno Uslugama i ovim Uvjetima pružanja usluga; (ii) korištenje bilo kojeg automatiziranog sustava (osim bilo koje funkcionalnosti Usluga), uključujući bez ograničenja „robote,“,„paukove“. „programe za offline čitanje“ itd., za pristup Uslugama; (iii) slanje neželjene pošte, lančanih pisama, ili druge neželjene e-pošte ili pokušavanje phishinga, pharminga, pretextiranja, spideringa, crawlanja, ili scrapinga; (iv) pokušaj ometanja, ugrožavanja integriteta ili sigurnosti sustava ili dešifriranja bilo kakvih prijenosa na ili s poslužiteljâ koji pokreću Usluge; (v) kršenje bilo kojih međunarodnih, saveznih, pokrajinskih ili državnih propisa, pravila, zakona, ili lokalnih uredbi; (vi) provođenje bilo kakvih nezakonitih radnji ili poticanje drugih da obavljaju ili sudjeluju u bilo kakvim nezakonitim radnjama; (vii) učitavanje nevažećih podataka, virusa, crva, ili drugih softverskih agenata putem Usluga; (viii) povrede ili kršenje intelektualnih prava Airala ili intelektualnih prava drugih; (ix) lažno predstavljanje druge osobe ili lažno predstavljanje Kupčevog suradničkog odnosa s osobom ili entitetom, provođenje prijevare, skrivanja ili pokušaja skrivanja identiteta Kupca; (x) uznemiravanje, vrijeđanje, nanošenje štete, zlostavljanje, klevetanje, uznemiravanje, proganjanje, prijetnje, zastrašivanje ili drugo kršenje zakonskih prava (kao što su prava na privatnost i reklamu) bilo kojeg drugog korisnika ili posjetitelja Usluga ili člana osoblja Airala; (xi) ometanje ili bilo koja aktivnost koja prijeti performansama, sigurnosti ili pravilnom funkcioniranju Usluga; (xii) učitavanje ili prijenos virusa ili bilo koje druge vrste zlonamjernog koda; (xiii) pokušaj dešifriranja, dekompilacije, rastavljanja ili reverznog inženjeringa bilo kojeg softvera ili algoritma korištenih za pružanje Usluga; (xiv) zaobilaženje sigurnosnih funkcija ili mjera koje Airalo može koristiti za sprječavanje ili ograničavanje pristupa Uslugama, uključujući bez ograničenja funkcije koje sprječavaju ili ograničavaju uporabu ili kopiranje bilo kojeg sadržaja ili provedbu ograničenja o korištenju Usluga ili sadržaja u njima; (xv) pokušaj pristupa neovlaštenim računima ili prikupljanja ili praćenja osobnih podataka drugih; (xvi) korištenje Usluga u bilo koju svrhu ili na bilo koji način koji krši prava bilo koje treće strane; ili (xvii) poticanje ili omogućavanje bilo koje druge osobe da učini bilo šta od gore navedenog. 

Kupac ovime jamči i izjavljuje da, osim što je potpuno i odmah otkriveno Airalu. kako je navedeno u nastavku, Kupac nema nikakvu motivaciju, status ili interes koji bi Airalo mogao razumno željeti znati u vezi s uslugama, uključujući, bez ograničenja, ako Kupac koristi ili će koristiti usluge za bilo koju novinarsku, istraživačku ili nezakonitu svrhu. Kupac ovime garantira i izjavljuje da će odmah obavijestiti Airalo u pisanom obliku o bilo kojoj takvoj motivaciji, statusu ili interesu, bilo da je postojao prije registracije ili se pojavi tijekom korištenja Usluga od strane Kupca.

Instaliranjem aplikacije, Kupac pristaje na instalaciju aplikacije i svih ažuriranja ili nadogradnji koje se izdaju putem usluga. Aplikacija (uključujući bilo koje ažuriranje ili nadogradnju) može (i) uzrokovati da uređaj Kupca automatski komunicira s poslužiteljima Airala za isporuku funkcionalnosti Aplikacije i za bilježenje metrike uporabe, (ii) utjecati na postavke ili podatke povezane s Aplikacijom pohranjenima na uređaju Kupca, i (iii) prikupljanje osobnih podataka kako je navedeno u Airalovim Pravilima privatnosti, uključujući podatke o lokaciji. Kupac može deinstalirati aplikaciju u bilo kojem trenutku.

13. PREKID I SUSPENZIJA

Osim ako drukčije nije dogovoreno u pisanom obliku između Kupca i Airala, bilo koja strana može raskinuti ove Uvjete korištenja iz bilo kojeg razloga ili bez razloga, u bilo kojem trenutku. Kupac može otkazati i izbrisati njihov račun u bilo kojem trenutku korištenjem funkcionalnosti u uslugama (ako je primjenjivo i dostupno) ili pisanom obavijesti našoj podršci. Nakon otkazivanja, Kupac više neće imati pristup svojem računu, profilu ili bilo kojoj drugoj informaciji putem usluga. Odredbe ovih Uvjeta pružanja usluga koje su po svojoj namjeri ili značenju predviđene da prežive takav prekid, uključujući, bez ograničenja, odredbe koje se odnose na odricanje od jamstava, ograničenja odgovornosti, i obeštećenje, preživjet će bilo koji prekid ovih Uvjeta pružanja usluga i bilo koji prekid korištenja ili pretplate Kupca na Usluge te će se primjenjivati neograničeno.  

Zadržavamo pravo odbiti pružanje usluga bilo kome iz bilo kojeg razloga u bilo kojem trenutku. Airalo može raskinuti ili ograničiti pravo Kupca na korištenje Usluga ako istražujemo ili vjerujemo da je Kupac prekršio bilo koju odredbu ovog Ugovora, pružajući Kupcu pisanu ili obavijest u e-poruci. Takav raskid ili ograničenje stupit će na snagu odmah po dostavi takve obavijesti.  Ako Airalo raskine ili ograniči pravo Kupca na korištenje Usluga u skladu s ovim odjeljkom, Kupcu je zabranjeno registrirati se i kreirati novi račun pod svojim imenom, lažnim ili posuđenim imenom, ili imenom bilo koje treće strane, čak i ako Kupac djeluje u ime treće strane. 

Čak i nakon što se pravo Kupca na korištenje Usluga ukine ili ograniči, ovaj Ugovor će ostati na snazi i obvezujući za Kupca. Airalo zadržava pravo poduzeti odgovarajuće pravne radnje, uključujući ali ne ograničavajući se na pokretanje arbitraže u skladu s odjeljkom 20 ovih Uvjeta korištenja.

Airalo zadržava pravo izmijeniti ili prekinuti, privremeno ili trajno, cijeli ili bilo koji dio usluga prema vlastitom nahođenju. Airalo ne odgovara Kupcu za bilo kakve izmjene ili ukidanje cijelih ili dijelova Usluga. Airalo ima pravo ograničiti bilo koga u završetku registracije ako Airalo smatra da ta osoba može ugroziti sigurnost i integritet Usluga ili ako je, prema Airalovom diskrecijskom pravu, takvo ograničenje potrebno zbog drugih opravdanih poslovnih razloga.

Nakon prekida ili otkazivanja računa Kupca, zadržavamo pravo izbrisati sve podatke Kupca u normalnom tijeku poslovanja. Podaci Kupca ne mogu se vratiti nakon što je račun Kupca ukinut ili otkazan.

14. POVEZNICE S MREŽNIM STRANICAMA TREĆIH STRANA

Usluge mogu sadržavati poveznice (kao što su hiperlinkovi) na mrežne stranice trećih strana. Takve poveznice ne predstavljaju preporuku od strane Airala ni povezanost s tim mrežnim stranicama, njihovim sadržajem ili njihovim operaterima. Takve poveznice (uključujući, bez ograničenja, vanjske mrežne stranice koje su uokvirene u Uslugama, kao i bilo koje reklame prikazane u vezi s njima) pružaju se kao informacijska usluga, samo kao referenca i radi pogodnosti. Airalo ne kontrolira takve mrežne stranice i nije odgovoran za njihovu (i) dostupnost ili točnost, niti (ii) sadržaj, reklamiranje, proizvode ili usluge. Kupac je odgovoran za procjenu sadržaja i korisnosti informacija dobivenih s drugih nrežnih stranica. Kupac priznaje i slaže se da Airalo nije uključen u stvaranje ili razvoj mrežnih stranica trećih strana i odriče se bilo kakve odgovornosti za mrežne stranice trećih strana te ne može biti odgovoran za zahtjeve koji proizlaze iz ili se odnose na mrežne stranice trećih strana. Nadalje, Kupac priznaje i slaže se da Airalo nema obvezu pratiti, pregledavati ili uklanjati poveznice na mrežne stranice trećih strana, ali zadržava pravo ograničiti ili ukloniti poveznice na mrežne stranice trećih strana na Uslugama prema vlastitom nahođenju.

Korištenje bilo koje mrežne stranice kojom upravljaju treće strane regulirano je uvjetima korištenja i pravilima privatnosti za te mrežne stranice. Kupac pristupa takvim mrežnim stranicama trećih strana na vlastitu odgovornost. Airalo izričito odbacuje svaku odgovornost koja proizlazi iz Kupčevog korištenja i/ili gledanja bilo koje mrežne stranice ili drugog materijala povezanog s poveznicama koje se mogu pojaviti na Uslugama. Kupac ovim putem prihvaća da će osloboditi Airalo od bilo kakve odgovornosti koja može proizaći iz korištenja poveznica koje se mogu pojaviti na Uslugama.

Kao dio funkcionalnosti Usluga, Kupac može povezati svoj Račun s online računima koje Kupac može imati kod pružatelja usluga trećih strana, kao što su Facebook, Instagram ili drugi pružatelji usluga trećih strana (svaki od tih računa, “Račun treće strane”) na dva načina: (i) pružanjem podataka za prijavu na Račun treće strane putem Usluga; ili (ii) dopuštanjem Airalu pristup Računu treće strane, u skladu s primjenjivim uvjetima i odredbama koji uređuju korištenje svakog Računa treće strane od strane Kupca. Kupac izjavljuje da je ovlašten otkriti podatke za prijavu na Račun treće strane Airalu i/ili omogućiti Airalu pristup Računu treće strane (uključujući, ali ne ograničavajući se na, korištenje za svrhe opisane ovdje), bez kršenja bilo kojih uvjeta i odredbi koji uređuju korištenje primjenjivog Računa treće strane od strane Kupca te bez obveze plaćanja naknada ili drugih ograničenja korištenja nametnutih od strane pružatelja usluga trećih strana. Omogućavanjem Airalovog pristupa bilo kojim Računima trećih strana, Kupac razumije da (1) Airalo može pristupiti, učiniti dostupnim i pohraniti (ako je primjenjivo) bilo koji sadržaj koji je Kupac pružio i pohranio u Račun treće strane ( “SNS Sadržaj”) kako bi bio dostupan na i putem Usluga putem Računa Kupca, uključujući bez ograničenja bilo koju listu prijatelja te (2) Airalo može poslati i primati dodatne informacije u Račun treće strane u mjeri u kojoj je Kupac obaviješten o tome kada Kupac povezuje svoj Račun s Računom treće strane. Ovisno o Računima trećih strana koje Kupac odabere i uvjetima zaštite privatnosti koje je Kupac postavio na tim Računima trećih strana, osobni podaci koji Kupac objavi na svojim Računima trećih strana mogu biti dostupni na i putem Računa Kupca na Uslugama. Napominjemo da ako Račun treće strane ili povezana usluga postane nedostupna ili ako je Airalov pristup takvom Računu treće strane prekinut od strane pružatelja usluga treće strane, tada SNS Sadržaj možda više neće biti dostupan na i putem Usluga. Kupac će imati mogućnost onemogućiti povezanost između svog Računa na Uslugama i svojih Računa trećih strana u bilo kojem trenutku, kako je navedeno u nastavku. NAPOMINJEMO DA JE ODNOS KUPCA S PRUŽATELJIMA USLUGA TREĆIH STRANA POVEZANIH S KUPČEVIM RAČUNIMA TREĆIH STRANA UREĐEN ISKLJUČIVO UGOVOROM KUPCA S TIM PRUŽATELJIMA USLUGA TREĆIH STRANA. Airalo ne ulaže napore u pregledavanje bilo kojeg SNS sadržaja u bilo koju svrhu, uključujući, ali ne ograničavajući se na, točnost, zakonitost ili nekršenje te Airalo nije odgovoran za bilo koji SNS sadržaj.

15. PRAVA INTELEKTUALNOG VLASNIŠTVA

Sav tekst, grafike, urednički sadržaj, podaci, formatiranje, grafikoni, dizajni, HTML, izgled i dojam, fotografije, glazba, zvukovi, slike, softver, videozapisi, dizajni, zaštitni znakovi, logotipi, tipografije i drugi sadržaji (zajednički “Vlasnički materijal”) koje korisnici vide ili čitaju putem Usluga vlasništvo su Airala. Vlasnički je materijal zaštićen u svim oblicima, medijima i tehnologijama sada poznatim ili odsad razvijenim. Airalo posjeduje sve Vlasničke materijale, kao i koordinaciju, odabir, raspored i unaprjeđenje takvih Vlasničkih materijala kao Zajednički rad prema Zakonu o autorskim pravima Sjedinjenih Američkih Država, s izmjenama. Vlasnički je materijal zaštićen domaćim i međunarodnim zakonima koji reguliraju autorska prava, patente i druga vlasnička prava. Kupac ne smije kopirati, preuzimati, koristiti, ponovno dizajnirati, rekonfigurirati ili ponovo prenositi bilo što s Usluga, bez izričitog prethodnog pisanog pristanka Airala.

Bilo koje korištenje takvog Vlasničkog materijala, osim kako je dopušteno ovdje, izričito je zabranjeno bez prethodnog dopuštenja Airala.

Oznake usluga i zaštitni znakovi Airalo, uključujući, ali ne ograničavajući se na Airalo i Airalo logotipe, oznake su usluga u vlasništvu Airala. Svi drugi zaštitni znakovi, oznake usluga, logotipi i/ili trgovačka imena koja se pojavljuju putem Usluga vlasništvo su njihovih vlasnika. Kupac ne smije kopirati ni koristiti bilo koje od ovih oznaka, logotipa ili trgovačkih imena bez izričitog prethodnog pisanog pristanka vlasnika.

Nadalje, Kupac može odlučiti ili Airalo može pozvati Kupca da dostavi komentare, ideje ili povratne informacije o Uslugama, uključujući, bez ograničenja kako poboljšati usluge ili proizvode Airala („Povratne informacije“). Slanjem bilo kakvih Povratnih informacija, Kupac se slaže da je njihovo otkrivanje besplatno, nije od njega traženo i bez ograničenja je te neće nametnuti Airalu u bilo kakve fiducijarne ili druge obveze te da je Airalo slobodan koristiti Povratne informacije bez ikakve dodatne naknade Kupcu i/ili otkriti Povratne informacije na nepovjerljiv način ili ih na drugi način otkriti bilo kome. Kupac dodatno potvrđuje da, prihvaćanjem njegove dostave, Airalo ne odustaje od prava na korištenje sličnih ili povezanih Povratnih informacija koje su Airalo već poznate, koje su razvili njegovi zaposlenici ili koje su dobivene iz drugih izvora, osim od strane Kupca. Kupac potvrđuje da sva e-pošta i druga korespondencija koju nam Kupac dostavi postaje isključivo vlasništvo Airala.

Podložno ovim uvjetima i odredbama, Kupcu se ovime daje ograničena, neekskluzivna, neprenosiva, slobodno opoziva licenca za pristup i korištenje Usluga. Airalo može prekinuti ovu licencu u bilo kojem trenutku, iz bilo kojeg razloga ili bez razloga. Usluge i svi materijali u njima ili preneseni njima, uključujući, bez ograničenja, softver, slike, tekst, grafike, ilustracije, logotipe, patente, žigove, uslužne žigove, izvješća generirana od strane Usluga, i autorska prava („Airalo Sadržaj“), i sva Povezana Prava Intelektualnog Vlasništva (kako je definirano u nastavku), jesu isključivo vlasništvo Airala ili, prema potrebi, njegovih davatelja licencije. Osim kako je izričito navedeno ovdje, ništa u ovom Ugovoru neće se smatrati stvaranjem licence u ili pod bilo kojim takvim pravima intelektualnog vlasništva te se Kupac slaže da neće prodavati, licencirati, iznajmljivati, modificirati, javno distribuirati, javno prenijeti, javno prikazivati, javno izvoditi, objavljivati, prilagođavati, uređivati ili stvarati izvedene radove iz bilo kojih materijala ili sadržaja dostupnih u Uslugama. Korištenje Airalo sadržaja ili materijala u Uslugama za bilo koju svrhu koja nije izričito dopuštena ovim Ugovorom strogo je zabranjeno. Za potrebe ovog Ugovora, „Prava Intelektualnog Vlasništva“ znači sva prava patenta, prava autorskog prava, prava maskiranih radova, moralna prava, prava na reklamu, prava žiga, trgovački izgled i uslužna prava, dobra volja, prava na poslovne tajne i druga prava intelektualnog vlasništva koja sada postoje ili će nastati i sve prijave i registracije za isto, obnavljanje i produženje toga, prema zakonima bilo koje države, zemlje, teritorija ili druge jurisdikcije.

Upotreba Usluga i pridružene licence koje su ovdje odobrene također su uvjetovane strogim pridržavanjem Kupca prema svim važećim smjernicama i bilo kojoj licenci krajnjeg korisnika povezanoj s korištenjem Aplikacije od strane Kupca. Airalo može izmijeniti takve smjernice po vlastitom nahođenju u bilo kojem trenutku. Airalo zadržava pravo prekinuti račun Kupca i pristup Uslugama ako utvrdi da je Kupac prekršio bilo koju takvu primjenjivu smjernicu.

16. ŽALBE NA AUTORSKA PRAVA I AGENT ZA AUTORSKA PRAVA

Airalo poštuje intelektualno vlasništvo drugih i očekuje od korisnika da čine isto. Ako Kupac vjeruje, u dobroj vjeri, da bilo koji materijal dostavljen na ili u vezi s Uslugama krši autorsko pravo Kupca ili drugo pravo intelektualnog vlasništva, pošaljite sljedeće informacije Airalovom agentu za autorska prava na [email protected]. 

• Opis rada zaštićenog autorskim pravima za koji korisnik tvrdi da je narušen, uključujući URL (internetsku adresu) ili drugo specifično mjesto na Uslugama gdje se materijal za koji korisnik tvrdi da je narušen nalazi. Uključite dovoljno informacija kako biste omogućili Airalu lociranje materijala i objasnite zašto korisnik misli da je došlo do narušavanja autorskih prava;
• Opis mjesta gdje se nalazi original ili ovlaštena kopija rada zaštićenog autorskim pravima - na primjer, URL (internetska adresa) gdje je objavljen ili naziv knjige u kojoj je objavljen;
• Adresa, telefonski broj i e-adresa korisnika;
• Izjava korisnika da u dobroj vjeri vjeruje da sporno korištenje nije odobreno od strane vlasnika autorskih prava, njegovog agenta ili zakona;
• Izjava korisnika, dana pod kaznenom odgovornošću, da su informacije u obavijesti Korisnika točne i da je Korisnik vlasnik autorskih prava ili ovlašten djelovati u ime vlasnika autorskih prava; i
• Elektronski ili fizički potpis vlasnika autorskih prava ili osobe ovlaštene da djeluje u ime vlasnika autorskih prava.

17. POVJERLJIVE INFORMACIJE

Kupac potvrđuje da je Povjerljiva informacija (kako je definirano u nastavku) vrijedna, posebna i jedinstvena imovina Airala i slaže se da neće otkrivati, prenijeti, koristiti (ili pokušavati potaknuti druge da otkriju, prenesu ili koriste) bilo koju Povjerljivu informaciju za bilo koju svrhu osim korištenja Usluga, u skladu s ovim Uvjetima pružanja usluga. Ako je relevantno, Kupac može otkriti Povjerljive Informacije ovlaštenim zaposlenicima i agentima Kupca, pod uvjetom da su i oni obvezni čuvati povjerljivost Povjerljivih Informacija. Kupac će odmah obavijestiti Airalo u pisanom obliku o bilo kojim okolnostima koje mogu predstavljati neovlašteno otkrivanje, prijenos ili korištenje Povjerljivih informacija. Kupac će poduzeti sve najbolje mjere kako bi zaštitio Povjerljive informacije od neovlaštenog otkrivanja, prijenosa ili korištenja. Kupac će vratiti sve originale i sve kopije svih materijala koji sadrže Povjerljive informacije Airalu po raskidu ovog Ugovora iz bilo kojeg razloga.

Pojam „Povjerljive Informacije“ označava svaku i sve poslovne tajne Airala, povjerljive i vlasničke informacije i sve druge informacije i podatke Airala koji nisu općenito poznati javnosti ili drugim trećim stranama koje bi mogle izvući vrijednost, ekonomsku ili drugu, iz njihove upotrebe ili otkrivanja. Smatrat će se da povjerljive Informacije uključujući tehničke podatke, znanje, istraživanje, planove proizvoda, proizvode, usluge, kupce, tržišta, softver, razvoj, izume, procese, formule, tehnologiju, dizajne, crteže, informacije o hardverskoj konfiguraciji, marketing, financije, strateške i druge vlasničke i povjerljive informacije u vezi s Airalom ili poslovima Airala, operacijama ili imovinom, uključujući informacije o zaposlenicima, korisnicima ili partnerima Airala ili druge poslovne informacije koje su izravno ili neizravno otkrivene pisanim putem, usmeno ili putem crteža ili opažanja.

18. ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI ZA JAMSTVA

USLUGE SE PRUŽAJU NA OSNOVI „KAKVE JESU“, BEZ JAMSTAVA ILI UVJETA BILO KOJE VRSTE, BILO IZRIČITIH ILI IMPLICIRANIH, UKLJUČUJUĆI, ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA, JAMSTVA ILI UVJETE PRODAJE, PRIKLADNOSTI ZA ODREĐENU NAMJENU I NEKRŠENJA PRAVA. AIRALO NE DAJE NIKAKVA JAMSTVA ILI IZJAVE O TOČNOSTI ILI POTPUNOSTI SADRŽAJA PRUŽENOG KROZ USLUGE ILI SADRŽAJA BILO KOJIH MREŽNIH STRANICA POVEZANIH S USLUGAMA I NE PREUZIMA NIKAKVU OBVEZU ILI ODGOVORNOST U UGOVORU, JAMSTVU ILI U DELIKTU ZA BILO KOJE (I) GREŠKE, NEISPRAVNOSTI ILI NETOČNOSTI SADRŽAJA, (II) OSOBNU OZLJEDU ILI ŠTETU NA IMOVINI, BILO KOJE PRIRODE, KOJA PROIZLAZI IZ PRISTUPA KUPCA I KORIŠTENJA USLUGA, (III) BILO KOJI PRISTUP ILI KORIŠTENJE SIGURNIH POSLUŽITELJA AIRALA I/ILI BILO KOJE I SVE OSOBNE INFORMACIJE I/ILI FINANCIJSKE INFORMACIJE POHRANJENE U NJIMA; I (IV) DOGAĐAJE KOJI SU IZVAN RAZUMNE KONTROLE AIRALA.

NI POD KOJIM OKOLNOSTIMA AIRALO I PARTNERI ILI NJIHOVI KORPORATIVNI PARTNERI NEĆE BITI ODGOVORNI ZA BILO KAKVU IZRAVNU, NEIZRAVNU, SLUČAJNU, STVARNU, POSLJEDIČNU, EKONOMSKU, POSEBNU ILI PRIMJERNU ŠTETU (UKLJUČUJUĆI, ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA, IZGUBLJENU DOBIT, GUBITAK PODATAKA, GUBITAK DOBRE VOLJE, PREKID USLUGE, OŠTEĆENJE RAČUNALA, KVAR SUSTAVA, NEMOGUĆNOST POHRANJIVANJA BILO KOJE INFORMACIJE ILI DRUGOG SADRŽAJA KOJI ODRŽAVA ILI PRENOSI AIRALO, ILI TROŠKOVE ZAMJENSKIH PROIZVODA ILI USLUGA) KOJI PROIZLAZE IZ KORIŠTENJA USLUGA OD STRANE KORISNIKA ILI NEMOGUĆNOSTI KORIŠTENJA USLUGA, ČAK I AKO SU OBAVIJEŠTENI O MOGUĆNOSTI NASTANKA ISTIH. NEKE NADLEŽNOSTI NE DOZVOLJAVAJU ISKLJUČENJE ILI OGRANIČENJE SLUČAJNE ILI POSLJEDIČNE ŠTETE, TAKO DA SE NAPRIJED NAVEDENA OGRANIČENJA MOŽDA NEĆE U CIJELOSTI PRIMJENJIVATI NA KUPCA.

AKO, BEZ OBZIRA NA GORE NAVEDENA ISKLJUČENJA, BUDE UTVRĐENO DA SU AIRALO I NJEGOVE PODRUŽNICE ILI NJIHOVI KORPORATIVNI PARTNERI ODGOVORNI ZA ŠTETU, UKUPNA ODGOVORNOST NI U KOJEM SLUČAJU NEĆE BITI MANJA OD IZNOSA (I) UKUPNE NAKNADE KOJU JE KUPAC PLATIO AIRALU TIJEKOM ŠEST MJESECI KOJI PRETHODE VREMENU KADA JE POKRENUT ZAHTJEV ILI (II) STO AMERIČKIH DOLARA (100 USD), U MJERI DOPUŠTENOJ PRIMJENJIVIM ZAKONOM.

19. OBEŠTEĆENJE

Korisnik se ovim putem slaže da će naknaditi, braniti i štititi Airalo i njegove službenike, direktore, zaposlenike, agente, odvjetnike, osiguravatelje, nasljednike i dodijeljene strane („Osobe koje se obeštećuju“) od i protiv svih Odgovornosti koje proizađu u vezi s (i) korištenjem usluga od strane Korisnika ili nemogućnošću korištenja usluga, ili (ii) kršenjem ili povredom ovog Ugovora od strane Korisnika; (iii) kršenjem bilo kojeg zakona od strane Korisnika ili prava bilo kojeg korisnika ili treće strane i (iv) bilo kojeg sadržaja koji je podnio Korisnik ili korištenjem korisničkog računa Korisnika za usluge, uključujući, ali ne ograničavajući se na slučajeve u kojima takav sadržaj može povrijediti intelektualna prava treće strane ili na drugi način biti ilegalan ili protuzakonit. Korisnik se također slaže da će obeštetiti Osobe koje se obeštećuju za bilo koje Odgovornosti koje proizađu iz korištenja softverskih robota, pauka, crawlera ili sličnih alata za prikupljanje i izdvajanje podataka ili bilo koje druge radnje koju Korisnik poduzima, a koje nameću nerazuman teret ili opterećenje na infrastrukturu Airala. Airalo zadržava pravo, prema vlastitom diskrecijskom pravu, preuzeti isključivu obranu i kontrolu, o svom trošku, bilo kojeg pitanja koje je inače podložno obeštećenju Korisnika. Kupac neće, ni u kojem slučaju, rješavati bilo koji zahtjev ili temu bez prethodnog pisanog pristanka Airala.

20. RJEŠAVANJE SPOROVA - ARBITRAŽA I ODRICANJE OD ZAJEDNIČKE TUŽBE

PAŽLJIVO PROČITAJTE OVAJ ODLOMAK — ON UTJEČE NA ZAKONSKA PRAVA KORISNIKA I POKRIVA NAČIN NA KOJI KORISNIK I AIRALO MOGU PODNIJETI ZAHTJEVE JEDAN PROTIV DRUGOGA. OVAJ ODJELJAK ĆE, UZ OGRANIČENE IZNIMKE, ZAHTIJEVATI OD KUPCA I AIRALA DA POJEDINAČNO PODNOSE ZAHTJEVE JEDAN PROTIV DRUGOGA NA OBVEZUJUĆU I KONAČNU ARBITRAŽU.

Korisnik se sklaže da će, u slučaju da dođe do spora ili zahtjeva koji proizlazi iz ili se odnosi na korištenje usluga od strane Korisnika, Korisnik kontaktirati Airalo na [email protected] i Korisnik i Airalo pokušat će u dobroj vjeri izravno pregovarati o pisanom rješenju spora. Kupac se slaže da, ako pitanje ostane neriješeno 30 dana nakon obavijesti (putem preporučene pošte ili osobne dostave), takvo će se pitanje smatrati “Sporom”, kako je definirano u nastavku.  Osim prava na traženje sudskog naloga ili drugog pravnog lijeka opisanog u odjeljku 'Obvezujuća arbitraža' u nastavku, ako Korisnik podnese bilo kakve arbitražne zahtjeve ili bilo koje administrativne ili pravne radnje bez prethodnog pokušaja rješavanja spora putem medijacije, Korisnik pristaje da neće imati pravo na nadoknadu odvjetničkih troškova, čak i ako Korisnik u suprotnom možda ima pravo na njih.

Obvezujuća arbitraža. Korisnik i Airalo se slažu da će bilo koji spor, zahtjev ili kontroverza koja proizlaze iz ili se odnose na ovaj Ugovor ili na korištenje usluga od strane Korisnika (zajednički „Sporovi“) biti riješeni obvezujućom arbitražom, osim što svaka strana zadržava pravo traženja sudskog naloga ili drugog pravnog lijeka pred nadležnim sudom, kako bi se spriječilo stvarno ili prijetvorno kršenje, prisvajanje ili povreda autorskih prava, zaštitnih znakova, poslovnih tajni, patenata ili drugih intelektualnih prava strane. To znači da Kupac i Airalo pristaju da se odriču prava na suđenje pred porotom. Bez obzira na gore navedeno, Kupac može podnijeti zahtjev protiv Airala na “sudu za male zahtjeve”, umjesto arbitracijskog, ali samo ako je zahtjev prihvatljiv prema pravilima suda za male zahtjeve i podnosi se na pojedinačnoj osnovi, izvan razreda i nereprezentativno te samo dokle god ostaje na sudu za male zahtjeve i na pojedinačnoj osnovi, izvan razreda i nereprezentativno.

Odricanje od zajedničke tužbe. Kupac i Airalo se slažu da će se svi postupci za rješavanje Sporova provoditi na pojedinačnoj osnovi i ne kao zajednička, konsolidirana ili predstavnička tužba. To znači da se Kupac i Airalo slažu da se odriču prava sudjelovanja kao jedan od tužitelja u bilo kojem postupku zajedničke tužbe. Nadalje, osim ako se Kupac i Airalo ne dogovore drugačije pisanim putem, arbitar u bilo kojem Sporu ne može objediniti zahtjeve više od jedne osobe i ne može predsjedavati bilo kojom vrstom zajedničkog pravnog postupka.

Administracija i pravila arbitraže. Arbitražu će voditi Američka arbitražna asociacija („AAA“) u skladu s Pravilima o komercijalnoj arbitraži i Dodatnim postupcima za sporove vezane za potrošače („AAA pravila“) koja su tada na snazi, osim ako ovim odjeljkom 'Rješavanje sporova' nije drugačije određeno. (Pravila AAA dostupna su na http://www.adr.org ili pozivom AAA na 1-800-778-7879).

Proces arbitraže. Strana koja želi pokrenuti arbitražu mora drugoj strani dostaviti pisani Zahtjev za arbitražom, kako je specificirano u pravilima AAA. Arbitar će biti ili umirovljeni sudac ili odvjetnik licenciran za bavljenje pravom u državi Kalifornija i stranke će ga odabrati iz popisa AAA-ovih arbitara s relevantnim iskustvom. Ako strane ne mogu postići dogovor o arbitru unutar sedam dana od dostave Zahtjeva za arbitražu, tada će AAA imenovati arbitra u skladu s Pravilima AAA.

Mjesto i postupak arbitraže. Osim ako se Kupac i Airalo ne dogovore drugačije, sjedište arbitraže bit će u San Franciscu, Kalifornija. Ako zahtjev Korisnika ne prelazi 10 000 USD, arbitraža će se provesti samo na temelju dokumenata koje Korisnik i Airalo dostave arbitru, osim ako Korisnik ne zatraži saslušanje te arbitar tada utvrdi da je saslušanje potrebno. Ako zahtjev Korisnika prelazi 10 000 USD, pravo Korisnika na saslušanje odredit će Pravila AAA. Podložno AAA Pravilima, arbitar će imati diskreciju usmjeriti razumnu razmjenu informacija stranaka, u skladu s ubrzanom prirodom arbitraže. Saslušanja se mogu provoditi putem telefonske ili video konferencije, ako to zatraže i prihvate stranke.

Odluka arbitra i Mjerodavno pravo. Arbitar će primijeniti kalifornijsko pravo u skladu sa Saveznim zakonom o arbitraži i primjenjivim zakonima o zastari te će uvažavati zahtjeve za povlasticom priznate zakonom. Arbitar će donijeti odluku u roku navedenom u AAA Pravilima. Presuda o arbitraži može se unijeti na bilo kojem sudu koji ima nadležnost nad njom. Bilo koja dodjela štete od strane arbitra mora biti u skladu s odjeljkom “Odricanja od odgovornosti i ograničenja odgovornosti” iznad. Arbitar može dosuditi deklaratornu ili zabran u korist tužitelja samo u mjeri koja je potrebna da se podnositelju zahtjeva pruži olakšica koja je opravdana njegovim individualnim zahtjevom.

21. MJERODAVAN ZAKON

Osim ako je drugačije navedeno u odjeljku 20 ili izričito navedeno drugačije u pisanom obliku, ovaj Ugovor i korištenje Usluga od strane Korisnika bit će regulirani i tumačit će se prema zakonima države Delaware, bez obzira na načela izbora prava. Ova odredba o izboru prava namijenjena je samo za određivanje uporabe zakona Delawarea za tumačenje ovog Ugovora.

22. BEZ AGENCIJE; BEZ ZAPOSLENJA

Ovaj Ugovor ne stvara i ne namjerava stvoriti odnos agencije, partnerstva, zajedničkog pothvata, zaposlenik-poslodavac ili davatelj franšize-primatelj franšize.

23. OPĆE ODREDBE

Originalna engleska verzija ovih Uvjeta može biti prevedena na druge jezike. Prijevod ovih Uvjeta je ljubazna gesta i uredski prijevod, a sudionici ne mogu ostvariti nikakva prava na temelju prevedene verzije. U slučaju spora oko sadržaja ili tumačenja ovih uvjeta i odredbi u ovim Uvjetima ili u slučaju neslaganja, dvosmislenosti, nedosljednosti ili nepodudarnosti između engleske verzije i bilo koje druge jezične verzije ovih Uvjeta, primjenjuje se i prednost ima verzija na engleskom jeziku te je ista konačna i obvezujuća. U sudskim sporovima koristit će se engleska verzija. Ako bilo koja odredba ovih Uvjeta jest ili postane nevažeća, neprovediva ili neobvezujuća, ostat ćete vezani svim ostalim odredbama. U tom će se slučaju takva nevažeća odredba ipak provesti u najvećoj mjeri dopuštenoj mjerodavnim zakonom, a svaki će sudionik pristati na prihvaćanje učinka sličnog nevažećoj, neprovedivoj ili neobvezujućoj odredbi, s obzirom na sadržaj i svrhu ovih Uvjeta.

Ovaj Ugovor ne može se dodijeliti ili prenijeti od strane Kupca bez prethodne pisane suglasnosti Airala. Airalo može dodijeliti ili prenijeti ovaj Ugovor bez suglasnosti Kupca, uključujući, ali ne ograničavajući se na dodjele: (1) matičnom društvu ili podružnici, (2) stjecatelju imovine ili (3) bilo kojem drugom nasljedniku ili stjecatelju. Svaka dodjela u suprotnosti s ovim odjeljkom bit će ništavna. Ovaj Ugovor će biti u korist Airala, njegovih pravnih sljednika i osoba kojima on dodijeli prava.

24. PROMJENE OVOG UGOVORA I USLUGA

Airalo zadržava pravo, prema svom isključivom i apsolutnom nahođenju, promijeniti, izmijeniti, dodati, nadopuniti, suspendirati, prekinuti ili izbrisati bilo koji od uvjeta i odredbi ovog Ugovora (uključujući ove Uvjete pružanja usluge i Pravila privatnosti) i pregledavati, poboljšati, izmijeniti ili prekinuti, privremeno ili trajno, Usluge ili bilo koji sadržaj ili informacije putem Usluga bilo kada, s ili bez prethodne obavijesti i bez bilo kakve odgovornosti prema Kupcu. Airalo će nastojati obavijestiti Kupca o značajnim promjenama putem e-poruke, ali neće biti odgovoran za bilo kakav neuspjeh u tome. Ako bilo kakve buduće promjene ovog Ugovora budu neprihvatljive Kupcu ili uzrokuju da Kupac više ne bude u skladu s ovim Ugovorom, Kupac mora raskinuti i odmah prestati koristiti Usluge. Nastavkom korištenja Usluga nakon bilo kakvih izmjena ovoga Ugovora, Kupac potvrđuje potpuno i neopozivo prihvaćanje svih takvih promjena. Airalo također može nametnuti ograničenja na određene značajke ili ograničiti pristup Kupcu dijelu ili svim Uslugama, bez prethodne obavijesti ili odgovornosti.

25. BEZ PRAVA ZA TREĆE STRANE

Nijedan od uvjeta ovog Ugovora ne može izvršiti bilo koja osoba koja nije stranka u ovom Ugovoru.

26. OBAVIJESTI I PRISTANAK ZA ELEKTRONIČKO PRIMANJE OBAVIJESTI

Kupac pristaje na primanje svih ugovora, obavijesti, izjava i druge komunikacije (zajednički „Obavijesti”) na koje se ovaj Ugovor odnosi elektroničkim putem, uključujući, ali ne ograničavajući se na e-poruke ili objavljivanje Obavijesti na ovoj Stranici. Kupac se slaže da sve Obavijesti koje Airalo elektronički pruža Kupcu zadovoljavaju bilo koji zakonski zahtjev da takva komunikacija bude pisana. Osim ako nije drugačije određeno u ovom Ugovoru, sve obavijesti prema ovom Ugovoru bit će u pisanom obliku i smatraju se propisno dostavljenima kada se prime, ako se osobno dostave ili pošalju preporučenom ili preporučenom poštom, a zatražena je potvrda o povratu; kad se elektronički potvrdi primitak, ako se prenesu telefaksom ili e-poštom; ili dan nakon što je poslana, ako je poslana za dostavu sljedeći dan putem priznate usluge dostave preko noći.

27. KAKO NAM SE MOŽETE JAVITI

Ako Kupac ima bilo kakvih pitanja o ovim Uvjetima pružanja usluge ili o Uslugama, javite nam se e-porukom na [email protected] ili poštom na AIRGSM PTE. LTD. na adresi 6 Raffles Blvd, #03-308 Justco Marina Square, Singapur 039594.